宝鸡养老保险 主题教育专刊_副本

BAO JI ENDOWMENT INSURANCE

内部资料  仅供参阅

学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育专刊

处领导班子赴县区开展调研

以县处级以上领导干部为重点在全党深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，是党中央为全面贯彻党的二十大精神、动员全党同志为完成党的中心任务而团结奋斗所作的重大部署，是深入推进新时代党的建设新的伟大工程的重大部署，对于统一全党思想、解决党内存在的突出问题、始终保持党同人民群众血肉联系、推动党和国家事业发展，具有重要意义。

学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，宝鸡市养老保险经办系统各级党组织和广大党员干部认真贯彻落实中央和省委决策部署，牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，坚持在学思用贯通、知信行统一上下功夫，以实干实绩推进主题教育走深走实，助力养老保险事业高质量发展，取得了阶段性成效。

为集中展现全市经办系统学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育进展情况，宣传市县区开展主题教育的经验做法和先进典型，《宝鸡养老保险》特编辑本期“主题教育”专刊。希望全市经办机构以此为契机，把主题教育成效转化为服务群众、保障民生的生动实践，激励引领广大党员干部以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干，努力在“学思想、强党性、重实践、建新功”中交出满意答卷，为推动养老保险事业高质量发展作出应有贡献。 

卷首语

《宝鸡养老保险》编委会

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郑菊科

李小青 刘   涛

刘   楠

陈仓园市民中心西二楼

721000

0917-3901821

bjylbxbgs@126.com

0917-3901821

主任

编委

执行主编

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学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育专刊

CONTENTS

目录

工作动态

深学细悟 实干笃行

唱响优质服务“三部曲” 合奏营商环境“好声音”

金台区开展精细化服务 助力退休“刷脸办”

渭滨区在主题教育中“以学促干”抓落实

麟游县结合经办工作推动主题教育走深走实

陈仓区以学促干 积极作为 高质量推进主题教育

扶风县强学习 重整改 优服务 积极开展“主题教育”

凤县善统筹共融合 提能力强经办

陇县积极主动有作为 下沉企业送服务

太白县精准导引 贴心经办 暖心服务

眉县持续优化适老服务 让经办服务更有温度

高新服务点开展“主题教育”专项活动

千阳县主动靠前服务 退休预审获赞

岐山县坚持问题导向 注重教育效果

凤翔区强化精细管理 提升高质量经办服务

深化基层年轻干部行风建设的思考

提升养老保险经办服务工作调研报告

学习交流

以学促干 “知信行”统一

初心如磐 使命如炬

在主题教育中淬炼务实之风

从一次上门认证说起

知信行统一 建功新时代

“学习强国”，我的自学老师

主题教育入心 经办服务入脑

调研报告

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——宝鸡市养老保险经办系统深入开展主题教育

学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，宝鸡市养老保险经办系统各级党组织和广大党员干部认真落实中央部署和省委安排，牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，聚焦以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干，深学细悟、实干笃行，以实干实绩推进主题教育走深走实，助力养老保险经办事业高质量发展。

根据省社保局党委统一安排，宝鸡市处党支部把开展主题教育作为一项重大政治任务来抓，专题召开会议，组织集体学习，研究制订主题教育工作方案。同时，成立以市处主要领导任组长，其他班子成员任副组长，各县区经办中心主任、处机关各科室负责人为成员的领导小组，把主题教育与学习贯彻党的二十大精神相结合，与全省部署开展的“三个年”活动相结合，与落实省市年度重点工作任务相结合，印发主题教育重点任务清单，建立工作台账和调度反馈机制，明确各级领导责任，同步推进市县两级主题教育组织指导工作，形成协同联动、上下贯通的良好局面。

思想是行动的先导，理论是实践的指南。宝鸡市处党支部坚持把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为主线贯穿始终，强化理论学习，推动知行合一。以领导班子为重点，举办专题读书班，采取“集中学习+研讨交流”的方式，精读细研规定书目，跟进学习习近平总书记重要讲话，深刻领会蕴含其中的立场、观点、方法。处机关坚持每周组织集体学习，班子成员带头讲专题党课，市县区依托“三会一课”、主题党日和青年干部理论学习小组，组织党员干部学原著、读原文、悟原理。五月份以来，组织开展“我是朗读者”读书交流活动，聆听大国工匠“挥洒青春汗水，书写精彩人生”事迹报告会，举办“青春逢盛世，奋斗正当时”演讲比赛。“七一”之际，组织“弘扬红色精神 争当时代先锋”观影活动，开展“感悟长征史，奋进新时代”党建活动，表彰“学习强国”学习先进，颁发“光荣在党50年”纪念章，召开“话传统、谈复兴、聚力量”座谈会。结合干部队伍管理教育整顿，安排纪律教育学习宣传月活动，开展“守纪律讲规矩，勇担当善作为”主题党日活动。通过一系列活动开展，增进党员干部对党的创新理论的政治认同、思想认同、理论认同、情感认同，不断强化党员修养，筑牢信仰之基，补足精神之钙，增强全心全意为人民服务的意识。

问题是创新的起点，也是创新的动力源。学习教育过程中，市处领导班子坚持边学习边调研，边检视边整改，统筹推进调查研究、检视整改、服务发展等工作。班子成员对标中央和省委决策部署，紧扣理论学习、政治素质、能力本领、担当作为、工作作风、廉洁自律六个方面突出问题，结合自身实际，认真对照检视。同时，组织分管科室全面梳理历次问卷调查、“随手评”扫码服务评价、领导干部“走流程”、内控管理专项整治中反馈的问题，对尚未整改到位的建立清单台账，着力推动整改。为把检视整改抓实落细，六月份以来，在全系统部署开展“三送三解三提升”活动，组织党员干部走进企业送政策、送

文/王晓阳 淮亚飞

   人民群众满不满意，是评判主题教育成效的根本标准。主题教育开展以来，宝鸡市处始终坚持把解决好、解决实群众急难愁盼问题作为着力点，努力在优化服务、提升效能上下功夫，以实干实绩检验主题教育成效。

   聚焦群众需求，提供精准服务。结合“三送三解三提升”活动，市处加大业务培训力度，联合县区经办中心，深入企业解答政策、办理业务，满足企业和群众的多样化服务需求。凤翔区经办中心开展定制上门服务，深入供销系统20户企业，现场讲解养老保险政策和网上平台操作流程。凤县经办中心党支部、党员干部走进社区“双报到”，深入企业、进门入户送政策、送服务。扶风县经办中心联合劳动监察、居保、税务部门，深入6户重点企业，发放《经办服务指南》，集中审核资料，推进参保扩面。截止6月底，全市参保企业15082户，参保总人数72.29万人，为21.8万离退休人员按时足额发放养老待遇44.08亿元。

  坚持改革创新，推行精细服务。针对经办服务难点、堵点和痛点，市处领导班子积极落实省市改革部署，扎实开展“走流程”，持续推进“精减压”，如期实现全市企业开办、员工录用“一件事一次办”事项上线运行。同时，加快推进灵活就业人员“刷脸办”试点，开展无视同人员退休档案预审，落实基本养老金金预付机制，印发《经办服务规范》《参保企业网上服务平台使用指南》，统一全市业务受理服务标准，规范一审、二审业务“通审通办”事项，推行企业职工退休全流程线上办理和全业务线下“一窗受理”、线上“一网通办”。持续优化8989999服务热线、24小时“智保”客服系统、微信公众号、业务钉钉群等，实现更多服务事项惠及参保企业和职工群众。

  强化内控管理，打造放心服务。深入学习贯彻习近平总书记关于社会保险基金安全的重要讲话和重要批示精神，扎实开展数据核查“回头望”和内控制度贯彻落实专项整治行动。采用市处督查和县区互查方式，建立常态化监督检查机制。全系统通过梳理排查，修订完善《内部风险防范控制工作办法》《业务经办规范》等3类11项内部管理制度，制订印发《常态化开展基金管理风险警示教育强化问题整治工作实施方案》《宝鸡市企业职工养老保险临近退休人员数据专项整理工作方案》《关于加强数据治理质量管控的通知》等多个工作方案，不断夯实强化管理、防控风险的工作基础。

  学思践悟铸忠诚，踔厉奋发建新功。下一步，全市经办系统将以更高的政治站位、更强的使命担当、更实的工作作风，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，把主题教育成效转化为推动养老保险事业高质量发展的澎湃动能，努力在以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干方面取得新成效。

经办、送服务，深入一线解疑惑、解难题、解民盼，促进党性修养、服务能力、经办形象大提升。与此同时，围绕经办服务重点难点、防范化解重大风险、全面从严治党等工作，研究确定经办服务数字化转型、经办机构精细化管理服务等4个调研课题，由班子成员牵头，相关科室参与，成立课题小组，深入县区调研，为破解经办难题、推动事业发展找准方向、找到方法。

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唱响优质服务“三部曲” 合奏营商环境“好声音”

自学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，宝鸡市养老保险经办处党支部认真贯彻落实党中央和省人社厅、社保局部署要求，牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总体要求，把主题教育与党的二十大精神学习贯彻落实结合起来，与全省上下正在开展的“三个年”活动结合起来，与开展养老保险精细化服务活动结合起来。严格将“理论学习、调查研究、检视整改、整章建制、督导推动”等重要环节一体谋划，有机嵌入，知行并进狠抓贯彻落实、实践为先深耕主责主业，把主题教育成效聚焦到“经办为民、服务至上”的使命担当中去，以实际行动扎扎实实推进主题教育入脑入心入行。

通过交流座谈、电话沟通、实地走访等方式，为企业送政策、送经办、送服务，释放政策红利，助力企业纾困。送政策。深入企业讲解政策，对企业关注度较高的问题现场宣讲，如具有三年及以上企业缴费经历的女性参保人员退休年龄、欠费困难企业职工退休、部分退役士兵养老保险补缴、一次性趸交政策等。通过线上即时通讯方式加强与企业互联互通，及时解决企业经办过程中的实际问题。深度解读《惠企政策汇编》等，印发宣传页、口袋书等，提高政策知晓度，为企业用好、用活、用足政策打好基础。送服务。提供定制培训服务，加强网上服务平台、陕西养老保险手机使用指导。推广大宗业务预约办、周末延时办、远程帮代办、高频事项就近办、特需人群兜底办等便民服务方式。编制发放《业务受理规范》《经办服务指南》《参保企业网上服务平台使用指南》，提升企业自助经办能力。送经办。根据企业实际需求开展上门经办。对于补费人数多、补费年限久远的单位提供上门补费审核服务。对于数据质量较低、临退人员较多的企业，开展上门集中审核服务。引导小微企业通过App线上办理缴费申报、信息变更、退休申请等业务。落实好退休金预付、档案预审工作，推广8989999服务热线和“智宝”智能应答系统运用。

