11月份月度期刊
创芯汇园区
共同创建美好园区
用心缔造幸福
亲爱的业主们：
您好，伴随着秋姑娘的脚步进入11月份，立冬、小雪等冬日的节气也接踵到来，天气日渐寒露，五彩斑斓的秋叶为园区装点出一幅幅美好丰富的画卷，物业工作人员也用自己的辛勤劳动为画卷增添一抹浓重的色彩。
在感恩的季节里，感恩每一位业主对物业工作的支持配合与理解，创芯汇及中德商通项目员工继续承诺并努力为您提供更加暖心舒心的服务，让每一位业主体验到家的舒适与温暖。
每一个精彩瞬间，都凝聚了每一份的努力与付出，诚挚的邀请各位业主走进2023年11月份的物业服务工作日常，提出您的宝贵意见或建议更好的为园区服务。
序言
contents
目录
一、客户服务篇
二、工程服务篇
园区巡检、问题整改
项目物资出入库
入驻企业装修等相关事宜对接
公寓暖气调试跟进
项目档案管理
财务数据统计
各园区设备间巡检
园区日常维修
维修、装修等工作跟进销项
公司安全检查，安全自查
每月水电抄表
消防维保、电梯维保跟进
三、秩序维护篇
门岗晨迎夕送
消防维保跟进
园区每日巡逻
每日垃圾桶清运
每日园区装修巡检
协助工程日常工作
四、环境保洁篇
五、品质提升篇
六、综合管理篇
日常保洁
园区落叶清理
电梯清洁养护
垃圾桶外溢垃圾管理
空置房开荒、车库清洁
园区绿化服务
电梯按键去除防护膜
应急指示牌提升
室外水泵接合器养护
监控镜头树叶遮挡提升
门把手脱落提升
空置房消火箱卫生提升
项目例会、早会
项目培训、物业大讲堂培训
集团、运营安全检查
项目安全自查
初冬专题
2023年下半年消防演习
消防安全宣传知识
★客户服务
舒适的生活，细微的考量，日常服务每一件小事，在一朝一夕点点滴滴中品味服务的温度。
初心未改变，服务始终如一，物业无小事，细微见品质，不小看每个日常，用心做有温度的服务。客户服务-从心出发，真诚服务客户。
喜鹊鸟现场交接及装修事宜现场确认
复诺生物现场交接及图纸确认
★客户服务
11月份客服部对创芯汇园区施工单位进行施工前培训，并对新进2家企业入驻前现场装修事宜跟进，以及企业租户登记表、签订物业服务协议事宜等跟进。
埃地沃兹签订物业装修手续
复诺生物签订物业装修手续
城市大脑园区网络施工安全培训
高位水箱维修有限空间安全培训
★客户服务
欢迎山东喜鹊鸟餐饮管理有限公司、青岛复诺生物医疗有限公司入驻创芯汇园区！愿企业在创芯汇园区如鲲鹏展翅，一飞冲天。祝愿公司事业蒸蒸日上。
山东喜鹊鸟餐饮管理有限公司
青岛复诺生物医疗有限公司
★客户服务
✨客｜尽心尽力，点滴付出💧
✨户｜想你所想，急您所急🙆♀️
✨服｜ 我们不是无所不能 🤦♀️
✨务｜ 但一定竭尽所能 💪
脱落标识粘贴
项目物资盘点入库
项目档案整理
企业装修巡检
★客户服务
企业车辆录入
园区日常巡检
客户服务工作小结
1.办理企业现场租户交接--2次；
2.办理企业入驻装修手续--2次；
3.签订企业合同及企业所需资料--5次；
4.整理档案资料--30余份；
5.组织三级安全教育--1次；
6.跟进公寓暖气开通--12户；
7.创芯汇及商通新进物资整理--2次；
8.现场园区巡检--24次；
9.企业装修现场巡检--10次；
10.公寓业主报修跟进--6次；
11.车辆道闸系统录入--6辆；
12.每日早安问候及每日工作总结--30次；
13.合同用印及公章用印--5次；
14.制作缴费通知单及开发票--20次；
15.园区水电费分摊及公寓水电费收取对账--2次；
16.项目财务数据每日更新。
★工程服务
匠心兼程，服务立行，事无大小，全力以赴，线路检查，公区维护，每日如一，滴水成河，聚沙成塔，于点滴小事见精神。
防范安全隐患，为园区的安全保驾护航，本月工程维修40余项，与您同在，护您周全。
公寓燃气炉维修
洗手盆堵塞疏通
公寓空置房间断电
脱落标识牌粘贴
★工程服务
打印机维修
1_5东卫生间开水阀供水
公寓断电原因排查
公寓空置房水表关闭
公寓西5层厨房无电排查
咖啡店窗户关闭
★工程服务
配电室卫生清洁
走廊声控灯维修
公寓室内漏水排查
