蓝色简约医疗健康宣传画册

口腔医疗

博恩口腔

Bone's mouth

时刻为您的口腔健康保驾护航

——写在博恩首刊发行之日

   博恩自成立至今，得众之助，虽时短，却也有激流磅礴，初心于我，一直未曾偏离于“医德匠心”这一质朴、纯粹的航道。向阳奔跑，尘埃与曙光升腾，我一直坚信唯有“做老实人，办老实事”，专注“去伪存真，刚骨安身”这场修行，方可坦坦荡荡奔赴卓越。

   面对博恩的愿景，面对我们仰视的行业前辈，与之差距不是一般大，距离不是一般远，攀登之路不是一般难。但事不避难，成就卓越的博恩就要靠磨，靠熬，靠我们共同的老老实实的努力，我们从来不信什么风口，也不敢蹚什么捷径，更没有什么秘笈，如果非要有什么——我想应该是老实、吃苦而已。

   这个世界上聪明人太多，肯下笨功夫的人太少，所以成功者只是少数。“聪明人”是顶靠不住的，而仅“老实”两个字恐怕还压不住，故需将“老实”再夯实那么一层为“老老实实”，并引以自律。我们就是要实实在在地，以“做好医疗质量和服务”为目标，永远以客户为中心，视客户为亲人，绝无浮夸粉饰，绝不疏忽怠慢，把一切不老实的触角坚决剪掉。

    雪霁初晴，松风犹劲，序章启新，征程再砺。我相信苦功夫、笨功夫的背后应该是我们博恩人的韧劲、顽强和耐性。天下至诚能敌天下至伪，天下至拙能胜天下至巧。一步一脚印，一层一台阶，得不苟成，业不苟名，铢而积，寸而累，直至坚不可摧，这才是博恩该有的实干和信仰。

目录

CONTENTS

01

医院简介

02

医疗设备

03

医资力量

05

执行力与社会责任

06

博恩使命与博恩誓言

07

08

技能大赛

09

人物专访

04

爱岗敬业

10

关于未来

总经理：

COMPANY

PROFILE

博恩简介

       日照博恩口腔是一家大型综合性口腔诊疗机构，占地面积约4200㎡，诊疗机构坐落于日照市经济、文化中心区域，位于北京路与济南路两大市区主干道的交汇处，交通便利，停车位充足，周边环境优美，具备一流的硬件和软件设施。为客户前来咨询和治疗提供了一切便利。

    

      博恩口腔诊疗机构内部装修风格清新典雅，候诊大厅宽敞明亮并全天播放轻松优美的背景音乐，独立透明全程可视化的器械消毒无菌供应中心，全区域引入清风空气系统，对全区域空气、水源进行深度净化。

      除了全套的先进口腔诊疗设备外，博恩口腔在日照市口腔行业中构建了院内数字化病历资料管理系统，舒适化诊疗流程管理系统，客户高品质化服务管理系统及数字化影像互联系统，从资源配置上全方位的打造数字化的口腔诊疗机构。在我们对品质的不懈追求下，博恩口腔拥有的成熟的管理体系、专业的医疗水平以及高端人才的培养和引进得到行业内和社会各界的高度好评。

Medical

Equipment

医疗设备

      汇集了多位临床经验丰富的资深技术专家及国内外知名的种植、正畸、美学修复的口腔学科带头人，将引领日照口腔医疗技术迈向新高度。同时采用符合世界牙科联盟（FDI）诊疗标准，率先导入具有国际水准的全面质量管理体系，确保为客户提供国际化、高品质的诊疗服务。为了更好地适应口腔医疗市场，我们以不断提高医疗服务质量和品牌形象为根本出发点，强化医疗工作质量考核，增强企业的综合实力与竞争力。

      博恩口腔采用国际化一流先进设备，为客户提供专业的服务。目前，博恩口腔拥有国际化一流口腔数字化综合治疗台40余台，大视野及中视野口腔锥形束CT、ITERO口腔扫描仪、3Shape口腔扫描仪、数字化全景X光机、根管显微镜、种植机、数字化种植导航仪、美国计算机控制局部麻醉系统、超声骨刀微创拔牙等实用性强的先进设备。博恩口腔开展无托槽口腔数字化隐形矫正、CAD/CAM椅旁操作系统、数字化种植导板技术、儿童成人全麻下口腔治疗、笑气镇静治疗仪应用,以及口腔美容美学，多学科诊疗科室、显微根管治疗、儿童颌面发育管理科室等特色项目。同时采用符合世界牙科联盟（FDI）诊疗标准，率先导入具有国际水准的全面质量管理体系，5S标准化医疗体系，科技化、数字化治疗方式，致力于打造极致服务体验流程体系，为顾客提供高层次、全方位的“预防·保健·医疗·科研”四位一体化服务。

