2022
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2022年第三期
粤刊
国家邮政局公布第三季度快递服务满意度
极兔速递首次参展进博会
牵手球王，梅西代言极兔！极兔“极速”布局
暖心又暖胃，爱心能量加油站，助力双十一
爱心捐赠防疫物资，齐心筑牢战“疫”堡垒
齐心协力，与转运中心一线并肩作战 ——职能部门开展支援生产活动
感恩节&生日会：感恩与你相遇，共创美好未来
《越过山丘：打破人生与事业的迷障》饱含人生体悟与职场智慧的启示录
广东极兔人力资源部主办
- " 双 11" 当天全国快递处理量达 5.52 亿件，广东全省揽投包裹量1.71亿件！
- 国家邮政局公布第三季度快递服务满意度
- 广东快递业探索推广快递外卖可循环绿色包装
- 我国现存快递物流相关企业超122万家
ONTENTS
C
01 ►
行业资讯
02 ►
媒体报道
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广东极兔资讯
04 ►
快乐阅读
- 极兔速递首次参展进博会
- J&T极兔国际携手海尔生物共建全球航空温控产业生态平台
- 落实“双碳”倡议，共建美丽家园
- J&T极兔速递 第一个全球品牌大使即将揭晓
- 牵手球王，梅西代言极兔！极兔“极速”布局
- 暖心又暖胃，爱心能量加油站，助力双十一
- 爱心捐赠防疫物资，齐心筑牢战“疫”堡垒
- 齐心协力，与转运中心一线并肩作战 ——职能部门开展支援生产活动
- 感恩节&生日会：感恩与你相遇，共创美好未来
- 莞深生日会：美好时光，感恩相伴
- 广东极兔践行“安全发展”理念，开展安检专项培训
- 《越过山丘：打破人生与事业的迷障》饱含人生体悟与职场智慧的启示录
- 《DK职场基本能力手册》是您通向成功的一站式终极指南！
P10~17
P04~09
P18~25
主办单位：极兔速递广东代理区人力资源部
顾问：张海疆、林良柏
编辑：杨丽平
品牌审核：张佳欣、覃琪峰
特别鸣谢：刘慧芸、蚁佳瑜、林咏儀
投稿邮箱：liping.yang@jtexpress.com
P26~29
广东月刊
欢迎投稿
编委会
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『行业资讯』
11 月 12 日消息，据国家邮政局消息，今年是邮政快递业自 2010 年以来第 13 次迎战快递业务旺季。国家邮政局监测数据显示，11 月 1 日至 11 日，全国邮政快递企业共处理快递包裹 42.72 亿件，日均处理量是日常业务量的 1.3 倍。其中 11 月 11 日当天共处理快递包裹 5.52 亿件，是日常业务量的 1.8 倍。
“双11”当天，广东全省共揽投快递包裹1.71亿件。其中，揽收量达1.22亿件，较平日增长59%。据了解，为全力应战“双11”快递业务旺季，广东省邮政管理局提前印发了《2022年广东省快递业务旺季服务保障工作方案》，并召开动员部署会议，细化责任分工，指导邮政快递企业统筹疫情防控和生产服务，确保旺季期间行业平稳有序运行。同时，广东省邮政管理局指导企业落实地方和行业疫情防控基本措施，强化场所管理和人员管理，严格执行扫码、测温等防控要求，坚决守住行业不发生聚集性疫情的底线。此外，该局还指导企业在管控区域外临时划定特定区域收投邮件快件，优先采取“无接触”投递服务，最大程度满足民众疫情防控常态化下寄递服务需求。
" 双 11" 当天全国快递处理量达 5.52 亿件
广东全省揽投包裹量1.71亿件！
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国家邮政局公布第三季度快递服务满意度：
三季度快递72小时准时率提升，封装质量满意度下降
11月10日，国家邮政局发布关于2022年第三季度快递服务满意度调查和时限准时率测试结果的通告称，2022年第三季度快递服务全程时限为56.74小时，同比缩短1.47小时。
快递服务公众满意度方面，调查显示，2022年第三季度用户快递服务公众满意度得分为82.2分，同比上升2.4分，较第二季度上升3.7分。
