郑州分行运营月刊
笃信笃行求实效 踏实前行勇担当
2024.07
目录
01 ►
02 ►
03 ►
04 ►
党建引领
03-04
主动管理
防诈反假
贴心服务
05-12
13-16
17-18
党建引领
原心向党 共绘未来
党建引领
原心向党 共绘未来
为庆祝中国共产党成立103周年，进一步增强党组织的凝聚力和战斗力。运营管理部积极参与党委举办的“原心向党 共绘未来”手工活动，用实际行动为党的生日送去祝福。
活动中，运营部党员代表一人一板进行原创绘图，每一名参与党员均认真投入，用心作画，每一画都代表着践行使命初心，继承和弘扬伟大建党精神的坚定决心；每一笔都体现着建功新时代，投身中原银行高质量发展的奋斗情怀。齐心协力用时3个小时完成了长3米宽2米的建党节献礼作品。
本次活动是郑州分行“迎七一 聚初心 向未来”系列活动之一，绘画成品将在分行大楼集中展示，不断营造庆祝七一建党节的浓厚氛围，以“庆七一”为契机，增强党员干部的荣誉感和向心力，将伟大建党精神转化为立足岗位、干事创业的不竭动力。
主动管理
校招新员工座谈会
分行党委委员、工会主席王珂碧对新员工的到来表示热烈的欢迎，结合自身丰富的工作经验进行分享，对支行会计业务管理要求及注意事项进行了阐述。同时从以下四方面对校招员工提出了要求和期盼。一要坚定理想信心，二要提升能力本领，三要爱岗敬业工作，四要坚守合规底线。
为帮助新员工了解职业发展道路，增进彼此之间的交流与了解，7月26日，郑州分行组织开展2024年校招员工座谈会。
主动管理
月度主管例会
7月30日晚上，分行运营管理部组织召开2024年7月份委派会计主管例会，会议以线上+线下形式召开，分行主管行领导、运营管理部负责人、全体委派会计主管、本部相关管理人员参加会议。
会议首先对2024年二季度运营业务情况进行了通报，并对二季度支行考核情况进行了详细的分析，对发现的典型问题进行了提示，要求各支行会计主管针对通报中的问题认真分析，查找不足，制定措施，补齐短板，努力在接下来的工作中迎头赶上。
主动管理
月度主管例会
会议的最后，运营部负责人高盈总对下一步工作提出要求：1.继续紧盯考核目标，发挥好考核指挥棒作用，不断细化管理；2.高度重视账户风险防控，持续做好优化账户服务与风险防控相结合工作，不断降低涉案账户数量；3.做好人才培养，强化骨干员工综合业务素质；4.结合日常工作情况，主动思考，提出合理化的优化建议，不断提升分行运营条线管理工作质效。
主动管理
“星辰计划”五星网点
为全面提升运营条线服务效能，郑州分行组织开展了“星辰计划”五星级网点创建评比活动，本次会议中对二季度表现优异的网点进行了颁奖，针对服务质量、风险防控、支行考核等方面，分别颁发了“服务之星”、“守护之星”、“精进之星”、“五星网点”等荣誉称号及流动红旗。
郑州分行运营管理部将紧紧围绕总行战略目标，持续提升自主管理，强化账户风险把控，提高柜面服务品质，全力以赴落实总行各项工作部署，充分发挥运营支撑保障价值，为我行高质量发展贡献更大的力量！
主动管理
二季度风险防控分析会
为强化业务条线人员的风险防控能力，切实防范账户涉案风险，7月18日下午，郑州分行运营管理部联合零售金融部通过线上+线下的会议模式，组织开展二季度专题分析例会，各支行及经营团队分管零售业务副职、会计主管、柜员约300余人参会。
主动管理
二季度风险防控分析会
会议首先对二季度个人涉案账户整体情况进行分析，并以典型案例为引，对涉案账户新形态、诈骗新手法、柜面取现交易防控重点进行讲解。
后对二季度检查督导情况进行分析，着重分析检查中发现的典型问题，提出相关业务规范，提高员工操作行为关注度。