      汇集了多位临床经验丰富的资深技术专家及国内外知名的种植、正畸、美学修复的口腔学科带头人，将引领日照口腔医疗技术迈向新高度。

      同时采用符合世界牙科联盟（FDI）诊疗标准，率先导入具有国际水准的全面质量管理体系，确保为客户提供国际化、高品质的诊疗服务。为了更好地适应口腔医疗市场，我们以不断提高医疗服务质量和品牌形象为根本出发点，强化医疗工作质量考核，增强企业的综合实力与竞争力。

COMPANY

PROFILE

      走进博恩口腔，您将切身感受到，我院的非凡魅力与领先实力。医护人员每一张笑容都写满了赤诚与用心，每一个诊室都彰显着安全与放心，每一个环节严格践行国际化的口腔诊疗标准。我院拥有雄厚的医资力量，临床水平达到国家先进水平，除常规口腔诊疗项目外，将特聘和引进相关学科专家长期定期坐诊，开设特色诊疗科室、特色诊疗项目等高、精、难专业科室项目，依托国内外先进的口腔医疗设备设施。

王继业

博恩口腔主治医师 毕业于天津大学。曾任职于青岛141医院，潍坊口腔医院，从业20年，种植经验丰富 擅长活动义齿修复 口腔种植修复技术。

范涵瑜

中华口腔医学会会员，中华口腔医学会民营协会会员，日照市金牌口腔卫士。擅长口腔美学修复 嵌体修复 牙体牙髓充填治疗 智齿拔除。

安百惠

博恩口腔主治医师 ，国家卫生部注册执业医师，中华口腔医学会会员，擅长牙体牙髓疾病的无痛微创治疗,牙齿 种植及方案管理,智齿无痛微创拔除。

日照博恩口腔正畸医师 主任医师 口腔种植医师 口腔修复医师 口腔美容主诊医师 中华口腔医学会会员 ，从业19年，丰富经验。

日照博恩口腔特聘专家 穿歡穿翼VIIV种植总监 ，原拜博口腔医疗集团IDDC副总监 ，累计完成超过1500例穿翼种植成功案例。

COMPANY

PROFILE

医院优势

       博恩口腔坐落于北京路与济南路交汇处西南侧 （翠湖佳园南一区北门），建筑面积 4200平方米，作为日照市东港区行政事务管理局 2020 年重点招商引资项目，博恩口腔是由卫生行政部门批准的一家集预防、保健、治疗、修复、科研为一体的专科医疗机构。

       博恩口腔由新媒体、营销部、客服部（售前）、网电部（售后）、财务部、办公室、医务部七大职能部门组成，医疗板块分别设立舒适洁牙体验中心、数字化种植中心、美学修复中心、正畸学术科研中心、儿牙保健门诊等八大科室中心

01

专业优秀 人才队伍 根据个体的差异，从口腔健康角度进行综合个性化的艺术设计，以充分满足爱牙的个体化需求。

02

超前理念 完善医疗 全体营业人员均要接受星级化服务培训，坚持“服务一个患者，交一个朋友”的原则，把微笑服务活动贯彻到日常工作中，不断完善与优化服务体系

03

温馨服务 关爱患者 让消费者在我们营造的环境里充分体验到我们的专业、关怀、效果、高性价比的超值服务。

04

专家学者进行学术交流，形成互相欣赏，互相激励，共同提高的机制。打造良好团队的价值。通过营造良好大氛围来感染、净化人才环境，激发团队积极性。

05

星级环境 铸就品牌力量 独立透明全程可视化的器械消毒无菌供应中心，全区域引入清风空气系统，对全区域空气、水源进行深度净化。

Dedication

爱岗敬业

      我读过一篇文章叫《练习微笑》，讲的是一名美国棒球球员，四十岁就退休了，他决定另找一份工作重新开创他的事业。他在报上看见很多公司都在招聘推销员于是，他便去应聘，可是,却被一一拒绝，因为，他没有一张迷人的笑脸。但他并不灰心。回到家后，他找来了许多明星的照片挂在家里，对着他们练习微笑，还每天对着镜子哈哈大笑，甚至和别人交谈时也在练习微笑，以至很多人都认为他是精神病人，但他却不在意，仍然一如既往地练习微笑。经过无数次的失败与练习，他终于有了一张迷人的笑脸。当他带着迷人的微笑，

