极狐(GitLab)文化手册文字版-FLBOOK

JiHu Culture Handbook

极狐（GitLab)

文化手册

极狐(GitLab)于2021年3月18日正式官宣成立，它是GitLab公司与独家领投方红杉宽带以及高成资本共同成立的合资公司，作为首家以“中外合资3.0”模式落地中国的本土高科技企业，极狐公司将作为一个独立的公司实现自主运营。

本手册将带您领会极狐(GitLab)开源开放，人人贡献的文化理念，感受极狐(GitLab)快速发展背后的文化动力，帮助你理解我们的愿景和使命，价值观，这是每一个极狐(GitLab)人需要知道和做到的。

极狐（GitLab)文化理念：

开源开放，人人贡献

Open sources and openness，everyone can contribute

是极狐（GitLab)文化价值观的基石，更是为满足中国市场与用户属性打造本地化特色服务的体现。主要内涵包括：做好社区，持续贡献，实现“人人贡献”的目标；优化升级中国市场的用户体验，实现业务增长；增加本地研发投入，助力中国“信创”发展；建立本地生态圈，推动DevOps、GitOps技术的“产学研用”融合发展。

JiHu's cultural concept is the cornerstone of its cultural value, which also reflects the creation of localized services to meet the Chinese market and user attributes. The main connotations include be a good community, continue to contribute, and achieve the goal of "everyone can contribute"; optimize user experience in the Chinese market to achieve business growth; increase local R&D investment to help China's "Xinchuang" development; establish a local ecosystem, promote the integration and development of DevOps and GitOps of "production, study, research and application".

极狐(GitLab)文化手册

Sam谈文化

CEO on cultural

极狐(GitLab)有哪些重要时刻？

What are the key milestones for JiHu?

极狐(GitLab)要成为怎么样的企业？

What kind of company does JiHu aspire to be?

极狐(GitLab)的使命和社会责任？

What is JiHu's mission and social responsibility?

极狐(GitLab)的行为标准是什么？

What are JiHu's standards of behavior ?

极狐(GitLab)的核心竞争力是什么？

What is JiHu's competitive advantage?

极狐(GitLab)需要什么样的人？

Who is a cultural fit for JiHu?

极狐(GitLab)人如何践行我们的文化？

How does JiHu enact its cultural values?

TABLE OF

CONTENTS

极狐(GitLab)文化手册

关于极狐(GitLab)文化

Sam谈文化

文化价值观是极狐（GitLab)人的基本共识，能够凝聚组织与团队的力量，确保所有人在共同的使命指引下，以一致的价值观行为，向着我们的愿景前进。

公司创立之初的文化价值观有力支撑了公司初期的业务发展需求。同时，随着业务规模的不断扩大，多元化背景伙伴的持续加入，我们对市场环境更为深入的了解。

极狐（GitLab)人要实现我们的梦想，需要更有想象空间的使命、愿景，同时需要更适应现阶段极狐的价值观，对组织和成员的行为提供更加具体可落地的指引。

为此，Sam发起了极狐（GitLab)文化价值观迭代项目。通过前期HR团队对40余位入职1月以上员工（近全员70%）的访谈，明确文化价值观需要聚焦的方向，及落地过程中需要关注的问题。并在Q3QBR会议中，通过所有管理者的碰撞共创，共识出了迭代版极狐文化价值观。

迭代版文化价值观包括文化理念、使命、愿景、价值观及行为（倡导行为、反对行为）。特别需要说明的是，这些行为要求能否得到真正的贯彻，是文化价值观能否真正落地的关键。

每位员工都是极狐（GitLab)的主人，更是文化价值观的传播者和实践者；每位管理者都应是价值观实践的典范；价值观是每个人日常工作中面临抉择和取舍的依据及准绳，是行为的指南，是制定各项制度的内部宪法；更是极狐（GitLab)人才甄选、奖惩、发展、晋升的重要标准之一。

相信在所有极狐人（GitLab)共同参与和努力实践的过程中，文化价值观将会在支撑企业价值实现的同时，实现我们每一个人的价值，实现每一个家庭拥有体面、尊严生活的梦想。

CEO on cultural

极狐(GitLab)文化手册

Cultural values enable JiHu to unite and strengthen the team. They ensure that everyone has a common mission and acts with consistent values to realize our vision.

From the beginning, cultural values supported JiHu's initial development . With rapid expansion of the business and the influx of diverse employees, we have a deeper understanding of the market opportunity. To realize our goals, the team needs a more imaginative mission and vision. Meanwhile, we need to adapt additional values and provide specific and practical guidance.

The JiHu Cultural Value Iteration Project was created to address these challenges. Through over 40 employee interviews 70% of the company, the core values emerged. During the last QBR, JiHu people leaders collaborated on an updated version of JiHu values.

This new version includes concept, mission, vision, and value. Only by demonstrating these values can they be truly implemented.

Every employee is a stakeholder and a practitioner of JiHu’s values. Every manager is a role model. The values provide guidelines for everyone’s daily work. Cultural values are an internal constitution for formulating various policies. They are also an important criteria for JiHu's talent selection, personal development, and promotion. Through joint participation and diligent work, values help realize the value of each individual while supporting the company objectives.

极狐(GitLab)文化手册

What are the key milestones for JiHu?

极狐(GitLab)有哪些重要时刻？

极狐(GitLab）要成为怎么样的企业？

What kind of company does JiHu aspire to be?

