南城社工 2023年4月（总第六期）

南城社工

2023年

4月

（总第六期）

本期专题

推动“五社联动”，关爱“一老一小”

雷锋月里莞爱红

汇聚爱与希望   共建温情南城

理念 丨 专业 务实 人文 创新

愿景 丨 汇聚爱与希望 共建温情南城

使命 丨 精准创新专业项目

           高效参与社会治理

           持续改善民生品质

做志愿服务的温暖

黄锦霞

南城街道莞爱志愿服务队

2023年4月

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06 数读·南城社工·2023

09 岭南社工宣传周系列活动

12 “五社联动”本土研究成果小展

目录

Contents

02 对精神和智力类残疾人就业的思考

03 “三步走”策略在推动低龄长者参与社区治理的经验

14 编织江叔的舒适生活

     ——社区困难家庭的支持网络构建

17 倾听技巧在实务中的有效使用

20 南城街道公益精品项目交流会

21 服务动态合集

27 三月雷锋精神│“志愿有你 莞爱同行”

30 特色服务项目

31 传递雷锋精神，

     他们被评为2022年南城街道明星莞爱志愿者

莞爱·志愿

重点·关注

《南城社工》编委会

       主编        张丽诗

    副主编       李颖恩

执行主编       刘智琴   叶锦南

文字编辑       丁见如   张燕华   陈阳

美术编辑       袁少冰   黄敏仪

       校对       刘    英   杨美意   吴月薇   刘智琴

       出品       东莞市南城社会工作与志愿服务协会

指导单位       南城公共服务办

37 收获·有喜

在南城残疾人康复就业服务中心里，有这样一群人，他们或许由于小时候发病导致智力障碍，或许由于生命中的波折导致精神障碍，又或许由于先天遗传的因素导致智力或者精神上的障碍。智力或精神上的障碍，让他们学习进度慢、接受领悟能力较弱、缺少学习、锻炼、展示的机会和平台，以致无法融入社会实现就业。

就业是最大的民生问题，对于精神和智力类的残疾人来说，就业是一个极大的挑战。首先，由于精神和智力类的残疾人自身的特点，他们缺乏社会融入的机会和能力。其次，相对于其他类型的残障服务对象，精神、智力类残障人士更难让社会大众接纳，“神经病”、“弱智”这些负面词语也常常出现在人们的脑海中，甚至是“谈精色变”。许多爱心企业宁愿捐钱捐物，也不愿意给予这类残疾人一个实习或者就业的机会。这个现象产生的一个重要原因是社会大众对这两类残疾人的不了解。那么我们该如何实现和促进残疾人就业，保障残疾人的权益呢？

作为一名残障领域的社会工作者，首先，我们要认真学习相关政策、宣传政策、巧用政策，以政策为指导，依据政策整合更多资源，推动残疾人就业。如2022年3月国务院办公厅颁布的《促进残疾人就业三年行动方案（2022—2024年）》《中华人民共和国残疾人保障法》等，都为促进残疾人就业提供了指引，是保障残疾人权益强有力的法治后盾。

其次，结合这类残疾人的特点，开拓有地方特色的辅助性就业项目，提高服务对象收入，进而提升残疾人融入社会的自信心。在开拓辅助性就业服务项目的时候，积极整合爱心企业、实习基地、货源代加工等资源，为推动服务对象就业奠定基础。

第三，要根据精神和智力类残疾人特点，因材施教，在日常服务中，引导他们认识和接纳自己，相信自己也可以通过自身的努力活出自己的精彩，同时提升他们的职业能力和社会融入能力，为其能够真正实现就业提供必要的支持和条件。

最后，在服务中，要注重向社会宣传残疾人的相关知识，让更多人了解和认识精神和智力类的残疾人，共同推动形成理解、关心、支持残疾人就业创业的良好社会环境。认识到其实他们也是一群可爱的人，也可以通过自己的努力去开拓自己不一样的人生。

（彭柳燕 展能社会工作服务中心驻南城康就）

重点·关注

对精神和智力类残疾人就业的思考

“三步走”策略在推动低龄长者参与社区治理的经验

                         ——以周溪社区开心果服务队为例

广东省民政厅印发《<广东省培育发展社区社会组织专项行动实施方案（2021-2023 年）>的通知》，从 2021 年起，开展广东省培育发展社区社会组织专项行动。《实施方案》提出，到 2023 年，全省各地社区社会组织在结构布局上得到进一步优化，参与基层社会治理和基本社会服务能力进一步提升，全省居民参与社区生活、享受社区服务更加广泛，社区社会组织服务领域进一步拓展，形成比较成熟的社区社会组织工作机制，社区社会组织管理、指导和服务更加有效，社区社会组织发展充满活力、健康有序。

近年来，城市低龄长者退休后空闲时间较多，有些会参与跳广场舞、旅游等活动，基于共同的兴趣、爱好和日常的交流互动，成员相对固定，形成小团队。通过适当引导后，他们也愿意作为公益力量参与社区治理，为社区居民提供常见、及时的公益服务。

在南城公共服务办指导下，南城社工积极挖掘社区需求，积极孵化培育公益慈善类、邻里互助类等社区社会组织，引导部分文体娱乐类社区社会组织开展志愿活动，提供广大群众喜闻乐见、需求迫切的公益服务。南城“善治”社区社会工作项目运用“五社联动”机制，培育社区社会组织，推动群众参与社区治理。在这两年的实践中，善治社工发现低龄长者逐渐成为社区社会组织的生力军，社会工作者通过培育这类社区社会组织，引领他们积极参与社区治理。

南城街道周溪社区开心果服务队就是一支典型的低龄长者社区社会组织。他们由最初的3名低龄长者自发形成的队伍，逐渐成长为拥有15名年龄介于50至65岁的主要成员的组织，以传播社区传统美食和传统歌谣文化，用传统美食歌谣文化做公益为服务宗旨。在善治社工的协同下，开心果服务队现在已成为具备社区服务策划与开展能力、群众服务基础扎实等组织优势的社区社会组织。随着服务队的发展，该组织设有后勤管理、财务管理、社区服务管理等组织架构，根据队员的兴趣和特长进行部门分工和管理。服务队借助不同平台推广社区传统美食和歌谣，注重联合社会工作者、社区志愿者、社会慈善资源等资源力量共同开展社区传统文化公益服务。

善治社工在培育这群老友记的过程中，重视发挥他们扎根社区，熟知社区传统文化，了解社区和居民的优势，联动社区居委会、社会资源，帮助他们获得场地、资源、资金等方面的支持，重点通过“三步走”策略来推动他们参与社区治理。