通过调研、走访、座谈会等形式，及时了解服务对象、经办一线实际需求，帮助协调解决经办过程中遇到的困难和问题，打通服务企业、服务基层“最后一公里”。解疑惑。持续开展“看得懂 算得清”的养老保险解读，充分利用各类媒体即时公布惠企政策、办事指南，解决企业对政策“不知晓、找不到、看不懂、不会用”的问题。领导班子带头与干部职工谈心谈话，了解工作生活，掌握思想动态，激励干部职工干事创业。解难题。瞄准企业反映强烈的痛点（办事资料多）问题、群众普遍关注的难点问题（退休办理时限长、领取待遇晚）、制约经办事业高质量发展的堵点（数据质量不高）问题，深入开展调查研究，全面梳理汇总调研情况。通过开展数据质量年活动，推行退休“刷脸办”，全市规范统一《经办服务指南》，解决顽瘴痼疾。解民盼。持续推进“清事项、减材料、压时限”，不断优化业务流程标准和办事要件。扩大通办范围，实现更多事项“全城通办”。加大适老服务力度，提供暖心贴心服务。全市成立督查与信访维稳专班，排查梳理信访积案，妥善解决合理诉求,用心用情化解矛盾,切实维护群众合法权益。

——宝鸡市养老保险经办处以“实”为要推进主题教育走深走实

文/刘海波

坚持“当下改”与“长久立”相结合，对检视发现的问题做到不解决不松劲、解决不彻底不放手，确保做到在一线发现问题、在一线解决问题。同时，持续加强教育引导，锤炼“勤快严实精细廉”优良作风，增强推动高质量发展、服务群众、防范化解风险本领，打造作风硬、本领强的高素质干部队伍。提升党性修养。引导党员干部站稳政治立场、强化政治意识、提高政治能力，心怀“国之大者”，牢固树立以人民为中心的发展理念，办好顺民意、暖民心、惠民生的实事，让群众获得感成色更足、幸福感更可持续，安全感更有保障。提升服务能力。引导干部职工面对新形势新任务新考验，始终保持“本领恐慌”的忧患意识，提升干事创业能力。引导干部职工强化担当意识，举办“业务政策技能”、“经办改革创新”“党的理论与青年成长”系列培训提升活动，弘扬肯干、实干、能干的主旋律，传承“求真务实、敬业奉献、追求卓越”的宝鸡经办精神。引导干部全面准确把握新发展理念，坚持问题导向，紧盯目标任务不放松，压茬推进全年各项工作。提升经办形象。全市经办窗口应用服务“随手评”，即时关注办事群众反馈意见。引导干部职工改进工作作风，立足群众视角，坚持守正创新，深入推进社保经办服务数字化转型，提升基础数据质量，扩大跨部门数据共享，推进社会保险登记与职工参保等级业务高效衔接，持续深化“一件事一次办”，打造优质经办服务。拓展群众信访问题受理渠道，防范化解信访风险隐患。

下一步，宝鸡市处将继续深化理论学习成果，积极推进主题教育各项重点措施，切实解决理论学习、政治素质、能力本领、担当作为、工作作风、廉洁自律方面的检视整改，努力在以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干中汲取高质量发展的动能。扎实做好全民参保、岗位练兵、防范化解经办领域风险隐患、积极推进经办数字化转型。持续创新“一件事一次办”、助力优化营商环境等各项工作，奋力开创全市企业职工养老保险经办工作新局面。 

作者单位：市处监察人事室

图：市处“三个年”服务小分队走进困难企业“问需纾困”

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开展精细化服务 助力退休“刷脸办”

文/黄腾

为了将学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育向纵深推进，着力破解制约养老保险事业发展的瓶颈与短板，加快经办服务数字化转型，金台区养老保险经办中心按照陕西省社会保障局关于参保灵活就业人员退休“随申请、随核定、随发放”的工作要求，以精细化管理服务为依托，以“一主两翼”智慧社保服务平台为桥梁，通过优化业务流程、压缩办理时间、前置问题处理和精准“画像”分析等精细化服务措施，实现了参保灵活就业人员退休即申即办、及时领取养老金，解决了此类群体急难愁盼的现实问题，受到了参保人员的广泛好评。

今年以来，金台区养老保险经办中心牢牢把握主题教育“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，将开展主题教育与优化经办服务工作紧密结合，以临近退休人员为突破口，通过扎实开展基础数据提前整理、业务问题提前处理，将待退人员涉及的业务问题提前解决，信息提前核对准确，从而通过“陕西养老保险”App实现退休业务“刷脸办”，使待退人员足不出户就能便捷地申领退休待遇，真正实现了退休“一件事一次办”的服务目标，有效提升了参保群众的获得感和满意度。

金台中心的主要做法如下：一是协调档案托管机构，集中经办力量开展年度待退人员档案资料预审和基础数据整理。二是在档案预审的基础上，联系待退人员确认相关信息，逐人进行精准画像分析，提前处理信息变更、关系归集、补费、退费等业务，并告知通过手机App办理退休的流程。三是针对城乡养老保险制度衔接、退费业务周期过长的情况，积极协调居民养老保险经办机构，压缩业务办理时间，集中办理待退人员城乡养老保险制度衔接。积极对接社保卡服务窗口，批量办理城乡重复缴费的退付。四是及时提醒待退人员通过手机App发起退休申请，完成退休办理和养老金预发。五是提前做好退休计发基数公布后养老金重新计算的准备工作。

退休业务“刷脸办”作为深化主题教育、开展养老保险精细化服务的有效举措，其推广实施收到了较好的社会反响。从养老保险经办改革的发展趋势和提升管理服务能力的要求看，精细化管理服务的范畴不仅仅局限于退休业务的办理，下一步，金台区养老保险经办中心将继续以党的二十大精神为引领，把开展主题教育与学习贯彻二十大精神、习近平总书记来陕重要讲话精神紧密结合，与开展“三个年”和“三送三解三提升”活动有机融合，强化基础业务管理，积极拓宽工作思路，优化业务经办，深入探索在参保缴费、关系转移、养老金发放以及拓展经办服务方式、提升经办服务效能等方面开展精细化管理服务创新，持续将主题教育和经办改革推向纵深，不断提升服务对象的满意度。

——金台中心深化主题教育、优化业务经办工作纪实

作者单位：金台区养老保险经办中心

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近日，随着习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育深入开展，渭滨中心将主题教育与“三个年”活动、“三送三解三提升”活动、青年干部学习及日常工作等相融合，常态化开展学习教育，确保主题教育取得实效。

一是通过每周固定学习日，开展集中学习和专题讨论，强化党员干部政治理论学习，深刻领悟习近平新时代中国特色社会主义思想的精髓要义。为职工配发《习近平著作选集》《习近平新时代中国特色社会主义思想专题摘编》等规定教材，撰写心得体会，办专题学习园地。二是引导干部职工认真自学，通过读原著学原文悟原理，以“往深里走、往心里走、往实里走”的学习态度，不断用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作。三是运用好“三会一课”、主题党日活动，支部书记带头讲党课，组织党员干部走进凤翔县紫荆村，参观“西府战役”临时指挥部旧址，面向党旗重温了入党誓词，缅怀革命先烈，感受光荣的历史积淀，推动主题教育走深走实。

充分利用“学习强国”、练兵比武线上平台开展理论和业务学习，创建微信“督学群”，要求干部职工将每日学习积分截图发群里，督促干部职工坚持学习。在职工微信群推送相关学习资料，利用好“碎片化”学习模式，交流学习体会，实现真学真懂、以思促学，引导干部职工随时随地学，营造比学赶超的浓厚氛围，提升学习效果。开展实践研学，组织业务骨干，分别到眉县、凤翔经办中心，进行学习观摩、经验交流。同时，组织干部职工到宝鸡市廉政教育展馆接受廉政教育，通过身边的反面典型案例，筑牢廉政意识，守住廉洁底线，时刻保持清醒头脑、警钟长鸣。

紧紧围绕主题教育目标要求，坚持问题导向，以解决好群众最关心最直接的问题为切入点，将学习成果转化到实际工作中，推进各项目标任务落地见效。持续推动暖心贴心社保服务窗口创建，大厅座班坚持“带班领导+咨询引导员”模式，梳理修订一次性便民告知单6类21项，印制“陕西养老保险”手机App宣传海报。编制发放引导服务手册。专人接听8989999服务热线和业务咨询电话，专人答复12345政府服务热线单。开展周末延时服务，聘请社会监督员，设立作风监督岗，推行服务评价二维码，自觉接受群众监督，提升服务品质，拓宽服务渠道，唱响渭滨养老保险经办服务品牌。

习近平总书记强调“把人民群众满意不满意作为评判主题教育成效的根本标准”。作为基层经办机构，要从小事做起，从现在做起，从人民群众的急难愁盼做起，涵养“一枝一叶总关情”的为民情怀，把群众的“操心事”变成“舒心事”，把群众的“期盼事”变成“开心事”，不断提升群众的“幸福指数”。

渭滨区养老保险经办中心

在主题教育中“以学促干”抓落实

文 /樊苗苗

作者单位：渭滨区养老保险经办中心

按照省市学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育统一安排部署，麟游县养老保险经办中心结合“三送三解三提升”和“干部能力提升年”活动，以提升经办效能，锤炼干部能力为举措，推动主题教育走深走实。

抓实抓细主题教育各个环节。一是精心组织谋划。全省主题教育动员视频会后，中心领导第一时间对主题教育工作进行了安排和强调，中心党支部也结合实际印发了工作方案和安排。二是坚持读原著学原文悟原理。中心组织党员干部认真研读党的二十大报告和党章，学习《习近平著作选读》《习近平新时代中国特色社会主义思想专题摘编》等规定学习书目，全面学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想的科学体系、核心要义、实践要求。三是开展实践研学。5月12日，中心组织全体人员赴永寿县岳御史战斗红色文化爱国主义教育基地，开展“重温红色历史、传承革命精神”为主题的学习教育活动。

三送三解提升经办服务效能。中心结合“三送三解三提升”活动推动主题教育走深走实。一是上门审核企业整体补费解民盼，主动下沉送服务。因我县城东片区提升改造，中心工作人员上门对依法破产改制5户企业涉及整体补费150余人档案资料进行初审，切实保障职工利益。二是开展“领导干部走流程”活动，深入一线解难题。中心积极协调县人社局，不断优化“退休一件事”办理流程，形成了“人社统一受理——分类流转审批——网上受理经办”的模式解民忧，达到效率提升，群众满意的效果。三是开展“互学联建”活动送政策，提升经办形象。中心与麟游县税务局以“统模式”改革为契机举办座谈会，双方工作人员互相介绍了企业职工养老保险申报缴费相关政策、流程、征管模式转变相关情况，强化了部门间协作共建，推动党建与业务、社保经办与税务征收的深度融合。

