绿米联创企业文化内容解读
文化，你好
文化，你好
文化，你好
contents
目录
03 / 文化故事及案例
05 / 结束语
01 / 文化发布
02 / 文化解读
Hello, Culture
文化，你好
04 / 绿米范儿
2009年公司成立，名为“绿拓科技”，初期业务以楼宇控制系统和公共建筑的节能改造、智能化改造为主.
文化诞生记：初心
用绿色科技呵护地球，低碳、绿色是我们的初心
2014年，进入智能家居领域，主攻智能家居领域的产品研发，并正式更名为“绿米联创”
文化成长记：1.0
2019年，正式提出绿米联创的企业文化，发布绿米联创的使命、愿景、价值观
价值观
持之以恒追求用户体验
坚持不懈创造用户价值
在阳光下做事
愿景
引领物联技术 服务千家万户
使命
全心全意为人家服务
2019年办公室文化墙
2020年办公室文化墙
价值观
聆听用户的声音，死磕每一个小的改进
用创新的硬件、软件、AI和服务，
让空间智能变得更容易
全心全意为人家服务
mission
使命
vision
愿景
引领物联技术 服务千家万户
Values
持之以恒追求用户体验
坚持不懈创造用户价值
在阳光下做事
文化成长记：2.0
2023年，随着市场环境变化，公司战略调整，业务线新增，绿米联创的企业文化也进行迭代升级
New culture release
新文化发布会
2023年2月22日，Aqara正式发布新文化内容，并面向全员召开发布会。会上，CEO游老师和总裁林震对新文化内容做了详细的诠释和解读。新的使命，承载着新的希望，指引绿米人走向更美好的未来！
文化升级
随着文化内容的变更，办公室也进行了大换装。随处可见的文化内容、金句张贴在办公室内，让我们在日常工作中时刻提醒自己。今天，你也遵循企业文化了嘛？
新的文化内容发布后，作为绿米的员工，大家也有很多想说的话。为此，办公室内开展了一次随机的采访，大家分享了对新文化内容的理解、感受....
文化内容展示
员工分享视频
部分视频画面截取
文化解读
为了更好的让绿米联创的企业文化被大家理解、认同，《你好！新文化》——管理者解读，就此诞生。部分管理者分享了他们对新文化内容的理解以及对应日常工作上的思考和指引，希望让绿米的同学们更好的践行文化。
在智能家居逐渐红海化的竞争格局中，想要做到更懂你的家的无感主动服务，除了硬件以外，软件、AI与服务一环扣一环缺一不可，同时我们也更加感受到了时间紧迫及责任重大。因此我们更需要专注于用户体验，让使命具象化，聆听用户的声音，死磕每一个小的改进也是回到我们的初心如何为人家服务。
这是我们产研人为了提升用户体验执着的坚持。
Q:新文化内容的发布，您是怎么理解的？
Q:结合新文化内容，您有什么想对绿米同学分享的？
各位产研同学们，大家日夜奋战的几款即将上市的重磅产品是服务商和用户们所翘首以盼的，但是如立春和人体存在FP2在上市之时都只是研发的开始，产品的丝滑体验还需要后续持续的迭代和维护。
希望我们和销售、供应链等部门一起并肩协作，真正践行Aqara的价值观，持之以恒追求用户体验，坚持不懈创造用户价值！
"想要做到更懂你的家的无感主动服务
除了硬件以外，软件、AI与服务
一环扣一环，缺一不可"
"想要做到更懂你的家的无感主动服务
除了硬件以外，软件、AI与服务
一环扣一环，缺一不可"
文化解读第一篇
我们使命的描述更新了，更直观和清晰了，但内核是没有改变的。价值内核依然是我们如何全心全意为人家服务，是我们品牌存在的目的，也是价值；
通过"聆听用户的声音，死磕每一个小的改进"，这是how，是我们每个人每天可以付诸于实际行动的；
通过"创新的硬件、软件、AI和服务，让空间智能变得更容易"，这是what，是我们实际给用户的交付物。
Q:新文化内容的发布，您是怎么理解的？
Q:结合新文化内容，您有什么想对绿米同学分享的？
首先我们要做到"聆听用户的声音"，只有了解了用户的需求，我们才能知道什么是用户需要的，从而给用户带来价值。
其次是"服务"，绿米人都知道服务对于智能家居的价值和意义，我们也是行业内首创4S服务体系的品牌，现在证明这个模式是先进的、符合用户需要的模式。我想说的是，这个"服务"是需要从产品设计、研发制造，到场景打造和门店体验，再到安装和售后服务，最终到复购、优化迭代的全链路。这里面需要的是长期保持初心，把用户体验放在第一位，持续优化整个系统，才能真正把服务打造成为核心竞争力。所以我希望每一位营销伙伴，都能从每天的点滴着手，把每一个任务做好，每一个客户服务好。
"想要做到更懂你的家的无感主动服务
除了硬件以外，软件、AI与服务
一环扣一环，缺一不可"
"长期保持初心，把用户体验放在第一位，持续优化整个系统，才能真正把服务打造成为核心竞争力"
文化解读第二篇
