忆往昔实“鼠”不易，看今朝“牛”转乾坤。新的一年，鼎晶生物祝您和您的家人万事如意，牛年大吉。
时光荏苒，白驹过隙，回首2020，是不寻常的一年，突如其来的疫情席卷全球，疫情不但改变了每个人的生活方式，同时让我们敏锐地意识到生命科学的重要性。
作为精准医学跨越式发展的亲历者和推动者，基于精准医疗领域的深耕和孜孜探索，鼎晶生物书写了一个又一个刻骨铭心的篇章。在展望2021年的同时，我们又有了更明确的目标和使命，那就是始终不懈地做到“让医疗更有效！”
2020年我们多方并举，深耕价值，用赤诚浇灌梦想之花；2021年我们只争朝夕，不负韶华，用智慧赢战未来！唯有拼搏，方知幸福的滋味！
卷首语
Contents
目录
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乘风破浪，2020 “晶”彩回顾 04
“乘风破浪，牛转乾坤” 10
没有天生的销售高手！当客户说「不要」超级业务员是怎么想的 14
鼎晶新生代，我们一起成长 16
乐享团建丨“鼎”力相助，“晶”彩纷呈 17
员工生日会 | 有你更“晶”彩 22
员工犯错时，应该怎么办？我们来看看带领微软的执行长如何处理 23
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发展历程 12
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2020 “晶”彩回顾
2020精彩回顾
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01 抗击疫情 义不容辞
1. 安徽鼎晶荣获安徽阜阳青年五四奖章先进集体荣誉称号
2. 安徽鼎晶新冠病毒核酸检测试剂盒入选商务部防疫物资出口“白名单”
3. 安徽鼎晶、浙江鼎晶分别进入安徽省、浙江省新冠疫情重点保障企业名单
4. 鼎晶生物向安徽、河南、山东、重庆、大连等地捐赠检测试剂盒、防疫物资
5. 浙江鼎晶检验所获批为复工复产新冠检测单位
6. 鼎晶生物新型冠状病毒核酸检测试剂盒获得欧盟CE认证
02 专业认证 保证品质
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1. 鼎晶医检所连续2次满分通过美国CAP 实体瘤NGS检测室间质评
2. 鼎晶医检所满分通过美国CAP CFDNA 变异NGS检测室间质评
3. 鼎晶医检所再次满分通过2019年EMQN能力验证项目
4. 鼎晶医学检验所再次满分通过2020年卫健委临检中心室间质评
5. 鼎晶医检所满分通过2020年肿瘤游离DNA基因突变高通量测序检测室间质评
6. 鼎晶医检所满分通过2020年实体肿瘤体细胞突变高通量测序检测室间质评
03 收获荣耀 载誉而归
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1. 上海鼎晶获“2019年度上海市“专精特新”中小企业”
2. 安徽鼎晶获阜阳市疫情防控应急科技攻关项目立项支持
3. 上海鼎晶顺利通过浦东新区企业研发机构认定
4. 重庆鼎晶医学检验所荣获重庆市科技型企业荣誉称号
5. 安徽鼎晶顺利通过“ISO13485 : 2016”质量管理体系认证
6. 重庆鼎晶医学检验所获颁医疗机构执业许可证
7. 鼎晶生物团队获得绍兴市“名士人才”创业团队奖
04 布局全国 逆势前行
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1. 重庆鼎晶医学检验所8月份盛大开业
2. 运城中心医院联合实验室成功签约并开业
3. 南京梅山实验室成功签约并开业
4. 甘肃酒泉钢铁集团总医院实验室签约并开业
5. 精准医学实验室全国达到50家，合作医院达到900家，实验室初步完成全国区域布局
6. 山东阳光融合实验室、大连金州实验室、新乡医学院第一附属医院、赤峰医学院附属医院临床基因扩增检验实验室顺利通过验收
05 强强联合 共赴征程
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2021年已经到来，我们不会放松脚步，鼎晶生物和您一起共赴未来，向着“让医疗更有效”的目标奋力前行！
1. 鼎晶生物和10X Genomics达成战略合作，共同进军单细胞测序领域
2. 鼎晶生物与白医集团合作探索“肿瘤精准医疗”网上新模式
3. 鼎晶生物与邵斯达克成都高新大核酸研究院建立战略联盟，共同开发硒核酸技术产业化