国内开源开放文化属于萌芽状态，期待极狐（GitLab)能够贡献微薄之力，成为文化奠基人，开源开放需要极狐的贡献和力量。

目前极狐（GitLab)公司联合中国信息通信研究院、中国电子技术标准化研究院、CNCF及Linux 基金会共同发起、筹建的OGA联盟，则是为了实现者这伟大愿景迈出的重要一步，旨在推动中国开源、开放GitOps技术在各“产学研”领域的规范化实施和落地。

我们的愿景：

成为中国开源开放文化奠基人

极狐(GitLab)文化手册

The domestic open source culture is in its infancy. We expect to contribute and become the founder of the culture. Open source requires the contribution and strength of JiHu. At present, the OGA alliance has been jointly initiated and established by JiHu with China Academy of Information and Communications Technology, China Electronics Standardization Institute, CNCF and Linux Foundation, It is an important step for the realization of this great vision, which aims to promote the standardized implementation and landing of China's open source and open GitOps technology in various "industry-university-institute" fields.

Be China's open

source and open

culture pioneer

极狐(GitLab）的使命与社会责任？

What is JiHu's mission and social responsibility?

极狐（GitLab)是开源开放的积极倡导者，期待能够打造一个更好的开源开放土壤和文化，从而影响并推动和加速中国整个数字化转型。为中华名族伟大复兴做一些力所能及的贡献。

我们的使命：

打造中国开源开放文化缔造者

极狐(GitLab)文化手册

JiHu is an active advocate of open source. We look forward to creating a better ecosystem of open source, thereby influence and accelerate China's digital transformation. We want to make some contributions within our capacity for the great rejuvenation in the nation.

To build China's

open source and

open culture pioneer

极狐(GitLab)文化手册

我们的价值观

JiHu Cultural

Value

极狐(GitLab)的行为标准是什么？

What are JiHu's standards of behavior ?

倡导行为 What we do：

1.站在客户视角，理解客户战略与目标，精确获取客户求；

Understand customer desires, goals, and outcomes to accurately gather customer needs;

2.持续为客户提供有价值的服务和产品；Continuously provide customers with valuable services and products;

3.支撑客户需要以诚相待，诚信为本；Support customers with sincerity and honesty;

4.用开放心态理解客户的诉求与抱怨，能够换位思考，以解决问题为工作出发点。Understand the demands and needs with an open mind, be able to empathize, and take problem-solving as the starting point of work.

成就客户

Customer success

The prerequisite for customer success is honesty. We are honest with our customers, and our customers are honest with us. This is an important factor to realize cooperation. Customers determine the company's long-term development. The realization of customer value is the prerequisite for the realization of corporate and personal values.

成就客户的前提是诚信客户。我们对客户诚信，客户对我们诚信，这是确保合作达成的重要因素。客户决定了公司的生存与发展，客户价值的实现是极狐（GitLab)一切价值实现的基础—企业价值实现和员工个人价值实现的前提。

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我们的价值观

JiHu Cultural

Value

极狐(GitLab)的行为标准是什么？

What are JiHu's standards of behavior ?

成就客户

Customer success

反对行为 What we never do：

1.在面对客户问题时，以不是自己的职责为由推行、推诿责任，或拖延时间，未能高效解决问题；

When facing customer issues, we are always accountable, proactive, and efficient in esolving the issue;

2.客户服务过程中，对客户需求，不积极给出解决问题的方案，不及时反馈，未能按照高标准提供服务；

When delivering customer service, we proactively provide solutions and timely advice / suggestions;

3.只关注数字指标和个人的考核指标，不关注客户利于和客户体验，损人利己；

We do not solely pay attention to KPIs and personal performance metrics to the detriment of customer experience；

4.面对客户的诉求与抱怨，用消极心态面对，为自己找寻理由，却不主动积极，建设性的帮助解决问题。

When dealing with the demands and complaints of customers, we always have a positive attitude and explore multiple options to resolve the issue.

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我们的价值观

JiHu Cultural

Value

极狐(GitLab)的行为标准是什么？

What are JiHu's standards of behavior ?

倡导行为 What we do：

1.每个阶段有明确清晰的工作目标，尽自己最大的努力拼搏奋斗，高质量交付工作，人人都为结果负责；

Each stage has a clear work goal, We do our best to work efficiently, deliver the highest quality, and produce the best outcome;

2.事事有回应，件件有着落，凡事有交代；

We are highly dependable, responding to tasks or challenges until there is a clear explanation and resolution;

3.保证路线正确的前提下，关注过程管理，结果用数据说话；

To make the best decisions to obtain the desired outcomes, we pay attention to process management, and are data-driven;

4.追求极致，拒绝平庸，挑战自我，努力实现超预期目标。

We challenge ourselves,, reject mediocrity, and strive to achieve goals beyond expectations.

结果导向

Result-oriented

Remote work gives JiHu employees flexibility and proper work life balance, however it is necessary to continuously deliver high-quality outcomes.

远程办公环境给予极狐（GitLab)人

更多可以弹性调配时间的机会，适当平衡工作和生活，但是更需要我们每个人能够有高质量的工作结果交付。

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我们的价值观

JiHu Cultural

Value

极狐(GitLab)的行为标准是什么？

What are JiHu's standards of behavior ?

反对行为 What we never do

1.对工作抱着得过且过的心态，对工作结果交付的质量、期限不做要求，导致低效工作；

We do not have a loose work attitude. We never compromise quality or timeliness of delivery, resulting in inefficient work;

2.不关注过程管理，报喜不报忧，甚至夸大虚报，导致最后交付与预期有很大差距；

We do not neglect process management, We do not only report good news, provide misleading reports, resulting in a gap between the final delivery and expectations;

3.只关注过程，不关注结果;

We do not only focus on the process, neglect the outcome;

4.不敢挑战自我，只以完成工作为目标。

We do not only focus on completing the work, we challenge to find the best solution for the company.

