主办 / 东北战区洗涤学院本期编辑 / 沈阳洗涤学院

2019

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东北战区洗涤学院

培训周刊

Northeast Zone Training Weekly

[ 第66期总第66期 ]

编委会丨editorial board

第66期总第66期

一 / 心 / 一 / 意 / 做 / 洗 / 涤

培训周刊

Training Weekly

2019年11月

第66期总第66期

内部资料免费传阅

主办

东北洗涤学院

本期编辑

沈阳洗涤学院

主编

赵启鹏

副主编

杨晓哲

编辑

徐向羽杨楠邵杨钟良

鄂智秀徐晓杰钟良

刘晓佳吕智芳张宏博

目录丨Directory

1.本周培训概括

2.东北战区洗涤学院6S管理

3.东北战区"内训师“特别报道

4.校服专项培训

5.校服渍案例分享

6.济南华联大促动员会

7.储干总结

为点燃蓝月亮人心中的洁净明灯，校服渍清洁项目在全国如火如荼的进行。截止到11月1日，东北战区153名导师及店长已全部参加【校服专项培训】，校服渍洗涤报告全部合格，覆盖率达到100%。与此同时，在培训过程中涌现出了一批优秀学员，洗涤学院特聘他们作为“内训师”，为组长，组员开展专项培训，传播科学洗衣方法，改变大家的认知、拯救亿万校服。

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“内训师”颁发证书

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内训师报导 |Internal Trainer Special Report

10月28日—11月1日，东北战区由内训师授课的【校服专项培训】开展27场，共计培训组长、组员158人。其中导师团队分别由长春曹媛媛、郑州郝炳金、哈尔滨刘艳秋、大连刘晶晶开展培训，共计组长、组员31人参训，学员训后对授课讲师赞不绝口；店长团队分别由青岛杜志刚、安阳刘闪闪、哈尔滨王珊珊、潍坊郭冠成、青岛蒋芳芳、德州李青玫、许昌李梦梦、青岛陈利娟、德州王晓萌、大连季婷婷、沈阳王霖涵、阜新史艳丽、济南赵成乾、临沂张峰、临沂林向南、牡丹江罗常坤、大连吴兆东、淄博李倩、潍坊范晓亮、南阳谭朝乾、开封刘鉴晨、南阳尹清轲开展培训，参训组长、组员共计127人，学员反响十分热烈！

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内训师报导 | Internal Trainer Report

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曹媛媛

平时在听别人讲课的时候，没有过多的想法，当自己作为讲师时，感受与平日主持会议相比还是截然不同的。通过给别人讲解产品知识，不仅仅传递给学员知识，同时自己的知识印象也加深了，一举两得。洗衣实操这门课程确实有难度，提前做了功课，在讲解时还需要提高一下专业度，争取呈现给学员更精彩的课程。通过指导洗衣实操，发现学员在实际操作过程中还是容易出错，通过今天的授课，也让我在日常工作中像对店长的沟通也有所启发，理论加实践双管齐下。

通过授课使自己的专业知识得到了很大的提升；在授课前不仅参加过培训，而且主动调研、收集案例，在课堂与学员分享，并且按照科学洗衣方法亲自洗涤校服。作为讲师认为通过这样的授课方式，可以让自己所学的知识通过实践来传达给学员，而不是之前口头式的传播。通过授课、实操的方式在面对自己的下级时，更具有说服力，而不是像之前在门店一样只有理论讲解。并且我本人也非常愿意继续参加后续的内训师培训，希望在这个平台可以增加更多的实操来帮助自己的组长和组员。

郝丙金

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内训师报导 | Internal Trainer Report

段雪丽：通过这次培训掌握了正确洗校服的方法，今后与顾客沟通这类污渍也更有信心；自己上级培训会感到有些压力，学院的讲师讲课更专业，更有感染力。这次是有人指导着操作，意识到平时操作的不足，感觉自己更专业了。

张迎：之前也总给孩子洗校服，也觉得校服难洗，但是没想到这也是一个痛点沟通的好方法，今天学会了校服污渍的类型及对应洗涤方法，不仅自己受用，也能在今后的销售中起到作用。

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内训师报导 |Internal Trainer Report

亮点总结

作为内训师可以获得以下收获：

1.提升个人能力：教学相长，教是为了更好的学。在授课过程中，讲师的逻辑思维能力与表达能力得到锻炼，无形中得到了提升。

2.发现团队缺失：从授课过程中发现团队成员知识点盲区，查缺补漏，丰富团队知识储备量，无形中可以提升团队销量，增加收入。

3.弥补个人不足：在备课与讲解过程中能够发现自身不足，在知识层面上有所补充，在今后销售过程中能更加专业的为消费者进行讲解，提升个人销量。

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内训师报导 | Internal Trainer Report

