九悦印象公寓项目
物业服务方案
利万物 共生长
北大资源物业
致九悦印象公寓项目
小区业主的开篇语
致：九悦印象公寓家人们
亲爱的业主，非常荣幸能参与杭州市九悦印象公寓物业选聘工作，真诚希望未来能有机会为各位家人提供贴心的物业服务，成为您的生活管家。
北大资源物业成立24年，秉持“专心于业、匠心于物、创心于思、真心于人”的服务理念，从业主需求的视角出发，给业主提供更便捷、更舒适的服务，不断丰富社区增值服务体系，打造出日益完善的全业态物业服务体系。
在这个热烈的季节与您相遇在杭州市九悦印象公寓，我们希望以“利万物，共生长”的核心价值观，矢志努力，上下探索，深挖业主的不同服务需求，完善现场服务工作。为业主营造一个安全、舒适、便捷的生活环境，匠造一个活力社区。
因述标时间有限，如有未尽之处，各位业主需要进一步了解我们针对杭州市九悦印象公寓的物业提升方案，可通过第三方告知我们，将为您进行更加详尽的解答，感谢!
园区现状
安全形象：安保人员纪律涣散，无管理，门岗聊天脱岗情况；
绿化环境：现场绿化养护，杂草丛生，树木长期未修剪，缺乏专业绿化管理；
园区其他：公区杂物乱堆，现场装修管理无管控，园区外围墙脏污未清洗等因素严重影响房价；
内务管理：物业办公室、业主活动室设施，卫生情况差，相关配套设施损坏严重；
提升小区品质档次
房屋保值增值，保证业主根本利益
提升小区业主和谐生活氛围和幸福指数
提升业主对专业物业服务的感知
小区的特性：私密性、安全性
安全巡逻、出入管理、安全设施
快速响应
24小时热线、在线平台、反馈机制、高效沟通机制
个性化增值服务
定制服务、入户定制服务、专业需求合作
物业活动、业主交流平台搭建、园区和谐共建宣传
全方位的业主活动
品质和档次、服务和配套的标准
绿化、清洁、设施、服务标准和人员素质
提升目标及思路
首拓临平板块 承诺打造标杆
成立于2000年，注册资本贰亿元
公司已通过ISO9001体系认证
具有一级物业服务企业资质
是中国物业管理协会理事单位
通过香港品质保证局认证
2024年百强企业第49名
北大资源物业企业背景
北大资源物业专业资质
“
北大资源物业企业简介
江平观澜商业中心
座落位置：杭州市钱塘区24号大街与江平路交叉口；与观澜时代天筑项目相聚100米。
物业业态：公寓、商业、酒店；
总建筑面积约：93734.5平方米。
“
北大资源物业在杭州
烟雨颐和江南府
座落位置：杭州余杭良渚街道杜文路与康良路交汇处；
物业业态：合院、排屋、洋房；
建筑面积：240499m²；占地面积：97634 m²；楼栋总数：35栋。
创麦科技总部项目
博雅城
西溪美基铭座
北大资源未尚名府
金玺钰府
金玺钰府
座落位置：杭州市拱墅区冬泽巷98号；拱墅区申花板块；
物业业态：住宅、商铺；
占地面积11018平方米，总建筑面积36077.88平方米。项目由5幢新古典主义洋房组成。
烟雨颐和江南府
江平观澜商业中心
序号 |
业态 |
物业服务费单价 |
备注 |
1 |
高层、小高层物业费 |
1.5元/㎡·月 |
|
2 |
高层、小高层能耗费 |
0.3元/m²·月 |
|
3 |
写字楼物业费 |
4.0元/m²·月 |
|
4 |
写字楼能耗费 |
1.5元/m²·月 |
|
5 |
商业（裙楼）物业费 |
2.3元/m²·月 |
|
6 |
商业（裙楼）能耗费 |
1.5元/m²·月 |
|
7 |
商业（非住宅房屋）物业费 |
2.3元/m²·月 |
|
8 |
地下车位管理费 |
40元/月·个 |
★ 所有收费标准按照原先物业费标准执行。
“
物业服务费
人员配置-岗位编制19+3
“
提升概述：进场后开展品质提升事项合计16.5万元，如有幸中标进场，所有投入可以根据业委会要求以及现场实际情况做调整。其中10.5万元打入共管账户，物业向业委会报备申请专款专用，由业委会监督，向全体业主公示。
“
优势、承诺
“
园区现状及提升概述
序号 |
业态 |
物业服务费单价 |
备注 |
1 |
高层、小高层物业费 |
1.5元/㎡·月 |
|
2 |
高层、小高层能耗费 |
0.3元/m²·月 |
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3 |