结果导向

Result-oriented

Remote work gives JiHu employees flexibility and proper work life balance, however it is necessary to continuously deliver high-quality outcomes.

远程办公环境给予极狐（GitLab)人

更多可以弹性调配时间的机会，适当平衡工作和生活，但是更需要我们每个人能够有高质量的工作结果交付。

极狐(GitLab)文化手册

我们的价值观

JiHu Cultural

Value

极狐(GitLab)的行为标准是什么？

What are JiHu's standards of behavior ?

倡导行为 What we do：

1.鼓励每个人勇敢尝试新的方法，探索新的工作思路，大胆试错；

We encourage everyone to try new methods, explore new working ideas, and be bold in experimentation;

2.创新不分大小，不分事情，一切能够促进产品迭代、服务提升、组织发展的变化都是创新；

Innovation can be large or small. All changes that promote product iteration, service improvement, and organization development are considered innovation;

3.始终保持拥抱变革的心态，拥抱变化，实现自我成长；

We always embrace change, embrace change, and realize self-growth;

4.面对工作任务，不断学习，持续改进，永不自满。

When facing work tasks and challenges, continuously learn and improve (growth mindset) while never being complacent.

勇于创新

Innovation

Innovation is about continuous learning, continuous improvement, risk-taking and embracing failure. Innovation is an important virtue of GitLab, the driving force for growth, but also the key to personal development.

创新的内涵是持续学习、不断改进，敢于尝试，包容失败。创新是极狐（GitLab)的重要竞争力，是持续发展的不竭动力，更是个人持续发展的秘诀。

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我们的价值观

JiHu Cultural

Value

极狐(GitLab)的行为标准是什么？

What are JiHu's standards of behavior ?

反对行为 What we never do：

1.墨守成规，只执行不思考；

We do not only adhere to the rules and execute without thinking;

2.为了创新而创新，或为了达成个人或团队的考核指标，而进行的无效创新；

We do not iInnovate just for the sake of innovation or to achieve an individual or team goal;

3.因为害怕失败，而不敢尝试；

We do not avoid trying something due to fear of failure;

4.固步自封，取得一点结果就自我满足，不能持续成长。

We do not remain within our comfort zone, be and are not satisfied with small achievements . Continuous improvement is imperative.

勇于创新

Innovation

创新的内涵是持续学习、不断改进，敢于尝试，包容失败。创新是极狐（GitLab)的重要竞争力，是持续发展的不竭动力，更是个人持续发展的秘诀。

极狐(GitLab)文化手册

我们的价值观

JiHu Cultural

Value

极狐(GitLab)的行为标准是什么？

What are JiHu's standards of behavior ?

倡导行为 What we do：

1.有担当，有责任心，事事不推诿；

We have a sense of responsibility and do not shy away from challenges;

2.有格局、有胸怀，努力成就他人；

We understand the big picture, are open minded, and strive to help others overachieve;

3.积极主动贡献个人价值，不计较个人的得失；

We actively contribute, regardless of personal gains and losses;

4.凡事优先站在公司和团队的视角考虑问题，优先选择更有利于公司、团队的决策。

We always consider the company’s perspective and make decisions based on what’s right for the company.

Ownership

JiHu is a people-oriented meritocracy-based company. Everyone is an owner of the company and is counted on to contribute to the development of the company, regardless of title or position.

极狐（GitLab)是一家极致的以人为本的公司，始终倡导每个人都是公司的主人，每个人都要为公司的发展做出贡献，不分你我，不分彼此。

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我们的价值观

JiHu Cultural

Value

极狐(GitLab)的行为标准是什么？

What are JiHu’s standards of behavior ?

反对行为 What we never do：

1.不敢担当，逃避承担，向他人推卸责任；

We do not lack a sense of responsibility. We do not avoid ownership and push responsibility to others;

2.事不关己，高高挂起，不愿贡献个人价值；

We do not solely contribute if there is an individual benefit;

3.为了个人利益，不惜损害公司、团队利益，甚至出卖他人或公司；

We do not willingly endanger the company and team by prioritizing individual interests over the company；

4.只关注眼前利益，不关注长远利益。

We are not merely tactical versus strategic; we consider both the short-term benefit and long-term benefits.

Ownership

JiHu is a people-oriented meritocracy-based company. Everyone is an owner of the company and is counted on to contribute to the development of the company, regardless of title or position.

极狐（GitLab)是一家极致的以人为本的公司，始终倡导每个人都是公司的主人，每个人都要为公司的发展做出贡献，不分你我，不分彼此。

极狐(GitLab)文化手册

我们的价值观

JiHu Cultural

Value

极狐(GitLab)的行为标准是什么？

What are JiHu’s standards of behavior ?

倡导行为 What we do：

1.积极沟通，乐于分享，流程透明化；

We actively communicate, share willingly, and make processes transparent;

2.工作成果要及时记录归档，通过系统传递给相关协同人员；

We deliver work results on time and pass deliverables to the relevant coordinators;

3.不仅展现工作中的亮点，也能直面自己的不足和缺点，敢于接受其他伙伴的建议和反馈；

We acknowledge highlights and lowlights, address weaknesses directly, and willingly seek out advice and feedback (coachable);

4.有想法不藏着掖着，愿意主动表达自己的观点建议。

If you have a good idea or feedback, take the initiative to express your opinion.

