发挥影响力系列培训第3期
建设性的人际互动与合作
发挥影响力系列
该系列培训将通过三门课程，逐步达成：
- 营造积极正向的文化氛围，提升团队凝聚力
- 树立团队协作的全局观，掌握沟通和协同策略
- 建立个人品牌，运用影响力达成共识决策
建设性的人际互动与合作
- 树立团队协作的全局观
- 理解跨部门沟通的理念和策略
- 掌握冲突管理技巧
非职权影响艺术工作坊
- 建立有力的个人品牌
- 扩展影响圈
- 建立信任、协作共赢
4D领导力及卓越团队建设
- 提升团队包容性及价值认同
- 达成更好的沟通协作及执行
- 提升团队绩效
06
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07
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本课程将探讨在立场不同、目标差异的情境下，从个人、组织维度出发，如何有效运用沟通策略，给予建设性反馈，发挥正向影响力，管理和转化冲突，推动目标达成。
- 理解影响跨部门沟通与合作的核心要素与原理
- 从个人层面，转变和提升合作意识与认知
- 从组织层面，加强团队间信任，促进横向协作
- 善用产品化思维，调动他人情绪与行为，促成合作
- 着眼人际互动中关键性对话的效果，营造积极氛围
课程收益
讲师介绍
经理级
主任级
员工级
张椿龄 老师
讲师资质：
- 悉尼大学商学院市场营销及消费者心理学硕士
- 18 年外资企业中/高层管理经验
- 为超过500家企业提供管理咨询和培训
- 原微软在线中国区市场部负责人
授课风格：
授课富有创意与激情，善于通过在世界500强企业工作的实践案例，采用“问题–根源–解决方案–实践工具–效果追踪”模型，引导和激发学员的思考和讨论，课堂气氛活跃，实现积极双向互动。
本期内容：建设性的人际互动与合作
组织维度的协作问题与解决方案
沟通中的心理学、行为学原理
☆ 典型问题讨论
- 定位误区 - 重视度缺失的关键原因
- 认知偏差 - 最容易忽略的沟通目的
- 能力幻觉 - 真实能力与需求的差异
☆ 障碍分析
- 价值障碍 - 错失重要的机会的原因
- 心理障碍 - 必须掌握的心理学原理
- 行为障碍 - 个体最缺乏的行为习惯
个人维度的沟通障碍与解决方法
—— END ——
☆ 强障碍原理：沟通的对象为什么不讲道理？
- 沟通过程的三个噪音
- 沟通的三种心理状态
- 沟通的三个最大障碍
☆ 情绪化原理：他人为何反感你说话的方式？
- 两个大脑的结构性秘密
- 沟通问题中的涂鸦行为
- 如何快速使他人接纳你
☆ 果敢表达技巧
- 如何产生对象同理心
- 成功说服他人的秘诀
- 让人喜欢你的三个核心方法
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☆ 解决方法
- 转变思维 - 沟通中的产品化思维
- 建立法则 - 敏捷沟通的五个法则（苹果沟通法）
- 五步技巧 - 掌握商业沟通的五个关键步骤
- 人格适应 - 如何跟不同性格的人沟通互动
- 说服模式 - 成功说服对象的六个帽子技巧
☆ 典型问题讨论
- 评估工具 - 沟通协作障碍的评估工具
- 影响表现 - 沟通困境对组织的严重影响
- 五大障碍 - 跨部门协作问题的五大障碍
- 案例研讨 - 与财务部门沟通的典型案例
☆ 主要原因
- 个体原因 - 组织环境下的个人行为原因
- 组织原因 - 组织部门墙形成的主要背景
☆ 解决方案
- 设立基础 - 理念的重塑与环境再造
- 增强互信 - 如何加强团队间的信任
- 解决冲突 - 掌握解决冲突的软技能
- 优化流程 - 流程性问题的解决方案
- 调整结构 - 结构性问题的解决方案
- 文化再造 - 建立促进协作的组织文化
课程大纲
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