卷首语

PREFACE

为什么要做难而正确的事

各位亲爱的深分将士们：

大家好！

2025 年的开门红，显得格外不同。感受最深的一个字恐怕就是难。尽管难在意料之中的，但寒冬真来临的时候，凉风习习还是令人倍感不适。

利率下行、报行合一、产品切换等多重因素叠加，让我们很多伙伴在这个开门红开局遭遇了一记当头棒喝。畏难情绪在油然而生。过了几年好日子的我们，真正迎来了前所未有的挑战。发现队伍中许多伙伴出现了些许动摇情绪，贪念过去、怨天尤人、躺平观望，陷入了与自己较劲的困局。

各位，容易走的路，大多都是下坡路。在这个世界上，大多数人都会选择好走的路，这是人性。但是，好走的路会越来越拥挤，越来越难走。窄门，这个词出自于《圣经》，原文是“引到永生，那门是窄的，路是小的，找着的人也少。”有少数聪明的高手，会主动选择开始做看起来很难的事，比的是慢、是笨、是扎实，虽然是窄门，虽然起步难，但却是上坡路，跨过荆棘，将迎来海阔天空。

养老年金无疑是巨大的蓝海市场。万事开头难。我们必须先跨过门槛，进入这个窄门才能率先抵达蓝海。从目前看，我们深分是全系统的先行者。截至目前，我们的年金险销售名列全系统第一位，远高于其他机构，10 年期期缴占比也名列前茅。小试牛刀，我们已经取得了阶段性胜利，更坚定了我们的信心。但也远远没有达到值得庆祝的时候。我们队伍还有很多伙伴认知没有打通，依然没有开单跨过门槛，真正满足客户养老需求的大单也还不多。养老金转型之路依然任重道远。但无论接下来遇到怎样的困难，我们坚定“做PWP、卖养老金”的战略定位不会动摇。

卷首语

PREFACE

2024年10月23日

       困难是试金石。真正检验我们各位实力的时候到了。投资学中讲的个体总收益=个人能力也即α+平台能力即β。我们在增额终身寿的销售时代实现了个人业绩的突破，有很大一部分可能是因为平台即β带来。能否在养老金时代依然获得成功，才是真正检验我们个人能力α的时候。其实，选择做一件事，无关乎难易，而应该判断是否正确。但如果你想真正成功，那就请挑选正确的难事去做。

      开门红是一年的起点，不同一般，不容有失，不能动摇。让我们所有人都动起来，拜访面见客户，满足客户需求，无论是从销售传世金尊这样的主动年金类产品，还是鑫禧年年这样的被动型年金，都要在首爆月开新单、开好局，决不能挂零带着一年。一起携手打赢这场极具挑战的开门红之战，用一场酣畅淋漓的胜利永载深分史册，让我们终生铭记！加油！

