封面项目：中央美域 拍摄于2019年6月25日
第01期/共01期
FRIEN-
DLY
PROPE-RTY
SERVI-CES
2019年4月至2019年6月
关键词：
培训/品检/日常/签约/参观
服务季刊
贴心服务每一天
fu/wu/ji/kan
CONTENTS
PART
01
CONTENTS
The company
目录
CONTENTS
公司级
520培训开展
第二季度项目品质考评
签约引进专业保洁服务公司
签约首例写字楼项目
社区文化活动
01
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项目级
客户服务
环境保洁绿化服务
工程设施设备维修服务
秩序维护服务
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智慧社区动态
5月30日省治安总队领导莅临参观
6月3日大田广信局领导莅临参观
6月12日沙县住建局领导莅临参观
6月18日大田政协领导莅临参观
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图片项目：金沙城市广场 拍摄于2019.6.25
公司介绍
福建省和润物业管理有限公司成立于2013年7月，是专业从事物业管理具有独立法人资格的企业，公司注册资金1000万元。是专业从事居住物业、写字楼物业、酒店物业、商业物业、工业物业、市政工程物业、特种物业等多种高档物业的服务企业。
公司成立以来,一直遵循“业主至上、服务第一”的企业宗旨,发扬“团结、务实、开拓、创新”的企业精神,树立了“以人为本·人性化管理、以客为尊·超越客户满意”的经营理念。
公司先后获得“福建省守合同重信用企业”、“三明市守合同重信用企业”、“福建省物业管理示范项目”、“三明市物业管理示范项目”、“三明市文明单位”等殊荣，自2014年起至今连续蝉联当地“物业管理（一类）综合考评第一名”。
5月20日，福建省和润物业总公司组织项目经理培训《员工行为语言规范》《设施设备规范运营管理》。公司的服务理念、管理规范要求要落实到人、落实到现场，首先项目经理做为现场领导者，需要他们有效传递。公司制定项目经理培训计划，希望项目经理带领项目团队不断提高服务水平，做好业主们的好管家。
培训现场
培训现场
培训
一个团队 一家人
一个团队 一家人
June 2019第一期
福建省和润物业一直遵循“业主之上、服务第一”的企业宗旨，提倡“团结、务实、开拓、创新”的企业精神，为不断提升服务水平，提高业主居住体验，2019年组建品质督查小组，制定品质督查机制及项目流动红旗考评标准，实行每季度一考评每个月一验证，坚持自查自纠，不断提高管理水平，向行业标杆企业靠拢。
签约
签约
签约厦门聚贤兴保洁服务公司，引进专业保洁服务，向沿海城市物业服务看齐
签约友诚大厦物业服务。目前和润物业业务覆盖住宅、工业、商业写字楼
品质考评
6月2日，福建省和润物业联动同城6个小区组织“粽叶飘香迎端午，幸福和谐邻里情”为主题的端午节活动。活动现场业主神采奕奕，热情澎湃。当天全城应该就属和润物业在管的小区最热闹。
社区活动
June 2019第一期
客户服务日常
TA们叫“综合管理员”
TA们什么都会，又什么都不会 经常和保洁阿姨、保安叔叔、维修哥哥探讨着扫地，怎么看好门，怎么维修
TA们无论是寒暑，还是狂风暴雨 每天在园区内来来回回留下无数的脚步
TA们经常被误解，却还能微笑地面对每天倾听无数抱怨，安抚着愤怒
TA们每天勤勤恳恳的工作，只为让业主们体验更舒适的生活，感受更贴心的物业服务！
客户服务
June 2019第一期
累计装修现场每户巡视约3000次
累计接待业主来电人约6000次
累计接待来访业主/拜访业主约3000人次
累计协调处理约3000件
本季度数据统计
修草坪、浇水
消杀
修剪
除草
施肥
环境绿化
他们定期对绿化进行修剪、施肥、除草、消杀、浇水。无数个日晒，无数滴汗水是他们为一草一木的付出。
绿化养护日常
清洁服务日常
他们每天对大堂、电梯轿厢、楼道、消防通道进行清洁，定期冲洗园区路面、定期清理露台垃圾等。
June 2019第一期
工
他们，就像一棵草，默默无闻，低头工作。
他们看到道路坏了，悄悄地修好；看到路灯不亮了，迅速地给换上灯泡；看到小区设施陈旧了，挥手就给翻新了......
修
程
维
秩
护
序
维
June 2019第一期
他们，兢兢业业，365个日月守望，换楼宇窗明几净。他们坚持训练，没有强悍的姿态，却有一身精神铜墙铁壁。停车布局、进出登记、治安巡查、消防演练，只望业主们平安！
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福建省和润物业在管项目中央美域做为三明市智慧社区示范小区，每个月不定期接待来自省各市、县部门领导参观交流。各领导在参观智慧社区的同时，给物业服务提出不少宝贵建议，让和润一刻不能松懈，将领导建议实时贯彻到所有项目，努力成为政府的放心企业。
三明市智慧社区
示范小区
和润物业 中央美域
省公安厅治安总队
大田县广电网络集团
沙县住建局
June 2019第一期
参观中央美域
参观中央美域
参观中央美域
参观中央美域
参观中央美域
参观中央美域
参观中央美域
参观中央美域
尤溪县政协
大田县政协
业主至上，服务第一
不曾轰轰烈烈，难有惊天动地，都是小事一桩，料定事无巨细
是的，这就是业主大管家，这就是物业管理。
封底项目：中央美域 拍摄于2019年6月25日
贴心服务每一天
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