开放透明

Openness and transparency

JiHu is a pioneer of open culture in China. All internal information is open and transparent. This enables efficient internal communication and collaboration in a remote office environment.

极狐（GitLab)是国内开源文化的缔造者和奠基人，内部所有信息的开放透明是基本前提，同时也是全员远程办公环境下，内部高效沟通协作的重要保证。

极狐(GitLab)文化手册

我们的价值观

JiHu Cultural

Value

极狐(GitLab)的行为标准是什么？

What are JiHu’s standards of behavior ?

反对行为 What we never do：

1.建部门墙，不愿意跟其他协作部门共享相关信息；

We do not create siloed departments that do not share information with other departments;

2.暗箱操作，出于私利隐藏重要信息；

We do not operate like a black box, purposely hiding important information for personal gain;

3.阶段性工作成果不及时上传分享，给协作的伙伴造成工作困难，或降低工作效率；

We do not fail to upload and share work results on time; causing issues for collaborators and impacting work efficiency;

4.不愿意公开表达想法，却私下讨论，对工作氛围造成负面影响。

Unwilling to express ideas publicly, but will discuss privately, causing a negative impact on the working atmosphere.

开放透明

Openness and transparency

JiHu is a pioneer of open culture in China. All internal information is open and transparent. This enables efficient internal communication and collaboration in a remote office environment.

极狐（GitLab)是国内开源文化的缔造者和奠基人，内部所有信息的开放透明是基本前提，同时也是全员远程办公环境下，内部高效沟通协作的重要保证。

极狐(GitLab)文化手册

我们的价值观

JiHu Cultural

Value

极狐(GitLab)的行为标准是什么？

What are JiHu’s standards of behavior ?

倡导行为 What we do：

1.尊重每个人文化背景的差异，倡导多元化、多样性；

We embrace diversity and respect everyone’s different backgrounds;

2.多聆听他人不同的声音，乐于接受不同的意见；

We listen to different voices and are willing to consider different opinions;

3.消除壁垒，构建良好的合作机制，支持跨部门合作的需求；

We eliminate barriers, build strong cooperation mechanisms, and work cross functionally;

4.保证部门内部及部门之间利益、信息、知识、经验的共赢共享。

We share interests, information, knowledge, and experiences.

包容互信

Inclusiveness and trust

Each JiHu employee comes from a unique background and work experience. Everyone is respected and diversity is embraced. We trust employees to do the right thing for the company.

极狐（GitLab)的每位伙伴都有不同的成长经历，也会有文化、知识、甚至宗教等方面的差异背景。我们尊重每个人，因此尊重所有的差异，也信任每一位伙伴。

极狐(GitLab)文化手册

我们的价值观

JiHu Cultural

Value

极狐(GitLab)的行为标准是什么？

What are JiHu’s standards of behavior ?

反对行为 What we never do：

1.不尊重不同的种族、宗教、地域、性别、语言、文化背景等差异，令他人感到被歧视，从而影响到彼此间的信任与协作；

We do not disrespect differences in race, religion, region, gender, language, cultural background, etc., We do not make others feel discriminated, affecting mutual trust and cooperation;

2.对团队成员实行差别对待，排斥异己，搞一言堂；

We do not treat team members differently, reject dissidents, and rule by a single voice;

3.个人英雄主义、山头主义，小团体意识;

We do not promote individual heroism, hilltopism, small group consciousness;

4.忽视他人优点，只关注缺点；忽视他人努力，只关注错误和不完美之处，不信任伙伴，甚至无端猜忌。

We do not ignore the strengths of others and only focus on the shortcomings; we do not ignore the efforts of others and only focus on mistakes and imperfections.

包容互信

Inclusiveness and trust

Each JiHu employee comes from a unique background and work experience. Everyone is respected and diversity is embraced. We trust employees to do the right thing for the company.

极狐(GitLab)文化手册

极狐(GitLab)的核心竞争力是什么？What is JiHu’s competitive advantage ?

极狐(GitLab)从成立之初确定了以下五大发展方向：

第一，以“人人都能参与贡献”为目标，做好社区，发展联盟合作伙伴，保障持续贡献。第二，增强用户体验，助力开源开放的新模式能落地到各个行业和不同应用场景。第三，增加本地研发投入，“助力打造中国数字经济新优势”。第四，建立本地的产业联盟生态，推动DevOps技术的产学研用融合发展。第五，针对中国市场的用户属性，打造本地特色服务。落地针对人才培养的教育项目，实施交互、认证和推介等规划，合作打通上下游产业链。

目标高远，始于开源

硅谷基因，中国速度

GitLab是来自硅谷的全球知名开源软件开发和项目管理协同平台，在全球范围内估算拥有超过3000万的注册用户和10万以上的企业用户。中国是全球最大的软件开发市场之一，GitLab拥有数百万中国用户和诸多知名的中国本土企业用户。然而，在极狐(GitLab)成立之前，中国用户只能通过GitLab经销商和系统集成商网络获取GitLab平台的自助管理版本，且无法使用GitLab官方SaaS版本。随着我国的'十四五'规划里，第一次在国家层面的规划中出现了开源产业的发展描述，中国的开源行业也正在顺应时代潮流飞速发展。GitLab为极狐(GitLab)提供永久独家知识产权和品牌授权，以及产品代码持续同步更新的技术合作，极狐(GitLab)更专注于服务中国客户，遵循当地政府合规性，鼓励社区贡献，更好地推动中国软件开发生态发展。对比此前中国用户只能使用GitLab不提供支持的旧分叉版本，极狐(GitLab)可以为中国市场提供比其他公司更优的解决方案。

优秀的组织文化基因

无数优秀企业的实践经验告诉我们，优秀的文化，是成就卓越组织的共同基因。极狐(GitLab)虽然是一家非常年轻的创业公司，但是具有非常优秀的基因土壤，每一个极狐(GitLab)人都有自己清晰的职业信仰的职业规划，更是一群志同道合的伙伴，每个人都具有参与贡献意识，愿意践行我们的价值观，都是极狐(GitLab)的主人。

极狐(GitLab)文化手册

极狐(GitLab)需要什么样的人？

Who is a cultural fit for JiHu?