我们公司的目标是希望成为全球领先的智能家居和物联网公司，打造一个让每个人都能轻松享受智能生活的智能空间。因此，我们的使命就要求我们需要更加聆听用户的声音，不断改进以提供更好的服务。
我们相信通过「创新的硬件、软件、AI和服务」每个人都可以享受智能化的生活方式。最重要的是，我们始终「以用户体验为核心，为用户创造价值」，保持诚实和正直的态度。我们把AI作为我们使命的一部分，让更多行业都能体验到物联网的好处。
我们相信，通过我们的努力，数百万家庭可以享受智能家居的乐趣，并从中获得实实在在的价值。因此，我们不断努力改进，追求长期成功。
Q:新文化内容的发布，您是怎么理解的？
Q:结合新文化内容，您有什么想对绿米同学分享的？
作为一家企业，我们要长期走下去，就必须把「用户体验」放在最关键的位置。这意味着我们必须不断向用户征求反馈，每天都要努力改进，即使只是微小的进步也不能放过。只有通过了解用户的需求，我们才能提供最好的产品和服务，为用户创造真正的价值。"不积小流,无以成江河。"我相信每一个小小的进步都会积累起来，成就大事，最终实现公司的长期成功。
"想要做到更懂你的家的无感主动服务
除了硬件以外，软件、AI与服务
一环扣一环，缺一不可"
"我们相信，通过我们的努力，数百万家庭可以享受智能家居的乐趣，并从中获得实实在在的价值。因此，我们不断努力改进，追求长期成功"
文化解读第七篇
新使命中"聆听用户的声音，死磕每一个小的改进"非常具象地体现了科学技术在商业社会的价值体现过程。
科学技术在刻苦钻研的漫长过程后，诞生了有商业价值的产品雏形，需持续不断地打磨，才能满足市场需求。
在旷日持久地打磨过程中，用户声音是市场赐予的礼物，它让优秀的产品得到更精确地指引。我们需要在研产销的每个过程中，持续通过"小改进"让产品走向下一次成功，积跬步才能行千里路。
Q:新文化内容的发布，您是怎么理解的？
Q:结合新文化内容，您有什么想对绿米同学分享的？
"聆听用户的声音，死磕每一个小的改进"并不是研发团队的专属，市场品牌、生产制造、供应链、销售、服务等每一个环节都有丰富的"小改进"机会。
「多聆听、多思考、多死磕」绿米联创产品这块玉，必将被我们精雕细琢成器。
"想要做到更懂你的家的无感主动服务
除了硬件以外，软件、AI与服务
一环扣一环，缺一不可"
"「多聆听、多思考、多死磕」绿米联创产品这块玉，必将被我们精雕细琢成器"
文化解读第三篇
在成长的过程中，我们总结了更明确、更具体的实现方法：
①"聆听用户的声音"——聆指听，从耳令声，可以听到并听见用户的声音；
② "每一个"、"小的改进"——强调持续改进是创新的一种形式， 持续改进是一种「积跬步以至千里」的行为，持续改进是为了让产品或服务可以「更快、更好、更有效率」的价值创造；
③我们集硬件、软件、AI和服务为一体，需要大家一起高效的协同，系统性的运作，以实现"让空间智能变的更容易"。
Q:新文化内容的发布，您是怎么理解的？
Q:结合新文化内容，您有什么想对绿米同学分享的？
在不确定的环境下，发布确定的新文化，明确具体的实现方法，这是专注当下，迈向未来的有效路径。
希望各位同学都可以主动地、持续地去听到用户的声音，在日常工作中不放过每一个小细节的持续改进，可以真正的从「听到声音-查找问题-提出改进措施-实施改进-检查反馈」后不断闭环、不断螺旋式提升，以提升最终用户体验，实现用户价值，同时实现个人精进。
"想要做到更懂你的家的无感主动服务
除了硬件以外，软件、AI与服务
一环扣一环，缺一不可"
"在日常工作中不放过每一个小细节的持续改进，可以真正的从「听到声音-查找问题-提出改进措施-实施改进-检查反馈」后不断闭环、不断螺旋式提升"
文化解读第四篇
绿米联创一直在成长，从15年Aqara品牌初创，到国内市场发展出线上线下渠道，到迈开国际化的步伐，公司的战略和使命依然如故，坚定不移的为「服务」而战。
在绿米联创2C业务迅猛发展的同时，2B业务也在快速扩张，面对ESG和养老的风口，Aqara肩上的担子又重了一些，只有将「硬件、软件、AI和服务」紧密的结合在一起，才能让系统的体验更好，让智能空间围绕着人的需求去运转。
Q:新文化内容的发布，您是怎么理解的？
Q:结合新文化内容，您有什么想对绿米同学分享的？
"聆听用户的声音"是不容易的，一方面我们需要放下自己既有的观念站在用户的角度，理解用户的诉求和需要，挖掘出用户真正想要解决的问题，并以此开展工作，交付更好的产品；
另一方面我们也要学会辨别"伪需求"，特别是在Aqara从事的物联网行业，很多时候我们会发现，做产品的过程也是"教育"用户的过程，用户可能并不知道自己真正需要什么，做好产品的"答疑官"，坚持我们觉得重要的核心导向和价值观，提取需求当中「以不变应万变」的元素。有足够的定力和坚持，Aqara才能在纷繁的"用户声音"中走得更远。
"想要做到更懂你的家的无感主动服务
