2022/10 总第3期
荆门全渠道运营中心
Channel Operations Center
异军崛起 一鸣惊人
目 录 CONTENT
渠道之星
02
致敬奋斗者—8月渠道之星
奋战八月
01
全渠在行动—8月活动总示图
全渠道运营中心
张媛媛 张莹莹 朱 霞 秦 翔
精彩活动
04
数字乡村规模化扫村实战
农村乡镇
05
“智战”三季度实战对抗赛
核心直营
06
东方百货商综体联合促销
城市商圈
07
“智家月”实战对抗赛
城市社区
08
全市存量经营劳动竞赛
客户经营
精品案例
10
善于利用多元化产品与营销工具
农村乡镇/掇刀分公司
11
服务做真，检测做实，销售做细
客户经营/沙洋分公司
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做好引导 及时奖励 增强发展意愿
城市商圈/东宝经营部
奋战八月 >>
development history
全-渠-在-行-动
1
8月1日-8月31日
8月16日-8月20日
8月10日-8月31日
8月24日-8月28日
核心直营智战三季度“实战对抗”赛
社区“智家月”实战对抗赛
数字乡村规模化扫村实战培训
城市商圈商综体联合促销活动
全市客户经营劳动竞赛
八月渠道之星 >>
致敬奋斗者
学-习-好-榜-样
长宁大道营业厅营业员
2022年核心门店效能提升实战“优秀销售个人奖”
5月、6月优秀星级员工
核心直营
农村乡镇
张媛媛
掇刀渠道经理、内训师
2021年度优秀渠道经理
张莹莹
2
学-习-好-榜-样
东宝商圈渠道经理
渠道经理技能培训"优秀渠道经理"
城市商圈
城市社区
朱霞
东宝社区渠道经理、内训师
2021年度优秀渠道经理
秦翔
八月渠道之星 >>
致敬奋斗者
3
Excellent employees
8月16日-20日，“2022年湖北电信农村渠道数字乡村规模化扫村实战培训”活动在钟祥启动。
活动以“培训+实战”的方式开展。特邀省邮校专业老师讲授异业联合促销实战培训、开展实操演练。实战扫村在胡集、柴湖两个活动支局进行，活动期间，两支战队均超额完成异业分期竞赛目标。
新的合作模式带来新的营销思路，农村渠道将积极总结经验，为兄弟公司异业活动拓展新思路、发展提供经验，同时加快拓展其他领域的合作步伐。
精彩活动 >>
农村渠道数字乡村规模化扫村实战
农-村-乡-镇
4
Excellent employees
8月以来，直营条线开展“智胜三季度”实战对抗，聚焦厅店运营转换能力，放大全屋智能产品优势，实现重点业务规模再创新高。期间共发展666礼包74套，分期146个，小合约149个，全屋智能产品39个，完成积分目标的159%。
下一步，直营条线将在“智胜三季度”实战对抗取得初步成功的基础上，抓好9月份的规模发展，持续优化营销打法，加速突破全屋智能业务。
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直营线条智战三季度“实战对抗”赛
核-心-厅-店
5
Excellent employees
8月份，在公司的统一部署下，商圈打响商综体攻坚战，东宝商圈团队沟通活动场地，引入结对强商、策划活动方案，进行宣传布置，在商综体和家电二楼黄金位置设立了电信活动台席。商圈小伙伴通过购物小票赠礼引客流，加企微，开展一句话营销，同时走访营业人员和进驻商户，宣讲活动政策，积极推进东方、电信联合促销活动，凸显电信员工奋斗者精神！
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商圈渠道商综体联合促销活动
城-市-商-圈
6
Excellent employees
城-市-社-区
8月份，全市各战区每周指派2-4家社区厅店参加“智家月”实战对抗赛，以666、智能门锁为抓手，推动社区高质量发展。四轮对抗活动，场均办理666礼包35户，各战区均超额完成发展目标，达到预期效果。
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社区“智家月”实战对抗赛
7
客-户-经-营
8
