人力季刊
城园生活服务人力资源部
2023年第四季度工作总结 —————
02
第02期
2024年1月
城园生活服务人力资源部出品
目录
CONTENTS
1
1.1
1.2
1.3
2
2.1
2.2
3
招聘与选拔
招聘管理
干部任免
管理岗位竞聘
培训与发展
凤凰管家分级培养
常态化培训
幸福职场
3.1
3.2
3.3
3.4
4
4.1
5
6
工伤预防指南
员工健康体检
能量加油站
员工生日会
员工关系管理
新员工座谈会
薪酬与福利
绩效管理
人力季度内刊
第02期
# 2023年第四季度工作总结
1.1
招聘与选拔—招聘管理
1.2
招聘与选拔—干部任免
项目副经理（第一负责人）
郭宇
客服经理
张振涛
行政经理（第一负责人）
陈月彬
客服经理
苏昭
品牌专员
代晓丽
市拓专员
马文慧
生活服务经理（第一负责人）
崔凯
人力资源部简历筛选1123份，筛选有效简历208份，应聘面试 73人，入职 27人。外部引进人才类别主要为物业服务、职能管理。
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人力资源部发文任命17人次，调整 2人次，工作涉及下半年岗位竞聘，管理干部任免，组织架构调整。
人力季度内刊
第02期
# 2023年第四季度工作总结
1.3
招聘与选拔—下半年度管理岗位竞聘
人力季度内刊
第02期
# 2023年第四季度工作总结
2.1
培训与发展—凤凰管家分级培养
11
凤凰管家培养班关卡-积分成绩排名
凤凰管家分级培养-学员作业展示
15
高铁北广场项目-项目副经理
市场拓展部-经理
人力资源部-人力资源主任
益民大厦项目-物管副经理
银盛大厦项目-工程副经理
轩和苑项目-客服经理
初级班17位学员完成关卡一至关卡四的学习，通过文章阅读，线上自学考核，实践任务学习和感悟分享四个阶段系统学习实践凤凰管家工作内容，对于岗位职责有更深层次的领悟。
2023年10月17日-11月1日组织开展2023年下半年度管理岗位公开竞聘工作。共计15 位员工参加竞聘述职，就核心业绩完成情况、工作亮点，竞聘岗位未来工作思路进行述职，在场各级领导评委进行点评。本次竞聘最终有 11 位候选人任用各级管理岗位。
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第02期
# 2023年第四季度工作总结
2.2
培训与发展—常态化培训
讲师风采展示
人力季度内刊
第02期
# 2023年第四季度工作总结
2
3
2
11月组织公司全体员工体检工作，呵护员工的身心健康，关乎企业未来的发展。为了保障员工的身体健康，使广大员工在繁忙的工作之余能够获得充分的健康关怀。提高员工对个人健康状况的认识和重视，增强公司凝聚力，贯彻落实“员工第一”的人文理念，于12月31日完成2023年度员工体检工作，共计140人次。
3.1
幸福职场—工伤预防指南
3.2
幸福职场—员工健康体检
培训精彩瞬间
法务高级主任李娜授课
品质高级主任高彦东授课
依照管理骨干业务能力提升培训计划开展常态化培训3期，邀请外部讲师授课2期，授课内容包含法律法规知识，消防管理细则以及销售案场标准服务打造。
临近冬日为有效预防各类安全事故，于10月进行工伤预防宣传11场次，预防工伤事故的发生，提高员工安全生产意识，降低公司和员工的工伤事故风险，保证员工人身与生命安全，保障公司的财产安全。
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# 2023年第四季度工作总结
3.3
幸福职场—“能量加油站”
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第02期
# 2023年第四季度工作总结
前方高能 🤩🤩🧁🥯
季度生日Party来袭！
成长不期而遇，生日如期而至
做游戏、同享生日礼，共拍大合照，定格美好瞬间。我们一同欢笑祝福、一同分享喜悦，奋斗路上我们相伴，不负好时光，重要时刻、暖心相伴。
3.4
幸福职场—员工生日会
暖心服务添动力，加油提速创业绩，”能量加油站”动力满满，年关将至距离1231冲刺仅剩30余天时，幸福职场去各项目送“能量加油包”，为各项目员工准备了奶茶、面包、泡面、火腿肠等“能量加油包”，让员工在忙碌之时也能感受到公司关怀。
1231，冲鸭~
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# 2023年第四季度工作总结
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第02期
# 2023年第四季度工作总结
4.1
员工关系管理—新员工座谈会
文体中心趣味运动
5
薪酬与福利—薪酬管理
6
绩效管理
以员工第一为主旨，倾听员工心声，谢长喜总从公司的成立及发展方面切入，讲述了优秀同事晋升案例，鼓励新员工大胆表达在工作中遇到的困难，公司会认真对待每位员工提出的建议，使公司更好地了解员工需求，促进双方共同成长。
《城园生活服务2023年度组织绩效考核方案》及各片区、项目军令状任务目标，每月发布组织绩效结果通报共计3次，正负激励结果运用3次。绩效工作小组牵头开展组织绩效分析会议3次，对各片区、项目组织绩效达成情况进行分析，未完成任务指标原因分析，问题改进措施及下阶段重点工作铺排。经绩效工作小组分析研判，调整优化任务指标3次。
为鼓励员工积极发挥所学专业技能水平，提高公司整体专业技术水平，营造学习型企业文化氛围，鼓励员工多岗锻炼，提高员工综合素质和工作能力，加强公司人才队伍建设，制定下发《证书、兼岗补贴管理办法》，审批通过享有证书补贴45人，兼岗补贴4人，补贴标准共计11500元/月。
根据《投资拓展流程管理办法》、《工程有偿服务管理办法》及《2023年度轩和苑项目历欠、预存物业费催缴奖惩办法》累计发放104人次，激励金额共计159530.94元。
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# 2023年第四季度工作总结
6
绩效管理
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第02期
2024年1月
城园生活服务人力资源部出品
10-12月各部门、各项目常态化开展个人绩效评估工作，绩效等级S员工占比1.92%，绩效等级A员工占比12.83%，绩效等级B员工占比77.22%，绩效等级C员工占比8.03%，整体呈现正态分布。对月度标杆人物进行宣发海报，营造学标杆、争一流的文化氛围。
10月绩优标杆人物
11月绩优标杆人物
12月绩优标杆人物
12月下发《城园生活服务2023年度绩效评估方案》，根据不同层级及分类进行独立评估，并将个人年度绩效等级结果应用至2023年度评优工作。
美 好 生 活 引 领 者
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