创芯汇园区
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2024年5月
中德物业创芯汇项目
导语：
亲爱的业主们：
大家好，五月的风，轻轻拂过园区的每一个角落，绿了树木，红了花朵，带来了温暖的气息，也带来了物业团队的辛勤与付出。
五月的阳光温暖而不炙热，我们物业团队更加用心为您提供温暖细致的服务，一切美好如期而至，我们的努力，换您的满意。
生活细碎万物成诗，点滴描绘生活，服务日月弥新。为营造优美、舒适、安全的居住环境，更好的搭建与业主之间沟通的平台，不断提高我们的服务水平，我们诚挚的向您呈现2024年5月份物业服务简报，请您查阅并提出宝贵意见，感谢大家一如既往的支持！
目录
CONTENTS
一、客户服务篇
园区巡检、问题整改
项目物资出入库
前期遗留问题维修跟进
安全档案整理
财务数据统计
项目各项事宜对接
二、工程服务篇
各园区设备间巡检
配电室改造
维修日常及维修销项跟进
集团安全检查，安全自查
每月水电抄表
消防维保、电梯维保跟进
三、秩序维护篇
门岗晨迎夕送
园区每日巡逻
每日垃圾桶清运
每日园区装修巡检
协助工程日常工作
园区参观接待
目录
CONTENTS
四、环境保洁篇
日常保洁及外围保洁
电梯清洁养护
垃圾桶外溢垃圾管理
车库、空置房清理
园区绿化服务
五、项目提升篇
六、综合管理篇
项目周例会、晨会
安全生产培训
物业安全检查及自查
集团公司安全检查
运营安全检查
端午安康
电梯地面养护提升
电动车棚刷漆养护提升
园区限速标识提升
电梯标识提升
走廊灯提升
用细节彰显专业，用热情点燃希望，客户服务无重复，每一次回答，都是精准与周到的体现；
用专注提升体验，用真诚赢得心声，客户服务无遗忘，每一次互动，都是用心与您沟通；
用包容理解差异，用坚持追求卓越，客户服务无妥协，每一处服务都是对品质的坚守！
客户服务
公寓退房交接
企业车辆录入
企业入场交接
充电桩现场对接
客户服务
用细节定义服务，用专业赢得信赖，用专注提升服务质量，用责任保障每一处承诺。
园区日常卫生及品质巡检、企业车牌录入，日常档案管理，财务数据等工作有条不紊的进行。
空置房巡检
安全档案检查
交房现场跟进
客户服务
日常巡检
客服部工作小结
1.园区日常巡检31次；
2.商通、创芯汇档案资料管理40余份；
3.园区道闸车辆录入4辆；
4.每日早安问候及工作总结31次；
5.园区水电费分摊缴费工作16户，对接企业开票；
6.财务数据每日更新；
7.项目物资采购验收；
8.聚城系统数据统计；
9.安全整改、品质整改完成提报；
10.项目合同管理及用印管理；
11.装修手续办理4家；
12.项目人员入离职手续办理。
工程维修
公共设施，巡检维修，业主报修，快速响应，事无巨细，匠心服务，始于责任，归于日常，维修保养永不打烊，让责任与实操同行，用匠心守护园区安全！本月工程部维修30余项，工程部与您一起，共同建设美好家园！
电梯内部防护
卫生间小便池、马桶维修
办公室配电箱接电
工程维修
公寓及公区马桶维修、疏通
配电室卫生清洁
工程维修
施工方维修跟进
公寓、公区卫生间漏水查看原因
☀️早晚检查 随时待命
🛠事无巨细 园区小能手
🛰始于责任 归于平凡
工程维修
安装办公桌
古力井清掏
安全出口标识维修
企业施工安全培训
工程维修
创芯汇消防维保测试
卫生间门维修
工程维修
工程部工作小结
1.配电室、泵房、高位水箱、电梯巡检31次；
2.卫生间马桶疏通6次，洗手盆疏通4次；
3.小便池地漏堵塞疏通2次；
4.公寓退租查验13户；
5.园区水电抄表1次；
6.配电室、泵房卫生养护清洁1次；
7.消防维保跟进及电梯维保跟进2次；
8.项目安全自查1次；
9.监控、公寓灯、安装维修跟进；
10.其他日常维修工作。
走廊灯故障维修
秩序维护
规则的执行者，和谐的创造者，坚守岗位为您的安宁打造安全的园区，24小时守护！
日起日落，秩序不变，安全守卫，无微不至，每一刻，秩序维护与您同在。
门岗晨迎夕送
中控室日常值班
秩序维护
消火箱、灭火器每月例行巡检
垃圾桶每日托运
园区车辆管控
秩序维护
