“普”公英党建期刊（第十四期）

普公英

党建期刊第14期

“榜样8”专题学习

许劲松参加普陀支行党总支主题教育专题民主生活会

普陀支行党总支召开2023年度党支部书记抓基层党建工作述职评议会

普陀支行获得全省公司拓客维客考核第六名

普陀支行经营组合贷全年增量全市第一

普陀支行做好新一年GBC+基础性营销准备工作 

普陀支行开展整治拒收人民币现金宣传活动

普陀支行获2023年度舟山市“智安单位”先进单位称号 

“三廉共建”推进支行清廉文化建设

工行舟山普陀支行

2024年1月

目录

奋进新征程•建功新时代

contents

【01】学习贯彻党的二十大精神

奋进新征程•建功新时代

Strive for a new journey

Make contributions to the new era

为进一步学习贯彻落实二十大精神， 找准党建与中心工作的融合点、切入点， 切实把思想和行动统一到党的二十大精神上，引导支行全体党员干部、职工如同“蒲公英”一样立足岗位、昂扬向上，践行好“聚是一团火散是满天星闪耀一座城”的“普”公英党建品牌理念，聚焦党中央、上级行各项战略决策部署，凝心聚力，充分发挥好基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用， 深入推动党的二十大精神在普陀支行落地生根， 形成生动实践，现推出普陀支行党建期刊“普”公英。

【02】党建引领

【03】金融为民

【04】员工关爱

【05】强基固本

【06】清廉普陀

学习贯彻党的二十大精神

学习推广“四下基层”优良传统

近日，习近平总书记在反映福建宁德坚持35年践行“四下基层”促发展见实效的有关材料上作出重要批示。中央学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育领导小组办公室发出通知，要求把学习推广“四下基层”作为第二批主题教育重要抓手。

“四下基层”是习近平同志在福建宁德工作时大力倡导并身体力行形成的工作方法和工作制度，具体是指宣传党的路线、方针、政策下基层，调查研究下基层，信访接待下基层，现场办公下基层。

01 

学习贯彻党的二十大精 神

奋进新征程

建功新时代

◎  来源于共产党员网

学习贯彻党的二十大精神

1988年12月，习近平同志刚到福建宁德工作不久，就在霞浦县主持第一个“地县领导接待群众来访日”，“当面锣对面鼓”地为百姓解决切身的问题。一天时间里，地、县两级领导共接待群众102名，受理问题86件，其中12件当场解决，其余要求在一个月内处理完毕。1989年1月，习近平同志提出宁德地区当年要开展三项活动：地县领导到基层去现场办公、各级领导建立群众接待日制度、领导干部同基层单位挂钩联系。后来，习近平同志将这些做法具体化并完整阐述为“宣传党的路线、方针、政策下基层，调查研究下基层，信访接待下基层，现场办公下基层”。

【形成背景】

【重要意义】

“四下基层”呈现了习近平新时代中国特色社会主义思想在福建孕育和实践的光辉历程，蕴含了一切从实际出发、实事求是的思想方法，彰显了人民至上、以人民为中心的价值追求，体现了真抓实干、求真务实的责任担当，对于转变干部作风、密切联系群众，破解工作难题、推动高质量发展，加强党的建设、做好各方面工作等，都具有重要意义。

学习贯彻党的二十大精神

由中央组织部、中央学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育领导小组办公室、中央广播电视总台联合制作的《榜样8》专题节目，生动讲述钱七虎、刘玲琍、唐菊兴、吴惠芳、李桂科、热孜万古丽·沙吾提6名党员和浙江省余姚市梁弄镇横坎头村党委学习践行习近平新时代中国特色社会主义思想的突出事迹。

　钱七虎，男，汉族，1937年10月出生，中共党员，陆军工程大学教授、中国工程院院士，专业技术一级、文职特级。 

   始终坚守初心、许党报国。参加工作以来，钱七虎始终坚守爱党、报国、强军的赤子情怀，六十年如一日，牢记初心、紧盯战场、思谋打赢，把个人理想与党和国家的需要、民族的前途命运紧密联系在一起，坚持奋战在国防科研创新

“榜样8”专题学习

钱七虎——陆军工程大学教授、中国工程院院士

学习贯彻党的二十大精神

学习贯彻党的二十大精神

百千万人才工程国家级人选、全国优秀科技工作者、全军科技领军人才、国家自然科学杰出青年基金获得者、全国工程勘察设计大师等，成为实力雄厚的科技创新和人才培养基地。

　　“八一勋章”获得者，荣获“全国优秀共产党员”、“全国道德模范”等称号，2018年获“国家最高科学技术奖”，被评为“感动中国2022年度人物”“环球人物2022年度人物”。

和国家建设发展一线。长期奔波于白鹤滩、长江隧道等国家重大工程一线，先后多次在地方高校和中国青年科技工作者日活动上作主题报告，用实际行动践行着自己的初心使命。他设立“瑾晖慈善基金”，累计向贫困失学儿童和孤寡老人捐助100余万元，将国家最高科学技术奖800万元奖金全部捐出，资助西部贫困学子。2020年，他为支持武汉新冠肺炎疫情防控捐款650万元。

