奥园物业之窗
奥园物业之窗
总编：任登飞
主编：林婷婷 曾莉妮
总第26期
2018年09月
热点资讯
奥园物业荣获“2018年中国社区服务商TOP20”等奖项
“山竹”无情肆虐社区，物业暖心守护安全
台风压城城欲催，物业逆风暖人心
悦阅读、悦生活
2018年8月10日，由亿翰智库主办的“同筑•美好生活——中国社区服务商百强峰会”在上海隆重举行。奥园物业荣获 “2018年中国社区服务商TOP20”、“2018中国社区服务商客户满意度模范企业五十强”、“资本市场关注度十强”、“竞争力十强”等奖项。
亿翰智库是中国房地产专业、客观、具影响力的研测平台，其精心打造的“中国社区服务商TOP100”与“中国社区服务商客户满意度TOP50”排行榜，旨在为企业搭建资本平台、在社区服务行业竞争洪流中寻找制胜之道。奥园物业凭借强劲的运营能力和过硬的综合实力，继斩获中指院“2018年中国物业服务百强企业第16位”后，再获权威榜单认可。
奥园物业，以终端消费用户为中心、以真实价值奋斗者为本、以开发商为背靠背伙伴、以健康生活为价值理念，不断升级运营能力，提升物业品质，为业主构筑健康、美好生活而砥砺前行。
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目录
社区天地
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谈军旅难忘时光，忆往昔峥嵘岁月
情定七夕，相约奥园
AO，少先队员
缤纷活动、美好绽放
爱无止境、玩转中秋
温馨后记
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社区服务商TOP20”等奖项
物业荣获“ 2018年中国
园
奥
“山竹”无情 虐社区
肆
物业暖心守护安全
热点资讯
导读
台风前准备
台风中救援
9月16日，2018年第22号台风“山竹”正面强袭广东，导致广东省内大部分地区出现暴雨至大暴雨、10-14级大风的天气。广东省首次全省亮起台风预警信号、并发布停工、停产、停课“三停”通知。“山竹”之破坏力史无前例，老树被连根拔起
、街道积水及膝
、屋顶被风掀翻
、行人风中凌乱------
为守护家园、陪伴业主安全渡过台风的洗礼，奥园物业人不畏艰险、坚守岗位，奋战一线，他们是园区的逆风行者、是社区安全的守护者、是业主最可信赖的坚强后盾。
台风“山竹”来临前，奥园物业人分工协作、争分夺秒、高效行动全面做好防御排查工作：堆砌防洪沙袋，放倒宣传展架，排查电路、下水道，修整大树枝叶，检查空置房关闭门窗，巡查天面，张贴台风温馨提示，群发提示短信......
“山竹”过境，给广东省大部分地区带来狂风、暴雨，大树被无情吹倒、连根拔起，高层玻璃门窗被吹损、粉碎一地，狂风、雨水“登堂入室”屋中家具面目全非......面对满目苍夷的景象，奥园物业人无畏风雨、逆风而行，在狂风暴雨中开展紧急救灾工作，物业服务中心全面部署抢险救灾工作、全天24小时On Call、及时为业主排忧解难、全倾全力帮助业主顺利、平安渡过“山竹”的洗礼。
台风过后，大雨还在继续，园区残树枯叶遍地，道路潮湿且泥泞，但再多的障碍也阻挡不住奥园物业人快速清障的步伐。各项目快速对园区进行勘察并部署下一步复园工作，全体物业人穿戴防具后积极响应并投身于现场清理工作，扶正挡道大树、清扫落叶残枝、修复公共设备------不论白天还是黑夜、不论倾盆大雨还是艳阳高照，一刻不停歇，只为快速营造整洁干净的园区环境、为业主安全出行保驾护航。
