一是敢为善挑重担。在市民政局和市殡葬管理服务中心的关心和指导下，汉王公墓管理所十分重视墓区建设创新发展，连续多年将提升环境列为年度工作重点，加强各类植物保护，提升生态系统质量。该所以绿色生态发展理念为指导，聘请专业绿化队进行科学系统地绿化维护，根据不同植物生长所需的环境要求，对园区乔、灌、花、草各类合理规划养护，通过植物群落的层次、比例布局和时空安排以及园林维护设施的配套，促进多种植物群落和谐健康生长，将公墓建设从单纯的土地消耗转变为对土地的改造和升级，从而实现可持续利用。
近年来，江苏省徐州市汉王公墓管理所遵循“绿水青山就是金山银山”的发展理念，积极探索生态化、园林化、现代化建设，丰富节地葬式葬法、提高绿色安葬比例，按照“先建公园、后建墓园”“建一片墓地、留一片园林”的思路，初步建设成了一个集城市绿地、生态安葬于一体的城市景观型、生态发展型，具有引领示范作用的生态纪念园。
二是温情服务暖民心。汉王公墓占地面积300余亩，已建墓穴4万余座，每年服务祭扫群众达30余万人次。面对服务对象底数多、墓穴管理规模大、百姓期望高等问题，在完成公墓日常业务工作的同时，该所常年坚持推出一系列免费温情服务，让市民满意。该所推出礼仪安葬服务让安葬仪式更为庄严文明；“首问负责制”把主动靠前服务落到实处；代客祭扫、节日送祝福活动使善孝文化更为深入人心；“纸箔换鲜花”倡导绿色祭扫；室内外冬天有红糖水、夏天有酸梅汤绿豆汤，服务点配备祭拜垫、抹布、沙土、灰桶随用随取，温情小屋内饮用水、雨伞、座椅、手机充电器等物品全方位为市民提供便利；采取购买服务的形式，由第三方组建专业队伍保障园区环境，园区内观光车辆招手即停，保安队伍督促市民有序祭扫，保洁队伍及时打扫墓区，绿化队伍日复一日修剪、补种、浇灌，用辛劳换来绿色满园。
三是科学规划促和谐。在规划设计上，坚持环境先行，该所充分利用原有的自然山水构架，按照生态环境保护的原则，突出园区的园林特色，在园区周围布置老树成林，保障园区内局部气候的稳定；结合山势地貌、利用树木品种的差异造景补势。在园区美化方面，该所在自然地段建造人文景观20余处，“烈士群雕”“十二生肖”“二十四孝”等人文雕塑错落地在绿地之中组成了高低起伏、移步换景的现代园林式人文化墓园。今年，该所对西山50余处老墓区的祭扫道路进行地砖铺装，进一步美化了园区环境。
二是温情服务暖民心。汉王公墓占地面积300余亩，已建墓穴4万余座，每年服务祭扫群众达30余万人次。面对服务对象底数多、墓穴管理规模大、百姓期望高等问题，在完成公墓日常业务工作的同时，该所常年坚持推出一系列免费温情服务，让市民满意。该所推出礼仪安葬服务让安葬仪式更为庄严文明；“首问负责制”把主动靠前服务落到实处；代客祭扫、节日送祝福活动使善孝文化更为深入人心；“纸箔换鲜花”倡导绿色祭扫；室内外冬天有红糖水、夏天有酸梅汤绿豆汤，服务点配备祭拜垫、抹布、沙土、灰桶随用随取，温情小屋内饮用水、雨伞、座椅、手机充电器等物品全方位为市民提供便利；采取购买服务的形式，由第三方组建专业队伍保障园区环境，园区内观光车辆招手即停，保安队伍督促市民有序祭扫，保洁队伍及时打扫墓区，绿化队伍日复一日修剪、补种、浇灌，用辛劳换来绿色满园。
三是科学规划促和谐。在规划设计上，坚持环境先行，该所充分利用原有的自然山水构架，按照生态环境保护的原则，突出园区的园林特色，在园区周围布置老树成林，保障园区内局部气候的稳定；结合山势地貌、利用树木品种的差异造景补势。在园区美化方面，该所在自然地段建造人文景观20余处，“烈士群雕”“十二生肖”“二十四孝”等人文雕塑错落地在绿地之中组成了高低起伏、移步换景的现代园林式人文化墓园。今年，该所对西山50余处老墓区的祭扫道路进行地砖铺装，进一步美化了园区环境。