　　始终勇攀高峰、为国铸盾。钱七虎是我国防护工程领域著名专家、现代防护工程理论的奠基人、防护工程学科的创立者、防护工程科技创新的引领者，为我国防护工程的建设发展作出了突出贡献。他长期从事防护工程和地下工程技术研究，建立了从浅埋工程到深埋工程防护、从单体工程到工程体系防护、从常规抗力到超高抗力防护等学术理论与技术体系，解决了空中核爆炸、触地核爆炸、钻地核爆炸以及高技术常规武器侵彻爆炸等一系列工程防护关键技术难题，提出军事工程防护、城市地下空间开发利用等战略性建议。累计出版专著14部，发表学术论文近300篇，获国家科技进步一、二、三等奖各1项，军队科技进步一等奖2项、二等奖4项，军队级教学成果奖2项，国家人防科技进步一等奖1项，为我国防护工程各个时期的建设发展和科技水平跃居世界前列作出了开创性、历史性贡献。

     始终甘为人梯、为战育人。钱七虎创建了我国现代防护工程学科体系，培养了大批优秀人才，建成了国家重点学科、国家重点实验室、国家创新研究群体和国家重点领域创新团队；团队中先后涌现出中国工程院院士、长江学者、新世纪

刘玲琍——湖南省衡阳市特殊教育学校教师

     刘玲琍，女，汉族，1973年3月生，中共党员，湖南省衡阳市特殊教育学校教师。

　 卅载春秋，只为静待花开。1991年，她从南京特殊教育师范学校毕业后，一直在衡阳市特殊教育学校任教，32年来，先后培养80多名学生。为了在带班中途不换老师，她怀的第一个孩子没敢要，直到32岁才有孩子，但不幸的是，孩

学习贯彻党的二十大精神

学习贯彻党的二十大精神

样，但她依然第一个报名参加“送教上门”，到社区里为那些不能到学校接受教育的重度残疾孩子上课，努力用自己的一言一行感染着学生。

　　荣获“全国优秀共产党员”、“全国三八红旗手”、“全国岗位学雷锋标兵”等称号。

子在8个月时被诊断为先天性神经性耳聋。刘玲琍白天教学生，回家教儿子，经过多年坚持不懈地训练，她的儿子终于能正常说话，进入普通学校就读，2023年高考，取得超本科线近30分的好成绩。在她的教育培养下，20余名听障学生进入普通学校随班就读并成功考上大学，80多名听障孩子回归社会，有的成为设计师、教师，有的通过职业教育，成为糕点师、园艺师，有了美好的前途和家庭。

      潜心探索，奏响教研“乐章”。由于听力缺陷，聋哑学生没有有声语言思维，学习语言十分困难。为帮助学生发准音，她反复把嘴唇贴近孩子的手背，让孩子感受气流变化，或者将孩子的手指伸进她的嘴里，触摸发音的位置。每天下班，她都声音嘶哑，说话困难。但是，每当孩子们用含混的声音喊出“刘老师好”时，每当那些快要失去信心的家长听到孩子喊出“妈妈”，抱着她流下滚滚热泪时，刘玲琍的决心和信心都更加坚定了。在多年从事听力语言康复教学中，她把用到自己儿子身上的训练方式进行改进，不断在实践中总结经验，探索出“情景教学”、“合作学习”等教学模式，自编了“舌操”和语训教材，都应用在教学工作中，取得明显成效。她撰写的《聋校语文教学应做好“三个转变”》等20多篇论文多次在全国、省里获奖。

　　坚守清贫，用行动践行初心。她常说：“儿子和学生，都是我的天使，需要我守护。”作为衡阳特殊教育界的名师，许多康复机构曾向她抛出橄榄枝，但都被她拒绝了。多年来，她独自抚育儿子，虽然经济条件有限，但依然资助4名贫困残疾学生完成学业。虽然每周要上20多节课，忙得像陀螺一

唐菊兴——中国地质科学院矿产资源研究所研究员，

                 中国工程院院士

      唐菊兴，男，汉族，1964年9月生，中共党员，中国地质科学院矿产资源研究所研究员，重点实验室首席科学家，中国地质调查局战略性矿产调查首席科学家，中国工程院院士。

　心怀“国之大者”，矢志不渝服务地质找矿事业。28年来，他一直用实际行动践行“地质报国”的初心使命，以为国家找

学习贯彻党的二十大精神

学习贯彻党的二十大精神

帮带”，培育了一大批优秀年轻地质人才。他对学生的“好”是出了名的，一是好严格、二是好提问、三是好关心。他经常告诫年轻人，做地质工作就要严谨求实，吃得了苦、爬得了山，“上山抬设备、下山背石头”，这样才能掌握第一手资料。在他的示范带动下，他带领的团队中的年轻成员大多常年奔走在青藏高原，他培养的硕士、博士研究生共计170多人，有的扎根在基层地质队，有的在地质院校任教，还有不少到国外一流高校、科研院所交流学习，他把矢志找矿报国的使命牢牢地植根在了年轻人心中。

　　荣获“全国优秀共产党员”、“全国劳动模范和先进工作者”、“全国民族团结进步模范个人”等称号，获国家科技进步奖特等奖1项、省部级科技一等奖7项。

到更多更好的地质矿产宝藏为己任，坚守在海拔5千米以上的西藏高寒山区。作为首席科学家和中国黄金、中国铝业、紫金矿业等企业找矿勘探攻关示范工程负责人，他主持或主要参与勘查评价10个大型和超大型矿床，提交金属资源量铜3875万吨，是之前我国最大铜矿德兴铜矿田累计查明铜资源量的近4倍，此外还有金671吨、钼167万吨、铅锌锑361万吨、银30667吨。他为2011—2020年找矿突破行动贡献了75%以上的新增铜矿资源量，潜在经济价值超3万亿元。

