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1
2021年7月
总第1期
同福支行个金专业
半年度总结
Enterprise journals
Enterprise
journals
CONTENTS
目录
信心似金，和舟共济，披荆斩棘
山高水远，使命必达
客户活动/Customer activity
14
团队建设/Team building
10
疫情应对/Tackle epidemic
16
团队赋能/Team empowerment
06
数据展示/Date presentation
04
半年度表彰/Semi-annual commendation
18
关于私银 | TONGFU
关于个金| TONGFU
企业期刊
ENTERPRISE JOURNALS
2021年上半年，荆棘丛生，业务开展面临重重挑战，我们遇上了市场回调，遇上了疫情卷土重来；
2021年上半年，我们披荆斩棘，抓住了挑战伴随的基于，加快了业务转型，提高了业务水平，在支行领导班子的带领下，各网点全体员工的共同努力下，各项业绩迈向了新的台阶。
（一）精细管理，夯实存款
（二）中间业务收入保持领先位置
（三）私银业务发展保质求飞跃
数据展示
Date presentation
银行卡中收排名分行第1
同业口径客户数分行第3
同业口径客户资产增量分行第9
个金中间业务收入分行排名第3
储蓄存款时点增量分行第5
储蓄存款峰值分行第1
分期
交易
信用卡
拓户
商户
贴息
# 01
About TONGFU
存款日均增量分行第3
关于银行卡 | TONGFU
我们用勤奋和智慧不断努力耕耘，步调一致，能进能退，展现了同福个金团队能打硬仗，擅打硬仗的精神风貌。
企业期刊
ENTERPRISE JOURNALS
资深私人银行从业培训讲师交流高客接待商务礼仪，从着装要求、餐桌礼仪、沟通要点等社交规范进行了系统讲授，更好打造了个金团队专业形象。
# 02
About TONGFU
商务礼仪培训
为提升团队竞争力，打造专业品牌，支行精选优质授课内容，组织了一系列相关实用课程
金融营销高级讲师分享一线营销中的技巧，通过理论和实战相结合的模式，迅速提高了个金团队的即战力，做到学有所思，学有所成。
客户经理分成小组进行学习讨论，营造了热火朝天的学习氛围，小组成员分别分享各自学习心得，巩固学习成果，提高了学习的积极性，对业绩产出起到了正向作用
快速成长，迅速提高客户经理即战力
营销技巧分享
培训重点关注如何“做”的方向，对平时营销的难点痛点问题提出针对性的实操解决方法，并要求学员进行现场演练
学员正在讨论实战案例。图
团队赋能
Team empowerment
4场封闭
培训
4个半月的演讲竞赛
24场周末
学堂
5个小组
分组竞赛
企业期刊
ENTERPRISE JOURNALS
客户经理擂台赛
为全力打造个人客户经理专业品牌，提升营销技能，支行举办了“2021年个人客户经理擂台赛"
展示了个人客户经理丰富的知识储备和专业风彩，体现了客户经理独有的专业自信和职业素养。
擂台赛不仅提升了客户经理的演讲水平、知识深度，更使团队保持着激情昂扬的斗志，对开展大零售各项业务满怀信心与期望。
24场周末营养学堂，充电不停歇
每周末支行都会邀请专业产品讲师做线上培训，提高团队专业水平。
期望以“周末课堂”为载体，加强学习培训，提高工作效率，为实现高质量发展奠定坚实基础
为确保培训质量，在培训过程中注重互动，通过穿插随机提问，充分调动课堂积极性。
在培训结束后，分组开展业务交流，各参训员工分别对所学产品进行要点讲解，确保学习培训取得实效。
第一期培训优秀学员
图二
线上路演通知
图一
团队赋能
Team empowerment
历时4个半月的演讲擂台赛，共49名选手参与角逐
企业期刊
ENTERPRISE JOURNALS
团队赋能
Team empowerment
鼓励客户经理借助线上平台，通过多元化形式助力客户维护、产品营销
十条短视频
近400转发量
超500点赞
专业分享与出彩形象引发热议
客户经理相互学习、相互借鉴，纷纷推出自己的线上维护工具，打造个人IP, 并对线上营销的客户跟踪回访，持续互动
图为袁杰能经理在线上为客户编辑的每日信息分享
# 02
About TONGFU
企业期刊
ENTERPRISE JOURNALS
同福零售团队积极开展形式多样的活动，包括非洲鼓、客户经理日等，旨在丰富客户经理业余生活，提升生活品质，营造健康、文明、积极向上的工作和生活氛围
非洲鼓活动暨一季度表彰
劳逸结合可以更好地缓释工作和生活压力，在“非洲鼓”活动现场，结束了季度冲刺的零售团队载歌载舞，从繁忙的工作中解放出来，欢乐中身心得到放松，增强了团队归属感和个人幸福感
非洲鼓节奏复杂多变，铿锵有力，洋溢热情的迎宾旋律。图