除了硬件以外，软件、AI与服务
一环扣一环，缺一不可"
"做好产品的"答疑官"，坚持我们觉得重要的核心导向和价值观，提取需求当中「以不变应万变」的元素"
文化解读第五篇
企业文化代表了企业的核心价值和理念。新文化的发布使我们再一次回顾Aqara的初心，让我们以更加坚定的态度、更加清晰的方向再出发。
我们永远不变的初心是「全心全意为人家服务」，再出发时我们更加「聚焦市场、聚焦用户」，同时也更加强调我们的「工匠精神」，不断创新，不断优化改进，「让空间智能变得更容易」，从而更好地实现为千家万户服务。
Q:新文化内容的发布，您是怎么理解的？
Q:结合新文化内容，您有什么想对绿米同学分享的？
"坚持不懈创造用户价值"，用户价值是企业一切价值的核心；公司能够持续健康发展需要服务用户，而利润则是检验用户对公司满意或认可与否的指标，也就是在利他（用户）中实现利己利益（Aqara）。所以用户价值是由内外部两条价值链协同创造出来的，第一条是「外部价值链」即供应商-协作工厂-分销/零售商-消费者；第二条是「内部价值链」即产品-采购-生产制造-仓储物流-品牌营销-用户服务。
内外价值链组成了绿米联创整个核心生态系统，我们需要将各部分的资源协同整合起来，实现良性运转并持续完善运转效率，坚持不懈的为用户创造更大的价值；
"想要做到更懂你的家的无感主动服务
除了硬件以外，软件、AI与服务
一环扣一环，缺一不可"
"我们需要将各部分的资源协同整合起来，实现良性运转并持续完善运转效率，坚持不懈的为用户创造更大的价值"
文化解读六篇
"想要做到更懂你的家的无感主动服务
除了硬件以外，软件、AI与服务
一环扣一环，缺一不可"
特别篇：
ChatGPT作为AI界的宠儿，本期「你好！新文化」一起来对话AI
文化解读特别篇
文化故事
文化，你好
在Aqara
每一天都上演着很多故事
或激情或心酸或奋斗或感动
这背后都离不开绿米的文化
绿米人在践行文化的道路上
持续书写着专属绿米的故事
Hello, Culture
文化，你好
萌萌
文化故事第一篇
“聆听用户声音”
在涉及我们客服同学反馈群里的摄像监控类设备（比如G3，G2H，G2HPro等）问题中，亮哥每一次都是耐心的有问必答，已读必回，而且积极配合我们给用户抓log，复现，调试等等，有时候开会完了，也不忘解决我们之前问到的问题，是我们组内一致认为的安全依靠。亮哥特别符合我们公司的价值观，聆听用户的声音，死磕每一个小的改进，这将让我们公司“引领物联技术，服务千家万户”的愿景更近了一步，我们组给我们的亮哥点赞！
利先
能够充分评估需求价值和业务逻辑的合理性，真正为需求担任顾问角色，例如能够主动提出并承担自动化模块的名称拼写的技术重构、主导定位iOS崩溃，卡死等问题、在发现即使不属于自己的开发任务范围的提示语体验问题也能向产品提出自己的合理性建议。不仅能从技术的角度对开发实现成本和架构的合理性提出关键意见，并且难能可贵的是会对业务有自己的思考、有很强的思辨能力，能够以用户为中心、关注用户需求和细节体验，而不是一味的接受任务安排，能够高标准地要求开发质量，特别值得大家学习。
Hello, Culture
文化，你好
LISA
文化故事第一篇
“聆听用户声音”
新文化的内容和使命让我们所有人都感受到了公司想要做好用户服务和体验的决心与信念。
「聆听用户的声音」对于我们这群跟零售和门店打交道的绿米人来说是非常重要的。我们只有听到消费者真实的声音，不断优化和改进门店终端体验，才能更好的赢得消费者口碑，从而带动更多销量，品牌才能走的更远更广。
这句话也让我联想到了"将复杂留给自己，将简单留给用户"的公司文化。
Richard
用户的声音决定了一个品牌能走多远。
无论是小米的“参与者”，还是蔚来的“拥有者”，也都在品牌建设中强调着与用户的关系。「聆听用户的声音」这句话也表达出Aqara所要构建的品牌与用户之间的关系。
最好的品牌是要具备独立灵魂与个性的，不完全只是讨好用户也不能妄自尊大，一方面是利他价值，另一方面是自我实现价值。我们不仅需要满足用户现有的需求（安全、健康、舒适），更应该像朋友一样引导用户往更好的生活方式转变（低碳、可持续）。不去做完全的"教主意识"或"配角意识"品牌，Aqara 要做用户真正值得深交的“好朋友”，帮助用户去发现更美好的数字化生活。
Hello, Culture
文化，你好
备哥
文化故事第一篇
在招聘工作中，你总是能够细致入微地了解每一个岗位的具体要求，‘聆听用户的声音’满足用人部门的期望。你不仅关注侯选人的简历和技能，更注重他们的个性和潜力，确保推荐的人才能够完美契合团队的文化和需求。你不仅限于筛选和面试，更在于你根据用人部门的实际情况，灵活推荐合适的人选，这让我们的团队更加多元化和充满活力。
为你的用户第一、担当的优秀品质点赞！
Lillian