台风后重建
付出、点赞
风雨无情、物业有情，敬畏自然、勇于直面，这就是奥园物业同胞们在面对史上最强台风时无声的共识，他们虽是血肉身躯却有着坚韧意志，虽位居微职却心怀大爱，他们是当今社区里最可爱的人。
面对社会各界纷沓而至的赞誉，他们欣慰地笑了，同时也在心中暗暗地承诺“今日之肯定，必他日将以更努力地工作加倍报答”。
奥园物业人“有准备、有速度、有温情”、“不怕劳累、不惧风雨”地抗击台风的行为，赢得了奥园集团、园区业主等的认可与点赞。在9月12日，奥园集团党委召开的中秋慰问和”抗击台风”社区表彰活动中对台风期间表现优秀的番奥社区物业人颁发慰问奖励金；随后奥园集团在公司内网发布《关于对抗击台风“先进个人事迹”进行表彰的决定》对抗击台风的先进个人进行发文表彰；同时，园区的业主们也纷纷通过朋友圈、业主群、400热线等平台或亲赠锦旗的形式纷纷表达赞扬、感激之情。
抢修破损窗户、避免强风“登堂入室”
台风压城城欲摧
物业逆风暖人心
台风压城城欲摧
物业逆风暖人心
倚莲项目工程维修部霍洁津，自9月16日7:00上班，直到17日18:00下班，整整36小时无眠，心系业主，一直奋战在抗击台风前线，彻夜留守值班，带领部门人员全面清理路面障碍，认真排查地下车库、别墅区线路，每隔1-2小时巡查园区，确保电力与电梯等关键公共设备设施正常运行。
导读
患难见真情、危难显担当，面对”山竹“的来势汹汹，奥园物业人头戴安全帽、身披雨衣、冒雨而行、逆风奔跑的身影忙碌快闪在园区的每个角落，他们是一幕幕园区感动瞬间的营造者。
危急时刻齐心护驾、台风宝宝顺利降临
珠海奥园广场工程维修部黄立强、莫镜华、余妃清，得知3栋2004房窗户被狂风吹开，不锈钢合页完全变形无法关闭，风雨已灌入房中，为了避免流入室内的雨水将业主家中木地板泡坏，他们冒着狂风暴雨，相互配合轮流作业，拆除了变形的不锈钢合页，终将窗户关闭，避免业主损失。
广州温馨里项目客户服务部刘秀琴，台风前巡查园区空置房、装修房等的关窗情况时，发现正在装修的1栋1104单元未关窗，多次联系仍未见业主赶回。在面对风势渐猛、雨滴变大的情况，刘秀琴取得业主同意后立刻冒着大雨赶赴现场，只见阳台堆满杂物，且因阳台门未关室内被风吹得一片凌乱，见状，刘秀琴马上将阳台杂物整理好、搬进室内，并关好门窗，仔细检查后才安心离开。
巾帼不让须眉、抢修雨篷当仁不让
冒雨上门尽心服务、守护业主财产安全
金奥项目行政人事部冯思蕴接到翠湖居4座502号业主业主来电，因家中天台雨篷被台风掀翻现已悬挂在楼顶中央，十分危险，请求物业人马上到场援助。鉴于当时办公室的男同事们都已全部在园区清理现场无人可调配，冯思蕴不顾女子身份，带着两名当时在项目集训的特勤队人员迅速赶到现场，一起爬上楼顶抢修雨篷。历时半个多小时，他们将岌岌可危的约7层楼高的雨篷成功拆除了下来。
中山爱琴湾项目二期五区7栋25楼某业主即将临盆须赶赴医院，却因台风缘故楼栋电梯停运而家中仅有老人无法助其下楼，着急中向物业服务中心求助，得知业主诉求，秩序维护部任华芳、梁锦华、周明春立刻顶着狂风暴雨赶至业主家中，齐心协力背着孕妇下楼，并联系车辆送其就医。
36小时无眠坚守、确保园区设备正常运行
忆往昔峥嵘岁月
忆往昔峥嵘岁月
谈军旅难忘时光
谈军旅难忘时光