最后，运营管理部副总经理侯东升总再次强调账户风险防控工作以及规范员工操作行为的必要性，提高合规意识，提升风险防控能力。
下一步，郑州分行将持续保持高度警惕，加强条线协作，规范员工行为，牢筑风险防控防线，助力我行高质量发展。
主动管理
圆满完成轮岗工作
为贯彻落实运营条线岗位轮换制度，进一步提高我行委派营运主管履职能力与柜员流动性，切实发挥柜面风险防范第一道关口的作用，郑州分行于7月份对全行10名委派营运主管及26名柜员实施了岗位轮换，运营管理部指派专人进行监交，确保轮岗工作圆满完成。
主动管理
“一日一制度”题库建设
为实现学习常态化、多样化，不断激发条线活力，提升人员综合素养，郑州分行运营条线开展“一日一制度”题库建设活动。运营部每日指派专人与支行主管组成备考团队，开展线上会议精研制度勾画重点，集思广益制作题库，编写试题解析。通过定期测试、模块分类讲解、高频错题分析等方式，加强针对性学习，全力强本领、提素质、精业务，助力分行高质量转型发展。
防诈反假
联手市反诈中心集中宣传
7月7日，郑州分行联合郑州市公安局反诈支队开展“五进”系列宣传活动，首站宣传活动来到“悦来悦喜商业连锁有限公司”。郑州市公安局反诈支队民警，郑州分行运营部负责人，悦来悦喜公司负责人及全市200多名店长参加本场宣传活动。
宣传现场由我部专人及市公安局反诈支队孙警官结合近年来发生的典型电信诈骗案件，向广大市民普及电信诈骗的常见手法和防范措施，提醒市民要增强防范意识。此次宣传发放宣传折页200余份，受众人数达200余人。
”
防诈反假
《暑期防诈骗指南》
中原银行郑州分行微信公众号发文
暑假期间是学生群体被诈骗的高峰期，在愉快地享受暑期生活的同时也要时刻保持警惕，防范诈骗风险。本指南通过生动的案例，讲述了学生群体被诈骗的常用手法和惯用手段，并在每个案例后附上套路分析，深度剖析诈骗手段。
防诈反假
线上微信群反诈知识有奖竞猜
巩义回郭镇支行人员与巩义市回郭镇卫生院联合，线上开展反诈知识有奖竞猜活动，活动中，大家踊跃抢答，对于问答中答错情况，厅堂经理也及时告知防范要点，最后转发郑州分行暑期防诈指南，通过一个个真实案例提醒大家注意平时要提高警惕，不向陌生人透露自己及家人的身份、存款、银行卡等信息。如遇到可疑情况时，要多与亲属、朋友进行沟通商议或咨询银行或拨打110报警电话，以免遭受不法侵害。
防诈反假
户外发放“反诈”蛋
才高街支行在户外宣传的过程中，通过向周边居民发放宣传折页和印有反诈相关提示语的鸡蛋，向居民讲解了“一卡涉案五年禁止新开”等惩戒措施，告诫客户切勿将个人银行卡、电话卡等出借、出租、出售给他人使用，以免成为诈骗分子的帮凶，遭受不必要的损失和惩戒。
贴心服务
优质服务获表扬
在服务中，遇见更好的自己
贴心服务
优质服务获表扬
”
中原银行郑州分行始终坚持以客户为中心的服务宗旨，急客户之所急，想客户之所想，紧跟客户金融服务需求，积极践行新金融理念，全面提升支行业务发展水平及客户服务能力。7月共计收获来自客户的表扬信3封。
表扬是荣誉，更是责任。每一份表扬都是对郑州分行优质服务的肯定和赞扬，同时也激励着每一位我行员工向着更好更优的服务前进。下一步，我们将持续为客户提供热情高效的服务，为客户排忧解难，以饱满的服务热情赢得客户的信赖，为做中原人民自己的银行而增光添彩！
1921到2024
初心始终未变
103年风雨兼程
我们紧跟党的步伐
从未停歇
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