从严从实锤炼干部职工作风能力。一是成立青年干部理论学习小组，组织中心全体青年干部以学习政治理论、党规党纪为核心，深入调查研究，全面提高青年干部政治理论水平和履职能力。二是营造良好的宣传氛围，充分发挥每个人的特长和爱好，引导干部职工积极参与青年干部演讲比赛、“我和社保卡的故事”、优秀法制文艺作品征集活动，激发干部职工做好宣传工作积极性。三是积极参与市处业务经办规范、业务通审规则制定。四是定期组织干部职工对照岗位职责开展业务内部培训,不断提升业务经办服务能力和水平，建设“政策清，业务精”干部队伍。

麟游县养老保险经办中心

结合经办工作推动主题教育走深走实

文/赵妙春

作者单位：麟游县养老保险经办中心

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陈仓区养老保险经办中心

以学促干 积极作为 高质量推进主题教育

文 /徐玲玲

为深入贯彻党的二十大精神，落实 “三个年”和“三送三解三提升”活动要求，中心精心安排部署，学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十大精神，学习省委、市委、区委贯彻习近平总书记在听取陕西省委和省政府工作报告时的重要讲话精神，制定具体学习计划，组织开展集中学习、研讨交流，引导党员干部深刻领悟“两个确立”的决定意义，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，不断优化营商环境，提升干部作风能力。

坚定信念，实干担当。强化理论学习，打牢思想基础。这是一场新时代的思想洗礼，是一次从“心”出发的作风淬炼，更是一次正当其时的理论武装，为我们提供前进的方向，也为高质量发展凝聚最坚实的力量。用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作，是做好一切工作的重要前提。方向明则思路清，目标明则步履坚。从今年3月初起至今每周五下午开展“文明陈仓 周末‘益’起来”志愿服务活动，在包抓路段开展环境卫生整治，同时组织党员参与社区双报到3次，发挥党员先锋模范作用，让主题教育深入人心、打动人心、激励人心。

主动作为，精准服务。按照陈仓区人社局要求开展以“送政策、送服务、送技能，帮企业招工引才，促进构建和谐劳动关系”为主要内容的“三送一聘一促进”助企服务行动，主动与企业建立沟通联系渠道，通过实地走访掌握企业基本情况。积极对接，宣传人社政策,通过点对点、面对面宣传，进一步打通政策宣传中的堵点、难点,帮助企业了解政策、用好政策。面对企业提出的各类问题，将用情用力持续开展好“人社干部进企业”活动，倾听企业心声，回应企业关切，做到服务企业“零距离”，不断优化营商环境，为我区高质量发展贡献人社力量。

牢记职责，服务大局。召开了2023年参保企业业务培训会，百余户企业协管员参加会议并填写评价表及调查问卷。会上对6位2022年度业务经办工作先进个人进行了表彰并颁发荣誉证书，会议从数据治理暨企业养老保险重点政策宣讲、日常受理业务经办方法注意事项及参保企业网上服务平台与陕西养老保险APP应用操作方法三方面进行了授课，并设置交流互动和提问环节，推进“三送三解三提升”活动走深走实。参加陈仓区人社局组织民营企业专场招聘会，积极进行养老保险政策宣传。

我们要深刻认识开展这次主题教育的重要意义，牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，紧紧围绕新时代新征程党的中心任务，真抓实干、务求实效 ，聚焦问题、知难而进，以时时放心不下的责任感、积极担当作为的精气神为党和人民履好职、尽好责，助力陈仓养老保险经办事业高质量发展！

作者单位：陈仓区养老保险经办中心

积极主动有作为 下沉企业送服务

为推动主题教育走深走实，陇县持续将学习成果转化为工作实效，紧盯企业服务的难点、堵点、痛点，扎实开展“三送三解三提升活动”活动，深入实施下沉企业一线送服务，竭力助企解难题，取得良好工作成效。

5月23日、24日，中心领导班子带领业务骨干赴我县和氏乳业、华磊石材、双杰地产3家公司进行走访，深入企业了解业务办理中所遇到的难题，及时掌握企业的服务需求。

中心主任张建国就企业养老保险数字化经办服务模式应用、精细化服务、企业职工养老保险政策宣导等方面问题，与企业主管人员、经办人员开展座谈交流。业务主任佀海峰就养老保险政策和网上平台运用等职工养老保险热点问题进行现场解答，并且积极征求企业对我中心经办工作的意见建议。

与此同时，为切实解决3家企业中部分职工漏保和企业改制养老保险申请补缴等实际问题，中心领导班子主动深入改制企业座谈，了解职工断保补缴实际情况，梳理具体情况、讲解相关政策，现场解决实际问题，抽调业务骨干下沉企业现场办公，逐人审核36人补费资料及工作凭证。

“我们正在发愁这么多补费资料要如何拿到市民中心，感谢你们能够为我们企业考虑，主动上门帮助我们解决难题。”和氏乳业公司业务专管员申园园说。

近期下沉企业送服务涉及的3户参保企业，补费职工人数多、补费年限久远、补费资料冗杂。中心业务审核人员王量、崔旺旺积极主动下沉企业服务，实地逐人逐件核实补费佐证资料及财务凭证等原始补费资料，评实填制审核记录，现场指导企业规范填制补费表单、职工补费公示相关申办程序，帮助企业职工解决断保补费难题，打通了经办服务最后一公里。企业主管人员对此次送经办和服务表示感谢，希望今后能继续关注和帮助企业。

通过送经办服务到企业活动，加深了与企业沟通联系，了解了企业在养老保险业务方面的困难诉求，解决了业务工作中的实际问题，在服务企业的同时，也为我们经办机构提升服务创新工作方式拓展了思路举措与工作实践。在今后工作中，中心将继续以落实“三问三解三提升”工作为抓手，不断创新方式、优化服务，精准有效助企纾困，进一步满足企业对高质量养老保险经办服务的需求。

文/郑璐佳

作者单位：陇县养老保险经办中心

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扶风县养老保险经办中心

强学习 重整改 优服务 积极开展“主题教育”

今年四月份以来，按照省局市处安排部署，中心高度重视，不断加强组织领导，积极开展习近平中国特色社会主义思想主题教育，把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总体要求，把“主题教育”列入重要议事日程，作为一项重要政治任务，放在业务工作的首位，充分认识学习教育的重大意义，落实重点工作任务，结合单位实际，合理安排时间，确保主题教育与经办服务“两不误”“互促进”。目前，主题教育取得明显成效。

一是加强政治理论学习。制定了《主题教育方案》《干部理论学习计划》，认真组织学习党的二十大精神和习总书记在主题教育工作会议上的重要讲话精神，学习中亚峰会习总书记的相关讲话精神。组织“学习强国”线上学习，抓好“线下学习”，人手一册《中国共产党党章》《习近平新时代中国特色社会主义思想专题摘编》等教材，便于大家摘抄研读。每周中心工作群发送必学篇目，采取单位集中学与个人分散学、书本学与网上学等多种形式，定期开展支部学习，落实“三会一课”。抓好日常青年干部理论学习，教育引导大家深思践悟，进一步增强政治敏锐性，坚定理想信念，树牢为民服务宗旨。

二是开展集中研讨交流。5月中旬，重点围绕防范化解重大风险及群众关注的的难点、堵点、痛点问题，结合领导干部“走流程”，深入参保单位开展调研活动，帮企释疑解惑。召开年轻干部学习交流座谈会，大家积极发表意见，谈政治、谈思想、谈作风、谈纪律、谈能力，提出6条合理化建议。观看了两部红色影视剧，每人撰写一篇心得体会，举办了一期学习园地。

文/汤军平

三是提升干部作风能力。结合推进“三个年”活动，加强干部作风能力建设，增强服务企业能力，提升服务群众质量。全员参加省市每期业务网上培训，组织学习市处《经办服务规范》，提升经办操作技能。开展问题检视查摆，建立并完善干部作风能力提升《问题查摆清单》《问题整改台账》及领导班子《问题整改台账》。在服务大厅、办公场所，张贴干部作风评价“二维码”，参与“码”上评活动，自觉接受参保对象监督评价。通过以上举措锻造政治素质高、业务能力强、工作作风实、服务态度好的高素质专业化干部队伍，锤炼“勤快严实精细廉”优良作风。

四是切实做好问题整改。坚持目标导向和问题导向，做到边学边改，边查边改，着力解决6各方面的突出问题。个人结合岗位实际，查找理论学习不深不全、政治素质不高、能力本领不强、担当作为不足、工作作风不严不实、廉洁自律意识淡薄方面存在的个性问题和单位查找存在的共性问题，制定了相应整改措施。同时，做好内控风险排查和专项整治，合理设置人员权限，上报市处对6名工作人员权限进行重新调整和轮岗，对重点岗位、重点环节进行一对一培训指导。对2022年目标责任考核反馈问题及时进行整改。

五是加强廉政警示教育。全面贯彻从严治党要求，坚决落实中央八项规定，“五一”前夕，组织党员干部学习《准则》《条例》等党纪党规，通报典型案例，以案例为镜鉴，教育引导党员干部严守廉洁过节纪律要求，知敬畏、明底线、守纪律。集体观看了警示教育专题片《金融反腐正风纪》，深入查找本单位和党员干部自身存在的问题，建立单位（个人）自查梳理问题清单，落实整改措施，进一步筑牢不想腐的堤坝。

六是落实“三送三解三提升”活动。组织业务骨干走访重点企业6户，发放《经办服务指南》等宣传资料200余份，加强网络服务平台和陕西养老保险手机APP使用指导。讲解最新政策、经办流程、操作规范，征求意见、答疑解惑、破解难题。邀请市处相关科室上门集中审核法门寺纸业有限公司补费资料。对接扶风县比亚迪线束厂，下发《参保通知书》及《业务办理指南》。联合劳动监察、居保、税务等部门，对佑慧慈生物科技公司参保情况进行督办，推行大宗业务预约办。落实好退休金预付机制，协助解决经办服务中遇到的实际困难和问题。

七是不断优化经办服务。5月份，深入推进“适老化”“暖心贴心”服务，深化“一件事一次办”服务工作，让数据多跑腿，让群众少走路。及时做好信访接待、网民留言回复维稳工作。实行周末服务大厅窗口“延时服务”，建立《周末延时服务业务登记册》，为参保对象提供预约办理，解决企业群众办事“工作时间没空办，休息时间没处办”的困扰，最大限度满足办事群众需求，为参保对象提供更加优质高效便捷的服务，我中心窗口服务评价满意度达到100%。