在快递企业公众满意度方面，得分在80分以上（含80分）的企业为京东快递、顺丰速运、邮政EMS、中通快递、圆通速递，得分在77-80分之间（含77分）的企业为韵达速递、申通快递、德邦快递、极兔速递。
调查显示，2022年第三季度，在受理服务方面，网络受理用户满意度得分为84.1分，同比下降0.1分。在揽收服务方面，上门时限、揽收员服务、费用公开透明用户满意度得分为83.5分、84.4分、84.5分，同比分别上升2.3分、0.5分、2.0分；封装质量用户满意度得分为82.6分，同比下降1.8分。
在投递服务方面，派件员服务、投递知情用户满意度得分为84.6分、78.2分，同比分别上升2.1分、3.1分；快件安全、送达范围感知、住宅投递用户满意度得分为81.8分、83.6分、79.6分，同比分别下降0.2分、0.2分、0.6分。在售后服务方面，问题件处理、损失赔偿用户满意度得分为73.6分、74.7分，同比分别上升4.2分、4.2分；投诉处理用户满意度得分为70.8分，同比下降4.8分。
在全国重点地区快递服务时限准时率方面，测试发现，2022年第三季度快递服务全程时限为56.74小时，同比缩短1.47小时，较第二季度缩短6.23小时。72小时准时率为80.39%，同比上升2.10个百分点，较第二季度上升6.82个百分点。
从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为7.93小时，同比延长0.13小时；运输环节平均时限为34.62小时，同比缩短1.21小时；寄达地处理环节平均时限为10.52小时，同比缩短0.79小时；投递环节平均时限为3.66小时，同比延长0.39小时。
在快递企业全程时限方面，时限在48-60小时(含60小时)之间的企业为顺丰速运、中通快递、韵达速递、极兔速递、圆通速递、申通快递、京东快递；时限在60小时以上的企业为邮政EMS、德邦快递。
在快递企业72小时准时率方面，准时率在80%-90%(含80%)之间的企业为顺丰速运、中通快递、韵达速递、极兔速递、圆通速递；准时率在60%-80%(含70%)之间的企业为京东快递、申通快递、邮政EMS、德邦快递。
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广东快递业探索推广快递外卖可循环绿色包装
一年一度的双十一刚刚落幕，11月15日，“助力双碳目标探索快递外卖可循环与绿色包装推广论坛暨广东省快递包装产业绿色发展联盟年会”开幕。活动由广东省循环经济和资源综合利用协会、摆脱塑缚联合主办。
近年来，随着以快递网购、餐饮外卖、生鲜配送为代表的电子商务新业态、新模式快速发展，快递塑料包装、外卖塑料餐具等消耗量快速上升，引起了社会广泛关注。
广东省快递包装产业绿色发展联盟胡健明主任指出，广东省快递业务发展迅速。今年全省快递务量突破200亿件，比去年达200亿件时间提前了20天，再次刷新了全省快递业发展纪录。快递业务量持续增长的同时，如何减少快递包装的环境影响成为国家、社会各界关注的话题。
清华大学环境学院的温宗国教授针对快递包装绿色转型的方向提出了展望：“一是对快递包装的产废特征进行识别，实现精准管控；二是对循环共享等不同治理路径进行比选，量化全链条的环境影响；三是对责任主体进一步认定和明确。”
为更好地将绿色价值延伸至供应链，广东省循环经济和资源综合利用协会总工程师傅智健代表协会在会上发布了《广东省先进环保塑料代替技术和产品推荐目录（2022年）》。其中，两家入选的企业代表分别介绍了各自的技术突破与成就。
活动主办方表示，探索与推广循环可重复使用模式，不仅需要产业链中各方的协调配合，更需要政策、法规、标准的支持以及公众的认同和参与，破局之路需要行业、政府和公众各利益相关方的共同努力。
我国现存快递物流相关企业超122万家
随着双十一大促推进，快递物流揽收量也在大幅度增加。企查查数据显示，我国现存快递物流相关企业超122万家。2019年我国新增快递物流相关企业21.19万家，同比增长14.53%。2020年新增19.62万家，同比减少7.43%。2021年新增17.54万家，同比减少10.60%。从区域分布来看，广东以16.17万家快递物流相关企业排名第一。山东、江苏分别有12.47万家、8.09万家，排名前三。从城市分布来看，深圳以7.21万家排名第一。其次是上海、广州等。