为了更直接对外展示极狐(GitLab) 的雇主品牌建设理念，更好吸引识别与极狐(GitLab) 志同道合的优秀伙伴加入团队，增强组织力量。作为对于价值观的提炼和补充，我们提出了极狐(GitLab)人才观。清晰的阐释了关于“极狐(GitLab)需要什么样的人？”这个问题。

极狐(GitLab)人如何践行我们的文化？How does JiHu enact its cultural values?

关于这个问题，最好的答案就是每一个极狐(GitLab)伙伴点滴的日常行为，以及在每一次面对问题时的选择......

下面，就让这些伙伴的故事向我们讲述极狐(GitLab)人如何践行我们的文化？

极狐(GitLab)文化手册

极狐(GitLab)人如何践行我们的文化？

How does JiHu enact its cultural values?

这是Customer Success团队对于公司的承诺，也是团队最早期的两位伙伴Ruijie、Chris对于工作最好的交付。在极狐(GitLab)正式成立之前，所有的部门就已经开始了从0到1的建设工作，当时Customer Success接到公司的任务是3月份就要能承接支撑国内客户，此时已经是2月初。时间紧任务急，对于团队和两位伙伴，都是巨大挑战。

对于GitLab产品，大家都不陌生，可是对于我们的Customer Success团队来说，做好真正的客户技术支撑所需要做好的准备工作远比想象中复杂。极狐GitLab作为高可扩展的一体化DevOps平台光部署方式就有20余种，涉及动辄数以百计的产品功能点及各种应用场景。要及时为客户排忧解难就必须深入掌握产品的方方面面，团队负责人Ruijie用一张路网图来比喻他们的工作任务，（就像左图所示）路网图中的每一个城市节点就好比极狐GitLab产品的一个功能，每一段道路就好比客户不同的使用方式或场景，而我们的客户就像行驶在这张路网图上的车辆。一旦在行驶的过程中出现问题，需要救援时，我们的团队必须在最短时间内先进行定位，基于此段路网特征，找到解决方案。每位客户使用的部署方式不同，有的客户使用的技术场景非常复杂，这就要求我们团队对每一种场景了然于心、熟悉每一种可能发生的问题，这无疑加剧了工作任务的复杂度。

这要求每一位Customer Success的伙伴对于整张图熟记于心，同时对于每个人技术能力的要求也近乎极致。满足这样技术能力需求的候选人可以说是凤毛麟角，所以从一开始他们就意识到短期内，团队人员配置无法达到理想状态。

面对这样的情况，可能大多数人会选择根据能力边界完成任务，而有着Ownership的极狐(GitLab)人选择了依据任务拓宽自己的能力边界。一方面，深入研究极狐GitLab产品，在最短时间提升解决各种复杂问题的能力；另一方面，广发英雄帖，寻找志同道合且能力匹配的团队成员。在招聘面试环节中，除了注重评估候选人动手实操、解决复杂问题的技术能力，尤其看重候选人是否具有Ownership以及极强的自驱力。为了找到合适的伙伴，Ruijie和Chris前后从数百份简历中挑选并面试了70余位候选人，最终找到了一群有着同样志向和梦想的小伙伴组成了目前的技术团队。另一方面，为了让团队更高效运行，梳理搭建整个工作流程，调研选型、评估各类客户支持系统。千头万绪，每一个节点，每一件事情，都要严谨认真，力求最优。

面对如此多的工作任务，优先级是Ruijie和Chris时常争论的焦点。对他们来说，最宝贵的就是时间，必须保证时间的投入能有最大的产出。虽然每天身体很疲惫，但是内心斗志满满，越干越有劲。就这样，他们如期实现了承接国内客户的任务，也为这支充满战斗力的团队，打下坚实基础。

3月我们的任务：保证不掉链子

极狐(GitLab)文化手册

极狐(GitLab)人如何践行我们的文化？

How does JiHu enact its cultural values?

永范作为公司第一位设计师加入了CTO office团队，主要负责产品设计的工作。初期入职的时候，面对的正是最早期的初创团队。彼时的极狐(GitLab)只有30多位员工，刚刚正式官宣一个月，一切工作都属于初期起步阶段。

当时，为了能快速打造公司的影响力和知名度，公司市场团队需要持续性投入大量时间精力出品线下线上的宣传物料，必须保证及时高质量交付。而市场团队人员有限，所有伙伴忙得不可开交。面对这种快速迭代的需求和日益增大的压力，作为新人的永范，在保证本职工作及时高效交付之外，利用自己的业余时间，主动投入到市场部门的设计项目中，帮助市场团队伙伴分担压力。也正是因为有了他的支持，在多次紧迫的时间内，设计项目都能顺利完成，如期交付。他先后协助输出了- 13.11/13.12/14.0新功能demo演示视频和《GitLab十年演进发展之路》，《轻松学CI》，《同与异》等关键宣传材料。