4. 鼎晶生物与罗氏诊断达成战略合作，促进二代测序技术的临床应用
2021年1月, 鼎晶公司举办的以“乘风破浪，牛转乾坤”为主题的迎春晚宴正式拉开了帷幕。时光荏苒，白驹过隙，回首2020，是不平凡的一年，公司不惧逆境，迎难而上，坚守梦想，激流勇进，取得了令人瞩目的佳绩，这正是凝聚了公司全体员工的心血与汗水。
律回春晖渐，万象始更新。鼎新共创立，晶英齐聚集。 2021年是一个新起点，新征程，鼎晶人将继续不忘初心，砥砺前行，再接再厉，扬帆起航，再创佳绩！
本次晚会由于疫情影响，我们以部分区域代表参加为主，内容也做了一些改变和尝试，以往都是各部门安排节目为主，本次我们以现场参与活动为主，让大家沉浸其中。
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——记2021鼎晶迎新春晚会
“乘风破浪，牛转乾坤”
年会伊始，在一支赏心悦目的开场舞《花开盛世》的带动下，晚会拉开了序幕。我们一起回顾了2020年共同走过的岁月--《金牛破晓 攻坚克难》，并收到了《鼎晶分公司新春拜年祝福》，现场震撼而又温馨。
接着，公司董事长沈伟强先生发表讲话，总结过去的2020、展望美好的2021，充分肯定和赞扬了全体员工在过去一年中作出的努力和贡献。
年会晚宴，大家在美妙的歌声中一起品尝美酒佳肴，共同祝福牛年行牛运。期间也有员工和客户主动献唱，动听的歌声，高涨的热情，也带动着现场的氛围。
晚会还对2020年度各部门的优秀员工进行了表彰，公司还精心安排了游戏互动，大家挥舞手指，甩开臂膀，你争我赶。
整场晚会持续了近3个小时，美妙的歌曲、热情的舞蹈、震撼的开场、温馨的祝福、趣味的游戏、精致的礼物……大家都为之陶醉。
最后，大家共同合唱一首《难忘今宵》，在悠扬的歌声中结束了2021年迎春年会。本次年会，既丰富了员工的文化生活，又增强了鼎晶大家庭的内部凝聚力，增进了员工对公司的认知和归属感。公司将继续稳中求进、勇于创新、与时间赛跑，抓机遇，谋发展，共创美好未来。
相信在2021年的新征程里，鼎晶一定会开拓出新局面，迎来新辉煌。
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身为一家精准医疗企业的资深业务，小沈加入公司 3 年，与客户互动往来，服务做得无微不至，订单稳定成长。但近来景气下滑，以前跟他交好的客户开始用各种理由婉拒下单。即使他说破嘴，业绩依然停滞不前。他每天愁眉苦脸，也感叹客户无情，跑起业务不再像从前那么有干劲。
相较于小沈，另一个与他同期的业务小陈，在不景气中却逆势成长，依然保持乐观。两人一比较之下，这使小沈渐渐怀疑自己天生不是当业务的料，越这么想业绩越差，也面临了事业危机。
只要你身边有业务，一定存在类似小沈的例子，《销售圣经》这本书指出，业务员失败的原因里，有 50% 是因为抱着错误的态度，尤其是这种「那家伙是天生的销售高手」说法，是这行业中最荒谬的事情之一。
没有「天生的销售高手」，只有不怕被拒绝的业务
业务销售是一门学问，是可以学得来的学问。 《让客户开口说成交》一书作者汤姆．霍普金斯（Tom Hopkins）在全球训练超过 300 万名业务员，发现有很多无法发挥出潜能的学员，最常犯两种错误。
一是有些人相信，自己天生就懂销售、很会说话，懂得说服技巧，不必和一般人一样要花精神学习、培养能力，这会使业务开发的能力永远无法成长；第二种人也很多，觉得自己天生就不懂销售，认为无论怎么学习、练习，都无法成为业务的那块料。
但真的是这样吗？营销顾问杰弗里．基特玛（Jeffrey Gitomer）否定这种消极的想法，甚至点出，其实我们每个人从小都曾是业务员。
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没有天生的销售高手！
当客户说「不要」，
超级业务员是怎么想的？
么损失。因此，把拒绝视为常态，将成交看成「赚到」，才能让你一直保有健康的心态。
3. 同理心
具备同理心的超级业务员，会将私人情绪摆在一旁、聚焦在客户身上，让自己凝神观察、聆听对方的想法与需求，进而表示关心，并且发现客户心中所想、所需要的一切，再以适当的产品或服务，满足他的需求。
4. 守纪律
「拖延」是业务员的头号敌人。 成为超级业务员的众多挑战中，最难做到的就是持续进行每日例行性的工作坚持。想战胜偷懒，必须依靠明确的目标和规则，让我们清楚完成事项及完成程度。
5. 听多于说