下一步，我中心将进一步加强组织领导，把握主题教育的目标要求，落实《主题教育重点工作任务清单》，把主题教育与“三个年”活动、“三送三解三提升”活动结合起来，按照时间节点，持续抓好理论学习、检视整改、建章立制各个环节的工作，以期取得主题教育明显成效，为广大参保群众提供更加优质高效便捷的服务，推动我中心养老保险经办服务工作再上新台阶。

作者单位：扶风县养老保险经办中心

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凤县养老保险经办中心以习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育、以“三个年”、“三送三解三提升”活动为抓手，统筹融合党性教育、纪律教育、警示教育和廉洁文化教育，扎实开展纪律教育学习宣传月活动，切实增强了干部的纪律意识，形成把遵规守纪印在心、把纪律规矩挺在前的思想自觉和行动自觉。

学党章悟思想

一是学党章悟思想。凤县中心采取集中学习与自学相结合，每周开展政治理论集中学习1次，坚持领导带头学、原原本本学、逐字逐句学，组织干部职工深入学习了新修订的《中国共产党章程》、习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十大报告和习近平总书记5月17日在听取陕西省委和省政府工作汇报时的重要讲话精神，通过对党章和党的创新理论的学习，干部职工不断汲取精神营养，提升了政治能力；汲取了思想方法，提升了思维能力；汲取了行动指引，提升了实践能力，达到了以学增智的目的。

善统筹共融合 提能力强经办

重研学强党性

二是重研学强党性。凤县中心党支部为了统筹开展好各项活动，丰富活动内容，组织7名在职党员和1名入党积极分子于6月13日赴两当县开展主题党日暨红色研学活动，先后参观了两当兵变纪念馆、两当兵变旧址和中国工农红军上岸游击队第五支队改编地太阳寺，并在红军街大槐树下诵读了《党章》、《习近平著作宣读》部分章节，追寻革命先辈足迹，重温革命红色记忆，砥砺了革命意志，增强了党员干部的党性修养，激发了干部职工传承革命火种、立足新时代、奋进新征程的革命热情。

文/董惠

图：4月28日，凤县养老保险经办中心召开主题教育动员部署会议

作者单位：凤县养老保险经办中心

学案件鸣警钟

三是学案件鸣警钟。以案示警、以案明纪，强化震慑，警钟长鸣，凤县中心坚持每月组织开展1次典型案例警示教育，结合典型案例，强化对干部职工的警示教育，进一步排查经办各环节的漏洞和风险隐患，明确红线底线，完善制度、堵塞漏洞，努力构建全体干部“不敢腐、不能腐、不想腐”违纪违法三不一体长效机制，教育引导党员干部认清养老保险基金安全面临的风险，增强法纪意识、敬畏意识、风险意识。

勤交流提能力

四是勤交流提能力。凤县中心依托主题教育红色研学活动，6月13日与两当县社会保险局开展了企业职工养老保险业务交流座谈，就企业职工养老保险业务受理流程、跨省转移接续、待遇核算标准、内审风控稽核、社保信息化建设、纪律作风建设等方面进行了座谈交流，通过学习交流，进一步加深了两个社保经办机构的交流互鉴，找到了自身工作的短板弱项，明确了今后的努力方向，达到了提能力、转作风、优服务的目的。

“您好，请问您需要办理什么业务？”每一位进入太白县社会保障服务大厅的群众首先听到的一定是这句话。这是来自太白县中心工作人员的亲切问候。

相信所有参保人员都有这样的经历，前往社保服务大厅办事，看着众多的服务窗口，却不知该去哪个窗口咨询，正当老百姓不知所措时，我们的大厅导引人员就会及时出现。

“我想办理大学生档案托管手续？”“请到2号窗口。”

“姑娘，我这个月到龄该办理退休了，怎么办理？”“你是单位的还是灵活就业人员？”

“大叔，今年我们推出了“退休办理一站式服务”，您只需要下载陕西养老保险APP，坐在家里不用出门就可以办理退休。我教您办”。窗口的工作人员回答道。

“这么简单？”因为比彭某明早退休几年的赵某曾告诉自己，办退休手续比较麻烦，必须跑单位、人社部门多次。“真没想到，真是没想到，原来要跑好几趟才能办好的退休手续现在足不出户就能办理，这“退休办理一站式服务”还真是方便啊。”彭某明连说了两个没想到。

精准引导，利用行政审批客户端，办理退休审批手续是太白县养老保险经办中心在充分研判工作后，向参保群众推出的贴心暖心服务。以往办理退休手续，需要申请人前往档案管理部门，提取档案，填写表格，再到人社部门审核审批，需要多次往返单位和人社部门。

精准导引办理退休手续，减少手工资料，让群众少跑腿，服务理念已经从以“职责和权限为依据，方便管理的经办模式”转变成“以办事体验为导向，方便参保群众”的经办模式，从“被动窗口服务”转型升级为“主动引导服务”，这也是干部作风提升年活动的硕果，思想理念的小转变迈出了为民服务的一大步。

下一步，太白县中心将结合主题教育和“三个年”活动的开展，狠抓作风建设，在精准化服务上再发力，在资格认证、缴费查询等养老保险经办工作上，为群众提供精准、优质、高效、便捷服务，推动太白养老保险工作上台阶。

精准导引 贴心经办 暖心服务

文/罗芳

作者单位：太白县养老保险经办中心

持续优化适老服务 让经办服务更有温度

随着经办服务数字化转型升级，眉县养老保险经办中心建立了精准服务主动响应机制。积极推进“线上线下相结合”的服务模式，广泛宣传陕西省城镇职工网上服务平台与陕西养老保险APP高频业务、常见功能操作指南，确保参保企业、参保人员实现足不出户即可实现常见业务即时办理。同时针对“银发”人群，推出适老服务，现场协助办理认证、养老金证明生成，为行动不便的老人提供上门认证服务等。接下来我中心将继续践行宗旨为民造福，切实落实履行责任，精准对接多元化养老需求，优化养老服务供给，让养老经办服务更加优质、更有温度。

作者单位：眉县养老保险经办中心

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高新服务点专项活动进行时

在全面贯彻党的二十大精神开局之年，高新服务点紧紧围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，组织干部职工积极投身如火如荼的“学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育”活动，通过集中学习、自学交流，深切感受从南湖红船上伟大党、伟大精神的诞生，到井冈山上燃起的星星之火，从小岗精神的生死契约、到女排精神的永不言败，一代又一代奋斗者怀揣为民初心，砥砺前行的笃定勇气和坚毅精神！激发了干部职工上下一心、挖掘优势潜力，释放发展活力、学思用贯通、知信行合一、学习提升、实践奋斗的决心和伟力！

坚决上好“理论课”，练好“基本功”。一个世纪的近代史里，有风雨飘摇、山河破碎的悲凄与苦难；也有撕破黑暗、注入光明的英勇与伟大。漫长的上下求索之路，在曲折坎坷中迎来希望新生，我们将倍加珍惜这来之不易的新时代，牢记总书记谆谆教导、殷殷嘱托，常修“理想信念”终身课，练好“经办为民”基本功，握紧历史“接力棒”，以守正创新的工作姿态、扎实过硬的素质本领、永不懈怠的精神状态，勇挑重担、苦干实干、接受考验，在新时代新征程中留下许党报国的奋斗足迹。

坚决守好“主阵地”，打好“服务牌”。人民至上，我们将坚定不移站稳群众立场，始终把群众满不满意作为经办服务和评判主题教育成效的根本标准，立足经办前沿，以三尺柜台作为传递“贴心暖心”社保服务主阵地，加大适老化、精细化服务力度，深化“三个年”、“三送三解三提升”活动，推进“一件事一次办”落实，合力打造“15分钟便民服务圈”。

坚决立好“主心骨”，织密“安全网”。我们将以主题教育作为培根铸魂的“主心骨”，不断追求“我将无我，不负人民”的精神境界，夯实信仰之基，加快自我完善，提升风控管理水平，充分发挥“一主两翼”、手机APP、新媒体平台作用，持续开展看得懂、算得清的政策解读和社保经办宣传，积极营造打击欺诈冒领社会氛围，层层织密基金“安全网”，守好养老“钱袋子”， 温暖群众“心窝子”！

图1：高新服务点开展主题教育集体学习

文/田晶

作者单位：高新开发区服务点

为推动学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实，结合“三个年”和“三送三解三提升”活动部署，解决群众“急难愁盼”，千阳县养老保险经办中心积极对接县级人事档案托管部门，为临近退休的无视同缴费人员开展退休档案预审工作。

2023年初，工作人员提前通过信息系统确定档案预审人员名单，做好临近退休人员个人缴费账户、个人档案的梳理，对需要办理养老保险关系转移、补缴手续等的人员进行电话提醒，对需要进行信息变更等的人员进行现场办理。档案预审过程中坚持专业、高效、规范，最大限度维护参保职工权益。对一些棘手问题早发现、早处理，对档案材料不全的参保人员，及时电话告知其补齐，对未足额缴费的人员做好提醒工作，以免影响办理退休手续。

“多亏了你们对档案提前审核，这么多年了我都没有注意到档案出生时间比身份证上早三个月，还帮我把居民养老保险缴费也转到了一起，这下通过手机APP就可以直接申请退休，就能及时领上养老金啦！”王师傅高兴地对电话里提醒的工作人员说。千阳县养老保险经办中心此项工作不仅将业务审核关口前移，简化了办理手续，更变“被动等待”为“主动服务”，受到广大参保企业和职工的一致好评。

对预审通过的参保职工，到退休月份电话提醒参保职工直接通过陕西养老保险APP进行“刷脸办”，确保及时享受养老待遇，实现“精准筛查免审办，数据找人主动办，信息赋能智慧办”的目标。对核实后不符合退休条件和无法核实且联系不到本人的，结合精细化服务方案，逐人建立台账，做好后续服务措施。

据悉，千阳县养老保险经办中心目前已经完成了2023年全年无视同退休人员47人的档案预审工作，2024年档案预审工作正在有序推进中，同时依托“企业职工退休一件事 一次办”联合医保、公积金等部门，以最大的努力让参保群众享受优质、高效、便捷的经办服务，办好顺民意、暖民心、惠民生的实事，让群众获得感成色更足、幸福感更可持续，安全感更有保障。

文/刘步青

作者单位：千阳县养老保险经办中心

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作者单位：凤翔区养老保险经办中心

岐山县养老保险经办中心

坚持问题导向 注重教育效果

4月27日，中心召开“学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育”动员部署会，安排主题教育工作。会议要求，全体干部职工要统一思想、提高站位，把开展主题教育作为加强理论武装、加快推动社保工作高质量发展、推进全面从严治党的实际行动，不断提高理论素养、坚定理想信念、升华觉悟境界、增强能力本领。