正是因为每一次的高效协同和完美交付，以及永范尊重每位伙伴需求，为结果负责的协作方式，市场团队伙伴评价他是一位“易沟通并十分谦和的协作者“。市场团队负责人Louise向我们讲述了两个小故事：永范参与了市场部五一劳动节设计宣传项目，负责海报设计和宣传视频制作。当时团队确定的海报设计关键词为：让开发者有代入感、参与性、与GitLab开源社区相关；这些只是最简单的描述，并无法确定最后是否能呈现预期的效果。但是在节日前一天早上，永范交付了两个不同版本的海报，设计风格完全契合关键词，超乎团队期待；同时在劳动节前一天晚上，永范加班完成宣传视频的制作，视频的每一帧都传递着永范的用心和细致。即使五一劳动节期间，也不时会有伙伴提出关于设计的疑问，永范依然是耐心回答，及时响应，确保问题得到有效解决。

作为当时公司唯一的设计师，承担众多工作的情况下，从来没有任何抱怨，提出自己的困难。永远都是尽可能满足每位伙伴需求，独立承担，并做好所有工作交付。但是当第二位设计师伙伴入职的时候，因为“不希望让这位新伙伴感受到自己是一个人奋斗”，永范主动承担了新伙伴的on boarding，主动分享自己的工作经验，帮助新人解决问题，高效协作。

4月易沟通并十分谦和的协作者

极狐(GitLab)文化手册

极狐(GitLab)人如何践行我们的文化？

How does JiHu enact its cultural values?

在极狐(GitLab)内部，如果提起开源布道，开放透明，大部分的伙伴首先会想到的一定来自CTO office的云原生架构师郭旭东。每一位与旭东做过交流的伙伴，也都会被他对于开源开放的特殊情怀所感染。

2016年，一次偶然的机会，旭东接触了开源社区，从那天起，他也与开源开放结下不解之缘，2018年开始参与开源社区，2021年，加入极狐(GitLab)全职做开源。五年的时间，在见证国内开源社区飞快发展的同时，旭东通过参与一次次的开源布道，对于开放透明的理解愈加深刻，做好开源也成为他个人的五年职业规划目标。

在旭东的眼中，极狐(GitLab)就是一个以公司形态存在的开源社区，在这里工作的协作模式与参与开源项目的模式完全一致，公司内部都是对于技术抱有极大热情、乐于分享、期望不断成长提升的伙伴们。即使在全员remote办公的情境下，公司内部的开放透明也是做的非常彻底，每一个伙伴充分享有信息知情权和发言权，确保及时高效工作协作。

正式加入极狐后，旭东也参加了非常多的公司活动，让更多的人了解开源，了解极狐(GitLab)。其中，让他印象最为深刻的是今年参与的极狐(GitLab)中国行(成都站）的活动。当天到场参与的有几位四川大学和国外高校的学生，他们都是00后，也是属于互联网一代，其中有的学生从小学就开始学习编程，他们对于开源开放，开放透明有属于自己的独特认知和理解。最令人意想不到的是，当很多开源人还停留在表层研究的时候，00后的学生们已经开始向开源的底层方向进行研究。这些新一代开发者呈现的朝气活力，对于开源精神的感知，让旭东深刻感知到后浪们强大的实力，对于中国开源的未来更加充满期待。

也正是因为这一次的经历，坚定了旭东走向大学校园进行开源布道的坚定信念，他希望能影响更多的新一代开发者，让大家都能参与开源，感受到开放透明的文化，贡献自己的力量。而这种坚定的信念也无时不刻的传递给周围所有的人。

极狐(GitLab)的售前团队负责人Gavin给予这样的描述，“旭东面对客户讲述开源及极狐gitlab产品时的自信与坚定，是在所有他所接触到的售前伙伴中及其少有的，那份自信仿佛就是他身体中所散发的”。让Gavin印象最深刻的场景是与华东师范大学向学校开源项目负责人、相关教师和学生进行宣讲介绍，站在讲台上的旭东向在场的所有人用最坚定的声音传递着他对于开源理念及极狐gitlab产品的理解，让在场的所有人为他的自信而感动。

05月开源开放的持续布道者

极狐(GitLab)文化手册

极狐(GitLab)人如何践行我们的文化？

How does JiHu enact its cultural values?

在Ruijie和Chris不懈努力下，Customer Success如期实现了承接国内客户的任务，同时不断持续的招聘投入，也让团队慢慢扩大，但是Ownership依然持续影响着团队内每一个人。

团队所有伙伴都是在正式入职前2-3周开始投入，完成内部入职学习任务，保证入职就能投入到客户支持工作。团队内部的知识库也积累在Handbook和Issue上，新伙伴可以通过Handbook学习到整个团队积累的知识和经验，团队内部尽可能保持每周1-2场内部交流，努力实现“只要你愿意，我们学到的就是你学到的”。团队中的小伙伴凭着出色的能力和敬业的工作态度也不断展露锋芒，前有Owen和胡鹏在POC中“千里走单骑”，后有Alex和Ruizhi获客户认可主动推荐新客户，更有Chenglin实施高难度升级获客户夸赞专业及“丝般顺滑”的产品体验，这样的小故事还很多。

现在团队中最容易争论的焦点，是谁提出的方案更优，更能高效解决客户问题；而每一次出现问题时，团队内部只要能参与项目伙伴都会争先恐后提出自己的方案。团队至今保持客户满意度100%的记录，并收获了多个国内重要客户的称赞。客户的称赞源于团队每一位伙伴积极主动贡献个人价值，不计较个人得失的日常行为。面对每一个客户提出的问题或诉求，所有人都会把它当作自己的事情，努力尝试提出自己的想法，形成最优解决方案。最为欣喜的是，团队里的每一位伙伴，都已经通过支持和服务不同的客户，向成为最懂极狐GitLab专家迈出了坚实的一步。

6月

团队合作：不让团队里的任何一个兄弟失败

极狐(GitLab)文化手册

极狐(GitLab)人如何践行我们的文化？

How does JiHu enact its cultural values?