第一步：摸情况，把脉队伍运营情况和发展需求。

首先，与开心果社区服务队建立良好的信任关系，了解他们的队伍运营情况与发展需求。善治社工通过定期走访周溪社区开心果服务队，认识队伍成员，了解队伍运营情况和发展需求。周溪社区开心果服务队成员大都是周溪社区本地村居民，熟悉社区传统美食歌谣文化，了解社区环境和资源，拥有扎实的居民关系。他们以周溪市场、社区广场为日常活动聚集地，与居民交流社区日常发生的趣事，收集近期社区居民对传统美食

重点·关注

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重点·关注

歌谣文化服务的需求，尤其是青少年对社区传统文化的需求，推广服务队的传统美食歌谣文化公益服务。其次，协同服务队成员定期开展社区议事会，讨论探讨社区及居民的传统美食歌谣文化公益服务需求，确定接下来的传统美食歌谣文化服务开展，定期向社区居委会汇报社区传统文化公益服务开展情况。

第二步：强建设，赋能队伍服务发展的力量

在日常社区社会组织走访和社区议事会中，善治社工发现周溪社区开心果服务队有丰富公益服务的想法，但面临服务开展资源和场地的缺乏、公益服务开展的能力弱、居民对队伍及其服务知晓度低等困难。因此善治社工运用培育赋能引领开心果服务队完善队伍建设，学习和掌握公益服务开展的知识和能力，协同开展社区公益服务提升队伍的知名度。第一，善治社工通过对开心果服务队进行内部团队建设，提升组织能力，帮助其建立组织章程，完善开心果团队制度、财务管理、社区服务管理等组织架构，完善新成员准入程序，加大队伍的发展，以吸引更多社区居民关注并参与他们的服务。第二，通过“学习—体验—交流”培育模式引导开心果服务队学习社区服务知识，体验社区公益服务开展流程和技巧，与其他社区社会组织进行交流分享，学习优秀的公益服务经验，进一步培养社区传统文化公益服务能力，鼓励其充分利用擅长制作传统美食的优势，开展传统美食义卖、向困难群体赠送美食小吃、为社区困难长者、高龄长者提供传统歌谣表演等方式，关心社区困难群体，为他们提供必要帮助。第三，整合社区资源，包括社区公共空间、社区爱心企业商家、其他的社区社会组织等。一是定期向社区居委会反馈开心果服务队的发展情况，为其争取服务所需的场地、物资、资金等资源；二是搭建平台，协助队员向外输出公益服务，推广队员的传统美食、传统歌谣演出服务；

第三步：谋发展，明确和深化队伍发展

善治社工经过对周溪社区开心果服务队进行组织的把脉赋能，引导其陆续开展社区传统歌谣文化的公益服务，使其逐渐明晰组织定位。但组织能否实现可持续发展，还需促进其更加明确组织发展方向，增强其发展动力，提升其公益服务能力。一是强化组织特色。开心果服务队是基于对传统美食、传统歌谣的爱好而成立，这也是他们的特色，因此，社工协助其进一步发挥队伍优势，加强组织特色。社工鼓励其在社区公园开辟社区传统歌谣诵唱角，传唱传统文化歌谣，排练传统文化故事剧。除了提升自身诵唱能力，他们还注重与其他同类组织交流，邀请社区粤乐社成员教社区居民学唱传统歌谣，丰富诵唱角的服务。二是创新组织服务。善治社工除了赋能开心果服务队提升服务困难群体能力外，同时推动其创新和深化服务。开心果服务队以往的服务更多是基于组织自身对社区的观察和了解，凭“感觉”开展服务。善治社工通过开展社区议事会，引导服务队参与议事，收集社区公益服务需求。一方面加强服务队议事能力，提高组织公益服务的公信力；另一方面通过向居委会汇报议事结果，加强服务队与社区的沟通交流，提升组织形象。此外，推动开心果服务队发挥“以老带幼”作用，服务队成员以自己丰富文化经验知识教授社区青少年学习传统文化，开启传统美食制作体验服务，讲传统文化故事，加强社区青少年传承传统文化意识，成为社区传统文化传播

大使，并结合传统节日和社区文化，与青少年联手推出年三十卖懒活动、龙舟文化传承活动、家乡味道传统美食制作活动等服务。

      善治社工通过以上三步策略培育开心果社区服务队伍，促使其结合队伍优势不断发展，提升组织的社区参与和社区服务能力，推动社区发展与治理，在关爱社区困难群体、解决社区问题、传承社区传统文化，营造幸福、和谐社区发挥重要的作用。一方面，丰富了他们的晚年生活，提升他们的社区参与度及自我价值感，强化他们的社会连结。另一方面让低龄长者参与社区治理中，结合长者能力和经验优势，参与社区公益服务，发挥社区传统文化传承作用，创新基层治理方式，解决社区问题。

（陈志稳、张燕华 东莞鹏星驻善治社区社会工作项目）

重点·关注

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专题：推动“五社联动”，关爱“一老一小”

数读·南城社工·2023

南城社会工作与志愿服务协会根据街道行业监测与管理项目收集的每月数据，借由“岭南社工宣传周”契机推出【数读·南城社工·2023】版块，将社工服务及成效数字化，从一个个数字走近南城社工服务。

专题：推动“五社联动”，关爱“一老一小”

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（图文 叶锦南）

专题：推动“五社联动”，关爱“一老一小”

3月22日，南城街道2023年“岭南社工宣传周”活动暨2022年社会工作总结会、2023年社会力量认领公益服务项目启动仪式在天安数码城拉开了序幕。南城街道公共服务办、卫生健康局、司法分局、禁毒办、退役军人服务中心、残联、妇联、团工委等部门单位相关负责人、认领公益项目的爱心企业以及各社工机构代表、社区干部、社工代表、志愿者代表等参加了活动。

“一老一小”服务，“五社联动”来守护

回顾·南城社工这一年

      公共服务办主任梁仲平在活动上致辞。他总结了两点期望，一是打造高素质专业化的南城社会工作人才队伍，成为落实为民服务政策的有力抓手；二是努力打造南城高质量民生服务品牌，创新本土特色服务品牌项目。

随后，在场人员通过服务总结短片和服务表演秀，一起回顾了南城社工2022年在“五社联动”机制下“一老一小”的服务成果。

南城岭南社工宣传周活动

专题：推动“五社联动”，关爱“一老一小”

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专题：推动“五社联动”，关爱“一老一小”

收获·表彰优秀 树立典范

活动表彰了社会工作优秀服务项目、优秀社会工作者、最佳志愿服务团体、优秀莞爱志愿者、明星莞爱志愿者以及第五届“南城社工”征文比赛获奖社工共70余个团体和个人奖项。优秀社工代表和优秀莞爱志愿者代表与在场者分享了自己的心路历程。