江峰同学在处理售后问题时，展现出了极高的细致度与责任心，每个问题他都会认真的倾听具体的需求，了解问题发生的根本原因。在找到不属于自己开发模块的问题后，仍然继续debug，最终成功地定位了问题所在，并提出了有效的解决方案。
为他积极解決问题的态度与行动力，不给自己设边界的行为，聆听‘聆听用户的声音’点赞！这无疑是团队中的一束光，照亮了追求卓越、共同进步的道路！
Hello, Culture
2024
“聆听用户声音”
在安防项目中，瑞浩展现出了令人敬佩的专业素养和能力。在产品研发过程中，从不推诿、从不抱怨，积极沟通、高效解决问题。无论是多小的需求，都会从用户角度权衡利弊，聆听用户的声音并从专业角度给出意见。
你是不可多得的合作伙伴。为你点赞！
梦婷
文化，你好
想和大家分享的其实是「死磕每一个小的改进」，现在大的创新比较难，我比较提倡「微创新」，尤其是我们工作中一些小的想法。
举个例子吧，我们以前第一代双路控制模块，就想要实现干触点的控制，由于本身计量功能是标配功能，这个会严重影响干触点的设计，于是我们想了很多办法，最终通过硬件器件的焊接与否才实现，但这个不是最佳解决方案。在做第二代的时候，Albert研究了很久，就想出一个好点子——通过改变接线的入口方式，完美的把这个问题解决了，满足了干/湿节点的功能需求。
再比如我们在做窗帘伴侣产品的时候，友商做了很多的「抱紧机构」，但是都有一些既定的缺陷，我们结构工程师和硬件、算法的同学一起研究，想出来了「步进电机」来实现抱紧的方案，不仅能自适应窗帘的挂重，还完美解决长期疲劳导致的电机打滑问题，正是由于这些微改进促进了我们申请了不少发明专利。
“死磕每一个小的改进”
春哥
文化故事第二篇
Hello, Culture
文化，你好
绿米联创发展至今初心从未改变，始终坚持着"全心全意为人家服务"的企业使命。本次新文化的发布更明确、更具象地加深大家对公司文化的理解，更好的让大家践行公司的文化。
使命中第一句就有讲到「死磕每一个小的改进」，对此我的理解是：
①"死磕"是一种态度，告诉我们需要有坚持不懈的精神；
②"每一个"聚少成多，细水长流，量变引起质变；
③"小的改进" 告诉我们要脚踏实地，勿以"事小”而不为，一小点的改进优化也可能会是一次突破、更是一次革新。
佳哥
文化故事第二篇
“死磕每一个小的改进”
婷姐
「死磕每一个小的改进」服务改善无小事，用真诚、务实的态度去直面和重视聆听不同用户群体的声音，只有时刻把用户放在工作最核心的位置，齐心协力实现企业的使命和价值，才能打造出更优质的智能家居产品和服务，为用户提供更好的家居智能化体验。
Hello, Culture
文化，你好
和侯姐是从M3项目上开始合作的，在项目进行过程中，她给我最深刻的印象是一一始终不放过任何一个问题点，主动推动研发给出解决方案。
面对项目上可能发生的风险，她会提前拉通各端口迅速决策，保障了M3整体的软件开发一直是在快速、有序的推进状态。团队成员在所难免会因为项目进度/意见不统一发生争执，每当这时侯姐就会"把我们拉回来"，一起review整体项目进展，发表各自观点，最终达成一致。
为侯姐的专业以及敬业点赞！我在您身上学习到了优秀的品质！
聪哥
文化故事第二篇
“死磕每一个小的改进”
显智
我们小组在客服部门是一个新的小组，从20年组建至今，从无到有，从0到1。在崔雨的带领协调下，我们成功承接了相关工作并把所对应的工作流程、服务规范、业务流程从零梳理以至合理合规。
我不确定她是否天赋异桌，但是我知道她很努力。我能看到的一次次加班，一次次推翻修改的笃行。做不一定能成功，但不做连成功的机会都没有。
希望这一枚闪亮的奖章能够给到她认可与鼓的～我为你‘死磕每一个小的改进’的精神点赞！
Hello, Culture
2024
燕铭
邱哥对于工作的认真负责和高质量的输出令人印象深刻，每一次和邱哥的对接都能感受到他的严谨和负责。在雷达和小小乔项目功耗评估上，邱哥兢兢业业，一丝不苟。在多个项目任务同时压在身上时，也能保持专业高效高水准的输出和耐心的沟通，按时按质输出，推动每一个项目的进展，给出高水平的输出！
为‘死磕每一个小的改进’的邱哥点赞~
文化，你好
我们在立春项目开发之初，关于看板首页的技术实施方案上，团队内部进行了多次碰撞。最后决定一定要满足用户千人千面的看板模式，所用最后应用了统一的物模型方案。
虽然这样直接就导致团队的工作量增加了30%。但是为了更好的用户体验，我们还是决定要采用这种方案，并且针对看板首页的内容引入了AI服务，根据个人使用习惯进行AI推荐的方式，自动生成用户常用看板。让看板易配置，减少用户配置困惑，减短配置路径，让用户的第一使用感觉更友好，让空间智能更容易。
备备
文化故事第三篇