深学细悟，加强理论学习。中心以“三式”学习为抓手，推动学习习近平新时代中国特色社会主义思想走深走实。一是“引导式”学习。领导班子带学促学，突出领导干部带头示范作用，以“关键少数”形成关键引领，形成以上率下、整体联动的“头雁效应”。二是“沉浸式”学习。每周二组织开展“集中学习充电课堂”活动，组织全体干部职工集中学习，重点学习了党的二十大报告、党章和《习近平新时代中国特色社会主义思想专题摘编》。三是“对标式”学习。中心制定主题教育学习计划，在必读书目的基础上，整理习近平总书记来陕考察重要讲话重要指示以及关于社会保障工作重要论述等内容，对标学习、改进工作。

坚持问题导向，主题教育初显成效。以“努力打造群众满意的社保服务”为主旨，着力解决群众急难愁盼问题。中心针对退休审核中存在的申报不及时、审批流程繁琐、资料填报复杂的问题，中心组织专班，认真研判问题，及时采取有力措施，对符合退休条件的人员提前开展信息预审工作，先行做好基本信息审核、档案核查、城乡居民养老保险关系转移合并、重复基金清退等前期工作，确保退休职工到龄当月按时领取养老金。大力推行“刷脸办”退休，打破了时间、地域限制，让符合条件的待遇领取人员能够足不出户，通过手机客户端“零跑腿”“明明白白”办理退休业务。截至目前，中心共办理预发养老金的退休人员284人，其中使用“刷脸办”线上办理退休业务达130人。

下一步，中心将以“三个年”活动为抓手，以三送、三解、三提升活动为契机，扎实开展主题教育工作，把主题教育工作与完成年度各项目标任务结合起来，以更强的责任担当、更务实的工作作风，不断提升经办效能和群众满意度。

作者单位：岐山县养老保险经办中心

党的二十大报告提出，我们要实现好、维护好、发展好最广大人民利益，紧紧抓住人民最关心、最直接、最现实的利益问题，要采取更多惠民生、暖民心的举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。社会保障是民生之基，关乎老百姓最直接、最现实的利益，而精细化服务是做好社保经办服务的内在要求，凤翔区养老保险经办中心按照省市社保经办精细化服务要求，贯彻经办为民的服务理念，根据参保企业的不同需求制定养老保险精细化服务方案，对参保企业进行分类培训，以实现精细化管理，提升高质量经办服务。

5月11日下午，风翔中心根据精细化服务方案要求，紧扣“三送三解三提升”活动部署，深入区供销系统开展上门送服务活动。区供销系统由区供销联社管辖，共20户企业，180余名在职职工，属于老县属集体企业，因企业经营困难，长期停产，经办人员变动频繁，导致职工养老保险存在的问题较多，一定程度影响了职工的合法权益。针对区供销系统现状，凤翔中心提前精心准备培训内容及政策宣讲。

此次业务培训会受到区供销联社热烈欢迎，积极配合。会议由供销联社主任主持，供销联社机关工作人员及所属企业领导、经办人员共计30余人参会。培训会主要分为三个阶段，第一阶段由凤翔中心主任对中心及全区养老保险情况进行通报，对此次业务培训会提出具体要求。第二阶段业务操作讲解，由中心综合业务科业务骨干分别就企业网上服务平台及陕西养老保险手机APP单位版进行培训，从最基础的系统登录到申报缴费、人员转移等每一项业务办理，并在其中穿插普及最新的职工养老保险政策。第三阶段进行政策问答，参会人员畅所欲言，提出

强化精细管理 提升高质量经办服务

——凤翔中心深入区供销系统开展业务培训

文/樊杰 马艇

企业或自身关于养老保险存在的问题，如全员补申报、漏保、补费、解除劳动关系等问题，由此次业务培训会由中心主任带队，分管业务副主任及业务骨干参与，工作人员现场进行解答，给出具体建议和解决办法。

  通过此次培训会，相关参会人员反响良好，达到了预期效果，参会人员表示对养老保险政策有了更深的理解，养老保险方面存在的问题有了一个明确的解决方法，知道了作为企业如何更好的维护职工权益并做好相关工作。

  今年以来，凤翔中心始终把创一流服务，让人民满意作为首要工作目标，挖掘群众需求，提供精准服务，主动作为优服务，继续打造暖心贴心社保服务品牌。本次深入供销系统开展业务培训会只是精细化服务工作中的一项内容，下一步，风翔中心将继续以党的二十大精神为指引，深入贯彻习近平总书记关于社保工作的重要指示批示，继续坚持经办为民，创新服务模式，细化服务举措，有力推动养老保险经办工作高质量开展。

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背景：近年来，“人社服务快办行动”、“一网通办”、“电子地图”、“练兵比武”、“走流程”成为人社活动的热点名词，社保经办机构作为服务群众最密切的联系者，深化行风建设势在必行，年轻干部在推进经办机构提高服务效能、优化服务形式、调整服务结构上成为至关重要的一环。

此次调研，我们主要采取发放调查问卷、实地走访部分参保企业、干部职工座谈交流等形式开展。调研结果显示，基层年轻干部在思想认识、体制机制、落实加强行风建设举措等方面成效显著。

（一）“社保干部”良好形象已基本树立。“民心是最大的政治，民生连着民心。”加强行风建设是深入贯彻落实习近平总书记关于党风政风建设重要思想、践行“以人民为中心”发展理念的直接体现，是加快转变政府职能、深化“放管服”改革的具体行动。近年来，凤县经办中心主要领导非常重视行风建设，积极推动“人社服务快办行动”、“一网通办”、业务技能“练兵比武”等活动落地生根，推动行风建设与党建工作、业务工作同谋划、同部署、同落实、同检查，切实转变工作作风，优化经办服务方式，“管行业必须管行风”的意识逐步树立，逐步形成了人人争当“行家里手”、人人都是“行业标兵”的新风貌，“社保干部”良好形象已基本树立。

（二）加强年轻干部行风建设的体制机制在逐步完善。行风是社保经办机构的脸面，是干部队伍作风的集中反映。凤县经办中心为适应新时期年轻干部教育管理需求，通过完善考核评价机制、修订各项规章制度、加强年轻干部教育培训等方式，把行风建设任务列入年度工作要点，纳入干部述职、述廉、测评、考核等环节，做到行风建设与党建工作、业务工作同安排、同部署、同督促、同落实。人社部印发《关于加强人力资源和社会保障系统年轻干部教育管理监督的意见》，从深化学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想、加强理想信念教育、抓实纪律警示教育、完善管理制度等七个方面对加强年轻干部教育管理监督提出了具体要求，为新时期加强社保年轻干部行风建设提供了重要依据。

深化基层年轻干部行风建设的思考

文/刘晓丹 薛丽丽

（三）促进年轻干部落实行风建设举措逐步细化。行风建设是业务建设的重要支撑，牵一发而动全身，既管当前，又管长远。健全完善年轻干部行风建设，是提升干部队伍能力素质，保持旺盛活力和干劲的基础性工程，更是重要任务干得好、关键时期顶得上的关键一招。凤县经办中心深入实施人社服务快办行动，推进“一件事”打包办，实现“一窗通办”“线上可办”；开展“暖心贴心社保服务窗口”主题活动，落实《社会保险经办人员基本行为规范》《社会保险服务综合柜员制实施指南》等行业标准；充分利用城镇企业职工网上服务平台、“陕西养老保险”APP 等渠道，推进更多事项“网上办”“掌上办”；精简业务留存资料，优化简化办事流程，“在事项和流程上做减法，在经办与服务上做加法”；开展走流程、上门服务、“我为群众办实事”实践活动、业务技能“练兵比武”活动等，敢于在解决群众急难愁盼问题上下真茬、找差距、求实效。

近年来, 凤县经办中心响应人社部、部社保中心工作要求，一体推进“正行风、树新风、打造群众满意的人社服务”总体要求，聚焦群众办事堵点、痛点，加强年轻干部行风建设,经办效能进一步提升，社保政策得到有力落实,深受参保群众的欢迎和信赖。但是,随着时代的发展和形势的变化,部分干部的整体素质同新形势，新任务的要求还不相适应,不同程度地存在一些问题，基层年轻干部在持续深化行风建设上还有一段路要走。

（一）部分年轻干部思想认识不足，对深化行风建设理解不透彻、感触不深。有的年轻干部深入群众不够,纸上谈兵多,调查研究少,不关心群众疾苦,不了解社情民意,不帮助群众解决实际困难和问题；有的年轻干部官僚主义严重，高高在上、脱离群众，无法同群众打成一片；有的年轻干部责任心不强，存在门难进、脸难看、人难找、事难办的情况，办事程序机械,办事效率低下。

（二）年轻干部创新意识不足、创新能力不够。有的年轻干部碍于经办机构人员结构老化，干事创业放不开手脚。有的干部思想陈旧、墨守陈规、满于现状，缺乏改革的勇气，缺乏大胆探索、开拓创新的气魄。有的年轻干部习惯干本本主义，照搬照抄，不能结合本地、本部门的实际，创造性地开展工作，缺乏工作的预见性和创造性，工作局面长期打不开。

（三）年轻干部履职担当能力欠缺，缺乏长效学习教育机制。有的年轻干部学习意识不强，习惯于“填鸭式”学习教育，只关注对自身岗位有用的知识，不注重全面提升综合素质能力。有的年轻干部学习应景无实效，一味追求高学历，但实际的文化水平与该学历应具备的知识相差其远。仍存在培训多、效果差的现象，缺乏长效学习教育机制。制定培训方案简单，培训内容缺乏针对性，培训方式单一，培训效果相去甚远。

（四）考核机制不够完善，年轻干部存在“躺平”思维。有的年轻干部作风漂浮不务实，夸夸其谈，坐而论道，思路、计划、措施都停留在嘴上，落实到实际中却百无一用。有的年轻干部存在浮躁心理，不安心基层工作，工作浮于表面，当“邮递员”、“传话筒”，平时开开会、安排安排、部署部署，就认为把工作落实了,对群众所想、所需、所盼了解不多、研究不深,因而工作缺乏针对性。

（一）知责于心，牢记使命，坚定理想信念。知责于心，守初心、担使命。理想信念教育、宗旨意识教育是一个严峻的课题，抓牢理想信念教育这个关键，是加强行风建设，解决作风问题不严不实的一把“金钥匙”。一是学习贯彻习近平总书记在 2022 年第 8 期《求是》杂志发表的《促进我国社