　　情系“民之所需”，满腔热忱促进西藏繁荣发展。他坚定执行党的民族政策、尊重民族习俗、关心少数民族同胞疾苦，坚持“民之所需、行之所至”。利用西藏甲玛科学研究基地，为人力资源和社会保障部组织的西藏地勘单位、西藏大学，培训高层次地质人才300余名，解决了数百名当地藏族同胞的就业问题。取得的一系列重要找矿成果，为藏区经济腾飞和跨越式发展以及地区长治久安作出了重要贡献。他主持和主要参与勘查评价了3个大于650万吨的铜矿（全国6个），2个大于2000万吨的铜成矿区带（全国2个），3个大于1000万吨的铜矿国家保障区（全国6个），促使西藏两个重要的新成矿带铜资源量分别从上世纪末的几十万吨激增至2000万吨以上，西藏铜资源量跃居全国第一。他的勘查成果支撑了西藏甲玛、巨龙等铜资源基地的开发建设，仅甲玛自2010年投产以来累计上交税收30.7亿，近两年利润35.2亿。

      心系地质事业，倾心尽力培养后备人才。唐菊兴秉持地质人特有的“三光荣”、“四特别”精神，无论是在成都理工大学任教，还是在矿产资源研究所工作期间，一直坚持言传身教“传

普陀支行开展“榜样8”专题学习

党建引领

02

党建引领

奋进新征程•建功新时代

1月19日上午，普陀支行召开学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育专题民主生活会，分行党委委员、副行长许劲松及主题教育联络小组成员列席参加。

党建引领

在听取普陀支行党总支班子对照检查情况汇报及班子成员个人发言、 相互批评后，许劲松副行长指出普陀支行党总支本次专题民主生活会准备充分，查摆问题比较深刻，相互批评严肃认真，整改措施比较务实，达到了预期效果，并对这一年来普陀支行党建与经营双融双促工作表示肯定，同时传达了总行主题教育督导组工作意见：健全长效机制，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想凝心铸魂；强化政治统领，强化党对一切工作的领导；抓好整改落实，做好“后半篇”文章；强化使命担当，开创金融高质量发展新局面。并对支行党总支下一步工作提出四点要求。

一、理想信念是根本。当前百年之未有大变局加速演进，要加强政治学习，学思想、强党性，对国家政治经济制度要坚定信心，通过政治理论学习，不断增强明辨是非的能力，要重点加强对中央金融工作会议精神、中央经济工作会议精神

以及习总书记在推动金融高质量发展专题研讨班上的重要讲话精神的学习，牢固树立正确的发展观、业绩观，坚定理想信念，正确理解中国式现代化。

二、高质量发展是硬道理。要高标引领，树立目标，坚定目标，鼓舞全行干部员工士气。一是要加强营销渠道建设，强化对区域发展情况的分析，贯彻落实好拓客维客，强化GBC联动，扩大获取信息来源的渠道，加大对局办、商会、协会、社区街道等走访力度，久久为功。二是要夯实客户基础。三是要加强队伍建设，加快支行梯队建设，持续鼓足全行员工干事创业的精气神。

三、以人民为中心就是最大的方法论。要以员工思维、客户思维推动工作开展落实。客户思维不等同于业务思维，要从客户角度出发，根据客户金融需求配置产品。员工思维要从培养员工角度出发，凝心聚力，最大释放员工力量，加强支行梯队建设。同时，坚持以问题为导向，加强调查研究，要做好网点画像。每个网点资源禀赋、地理位置、客户结构、人员配置不一，要综合考虑来统筹推进各项业务。

四、合规经营是可持续发展之策。要统筹推进经营发展和风险防控，做到两手抓。要在合规的前提下最大限度支持发展，为发展保驾护航。在发展的同时要绷紧风险这根弦，严防“病从口入”，坚持稳健审慎经营底线，将风险控制在最小。

党建引领

党建引领

为进一步加强支行党建工作，推进基层党支部标准化、规范化建设，充分发挥基层党支部战斗堡垒作用， 1月 22日晚，普陀支行党总支召开辖内基层党支部书记抓党建工作述职评议会，支行党总支班子成员、辖内在职党支部书记、基层党员及群众代表参加本次会议。

会上，各党支部书记对2023年度党建工作开展情况进行了全面总结， 就强化思想政治建设、组织建设、落实全面从严治党责任情况、贯彻落实上级行党组织重要工作部署、推动高质量发展等有关工作情况进行了汇报，全面剖析在抓党建工作中存在的问题，深入查摆， 并提出下阶段工作措施。

党总支书记对各支部书记述职情况进行了点评，并提出三点要求，一是要常态长效抓好理论武装。要深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，围绕学懂弄通做实，不断巩固