Aqara的使命中有一句：【用创新的硬件、软件、AI和服务，让空间智能变得更容易】因此，公司及领导都非常重视AIGC在内部的推广及应用，并已在多个板块开展了与AIGC的结合的探索。比如已经在试点的Aqara生活日报，通过接入大模型，生成用户对环境、能耗、作息、设备状态等方面的数据做梳理总结和分析，并给出建议。“这是一件很有压力的事情，但是更是一件很酷的事情，有时候去想象未来我们的产品能做成的模样，我会油然而生一种强烈的自豪感，我们不是在追赶时代，时代在因我们而来”谈到这，lee露出坚定且自信的微笑。
Lee
“用创新的硬件软件AI和服务
让空间智能变得更容易”
Hello, Culture
文化，你好
随着海外业务的拓展及业务复杂度的增加，我们需要不断提升工作效率，提供更优质的服务。Al工具已成为实现这一目标的重要辅助手段。慧芳同学主动牵头与海外技术支持团队沟通协作，收集工作中遇到的各种难点问题，分AI工具的潜在应用场景，并快速推进需求落地。
在上半年，她推动了知识库的建设和维护，上线了Copilot以及B端平台的Al助手“小乔问问”，极大地提高了我们的工作效率。希望在末来能看到更多创新的AI工具应用~为你点赞！
换仿
文化故事第二篇
Hello, Culture
“用创新的硬件软件AI和服务
让空间智能变得更容易”
2024
交互设计是产品的灵魂，好的交互方式是拉进用户与产品之间使用体验最好的桥梁，在摄像头App功能设计改版过程中，梦婷积极熟悉产品业务，钻研竞品优势，短时间内即设计出整套具有诸多创新点的全新摄像头功能交互方案；在产品需求评审阶段，梦婷也积极贡献自己的设计理念，对一些交互细节的改进，会坚持自己的设计观点，敢于挑战产品经理的权威，真正践行了公司对‘让空间智能变得更容易’的价值观！
希望你继续保持自我，发扬亮点工作品质，为你点赞！
向东
文化，你好
伟枫是AI团队杰出的研发工程师，在“小乔问问”AI问答项目中发挥了重要作用。他以卓越的专业技能和无与伦比的创新精神，推动了项目的顺利进行。伟枫不仅在技术开发上展现了过人的才能，还积极参与了项目的整体规划和方案设计。他对产品体验、功能细节的关注和高效的工作方式确保了项目的高质量推进。伟枫的贡献不仅提高了团队的工作效率，还为公司的技术创新注入了新的活力。他的敬业精神和出色表现有着极强的模范作用，得到了团队的高度认可，是我们不可或缺的核心成员！！
期待你用创新的硬件、软件、AI和服务，让空间智能变得更容易。
Zoey
文化故事第二篇
“用创新的硬件软件AI和服务
让空间智能变得更容易”
换仿
亮哥在为海外客服同事进行门锁培训及编写排障文档的过程中，展现出了专业、高效的工作态度，并且耐心指导客服团队如何处理技术难题。你的专业精神和无私奉献不仅提升了客服团队的门锁排障能力，还为客户提供了专业的视频指导。感谢有你~因为有你的不懈努力，才能‘让空间智能变得更容易’！
Hello, Culture
2024
俊哥
在每个项目开发前、中、后期，每次都能用自己专业的模具知识与丰富的经验，协助设计与成本更有更稳定。有责任心，持续给团队停工有力的补给。在DA2 DA3项目的模具设计及后期模具跟进中，加班加点经常去模厂，极限技术输出，避免供应商划水推脱，保证了产品稳定量产，满足功能与外观需求！
为关宝的认真负责、积极主动、专业用心、在阳光下做事的精神点赞！！！
全心全意为人家服务应该是不分身份，不分等级的。无论VIP客户跟普通客户我们都应该全心全意去服务。无论我们是甲方还是乙方，都应该站在对方的角度去考虑问题，做到互利共赢，相互成就。
举个例子吧，我们上门安装业务的合作伙伴，对绿米的评价是，我们跟绿米的关系更像是合伙，而不仅仅是合作。为什么这么说呢，我们大概总结了几点原因：
1、我们有完善的服务考核体系，虽然这是对合作伙伴的要求，但也是因为有要求，才使得合作伙伴的服务越来越好。而且相关的考核标准会随着业务的变化跟着变化，我们会倾听合作伙伴的意见跟建议，一起打造安装服务行业的服务标准跟标杆。而他们的其他合作伙伴对服务没有要求，做的好还是做的差没有标准。
2、我们每周都会给合作伙伴开业务沟通会，主要针对上一周期发现的问题进行沟通，如果是合作伙伴的问题，我们会进行指导。遇到疑难杂症问题，比如某个指标一直没有提升，甚至一直变差，我们还会派专员驻点进行一对一专项辅导。
3、合作伙伴开全国培训会议，我们也会安排专员现场支持。一是给合作伙伴站台，二是帮助合作伙伴做线下培训。我们没有因为甲方的身份，就居高临下的只会各种要求跟责备对方，而是把对方当作创业道路上的伙伴，共同成长，全心全意为人家服务。所以，我们跟很多合作伙伴都合作了长达7年的时间。前几年原材料跟用人成本涨价，我们又提倡降本增效，合作伙伴不仅没提涨价的事情，还想办法通过增效的手段帮我们节约成本，我想，这就是全心全意为人家服务收到的成效吧。
文化，你好
“全心全意为人家服务”