近年来，山东金三宝环保设备有限公司为保障产品质量与服务响应，一手紧抓生产制造管理，一手积极服务客户需要，获得众多客户称赞。
安全有序的现场管理、科学的生产规划、精细的生产流程是保障制造优良、合格产品的基础。公司在工作中推行“5S”现场管理办法，一是现场整理，区分要与不要的物品，现场只保留必需的物品；二是现场整顿，工作区域必需品依规定定位、定方法摆放整齐有序，明确
目前，公司在全国多个地级市设有售后服务机构，结合公司云平台大数据远程维护系统，可及时高效开展服务。如果殡葬服务单位有需求，公司从服务网络中或项目工地筛选离客户距离最近的技术人员直奔现场快速处理问题。另外，公司进行售后服务不定时抽检、电话回访等巡检服务工作，巡检各地服务人员是否按公司服务规定工作。一是接到客户报修电话后20分钟内与客户确定具体情况，1小时内给予处理方案，在方案计划时间内解决客户问题；二是接到客户因安装质量及售后服务而产生的投诉，1小时内给予解决方案，48小时内解决问题；三是联系客户问询公司员工工作期间工作态度、工作效率等情况。公司提倡员工在服务过程中发挥正能量，从点滴小事做起，树立良好的公司形象。对于积极响应客户需求、积极解决客户难题、积极维护客户设备、积极自我提升和教导客户了解设备运营知识、积极维护公司形象的“5A”级服务人员进行奖励。
标识；三是现场清扫，清除现场内的脏污、清除作业区域的物料垃圾；四是现场清洁，将整理、整顿、清扫实施的做法制度化、规范化，维持其成果；五是人员素养，人人按章操作，依规行事，养成良好的习惯，使每个人都成为有教养的人。“5S”现场管理工作意味着不断创新、不断教育、不断更新员工的知识和思想。为此，公司要求员工不断培养良好的生活和工作习惯，鼓励员工思考“5S”管理工作方法的改进措施，提出合理化建议，并予以奖励，促进员工创造文明整洁的生产现场，形成全员参与的氛围。
山东金三宝环保设备有限公司重视产品质量，重视服务响应，秉持“态度决定品质，细节决定成功”的理念，以“让客户满意”作为公司的追求，以“重信守诺办实事”的发展理念展现企业的诚信力度，树立优秀的市场品牌，推动企业实现高质量发展。
山东金三宝环保设备有限公司 李雪磊
11月4日，由江苏省常州市民政局、市文明办、市自然资源和规划局主办的以“秋·让生命自然回响”为主题的集体生态安葬公益活动在常州龙城古园举行，10位生态葬践行者魂归大地。市民政局、市文明办、市自规局以及市殡葬协会会员单位负责人和社区居民代表共计50余人现场参加此次活动。
活动在悠扬婉转的古筝演奏中展开，市民政局副局长潘奕为活动致辞。她表示，近年来市民政局出台了一系列惠民殡葬政策，提倡殡葬行
业坚持新发展理念、构建新发展格局，以简约环保的文明方式寄托哀思，通过优质服务引导群众以节地生态、绿色环保、移风易俗、节俭治丧的方式进行安葬（放）和祭扫，不仅做到了“逝有所安”的基本民生保障，同时也促进精神文明建设、生态文明建设以及殡葬事业健康有序地发展。
安葬仪式开始后，逝者家属手捧可降解骨灰坛，由专业礼仪人员护送至落葬现场，安放骨灰、抛撒花瓣、覆土封穴、献花鞠躬，全程简洁流畅。最后，市民政局领导分别为绿色生态葬践行者的家属代表颁发了生态葬证书。
据了解，为鼓励市民积极参与生态安葬，本次活动的逝者家属将获得2000元奖励。自 2015年常州市推行绿色生态殡葬工作实施办法以来，常州龙城古园已经有78位逝者骨灰长眠于生态葬区、666位海葬践行者的名字镌刻于海葬纪念碑。