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会保障事业高质量发展、可持续发展》重要文章、5月17日听取陕西省委省政府工作汇报重要讲话精神，坚持以人民为中心的发展理念，着眼于改造世界观和提升政治素质，坚持全面学和专题学、跟进学和反复学、集体研讨与个人自学相结合，牢牢把握政治立场，树立正确的人生观、世界观、价值观。在强素质、有定力、敢担当、勇作为上下功夫。二是要深入开展理想信念教育、党的宗旨教育，把党章和党规党纪学习教育作为党性教育的重要内容。以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，重点加强政治忠诚、勤政为民、民主法制、廉洁从政教育，使广大年轻干部都能自觉在思想上筑起为官做人的底线和遵守纪律的高压线，在行为上讲纪律、守规矩，做到心有所畏、言有所戒、行有所止。

  （二）担责于身，勇挑重担，争当行业排头。担责于身，壮筋骨、强本领。一是干部特别是年轻干部要努力提高“七种能力”：提高政治能力、调查研究能力、科学决策能力、改革攻坚能力、应急处突能力、群众工作能力、抓落实能力，要勇于直面问题，想干事、能干事、干成事，不断解决问题、破解难题。二是年轻干部做到担责于身，就要强化“打铁必须自身硬”的责任担当，在投身重大斗争中增长胆魄和才干，锤炼履职尽责、奋发作为的过硬本领，提高应对风险桃战、善于识变应变求变的能力，提高解决实际问题、开创工作新局面的能力。三是加强基层调研，理论与实践相结合。党的十九大以来，习近平总书记多次强调要在全党大兴调查研究之风，要求唯真求实，拿出过硬措施整治形式主义、官僚主义种种新表现。新时代，年轻干部要学会运用科学方法，改进工作作风，不断提高调查研究能力，自觉担负起党和人民赋予的时代重任。

  （三）履责于行，立足本职，狠抓工作落实。履责于行，冲在前、干在先。一是年轻干部要提高工作落实能力，履职尽责就要落实职责，立足岗位，认真按照岗位工作要求，不折不扣地落实好工作任务。要有钉钉子精神，抓铁有痕、踏石留印，稳扎稳打向前走，要跟着问题走、奔着问题去，在尊重客观规律、把握实际情况的基础上开拓创新。二是做到敢为人先、敢拼敢闯。紧紧围绕本职工作，秉持真抓实干、雷厉风行的工作作风。将上级交办的工作任务视作检验自身工作能力的实战场，尤其在面对参保群众切身利益、社会大局稳定的攻坚要务时，能够做到坚守岗位、靠前指挥，敢啃硬骨头，敢闯难险关。在日常工作中，努力总结经验方法，探索创新工作模式，不怕犯错，敢于担责，做一个积极肯干，不畏首畏尾的年轻干部。三是基层年轻干部做到履责于行，通过走流程、调研暗访和“我为群众办实事”实践活动，强化“人社服务快办行动”，夯实干部能力作风、信息化建设，持续深化加强作风建设切实解决群众反映强烈的突出问题，持续打造群众满意的社保干部形象。

  （四）问责于效，规范流程，优化营商环境。问责于效，严监管，强监督。一是明确工作标准，完善责任体系。使年轻干部工作有目标，做事有章可循，切实转变工作作风，坚决杜绝“门难进，脸难看，话难听，事难办”的现象。真正摆正自己与参保群众的关系，深入基层，深入群众，体察民情，了解民意，急人民之所急，想人民之所想，办人民之所需。二是严格监督监管，确保权力正确行使。大力弘扬党的优良作风,着力解决干部队伍在思想作风、工作作风、领导作风和生活作风方面存在的突出问题,坚决纠正损害群众利益的不正之风,切实把作风建设体现在优化营商环境上,体现在让参保群众得实惠上。三是抓实问责问效,在真惩治上动实招。保护锐意改革、破解难题者，支持勇于创新、努力探索者，激励求真务实、脚踏实地者。鞭策不求有功，但求无过者，教育碌碌无为、不求上进者，惩外为政不公，败坏党风者。强化对发生问题的年轻干部的执纪问责,始终保持刹风整纪的高压事态，真正“问”出正气，“问”出干劲，“问”出实实在在的工作业绩。

作者单位：凤县养老保险经办中心

提升养老保险经办服务工作调研报告

文/樊杰

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四是原国有集体企业中漏保人员问题。部分顶招、正式招工和大中专院校毕业生于90年代左右分配后，由于企业经济效益差，无工作岗位，或企业已停产、半停产，未能上班，此类人员只有招工录用手续，劳动关系续存，但再无工资表等补费原始资料，单位也未能一直为此类人员进行缴费申报，根据现有的补费政策无法进行补费，职工权益无法得到保障。

未全员申报基本分为两类，一类为老国有、集体企业，长期处于停产、半停产状态，且无专人管理。另一类为个别私营、民营企业，平时不缴费，也无法联系，主要原因为此类单位只在招标业务时才进行缴费，通常只缴纳两三个月后又中断缴费，也无人申报，无人管理。

如全员申报后，按照部中心政策规定申报后不允许撤销，不清缴欠款职工就无法办理退休、转移等业务。如不全员申报，职工在调转、解除劳动关系等补费时无补费依据。

中心根据调研情况组织召开了多次专题研讨会，结合我区实际情况进行商讨，针对调研过程中发现的问题提出了以下建议：

一是“退谁补谁”缴费问题。政策执行中，在符合退休条件的前提下，建议可按职工本人意愿进行养老保险费补缴，放弃部分缴费年限，减轻职工经济压力。

二是未纳入“退谁补谁”的企业如确属困难企业，应该享受相关政策，将其纳入“退谁补谁”企业名单中，增加“退谁补谁”企业户数，解决职工退休问题。

三是招工早，缴费晚人员，有招录手续，无补费资料，建议凭招录手续办理补费业务。

四是原国有、集体企业漏保人员，经劳动行政部门正式招录，或大中专院校毕业分配生，有招工录用手续，无原始补费过程资料的人员。因招工签订的是无固定期限劳动合同，虽无资料，但劳动关系续存，可通过公示及主管部门进行劳动关系认定等办法提供佐证资料进行补费（具体见附件：《原国有集体企业职工劳动关系认定方案（草案）》）。

中台系统上线后的申报记录只能统一作废，无法针对具体职工进行申报记录作废，建议优化程序，开放相应功能。

附：《原国有集体企业职工工作经历认定方案（草案）》

九十年代末以来，部分县属国有集体企业经营困难，大部分职工下岗失业，“是工人没有班上，是农民没地种”。企业仅部分人员留守，靠场地租赁维持运转。随着时间推移，这批人员临近退休，无工资发放表，人事档案不齐全，养老保险未申报未缴纳等问题突出。为了贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，践行群众路线，解决这部分人的退休问题，经区商务局、区工信局、区农业局、区供销联社、区人社局同意，提出本方案。

同时满足以下条件的人员可以申请：

1、曾经被原计划委员会、劳动行政部门正式招收的固定工、合同制工人，正式分配的大中专毕业生；曾经被原民政局退伍军人安置办正式安置的退役军人；

2、从被招收、分配或安置到国有集体企业起连续工作期间。

3、在陕西省境内国有集体企业工作期间的；

4、在国有集体企业累计工作满十年的。

1、《社会保险法》第十条第一款：

职工应当参加基本养老保险，由用人单位和职工共同缴纳基本养老保险费。

2、《中华人民共和国劳动合同法》第十四条第二款：

有下列情形之一，劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同；

劳动者在该用人单位连续工作满十年的。

1、职工本人填写《原国有集体企业职工劳动关系认定表》，并在本人承诺处签名，同时应提供公安部门出具的《无犯罪记录证明》、身份证原件、户口本原件。

2、用人单位审查；

3、企业主管部门认定；

4、区政府网站公示；

5、区人社局备案。

1、已认定过国有集体企业职工劳动关系的人员，在申请补缴纳养老保险费时无需提供工资表，只需提供招工手续、调动手续、劳动关系认定手续。已解除劳动关系的还提供企业主管部门批复的解除劳动关系文件。

2、已认定过国有集体企业职工劳动关系的人员，在申请补缴纳养老保险费时，可以根据自身经济能力自行选择补缴时间段。

作者单位：凤翔区养老保险经办中心

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以学促干 “知信行”统一

知是行之始，行是知之成。按照中央开展学习习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的总体要求，根本任务是坚持学思用贯通、知信行统一，真学、真懂、真信、真用，养老保险经办机构作为落实党中央政策的民生部门，要在“学思践悟”的辩证统一过程中，提升政治觉悟、筑牢政治信仰、体现政治担当，做到知之深、信之笃、行之实。

首先要提高“学”的质量，在全面系统、真学深学中提升“知”的水平。如果学而不思、思而不用，或是知而不信、信而不行，都不可能实现主题教育“理论学习有收获”的目标。要让新思想、新理论入脑入心，与新时代、新潮流同向同行，就要把学懂弄通做实习近平新时代中国特色社会主义思想作为重中之重贯穿养老保险经办工作全过程，做到全面系统学、深入思考学、联系实际学。内容上，必须把深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想这一根本任务作为最突出的主线，认真学习《习近平新时代中国特色社会主义思想专题摘编 》《习近平著作选读》等书目及党的二十大报告，做到读原著、学原文、悟原理。方式上，要在深度自学的基础上，采取支部集体学习、举办专题研讨班等方式，列出专题进行集中研讨，通过读书班的头脑风暴，读书笔记的逻辑梳理，以及宣讲阐释、线上培训等手段，深学细悟、细照笃行，推动学习贯彻不断往深里走、往心里走、往实里走。

其次要严肃“检”的态度，在自我检视、净化思想中解读“信”的内涵。主题教育是一次适逢其时的学习再提高、思想再深化、精神再升华、行动再鼓劲、使命再担当，是一场思想洗礼的大自查。检视问题不能轻描淡写，“大而化之”。要放宽视野，通过上门走访、召开座谈会、问卷调查、网上纳谏、深入基层调研等，深层次、大范围、多形式地听取参保单位和群众对养老保险经办工作的意见和建议。查摆问题要由表及里、举一反三，在自我“诊断”的基础上，真正把自已摆进去、把工作摆进去、把职责摆进去，充分挖掘自身存在的突出问题，注重从理想信念、宗旨意识、党性修养、政治纪律等方面查找问题根源，对大问题不逃避，对小问题不轻视，切实杜绝“避实就虚、缺斤短两”。以刀刃向内的自我革命精神，以敢于担当的精神，开展批评和自我批评，不断清除思想上的政治尘垢，进一步坚定理想信念。