星华
文化故事第四篇
Hello, Culture
文化，你好
文化故事第四篇
“全心全意为人家服务”
婷姐
我们再一次很坚定的巩固公司企业文化——"全心全意为人家服务”的公司使命告诉我们要时刻践行「服务意识」，多站在对方角度多思考、「聆听用户的声音」，用户的声音正是给予我们改进、创新与提升用户体验机会。
因此，希望我们每一位绿米人，珍惜每一次来自用户的声音，用死磕的态度持续的做好每一个小的改进。
佳哥
「全心全意为人家服务」是每一位绿米人的企业使命，新文化「聆听用户的声音，死磕每一个小的改进」的发布，更直观的诠释了绿米人践行企业使命的关键路径。
"不积跬步,无以至千里"，只要每一位绿米人都有日拱一卒的改进决心，我们一定能为用户提供更优质的产品和服务体验。
Hello, Culture
文化，你好
与祖伟合作过的研发、产品、供应链同学应该都会同意——祖伟经手的项目只用两个字形容的话就是「靠谱」。祖伟熟悉PLM流程每个细节、对于公司产研系统的认知十分深入。在海外项目中面对变数都可以临危不乱，有条件地处理多端的问题，将项目送上市。
能与祖伟这么有经验的项目经理合作，是产品经理的福气！为你‘全心全意为人家服务’的精神点赞~
凯明
文化故事第二篇
Hello, Culture
“全心全意为人家服务”
2024
从LG项目转到设备接入项目，对接最多的还是佳俊，在各个地方他都能负责的很好一一面对接入设备中涌现的新功能，佳俊都能专业地给出自己的想法；遇到需要多端协调沟通的问题时，佳俊不仅主动提出切实可行的方案，还积极参与讨论，寻求最佳解決方案；有时云端出现新问题，我不知道该找谁的时候，找佳俊准没错，即使这些问题并非他之前负责的内容，他也能迅速理解并精准地找到问题的关键点，是很可靠的大番茄！
为‘全心全意为人家服务’你点赞~
Hailey
才哥
谈到用户体验，我想大家一定会想到苹果手机的体验，界面简洁、操作易用，那么智能家居更是一个需要有很强的用户体验的产品；
举个简单的例子，在做自动化离家场景时，关灯的动作是先关远处的还是先关近处的呢？这就是一个细微的用户体验了，从用户体验考虑，我们会建议先执行关眼前的灯，再关远处看不见的灯，若是反过来编辑，当执行自动化后，用户很有可能因为没有看到及时的反馈而觉得没有执行成功；
同样，在安装实施过程中，不断地倾听客户的使用感受，及时地调整合适客户的使用习惯，让客户体验到智能的便捷与价值；
秉持着追求用户体验服务，把每个客户体验都做到极致，做到让客户舒心、省心、放心、安心，从而也带来更多的客户转介绍；
游老师曾经说过一句话：全屋智能要完成的三件事情便是：“做你不想做的”、“做你做不到的”、“猜你想要做的”，其实就是在不断地追求用户体验，创造用户价值。
我们作为Aqara人，每个人都是用户体验的设计者、创造者、提供者，我们会持续地探索用户需求，不断地为用户提供超预期的服务和体验，为用户创造更高的价值。
文化，你好
“持之以恒追求用户体验
坚持不懈创造用户价值”
文化故事第五篇
Hello, Culture
“持之以恒追求用户体验
坚持不懈创造用户价值”
文化，你好
文化故事第五篇
「持之以恒追求用户体验、坚持不懈创造用户价值、在阳光下做事」是我们的价值观更是我们线下业务中心所有伙伴的行为准则。
从具体的实际工作出发，无论是团队内部协作还是各个线下渠道的客户管理都要时刻践行价值观——我们所开展的工作要时刻围绕着"有没有提升用户体验，有没有给用户创造价值"为衡量标准，明确前进的方向并坚守初心。我们也不允许出现官僚主义和私人主义，任何沟通和管理都要光明正大，无惧阳光！
Newtown
Hello, Culture
文化，你好
在项目跟进中，你始终以结果为导向，积极主动的与项目、研发等端口沟通，以保障认证的进度。遇到自己的知识盲区时，你也能自发的学习，补充不熟悉的领域的认证知识，并主动站出来，毫不吝啬的把自己掌握的千货分享给团队。
你总是保持着积极乐观的态度、以饱满的热情对接每件事~愿你能继续保持这热情和初心，持之以恒追求用户体验！给你点赞！
铭珍
文化故事第二篇
Hello, Culture
2024
你在港澳台业务上多次紧急配合处理渠道管控限制问题，尤其是端午节期间深夜迅速响应，做为业务前端伙伴们都真切感受到了后端伙伴一心为客户考虑、售后就是警情、时间就是品牌力，中后台有你，我们业务就有了“靠山”。
你就是行走的用户体验代言人！
亚飞
“持之以恒追求用户体验
坚持不懈创造用户价值”
在阳光下做事，看似比较简单的要求，很多人都可以说到，但真正做到，二者之间有距离的，在开展工作业务当中，我们面临着各种环境条件或资源所限，或多或少都会存在一定困难阻力，而我们身边绿米的很多小伙伴，他们不仅做到了在阳光下做事，还深深影响了身边的人。