亮点总结

作为内训师可以获得以下收获：

4.增进团队情感：参与的学员都是自己团队的成员，因此讲师在授课过程中会更加专注和用心，对学员的学习成果也会有保障。与此同时，彼此可以在一个更加轻松，愉快的环境下进行沟通，交流。用一种新的方式解决组员的问题，打开心扉，增进团队感情。

5.增强个人威信：通过授课、实操的方式在面对自己的团队成员时，更具有说服力。而不是像之前在门店一样只有理论讲解，同时也在团队成员心中树立了另一种形象！

6.激发团队斗志：在一线销售大家遇到的实际情况是一样的，通过学习他人案例的精华之处，自己团队成员也感触很多！别人可以做到，自己的团队一定可以做的更好！

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校服专项培训 | Special training for uniforms

文章钟良

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校服专项培训

蓝月亮一直致力于传递科学的洗衣方法，服务于亿万家庭，想要帮助顾客更好的解决校服难题，首先我们自己得把校服洗得更干净，本周，东北战区在姜经理的支持下，赵院长的带领下，《校服洗涤专项培训》如火如荼的开展着，每一位蓝月亮的战士，不断学习、演练。

过硬的基本功源自于扎实的理论知识，只有不断地学习才能使人不断的进步

打铁还需自身硬

知识是力量的源泉

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方法是洁净的秘密

科学的洗衣方法

我们为每一件校服，不同的材质，不同的颜色，不同的污渍量身定制科学的洗护方法，让每一件校服在洗后都能够亮丽如新，让每一个洗涤者感受洁净的神奇。

干衣预涂搭配至尊洗衣液及色渍浸泡法，轻轻松松搞定校服顽固污渍，亲身体验过后，我们都感受到了科学洗涤的神奇，同时对校服的洗涤有了更深的感受。在卖场中给顾客分享也更有说服力了。科学洗衣，简·悦生活！！

校服专项培训 | Special training for uniforms

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成长和收获

通过培训我们得到了成长，同时也得到了很好的收获，成果是需要展示的，洗过的校服，我们在企业平台上上传了洗液报告，同时最大的成果莫过于在卖场当中分享给顾客，得到顾客良好的反馈和认可。这才是给自己最好的也是最大的鼓励。

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校服渍案例分享 | School uniform stain case

文章：邵杨

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“校服渍”案例分享

在公司启动了“洗涤，我是专家”这一项目后，大家纷纷进行洗衣实践并总结，但如何将自己的切身体会更好的传递给消费者，今天以‘洗校服’为切入点，教练王琳涵把自己的切身洗衣体验转化为门店销售实践，在到实践中探索真知摸索经验，并加以总结后分享给大家。

案例还原：

在超市的主通道地堆处拦截顾客时，一位中年男士带着孩子推购物车购物路过。

蓝：你家小朋友好可爱，几岁啦？上几年级？

顾客：小朋友还没上学呢，大的，12岁了，今年上4年级。

蓝：现在上学每天都要穿校服吧，孩子的校服都是家里谁洗呀？

顾客：家里的衣服都是我洗

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校服渍案例分享 | School uniform stain case

一 / 心 / 一 / 意 / 做 / 洗 / 涤

蓝：一般家里都是女士洗衣服，您真是男士中的典范，那您平时孩子的校服都是怎么洗的啊？您有没有发现孩子校服非常难洗啊，比如饭菜渍、笔渍、衣领袖口渍，洗完之后还有印子，时间长了衣服还会发黄变旧！今天我教您一个方法，用蓝月亮洗衣液就可以轻松解决这些顽固污渍。

顾客：我家之前也用过蓝月亮洗衣液，只是现在换牌子了。

蓝：今天主要的目的是想教您个科学洗衣方法，您可以过来了解一下。

蓝：像孩子的校服渍，您洗之前一定要用这款预涂神器干涂，因为干的时候洗衣液浓度高，效果好，静置5分钟，然后局部的油渍和笔道用手轻搓，搓洗完后在放入洗衣机里加入洗衣液洗涤，如果衣物上有顽固污渍可以重复预涂2到3次。

顾客：这样就能洗干净啦？

蓝：对呀，省时省力在搭配这个至尊洗衣液效果更好。

蓝：而且今天还有活动，第二盒半价呢（接着讲解至尊的用法用量和亮白增艳与深层洁净的区别）

很多顾客都是这样蓝色和白色搭配着拿的，你家有两个小朋友，洗衣液用量肯定打，这两盒洗衣液能用一年（最后利用门店活动的时效性进行促单）

顾客：那你就放里吧

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校服渍案例分享 | School uniform stain case