业务成功的核心，「说」绝对不是重点，「听」才是真正关键。 但专心倾听，并非默不作声地期待对方自动侃侃而谈，而是必须「问出对的问题」，透过问与答引导客户说出内心想法，才能搜集到有助于成交的情报。
6. 说实话
「要成功地向别人推销自己，就永远不能违背你的诺言。」金氏世界纪录汽车销售员乔?吉拉德（Joe Girard）说。业务员获得别人敬重的方式很多，像是知识经验、彬彬有礼的态度，「但只要有那么一次，别人发现你说谎，就会立即抹煞你所有优秀的特质。」
销售不是靠花俏的技巧或一昧的销价竞争，只需具备基本的特质，像主动积极、正面思考、同理心。
你一定有过跟爸妈在逛街时，看到很想吃的糖果缠着他们买的经验。
「我可不可以买这包糖果？」这正是一句典型的促成问句，那时你就在扮演业务员了。 「不可以。」妈妈是你的客户，她给了你第一次拒绝。你开始和她斡旋，接着又得到了几次「不！」。「为什么不可以？」你想找出她拒绝原因。「因为你会吃不下晚饭。」
你问出了原因所在，只要能够克服这个反对的理由，糖果就到手了。你于是回答，「我答应你，我会等吃完饭再吃。」妈妈犹豫，眼见她动摇后，你一边撒娇一边加强了保证。她终于束手无策地答应了。
当时的你，从来没学过任何销售技巧和知识，还是完成了一笔交易。而在这个故事中，你没有专业知识，也没运用任何花俏手法，只是靠着主动积极（持续说服）、正面思考（不怕拒绝）、同理心（妈妈担心的是你吃不下饭）。
如果剔除超级业务员的应对手法、专业知识，回归基本，你会发现几乎所有超级业务都具备
6 个共通特质：
1. 主动积极
怪景气、怪商品不好、怪客户难搞，但怪罪别人不能改变业绩不好的现实。真正的销售高手，不会浪费时间在怪罪上，而是再努力研究，我该用什么方法让人愿意下单。
2. 正面思考
业务圈有一种说法，「完成一笔生意需要 5 次以上的接触」，你若花时间沉浸在被拒绝的负面情绪中，每天光处理自己的挫败情绪一天就过完了。
换个角度想，被客户拒绝，也只是回到一开始没有下单的状态，对你而言根本没什
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为了帮助新人快速融入和提升，以通识培训和产品培训为载体对新人进行集中赋能，加速团队融合，沉淀共创文化，帮助新员工转变思维，掌握公司产品知识，实现新员工和企业的共同成长。
由于疫情影响，我们采用O2O线上线下同步进行的模式，总体进展顺利，也获得新人较高的评分。
我们邀请了公司资深的管理者和大咖担任新人班的主讲导师，每位导师用他们自身的专业和经验，认真为学员们讲授，呈现出了一个个精彩的课程，让各位新伙伴深深饱餐了一顿丰富的知识和经验大餐。展现了鼎晶人积极向上，乐于分享和学习，不断探索，求真务实的精神！
我们的新伙伴，来自五湖四海，因为一些机缘在一起学习，工作，交流。大家很珍惜这样的机会，每次现场的伙伴早早的来到了会议室，在线的伙伴也很早就开始签到。课程氛围也比较活跃，积极思考和互动。
对于新人来说，培训班结束，也是新的开始，到部门中，新伙伴还需要不断在实践中学习，不断提升技能技巧，不断相互切磋交流经验，以目标结果为导向，创造可持续性的佳绩！让我们一起期待和关注新人的成长吧！
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——记《鼎晶新人培训班》
鼎晶新生代，我们一起成长
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人生最理想的生活方式，
就是和一群志同道合充满正能量的人，
一起奔跑在理想的路上。
回头有一路的故事，抬头有清晰的远方。
遇到一群有梦想的人，一路收藏幸福的脚步。
乐享团建
“鼎”力相助 “晶”彩纷呈
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现场合影
阳光正好，我们出去闯闯
2020年11月，鼎晶生物“凝聚、融合、共建、共创”为主题的团建活动在周浦花海魅力绽放！公司沈总及部分合作伙伴、客户也亲临现场，与小伙伴们一起乐享精彩时光。
莫把美食负
世界上没什么事是一顿烧烤不能解决的，如果有，那就两顿！
烤肉滋滋发出声响，一滴热油顺着饱满的肉的纹路慢慢滑下，令人心醉，肚子里的馋虫迅速被勾起。空气中萦绕着快活的气氛，大家吃着自己亲手烧制的美食，聊着自己在工作和生活中遇到的各种趣事，其乐融融。
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烧烤场景
烧烤香引人口水直流，就连隔着屏幕的小编都能闻到烧烤的香味儿。
减肥？是不可能减肥的，
这辈子都不可能的...