举个例子：代工厂或ODM，因人员变动更替较快信息脱节，加之受工厂操作员、工程人员认知影响，导致很多时候执行层面具体操作有偏差、违规未按SOP操作等现象，工厂习惯为常态时，我们绿米小伙伴质量人员和NPI人员、自动化人员、研发（试产阶段研发同学）在工厂只要看到，都会敢于站出来，说真话，被挑战、被误解、被质疑，依然坚持做实事，向工厂勇于指出问题所在，并多次带领，辅导推动工厂坚持做正确的事情，及时纠偏，推动加工厂按正确的方法做正确的事情。
多次听到工厂及ODM合作伙伴对绿米团队的肯定，听到最多的他们说：“绿米团队是一个实战、务实、全力帮助合作伙伴成长，我们喜欢这样的务实、专业，不畏困难，坚持做正确的事情，坚持输出自已的价值。”
文化，你好
“在阳光下做事”
湘华
文化故事第五篇
Hello, Culture
文化，你好
相龙在今年上半年经历了门锁欣旺达场地转厂及兆驰转欣旺达的连续两次转厂过程中，不仅主动积极地发现了转厂过程中的各项风险并跨部门协调推动问题的解决。同时也积极与小米客户及第三方机构对接，全程跟进生产线申核到小米第三方验货，确保了两次转厂的制程质量风险得到有效控制，并使新厂区的产品质量平稳过渡。
在小米保管柜的立项阶段，面对来自小米质量部门及内部的重重阻力，相龙和伙伴们在现有新项目上攻坚克难，共同识别风险、讨论解决方案并进行有效地风险管控措施，最终成功推动项目立项。为相龙的担当、团队协作、在阳光下做事的品质点赞！
湘华
文化故事第二篇
Hello, Culture
2024
少忠自接手摄像头软件项目管理工作以来，虚心学习，兢兢业业，能在短时间内快速熟悉业务，有效将纷杂繁多的摄像头软件管理工作梳理的井井有条，打通了产品需求与开发落地之间的最后一公里，同时也积极跟产品经理沟通需求，合理规划排期，将多个同时进行的S级项目的软件排期有效衔接，配合硬件项目顺利达成阶段开发任务要求。
少忠也是产研部门典型的“劳模”代表，几乎每日工作到深夜，舍小家为大家，正是“在阳光下做事”价值观的忠实践行者，为你出色的工作点赞！
向东
“在阳光下做事”
文化，你好
在Aqara，有一群人，TA们拥有一个特殊的“标签”——绿米范儿。
TA们，是绿米文化价值观的“践行者”，在日常工作中，时刻以绿米文化为基准，做出符合绿米文化倡导的行为，并能出色的交付工作，得到大家的认可。
绿米范儿代表了绿米人所体现的一种精神、一种风范、一种影响力。
绿米范儿
Hello, Culture
文化，你好
绿米范儿2023
“我的入职第一课，让我印象深刻”
在我们入职第一课，游老师和我们说了【引领物联技术服务千家万户】的愿景，在每一次不断的跟用户沟通，在市场或者说竞品的对比中，也会时刻把这句话记在心里，如何能够把我们产品的一些细节，能够更好的融于到用户的生活，给用户提供更好的一个体验、一个产品，从而能够全心全意的为人家服务。”
佳哥
我感觉，绿米的文化不是说一说，而是真的落实到每一个员工的血液里。它是让我们真的去散发到这些产品里面，让每一个用户拿到这个产品时都能体会到，我们公司如何让用户的【空间智能变得更容易】。”
“绿米的文化不止是说说而已”
Hello, Culture
文化，你好
绿米范儿2023
“成为行业当中的标杆，实现【引领物联技术服务千家万户】的愿景，这需要我们在日常中【死磕每一个小的改进】，注意细节，一点点的小的改变也要坚持去做，日积月累就会赢一大步。”
“公司的文化中，不管是使命愿景价值观，说到底都是为了【用户】，这指引我在日常工作中，时刻为用户体验着想。”
“有句古话说到：万人操弓，共射一招，招无不中。绿米的文化让我们目标一致，明确未来的方向，我相信我们一定会成功的。"
“日常工作中，我会时刻去关注一些反馈，产品的反馈、用户的反馈、运营的反馈，【聆听用户的声音】然后我们再根据用户的声音【死磕每一个小的改进】，这就是绿米文化给我工作带来的影响。"
Hello, Culture
文化，你好
绿米范儿2023
“在我的工作中，每个环节的配合流畅度都会直接影响着用户的交期。而替【用户】多想一些，替【用户】多走一步是我们的职责，不论在什么期间，我们对于客户提出的需求我们都是全力以赴去满足”
以上内容节选自04期绿米范儿
期待更多小伙伴在绿米发光发热！
Hello, Culture
“现在回过头来看，我还是非常感谢自己当时能够【死磕每一个细节】，尽自己的努力将功能完善地更好。而我也相信我能够在平凡的工作中，不断积累经验出创造出不平凡的价值”
文化，你好
绿米范儿2024
“智能家居总能给我一些惊喜”
在产品研发过程中，不可避免地会遇到挑战、感到力不从心、甚至事与愿违...但身为项目经理，我需要根据需求不断拉通各端口的伙伴。哪怕需要摸着石头过河，也要大胆尝试和突破，解决一个又一个的难题。从「不知道-怎么做-做成这件事」，对我而言是一种成长。