目录

主      办：

富德生命人寿深圳分公司工会

编  辑  部：

主       编：李    量

编       辑：黄尹霖 郑梓桐  辛  霁 

                  王文夫 陈庆玲 唐志宏

投稿请扫码

CONTENTS

2024年 第4期 总第4期

“浓情迎司庆 感恩共成长”十七周年司庆会

“战一起 了不起”个险条线开门红强势启动

“在一起 就可以”银保条线开门红启动大会

“非凡之战666”收展条线开门红启动大会

“金融教育宣传月”活动圆满收官

浅谈职域营销模式

养老金储备的问题与对策—商业养老年金险

您要做“有钱老寿星”还是“值钱老寿星”？

成功由我缔造，赢在开门

养老年金险 销售跟他学

我们都是富德CBO 

“宠粉节”线上晒照活动圆满落幕

步履不停，心向自然

时光胶卷里的相遇旋律

伴你老去的勇气

今年你体检了吗？

吐槽大会

西游之路

回音

我们都是追梦人

摄影作品选

03｜新.文娱风

05｜新.深分人

04｜新.想事呈

02｜新.学研院

01｜新.闻联播

新·闻联播

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-THE FIRST-

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新·闻联播

企业文化

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enterprise culture

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企业文化

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企业文化

企业文化

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企业文化

企业文化

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企业文化

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主要标题

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11月15日-——

二级标题

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企业文化

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企业文化

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enterprise culture

副标题副标题

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企业文化

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企业文化

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副标题副标题

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企业文化

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企业文化

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企业文化

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新·闻联播

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聚焦市场 守正创新 实事求是

新思维 新观点 新举措

以富德生命369战略为指引

贯彻落实分公司经营发展计划

聚焦市场 守正创新 实事求是

新思维 新观点 新举措

新·学研院

xin      xue      yan     yuan

新·闻联播

01

企业文化

enterprise culture

年轻化客群的特点与争取

enterprise culture

因需求痛点而延迟购买

36.8%的人因未找到契合需求的保险产品而延迟投保计划

近半数的保险目标客户认为自主甄别目标产品已经成为投保决策的核心负担

甄别负担

超70%的保险实际客户选择通过互联网保险商城购入

得青年者得天下

伴随时代发展，90后00后走上社会舞台成为时代中坚，逐步成为保险重要购买群体。年轻化客群不仅成为保险消费的主力军，对保险行业的未来发展也起着决定作用。

偏好互联网保险商城

诉求一站式资源平台

不满足于朋友间的互帮互助来获取优质资源，而是希望通过保险公司的平台

关键词：

新·闻联播

02

1、风险意识逐步加强

   年轻客群不仅要面对疾病、意外等带来的风险，同时还要承担子女教育、赡养老人的责任。80后、90后正逐步成为社会和家庭的中坚力量，他们不仅要面对疾病、意外等带来的风险，同时还要承担子女教育、赡养老人的责任。社会角色的交替，使他们对现有及未来的压力更加敏感。在保险消费方面，他们更加注重风险保障，希望通过购买保险产品来应对可能出现的风险。

年轻化客群的共性

2、保险需求多样化

   注重产品的多样性、个性化和生态化。年轻客群自我意识觉醒，对产品和服务的专业性要求更高，希望保险产品能够满足他们不同的需求。他们注重产品的多样性，希望保险公司能够提供多种类型的保险产品，包括人寿保险、重疾险、意外险、医疗险、年金险等。

新·闻联播

02

    在保险消费方面，他们希望保险公司能够提供与医疗、养老、教育等资源相链接的保险产品，以满足他们一站式的服务需求。例如，一些保险公司推出的“保险+医疗”“保险+养老”“保险+教育”等套餐式解决方案，受到了年轻客群的欢迎。而在线理赔、快速赔付等服务，也满足了年轻客群对服务资源的及时获取的需求。

年轻化客群的个性

    “社恐”以及部分保险代理人过度销售行为，使得年轻客户更倾向于相信“权威”——保险官方渠道。在保险实际客户侧，虽然有经验代理人是较好的信息获取路径，然而通过保险代理人渠道投保的保险的年轻客户未达50%，超70%的保险实际客户选择通过互联网保险商城购入。

诉求一站式资源平台

偏好互联网保险商城

因需求痛点而延迟购买

    大部分年轻客户认为自己目前购买的保险产品存在至少一项缺陷，导致其保险需求未被满足。如保障范围可能无法完全覆盖年轻客群面临的疾病、意外等风险，同时在承担子女教育、赡养老人责任方面的保障也可能不够充分。此外，公司的理赔流程、服务质量等方面也可能存在不足，使得年轻客户对现有保险服务满意度不高而延迟购买计划。

    线上保险商城虽然让客户不受干扰、自主作出选择，但随着市场上产品同质化程度加深，客户通过自主查询产品官方介绍来鉴别产品优劣的难度增加。同时，伴随保险公司线上多元营销方式的熟练应用，客户与保司之间信息不对称加剧，保险商城很难，也没有动力为客户解决这种信息不对称。年轻客户在独立甄别产品时面临困难，仍需专业引导辅助。

甄别负担

新·闻联播

01

企业文化

年轻化客群保险问题应对解锁

特色策略新路径

marketing  strategy

（一）科技赋能

1、调节客户和保司及代理人间的信息不对称。

   保险科技可以通过构建数字化智能中台，整合各方数据资源，实现信息的高效流通和共享。利用大数据分析技术，深入了解客户需求和行为特点，为保险代理人提供精准的客户画像和销售建议，同时也让客户能够更全面地了解保险产品和服务，减少信息不对称带来的误解和不信任。

2、以数字化智能服务平台输出轻量级服务，赋能保险行业上下游。

   数字化智能服务平台可以为保险行业的上下游企业提供轻量级的服务，如为保险科技公司提供数据接口和技术支持，为保险代理人提供展业工具和培训资源，为客户提供保险知识普及和风险评估服务等。通过整合行业资源，实现协同发展，提高整个保险行业的服务水平和竞争力。

新·闻联播

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（二）产品创新

1、打造专属化、定制化、灵活化的产品组合，从根本上匹配客户需求。

    针对年轻客群的需求特点，保险公司可以推出专属化的保险产品，如针对年轻人的重疾险、意外险、医疗险等。同时，通过定制化的服务，满足客户的个性化需求，例如根据客户的职业特点、生活习惯等因素，为客户量身定制保险方案。此外，还可以提供灵活化的产品设计，如可调整保额、可选择保障期限等，让客户能够根据自己的实际情况进行选择。