主题教育学习成果，真正引导全体党员干部坚定不移增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，不断运用党的创新理论武装头脑、指导实践、推动工作。二是要突出坚强基层堡垒。要严格落实“三会一课”、组织生活会、民主评议党员等基本组织生活制度，不断提高组织生活质量。要深化党建与经营管理双融双促，积极贯彻落实好上级行各项重要工作部署，全力以赴做好本次旺季工作。三是要从严落实基层党建责任。要自觉把全面从严治党作为应尽之责、分内之事，把党建工作放在全面从严治党大局中来谋划， 融入到自身发展中去。要保持“全面抓、从严抓、经常抓”的政治定力，把责任落在平常， 把工作抓在日常， 把压力传导在经常，形成敢管敢严、真管真严的工作常态，尤其要落实警示教育、谈心谈话、员工异常行为排查等工作，及时了解员工思想动态、行为动态，严守纪律红线和底线。

党建引领

党建引领

普陀支行获得全省公司拓客维客考核

2023年以来，普陀支行高度重视对公业务发展，紧跟省分行导向，结合支行实际情况，确立公司拓客维客考核机制，分层分类压实营销责任，采取“按周通报、定期督导”形式，组织开展拓客维客营销活动，持续提升对公拓客及维客能力。新开户及存量账户规模截止2023年第三季度均获四行双第一，近日在省分行公司专业拓客维客业绩排名通报中，在全省113家支行中，普陀支行列全省第六名，创造了历史最佳成绩，给全年的拓客维客工作交出了一份令人满意的答卷。

普陀支行一直把对公结算拓户工作作为经营可持续发展的重点工作来抓，抢抓源头，深挖市场资源，争揽对公结算账户，取得了可喜成效。2023年全年，普陀支行共完成对公拓户882户，同比增幅47%，增幅及增量均列全市第一；新开有效账户533户，同比去年增长41.01%。近年来支行公司条线积极落实上级行工作思路，一手抓好“公司贷款”这盘“大棋”，围绕市场、客户、产品三个关键词，以高质量发展为目标，推动产品营销、客户拓展稳步推进。 

一、抓大户，稳扎稳打攀高。面对同业市场竞争加剧态势，支行聚焦优质制造业、专精特新及国家高新产业、绿色金融、外贸、高端市场领域等客群，通过高层走访、银企联合、创新产品组合等方式，积极开展精准营销活动，做好贷款投放的同时，带动代发工资等产品渗透。2023年支行公司

业务拓客维客得分分行内排名以总得分远超第二名18分的好成绩排名首位。 

二、抓基础，多措并举强维客。存量客户是做好拓前准备、铺垫未来的基石，支行通过拓宽信息渠道，深入走访工业园区、行业协会，兼收并蓄整合渠道资源，不断优化客户结构，夯实网点“阵地战”的同时，重视大走访活动对整体工作的推动，着力做好日常维护、精细维护、深度维护，在关键时点用实招、用实力，同时加大拓户力度，尽力挖掘潜力。加大拓户力度，逐户摸排。针对拓户压力较大，拓户较为单一的网点进行帮扶，协助分析客户，督促落实整改措施，并针对网点反馈的客户线索，由公司部室联合网点进行营销，挖掘客户资源，实现拓客维客双提升。有效客户、日均金融资产1万元以上、中高端客户数均较2022年实现正增长，增量全市第一。

三、抓产品，以点带面促交易。客户是一切业务的基础，支行顺应企业多元化需求，充分利用我行各项优势产品，从存贷款、结算、融资、产品等角度切入，打通客户金融诉求，在解决客户实际需求的同时，做好客户资产、负债、投资理财等全产品渗透，从中获取较好的综合回报。

下一步，普陀支行将积极贯彻落实上级行拓客维客工作要求，持续夯实客户基础，抢抓拓户源头，做好新开户跟踪维护工作，提高对公存贷款、结算量及中收等指标，全面提升市场竞争力，推动公司拓客维客再上一个新台阶。 

党建引领

党建引领

2023年，普陀支行高度重视经营组合贷业务发展，年初支行组织个贷业务骨干破冰攻坚，流程梳理完成后以点带面实现辖内网点全面开花。截至12月末，支行个人经营组合贷较年初增长4697万元，增量全行占比41.5%，增量全市第一。

一、高度重视，加大督导和考核力度。个人经营组合贷是扎实支行个人普惠基础，抑制普惠余额大幅波动的利器。支行自上而下高度重视个人经营组合贷营销，将每月个人经营组合贷破零纳入网点负责人“红黑榜”考核，并将普惠竞赛办法的奖励向经营组合贷倾斜，充分发挥考核“指挥棒”作用，形成“谁营销谁受益，早营销早收益”的业务氛围。

二、骨干破冰，全面梳理业务办理流程。支行挑选个贷业务骨干到分行专业部室进行业务学习，掌握业务理论知识，并在专业部室帮助进行实操。在业务破冰后，由业务骨干担任组合贷业务推进专员，负责整理业务流程、培训营销人员和资料复核，以点带面，实现经营组合贷业务发展的提速。

三、全员营销，充分利用产品优势。依托存量普惠客户清单、对公客户清单、商户客户清单等，辖内网点开展普惠客户大走访，将经营组合贷无还本续贷和产品利率优势传导到客户端，一方面做好存量e抵快贷客户的转化，尤其是对未全额提款的客户进行提质，另一方面大力营销新客户，一户一策给予利率优惠，争取将对公户、收单份额、贷款一同挖转。