最后要加大“改”的问效，学以促干、知行合一中强化“行”的效果。主题教育不仅看“说功”，更要看“做功”。必须坚持目标导向、问题导向、效果导向相统一，把发现问题、解决问题作为主题教育的出发点和落脚点，带着问题学、结合实际改，立学立改、立知立改、立查立改、立行立改，在知行合一中带头弘扬担当实干、善作善成的优良作风。要聚焦养老保险经办工作中群众反映的突出问题，建立问题清单，不断改进工作作风，完善制度机制，优化服务措施，真正把学习成果体现为加强党建、推动养老保险工作高质量发展的新作为，真正做到知中有行、行中有知。必须坚持把“改”字贯穿始终，对于群众反映强烈的突出问题，能改的要马上就改，不能马上改的，要做出规划；改不了的，要耐心做出说明，对群众所提意见要一一回应，不打水漂。紧紧围绕群众急难愁盼，把“脉”开“方”解民忧，切实做到边学边查边改、即知即改真改，才能真正把主题教育同观照现实、推动工作结合起来，更好地促进学习成效转化为工作实效。

文/郑菊科

在此次主题教育读书班理论学习中，通过读原著、学原文，让我深刻认识到开展主题教育的重大意义，使我进一步学习领会了习近平新时代中国特色社会主义思想的精神实质和科学内涵，我们应当牢牢把握本次主题教育“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，把它贯穿到这次主题教育全过程，准确把握“六个必须坚持”，持续在学深悟透党的创新理论上下功夫，深入学、认真悟、扎实干，从思想上正本清源、固本培元，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，坚持学思用贯通、知信行合一，切实做到以学铸魂、以学增智、以学正风、以学促干，为奋进新征程凝心聚力、踔厉奋发、勇毅前行。

理想信念是中国共产党人的精神支柱和政治灵魂，也是保持党的团结统一的思想基础。我们要把组织好开展好主题教育作为坚定拥护“两个确立”、坚决做到“两个维护”的重要检验，深刻领会习近平新时代中国特色社会主义思想是新时代新征程开创事业发展新局面的根本要求，重视读原著、学原文、悟原理，自觉加强党性修养，自觉做习近平新时代中国特色社会主义思想的坚定信仰者、积极传播者、忠实实践者，始终在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。

学习是百年大党增长智慧和力量的重要法宝。我们每名党员干部都应从习近平新时代中国特色社会主义思想中汲取奋发进取的智慧和力量，准确把握包括“六个必须坚持”在内的习近平新时代中国特色社会主义思想的立场观点方法。只有以学增智，才能把握大势，适应形势，分析问题就有了“望远镜”，破解发展难题就找到了“金钥匙”，探索改革新路就有了“开山斧”。在保障改善民生、解决群众急难愁盼上，就能把思想方法搞对头，认识问题就能站得高，分析问题就能看得深，开展工作就能把得准。

思想是本，作风是形。我们要以开展主题教育为契机，坚持学查改有机结合，把自己摆进去，把工作摆进去，把贯穿习近平新时代中国特色社会主义思想的价值追求、精神境界、作风操守落实到言行中、运用到工作中。真正做到清正廉洁自律，主动担当作为，真抓实干、务求实效，聚焦问题、知难而进，强化履职尽责，实打实地干工作、办事情，杜绝花拳绣腿，当好良好政治生态和社会风气的引领者、营造者、维护者。

“为学之实，固在践履。”我们要真正学懂弄通新理论、新方法，把主题教育运用到“经办为民”的实践中去，针对工作短板，如：未全员申报缴费、群众高频次信访问题，深入基层调查研究，全面掌握情况，做到心中有数，为解决问题打基础。自觉问计于民、问需于民，坚持干实事、谋实招，推动解决群众急难愁盼问题，切实提升群众获得感、幸福感、安全感。聚焦退休办理延迟难题，推动临近退休人员数据核实及预审工作开展，确保退休按时办理，养老金及时发放。组织制定《服务热线电话管理办法》，既保障群众方便，又减少接听坐席，实现双赢。用好挂图作战、项目化推动、精细化操作的方法抓落实。

以学修身，为自身素养“补钙”；以变求新，为养老保险事业高质量发展“助力”；以廉生威，为干部群众“立标”；以干促进，为创新经办服务“鼓劲”。我将坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，在实践中锤炼斗争本领，永葆共产党人的生机活力。

初心如磐 使命如炬

文/孙鹤飞

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在主题教育中淬炼务实之风

按照市处统一安排，我们进行为期五天的主题教育读书班学习活动，五天的集中学习，围绕“学思想、强党性、重实践、建新功”的总体要求，坚持读原著、学原文、悟原理、知原理，坚持学思用贯通、知信行统一，进一步深化了我对习近平新时代中国特色社会主义思想转化为坚定思想，锤炼党性和指导实践、推动工作的强大力量的理解认识。读书班开展谈体会、谈认识多种形式的教育活动使我达到了强理念、求真谛、转作风、务实效，下面我浅谈三点自己的体会。

一、以理想信念筑牢底线 　　

理想信念始终是中国共产党人的精神支柱和政治灵魂，作为青年干部，我们必须加强党性修养，砥砺政治品格，练好内功、提升修养，做到信念坚定、对党忠诚，继而深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，不断增强守初心、担使命的思想和行动自觉。要真正做到学思用贯通、知信行统一，使自己在思想上保持高境界，牢固地树立正确的人生观、价值观和世界观，从而达到理论上的成熟，才有政治上的坚定，也便有行动上的自觉，实现以理想信念提升筑牢行为底线。

加强宗旨意识，要把落脚点放在工作作风上来。我们的工作与群众利益紧密相连，与百姓生活苦乐攸关，而财务工作更是涉及国家、单位和个人的利益，一定要合规，这是不可触碰的底线。工作中要时刻谨记不踩“红线”、不触“底线”，不碰“高压线”，把握好办事尺度，永远扮演一名正直廉洁的财务人员角色。

一方面，财务人员要养成“严”的作风，对待工作高标准，对待自己严要求。第一，无论基金还是经费各项收入、支出手续要严，做到会计核算严，内部财务岗位权限设置要严，就不容易出现财务核算漏洞。第二，审批签章手续要严，要保障基金、经费等业务的审批手续齐全，严格基金、经费开支的事前控制和事后监督，否则就有可能造成财务执行失控，大项经费支出论证不够等问题。第三，执行政策要严，要严格执行基金、经费审批制度，各项支出都要合规合法。

另一方面，财务人员还要养成“准”的作风。在工作中要养成严谨细致的工作态度，在日常工作的每一个环节、每一个步骤上都严谨细心，不心浮气躁，加强对数字的敏感度，处理各种财务数据和资料时要做到准确无误，要让做过的工作经得起检查，于细微之处见精神，见境界，见水平。

日常工作中我们严格遵守市处的各项规章制度，而个人生活下的约束则需凭借个人自律。 “道自微而生，祸自微而成”，生活上的不正之风是滋生腐败的温床。在个人生活中，没有外在监督的情况下，更要做到克勤克俭，慎独慎微，做到八小时之内和八小时之外一个样，有监督和没有监督一个样。要培养良好的生活习惯和生活爱好、健康的心理素质和人格品行，以积极奋发的态度面对自己的生活，抵始终保持共产党人的高风亮节和政治本色，自觉来丰富自己、武装自己、陶冶自己、塑造自己。

这次主体教育活动是自我改造、自我完善，自我提高的教育活动，借着这次学习契机，我会秉持“求真务实、敬业奉献、追求卓越”的宝鸡养老精神，认真自查，扎实整改，严于律己，规范言行，查缺补漏，做到有令则行，有禁则止，团结协作、履职尽责，用实际行动做好本职工作。

文/杨海燕

作者单位：市处财务科

每年的1至6月为凤翔养老中心养老金资格认证周期，6月份凤翔中心退休人员资格认证工作已进入尾声，中心对未做认证的退休人员进行梳理，逐个联系通知其尽快完成认证，我所住的小区就有4名退休人员无法联系，其中有两位我认识，去年的认证也是我帮做的。吃完晚饭，我就向退休人员家里走去，敲开门后，他们躺在床上，生活不能自理，由外孙照顾，老人看见我的到来很谨慎，不停问我是哪里的？我在说明我的身份后，她才放心的笑了，并让家人拿出身份证，我用“陕西养老保险”手机App做认证时，由于退休人员年龄大与身份证差距大，且本人躺在床上，无法起身，无法进行识别，针对这种情况我用手机录了一段视频结束了此次认证；第二位退休人员也是行动不便，到她家里后在家属的帮助下我很快用“陕西养老保险”手机App完成认证；剩下两位通过多方打听，说是人不在凤翔，我又试图打电话并成功联系上本人，告知他们按要求进行手机认证。

通过一晚上的家访，该4位退休人员的养老金资格认证均已完成，他们的感谢之情不绝于耳，他们的感谢得益于凤翔中心这个大集体，从远程QQ认证、上门服务、到手机自助认证，再到档案数字化，最后到创建暖心贴心社保经办服务品牌，凤翔中心将一项项便民服务举措落实到每一位参保群众，不遗余力践行为民经办使命。今年按照省局市处主题教育学习安排，结合业务技能大练兵活动，中心全体干部职工认真学习习近平新时代中国特色社会主义思想理论体系、二十大报告，学原文、读原著，将政治思想学习原原本本运用到为民经办服务工作中，以“三送三解三提升”活动为契机，切实转变经办工作作风，提升工作人员业务经办素养，由等服务变为送服务，不间断送政策下企业、召开业务培训会等，为参保企业和个人答疑解难，切实解决他们的急难盼愁问题，不断满足参保群众多样化需求。

作为一名养老保险经办人员，通过主题教育学习及业务技能大练兵活动，从思想上更加厚植了为民经办的宗旨，认识到养老保险经办工作在社会民生方面的重要性，对待参保对象的态度决定了经办温度，在以后的工作中我将充分发挥党员模范带头作用，将凤翔中心的暖心贴心服务宗旨发扬传承下去，以优质、高效的服务温暖参保群众心。

上门认证只是凤翔中心日常工作中的一个方面，但切实解决了行动不便等特殊群体的个性化需求，践行了“三不”承诺，相信凤翔中心会将更加惠民、便民政策让利参保群众。

文/赵欢欢

从一次上门认证说起

作者单位：凤翔区养老保险经办中心

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知信行统一 建功新时代

习近平总书记在学习贯彻新时代中国特色社会主义思想主题教育工作会议上强调，主题教育要牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求。作为社保战线的一名党员干部，我们要始终坚持学思用贯通、知信行统一，切实增强思想自觉和行动自觉，坚持用党的创新理论武装自己，在新时代新征程中奋发有为、建功立业。