传递·“慈社志”助推“首善之区”发展

当天还举行了社会力量认领公益服务项目启动仪式。为此前已经认领街道困境人群公益服务项目的9家企业或组织颁发“爱心捐赠单位”牌匾，并进行项目启动仪式。在未来一年，各公益服务项目和爱心企业或组织一起携手改善街道“一老一小”等困难人群生活质量，共同推进南城慈善公益事业高质量发展。

活动现场同时设置了公益服务项目认领墙，让社会大众和爱心企业对有意向且还没被认领的公益服务项目进行现场认领。

参与·现场一小步 慈善一大步

活动现场设置了社会工作服务宣传互动体验区，分为南城社工服务导览区、公益精品项目区、社区社会组织项目区、特色项目区、公益慈善区和便民服务区六大主题服务体验区。全街道的社会工作服务项目在三大主题项目区与居民见面，在这里让居民认识什么是社工，社工服务又是怎样的；南城慈善超市、“民生大莞家”微心愿扭蛋机、风信子公益“妈妈手工”等公益慈善摊位让居民在家门口也可以做公益慈善，购买贵州助农产品、脑瘫儿童妈妈做的衍纸画等行动都是平常生活的一小步，慈善参与的一大步。

接下来，南城街道将结合“首善之区”的建设工作思路，重点围绕困难群众和“一老一小”群体，发展具有本土特色的社会工作服务，扎实推动南城民生事业高质量发展。

（叶锦南）

专题：推动“五社联动”，关爱“一老一小”

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专题：推动“五社联动”，关爱“一老一小”

南城街道“五社联动”机制的发展路径探析

如何“建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体”？“五社联动”机制是创新基层社会治理的行动框架和具体实践机制。南城街道“五社联动”机制研究课题组在互动治理理论视角下，剖析南城街道推动参与的制度互动空间营造，总结从双工联动到四社联动再到“五社联动”机制的发展路径探索，给出了南城街道通过“五社联动”机制推动志愿者、社区社会组织等主体要素参与基层社会治理，以自身力量参与社会治理共同体建设的实践样本。

专题：推动“五社联动”，关爱“一老一小”

双工联动阶段：打牢基础，促意识提升

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在倡导多元主体参与基层社会治理的初发展阶段，南城街道主要是通过双工联动机制，形成社会工作服务开展等制度指引及发展志愿者指引，在此双工联动发展制度空间下以社会工作服务带动社区志愿服务的发展，初步提升居民在基层社会治理方面的参与度。此阶段主要为社会工作者联动打造志愿服务队伍，并带动志愿者的互动参与。

四社联动阶段：主体多元，互动常态化

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经过多年双工联动发展，南城街道在社会工作介入基层社会治理方面，已经形成了社会工作者联动志愿者参与社区服务并逐渐向基层社会治理方向发展。2017年前后，南城街道继续探索多元主体参与到基层社会治理路径，以社会工作者为推手，形成了常态化联动机制，当中以四社联动最为突出，形成了街道公共服务办、社区、社会工作者、志愿者的四社主体互动机制并出台了相关四社联动沟通制度，提升街道社会工作服务质量，完善社区治理建设。在实际服务过程中，四社联动机制主要以公共服务办为统筹，社区为平台，社会工作者为推手，志愿者为补充，社区社会组织为互助载体，在日常社区服务中互为补充，发挥自身主体优势。

南城街道社区服务四社联动阶段，主要体现在日常社会工作者介入居民服务的常态化互动沟通与角色参与当中。

“五社联动”阶段：专业支撑，互动更顺畅

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2020年，随着社会工作与各治理主体的互动逐渐增多，各主体之间的联动越来越紧密，慈善资源的参与逐渐增强，骨干志愿者、社区志愿者队伍的作用逐渐凸显，社会工作者在社区工作中培育起来的社区社会组织也开始逐步参与社区事务，原有的四社联动模式逐渐松散，公共服务办从四社联动中退出，在社区服务中实现政社分离，落在基层社会治理层面的治理重心向服务实体转移，通过指导成立社会工作与志愿服务协会，将其打造成为推动“五社联动”发展的核心组织，统筹社会工作与志愿服务发展，形成协会搭平台，社会工作推动，慈善资源补充，社区志愿者辅助，社区社会组织为服务载体的“五社联动”局面。

为更有效地发挥社会工作者专业支撑力量，推动多元主体参与基层社区治理，南城街道开展了一系列制度统筹保障，包括组织保障、资金保障和服务支持。

在以往的实践中，南城“五社联动”机制发展是重点运用社会工作理念和专业服务手法，结合国家、市层面的基层社会治理发展规划，充实街道中观层面的基层社会治理具体实施重点及规划，探索服务实体的主体要素角色及作用认知，形成服务规范和组织团体发展策略，创新服务模式，并以此为纽带和契机，提升社区居民的精神状态和社区面貌，进一步激发社区居民的潜能，建立社区自组织和社团服务于本社区，实现社区功能的充实，完善社会治理创新体系，打造共建共治共享的社会治理新格局。

（叶锦南、刘智琴、张丽诗，摘录于《2022年东莞民政大调研活动成果汇编》）

南城“五社联动”本土研究成果小展

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社工·札记

社工·札记

年逾古稀的江叔最近的生活状态悄悄发生了改变：

社工来了，江叔多了一个聆听者；清洁阿姨来了，江叔家的地板变得清爽、干净；装修师傅来了，江叔再也不用一边担忧警车声鸣一边担忧老鼠来访······

服务背景

江叔，72 岁，妻子是比其小近 20 岁的肢体及智力多重残障人士，两人育有一儿（阿欢），19 岁，智力残疾三级（个案信息均为 18 年接案时情况），阿欢在启智学校寄宿读初中，日常上学自己坐车来回，父子之间几乎没有交流。

江叔自述自己失眠严重，每天都要依靠安眠药入睡。今年以来，因妻子夜晚会出现自言自语的情况，江叔觉得吵闹、不舒服和害怕，睡眠状态更加不好了。社工在家访时观察到江叔家中卫生环境差，装厨余垃圾的盆子就放在房间里，味道很大。

预估分析

家庭情况分析：江叔长期照顾残疾的妻子和儿子，且被照顾者未能给予江叔充分的反馈，江叔感觉压力比较大，在情感上难以得到支持；江叔的身体随着年纪渐长也每况愈下，失眠加重；家人长期的卫生生活习惯不良以及江叔的行动力有限，家里的卫生环境较差。

支持网络分析：江叔原生家庭的亲人都在广西，有一个弟弟在离江叔比较远的镇街工作，难以给予江叔一家及时的支持，妻子父母也已去世，其他亲戚帮忙较少。江叔的支持网络比较薄弱。

经济情况：江叔一家三口都没有工作收入，主要经济来源为每月的残障补助、养老金和社区分红等各项补贴，约 4000 元，而江叔妻子的堂弟、堂妹偶尔给予资金支持。家庭主要支出为阿欢上学费用、江叔药物和日常生活必需品等固定支出以及不定期的就医支出，经济拮据。