党建引领

党建引领

为确保全年储蓄存款圆满收官，普陀支行上下一心、多措并举，早部署、勤谋划。截止12月末，支行时点储蓄存款余额62.76亿元，较年初增长8.07亿元，余额和增量均创新高，圆满完成分行布置的任务。

一、上下同欲，切实压实网点责任。面对年末激烈的同业竞争压力，支行始终坚定打赢储蓄存款收官战的信心，第一时间分解任务，压实工作责任。全辖网点同心协力，筑牢存款基础，做好存款日日抬升工作。

二、多措并举，积极稳定大户资金。为减少年末大额资金异动，做好私银客户拓客维客工作。一方面积极开展高层营销高端，通过支行行长、分管行长带队走访维护，做好大户的增存稳存工作，另一方面辖内网点利用优势产品做好大户资金承接和行外吸金工作。

三、奋力起势，全力以赴开好新局。凡是过往，皆为序章，支行在完成2023年全年任务后，继续做好旺季储蓄存款稳存增存工作。一是做好年初冲刺资金的固化工作，逐户对接大户资金，二是做好旺季到期资金承接，避免流失，三是利用好升金有礼等活动，推进个贷、商户、代发等客群的深耕挖潜，加速存款底部抬升。

2023年普陀支行高度重视融e借业务的推进，利用快速授信、提款便捷的特点，满足六大板块高质量客户的需求，通过支行各营销人员的努力，2023年支行融e借比年初净增2394万元，圆满完成全年任务。

高度重视，全渠道宣传。2023年以来，融e借一直是全支行共同重视的产品。支行充分利用融e借利率低、还款多样项的特点，针对六大板块高质量客户进行信用授信，通过线上企业微信的群发、朋友圈的转发，线下代发工资客户的走访，双向结合，全面拓展客源，下半年支行鼓励营销人员使用PAD端进行授信，能够更加便捷的采集客户信息，完成融e借的授信工作。

精准营销，对接提款工作。支行全面推广融e借授信的同时，也对原本有额度的白名单客户进行电话提醒，通过添加微信，后续指导客户完成自主提款。另对于需要大额的客户，例如私银客户，支行也会充分展示贴心服务，安排到柜台进行提款，给予客户优质的体验。

风险把控，合规营销。在全员尽力营销融e借的同时，支行营销人员也良好的把控风险，充分了解申报白名单的客户，对于提款的客户尽职尽责告知合规要求，使营销和合规共同前进，促进支行圆满完成全年融e借净增任务。 

党建引领

党建引领

GBC+基础性营销工作作为总行聚焦国家重点领域改革、基础民生、重点市场营销契机的GBC全面升级营销工作，重点聚焦“客户”和“资金”营销工作，对于支行的统筹营销力能提出了新的要求，对于支行而言既是新的挑战，同时也并存着新的营销机遇。对于该项工作的开展，普陀支行领导班子高度重视，第一时间开展专项营销政策内容宣讲会，将营销要求，营销考核及奖励内容传导至全行，以总省分行整体工作目标为导向，提前安排明年旺季工作目标。

结合拓客维客工作，统筹推进GBC场景营销。以GBC重点业务场景建设目标为营销导向，通过对应的场景推导目标客户群体，针对分行下发的目标客户营销清单，结合拓客维客工作要求，在充分利用好存量客户资源的基础上，不断挖掘同类客户的营销触点，提升GBC各重点场景建设中的相关指标任务完成率，进一步提升支行在各相关领域的整体市场覆盖率。

打造纵横营销通路，持续强化营销联动。持续强化支行层面的横向及纵向营销联系，充分发挥公司、机构和个金专业部门的横向联动协同营销工作，还有网点网格化的纵向营销联动工作，打通支行内部营销沟通交流渠道，形成纵横畅通的营销网络通路，充分发挥支行营销合力。

挖掘营销突破口，实现精准营销。各业务场景牵头部门重点负责本专业牵头营销场景的营销推动工作的，研究并梳理各场景客户偏好和上下游客群的金融需求和资金流转路径，同步结合回行率目标客户清单和行外目标客户清单客户营销，将重点场景营销和回行率提升、漏损清单内目标客户营销这三项工作有机结合，挖掘客户营销契机，利用政府改革契机，抢占短板市场份额，进一步提升我行在各类市场的整体市场覆盖率。 

普陀支行积极响应上级行年底商户冲刺任务，最后三个工作日成功完成56户商户新增，超额完成分行给予的商户冲刺任务。同时2023年支行新拓商户新增超1100户，圆满完成2023商户全年新拓任务。

本次商户冲刺营销活动以小分队的形式开展，支行将9家网点分成3个小分队，利用最后三个工作日的时间，抓紧时间外拓，本次营销商户目标以小微商户为主，为菜场和周边的小摊贩提供聚合二维码收款服务。期间支行各营销人员在空余时间走访网点周边商圈，进行收款二维码的营销；对于一些收单额需求较大的商户，支行也一同预约来年旺季的上门申请服务。