反正喝水都胖，那还不如多吃点，
吃了才是自己的。
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生日会
青春永相驻
温暖的家，幸福的笑，we are family!一场精心筹备的生日会在一声声祝福声中温情启幕。生日对所有人而言，都是一个不可或缺的纪念日，它见证我们的成长，同时寄托了我们对未来的期许。
深情不及久伴，一定是特别的缘分，才可以相聚，才得以一路走来。在鼎晶这个大家庭，所有小伙伴的生日一直被放在心上。
拓展最忙碌
整场拓展培训高潮迭起，热闹非凡，活力值直接拉满！
我们的青春不一young！
话不多说，就让我们用一波现场图来回味这些难忘的瞬间。
每一个在一起的时刻，都值得好好收藏，
短短一天的活动，短暂而充实，
小伙伴们绽放激情，释放自我，
尽享大自然的清新与甜蜜。
生活不止有工作，还应该有诗和远方，
身体和灵魂，总有一个要在路上。
“鼎”力相助，“晶”彩纷呈，
感谢一路陪伴的你们，
相信，精彩从未停止。
往后的日子，
我们继续同行！
期待我们的下一个精彩时刻，
See you！
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“珠行万里”
“过电网”
“16足毛毛虫，看谁冲的最快”
“共享胜利的喜悦”
“猜拳争霸赛”
员工生日会 | 有你更“晶”彩
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对每个人来说都是特殊的日子，每个生日都见证着我们的成长，满怀着我们对未来的期许~
在鼎晶的每个月，我们都是快乐的。大家欢聚在一起，共同庆祝感受公司送来的最美好的祝福~
在欢快的音乐声里、在热情的欢笑声里，我们一起活动 ，一起感受“家”的温暖~~
精心布置的生日场地、琳琅满目的美食、开心活泼的趣味游戏……
点点滴滴的细节里蕴含着满满的关爱
美味的蛋糕，真挚的情义，真诚的祝福，灿烂的笑脸都深深记录在镜头中美好定格在大家的记忆中
春来夏往，秋收冬藏，我们无法阻挡时间的流逝，但却可以在时光里创造更精彩的故事。奋斗的日子里，我们一起前行！！！
衷心祝福每一位鼎晶人生日快乐！
员工犯错时，应该怎么办？
我们来看看带领微软的执行长
如何处理
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伙伴犯错时，严厉的斥责会不会造成伙伴反弹？一味地包容会不会让团队变得怠惰懒散？到底该怎么跟伙伴沟通，才能让伙伴有所成长、对公司有正面帮助？
面对危机，微软执行长给员工的一封信
2016年，微软推出人工智能聊天机器人「Tay」，旨在推动人工智能与人类实时通信，后来微软更为 Tay 开了 Twitter 账号，与世界各地网友实时互动。然而，在不到 24 小时内，Tay 在与网友的对话中居然吐露出极具种族歧视以及煽动性的政治评论，网友负面的批评瞬间涌入 Tay 的推特账号。十六小时后，微软紧急宣布将 Tay 关闭，随后正式向大众道歉。
面对如此巨大的危机，公司内部士气一阵低迷，微软的执行长萨蒂亚．纳德拉（Satya Nadella）选择直接向大众公开道歉，但与一般领导者不同的是，他同时寄出一封信给 Tay 工程师团队。在《今日美国》杂志的访问中，Nadella 分享了部分的信件内容，并藉由这次事件，阐述他认为好的领导者该如何带领伙伴度过危机，以下是他给予主管的三个建议：
一、以支持鼓励取代咎责，不让伙伴惧怕
过去微软的员工若犯了错，通常被要求辞职以示负责，但是 Nadella 表示：「指责无法解决任何问题，如果人们在恐惧、高压的环境下工作，很难有创新的表现，反之当你不断的鼓励他们，他们将能迅速的从失败中站起来，继续充满动力，展现得更杰出。」
二、建立员工面对批评的「正面心态」
Facebook 营运长雪柔．桑德伯格（Sheryl Sandberg）曾表示，好员工最重要的特质就是：
「能够接受他人意见，并且正面看待负面批评。」
Nadella 也有类似的看法，「批评是他人给予最好的礼物，因为可以帮助自我快速成长。」他认为，好的领导者必须协助伙伴们建立正面心态，因为批评能够帮助团队发现盲点，即使有些批评完全没有根据，仍然可以学习从另一个角度看待事物，而藉此培养出敏锐的洞察能力。
三、同理员工犯错的心情
一个好的团队，必须让员工有情感上的连结，而情感的连结就是来自于「同理心」。当伙伴们犯错，可能已经很自责，如果主管可以理解伙伴们的心情，懂得考虑伙伴的感受，说话时特别强调「我们是站在一起的」、「下次再战就好」，伙伴会有更大的动力为公司尽心尽力。
上海鼎晶生物医药科技股份有限公司
鼎晶总部：上海市浦东新区芙蓉花路118号3幢
浙江鼎晶医学检验所：浙江省湖州市吴兴区红丰路1366号6B 7楼
重庆鼎晶医学检验所：重庆市沙坪坝区西园北街14号4号楼7层
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鼎晶生物 让医疗更有效
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