服务目标

理论应用

社会支持网络理论认为人无法自绝于社会而存在，人类生存需要与他人共同合作，以及仰赖他人协助。人类生命发展历程都会遭遇一些可预期和不可预期的生活事件，遭遇这些生活事件时，需要资源以因应问题。

社会支持网络作为外在资源之一种，是一组由个人接触所构成的关系网，透过这些关系网个人得以维持其认同，并获得情绪支持、物质援助、服务、讯息、新的社会接触等。社会支持网络可分为有形的和无形的支持体系。

有形的支持包括物质或金钱的支持和援助，而无形的支持多半属于心理、精神上的，如鼓励、安慰、嘘寒问暖、爱及情绪上的支持等。

社会支持的增加，会使人们的心理及心理健康显著提高；支持适时介入到有压力的环境中，可以预防或者减少危机的发生；适当的支持可以介入压力的处理，解决问题，减少压力所造成的不良影响。

在本案例中社工以江叔社会支持网络薄弱，难以应对其目前困难为出发点，为江叔提供鼓励、陪伴等无形支持，同时链接江叔亲属、社区、项目资源为江叔提供资金、家居改造、家务协助等有形支持，增强江叔应对生活压力的社会支持网络，助力江叔渡过困境。

服务实施过程

走近江叔，支持于无形

社工通过日常走访，用真诚关怀与江叔建立了专业的服务关系。在面谈中社工肯定江叔在照顾家庭中的重要作用，常跟江叔交流生活趣事，让江叔感受到外界对其的关注和关心，填补他在情感支持的空缺。江叔每次对于社工的到来都感到很高兴，跟社工的面谈过程都会积极回应，江叔在社工身上找到了无形的支持。

给江叔一份“私人定制”的生活安定剂

为了缓解江叔各方压力和实际问题，社工协助江叔评估并成功申请“私人定制”项目支持，一是为江叔提供资金补助，一定程度上缓解了江叔的经济压力；二是为江叔添置收纳工具，引导和教授江叔如何更好地进行家居收拾，提升江叔的家居管理能力，改善家居环境。针对居住在治安队旁边，夜晚嘈杂以及老鼠频繁来访影响睡眠的情况，社工综合考虑江叔的居住条件以及江叔的意愿，确定为江叔改造门窗，减少噪音的侵入。

 江叔获得心理支持，照顾压力得到缓解。

 江叔家中卫生情况得到改善。

 江叔的社会支持网络得到增强以应对目前的困境。

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编织江叔的舒适生活

社区困难家庭的支持网络构建

社工·札记

社工·札记

针对江叔家居环境的问题，经过社工与社区、江叔亲属、江叔就其家居环境和生活情况的探讨，根据江叔的需求确定出一个改善家居环境的方案：目前由社区暂时出资请人定期为江叔进行家居清洁，社工协助跟进清洁情况，同时在过程中协助江叔及妻子建立及保持良好的卫生习惯，维持好家里的卫生。江叔堂妹利用江叔儿子几乎每天都到访其早餐店的契机，引导、鼓励其积极进行家中清洁行动。当各方来相助时，江叔的家焕然一新，江叔也很开心目前的生活状况。

“多管齐下”的支持网络稳定发挥作用，江叔笑了

成效评估

江叔跟社工的交流增加，会在面谈中更多地表达自己，回应社工的询问以及家居事务也更加清晰。经过门窗改造，现在晚上不用关窗也不怕老鼠进来，外面噪音也比以前小了，睡眠质量比之前改善许多。

在收纳整理家中衣物的过程中，江叔的家居清洁能力也得到了提高，江叔坚持每天都会将垃圾桶的垃圾倒掉，减少不好气味的产生，家里的清洁情况得到很大的改善。

从社工接案到目前为止，在社工的链接和整合下，分别有江叔堂弟、堂妹、江叔弟弟、私人定制项目、社区等资源为江叔提供了支持。从社工的肯定、鼓励等心理支持，家居收纳知识传达、建立和维持良好的卫生生活习惯等能力提升，到私人定制的资金资助、家居收纳工具的配置、减少噪音的门窗改造；再到社区提供的稳定的家居清洁协助；最后回到堂弟妹等的日常支持和江叔儿子的能力促进等，这些有形、无形的支持大大地增强了江叔的支持系统，较好地协助江叔应对目前的生活困境。

（苏海珍 本案例曾获南城街道专业案例卓越奖三等奖）

倾听技巧在实务中的有效使用

曾经听说过这样的一个故事，一个孩子问爷爷：“为什么人有两只眼睛、两个耳朵、两只手，却只有一张嘴巴呢？”爷爷告诉孩子：“这是为了让人能够多看、多听、多做、少说话啊！”这个故事很短，却用了寥寥数语，生动形象地告诉了我们“听”对于人类这样的群体动物来说有多重要。而在工作中，一名合格的社工一定是一个倾听者，而不是滔滔不绝，喋喋不休的人，能够熟练地在实务当中使用“倾听”技巧。

专业反思

倾听不仅需要“听”，还需要“听懂”

有一天社工接到社区居民的反映，本社区的娣姨想向社工了解评残申请的相关事宜，希望社工能够前往解答，随后社工便带领新晋的社工助理果果前往娣姨家中了解情况。

当社工走到巷口时，便看到娣姨在家门口独自坐在轮椅上，社工轻唤了一声“娣姨”，娣姨看到我们欣然一笑，对我们招手说道：“你们来看我啦。”接着一脸愁容地跟我们说着此次跌倒受伤的经过，现阶段康复的情况以及她对家人在她康复期间态度冷淡感到伤心难过，不禁湿了眼眶，社工一手缓缓地加重了原本握着娣姨的手，一手轻轻拍着她的后背，稍显激动的娣姨紧接着说：“他们都不想想我以前为这家做了多少事！现在都没有人关心我了。”助理果果顺势向娣姨提起“现在先不管孩子他们了，我们跟娣姨你说说申请评残的条件以及申请过程吧，如果符合条件，过程顺利的话，每月也能多几百残疾补贴。”娣姨面对果果显然愣了一下，听完迅速转头，仿佛没听见刚才果果说的，接着跟社工讲过去往事。社工感受到她此时需要有人听她诉说，以缓解心中的郁闷，所以努力且认真地倾听着，寻找着对方话中的关键词，适时地给予回应。在接下来的交流当中，娣姨显然与社工近距离交流更多了。

通过上述事例，你认为自己真的明白了什么是“倾听”了吗？你是不是常常半途打断服务对象的讲述，是不是又自以为是地进行纠正呢？在实务过程当中运用倾听技巧，我们不仅仅需要倾听服务对象的诉说，更需要“听懂”，听明白服务对象在表达的这个过程中言语的各种暗示，探索服务对象更深层的内心需求。