2、提供“保险+服务”综合解决方案，改善客户链接黏度。

    保险公司可以与医疗、养老、教育等机构合作，提供“保险+服务”的综合解决方案。例如，推出“保险+医疗”的产品，为客户提供在线问诊、预约挂号、住院安排等服务；推出“保险+养老”的产品，为客户提供养老社区入住权、护理服务等；推出“保险+教育”的产品，为客户提供子女教育规划、留学咨询等服务。通过提供综合解决方案，满足客户一站式的服务需求，提高客户的满意度和忠诚度。

                      （文/营销业务部 朱嘉政）

02

新·学研院

转变对品质管理“弱认知”的现状

品质管理是公司基业长青之根本。人人讲品质，让品管意识在所有人心中生根发芽，那么公司就能铸就起风险管控的钢铁长城。本着这样的认知和愿望，我们实施了广泛持久的品质管理推动工作。几年下来成效如何？为此笔者在业务队伍进行了一次《你如何看待业务员品质？》的调查。调查结果显示，业务员对品管工作的认知与公司的期望存在差距，我们的工作尚有较大的改进空间。以下是部分答卷。

I

IVESTIGAITE

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新·学研院

    伙伴A（入职1年）：刚开始我觉得是专业性，但后来我慢慢觉得，可能是倾听能力、沟通能力以及责任心更重要一点。

    伙伴B（入职3年）：我觉得是要有成功的欲望，有把一切事情做成的决心，这是撇开所有素质去讲的，这是底层的，就是如果你没有的话，你任何的、所有的能力，可能在遇到困难跟挫折的时候，都会化为零。

    伙伴C（入职3年）：自我驱动的能力，作为保险代理人，几乎所有的事情都是自己可以安排的，所有销售的目标都是自己制定的，那如果没有自我驱动的话，很难能够在这个行业生存。

    伙伴D（入职5年）：我觉得最最最核心的是勤奋，没有一个工作，他是能离开这两个字的，哪怕你拥有非常强大的技巧和系统，没有勤奋，没有活动量，都不可能完成的。而在勤奋之后，我觉得很重要的一个点，就是你要勇于去探知你不知道的东西。

    伙伴E（入职6年）：我刚进来富德的时候，我的师傅就很直接的跟我说，我们要招募的人，必须要诚实正直、作风正派的，我觉得这一个是我们首要的，我不介意他是销售小白，我不介意他的沟通能力过不过关，但是人品必须要好。

    伙伴F（入职8年）：要在这个在沟通能力上面，其实我觉得本质，我们不是一个完全的销售，而是一个解决方案的提供者，所以其实需要你与客户更多的沟通，理解共情和洞察。

业务员对“品质管理”的解读

业务员提升“能力素质”

就是提升“品质管理”吗？

02

新·学研院

小白：德仔，品质管理制度的定义是什么？

德仔：品质管理制度是公司为了规范保险销售行为，提升保险销售品质，保护消费者权益，而制定的一种内控管理制度。

小白：品质管理制度的怎么划分职责？

德仔：销售管理部门负责保险销售品质管理的组织、协调和监督。销售代理人应遵循诚信原则，确保销售行为的合法性、规范性和公正性。监督检查部门负责对销售品质进行监督检查。

德仔话“品质管理”

小白：销售品质管理的内容有哪些？

德仔：销售品质管理的内容包括以下5个方面：

一、销售渠道与销售人员管理，保险公司应建立完善的销售渠道和销售人员管理制度，确保销售渠道的合规性和销售人员的行为规范。

二、保险产品说明与宣传材料管理:保险公司应确保所使用的保险产品说明、宣传材料真实、准确、完整，不得存在虚假、误导性的内容。

三、投保人需求分析与风险承受能力评估，保险公司应对投保人的需求和风险承受能力进行充分评估，避免将不适宜的产品销售给投保人。

四、签订保险合同，保险公司应与投保人签订规范的保险合同，明确双方的权利和义务。

五、售后服务与客户关系管理:保险公司应提供优质的售后服务，建立良好的客户关系，维护客户权益。

    关于品质管理的那些事，今天我们的职场小白特意找到了强大的德仔，就品质管理进行全面咨询。

02

新·学研院

 我们应如何扭转业务员对品管工作弱认知现状？

    品质培训上，一是要优化内容，把品质管理的意义和功用说明白，帮助业务人员明确，品质管理对自己的价值，对职业生涯的影响。把品质管理的规则和要求讲清楚，帮助业务人员梳理，为什么做？怎么做？做成什么样？ 清晰地摆出来。二是丰富形式，可以借助当下流行演讲、脱口秀、短视频等形式，策划品质竞赛，打造展示个人风采的平台，强化业务人员参与感和荣誉感。三是增加频次，分公司各业务渠道、各机构制定品质学习计划，每月保证2次以上的品质学习，邀请品质表现突出的个人进行分享，梳理品质典范。