我坚信，所有事情是都能被解决的，只要你努力一点，能够「死磕每一个小的改进」。
在Aqara，我深刻体会到「用户体验并非空中楼阁」，而是要基于用户的实际反馈来构建。这让我明白，真正的洞见来自于用户数据的直接反馈，而非单纯的臆想。在这儿，能够有机会从0到1完成一个项目，从构思到实现，即使遇到困难也坚持不懈，一步一个脚印地前行。
毕竟，不爱「死磕细节、追求极致」的开发不是好开发。
“「用户体验」并非空中楼阁”
Hello, Culture
湘华
晓宇
泳彬
文化，你好
绿米范儿2024
“一群人朝着一个方向努力迈进”
我将每个项目都视作一个作品，在此期间花了不少时间精力去捋顺产品细节以及项目流程。「随时on call」的状态，为的就是不错过它的每一个成长瞬间。在项目组的小会议室里，我们一边跑数据、一边debug，晚上10点的奶茶成了我们的小确幸，周六的加班零食车也成为我们的标配。10个月来的攻坚克难，让我们结识了深刻的革命友谊——我超级喜欢这种「一群人朝着一个方向努力迈进」的氛围。
做着自己热爱的事情，把Aqara好的产品不断地带到千家万户；和团队伙伴们一起走市场、跑客户；扛着最新款产品，穿梭在各个国家、展会，热情地给不同国家、不同国别、不同语言的用户介绍产品，也从他们的眼神中读出他们对于Aqara的认可...
我打心底觉得，「服务千家万户」本身是一件特哇塞的事。
“做自己热爱的事「服务千家万户」”
Hello, Culture
湘华
雁子
vika
文化，你好
绿米范儿2024
“「不断思考、不断改进」”
沉浸在代码世界里，全神贯注地敲打着键盘，仿佛进入了一种无我的境界，外界的喧嚣与我无关。很喜欢这种「不断思考，推翻自己，刷新自己」的过程。
「测试驱动开发」，作为一名开发人员，我们不畏惧问题的暴露，而是会在问题出现时迅速响应、解决，确保同样的错误不再重演。
我常对工友讲："哪一天，如果你们的家人买到了我们Aqara的产品，希望你们能感到自豪，因为这是从我们手中做出来的精品"。在这个不断成长的过程中，我们都在「坚持不懈创造用户价值」。
Aqara是个很温暖的大团队，大家互相支持，一起面对挑战。这种团队精神，让我觉得特别自豪。这，是我加入过的最好的团队。
“「坚持不懈创造用户价值」”
Hello, Culture
湘华
伟枫
龙哥
文化，你好
绿米范儿2024
“能做100分，一定不做95分”
面对全新的业务，总是投入大量的时间和精力去学习、去探索，「能做100分，一定不做95分」。部分业务场景是全天候运转的，随时都有可能出现紧急问题，这时候就需要在第一时间给予支持、对接处理。
我们的工作过程就是价值创造的过程。而我们的每一次努力，都是为了「服务千家万户，让空间智能变得更容易」这个终极目标迈进。
面对那些模糊不清、需要不断迭代调整的业务需求时，我总是毫不犹豫地跳出来说“让我来！”。这些不断试错、调整的过程，对我来说是宝贵的成长机会——它教会我如何协调资源、如何实现灵活的设计、如何「向用户体验多走一步」。
我的付出能让我们的产品更出彩、更「润物细无声」，这是一个让我很有成就感、很开心的事儿。
“致力于让产品更「润物细无声」”
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湘华
前哥
双双
文化，你好
绿米范儿2024
“随时行动、边做边学”
作为服务运营的一员，我深知「用户体验」对产品成功的重要性。我逐渐摸索，积累经验，现在也想与你分享我的心得——要感知并尊重用户的情绪，以用户为中心，经过验证后再为用户提供定制化的解决方案。有时，一个小小的操作指南视频或一个App界面的微调，就能解决用户的困扰~我坚信，「随时行动、边做边学」，未来的路就会越来越开阔。
Hello, Culture
湘华
兴哥
以上内容节选自05期绿米范儿
期待更多小伙伴在绿米发光发热！
结束语
文化，你好
在这本电子刊中，我们深入剖析企业文化的内涵，以帮助各位在实际工作中更好地理解和应用。
在当今充满信息和变革的商业环境中，企业文化的重要性愈发凸显。它们不仅是组织的精神支柱，更是塑造行为和决策的引导原则。通过明确的价值观，企业能够树立起积极的工作氛围和共同的目标，促进团队协作和个人成长。
这本电子刊通过案例故事和解读，让我们看到了企业文化在实践中的力量，启示我们在复杂的环境中如何处理各种挑战和冲突。这些故事激励我们成为践行文化的绿米人。
最后，希望这本电子刊能够为您提供有益的思考和启示，助你成为一位优秀的员工。让我们共同传承和践行积极的企业文化和价值观，以共同努力为组织的成功和员工的成长贡献力量，共创一个更加繁荣和可持续的绿米！
Hello, Culture
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