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『媒体报道』
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极兔速递首次参展进博会
今年是极兔速递首次参展进博会。其展台整体设计以极兔红为主色调，采用天圆地方的风格，寓意融洽与调和，又巧妙结合物流行业元素，象征着极兔的物流网络促进全球贸易繁荣、为数字经济发展增动能添助力。展台中央的吉祥物卯卯，凸显J&T“年轻、创造力、温暖的好伙伴”的品牌定位，盘旋向上的物流路线、顶部的环形屏幕等造型设计，与主题“数字经济极兔助力”相呼应，打造数字化的视觉体验。
极兔速递相关负责人介绍，极兔目前已与30多家全球领先的电商企业、社交电商和直播电商平台达成了平台级的战略合作。希望能够借助进博会这个重要窗口，将极兔的品牌知名度再上一个台阶，进一步坚定深耕国内市场，开拓全球市场的决心与信心，更希望为更多企业提供增值服务，提升客户的竞争优势，助力实现他们的发展目标。
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J&T极兔国际中国区域总负责人周庆平表示：“相比传统物流，温控物流产品服务对物流基础设施、物流环节管控、温控设备、应急保障能力等均提出更高标准。此次合作共建全球航空温控产业生态平台，或将为行业高质量发展按下‘快进键’。”
2022年11月7日，上海，在第五届中国国际进口博览会（以下简称“进博会”）上， J&T极兔国际（以下简称“极兔国际”）联合海尔生物等多家平台举办了“智护生命，共享未来”全球航空温控产业生态平台战略签约暨启动仪式。
仪式现场，极兔国际与海尔生物旗下鸿鹄航空科技签署战略合作。此次合作极兔国际与鸿鹄航空科技将实现优势互补，通过聚焦服务能力和技术保障两大方向，为全球客户提供性价比更高、更安全可靠、温控效果更精准的优质服务，满足客户多元需求，进而改变航空物流原有服务模式。
极兔国际将利用全球物流网络优势，自建和整合海内外资源，通过科技和数字化实现运输环节可控，为海尔生物提供标准化全链路物流服务，推动海尔生物航空温控业务全球化布局，共同打造规范化、标准化高端温控物流产品，共建全球航空温控产业生态平台，服务全球客户。
鸿鹄航空科技总经理孟志刚表示：“我们与极兔国际牵手，共建全球航空温控产业生态平台，将在全球航线网络、运营站点、联合营销和核心技术等层面开展深入合作，致力于通过生态协同创新，打破行业边界，为用户提供一站式航空温控运输解决方案，进一步提升为客户提供卓越服务的能力。”
今年是极兔第一次参展进博会，展区位于国家会展中心（上海）8.2服务贸易展区，展位号为8.2B2-04，展位围绕“数字经济、极兔助力”主题，融入国际物流模块特色业务，集中展示了跨境小包、国际干线、海外仓配等跨境产品与服务，以及社会责任、可持续发展等方面的贡献。
J&T极兔国际携手海尔生物共建全球航空温控产业生态平台
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在“双碳”背景下，极兔速递在业务运营上加大多式联运、增加新能源车辆、提高绿色包装比例做出改变，在排放上，极兔为每辆网络班车配备北斗定位设备，结合 GIS( 地理信息系统 )监控车辆运输过程异常，合理规划运输路线，提高能源效率，减少污染物排放。全网80%线路数字化统筹，减少20%二氧化碳排放。
在包装上，增加可循环绿色包装。截至2022年5月底，已在海南、福建、河南、湖南、山西、北京、内蒙古、甘肃、黑龙江共计投入15,000个Red Box可循环快递箱。可循环快递箱的供应商均已通过快递包装绿色产品认证；并设立标准化包装回收箱，将回收的快递包装进行重复利用或集中安全处理。此外，还采用全降解防水袋、可循环中转袋、电子面单、瘦身胶带等举措支持“双碳”倡议。
落实“双碳”倡议，共建美丽家园
J&T极兔速递 第一个全球品牌大使即将揭晓
J&T极兔速递 第一个全球品牌大使即将揭晓，让我们一起来猜猜TA是谁吧！#J&TBetterTogether #JTBetterTogether #世界杯
从挥汗茵场到叱咤赛场
完成平凡到极致的蜕变
最爱红色
巨蟹座
和金球奖hin有缘分
.........