    品管督办上，品管会各成员部门积极承担主体责任，围绕着事前的排查和预警、事中的监控和介入、事后的问责和处罚，做好对业务渠道和销售人员的品质管理，抓实具体动作，品管会要担当督查督办的责任，突出问题导向，保证工作见实效。优秀的要表扬，落后的要约谈，确保各项工作完成既定目标、达到设定标准、取得实际效果、符合管理要求。

        （文/续期收展部 邱健）

放飞心灵

记录美好生活

探索深分娱乐边界

This is

 the world of art

新·文娱风

       您是否曾经面对照会内心无措？您是否在录单时渴望快速承保？为助力2025年开门红业务发展，在总经理室高起点、强动能、快成长、新发展的方针指导下，深圳分公司营运服务部契约核保科室坚持探索新核保培训思路，揭开核保神秘面纱，用画面讲述核保，用故事助力承保。

      契约核保专业人，您的承保好“战”友！（文/营运服务部 黄秀林）

03

新·文娱风

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音

回

在张校长的帮助和推荐下，20岁时女孩去到了县里的高中学习。即使身边的同学都小自己许多，这使自己显得像个异类，社交上有些困难。但是女孩牢记张校长的教诲——学习是唯一出路。

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新·文娱风

  清晨，蒙蒙亮的山中出现了一束打着手电筒的光。紧接着，一个背着几乎有自己半个身子高的书包的矮小身影出现了。她快步往前，跑进了一座这片山区少见的水泥房子里。

    房子的窗户是纸糊的，在这凛冽的冬天，于寒风的肆虐下呼啦啦作响。推开门，传来了孩子们响亮的读书声——“空山不见人，但闻人语响……”。由于是水泥房，回音格外严重。在这一波波充满古诗韵律的回音中，女孩走到了桌子旁边，拿出书加入了早读。

大山中的女孩，有三个弟弟。在劳累的农活和帮忙照顾弟弟的忙碌日子中，长到了如今的16岁。可长期的营养不良使她的身高却只有不到一米五，身为女孩子本应白嫩的手粗糙不堪，在冬天甚至会开裂掉皮

脊背也因长期负重而略显佝偻。本以为自己会就这么帮着家里拉扯着弟弟们长大，再在村子里找一个男人结婚，生下儿子，就这么度过漫漫的未来，可一个人的出现改变了这一切——她是张招娣，张校长。

    张校长是在今年夏天来到村子里的。女孩农忙完回到家，发现一个陌生人正在她的家里劝说着她的父母让孩子上学读书。张校长是个中年女人，自己办了一个学校，就在山脚下，大山中的蚊虫叮咬使她手臂、腿、甚至脸上都起了一些红包，应该是很痒，时不时地挠。

张校长为女孩的父母动之以情、晓之以理地讲述了读书的好处，例如在未来走出大山为弟弟们以后去到城市铺路……父母同意了，愿意让女孩和弟弟们去上学。那时候的女孩还不懂这意味着什么，只知道自

03

新·文娱风

己好好读书能对弟弟的以后有所帮助，内心决定一定要好好努力。

    从家到学校需要走一个多小时崎岖的山路，而早读七点就开始，这可谓是一个巨大的挑战。夏天秋天还好，到了冬天，天还没亮就要从温暖的被窝里爬起来打着手电筒走山路去上学，弟弟们可不愿意了，便只有女孩一个人去。从未接触过的新奇的数学、英语、科学、古诗词、文言文等，让女孩大开眼界。即使条件不够好，比如教室里回音很阻碍授课和学习，自习时即使小小声讨论也会因为有回音而听的清清楚楚，桌椅也非常简陋，需要几个人挤一张桌子，可女孩依旧发自内心地爱上了学习。在张校长解释了回音的原理之后，大家甚至利用回音做了许多小游戏，收获了满满的乐趣。