卫生间马桶疏通
商通洗手盆疏通
现场确认水电位置
★工程服务
脱落门把手更换
商通脱落门框维修
企业装修泄水
连廊马蜂窝拆除
小门松动电磁紧固
德翼掉落窗帘维修
★工程服务--维保篇
小细节，大安全！火警防范从消防设备的定期维保开始。园区每月会有专业的消防维保人员及电梯维保人员会对园区的消防设施及电梯进行专业维保，让大家放心工作，放心乘梯。
11月份消防维保
电梯维保
智能化维保
★工程服务
协助友客拆除门帘
工程服务工作小结
1.每日配电室、泵房、高温水箱、电梯巡检--30次
2.创芯汇卫生间马桶疏通--4次；
3.洗手盆堵塞疏通--4次；
4.公寓漏水及线路问题跟进维修--7户；
5.公寓房间水电开通、水电关闭--3次；
6.中控室消防线路故障排查--5次；
7.消火箱锁维修更换--2次；
8.新进企业现场装修交接--2次；
9.防火门脱落门把手维修更换--3次；
10.企业装修消防泄水--2次；
11.每日企业装修巡检--10次；
12.企业装修图纸确认--3次；
13.消防维保跟进及电梯维保跟进--5次；
14.其他日常维修工作。
消火箱门锁维修
★秩序维护
秋去冬至 温度在变，我们服务的热情不变。 坚守初心，全面保障 放心安保 ，安全无小事 。白天的站岗到夜晚的巡逻，园区安全问题保安大叔们一直放在首位。
门岗晨迎夕送
门岗值守
消火栓箱月度巡检
★秩序维护
门岗卫生日常清洁
夜班协助公寓送水电
★秩序维护
搬运文件柜
每日垃圾桶托运
搬运拆除窗户
园区日常装修管控
秩序维护工作小结
1.创芯汇、商通园区晨迎夕送--30次；
2.定期门岗、中控室岗位卫生大扫除--3次；
3.定期创芯汇、商通消火箱巡检-1次；
4.夜班安保巡逻--30次；
5.夜班协助公寓送电--2次；
6.园区企业装修巡检--40次；
7.园区车辆管控--20次；
8.垃圾桶整理托运--30次；
9.配合消防维保-2次；
10.配合工程日常工作。
★环境保洁
平凡工作岗位，努力做到更好，从细节感受用心，让服务更有温度。爱护环境你我同行，一点一滴汇聚整洁，服务多一份用心，生活多一点美好，每一处细节的考究都于无声中绽放，让服务在这寒冷的初冬给您春日和煦的温暖。
公寓大厅清洁
楼内步梯清洁
垃圾桶清洁
★环境保洁
园区外围保洁日常
公区玻璃专项清洁
★环境保洁
卫生间日常保洁
地下车库清洁
电梯开荒保洁及保养
★环境保洁
空置房专项清洁
踢脚线专项清洁
雨水篦子专项清洁
★环境保洁-绿化篇
除园区保洁外，绿化单位定期对绿植进行拔草、喷药等养护内容。商通绿植养护单位每周对绿植进行浇水，施肥养护。
园区浇水养护及剪枝
商通绿化浇水养护
★环境保洁
一周一大清，11月份开始，保洁部门组织周末大扫除活动，干净整洁的迎接新的一周。
环境保洁工作小结
1.园区落叶清扫--30次；
2.垃圾整理清洁--20次；
3.卫生间清洁--26次；
4.园区标识牌清洁--10次；
5.园区公区玻璃清洁--2次
6.空置房清洁--6层；
7.电梯开荒清洁--2部；
8.地下车库清洁--20次；
9.步梯扶手栏杆清洁--3次；
10.周末大扫除--4次；
11.其他日常保洁工作。
★品质提升
物管服务不停歇，用心服务不止步，用心呵护美满，用行动服务业主，用百倍努力换您100分满意，提升现场品质我们一直在行动--11月共品质提升6项，不负美的时光，不负您的信赖。
提升前
提升后
地下车库更换应急指示牌
在用所有电梯按键防护膜胶痕清理
★品质提升
提升前
提升后
水泵接合器刷漆养护
遮挡摄像头树枝清理
脱落门把手维修3处
★品质提升
消火箱卫生提升
提升前
提升后
11月份创芯汇、中德商通园区专项品质提升6项。
品质提升是物业日常工作的核心和关键，通过不断的发现问题、解决问题来提升我们的园区品质，为业主提供更高质量的服务👍
不忘初心，坚守品质服务，聚焦品质服务，点亮美好园区！
品质提升工作小结
★综合管理
用温暖的心，做有温暖的服务，坚守服务初心，尽力做好每个细节。早会例会召开、集团，运营等安全自查、公司及项目培训、消防应急演练等等，我们一直在用实际行动给园区筑起一道道坚实的安全防护墙。