  阶段性信息收集的重要性。案主的信息收集在服务跟进的每一个阶段都非常重要。在本案例中，江叔的失眠情况是社工在开案的时候获得的，但是受警务室影响、晚上关门窗等是在资源介入的过程中获悉。这些信息对于资源的介入方案有重要影响，社工能随时识别和重视这些信息，运用到服务计划调整中去，切实解决案主的困扰。

  应对能力培育的重要性。在困难帮扶个案中，直接给予案主提供帮助能快速地协助案主应对当前的困难。但是提升案主应对困境的能力也非常重要。如在本案例中，清洁阿姨为江叔提供了家居清洁。同时，社工也着重江叔建立和保持良好的生活习惯，使得家居环境改善得到良好地维持。

  资源运用的重要性。社区的困难群体不仅支持网络往往比较薄弱，而且运用支持网络资源的能力比较低。在跟进该类案例时，社工在协助发掘和链接这些资源的同时，也要注意增强案主的资源使用的能力。

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社工·札记

社工·札记

在一次亲子绘画活动中，有一个家庭引起了社工的注意，全场只有这对家庭是父母双方一起陪同，父亲在一侧观看，母亲则在身旁指导着孩子如何进行绘画，比如蓝天白云、绿树花草的颜色应该是怎么画，对应又是什么颜色，而当孩子表达着自己想要画一棵紫色的树的时候，母亲加大了音量加以否定，表示现在是春天树木发芽，应该要涂绿色的，而且世上并没有紫色的树木，不能涂这个颜色。孩子满脸的委屈，画笔定在了画纸上方，沾着紫色水彩的颜料顺着笔尖滴了下去，在姹紫嫣红的花丛上方并不觉得特别突兀，而母亲仿佛受了刺激，一把扯过了孩子手上的画笔，孩子泪如决堤却静静地哭着。

社工立马让父亲安抚孩子的情绪，把母亲稍稍拉过一旁，社工用“4F分享技巧”引导陈述刚才发生的事件，以及对事件的感受及看法，了解母亲如何看待此次事件。母亲表示明白这样的教育方式不对，但是控制不住自己的情绪，接着和社工说起了其在家庭中与丈夫的教育观的矛盾、公婆对孩子期待过高的压力、自己对孩子学习的焦虑。社工能从母亲的眼中看出她的紧张焦虑，在她诉说的过程中认真倾听，及时给予点头回应，顺着母亲的话题与其分享着孩子成长发育的过程及特点。在这个过程中家长意识到需要把孩子当成一个个体，平等地倾听孩子的心声，才能进行有效的沟通。

倾听≠沉默，沟通是双向的

问一句“为什么”，为什么想画紫色的树，那么她在孩子回答的那一刻收获的是何等宝贵的答案。

      倾听技巧在实务过程中，首先的是“听”，愿意平等地听取每个个体对事物的看法，即使我们不认同不赞许某些观点，但我们得允许当事人保留着自己的观点；其次倾听不等于沉默不语，我们不是静静地听取他人讲述事情的发展过程，或者单纯地向别人灌输自己的思想，我们还应该学会积极的倾听，而所谓的积极聆听是鼓励对方表达自己的想法，在这个过程中观察他的肢体语言，非必要时避免打断他人的说话。

      虽然并非所有的人可以熟练地在生活和工作当中运用“倾听”技巧，但我相信只要用心地在实际生活当中一遍遍地尝试使用，加以理解反思，在某一天回过头来的时候便会发现，自己已经在学会倾听他人的这条路上走得更深远了。

（李欢华 原雅园社综社工 本文为“南城社工”征文获奖作品）

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在绘画环节结束后，社工发现刚才滴落在画纸上的紫色圈圈已变成了葱郁的紫树。社工感叹真好看，询问小朋友为什么喜欢紫色的树，孩子看了看其母亲，笑着指着画上的树说了句：“妈妈看电视说她也想要当公主，喜欢粉色和紫色，我要给妈妈住在紫色的树里面。”母亲听到后抱着孩子直说“谢谢”，父亲则轻轻地，一下一下地拍着母亲的后背，温柔地提出让孩子给这幅画取个名字——《公主的城堡》就这样诞生了。

在上述事例当中，假如社工单单只是听着母亲的倾诉而没有抓住她话语当中的重点，没有听取到“孩子成长教育”这个关键词，进而结合她的陈述进行总结反馈的话，那么社工的倾听是苍白无力的。假如母亲在孩子作画时没有打断孩子的表达，进一步多

服务·动态

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3月17日上午，南城街道公益精品项目交流会在宏远社综开展，8个申请公益精品项目的社区综合服务中心主任参与了交流会，同时由宏远社区驻点“双百”社工带领参观，了解宏远社综服务，促进服务点之间的服务交流。此次交流会一方面是让今年申报公益精品项目的项目团队通过互提意见、学习了解PLM项目管理等来改善项目书，以期更加符合社区居民的需求，更加精准开展社区公益项目，另一方面通过分享项目成果展示技巧，助力项目在各方面得到更好的展示。

南城街道公益精品项目是依托东莞市“民生大莞家”品牌项目——“莞家驿站”服务平台，动员南城街道各社区综合服务中心整合社工服务资源，策划了一批社区群众关注度高、热切希望解决、受益面广、贴近生活的公益服务精品项目，以其解决群众身边的急难愁盼问题，进一步增强社区居民的归属感。

（叶锦南）

南城街道公益精品项目交流

闹元宵·学民俗·品美食

   2月1日,水濂社区社工、“家能量”水濂社区邻里互助志愿服务项目联合社区妇联组织开展了“手拉手，爱传万家”元宵志愿探访活动。探访过程中亲子志愿者们提醒长者注意防寒保暖，然后将亲手煮制的汤圆送给长者品尝。本次活动共探访社区22位高龄独居长者。

   2月3日，亨美社区社工联合社区居委会、双百社工一起开展“温馨来敲门，温情过元宵”长者探访活动，对辖区内22位高龄、孤寡、独居老人们和社区5名重点关注特殊人群送上温馨与关怀，陪伴他们度过一个有温度的元宵佳节。

   2月3日，南城心理项目社工在元宵节来临之际开展“三年坚守，感恩有你”元宵节活动。活动组织社区防疫工作人员和村民一起制作汤圆，分享过去三年的防疫点滴和感受，共享美食，感恩相伴！

   2月3日，白马社区社工开展以“团团圆圆庆元宵”为主题的汤圆制作活动，共吸引9位居民参与。社工通过热身游戏活跃现场气氛后，参加者们齐齐动手，从揉糯米粉、包馅料、搓汤圆、煮汤圆到品汤圆，现场一片欢乐融融。