明明可以一枝独秀
偏偏选择与众同行
剧透来了？
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牵手球王，梅西代言极兔！极兔“极速”布局
11月26日晚，极兔速递方面官宣：极兔速递宣布梅西成为全球品牌代言人，共同开拓全球市场。选择在2022世界杯期间官宣，极兔速递这一操作赚足了眼球。这也是国内快递企业首次签约足球巨星代言。
极兔速递官方微信公众号内容显示：传球和传递，别看传的东西不一样，对彼此来说都是珍宝，1987年出生的属兔球星梅西和2015年创立的极兔之间的缘分“妙不可言”，不如请他代言。阿根廷球星梅西在短视频中表示，自己将成为极兔速递的品牌大使，“接下来，我们将携手并进，为大家传递更多惊喜”。
在场上，梅西追求卓越与胜利，并始终把成功归于团队的共同努力。与此同时，他也坚持回馈社会，为更多人带去激励和帮助。这与极兔速递所践行的目标如出一辙——极兔通过与各地网络伙伴的合作，为全球13个市场的客户带来优质的物流解决方案。双方的合作将进一步提升极兔速递的知名度。
J&T极兔速递全球品牌总监刘芮表示：“我们很荣幸能与梅西达成合作。他的职业道德，他的谦逊和奉献精神与极兔速递的价值观高度一致。梅西以他的成就和勇气激励了全世界无数的球迷，这与我们致力于打造一个富有爱心和责任感、可持续发展的企业形象产生了深刻的共鸣。”
谈及此次合作，梅西表示：“极兔速递自创立以来取得了显著的成就。在激情和追求卓越的精神上，我们有许多相似之处。正如足球将全球亿万人团结在一起一样，极兔通过不断扩大的物流网络，将客户与世界联系起来。我很期待接下来我们共同的旅程。”
通过此次合作，极兔速递期待进一步拉近与客户的距离并为物流产业的不断进步与升级做出更多的贡献。合作正式开启之际，极兔也启动了一系列以#JTBetterTogether为主题的市场和社交媒体活动，让广大消费者和客户在享受服务的同时体验更多欢乐。
利昂内尔·安德烈斯·梅西·库西蒂尼︵Lionel Andrés Messi Cuccitini︶
J&T EXPRESS品牌大使
暖心又暖胃，爱心能量加油站，助力双十一
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『广东极兔资讯』
“助力双十一，活力全开”，面对双十一任务繁重、员工持续加班加点处理货物的情况，广东极兔着力加强对员工的关心关爱，在操作中心建设“能量加油站”，给职工进行能量补充，既暖心又暖胃。
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一宸携手极兔，助力双十一，让挥洒的汗水有回报，忙碌的人儿有温暖
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嘉华办公室开展10-12月员工生日会
爱心捐赠防疫物资，齐心筑牢战“疫”堡垒
网点：清远阳山城西网点
时间：2022年11月18日
地点：龙塘镇人民政府、源潭镇人民政府
支援物资：向两个政府各捐献怡宝矿泉水50箱；康师傅泡面50箱；口罩两箱
“辛苦了，真的感谢你们为疫情防控做出的努力，没有你们的付出，我们不得安心啊！”2022年11月18日，广东极兔清远阳山城西网点一行工作人员带着矿泉水、方便面等物资赶到了龙塘镇人民政府、源潭镇人民政府慰问工作人员和志愿者。感谢他们在筑牢疫情防线付出的艰辛努力，表示将守好防控底线，为合力打赢疫情防控攻坚战作出企业贡献。
齐心协力，与转运中心一线并肩作战
职能部门开展支援生产活动