    张校长，说起来是校长，其实是个“光杆司令”，全校只有她一个老师，教孩子们所有东西，除了学习之外还要照顾孩子们的午饭和午休，有时候还会传授一些“破格”的观念——如女孩子不一定要结婚、生儿子生女儿没有什么区别——给孩子们。在女孩看来，这些观念显得离谱，可女孩对张校长的崇拜和信任盖过了这“离谱”，随着时间的推移，竟潜移默化地接受了这些观念。

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新·文娱风

在张校长的帮助和推荐下，20岁时女孩去到了县里的高中学习。即使身边的同学都小自己许多，这使自己显得像个异类，社交上有些困难。但是女孩牢记张校长的教诲——学习是唯一出路，在不懈的努力下，通过高考考取了重点师范大学，成为了一名人民教师。

    十年后，艳阳高照的山中出现了一个提着行李的人影，她虽然身高不高、因不够挺直的背显得更矮了，但她在孩子们心中的形象是如此高大伟岸。她是孩子们的学姐，在城市任教了几年之后回来了。从今天起，她将成为他们的第二位老师，和张校长一起，成为希望的回音，播撒教育的火种。

    当年的同学们有些在城市里混出了名堂，为张校长的学校捐了许多钱，政府也有所耳闻张校长的努力，为她提供了许多帮助。曾经回音不断的水泥房改建了，那些使讲课变得有些烦恼的回音不再有了，可张校长这多年善举的回音，不断，不断。                            （文/营销业务部 李嘉茗）

二〇二四年

十月

·   回音   ·

招娣这个名字也承载着一定的时代记忆。在过去，由于社会经济发展水平和教育水平的限制，很多家庭都存在重男轻女的现象。而招娣这个名字，就是这一时代背景下的产物。

03

新·文娱风

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新·想事呈

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    心灵与梦想共振 零距离零阻隔 新深分人必心想事成

体检的目的

   体检是预防性健康护理的重要组成部分，主要目的如下：

1、早期发现疾病：体检可以帮助发现一些在早期阶段可能没有明显症状的疾病，如高血压、糖尿病、某些类型的癌症等。早期发现可以提高治疗的成功率。

2、评估健康状况：体检可以评估你的整体健康状况，包括器官功能、血压、胆固醇水平等，帮助你了解自己的健康状况。

3、预防疾病：通过体检，可以识别出某些疾病的风险因素，如高胆固醇或高血压，从而采取预防措施，如改变生活方式或开始药物治疗。

4、监测慢性病：对于已经患有慢性病的人来说，定期体检可以监测病情的变化，评估治疗效果，及时调整治疗方案。

5、健康咨询和教育：体检过程中，医生可能会提供健康咨询，包括饮食、运动、戒烟等生活方式的建议，帮助改善健康状况。

健康是人们生活的基础，它影响着我们的情绪、工作、学习以及与他人的互动。一个健康的身体可以让我们拥有更好的生活质量，享受生活中的各种乐趣。同时，健康也包括心理健康，一个良好的心理状态可以帮助我们更好地应对生活中的挑战和压力。

”

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新·想事呈

新·深分人

xin      shen      fen       ren

身边人 身边事

不做熟悉的陌生人 

--Not being a familiar stanger

故事：客户银行账户被冻结，富德保险理赔付现金

时间：2024年10月9日

地点：鼎和大厦15楼深分柜面

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新·深分人

我们都是富德CBO(首席品牌官）

深分首例：10万现金  现场理赔

    考虑到老奶奶的实际情况，理赔服务人员立即与分公司财务和合规取得联系，三方共同商讨现金理赔的可行性。最终在各方努力下，十万元理赔款于10月9日从银行被搬到了分公司柜面并送至客户手中。

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新·深分人

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   在领取现金理赔款的现场，这对老伴眼含热泪不断表达感谢之情。他们说道：刚来申请理赔时还不确定能否现金理赔，当时也是抱着试一试的心理，想不到不仅办成了而且速度还很快；有了这十万块钱，我们就能马上购买靶向药了，这份保险就是我们最后一颗救命稻草。

    所有职业人无不希望自己服务的企业拥有最强势的品牌影响力和市场号召力。但优秀企业的品牌美誉来自其所有产品与服务的细节和温度，也就是企业每一个岗位员工的用心和真情。因此，公司的每一岗位都不普通，只要心系客户，精通本职，我们就可以在一个一个更多的类似故事中累积出富德生命的强势品牌，让“最好的服务在生命” 成为深圳市民的一致观点。（文/营运服务部 杨旸） 

富及民众

德行天下

富德生命人寿保险股份有限公司深圳分公司

地址:深圳市福田区福田街道福华三路100号鼎和大厦43楼

邮编:518033