      我认为爱岗敬业就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，用一种严肃认真的态度对待自己的工作，勤勤恳恳、兢兢业业，忠于职守，尽职尽责的工作精神、工作作风。爱岗是对人们工作态度的一种普遍要求。热爱本职，就是职业工作者以正确的态度对待各种职业劳动，努力培养热爱自己所从事的工作的幸福感、荣誉感。一个人，一旦爱上了自己的职业，他的身心就会融合在职业工作中。

      充满自信地来到一家曾经应聘过的公司时，还没等他开口，经理就说：我决定聘用你了。后来，他成为了年薪达到500万美元的推销员。当人们问他成功的秘诀时，他说：“微笑不是天生的，是练出来的，只要你有了恒心和毅力”。

      我认为，首要的是工作态度。一即使是普通人对待工作的态度不同，结果也不同。所以在工作中有着积极的充满激情的工作态度是最可取的。什么是优秀？优秀的人才，不就是比你多干一点，比你多发现一点，比你多钻研一点，比你多有心一点，比你不计较一点，这些看着平常的一点点，组成了优秀人才的必备的素质。

Executive power

执行力

      安德鲁·卡内基在一家铁道公司管理部担任小职员时，一天早晨，他突然收到一封电报，电报上说，有一列货车在城外被堵了三个小时。

      4月14日，博恩口腔开展了执行力主题活动，博恩的家人们组织了拔河比赛，这是可以展现博恩执行力的游戏，为员工提供展现个人、集体风采的舞台，培养员工集体荣誉感、组织观念、热爱集体、不怕吃苦、勇于拼搏的精神。

      很多女员工都展现出坚韧的一面，这一点我很喜欢。员工都有为集体争荣誉的团队意识，同时也可见员工们有着顽强的毅力和拼搏精神。特别是当双方胜负难分时刻，尽管她们此时都已经身心疲惫，但是她们仍毫不退缩，而是咬紧牙关，坚持到底。让我们觉得我们之前做的工作没白做，心里特别欣慰。有时无论这件事情与自己有没有直接关系，也无论自己的职位多么普通，她们都会当仁不让地去做。 而机会，往往就会因此而产生。

      老板外出返回后，发现了卡内基的辞呈，以及事件的详细情形。第二天卡内基的辞呈被退了回来，上面用红笔批了几个大字：辞职不准。接着，老板把卡内基叫到办公室说：“小伙子，有两种人永远只能在原地踏步。第一种人不肯听命行事；另外一种人只肯听命行事。”这件事情让老板发现了卡内基的胆识与魄力。

      有两种人永远只能在原地踏步。第一种人不肯听命行事；另外一种人只肯听命行事。很显然，一个人的执行力不仅表现在听命行事上，还应在执行中有一定的开创性和主动性。

Executive power

执行力

      在各个领域都可以看到志愿者的身影。可以说，志愿者精神是让社会产生凝聚力的有机力量，也是抵御冷漠风气、抵抗“文明孤岛”的友爱之光。弘扬和鼓励志愿者精神，也因此成为社会建设的重要抓手。

      志愿者的确不图物质回报，但他人的认可、社会的归属感或许更为重要。因此博恩在此呼吁建立有效的激励机制和保障机制让人们在感受到志愿者服务的同时，激发整个社会向上向善、诚信互助的社会风尚。

      提高志愿服务能力。无论是突发重大公共卫生事件中的志愿服务，还是其他满足人民群众对美好生活需要的志愿服务，

      都对志愿者胜任服务岗位提出明确要求，需要志愿者不断提高个人的能力和素养。

      要制定常态化志愿者专业知识和技能培训制度，实施应急志愿服务能力提升工程，通过演习提升应急能力。

      创新志愿服务方式，立足群众需求探索疫情防控“互联网+

      志愿服务”，创新开展“无接触服务”“代办式志愿服务”，使志愿服务的供给与人民群众的需求有效匹配。

      为大力弘扬志愿服务精神，深入推进日照的精神文明建设，进一步增强企业的荣誉感和使命感，博恩口腔于2021年1月8日举行了日照市啄木鸟志愿者协会博恩口腔服务大队授旗仪式。