写字楼物业费 |
4.0元/m²·月 |
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4 |
写字楼能耗费 |
1.5元/m²·月 |
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5 |
商业（裙楼）物业费 |
2.3元/m²·月 |
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6 |
商业（裙楼）能耗费 |
1.5元/m²·月 |
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7 |
商业（非住宅房屋）物业费 |
2.3元/m²·月 |
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8 |
地下车位管理费 |
40元/月·个 |
★ 所有收费标准按照原先物业费标准执行。
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物业服务费
人员配置-岗位编制19+3
“
提升概述：进场后开展品质提升事项合计16.5万元，如有幸中标进场，所有投入可以根据业委会要求以及现场实际情况做调整。其中10.5万元打入共管账户，物业向业委会报备申请专款专用，由业委会监督，向全体业主公示。
“
优势、承诺
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园区现状及提升概述
| 问题/类别 | 现状/措施 |
完成时间 |
责任部门 |
费用（万元） |
备注 | |
| 园区绿化提升 | 绿化枯死、稀疏裸露，标识老旧、无小品装饰。
园区灌木、园区绿化无修剪。
需要补种、修剪、专项设计美化。
|
2个月全面提升，4个月达到小区绿化正常养护水平。 | 项目部/环境部 |
3 |
逾期扣罚保证金1000元
|
|
地下室电梯门厅墙面提升
|
电梯门厅墙面脏污，长时间未维护，根据园区大堂整体风格，定制、铺设同色系瓷砖； | 2个月 | 项目部/环境部 |
3 |
逾期扣罚保证金1000元
|
|
| 公区楼层吊顶漆修补 | 针对园区整体巡查情况进行巡查，楼层吊顶漆面脱落情况，进行系统修补整改计划，保证园区整体品质。 | 2个月 | 项目部/环境部 |
1.5 |
逾期扣罚保证金1000元
|
|
亮化工程提升
|
园区公共区域部分灯光较暗、多处破损，脱漆生锈地库、非机动车库整体照明较暗。 | 3个月 | 工程部/环境部 | 3 |
逾期扣罚保证金1000元
|
|
合计 |
10.5万元 |
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北大资源物业品质提升表
“
项目品质提升方案
“
项目品质提升方案
“
北大资源物业基础服务提升表
| 问题/类别 | 现状/措施 |
完成时间 |
责任部门 |
费用（万元） |
备注 | |
|
洗
脸
行
动
|
地面冲洗 | 园区公区地面脏污，部分地砖破损。 | 3个月 | 工程部/环境部 | 2.5 | 绿化施工完后 |
| 公区设备设施养护 | 园区公共设施部分长时间未养护、卫生较差、多处破损、脱漆生锈。 | |||||
| 绿化带、楼道垃圾清理 | 地面绿化带、楼层住户通道垃圾清理。 | 环境部 | ||||
|
焕
新
计
划
|
主出入口形象提升 | 主出入口无形象岗，标准不统一，整体服务档次较差。 | 2个月 | 秩序部 | 1 | 由我司自有育苗基地每年赠送小区2000颗苗木，并完成苗木补种，保证小区品质持续提升。 |
| 主入口边标识摆拍脏污，未更换，绿化景观未及时修剪养护。 | 环境部 | |||||
| 园区VI标识打造 | 园区温馨提示、标识标牌破损，缺乏标准化打造、影响小区品质。 | 2个月 | 项目部 | 1 | 相关工作要按照时间顺序推进，工作计划按照不交叉影响的情况下制定。承诺保证在约定时间内完成。 | |
| 公区设备设施养护翻新 | 园区消防、排污泵等设施破损、生锈、脱漆。 | 4个月 | 秩序部/工程部 | 0.5 | ||