最终通过全体营销人员的辛勤努力和付出，支行年底商户冲刺任务超额完成，也为旺季商户新增做好储备。

金融为民

金融为民

03

金融为民

为贯彻落实中国人民银行整治拒收人民币现金工作要求，优化现金流通环境，畅通人民币现金流通渠道，普陀支行积极开展“整治拒收人民币现金”宣传活动。

一、立足厅堂，做好阵地宣传。普陀支行充分利用营业网点阵地优势，利用LED电子显示屏滚动播放“人民币是我国的法定货币”，“任何单位和个人不得拒收人民币现金”的宣传标语，在客户等候区醒目位置摆放整治拒收现金宣传折页，利用客户办理业务等侯时间，厅堂客服向客户面对面宣传整治拒收现金，在非现金区对公管户客户经理引导对公客户签订“不拒收现金承诺书”，引导往来客户自觉遵守法律法规，维护人民币现金流通秩序。港城支行积极与在我行开户的普陀医院对接，提供持续性的现金兑换服务。为做好此项工作，港城支行员工全员出动，由网点负责人带头整理硬币，包装硬币，完成兑换，获得普陀医院员工的好评。 

二、走访商户，对拒收现金说不。支行员工走进周边农贸市场、商户、药店、餐饮住宿等发放宣传折页，宣讲整治拒收现金的法律依据、重要性和必要性。让各经营主体充分考虑

公众特别是老年人等特殊群体的多元化支付需求，尊重公众选择现金支付权利，发挥现金的兜底作用，同时让消费者明白，商家需尊重消费者的支付结算习惯，让消费者自主选择适合自己的结算方式，保障消费者合法权益，共同打造和谐现金支付环境。同时支行在合作收单商户二维码、pos机等设备上张贴“拒收现金违法”“本店支持现金支付”等字样小贴士，加强现金收付场景宣传提示。

三、走进社区、开展辐射宣传。12月27日下午，六横支行员工进驻六横镇小郭巨村文化礼堂开展针对老年群体的人民币知识普及和整治拒收人民币现金宣传。活动中，网点员工以生动形象的案例向老年群体讲解不宜流通人民币知识，发放整治拒收人民币宣传折页，让更多老年人了解人民币，爱护人民币，切实保障老年群体使用现金的合法权益，自觉维护人民币的法定地位。

金融为民

金融为民

为贯彻落实上级行工作要求，保证消费者权益不受损害，确保各项业务健康有序发展，普陀支行高度重视消费者权益保护工作，通过各类宣教活动的落实，强化金融消费者风险责任意识，有效推进消费者权益保护工作。现将四季度消保工作开展情况汇报如下：

 一、客户投诉情况

支行在年初发布压降投诉工作要求，各网点制定投诉应急预案，明确各岗位投诉工作处理职责，将现场服务和管理职责落实到岗位和人，全员重视防范客户投诉。对于去年投诉量大的薄弱网点，支行及早通过下沉调研、现场督导的方式，开展“回头看”查找投诉根源，制定针对性的整改措施，做到整改工作有目标、有行动。1-11月份，普陀支行95588客户投诉共15起，较去年同期减少24起，监管转办投诉3起，比同期减少1起，投诉压降初显成效。

 二、金融知识宣传活动开展情况

四季度普陀支行主要开展了《反电信网络诈骗法》集中宣传活动和“平安三率”集中宣传活动和金融知识五进宣传等多项活动，进学校，进社区，进农村，进企业，进机关，期间累计共发放各类金融知识宣传手册500余份，累计宣传人数450多人次。支行秉承客户至上的宗旨，积极践行服务创造价值的理念，开展形式多样，覆盖全渠道的各种消费者权益保护宣传主题活动，赢得了客户广泛好评，用实际行动赢取客户，

用真诚服务留住客户。

在今后的工作中，普陀支行将继续提高服务水平，将金融知识宣传常态化，提高消费者的金融知识和风险防范意识，增强消费者自我保护能力，有序推进消费者权益保护工作健康发展。

金融为民

金融为民

本年度，普陀支行为深入推动GBC重点工作开展，紧跟分行GBC建工领域营销要求，第一时间在支行层面设立GBC工作领导小组，制定《普陀支行建工市场GBC联动专项行动方案》，支行机构严格按照方案要求推进整体营销工作开展，紧紧围绕建工领域重点机构客户，实施精准营销，以优质服务为抓手，深挖区域内机构客户资源。截至11月末，普陀支行本年度累计新拓民工工资账户73户，较去年同期增加55户，拓户增长率达到305%以上，实现了对普陀区域建工领域市场资源的进一步深入挖掘，为支行完成本年度开户任务完成形成有力支撑。其中，本年度成功营销普陀六横区域船舶修造民工工资专户批量开户38户，通过开展省、市、支行、网点的四级联动营销，全省首家打通船舶修造类民工工资账户开户流程，成功解决船舶修造类企业开户难题。同时，在后期通过及时引导企业开展工资发放，全量转化为有效户，助力支行全年有效户转化工作，带动员工薪资卡、三方存管等多个产品业绩稳步提升。 

一、目标清晰、准备充分。在明确建工领域客户拓展方向后，支行领导高度重视，第一时间成立工作领导小组，制定GBC联动工作方案，在上级行目标客户清单的基础上，充分利用支行资源禀赋的基础上，进一步强化民工工资监管专户营销，以账户为抓手，带动三方存管产品指标提升、代发工资人数新增及乡镇村市场营销，形成“一点接入，全条线响应,