      1月8日上午九点，日照市啄木鸟志愿者协会博恩口腔服务大队正式成立，也标志着公司的公益工作竖起了又一面光辉旗帜。

整个志愿服务事业，属于治理体系现代化的重要补充。当前，无论是救灾抢险还是扶弱助残，无论是文化传播还是环境保护、社区建设，

social responsibility

社会责任

Serve 

the patient

服务一个患者，结交一个朋友

      博恩口腔医院、设备先进、消毒严格、诊治规范，视患者为家人。我们本着“促进口腔健康，提高生命质量”的服务理念，坚持服务一个患者，结交一个朋友，患者的满意是对我们最大肯定。我们以患者舒心、方便、安全、满意的服务为出发点，将不断努力让更多追求高品质生活的人们拥有自信的笑容。

      在服务患者时，真诚是第一的要领。一个真诚的人，总能引起人们的好感和信任。在对待患者时，微笑是必不可缺少的礼仪，主动询问并提供帮助，如实记录患者的信息和需求。

      以诚相待，不卑不亢，以平常心待之，拿出全部的热情和专业能力，先把心交出，患者珍惜这份真心，以心交心，彼此更多的认同感和信任感；如若患者不理解或不接受，换个角度再做工作，直到患者认可。我们要切实增强医患信任，切实减轻患者负担，要坚信秉持交心、交朋友信条。

 医者仁心，业精品正。

      患者要用心，要规范，无论是产品、服务、可靠性、价格，都要得到患者的认同。勿以善小而不为，改善服务的每一个可能都要当作大事来切实落实；勿以恶小而为之，损害形象的每一个细节，都不能当作小事而置之不理。以高度的责任心为患者服务，患者才会认可企业的品牌及员工的品性；以精湛的专业技能和素质为患者服务，患者才会感受到服务的价值。患者在“认可”与“感受”的同时，就逐步强化了对品牌的忠诚度。

 三、一诺千金，心心相印。

在服务过程中强烈互动而产生的友谊，加上良好的后续服务，可使“朋友”关系日益稳固。患者就医后，我们的服务并没有结束，而是新的开始，我们要对后续服务的承诺给予足够的重视。路遥知马力，日久见人心，患者完全信任我们，成为品牌坚定的拥护者。

      患者来院就诊，她们是接待员；患者行动不便，她们是陪诊员；患者情绪变化，她们是观察员。面对患者渴求的目光，她们义无反顾；面对工作的一贯平凡，她们从容不迫；在平凡的岗位上，一步一个脚印，充实坦然。

她们就是我们可敬可爱的医务人员——平凡中练就不凡。

Serve 

the patient

      一、坚持党风建设，提高个人医德素质及服务质量端正思想态度。在思想上，始终按照党风要求保持一致，作为一名从军营里出来的医生，时时刻刻都保持严谨工作态度，紧紧围绕医院的百年春光梦，“诚信惠民”的经营理念，服从领导，团结同事，爱岗敬业，始终将患者安全及医疗安全放在首位，视其为我所追求的最终目标。

    

       二、患者说好才是真的好。把医德医风建设，真正落实到患者服务当中去，通过美团等团购网站，2020年来我科室就诊的患者超过400人次，开业累计就诊人数已超千余人次，顾客的好评如潮。

      三、“惠民”行动落地执行。曾有一名40多岁的患者，身患糖尿病多年，曾镶带一副义齿，因使用年限过长义齿断裂，跑了很多口腔医院门诊，都没有得到很好的修复，患者来到我门诊处，仔细听取患者的诉说要求及细节，认为义齿还有可修复的使用性，便为其修复，仅此一项为患者节省费用近千元，减轻患者的经济负担，患者因此十分感激，成为口腔科的忠实消费者。

      博恩口腔为员工提供了相关专业培训知识讲座，在科学技术飞速发展的今天，我们只有以更大的热情，如饥似渴地学习、学习、再学习，才能使自己丰富和深刻起来，才能不断地提高自己的整体素质，以便更好地投身到工作和事业中。增强员工技能，从而将公司战略同员工更紧密结合到一起

Outdoor

team building

      4月20日，博恩迎来了一次户外大团建，这是一次，帮助大家互相了解、认识彼此的过程，在互动中，你会更立体的认识你的同事，更深入的了解他们是怎样的人，有助于消除误会与隔阂，培养彼此间的默契。

      团建活动中，我们进行了口罩背后的表情，以及传物答题等趣味小游戏，时不时的传来一阵阵欢声笑语，让员工在轻松的氛围里学到了许多口腔知识，以及操作规范，给团建活动添光添彩。