   2月3日，南城雅园社区社工开展“元宵话团圆，雅园欢乐年”元宵节活动。此次共有5名社区志愿者参与制作腊味饭和咸丸,为31名社区长者送上节日慰问。

   2月4日，亨美社区社工开展“花海月圆，其乐融融”亲子元宵活动。通过亲手制作汤圆、以传统文化和敬老爱老知识为主题设置灯谜谜语，增强社区居民助老的意识，营造社区敬老爱老的氛围。

   2月3日，南城“双百”社工联合通莞公司共同开展“民生大莞家”元宵节慰问活动，为南城街道36位困难孤寡长者赠送“团圆福袋”，也送去一份元宵节的问候。

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   2月4日，白马社区社工开展“邻里一家亲，欢乐闹元宵”社区元宵游园会。活动现场，红彤彤的灯笼高高挂起，缀满了精心准备的谜题，灯谜内容围绕元宵传统文化和节气习俗，让社区居民寓学于乐，增强居民文化自信，增进社区邻里交流。

   2月5日，蛤地社区综社工开展“猜灯谜，做花灯”青少年儿童庆元宵活动。本次活动通过手工制作兔子灯笼，猜灯谜等方式带领参加者体验传统民俗文化，感受浓郁的中国传统文化特色。

   2月5日，南城妇联社工开展“喜迎元宵佳节 亲子共同欢乐”活动，15组亲子家庭围坐一堂，欢乐喜庆，传承民俗情。活动通过元宵节的节日起源、历史发展、民间习俗以及意义的互动知识，以及猜灯谜促进亲子家庭认识中国传统节日，感受传统节日氛围，增进亲子关系。

“一老一小”社区健康服务在行动

   2月15日，水濂社区社工联合水濂社区卫生服务站和爱尔眼科医院开展“为健康加油”——水濂社区义诊活动，共吸引51位居民参加。通过义诊活动向居民详细讲解高血压和糖尿病相关疾病知识，提升社区居民健康意识，传递“预防为主，治疗为辅”的健康理念。

   2月16日，白马社区综社工联合良咔瘦身养生馆开展了“关爱在身边”社区常规义诊活动，为34位社区居民提供免费义诊服务，提高社区居民的健康水平，协助社区居民及时掌握自己的身体健康状况。

   2月19日，白马社区社工联合东莞院前120志愿者们开展“守护生命，救在身边”白马志愿者急救技能培训活动，共有19名居民参与。活动让白马社区志愿者能掌握正确的基本救护理念和技能，增强自身应对突发事件时的自救互救意识，提升志愿者应急救援能力，以便提供更好的志愿服务活动。

   2月23日，蛤地社区社工联合蛤地社区居委会开展“关爱零距离”蛤地社区便民志愿服务活动。本次活动是集爱心义诊、爱心义剪、志愿者招募、垃圾分类宣传和惠民政策咨询为一体的便民利民服务，活动吸引了近70位居民的参与。

   2月25日，南城心理项目社工开展了“彩绘我心，健康成长”青少安情绪管理绘画活动，吸引了12名宏远社区青少年参与。活动增强了对社区青少年的心理支持，提升了社区青少年心理健康水平。

   3月7日，南城白马社区社工联合阳光第五小学党员老师和少先队员们开展以“养生之道我知道”为主题的春季健康饮食分享活动，入户到社区长者家中进行宣传。每到一户长者家中都送上少先队员做的手工折纸花或者绘画作品，并向长者分享春季健康饮食的注意事项。

   3月11日，南城心理项目社工开展“健康心理，良好睡眠”世界睡眠日主题宣传活动，宣传睡眠与心理健康知识，学习改善睡眠方法。

   3月13日至17日，亨美社区社工开展为期5节的“老友所学，健康同行”长者学习小组，共吸引12名社区长者参与。小组围绕春季养生穴位、春季艾灸、春季拉伸运动、春季饮食以及花茶搭配等五个主题，让参与者形成科学的健康养生知识，从而养成科学的生活习惯。

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春暖花开，欢度三八

   3月3日，南城善治项目与新基妇联联合开展“巾帼心向党，奋进新时代”公益集市暨文艺汇演活动，推动社区社会组织的组织筹划能力，引导其为居民提供文艺表演及义诊、口腔检查、防诈骗、禁毒宣传、法律咨询、金融保障等便民服务。

   3月3日，白马社区社工联合东莞银行开展“三八”妇女节古风荷包制作活动，30余名社区妇女通过亲手制作古风荷包共庆节日。

   3月3日，蛤地社区社工携手蛤地社区党委、社区妇联开展“巾帼健康行”“三八”国际妇女节徒步活动，共有30名社区妇女参与。活动进一步丰富辖区女性文化生活，凝聚了巾帼奋斗力量，展现了社区的巾帼风采。

   3月4日，石鼓社区社工联合鹏星反家暴项目开展“巧手编织”石鼓社区三八妇女节活动，组织社区妇女学习头绳编织。活动丰富了社区妇女的文化生活，让社区妇女感受到节日的欢乐氛围。

   3月5日，雅园社区社工开展“靓行东莞，美丽雅园”2023年雅园社区家庭纪念国际妇女节定向越野活动，共有25组亲子家庭参与。社区亲子家庭在活动中学习互动方式，构建和谐的家庭关系，同时发掘社区之美，增强社区归属感，营造邻里互助、友爱共融的社区氛围。

   3月5日，袁屋边社区社工开展“与花相伴，绽放芳华”妇女节活动，共有15名社区妇女参与。通过妇女节知识学习宣传活动和永生花瓶制作，缓解紧张繁忙的工作压力，增强妇女对生活的热爱之情，使妇女们过一个快乐而充实的节日。

   3月6日,水濂社区社工联合南粤家政基层服务站及社区妇联开民“魅力生活，花样生活”水濂社区妇女插花活动，让社区妇女群体能够丰富日常生活，培养良好的兴趣爱好。

   3月8日，南城居家养老项目社工联合澳门国际银行东莞支行党支部、东莞理工学院城市学院青年志愿者协会及南城“双百”社工开展“缕缕春风传三月，尊老敬老庆三八”长者慰问活动。志愿者们将自己亲手制作的60份扭扭棒郁金香花束和太粮粘米作为三八妇女节礼物，送给项目女性长者及护工，为他们送上节日祝福。

守护“童”行，守护“TA”绽放

   3月8日,新城社区社工组开展耆英共聚，春日乐融融——新城社区庆“三八”长者户外活动，吸引了30多名女性长者报名参加。活动丰富了社区长者的生活，促进社区长者更好地融入社区，提升长者对社区的归属感和幸福感。

   2月11日，石鼓社区社工开展“好事成‘兔’”石鼓社区青少年手工DIY活动，让青少年在假期体验手工制作的乐趣。

   2月14日至3月16日，袁屋边社区社工开展“瑜”见好心情小组，共有8名社区妇女参与。通过瑜伽学习，不仅丰富社区妇女的业余生活，而且增进妇女之间相互交流，促进身心和谐发展。