8月24日，客户经营劳动竞赛正式启动。程总、岳总、省用户经营中心史震浩总监分别致辞，要求全员认识到位、建设到位、能力到位，提高全面能力，通过实战推进新触点及新工具使用，提高预约及转化率。
程总、史震浩总监与五大战区签订目标军令状并授旗。
省用户经营中心鄢文苗经理讲解了《大融合数字化能力及应用》、李凌总监讲授了《5G运行数字化能力及应用》、史震浩总监作了《小合约能力运用及推广》分享。
Excellent employees
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客户经营劳动竞赛
本次实战共完成小合约1657笔，日均发展473笔，环比提升847%。
参与实战厅店192家，破零186家，破零率97%。东宝、京山战区分别获得战区一等奖和、二等奖。
客-户-经-营
Excellent employees
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客户经营劳动竞赛
9
分-享-学-习-进-步
善于利用多元化产品与营销工具
通过理论加实践课程讲解，对异业合作有了更清晰的认知。异业合作的本质是异网拉新，产品销量销售利润的增加，抢占市场，拓宽销售模式与触点，从而达到双赢。
在商品准备中：至少准备三种以上主推价位知名品牌产品，便于多元化营销
在宣传层面中：宣传物料进店，现场氛围营造，外场造声势，线上线下同步宣传活动引流聚客，留客锁客
客户层面：异业商提供用户清单，用专业的话术精准外呼，及时优化话术提高进店转化率
在人员层面：掌握一句话引导分期业务话术
在营销中：面对用户，要了解用户的需求，更要清楚业产品卖点，方可与客户以话家常的方式，拉进距离，深挖客户需求，善用比算工具，促成交
裂变传播：发挥成交客户的宣传作用，邀请其合影并完成朋友圈转发，告知推荐有礼，进群宣传，引导裂变
农村乡镇——掇刀分公司/张莹莹
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Case sharing
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Case sharing
case
分-享-学-习-进-步
服务做真，检测做实，销售做细
外呼前细致查询：查询近套餐使用情况，流量每月超出
沟通后预约上门：网格经理预约时间直接上门进行网络检测
协同入户测网速：到用户家中后，装维人员查看用户的光猫和路由器，网速测试达标，设备都还很新
家庭画像挖需求：用户孩子大致5岁左右，属于大屏智能音箱的目标用户
讲场景故事促成：讲解智能音响的优势，比如讲故事，古诗三百首，还有智力开发名师讲解课文，小孩在旁边听了很感兴趣，用户也很满意
心得体会：
灵活变通，以套餐升级赠送权益，切入用户感兴趣的小合约，满足客户需求。同时通过比算营销，用户既认可套餐内容，又得到了满意的产品，最终成交！
客户经营——沙洋分公司
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Case sharing
case
共-同-学-习-进-步
做好引导，及时奖励，增加发展意愿
提前预热：提前在东方超市宣讲，要求配合多说一句话、多送一张卡，一句话引导客户“凭小票领取东方购物卡”
利益分配：商超、代理商、电信三方联动，互动引流，利益进行合理分配。奖励明了、及时，成功办理，凭小票兑现奖励
外场引爆：现场宣传，吸引眼球，每人手拿一摞购物卡实物，对咨询用户一句话吸引“凭手机消费，可送东方的购物卡2800元！”，一边说，一边展示东方卡实物
打消顾虑：用户顾虑，及时回应：“这是东方服饰节期间，电信与东方家电共同做的一个特惠活动，您看，这可是实实在在的东方购物卡呢！等同于现金使用，在东方百货全场通用。您看，昨天都办了十几单呢！您也可以问问东方超市的员工，他们好多人自己都参加了这个活动！
奖励兑现：用户参加后，按照小票发放激励，并在工作群中展示
城市商圈——东宝商综体联促
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