本报讯（常彬宣）
近年来，湖北省襄阳市民政局坚持以人民为中心的为民服务理念，以加强公益性公墓（骨灰堂）建设为切入点，着力推动惠民殡葬政策落地见效，不断健全完善基本殡葬公共服务体系，助力殡葬改革和乡村振兴，取得了阶段性的成效。
一是下好“先手棋”，做好顶层设计。2019年以来，襄阳市民政局先后印发了《襄阳市农村公益性公墓建设管理工作实施方案》《关于编制农村公益性公墓（骨灰堂）建设规划方案的通知》《关于加快推进农村公益性公墓建设工作的通知》等文件推动工作落实，组织150余人分批次到江西、江苏、山东、贵州等地学习考察公益性公墓建设和殡葬改革工作，形成了“建强领导、惠民主导、规划先行、突出公益、注重人文、绿化优先”的建设思路。
积极向市委市政府汇报争取，将推进殡葬改革、惠民殡葬等工作，列入美丽乡村建设、市域社会治理、民政事业高质量发展等规范性文件。2019年，市委办印发的《关于全域推进美丽乡村补短板强弱项建设实施方案》中，把“加强农村公益性公墓建设，扩大惠民殡葬政策覆盖范围”等纳入美丽乡村建设的重要内容。2021年市委印发的《关于推动全市民政事业高质量发展的实施方案》中进一步明确要求“积极稳妥推进殡葬改革，扩大惠民殡葬政策覆盖范围，倡导绿色文明生态殡葬。健全基本殡葬公共服务体系，有条件的地方免费提供基本殡葬服务。”同时，襄阳市将“推进基本殡葬服务普惠化”纳入市民政事业发展“十四五”规划，提出“坚持殡葬事业公益属性，确保基本殡葬服务公平可及。继续对特困人员、最低生活保障对象、生活困难的重点
高位推进 凝聚齐抓共管的合力
优抚对象，以及其他城乡困难群众减免基本殡葬服务费用，鼓励有条件的县（市、区）扩大减免项目和减免对象的范围。建立对自愿选择生态葬法的丧户的奖励补贴机制。”
二是配好“火车头”，建强组织领导。为推动殡葬改革的不断深入，全市成立殡葬改革工作领导小组，由市政府分管领导担任组长，市直相关部门分管领导任副组长或成员，各县（市、区）比照市级也成立相应组织机构，形成了政府领导、多部门协同联动、齐抓共管的局面。在推进惠民殡葬工作过程中，民政部门积极作为，发挥牵头作用，认真组织实施，对惠民殡葬项目的增加充分调研论证，向市政府进行前期请示汇报和后期成果报告，争取发改、财政、自规等部门的支持配合，确保惠民殡葬工作顺利实施。
三是用好“考核表”，坚持以考促建。坚持将推进殡葬改革、农村公益性公墓（骨灰堂）建设、惠民殡葬改革与其他重点工作同谋划、同部署、同落实、同考核。每年将其纳入对县市区政府的考核目标，出台考核标准，建立考核机制。始终坚持每月一检查、每季度一考核、每半年一通报，有效促进了各地推进公益性公墓建设、惠民殡葬改革的总体效率。
一是上下齐心，破解殡葬改革的难点。聚集公墓用地审批和资金来源两大难点堵点。上下同心，积极与自然资源和规划部门对接，共同调研、共同研究政策，联合印发《襄阳市关于开展城乡公益性公墓布局规划编制工作的通知》，发挥编制布局规划对加强城乡公益性公墓建设的引领作用。截止到今年5月，各县（市、区）规划编制工作全部完成。在资金支持方面，各地民政部门积极向党委政府汇报争取，部分县（市、区）已将扩大惠民殡葬政策覆盖范围所需资金纳入当地财政预算，为实施惠民殡葬政策提供了资金保障。
多措并举 书写民政为民的真情