| 电梯维护、轿厢清理提升 | 电梯内顶板及标识破损，存在张贴痕迹遗留，影响园区品质。 | 2个月 | 环境部/秩序部 | 0.5 | ||
| 垃圾中转站 | 园区生活垃圾堆放点不规范，需进行设计改造提升。 | 3个月 | 环境部/秩序部 | 0.5 | ||
合计 |
6万元 |
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“
基础服务提升方案
“
基础服务提升方案
“
基础服务提升方案
“
基础服务提升方案
“
重大维修协助及安全问题处理建议
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品质提升投入说明
“
基础服务提升方案
“
| 分类 | 现场问题 | 建议 |
备注 |
| 商铺空调外机安装管理 | 商铺空调外机设置点位不合理，导致周边绿化枯死。 |
1、配合相关政府单位做好现场整改工作；
2、日常巡查重点区域，及时对安装不合理的外机进行反馈；
3、给于商铺业主合理的空调外机安装位置；
4、整改完成后，对外机周围枯死的绿化进行补种。
|
1、该部分内容属于重大维修问题的，物业配合业委会执行，
2、物业公司积极配合和提供专业意见和提供专业人员验收；
3、查验交付物业后、由我司进行后续的专业维护；
4、我司协助现场施工、安全维护管理、施工监督、验收等；、
5、部分工作我司配合处理，降低维修成本，
6、积极和业委会沟通、制定计划和方案。
|
| 商铺油烟问题 | 商铺重餐饮油烟问题，影响业主正常居住 。 |
1、商铺油烟整改重点。商铺后门位置进行定点巡查；
2、配合相关政府单位做好现场管理工作；
|
|
| 僵尸车处理 | 非机动车库长期未处理的车辆，占用公共空间 |
1、进场后联系全体业主统计僵尸车情况，对接业委会进行通知公告；
2、制定僵尸车处理方案、公告全体业主，上报社区、城管、派出所部门；
3、后续处理情况全程摄像留档，各方人员现场确认，确保安全无争议，通过合法途径处理该问题；
4、定期巡查非机动车库车辆情况，及时处理车辆管理。
|
此类问题的落实按照《管理规约》和业主大会规定和业委会要求执行。整改措施方面提供的建议仅供参考，后续实施需要和业委会协商，向全体业主公示。以及相邻业主同意后实施。 |
| 停车管控 | 园区临停车位较多，车辆乱停情况较多。 |
1、加强门岗的管控和划分好交通动线；确保小区车辆进出的安全动线，
2、全面统计业主住户车位和车辆数据，有效管控外来车辆的登记和停放，
3、加强安保人员（集中停放时间）现场服务指引、管控 ，制定乱停车辆管理措施并实行，
4、 采购辅助停车管理设施，如警戒线、指引牌路标、护栏、减速带等保证车辆停放有序。
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|
| 地面非机动车管理 | 园区非机动车在单元门门口及消防登高面停放较多。 |
1、加强园区安全宣传，在业主群及重点区域张贴温馨提示；
2、加强日常巡查管理，及时引导业主的非机动车库的停放；
3、加强园区电瓶车和自行车采取管控措施。
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进场前后对比-金玺钰府
“
园区景观
进场前主出入口水景
进场前主出入口
进场后主出入口
进场后主出入口水景
进场前园区绿化
进场后园区绿化
员工日常工作
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多元化社区活动
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我们在此承诺：有信心、有决心做好九悦印象公寓项目物业服务工作再次感谢您在百忙之中阅读了我司的服务方案
祝您幸福安康，万事如意！
业主赞誉
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全心为您 贴心为家
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