   2月24日至3月5日，雅园社区社工开展为期四节的“亲子欢乐屋”家庭游戏互动学习小组。通过家庭图谱、OH卡互动等环节帮助社区家庭在游戏中学习亲子互动方式、构建和睦家庭关系，同时提升社区家庭对志愿服务的兴趣与认识，传播志愿服务的价值理念，增强组员志愿服务的意识。

   2月25日，石鼓社区社工开展“创意多多”亲子创意画手工活动，共有10对亲子家庭参加。 通过亲子画作体验让孩子们发挥想象创作出美丽的作品,培养他们动手动脑的能力，同时增进了亲子之间的交流。

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   2月25日，南城妇联社工开展“靓行东莞”美丽家园亲子研学行活动，走进宜居宜游的水濂社区，感受美丽家园特色风光，体验水濂社区乡村振兴成果。

   3月3日，南城妇联社工开展“法治春风暖 守护她权益”《妇女权益保障法》普法宣传活动。活动向现场群众派发《妇女权益保障法》相关法律知识宣传单，并通过设置“知识有奖问答”游戏，进一步提高广大妇女群众学法、懂法，增强运用法律维护自身合法权益的意识。

   3月4日至4月8日，水濂社区社工、“家能量”水濂社区邻里互助志愿服务项目开展为期6节的“手拉手”公益兴趣素养小组，共15位项目亲子志愿者参与。通过变废为宝的主题手工制作和知识分享等环节，让亲子们更加深刻践行环保理念。

   3月18日，南城妇联社工携手南城网格管理中心与石鼓社区妇联“爱相伴，童成长”——“小莞家”困境儿童关爱行动计划启动仪式活动，共有80名居民及代表参与活动。活动现场设置内容丰富，形式多样的游园活动，让参加者在游戏的过程中学习知识，提高了自身的安全意识。

   3月22日，南城妇联社工开展“儿童友好”——儿童参与社区营造计划宣传活动。本次活动通过情景表演秀、游戏体验等方式，加深了南城居民对儿童友好城市的了解，宣传和推广了社会工作服务。

（资讯整理 张燕华）

志愿·莞爱

三月雷锋精神│“志愿有你 莞爱同行”

雷锋精神作为中华民族的优良品德，承载着社会主义核心价值体系的精髓和要义。为贯彻落实习近平总书记关于学雷锋志愿服务活动系列重要指示批示精神，根据《东莞市民政局关于开展2023年学雷锋志愿服务活动的通知》文件要求，南城街道公共服务办认真贯彻落实，联合南城社工、南城街道莞爱志愿服务队开展学雷锋志愿服务系列活动，营造良好的志愿服务氛围。本月累计开展莞爱志愿服务109场次，参与志愿服务624人次，志愿服务时长2161.97小时，服务5686人次。

大力宣传，营造良好的志愿服务氛围。积极推动莞爱志愿发展，通过南城社工服务公众号、东莞南城发布、广州日报等媒体宣传南城莞爱志愿服务及南城莞爱志愿者事迹，营造良好的志愿服务氛围。受到媒体宣传报道共10次。一是发布3月学雷锋志愿服务系列活动预告，提供27项志愿服务活动信息及报名方式，吸引更多社会大众参与志愿服务。二是宣传雷锋精神，发布关于雷锋精神的知识科普，向社会弘扬雷锋精神，倡导传递雷锋精神。三是发布志愿服务简讯，总结3月志愿服务情况，展示志愿者风采，扩大社会影响力。四是宣传优秀志愿者事迹，通过南城社工服务和南城发布两个公众号，报道南城志愿者殷笑文获广东省最美志愿者荣誉及志愿服务事迹。五是发布南城石鼓社区获广东省最美志愿服务社区喜讯，介绍该社区志愿服务开展经验。

   3月10日，南城“双百”社工联合人保财险东莞市分公司开展“党建引领学雷锋，志愿服务暖民心——“民生大莞家”慰问探访活动，联合社会力量，为南城7户困难家庭送上一份温暖关怀。

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志愿·莞爱

志愿·莞爱

深入实践，拓宽服务领域，广泛开展志愿服务活动。举办主题为“志愿有你 莞爱同行”志愿服务系列活动，进一步弘扬志愿服务文化，助力南城街道志愿服务事业持续健康发展。一是开展政策宣传志愿服务活动，双百社工联动莞爱志愿者通过现场摆点展示、发放民政政策宣传单、现场答疑等方式，对最低生活保障、最低生活保障边缘家庭、残疾人相关业务、高龄津贴、临时救助等民政政策向居民进行宣传，帮助群众更好的了解政府的惠民政策。二是社工根据困难群体的需求，联动志愿者开展关爱困难群体志愿服务活动，为南城辖区独居长者、空巢老人、困难儿童、残障人士、流浪乞讨人员及单亲家庭提供精准服务，如微心愿认领活动、慰问活动、送餐服务、义剪服务、政策宣传、义诊服务等，充分发挥五社联动的作用，深入了解困难群体的需求，帮助困难群体解决实际困难和问题。三是南城街道莞爱志愿服务队协助社区开展丰富多彩的活动，助力社区建设。如插花活动、DIY手工活动、植树活动、白马故事馆体验活动、传统文化宣传、文化寻根活动等。

开展志愿服务团建培训活动，提升志愿服务水平。南城街道莞爱志愿者骨干队伍成立后，每个季度定期策划组织开展志愿者团建和志愿者培训活动。3月开展开展志愿者培训1场，内容为志愿者走访流浪乞讨人员的沟通技巧；开展志愿者团建活动1场，提升志愿者团队合作精神，提升队伍的凝聚力，提高志愿服务水平。

表彰南城街道2022年度莞爱志愿服务，发挥先进典型的示范导向作用。开展2022年度南城街道莞爱志愿服务评选表彰的活动，经过组织推荐、资格审核、综合评审等环节，共评选出南城街道优秀莞爱志愿者20名、南城街道明星莞爱志愿者5名、南城街道最佳志愿服务团体5个，并在南城街道2023年“岭南社工宣传周”活动进行表彰，激发更多的社会公众参与志愿服务，营造良好的社会氛围，进一步推动“五社联动”机制发展，为建设首善之区做出更大贡献。

（整理 丁见如）

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志愿·莞爱

志愿·莞爱

特色服务项目

“一盒热饭的温度”

——南城街道开展关爱流浪乞讨人员行动！

3月3日上午，由南城公共服务办、南城社志协、南城“双百”社工、南城莞爱志愿服务队及广东通莞科技股份有限公司员工代表等多方力量组成巡查分队，以赠送一盒热饭为契机开展关爱流浪乞讨人员救助行动，与他们建立良好的服务关系，增强双方的交流互动，为后续服务奠定基础。本次活动由广东通莞科技股份有限公司提供帮扶支持，帮扶物资折合资金954元，共为13名流浪乞讨人员提供救助服务。