11月1日以来，货量增加。如何应对双十一货量高峰期呢？各职能部门全员发动，组织管理人员走出办公室，积极投身支援转运中心的“战斗”。支援号角吹响后，上至高管，下至普通管理人员踊跃报名，他们以实际行动践行初心使命，战斗在一线，为转运中心助力。
对于平时电脑前静坐的后勤部门员工，虽然手上还比较生疏，但大家把每个工作流程都做得耐心细致，遇到不清楚的就虚心向中心的老员工们、组长们请教，力求达到作业标准！无论哪个岗位，看到的都是埋头苦干，专心致志的身影。
这次职能人员深入转运中心一线兼岗兼职，很好地缓解了货量高峰期的压力，也为一线员工打了气，通过这次“集结”，公司上下热情高涨，每一名员工都奋战在工作岗位上，确保公司任务顺利达成。
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参加生日会的伙伴们一起玩游戏、吃水果、切蛋糕、许心愿、送祝福，温馨惬意，其乐融融。互动环节趣味十足，掌声不断。公司也给寿星们带来了精心准备的小礼物，温馨满满的生日会拉下了序幕，珍藏于心。
每次生日会都少不了趣味十足的游戏环节，本次生日会是进行“抢凳子”“你说我猜”等经典互动游戏，伙伴们全身心参与到游戏当中，在工作之余，感受到了游戏的乐趣，更拉进了同事与同事之间的距离。
"以人为本"是一个现代企业文化的核心竞争力，优秀的企业应该具有一种内涵丰富、底蕴深厚的企业文化。员工生日会是企业文化活动的重要组成部分，关爱员工、塑造优良的企业文化是极兔不懈的追求。
2022年11月24日，广东极兔为10-12月生日的员工们举办了生日会。用气球装扮后的活动现场，生日氛围感满满。现场有各种各样的小零食，新鲜的水果、饮品，还有精致美味的小蛋糕以及承载着美好寓意的生日蛋糕。
活动伊始，为向公司、父母、贵人等表达感恩之情，全体员工表演的手语，合唱《感恩的心》。“感恩的心，感谢有你，伴我一生，让我有勇气做我自己……”用一个个手语动作，将爱与感恩融在手指间。
感恩节&生日会：感恩与你相遇，共创美好未来
广东极兔10-12月员工生日会
活动速递
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广东极兔践行“安全发展”理念，开展安检专项培训
为践行“生命至上，安全发展”理念，提升安检员对枪支弹药、爆炸物的查控能力，进一步提高安检工作质量，广东极兔9个转运中心（番禺、花都、里水、中山、湛江、揭阳、潮汕、东莞虎门、深圳）纷纷开展安检专项培训。
各中心为安检岗人员细致讲解了枪支弹药、爆炸物的X光机成像原理、结构以及图像特点，确保参训人员熟悉掌握检查各类枪支弹药、爆炸物的甄别方法。
此次培训进一步提高了参训人员对枪支弹药、危险品的查控能力。下一步，广东极兔将继续以“安全”为重点，并持续提升员工业务能力，为极兔的发展奠定基础。
2022年11月24日下午，莞深区域以“美好时光，感恩相伴”为感恩节&生日会主题，开展了一场精彩的活动。精心布置的场地、琳琅满目的活动、特意挑选的美食，让寿星们度过了一个难忘的生日。
有欢笑、有感动、有惊喜、有收获，每一个精彩的时刻都足以让人深刻铭记，每一个温馨的瞬间都足以让人珍藏细品！
莞深生日会：美好时光，感恩相伴
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『快乐阅读』
《越过山丘：打破人生与事业的迷障》
饱含人生体悟与职场智慧的启示录
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微软前中国区CEO吴士宏所著的《越过山丘：打破人生与事业的迷障》一书正式出版发行。
