商品品质和服务提升

《商品品质和服务提升》

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      诚信经营一直是我们所遵守的规则，也是佳和十多年来的信誉体现，做好服务是我们最基本的原则，好商品，好服务，公平合理的价格，这是我们对社会的承诺，现在佳和发展规模越来越大，顾客对我们的信任和要求会越来越高，我们更要注意做好各项工作，不要在任何工作中伤害顾客，没有好的商品品质和服务，就没有好的客流和效益。

——王总随笔

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公司一直重视商品品质和服务提升，5月是公司商品品质和服务提升月，我们在不断前行！

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       我们重申商品品质和服务的重要性，要时时刻刻把商品和服务放在心里，严把商品关，把服务落实到每一个行动上，让顾客满意、快乐、幸福！

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    商品的品質是價格的支撐和基礎，劣質的商品就是定價再低也不能讓顧客滿意。因為滿足顧客需求的是商品品質不是價格。商品價格不僅僅是成本和毛利的簡單相加，我們要提供更多的附加價值，超出顧客預期的人文關懷，溫馨舒適的購物環境，商品質量的保證和承諾，生活品質的引領等等，讓顧客享受購物感覺購買的商品更加超值，購物過程更加愉快。無論工作生活要帶著愛與喜歡，帶領好團隊，服務好顧客，我們在工作中還有很多不足需要改進和提升，顧客對我們提出的問題是對我們最大的信任和支持，我們要真誠的對待自己的工作，嚴格把控商品質量，用心做好每一個商品的品質，服務好每一位顧客，不讓顧客失望是我們不變的初心。

                                          ——中心店生鮮一區  趙生同

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    商品和服務是經營的真諦，品質商品優質服務才能讓經營持續的更遠，獲得更多的認可，作為公司自營自采部門中的一員，責任重大，更需要嚴格執行公司的經營服務理念，堅持做好商品采購的源頭把控，一方麵提升自己的工作能力，另一方麵堅決杜絕采購品質不好的商品，堅決做好賣場上架前的商品自檢自查，堅決做好銷售過程中的售後規範，采購源頭是基礎，賣場自檢靠用心，銷售過程靠良心，日常檢查靠細心，做好結果才放心，通過各環節杜絕及截流殘次商品進入及售出，優質品質的商品是體現服務的一項，在遵守企業經營理念的同時做好踐行和行動，不是隻有思想，更是需要團隊每個同事的共同實施和落實！

                                          ——中心店百貨自營部 韓懷震

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    商品是銷售的硬件核心，服務則是軟件核心，在我們的經營中商品和服務是緊緊相連的。優質的商品和優質的服務才能使的企業長青！在采購的市場上同質化的商品太多了，而每一個商戶都有一些固定的商戶，都是通過不同的服務而積攢的客戶。我們選擇商戶第一個條件就是商品質量有保證。第二就是商品新穎的款式和功能性。第三是合作的政策和售後。另外就是商戶溝通時的服務技巧和熱情的服務態度。我們的顧客在選擇我們的商品時，首先是對商品的認可，能夠顧客需求。其次是員工的服務態度和專業技能。為顧客提供更好的服務就要加強員工服務意識和提升員工的專業技能。員工做銷售時就能更專業的給顧客做商品介紹，讓顧客了解商品，使用放心。用優質的商品，服務好顧客是我們共同的目標！

                                             ——奧城店百貨自營部  薛偉

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    工作中，我們要做好服務，標準，質量，如何去做，我們要實踐，用實際行動去做，身為管理人員，我們要服務好員工，關心員工的生活，支持員工工作，鼓勵創新，溝通工作遇到的問題，幫助員工共同解決，我們服務好我們的員工，員工會更好的服務顧客，為顧客著想，幫助顧客選擇商品，我們管理人員時刻做好帶頭，做好服務，服務的同時，我們更要做好標準的提升，對於標準我們要堅持下去，養成良好的習慣，對於巡店問題，我們現場和員工進行溝通，告訴員工標準，按照我們的標準做商品陳列，價簽，衛生，管理人員隻有教會員工，才能提升標準，服務，標準重要，質量更為重要，嚴格把控商品質量，做好質量檢查，絕不允許有任何差異，我們嚴格執行，好商品在佳和，用真品換真心，誠信經營，用心做事！

                                                ——天悅店食品區  周丹

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      商业的本质就是商品质量和服务水准，一切以顾客为导向，我们所见的商品是不是能满足顾客要求，是不是功能齐全，是不是最好的质量,是不是接地气的价格，让顾客提意见，让员工提意见，围绕顾客需求去采购，我们的服务水平高不高好不好？温馨不温馨，贴心不贴心，那也是顾客说了算，服务是让顾客满意，让顾客感动，让顾客有意想不到的结果。服务不是口号，要付出很多行动，我们要事事为顾客着想，事事尊重顾客，让顾客满意幸福快乐，这就是服务的根本。

      用心做好服务，发自内心的服务，让更多的人感觉到有温度的服务，传播爱的文化，让更多的人理解和支持，帮助更多的人去成长，让我们的企业越来越好，员工快乐，顾客幸福，真正的做到用心做服务，温暖一座城，让服务更有价值。

                                                                                                                       ——王总随笔

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    我們心中都要有信仰，都要熱愛生活，熱愛自己的崗位。我們要始終明確方向、明確目標，堅守信仰，靜心踏實的做好每一件事情，真誠用心的對待生命中的每一天，遇見的每一個人，堅定的走在正確的道路上，讓青春無悔，讓生命綻放。                                           

佳和人力资源部

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谢谢阅读！

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