（丁见如 袁少冰）

传递雷锋精神

他们被评为2022年南城街道明星莞爱志愿者

东莞本地人，2022年志愿服务时长达253小时。父母的言传身教，让她从小就有一颗助人为乐之心。2022年5月，她牵头组织了一支志愿服务队，主要向流浪乞讨人员提供暖心服务，巡查走访流浪人员近100人次。2022年12月，殷笑文带领志愿者和南城服务办、双百社工一起上街巡查，在一桥底发现一名蜷缩在棉被里的女子。经了解，该女子已在桥底露宿了3天。殷笑文拍下女子正面照后，立即发送到“让爱回家”平台，为其寻找亲友。次日，志愿者找到了女子在石龙的同乡，并通过同乡联系到了女子的母亲，最终让女子顺利回到家人身边。

殷笑文

刘强军

南城莞爱志愿服务队骨干，2022年志愿服务时长达144.18小时。他于2022年1月19日正式注册加入了南城街道莞爱志愿服务队，成为一名志愿者。刚加入的时候，他说“我没什么经验，什么都不懂，希望多出力吧”，只要有时间，他就全身心地投入志愿服务中。有时候他上夜班，但第二天也报名参加各种志愿服务活动。他始终把“甘于奉献、善于作为”作为自己的座右铭，坚持踏实做事，以平和的心态、饱满的热情来面对志愿服务中的每一项工作。在每一次志愿服务活动中，他都是第一个签到，最后一个离开，他说“我提前到，提前熟悉工作内容”，他负责认真，尽心尽力，把每个志愿服务细节做到位。

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志愿·莞爱

她积极参与南城街道公益慈善工作，除日常参与探访外，也积极参与活动策划讨论。2022年，在南城公共服务办和南城慈善基金会等领导下，组织所在公司志愿者开展了以通莞股份冠名的“通莞小书房”项目，为街道10名困境儿童进行学习环境改造，链接社会爱心资金14636.18元。疫情期间，还组织所在公司志愿者发起了对南城街道抗疫工作人员的关怀活动等。

黄舜霞

她在2022年志愿服务时长达137小时，她积极参与南城街道蛤地社区核酸检测志愿活动，还加入了南城街道蛤地社区新冠病毒核酸检测社会采样队伍，为南城街道蛤地社区疫情防控做出了巨大贡献。除此之外，她还参与协助关爱零距离蛤地社区便民服务志愿活动、蛤地社区困难家庭走访慰问活动等，并带动家人参与其中，营造了良好的志愿服务氛围。她说“要不断积累经验，提高自身的服务意识，希望用自己力所能及的付出去帮助更多的人”。

郭丽红

她是一名退休人员，她说“我现在有更多的时间参与志愿服务，服务社会，帮助有需要的人”。她积极参与南城慈善事业志愿服务活动，2022年志愿服务时长达130小时，如南城“民生大莞家”慰问环卫工人暨政策宣传活动、雅园社区残疾人及高龄长者中秋慰问探访活动、“耆安端午”志愿探访活动等。她坚守初心，一直走在志愿服务的路上。

（整理 丁见如）

万益平

志愿·莞爱

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在场·有我

在场·有我

2月5日上午，蛤地社区社工开展“猜灯谜，做花灯”青少年儿童庆元宵活动。图为社工引导小朋友在分享春节期间最开心的事。

2月23日上午，蛤地社综在蛤地公园开展“关爱零距离”——蛤地社区便民志愿服务活动。图为“双百”社工为社区群众讲解“民生大莞家”政策。

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3月7日上午，白马社区社工联合阳光第五小学开展了“养生之道我知道”为主题的春季健康饮食分享活动。图为少先队员志愿者向长者宣传健康饮食资料。

3月3日上午，由南城公共服务办、南城社志协、南城“双百”社工、南城莞爱志愿服务队及广东通莞科技股份有限公司员工代表等多方力量组成巡查分队，以赠送一盒热饭为契机开展关爱流浪乞讨人员救助行动。图为巡查分队为流浪乞讨人员送上热气腾腾的饭菜，并且倾听他们的想法，了解他们的需求。

在场·有我

（整理 刘英）

3月22日上午，石鼓社区社工为第一季度生日的长者们举办了“老友记”石鼓社区第一季度长者生日会活动，图为长者参与互动游戏。

3月13日至17日，亨美社区社工为社区长者开展了为期5节的“老友所学，健康同行”长者学习小组。图为康复师帮助参加者加深寻找穴位的方法。

（图片整理 吴月薇、杨美意）

   2023年2月，南城街道石鼓社区和南城街道莞爱志愿服务队志愿者殷笑文在2022年度广东省学雷锋志愿服务先进典型中分别荣获2022年度广东省“最美志愿服务社区”和“最美志愿者”。

   2023年3月，南城民政志愿服务项目、南城社工行业监测与管理项目、南城残疾人康复就业服务项目，南城“鱼水深情”退役军人服务项目、南城幸福家庭工作室项目在南城街道社会工作项目综合评估中获得“优秀”评估等级。

   2023年3月，耆乐融融--新城社区“老漂族”社区融合计划、“爱·成长”石鼓社区成长互助氛围营造项目、雅园社区敬老爱老文化推广计划在南城街道“莞家驿站”公益精品项目综合评估中被评为“优秀社会工作项目”。

   2023年3月，南城社工丁见如、叶锦南、刘英、黄肖凤被评为“东莞市优秀社会工作者”。

   2023年3月，苏海珍、吴庆妍、林少希、刘英、刘肖兰、翟孝和、彭柳燕、李桂华、张嘉靖、袁少冰、陈志稳、李万玲、吴月薇13位南城社工被评为南城街道“优秀社工”。

   2023年3月，南城公共服务办联合南城社会工作与志愿服务协会开展2022年度南城街道莞爱志愿服务评选表彰的活动，经过组织推荐、资格审核、综合评审等环节，共评选出南城街道优秀莞爱志愿者20名、南城街道明星莞爱志愿者5名、南城街道最佳志愿服务团体5个。

   2023年3月，南城社工郭永祥收到了服务对象赠送的感谢锦旗，感谢郭社工用专业服务让他们重新开启心灵之窗，创造幸福人生。

   2023年3月，南城社工刘智琴、刘英、叶锦南经过课程工作坊、演练等环节成功入选东莞市特色社会服务成果聚享计划“特色社会服务”讲师团。

收获·有喜

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东莞市南城社会工作与志愿服务协会

地址：东莞市南城街道东骏路（南城段）18号               104， 南城社会工作与慈善事业促进中心

电话：0769-23198781