创芯汇项目晨会
秩序维护部晨会
★综合管理
工程冬季重点部位防冻培训会
物业大讲堂线上培训
物业服务提品质降投诉暨物业服务马上办培训会
★综合管理
-初冬篇
步入11月迎来了立冬、小雪节气，预示着冬天已悄然来临，中德物业初冬防寒保暖工作也正在有序的开展，走进冬天，走进物业的防寒工作，感受对园区的温暖呵护。
创芯汇园区水管保温
商通办公室门把手穿冬装
★综合管理
-初冬篇
天气渐寒，创芯汇公寓也迎来了交房首次供暖，初次供暖中存在的问题，物业积极联系新奥以及施工方对业主户内进行入户调试、维修，确保业主在降温前全部通暖。
冬日除雪物资盘点
★综合管理
创芯汇、中德商通项目月度安全自查
创芯汇、中德商通项目产业载体安全检查
创芯汇、中德商通项目企业安全检查
生产安全重如山
-安全检查篇
★综合管理
-消防演练篇
2023年11月为消防安全月，为贯彻安全生产方针，落实消防责任， 防范安全风险，加强工业厂区消防安全管理，提高客户消防安全自救能力，中德物业创芯汇物业服务中心组织开展2023年下半年消防演练活动。
★综合管理
集团对中控室进行操作考核
综合管理工作小结
1.项目早会召开--22次；
2.秩序维护部早会--26次；
3.项目周例会召开-4次；
4.公司各类技能培训--3次；
5.项目各类安全检查--3次；
6.创芯汇、商通中控室操作考核--1次；
7.园区水管保温工作--11处；
8.公寓住户供暖调试--15户；
9.除雪物资盘点--1次；
10.下半年消防应急演练--1次；
11.协助甲方对企业生产安全隐患提报。
★综合管理
本月工作重点
下月工作安排
1.公寓暖气调试跟进
2.创芯汇公寓维修项跟进
3.空置房、地下车库二层清洁
4.园区树木落叶清扫
5.创芯汇园区总包维修项跟进、销项
6.园区各项安全检查
7.2家企业装修前图纸现场确认
8.新入驻2家企业租户交接及装修跟进
9.2023年下半年消防演练
1.创芯汇总包维修项继续跟进、销项
2.2023年12月费用跟进
3.新进企业装修现场巡检
4.1-3#、中德商通空置房清理
5.公寓供暖调试跟进
6.新入驻企业合同继续跟进
7.园区安全生产检查
8.2023年满意度调查
9.2023年年终总结
10.第四季度电梯困人演练
消防安全宣传小知识
2023年11月9日是全国第32个消防宣传日，今年“119”消防日主题是"预防为主，生命至上"。
每年的11月9日是中国的全国消防日。在电话号码中，"119"是火灾报警电话，与11月9日数字相同,易为人们接受,于是从1992年起把这一天定为全国消防日。
我国选用“119”作为火警号码的原因是，“1”在古时候念作“幺”（yāo），它跟“要”字同音。“119”就是：“要要救”。
火灾报警步骤：
1.报警时拨打“119”并要讲清着火单位所在区县、乡镇、街道、具体门牌位置;
2.要说清是什么东西着火和火势大小，以便消防部门调出相应的消防车辆;
3.说清楚报警人的姓名和使用的电话号码;
4.要注意听清消防队的询问，正确简洁地予以回答，待对方明确说明可以挂断电话时，方可挂断电话;
5.报警后要到路口等候消防车，指示消防车去火场的道路。报警时要讲清失火单位的名称、地址、着火物及火势大小，并派人到路口等候消防车。
防烟面罩使用步骤：
用心缔造幸福
结束语：
感谢各位业主在百忙之中与我们一起回顾11月的物业日常工作，感谢各位业主对物业的工作的支持，也感谢对物业工作提出意见和建议的业主，正是有大家的监督和信任，才能使我们的园区越来越完善！ 面对接下来的工作，中德物业创芯汇项目全体员工会以更饱满的热情和更扎实的工作为大家创造一个更舒适，更和谐的工作生活环境，感谢大家一直以来的支持与信任，同时我们也期待收到您的宝贵意见和反馈，我们会虚心接受为园区企业及业主提供更高标准的服务质量。
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