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总结（销售中的总结及心得感悟）

1.平时在销售顾客时也会提到校服，但是没有这样细致的针对校服污渍进行沟通，校服渍更能得到妈妈们的共鸣。

2.经过各种洗衣锤炼之后的自己更加自信，因为实践过因此衣服和污渍的了解更深入，消费者的一些痛点自己也能感同身受，无形之间拉近了距离。

3.今后要继续洗衣服，继续进行更多实践，积累经验，让自己成为真正的洗衣大师。

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储干总结 |Summary of dry storage

文章：马福寿

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济南华联大促动员会

10月31日，蓝月亮山东促销线、业务线及培训线同聚济南开展济南华联大促动员会，此次活动各部门纷纷抽调工作人员进行协助，为华联系统进攻夯实后备力量。动员会开始后，戚昌妮经理携业务团队认真分析华联系统的实际情况，根据其规律和特点，对战略布局和活动商品的搭配进行了必要的调整，门店活动中也增加了至尊洗衣液及消费者受欢迎商品的比重，参与活动的产品丰富，结构合理，尽大能力满足不同层次消费者的需求。

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储干总结 |Summary of dry storage

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在业务线同事宣讲完此次华联进攻的策略后，促销线同事与业务线同事也进行了简单的策略答疑环节。答疑结束后宋婷婷经理携团队人员对于此次华联大促的业绩目标进行分解确认。宋婷婷经理首先对此次华联系统进攻的业绩目标背景进行分析，再对进攻前各门店的的准备是否已经到位进行确认，在门店活动开始后会遇到的一些问题进行提前部署，保证大家不打无准备之仗，同时为了激励各店长业绩目标完成，提前将各店长进行团队划分，并将在接下来进攻的时间进行业绩PK。

在动员会接近尾声时，各店长认领自己的门店业绩目标及个人业绩目标后，进行了军令状的签署，保证保质保量完成自己的任务。此次的华联系统动员会，凝聚了公司各部门的力量，承载着各位参与者的期望，也希望以这次完善的的进攻活动为契机，同心协力，志成城，勇往直前，继续开拓蓝月亮在华联系统的美好明天！

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储干总结 |Summary of dry storage

文章：刘晓佳

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“储干”总结

大家好，我是19届储干郑玲。时光飞逝，转眼间在洗涤学院为期三个月的培训期已经结束了。三个月来，无论是在总部还是在沈阳接受培训，我都收获颇多。首先，系统的培训让我对蓝月亮产品知识掌握得更加透彻，学会了科学的洗衣方法并可以帮助消费者解决生活中的洗衣难题带给更多人洁净的体验，无时无刻不在体现着我们的专业，这让我非常有成就感。

其次，我的销售能力不断提高，学到了丰富的阵法战术并可以根据不同门店、不同类型顾客的不同购买需求灵活运用和转变，讲解时条理清晰，有理有据，成交率大大提高，这同样让我信心倍增。

此外，我的心态也不断成熟，抗压能力不断提升，经理和老师的辅导和培训让我明白销售人员最重要的就是心态，要追求百分之百的成功，就要有赢的决心和信念、使命必达的目标感。“工欲善其事，必先利其器”。三个月的培养让我从一个初出茅庐的职场小白转变为一枚专业的清洁顾问，无论是在思想上还是能力上都有了前所未有的蜕变，我很庆幸刚出校门就可以遇见蓝月亮，成为蓝月亮人。

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储干总结 |Summary of dry storage

一 / 心 / 一 / 意 / 做 / 洗 / 涤

蓝月亮“卓越、诚信、尊重”的价值观深深地影响着我，也必将激励着我不断奋发向上。马上就要回到各自的地区，我将不负众望，永守初心，严格执行培训期间的所学所悟所感，并落实到实际行动中去，在坚守的岗位上发光发热，起到带头作用，为推动地区的发展贡献出自己的力量！

最后，我要感谢公司、感谢崔桂玲经理、感谢培训部全体老师对我们的大力培养。三个月来的点点滴滴我们能感受到公司对我们的重视，感谢公司为我们提供了一个如此广阔的平台，为我们铺设了一条通往光明的道路。感谢经理成为我们职业生涯中的引路人，指引我们沿着正确的方向走正确的道路。感谢培训部全体领导和老师们三个月来的辛勤付出和陪伴，让我们的羽翼逐渐丰满，练就独自翱翔的本领！不忘初心，方得始终，未来我会乘风破浪，不辜负公司对我们的培养和厚望，坚定顽强地走下去，在本职工作中越战越勇，永争先锋！

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