活动不仅丰富了员工们的业余文化生活，更进一步激发了广大员工团结拼搏、奋发向上的工作激情。大家纷纷表示，要将这样的热情带入到工作中，拿出干事创业的闯劲和毅力，助推同福零售业务的高质量发展。
团队建设
Team building
企业期刊
ENTERPRISE JOURNALS
# 03
About Tongfu
客户经理日
为感谢客户经理的辛勤付出，设立一年一度客户经理日的方式表达对个人客户经理最崇高的敬意和感谢。
在客户经理日活动上，表彰了在一季度营销中业绩优秀的个人客户经理，树立了先进典型，引领了支行个人客户经理队伍建设，提振了客户经理团队的士气，增强个人客户经理队伍的荣誉感与凝聚力
团队建设
Team building
同福支行掌舵人张俊行长对零售队伍的肯定与殷切希望。图一
爱不释手的“星黛露玩偶”和专属感谢信。图二
零售部门在同福支行副行长杨晓辉带领下到各一线网点送上节日祝福
企业期刊
ENTERPRISE JOURNALS
提供周到贴心的增值服务，提升专业服务水平，带给客户更广的视野、更多地思考、更敏锐的市场感知
普及金融知识、介绍金融产品和解答客户金融问题，改善客户在等候业务办理期间的服务体验
结合节日热点开展形式多样的主题活动，为客户带来暖心的服务体验
提供专业、优质服务是工商银行长久的理念，为真正打造工行同福支行的服务品牌，支行将牢固树立以“客户服务”为中心的服务理念，未来会继续开展全新模式的系列线下主题活动，满足广大客户投资、娱乐、鉴赏等需求，持续为客户提供专注度高、专业化强、具有差异化竞争优势的产品和服务。
同福支行坚持与客户同观大市、同行大道。图
# 04
About Tongfu
客户活动
Customer activity
服务理念
Service philosophy
# 02
厅堂沙龙
# 03
网点主题活动
# 01
共举行5场投资策略报告会
网点每周举行厅堂沙龙
积极开展网点主题客户活动
# 01
投资策略报告会
企业期刊
ENTERPRISE JOURNALS
受疫情影响部分员工需居家办公，为提升线上办公效率，个金开展线上办公技能培训，大大提升了居家办公效率，实现了顺畅的线上办公网络，也为疫情结束后开展各项工作储备了力量。
抓防控
对到店客户做好体温检测和信息登记，做好客户引导分流，避免大厅内人员聚集。在ATM、智能机具附近都摆放了免洗洗手液，每位进入网点办理业务的客户都需要经过体温测量和出示健康码，坚持维护每位员工与客户的健康。
强充电
线上技能培训课。图
细管理
疫情期间实行精细化管理：对可返岗员工，要求持续做好客户服务与产品推荐；对居家办公员工，要求每日汇报业绩与客户联系情况，利用线上渠道如融e联、微信等工具做好客户维护。
展竞赛
通过线上办公分组劳动竞赛的方式，表扬先进、鼓励后进，形成了良好的营销氛围，充分调动了办公的积极性，培养了一批线上办公的好手，为促进业务转型积累了优秀经验。
线上办公喜报频出。图三
个金积极配合开展分行技能竞赛。图一
# 05
About Tongfu
积极报送业绩。图二
疫情应对
Tackle epidemic
企业期刊
ENTERPRISE JOURNALS
半年度表彰
Semi-annual commendation
在团队的共同努力下，个金各项成绩均取得不错的成绩，支行特以表彰会的方式，对付出不懈努力的全体员工，表达最崇高的敬意！表示最热烈的祝贺！
凡是过往，皆为序章，昨天的业绩已成为历史，明天的征程任重道远；
关山初度，征程再起，同业都在奋发有为，我们也需同时间赛跑、与同业赛跑、与自己赛跑，继续拿出牛年的实劲、韧劲、稳劲，穿越迷雾，破浪前行！
时光飞逝，我们共同度过了一段难忘的美好时光，感谢团队里，能有世上独一个你
# 06
About Tongfu
图/张俊行长总结发言
企业期刊
ENTERPRISE JOURNALS
半年度表彰
Semi-annual commendation
网点奖项
个人奖项
笑傲江湖奖：曾翠芳，陆丽明
个人金融风云人物：曾翠芳，陆丽明，曾昭铭，邓海东
杨文静， 韩 哲，许贤深，林树付
存款配置高手：郑云柔，赵昆，关的莉，曾翠芳，刘鑫
保险配置能手：邓海东，杨文静， 李 彦，陆丽明
雷 鸣，芮开春，李歆颖，曾翠芳
资本市场大拿：林树付，袁杰能，邓海东，许贤深
曾翠芳，张伟权，林义婵，曾昭铭
最佳合伙人：陈志扬，林义婵，袁杰能，伍正文
幸福传递官： 韩 哲，陈志扬，袁杰能，姚晓佳
财富领航员：邓海东，陆丽明
新锐英才奖：钟睿禧，韩 哲 ，李芷屏
社保卡最强后盾：蔡文健（运营主管）
厅堂营销翘楚：黄春银，冯国翊
# 06
About Tongfu
恭喜以上获奖经理！期待下一次您的上榜
揽存先锋团队奖： 江南西，江南中，宝 岗
燕子岗，信 和， 泰 沙
创收精英团队奖： 营业室， 宝 岗，江南中
高端客群营销团队奖： 营业室，宝 岗，江南西
社保卡开拓先锋： 营业室，燕子岗，宝 岗
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