二是情系民心，调高惠民的温度。认真贯彻落实“以人民为中心”理念，切实在减轻群众治丧负担上注入真情。全市对最低生活保障对象、特困供养对象、重点优抚对象实行基本丧葬服务费全免，同时鼓励有条件的县（市、区）扩大惠民殡葬覆盖范围。谷城县从2021年1月起免除全县城乡居民的遗体接运费、冷藏费、基本火化费、骨灰存放费等基本殡葬服务费用；推行生态安葬奖励，对散撒骨灰、不留坟头、不立碑的生态葬每例奖补1000元。2021年减免群众治丧费用约314万元。枣阳市从2022年1月起，全面推行绿色惠民殡葬政策，对具有枣阳户籍或经常居住在枣阳的城乡居民，去世后进行火化的免除基本殡葬服务费用，2022年1月至7月已累计为2429名逝者减免约95万元基本殡葬服务费用。襄阳市从2022年7月1日开始实行免除襄阳市城区居民遗体接运费用。每个治丧家庭节省500元的治丧费用，年均减免费用约300万元。
三是宣传用心，唱好移风易俗的高音。为加大移风易俗、惠民殡葬政策宣传力度，襄阳市民政局统一印制移风易俗、惠民殡葬宣传彩图1万余份，张贴到全市各乡镇（街道）、村（居）；印制文明治丧、惠民殡葬宣传手册10万份，通过基层群众办事窗口发放、移风易俗宣传进社区（村）活动等进行宣传；发送移风易俗、惠民殡葬公益宣传
短信40万条，提高惠民殡葬政策的知晓率，让群众真切感受到殡葬改革的成果。市民政局还制作了以“厚养礼葬、文明新风”为主题殡葬改革公益宣传动画片，在市民政局网站、各殡葬服务机构、“襄阳殡葬”微信公众号等平台进行滚动播放，对厚养礼葬、生态安葬的殡葬文明新风进行宣传。建成网上祭扫平台，每年清明节举行免费生态安葬仪式，宣传倡导生态文明的安葬方式。
双驱共振 沐浴殡葬改革的春风
全市以惠民殡葬为抓手，实现了减轻群众治丧负担、助力推行殡葬改革、规范殡葬市场管理、保护自然生态环境的“一石四鸟”。
四是助力乡村振兴，乡村整体面貌更加美丽。在惠民殡葬政策的引导下，越来越多的群众主动选择树葬、花坛葬、草坪葬等新型安葬方式。遗体土葬、乱埋乱葬现象得到有效治理，节约了土地资源，美化了乡村环境，彰显了绿色生态，助力了美丽乡村建设。 下一步，襄阳市将继续落实《湖北省城乡公益性安葬设施建设十四五规划》的有关要求，继续高效推进公益性安葬设施建设，扩大惠民殡葬政策覆盖范围，促进基本殡葬服务体系建设走上新台阶。
一是治丧费用减少，民政为民底色更加明亮。全市在实施特殊困难群众基本殡葬服务费用免除的基础上，积极推进基本殡葬服务普惠化，扩大惠民殡葬政策覆盖范围。各地通过减免城乡居民基本殡葬服务费用、出台生态安葬奖补政策，大大减轻了群众治丧负担。群众响应绿色生态殡葬的主动性明显增强，移风易俗的宣传效果和理念更加深入民心。
二是惠民政策扩面，殡葬改革步伐更加轻快。惠民殡葬政策的实行，有力推动了殡葬改革的步伐。以枣阳市为例，2020年该市的火化率仅为16%，远低于全省平均水平。自2022年1月起枣阳市全面推行绿色惠民殡葬政策以来，火化率一路攀升，8月该市的火化率已经达到了80%以上。通过对城乡居民实行免除基本殡葬服务费用，引导群众主动选择遗体火化，有效地改善了土葬乱埋乱葬的现象，实现了火化率和公墓安葬率、节地生态安葬率逐步提高的目标。
三是规范殡葬管理，群众切身利益更好维护。长期以来，太平间外包、非法运尸、乱搭灵棚、非法经营墓地等乱象，严重扰乱殡葬市场秩序，侵害了群众的切身利益。除了加大殡葬执法力度，市民政局坚持标本兼治政策，将减免治丧基本费用作为加强殡葬市场管理的有效手段。特别是免除城区居民遗体接运费用后，有效遏制了殡葬中介违法遗体接运和城区占道搭棚祭吊现象，对规范殡葬服务市场，杜绝社会殡葬乱象发挥了积极作用。
湖北省襄阳市民政局 李永泽 李鹏辉 李佳锜
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