户外团建

    2021年4月26日，博恩口腔第三届技能大赛开始了。在滕佳佳医生带领下健康管理中心的几位健康管理师在一楼进行了鹌鹑蛋喷砂技能比赛。本次比赛的参赛人员有四位，分别是陈英杰、万悦、周生伟、孟丽娜。这项比赛不仅考验健康管理师的专业技能，更考验管理师的心理素质。鹌鹑蛋相比于牙齿更加易碎、色素附着更多，所以需要参赛者长时间保持耐心、仔细认真的状态。比赛过程中也不时会出现一些小状况，如砂粉的临时填充、器械的堵塞、设备的临时调试等，考验了参赛者对设备的熟悉状况、专业知识的掌握情况和心理状态的调整。比赛的结尾环节，滕医生还随机提问了许多专业问题，我们的健康管理师都做出了自己的回答，并得到了滕医生的指导。

    紧张的评分环节后，我们本次技能比赛的选手万悦，以95分的成绩获得了第一名，从滕医生的手中拿到了“博恩口腔第三届技能大赛”的冠军。对于此次的比赛，她说：每次的技能比赛，不仅是对自身的考验，也可以从其他参赛者的身上学到很多的东西，可以看到自身的不足，找到差距所在，这样我才能更清楚方向和目标。

博恩口腔主治医师

人物专访

    第一次见到王医生，是在诊室的玻璃墙外，隔着玻璃  我们便被王医生的专注所深深感染，他正在认真的为患者治疗。治疗结束我们进去，我们说了句王医生辛苦了，王医生笑着说，不辛苦，为患者减轻病痛是职责所在。在我们看来，王医生是个乐观随和的人，似乎所有压力和困难他都能笑着应对，这一切都被他归结于责任。在王医生眼中，患者的病情是第一位的，所以自己肩上的责任重大，一点马虎不得。在王医生身上，我们看到了德为医之首，术为医之基。始终以专业的医术、高尚的医德践行自己做医生的誓言。

    采访间隙碰巧我们遇到了一位来治疗的客人，在交谈中，王医生为我们介绍了她的基本情况。患者是一位年轻靓丽的女士，虽然表面看起来牙齿看不出有什么问题，但每隔一段时间总是受剧烈的牙痛折磨，王医生给我们看了一下患者的片子，片子显示患者牙齿有部分缺失和慢性炎症，且炎症范围比较大，平时可能没感觉，但急性发作会很痛，并且会潜移默化的伤害骨头。患者去过多个诊所，很多医生都建议拔掉，但患者认为自己还年轻，并不想过早的缺失原生的牙齿

    王医生认真评估过后制定了保留住这颗牙齿的方案。在经过一系列治疗之后，患者不仅保住了原有的牙齿，还重新拥有了美丽的笑容。作为医生，不仅要用专业知识和准确的判断帮助病人理解病情，还要及时沟通，掌握安抚患者的方法，想病人所想，医病人所医，使患者获得良好的就诊体验。

The future

 is promising

未来我们会越来越好

      当我们问到为什么选择来到博恩口腔时，博恩的家人们这样说道：“个人的能力是有限的，只有团队的力量才是无穷的。每个人一旦选择团队，就必须服从团队的战略目标。同时团队也要让每位队员感受到自身存在的价值。之所以选择博恩口腔，是因为博恩口腔是一家集预防、治疗、康复、科研为一体的口腔医疗机构，采用一流先进的设备，为客户提供专业的服务。在这里我看到了医护人员每一张笑容都写满了赤诚与用心，每一个诊室都彰显着安全与放心，每一个环节严格践行国际化的口腔诊疗标准。

      而且博恩的“服务一个患者，交一个朋友”的服务理念，始终奉行的“视技术为艺术，艺术造就精品诊疗项目”宗旨也很打动我。博恩口腔根据个体的差异，从口腔健康角度进行综合个性化的艺术设计，以充分满足爱牙的个体化需求，注重客户的体验感，重点把“一个核心三个差异化”（医疗质量为核心，三个差异化：顾客的超值、增值、附加值）视为行业服务标准，根据消费者口腔治疗习惯制定个性化服务，在患者头脑中建立新的定位与认知（一种感觉或一幅画面）。我觉得在这里，我能更好的发挥自己的所长。

      如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一线阳光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒粮食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一颗螺丝钉，你是否永远坚守你生活的岗位？这是雷锋日记中的一段话，它告诉我无论在什么样的岗位，无论做着什么样的工作，都要发挥最大的潜力，做出最大的贡献，未来我们会越来越好。

电话：0633-7070120     公众号：日照博恩

抖音：1491407309 

地址：山东省日照市东港区济南路218号翠湖佳园南一区北门

博恩口腔