最感人的军旅故事
导读
活动上，项目负责人和物业员工们如迷弟般认真倾听退伍军人们的惊心动魄故事，并献上节日礼物和祝福，以示对“最可爱的人”最诚挚的敬意。
军旅时光是退伍军人毕生难忘的岁月，恰值“八一”建军节之际，西南区域公司重庆盘龙项目和金域项目深懂社区老兵的心，精心策划了“忆军旅生活茶话会”，社区内退伍军人及其家属共同出席活动。大家欢聚一堂，畅聊当年艰苦、快乐故事，重温峥嵘岁月。
重庆金域3栋的一位老兵讲述的故事最感人心扉。原来，他曾经是西藏唐古拉山附近某部队里的一位运输兵，负责运送输油管。在海拔五千多米、气温低、地面多冻土，道路窄而崎岖的恶劣条件下，战友们都是用身体来运送生活物资。
（西南区域公司重庆金域项目陈琦、 重庆盘龙壹号项目陈婷）
来自物业人最诚挚的敬意
美
好
“
悦
生
活
”
缤
纷
“
悦
活
动
”
随着城镇化步伐的推进、科技的日新月异、城市生活节奏的加快，人们都希望能够享受愉悦、美好的生活，奥园物业精准把握业户的需求，以悦生活创领者为己任，主动升级服务，创新地推出“悦服务1.0”，积极打造悦服务、悦生活、悦社区的悦生活生态圈，携手奥园各级集团实现奥园业主及奥园人对美好生活的向往。
华南区域养生广场项目另辟新径诚邀业户一起包饺子欢度别具一格的七夕节。
活动现场，年轻的妈妈耐心手把手地教导孩子包饺子，让孩子学会亲自动手、丰衣足食的道理；奶奶们一丝不苟地包的饺子更是让年轻人们吃出了家的味道，霎时暖暖的幸福感满溢心头。
华北区域沈阳项目，西南区域重庆国际城、重庆水云间项目，华南区域梅州项目不约而同组织开展露天电影播映活动，业户们坐在小板凳上，露天下一起观看电影、重温童趣。
为营造有爱的社区氛围，恰逢开学季，华南区域佛山冠军城、南海项目组织开展了“AO，少先队员”社区活动，帮助孩子在开学前“收心”。
AO，少先队员
AO，少先队员
“七夕今宵看碧霄，牵牛织女渡河桥”祈求心灵手巧、姻缘圆满的中式情人节——“七夕节”越来越受到人们的青睐，过“七夕”成为了人们表达爱意的美好时刻。奥园社区在物业人的暖心策划下也是爱意浓浓。
露天电影播映、观影共贺情人节
娇艳绽放玫瑰花、代表物业人的“爱”
大人小孩齐包饺子、过个不一样七夕节
导读
导读
情定七夕 相约奥园
情定七夕 相约奥园
上学前帮孩子们“收心”
华南区域云浮、奥园城市天地等项目物业服务中心人员抱着一束束娇艳绽放的玫瑰花挨家挨户敲响业户的房门并送上“您好，祝您七夕快乐”的真挚节日问候，给业户送去惊喜与喜悦，业主幸福地说道“我入住奥园三年了，你们年年七夕都给我送花，我老公都没有你们这么有心，住在奥园太有爱了。”
8月25日- 26日，南海项目举办了“AO”少先队员活动，通过开学仪式、独立绘画、课程讲授《识绿爱绿》、观看党教电影、扮演文明宣讲小使者等环节，帮助社区小朋友培养主体意识、提高主动性、独立性和创造力。本次活动赢得了业户与孩子们的积极参加，大家欢聚一堂、乐在其中。 （华南区域公司南海项目黄子莹）
8月26日，佛山冠军城项目组织“AO”少先队员奥园暑期先锋营活动，物业服务中心的悦管家们为小朋友佩戴上鲜艳的红领巾，和小朋友们一起玩游戏，共同描绘“我们的家园”。欢乐愉快的氛围让到场的小朋友们脸上洋溢着灿烂的笑容。（华南区域公司佛山冠军城毛井辉）