1.创芯汇、商通园区晨迎夕送31次；
2.定期门岗、中控室岗位卫生大扫除4次；
3.创芯汇、商通消火箱巡检460个；
4.安保巡逻400余次；
5.园区车辆管控30余次；
6.园区装修巡检100余次；
7.垃圾桶整理托运31次；
8.配合消防、电梯维保检查4次；
9.配合运营接待6次；
10.配合工程维修10余次；
11.公寓内部维修15个房间跟进。
秩序维护工作小结
门岗日常清洁
环境保洁
用责任心确保每一处洁净，用细致关注每一细节，保洁服务不松懈，责任与细致，让洁净无处不在，保洁服务无尽头，每一处洁净都是保洁阿姨们的不断追求。
电梯间、楼道、大厅日常清洁
环境保洁
室外日常保洁
环境保洁
卫生间日常保洁
环境保洁
楼顶平台落水口清洁
垃圾桶清洁
洗地车清洁
公区保温棉清洁
地下车库清洁
环境保洁
电梯清洁养护
空置房清洁
环境保洁
地面顽固污渍清理
环境保洁工作小结
1.垃圾桶整理31次，清洁4次；
2.卫生间每月清洁60余次；
3.园区标识牌清洁4次；
4.园区公区玻璃清洁2次；
5.创芯汇空置房清洁6层；
6.地下车库日常清洁31次；
7.步梯扶手栏杆清洁4次；
8..周末大扫除4次；
9.雨水篦子清理50余个；
10.电梯打油养护6部。
园区白色垃圾清理
环境保洁
--绿化篇
绿化单位定期对绿植进行浇水以及树木修剪等养护内容。
园区树木养护、浇水、打药
项目提升
用最真挚的热情做好最普通的工作，用善于发现的眼睛发现问题，用最优的方案提升问题，用行动为美好园区锦上添花。以细微之处，传递满满能量！2024年5月品质提升共5项，不断进步才能超越未来！
提升前
提升后
货梯地面养护提升
电动车棚养护提升
项目提升
提升前
提升后
地下车库走廊灯提升
园区限速标识提升
电梯标识提升
综合管理
用温暖的心，做有温暖的服务，坚守服务初心，尽力做好每个细节。项目每天进行早会召开，每周进行周例会召开；每月集团，运营等安全自查；公司及项目培训、等工作都是在不断提升，为园区更好的服务。
创芯汇项目早会
秩序维护部早会
综合管理
项目周例会--总结并传达新一周工作计划
施工方维修问题对接
不断进步--公司安全生产培训
综合管理
物业公司安全检查
集团安全检查
运营安全检查
假期安全检查
综合管理
月度安全自查
综合管理
1.项目早会召开22次，项目周例会召开1次；
2.秩序维护部早会31次；
3.公司各项技能培训3次；
4.园区消防设施检查2次；
5.每日防火检查31次；
6.月安全自查1次，集团公司安全检查2次；
7.假期安全巡检4次；
8.运营安全检查1次；
9.配合品质检查1次；
10.施工方需维修问题对接3次；
11.其他日常工作。
综合管理工作小结
入驻企业装修前安全培训
综合管理
2024年6月工作计划
客服部：
1.园区新进企业对接；
2.日常园区巡检频次增加；
3.5月份档案整理归档；
5.6月份水电费分摊开票；
4.物资采购验收，装修押金退还、财务数据更新；
5.园区施工对接。
工程部：
1.端午假期值班；
2.每日防火检查；
3.日常设备间、泵房、配电室巡检；
4.施工方遗留问题继续整改跟进；
5.水电抄表。
秩序维护部：
1.每日晨迎夕送，车辆管控；
2.园区装修巡检管控；
3.园区日夜巡逻打点；
4.消火箱灭火器巡查；
5.每日垃圾清运。
保洁部：
1.空置房清洁；
2.电梯养护；
3.公区玻璃清洁；
4.地下车库清洁。
综合管理：
1.项目早会、例会召开；
2.安全检查、安全自查、品质检查跟进；
3.新企业入场跟进；
4.企业装修手续管理；
5.消防应急演练、第三季度电梯应急演练。
亲爱的业主：
生活细碎，万物成诗，点滴描绘生活，五月服务月刊，邀您春夏共赴，在此感谢您一如既往的支持和理解！
感谢大家对中德物业创芯汇、中德商通项目的支持与信任，我们将继续努力，不断提升服务质量，为大家创造一个更加美好、温馨、安全的居住环境。欢迎大家随时对物业工作提出宝贵建议和意见，期待与您携手共建美好家园，享受美好生活！
用心缔造幸福
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