开源文化布道者，郭旭东始终相信，“开放透明会帮助我们与客户、生态伙伴建立更好的信任，我们尽可能将我们的讨论、设计、实践进行开放，获得大家的肯定，就会有越多的人参与到开源的贡献中，从而实现开源开放，人人贡献。”

在极狐(GitLab)内部，Handbook体系的搭建，一直是由旭东所在的CTO office统筹主导，旭东更是主要参与者和负责人，他一直非常期望能够让这种开放透明的模式影响越来越多的人，让所有期望实践的人都成为受益者。为此，他几乎像每一个工作中有协作的各个团队伙伴，表达Handbook对于remote办公模式的重要性，以及Handbook所代表的开放透明价值观词条的重要意义及具体实践行为。为了帮助大家更好的应用工具，参与handbook的编写，他总是在第一时间帮助大家解决遇到的问题，给予及时响应，并用最简单易懂的方式让大家理解，能够上手操作。

旭东自己，也是开放透明本身的受益者。在正式入职极狐(GitLab)前，旭东就已经充分感受。拿到offer后，离入职还有近一个月的时间，就收到了一系列指向Handbook的内部链接，让他对于公司全方面情况及自己即将开展的工作有了清晰的了解，帮助自己提前更好的进入工作状态。入职的前一天，直接参与了极狐(GitLab)上海分队的team building。就好像一场大型的网友见面会，充满了新鲜和趣味的活动，让他更好的感受到极狐(GitLab)的开放透明。也正是因为这些经历体验，让他成为开放透明的强力推动者。

极狐(GitLab) Engineering VP张乾作为内部协作者，给予这样的评价“旭东对各种云原生相关的开源项目都非常熟悉，我觉得他是咱们公司对开源精神理解最深刻的人之一，而且他也一直在用自己的实际行动不断去践行开源精神，无论是公司Handbook体系的搭建，还是和产品相关的开源项目的代码贡献，无不体现了开源的精髓以及公司开放透明的价值观。”

7月开放透明的强力推动者

极狐(GitLab)文化手册

极狐(GitLab)人如何践行我们的文化？

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Marketing团队负责人罗天璐（Louise）是极狐(GitLab)的早期创始团队成员，也是marketing 团队的第一位员工。

在2020年11月，Louise就加入了极狐（GitLab）。早期的极狐可谓是“一穷二白”，Louise动心的原因也很简单：“我看中0到1的成就感和在大公司无法得到的成长机会。”印象最深刻的一段经历莫过于公司“318官宣”媒体活动的筹备。2021年2月，Louise接到发布会的时间安排等细节，她需要在一个半月内完成媒体亮相的准备工作，包括线下发布会，线上官网和公众号的首发。那是一段异常忙碌的日子，Louise每天工作超过12小时，大到设计方案，小到酒店联络，她亲力亲为，对每一个细节再三检查。最终极狐的媒体亮相十分成功，为极狐在国内的发展奠定了关键基础。这段经历好像在草木不生的土地上开荒一样艰难，至今想起也还是能尝到汗水的咸涩和巨大的疲惫。

事实证明，她做出了正确的选择。一年的时间里，极狐从0发展到80人的规模，迅速搭建起各种制度流程，业务进入快车道，产品推出多个迭代版本，获得不同行业客户和生态伙伴的的认可，Louise本人负责的市场团队也发展到10人规模。

在这一年之中，marketing团队通过线上线下的方式举办了许多活动，秉承“每一个人都是公司品牌的代言人”的理念，更是吸引了公司内部各个部门的伙伴参与活动，从自己擅长的专业领域对外发声。为公司所有愿意做开源布道的伙伴提供一个舞台，让他们能够展现自己的专业实力和开源情怀，充分体现每一个人都是开源开放文化的缔造者。

在团队内部，虽然伙伴们过往有着不同的经历背景、也有各自不同的优势和擅长方向；但因为大家都是为了共同的目标而来，也有着相同的信仰和开源梦想，内部协同工作时，经常会碰撞出不同的灵感。团队内部每周五的“鱼香肉丝”计划，就是来源于小马哥有一次做饭时的突发奇想；一经提出，就得到大家的积极响应，立即启动。所谓“鱼香肉丝”其实取自“送人玫瑰，手留余香”，rose&鱼香；计划内容更是很好的呼应了这个主题“每周五的午餐时间，团队伙伴会在线上进行主题交流互动，每一期有一位伙伴作为主理人，确定一个主题，可以是分享知识，也可以是生活话题，或是一起玩游戏；比如：Be another you,装扮成和平时不一样的你；通过这些方式不断增加大家的相互信任。真正做到，工作中，是并肩作战的战友；生活中，又是亲密无间的伙伴。

8月

和志同道合的同事一起奋斗

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对于极狐(GitLab)人而言，为了获得更好的工作结果，办法总比困难多！这一点在永范身上也是得到了很好的体现。