全流程服务”的GBC全链条营销服务体系，实现“做精业务、做优客户、做强市场”的GBC工作目标，赋能支行建工市场业务高质量发展。

二、善用资源，平台赋能。支行深挖住建领域各项资源，用好分行助力资源，逐户紧盯分行定期的发放的中标工程单位清单，同时在充分发挥支行营销合力的基础上，积极利用好网络平台资源，指定专人跟踪舟山市公共资源交易服务平台上发布的工程中标信息，充分了解招标公示、招标公告、开标结果、中标候选人公示、结果公告等各环节关键信息，从中挖掘重点营销内容，提前开展营销工作，以浙政钉等通讯工具为有力联系媒介，精确找到项目经办人及机构单位关键负责人，通过针对性营销的开展，大大增加落地开户成功率。

三、分层营销，支行聚力。日常营销过程中，普陀支行注重开展分层营销，在重点机构客户或者合同金额比较大的工程由支行领导开展顶层营销工作，日常拓户过程中，积极发挥支行营销合力，充分利用公司客户资源，按照所获取的拓户资源信息，积极联动当地网点开展网格化营销工作，通过全行“一盘棋”,统筹推进账户落地。 

员工关爱

员工关爱

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员工关爱

普陀支行开展新年开门红慰问活动 

一元复始开新宇，万象更新启宏图。2024年如期而至，元旦佳节之际，普陀支行班子成员带着新年的美好祝福，分别前往辖内网点开展新年慰问，看望慰问奋战在一线岗位的干部员工，面对面、心贴心为基层送去关怀、送去温暖、送去祝福，祝福他们节日快乐并送上水果、食品等，并向各位辛勤工作一年的干部员工们致以崇高的敬意。

班子成员每到一处便亲切地同网点负责人、一线员工们进行交流互动，实地了解网点节假日运营情况、倾听大家心声、解决员工实事，与大家一同畅谈2023年的收获，交流2024年的工作思路。

慰问中，普陀支行行长虞卓廷对全行干部员工2023年来的辛勤劳作、凝心聚力所取得的成绩表示肯定和感谢。凡是过往，皆为序章。2024年，全行上下要积极贯彻落实好上级行重点工作部署，统一思想、携手共进，以必胜的信念、奋进的精神，抢抓营销机遇，以昂扬向上的精神面貌全力冲刺旺季“开门红”，为2024年全年工作开好局、起好步。

2023年，普陀支行勠力同心，奋楫笃行，破解了发展桎梏、巩固了发展基础，实现了华丽蝶变。新年伊始，支行上下将继续紧跟上级行党委的决策部署，聚焦“开门红”，围绕中心工作，进一步坚定信心，铆足干劲，在各自的岗位上龙腾虎跃，再创佳绩！为2024年实现良好开局奠定坚实基础，全力以赴实现开门红、月月红、满堂红！

强基固本

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强基

固本

在2023年舟山市公安局开展的2023年度先进工作单位评选中，普陀支行荣获市级“智安单位”先进荣誉称号。年初以来，舟山市公安局围绕亚运安保工作开展了一系列的全市治安保卫重点工作。普陀支行领导班子积极响应政府号召，带领支行员工着力打造平安工行，一方面加强组织领导，明确责任，夯实基础，全员签订安全责任书，制定修订各项安全管理制度措施，建立健全台账和人员管理；一方面组织开展多轮安全隐患排查，积极开展安全消防宣传，认真组织开展突发事件应急演练，提升支行安全管理和风险防范水平。经过一年的努力，普陀支行各项安全工作圆满收官。接下来，支行全体员工将卯足干劲，再接再厉，在新的一年里持续推动各项安保工作全面开展，争取安保工作再上台阶，再创佳绩！

强基固本

为进一步杜绝金融诈骗案件发生，提高员工的反电诈能力，实现系统内零发案，普陀支行于2024年1月19日晚对新员工开展了反诈培训。

培训初始，分管行长首先强调了在如今诈骗猖獗的形势下作为银行员工以身作则杜绝诈骗的重要性，随后运行主管用生动的案例讲解了电信诈骗的种类、危害和防范措施，如何识别和处理电信诈骗电话和短信，以及个人信息和财产安全保护等反诈知识。

培训中，每位新员工都签署了《防范电信网络诈骗承诺书》并承诺将谨记防诈要求，签订责任书后会更加规范言行，增强识别和防范诈骗的能力。

强基固本

强基固本

岁末年初是电信网络诈骗案件高发期，为进一步加强公众教育、普及金融知识，积极践行金融为民的服务理念，普陀支行结合人行岁末年初反洗钱宣传活动，组织全辖营业网点积极开展反洗钱、反诈、非法集资等法律法规、金融知识宣传。

一、以厅堂为主阵地，开展集中宣传。1月8日至1月19日，所辖9家营业网点以网点厅堂、柜面为主阵地，在客户业务等候间隙通过开展厅堂“微沙龙”、发放宣传折页、案例讲解等方式向客户宣讲洗钱、恐怖融资的概念、常见方式、危害及反洗钱的意义，以及实施犯罪应负的法律责任。同时，通过跑马灯滚动播放“反洗钱，我们共同的责任；齐心协力遏制洗钱犯罪，共享平安和谐美好生活＂宣传语，持续对过往群众进行宣传。

二、以社会性活动为契机，开展现场宣传。在普陀城北水街新年灯会活动期间，支行利用双休日组织员工到水街设摊开展现场宣传，宣传内容包括反洗钱、反诈、非法集资、整治拒收人民币等金融知识，同时通过现场问答赠送礼品提升宣传趣味性和实效性，进一步加深受教群众对反洗钱、防诈识诈等金融知识的了解。