8月18日，深圳峰荟花园组织开展了“绘画涂鸦”主题活动。小朋友们被分成2人一组，围绕彩绘主题共同完成调色及绘画创作，两人分工协助、专心致志地作画，最终“百人长卷图”上呈现出栩栩如生的多彩图画。（华南区域公司深圳峰荟花园项目陈汉斌）
7月29日，春晓项目第一届兵乓球赛如期举行，比赛采取单淘汰赛制，业主们踊跃参与并呼朋唤友前来为自己加油鼓劲，现场气氛火热高涨，经过一轮轮激烈的角逐，最终产生男、女组前三名。此次活动得到了业主们的一致好评！（华南区域公司春晓项目詹碧云）
除应节的活动外，奥园物业积极响应“增强全民体质、构建和谐社区”的号召，以运动、健康为活动主题，在社区里举办形式各异的趣味运动会，丰富业户八小时外生活。
缤纷活动、美好绽放
缤纷活动、美好绽放
为弘扬社区好家风，营造良好社区文化氛围，促进幸福和谐社区建设，8月11日，番奥物业服务中心携手番奥社区党委、桥南街番奥社区居委会共同开展番奥社区第四届“邻里节”活动。
丰富多彩的节目，拉近了物业与业户彼此的距离，促进邻里情谊，并呼吁大家继续弘扬睦邻友好传统，共建一个有爱、有温情的幸福和谐社区。
爱无止境、玩转中秋
爱无止境、玩转中秋
2018年9月21-22日，奥园健康生活集团旗下奥园物业“奥园社区首届奥悦节开幕式暨悦服务模式发布会”正式启动。首届奥悦节,以“悦懂你、悦AI你生活”为主题，通过“悦中秋”拉开社区义诊、重阳登山、徒步、亲子乐跑及趣味运动会等为期2个月的系列活动，为社区业主带去愉悦、超值的服务体验。同时，现场隆重发布悦服务模式，即通过整合“悦管家”和“奥悦家”APP，打通线上、线下一站式便民服务，并联通奥园旗下专属复合型产业资源，为奥园业主提供医、食、住、行、玩一体的健康生活服务圈。
广州金业别墅花园、珠海奥园广场及株洲养生城作为开幕式及发布会主会场，还精心策划形式多样的游园活动，如：DIY自制月饼、DIY灯笼、民间艺人现场派发糖人糖画、奥园物业吉祥物“开心果”以及社区业主、奥园艺术团、番奥艺术团等精彩的节目和丰富大屏抽奖活动。
同时奥园物业悦服务模式发布，并启动“悦管家”服务形象与奥园物业人服务展示，“以心相兑”之兑健康共“健”美好社区和社区改造基金颁发，丰富奥园社区文化，并向社区及广大奥园业主隆重推介奥园物业悦服务模式。
活动背景悦科普
一、“悦管家”服务模式是什么？
通过网格划分，实现固定管家匹配业主，同时赋予管家网格品质管控、客户关系纽带、得力生活助手、服务产品落地四大职责。管家以“主动/真诚/贴心/愉悦”为服务方针站在客户视角，挖掘客户需求，调动秩序、环境、设施设备等后台支持响应、匹配资源以快速满足客户需求。
二、“奥悦节”是什么？
奥悦节，英文名称“AO YEAHDAY”，它是奥园物业小区业主的专属社区节日。
为庆祝该节日，奥园物业社区将在每一年9月至11月举行2个月左右的系列活动，为奥园业主营造便利、健康、愉悦的社区生活氛围，让业主感受更美好的社区生活。
奥悦，代表业主在社区居住的开心，从心里发出“AOYEAH”的快乐之声。此外，奥悦节的LOGO由一个包容的彩色手掌构成，寓意物业与业主，业主与业主，业主与便利生活手牵手，和谐共生的美好。
同时击掌亦作为人们高兴时庆祝的动作，将被设计作为奥悦节的专属运动：奥悦拍拍舞，予以庆祝该节日。
在“奥悦节”开幕式上，将幸福发布由“悦管家”和“奥悦家”开启的悦服务模式。
活动背景悦科普
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