为了能更好的了解客户需求以及真实的用户感受，从今年的第三季度起CTO office开始展开大范围的极狐Gitlab用户调研,这项工作永范主要负责。初期，虽然同事和朋友推荐了一部分访谈对象，但样本较少，调研价值并不令人满意。经过思考分析，他决定另辟蹊径：在知乎和微博搜索gitlab等关键词，根据发帖和回答联系陌生用户，并邀请对方进行访谈。经过多次尝试，永范找到某研究院的技术架构负责人，和对方进行了友好又有价值的沟通，获得了更多珍贵反馈。为了完成一份准确并有参考价值的市场调研，他用时400+分钟，调研了15人，覆盖北京、广州、深圳、首尔共15家不同行业公司，最终总结用户试用报告，共整理出60+具有参考价值的具体建议。

CTO office 产品经理彭亮说“作为UX设计师，永范对于我们产品的用户访谈认真负责，尤其是关注在功能点的易用性上，远程采访过很多用户，收集了很多意见，为了我们产品的改善列出了很多改进的issue。将极狐远程办公的工作关键融入于他个人UX工作中，一个人负责维护着极狐design的SaaS项目和我们handbook的design部分，是一位非常优秀靠谱的伙伴。“

作为一名设计师，永范深知自己要积极的学习技术才能更好的为产品发力。他也不断敦促自己在遇到难题时向技术经验更丰富的伙伴虚心请教，主动的浏览开源社区动态，加深自己对于开源产品的认知了解。他的梦想是将极狐GitLab打造成一款不仅服务于技术人员，也能帮助更多非技术群体的强大产品。通过自己的不竭努力，交付出最好的极狐GitLab。

9月 交付出最好的极狐GitLab产品

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极狐(GitLab)人如何践行我们的文化？

How does JiHu enact its cultural values?

极狐（GitLab）创立之初的文化价值观有力支撑了公司初期的业务发展需求。同时，随着业务规模的不断扩大，多元化背景伙伴的持续加入，我们对市场环境更为深入的了解。极狐（GitLab）人要实现我们的梦想，需要更有想象空间的使命、愿景，同时需要更适应现阶段极狐（GitLab）的价值观，对组织和成员的行为提供更加具体可落地的指引。

为此，极狐（GitLab）创始人Sam发起了极狐（GitLab）文化价值观迭代项目。通过前期HR团队对40余位入职1个月以上员工（近全员70%）的访谈，明确文化价值观需要聚焦的方向，及落地过程中需要关注的问题。并在10月举办的Q3—QBR会议中，通过管理者和部分核心骨干的碰撞共创，共识出了迭代版极狐（GitLab）文化价值观。

在10月22日正式面向全员发布《极狐(GitLab)文化价值观迭代版本》。

10月我们的文化价值观

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极狐(GitLab)人如何践行我们的文化？

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“ 很多人参与开源社区，都是因为被它本身的开放包容所吸引，正如极狐(GitLab)价值观中所提倡的包容互信。我们都愿意接受不一样的声音和事物，努力去发掘每个人身上的闪光点，鼓励大家做不一样的尝试。正是这一点一滴的努力，慢慢汇聚，才能推动我们都热爱的事业逐步向前，正所谓勿以善小而不为，不论任何专业、任何背景、任何特长的人，只要你愿意参与贡献，都会看到闪闪发光的自己。”这是marketing 团队伙伴们在通过多次参与开源社区活动，接触开源社区的直观感受。

然而，因为中国开源社区尚处于发展初期，还没有被大家真正的理解，关注参与的人员还是较少等问题，同样也引起了marketing 团队伙伴们的关注。他们期望通过自己的方式，让更多特殊的小众人群加入到开源中，实现他们在现实生活中无法碰触的英雄梦，感受到更多的包容，他人的信任及关注。诸如，在今年11月，发起的Me计划（觅计划），这项由极狐GitLab开发者社区、开源GitOps产业联盟开源社区与生态合作工作组、freeCodeCamp 中文社区共同发起，针对职场中的少数群体，挖掘自己的特质优势，追寻自我，了解自己想要什么，目的在生活中、职场更好地激发自己的活力。他们将目标投向开源社区中的小众群体，如：IT从业女性、残疾人、高龄程序员、跨界人员，另类开发者具。他们都有着很强的个人性格色彩，但是在日常的工作生活中缺少发声的机会，需要让更多的人懂他们，了解他们的内心世界，以及对开源的那一份情怀。而极狐(GitLab)则负责为他们搭建更多的发声渠道与平台。

我们的这一份热忱，也被越来越多的开源社区活动认可，不仅仅体现在每一次活动中大家的参与度活跃度，更体现在许多细节点滴。在第六届中国开源年会现场，开源社区的伙伴们主动作为志愿者帮助极狐(GitLab)在现场进行宣导，温暖的极小狐出现在每一个有开源人的地方，讲述着极狐(GitLab)与开源的故事。

11月 让更多人走进开源，实现自己的英雄梦

编者语

HR team

2021.12

极狐(GitLab)各个团队正在用自己的激情与努力，实现、着属于我们的新的奇迹。在实现奇迹的过程中，每天都发生着新的故事，们的文化手册也会及时更新迭代这些故事，记录下每一个极狐(GitLab)践行文化的瞬间。

首先，感谢本期文化故事素材提供者（排名不分先后）:

董瑞杰、郭旭东，罗天璐，满新茹，彭亮，王斌峰，许瑞杰，张乾。

以及所有参与文化共创贡献智慧的极狐管理者。

极狐(GitLab)文化手册

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