培训最后，为检验培训成果，支行特为此开展了一场反诈骗安全小测试，每位新员工都能够快速且精准地答题并完成测试。

通过此次培训，新员工对电信诈骗的种类和手法有了更加深入的了解，对电信诈骗的危害和防范措施有了更加清晰的认识，进一步提升了银行反诈的防范以及治理能力，为支行的“反诈防火墙”再次添上了一层有力的基石。

清廉普陀

清廉普陀

06

清廉普陀

为持之以恒贯彻落实中央八项规定精神，深化支行党风廉政建设，切实增强支行全体党员干部廉政意识，支行纪检条线通过“制度管廉、教育促廉、结对助廉”持续推进支行清廉文化建设。

完善制度促作风。为提升网点负责人、党员干部作风建设，支行纪检条线以制度建设为抓手，不断促进支行作风建设规范化。年初以来，已新拟定网点负责人工作明白纸、内控监督检查制度、营业网点纪律作风监督员工作管理办法等4项制度，监督各部门着手重新修订考勤、会议、轮岗等内部管理办法及绩效考核、纪检监督联合会商等管理办法。

警示教育促自律。1月6日至1月9日，支行纪检委员组织全体党员干部观看《持续发力 纵深推进》四集电视专题片，通过12个涉及多领域腐、违法、违纪典型案例的学习，促使全体党员干部以案为鉴，将规矩意识、纪法意识入脑入心。纪检委员通过行务会议提醒全体党员始终保持“赶考”的清醒，保持对“腐蚀”、“围猎”的警觉，念好“慎”字诀，做到慎独、慎微、慎行。

结对共建助清廉。支行纪检委员走访当地纪委监委，相互交流廉洁文化建设工作思路，达成廉洁文化共建意向。下一步，计

划组织党员干部赴当地看守所开展集中性警示教育，以沉浸式、触动式警示教育，进一步筑牢全体党员干部遵纪守法、拒腐防变的思想防线。

组织观看《持续发力 纵深推进》

开展任前谈话

开展网点纪律作风监督员谈话

清廉普陀

各党支部：

      节日风气是党员干部群众观察党风政风廉风的重要窗口，是干部作风的“考点”，2024年春节将至，为进一步落实中央八项规定精神，持之以恒纠治“四风”，坚决反弹回潮，防隐形变异，确保支行风清气正的节日氛围，现将“春节”节前廉洁工作提示如下：

    一、要崇廉拒腐

    全体员工特别是各级党员干部要带头崇廉拒腐，带头遵守公序良俗，坚持令行禁止，守廉洁、过“廉节”，时刻绷紧纪律之弦，严禁通过物流快递等方式违规收送礼品、违规收送电子红包；严禁违规收受实物红包、礼品、礼金、土特产品及各种有价证券、支付凭证、消费卡等。面对送礼坚持直接拒收，本人退还，自证清白。

     各党支部要切实履行全面从严治党主体责任，加强廉洁教育，经常性开展正反典型案例警示教育，禁止性规定、员工行为规范培训，引导和警示全体员工知敬畏、存戎惧、守底线。

      二、要规范营销行为

      旺季营销，全体党员干部、员工严禁和三方合作机构或客户有利益往来；严禁以任何形式夸大或变相夸大理财类金融产品的预期收益及以往业绩；严禁向关系人发放信用贷款，或向关系人发放担保贷款的条件优于其他借款人同类贷款条件；严禁违规调整客户贷款资产质量分类等级，掩盖真实信贷资产质量。严禁代客操作、代客保管，严禁收受利益关系人、服务对象礼品、礼金。严禁用营销费用购买存款、贴付存贷款利息。

     三、严禁参与或支持黄赌毒

    全体党员干部、员工要以身作做到远离赌桌、毒品、涉黄，做禁

清廉普陀

 赌禁黄禁毒的践行者。树立正确的价值观和人生观，不参与、不组织任何形式的涉及黄赌毒的违法犯罪活动。如发现涉及上述违法犯罪行为，积极向公安机关举报。

      四、严禁酒驾、醉驾行为

      全体党员干部、员工要时刻牢记和遵守“喝酒不开车、开车不喝酒”的法律底线，不乘座酒驾醉驾人员驾驶的车辆，珍爱生命，拒绝酒驾醉驾。

      五、严禁违规公款吃喝

     全体党员干部、员工要坚持做到严禁吃拿卡要、巧立名目变相公款吃喝，严禁违规接受管理和服务对象宴请，躲进内部场所公款吃喝、公务活动餐饮浪费。

      六、严禁组织或参与高消费娱乐

     全体党员干部、员工在假日期间，严禁组织或参与高消费娱乐活动，严禁出入私人会所以及私人会所性质的高档娱乐场所，坚持勤俭过节，洁身自好。

       七、反对餐饮浪费

       全体党员干部、员工节日期间外出就餐、聚餐自觉坚持餐桌文明，节约粮食，做到“光盘”，严禁“舌尖上的浪费”。

       八、严把红线守好底线

      全体党员干部、员工严禁在社交场合、网络新媒体上发表不当言论，妄议中央政策方针，传播低级庸俗内容，泄露国家秘密、商业秘密。

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