中国移动河北雄安新区分公司
2024年1月25日
雄安移动发布酒店金牌服务
打造“一站式”
酒店网络售后服务
当前，雄安新区“未来之城”雏形显现，“智能、绿色、创新”的城市底色越发鲜亮，雄安文旅发展潜力巨大。酒店业是文旅业的重要组成部分，为落实“加快集聚‘服务’要素，着力打造新时代宜业宜居的‘人民之城’”要求，提升全国各地来雄安出差、游玩旅客的酒店网络使用满意度，1月25日，雄安移动在商务服务中心面向新区发布酒店金牌服务，通过“一站式”酒店网络售后模式，加强对酒店行业的通信服务保障。
发布会上，雄安移动副总经理温新盼进行致辞，他指出，酒店金牌服务是我们对外发布的第一个专有品牌，我们为这个品牌制定了专有的支撑方案，涵盖服务热线、故障处理、满意度跟踪、能力提升等，目标就是为广大酒店客户提供最优质的网络和服务。
建设维护部客户响应班组组长陈晓师对酒店金牌服务进行了介绍，针对网络故障解决的及时性、综合服务质量优化，承诺提供“7*24小时售后热线、4小时必修复、专属酒店金牌工程师、定期免费上门培训”，为用户打造响应快、品质优的一站式服务。
雄安铁通维护营销业务部经理任建昕为酒店金牌工程师授胸牌，酒店金牌工程师进行了宣誓承诺。
中国移动河北有限公司酒店行业信息化专家马杰对智慧酒店解决方案进行推介，通过运营、管理、服务的数字化、智能化与网络化，能够为客户提供更加便捷、舒适、安全的体验，让酒店管理更高效、客人入住更省心，以信息化技术不断赋能雄安新区人民之城和智慧城市建设。
雄安国际酒店、容城县全季酒店、雄县美泉世界温泉假日酒店、安新县希岸酒店等雄安20余家酒店的代表现场参加了此次活动，大家围绕当前雄安新区发展环境下如何实现酒店转型升级、综合服务提升等进行了交流与探讨，为旅居雄安新区客户提供优质服务保障，共同为“未来之城”加快显雏形、展形象贡献力量。
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