一要对党忠诚作表率。全面系统学习党的二十大精神和习总书记来陕考察重要讲话精神，深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，旗帜鲜明讲政治，深刻领悟“两个确立”，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，始终在思想上政治上行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致。始终忠于党和人民的事业，旗帜鲜明讲政治，坚持做对党忠诚的表率，说老实话，做老实事，当老实人，让党放心，让人民满意，胸怀“国之大者”，不折不扣抓好中共中央决策部署和政策措施落实，持续强化政治属性，强化政治担当，不断提升经办服务能力，为社保基金安全保驾护航。

二要心系人民出实招。始终把“人民拥护不拥护，人民赞成不赞成，人民高兴不高兴，人民答应不答应”作为评判工作成败得失的标准，努力做到“经办为民，服务为民”。一是坚持在规范经办上下功夫，严格按制度、按规矩办事,认真梳理风险环节，及时整改落实，从源头上杜绝经办风险。二是扎实推进养老保险全国统筹，积极履行“三不承诺”，持续深化“全省通办”“全市通办”“7×24小时不打烊”，依托“一主两翼”智慧社保服务系统，努力做到企业和办事群众一次不用跑。三是实行精准化管理，精细化服务，为高龄、退役、残疾等特殊群体特殊群体开辟“绿色通道”，开设“暖心贴心适老化服务窗口”，提升“8989999”企业养老服务热线服务水平，切实打通服务群众“最后一公里”。

三要改革创新挺在前。按照全面从严治党要求，着力打造“领导班子坚强有力、党员队伍充满活力、工作机制健全完善、党建工作特色鲜明”的党支部，积极推行“党建+”新模式，不断提升经办服务水平；持续优化柜员制经办,实现“一扇窗就能办成事”，由被动“等着办”变成主动“上门办”，全程帮办代办“一站式暖心”服务，把方便切实留给群众；深化“社保服务快办行动”，加快推进“一件事一次办”，探索实施证明事项告知承诺制，让企业群众办事“轻装上阵”；扎实开展“看得懂算得清”宣传解读，线上通过抖音、快手等开设“社保政策你问我答”专题，定期推送通俗易懂的政策解读视频，线下采用摆摊设点、广播宣传、送政策上门、一对一订单式服务等形式，让政策“飞入寻常百姓家”。

四要廉洁自律下功夫。始终把学习《党章》《准则》《条例》等摆在重要位置，时刻把“八项规定”和反对“四风”牢记心中，自觉贯彻执行党风廉政各项规定，自觉接受各方面的监督，做到自律、自警、自醒，抓早抓小、防微杜渐，算清人生“七笔账”，筑牢预防腐败的思想防线。结合人社部通报的社保基金安全典型案件，以及贵州贵阳、咸阳泾阳社保案等开展警示教育，重申社会保险工作人员“二十个不准”纪律，引导干部对党忠诚老实，坚定理想信念，牢记初心使命，扣好廉洁从政的“第一粒扣子”。同时持续加强对干部的教育管理，始终坚持“严管就是厚爱，监督就是保护”，让咬耳扯袖、红脸出汗成为常态，杜绝“以信任代替管理、以人情代替监督”的现象发生。

文/白冬

五要转变作风见真章。持续深化“人人都是窗口、处处都是窗口”的服务理念，正行风、树新风，打造群众满意的人社服务。一是全面落实“五制”“四公开”“三亮明”，积极落实《社会保险工作人员纪律规定》和《文明服务五项规定》，使窗口人员管理有规可守、有章可循。二是加强日常监督考核，有效地调动窗口人员的积极性、主动性和创造性，激发了工作人员的进取心和竞争力。三是聚焦“勤快严实精细廉”，弘扬“求真务实、敬业奉献、追求卓越”的宝鸡养老经办精神，深入开展“岗位大练兵”、争创“服务明星”“党员先锋岗”等活动，坚决杜绝庸懒散慢虚问题及“门难进、脸难看、事难办、话难听”的四难现象，真心实意为人民群众做好事、办实事，以实际行动树立良好形象。

新时代，新征程，新使命。我们要继续坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，始终践行初心使命，坚守“记录一生，服务一生，保障一生”的承诺，全身心投入“三个年”活动，以实干实绩奋进中国式现代化新征程，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感！

“今天你学‘学习强国’了吗？”“答题有没有获得满分？” 每天登录 APP 已成为我们单位所有党员日常学习的“热门话题”。

自2019年“学习强国”平台上线以来，听要闻、学时政、看视频、晒“积分”成为中心全体党员每天的必修之课。尤其是今年以来，中心成立青年干部理论学习小组，在积极开展习近平总书记新时代主题教育的同时，扎实学习党的政治理论学习和习近平总书记系列讲话精神，“学习强国”这个平台成了我离不开的自学老师。

重视学习、善于学习，是我们党独特的精神气质，也是我们党能够不断进行理论创新、保持生机活力的重要原因。对我来说，学习不仅可以坚定理想信念，武装思想，还能解决本领恐慌问题。以前我的学习大多数都来自于书本、报刊杂志，而现在的学习越来越多样化，“学习强国”极大地满足了大数据时代下多样化、自主化、便捷化的学习需求。其内容丰富且全面，每一条党章党规生动易理解，每一次重大会议精神清晰明了，让每一个实时动态都能及时准确推送到我们手中，极大的满足了学习的多样性和系统性，更重要的是促使学习成为一种习惯，一种乐趣。

每天早晨和睡前，我都习惯性的打开“学习强国”，在视频“新闻联播”收听新闻时政，学习中央各项会议精神，了解我省近期工作动态，了解国内外大事。通过练习更好的巩固知识点。同时，通过学习我深刻感到自己政治理论知识和其他方面知识的欠缺，这就让我更离不开这个知识渊博的“老师”了。

每天坚持学习，不仅仅是积极响应党组织的号召，更应是我们全方位了解国家，了解党组织的一种有效方式。坚持学习，不仅极大的提高了我的思想觉悟，而且激发了我学习政治理论知识的热情和投身工作的热情，强化了为人民群众办事和创新的精神，改进了工作作风才能干好养老保险经办工作。

“学习强国”，我的自学老师

文/赵永娟

作者单位:千阳县养老保险经办中心

作者单位:扶风县养老保险经办中心

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主题教育入心 经办服务入脑

近年来，我国不断推进全面深化改革、全面推进依法治国、全面从严治党等各项工作，坚持以人民为中心的发展思想，为实现中华民族伟大复兴奋斗不息。而在这一过程中，学习贯彻新时代中国特色社会主义思想主题教育成为了一个重要的环节。

通过参加这次主题教育，我深刻体会到了新时代中国特色社会主义思想的伟大内涵和重要价值。新时代中国特色社会主义思想主要包括：坚持和发展中国特色社会主义、坚持全面深化改革、坚持全面依法治国、坚持以人民为中心的发展思想、坚持全面从严治党等，主题教育要入脑，经办服务更要入心，主题教育的成果要融会贯通到经办服务中去。

新时代中国特色社会主义思想强调坚持和发展中国特色社会主义。这一思想认为，中国特色社会主义是我们党领导人民进行伟大斗争、推进伟大事业、实现伟大梦想的必由之路。我深刻认识到，我们必须坚持中国特色社会主义的道路、理论、制度和文化，把握时代发展脉搏，积极应对国际风险挑战，推动中国特色社会主义事业不断前进。

经办服务要发展，制度管理要先行，渭滨中心首先从制度入手强化管理，根据新的经办规范和风险防控要求，先后建立建全了各科室岗位职责、领导班子岗位职责、权限管理制度、网络电话管理制度、暖心窗口创建管理制度、卫生轮值管理制度等，制度的创立和管理的加强，使渭滨中心焕发了新的生机。

新时代中国特色社会主义思想强调全面深化改革。这一思想认为，改革开放是决定当代中国命运的关键抉择。我深刻认识到，我们必须坚持和完善中国特色社会主义制度，推动形成全面开放新格局，进一步推动改革开放不断深化，为中国发展提供强有力的制度保障。

只有不断改革，才能深化制度，渭滨中心根据基金风险防控的要求，刀刃向内，大刀阔斧地改革，第一步重新规划科室职能，第二步各岗位轮岗，第三步制定业务数据循环清查制度，通过以上三个改革措施，业务更加顺畅，岗位衔接更加紧密，业务数据更加准确，为养老保险发展提供有力保障。

新时代中国特色社会主义思想强调全面依法治国。这一思想认为，依法治国是中国特色社会主义最本质的特征之一。我深刻认识到，我们必须坚持依法治国，完善法律法规体系，加强司法保障，使法治成为国家治理体系和治理能力现代化建设的重要支撑。

作为社保前沿的业务单位，指导经办服务的“法规”就是省局下发的《养老保险经办规程》和市处本地化的《经办服务规范》，渭滨中心首先对以上规范文件组织全体职工认真学习，接下来对照《服务规范》研讨本地化实施细则，梳理打通运行不畅环节，制定好本地化办理流程后，组织业务人员进行场景模拟，进一步熟悉流程和关键环节，查漏补缺不断完善业务流程，直至业务流程完全顺畅，做到业务流程有“规”可依，深入完善。

新时代中国特色社会主义思想强调以人民为中心的发展思想和全面从严治党。这一思想认为，以人民为中心是中国特色社会主义的本质体现，全面从严治党是党的根本性建设。我深刻认识到，我们必须坚持以人民为中心的发展思想，把人民放在心中最高位置，为人民谋幸福、为人民谋利益；我们也必须坚持全面从严治党，不断加强党的自我革命，不断提高党的建设质量，为实现中华民族伟大复兴提供坚强的政治保障。

文/杨明

在社保经办服务上，渭滨中心以“严”的态度落实到工作中去，以“严”的思想为人民服务，第一步从抓风容风纪入手，每天带班领导随时抽查到岗情况和仪容仪表，要求所有工作人员统一着装、整洁得体，佩戴党徽和胸牌，不带夸张饰品，接待群众热情耐心；第二步成立内务督查小组，按照渭滨中心内务管理制度随时检查内务，要求每天打扫卫生，地面无纸屑污物，桌面和设备无灰尘，物品摆放整齐，资料入盒，绿色低碳办公，无长明灯、长流水，下班后关闭空调等电子设备；第三步严格经办流程，风控管理岗定期检查高风险业务，制定一审二审被拒业务台账，特殊业务登记台账，退休精细化服务台账，业务清查台账等，进一步控制问题数据。

总之，参加新时代中国特色社会主义思想主题教育，让我们更深刻地认识到中国特色社会主义的内涵和意义，更加自觉地将其融入到个人的学习和工作中，为实现中华民族伟大复兴不断奋斗，为我国社保服务开启新篇章贡献自己的力量！

作者单位:渭滨区养老保险经办中心