在书中，吴士宏通过三个角度来诠释自己如何走出迷茫的生活状态。《故事篇：找到人生要事》，吴士宏用十六个真实生动的故事，讲述了教练与伙伴之间相互成长、相互顿悟的动人瞬间。《进阶篇：瞄准事业靶心》则是故事篇的升级版。这一部分，有不少企业教练相关的专业知识，帮助我们“知其然，知其所以然”。最后在《个人篇：大海自由方向》中，更多的是吴士宏生活和成长的点点滴滴。
这是一本饱含人生体悟与职场智慧的启示录，在吴士宏上一本书中，我们可以看到她从辍学小护士的成长，向读者展示了一个女性逆风飞扬，可以飞得多高。
在这本书中，在她的辅导和陪伴下，“菜鸟CEO”橘子走出了丈夫突然离世的悲痛，两年后带领企业在新三板敲钟，在照顾孩子和老人之余，也过上了丰满有味的人生；未重视职场关系而最终遗憾离场的高潜海归丹鹏，也重新审视人生，找到了自我，如愿走上了自己的创业之路……吴士宏潜心两年，四改其稿，将自己与被辅导者的经历以讲故事的方式娓娓道来，凝聚成这本饱含人生体悟与职场智慧的启示录。
吴士宏将自己近十年的“教练智慧”凝结为九个字：“多聆听、多提问、多共情”。每个人，都能依靠这九个字找到自己的“北”。也许，我们都曾处于迷雾中，看不清前行的路，不知道未来通向何处。
当我们阅读完吴士宏的这本《越过山丘：打破人生与事业的迷障》后，或许就能找到属于自己人生的“北”。
快乐
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《DK职场基本能力手册》是您通向成功的一站式终极指南！
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在内容上，本书编录了近140条职场工作实用技巧，分为6个单元共计22章。从团队沟通到对外谈判、从管理实践入门到发展管理人才，从提高工作绩效到平衡工作与生活……为职场人士量身打造了一整套简单、实用的职场基本能力清单。
本书编写团队的成员均是国际相关领域的知名学者、企业高管或培训专家，阵容强大。
近日，世界著名图文书品牌英国DK公司首套成人职场技能手册《DK职场基本能力手册》正式由北京联合出版公司出版发行。
《DK职场基本能力手册》畅销全球20多年，该系列立足职场人面临的工作实践领域，分门别类，提出了一套成体系的解决方案，并辅以大量生动形象的图表，清晰、简单地搭建了一个从入门、应用到提升进阶的能力提升框架。
2016年，英文版的《DK职场基本能力手册》针对广大职场人士的最普遍问题，将系列中的“管理人才”“实现高绩效”“领导力”“有效沟通”“谈判”五个单行本结集成册。
2022年，本书经过全新修订，在原有基础上与时俱进，增添了“演讲”这个困扰无数职场新人的重要单元，同时在其他单元里也增添了“居家办公”“远程工作”等贴合当下时代特征的新内容。
在形式上，本书保持了DK作品的一贯特色，不但在语言上简单直接、易懂易用，而且每页都辅以大量色彩鲜明、生动形象的图表，结合思维导图式的编排，帮助读者轻松掌握各项职场技能。同时，本书在内容安排上特别按照基础入门—熟练应用—进阶提升的方式进行，让读者不但能掌握，还能学会如何通过自己的实践不断打磨自己的技能，真正做到“授人以渔”。
刚刚步入职场，如何迅速完成身份转变，成为一名合格的职场人？
工作两三年，还为自己不够专业而焦虑，如何补齐能力短板？
即将走上管理岗，却对管理工作毫无头绪，怎么样跨越这道坎，顺利实现自己的生涯规划？
管理人才
实现高绩效
谈判
有效沟通
领导力
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09
【齐心协力-拔河】
【五人六足】
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