《南城社工》 2023年10月（总第九期）

南城社工

汇聚爱与希望，共建温情南城

民生大莞家，民有所呼，我有所应

南城“双百”社工，特色服务解困民生

本期专题

2023年10月

（总第九期）

理念 丨 专业 务实 人文 创新

愿景 丨 汇聚爱与希望 共建温情南城

使命 丨 精准创新专业项目

             高效参与社会治理

             持续改善民生品质

卷首语

卷首语

“通莞股份成立在南城，纳税在南城，我们要为南城街道做些事情。”这是通莞股份董事长颜肖珂女士和员工经常分享的一句话。

从参观南城慈善超市开始，我们和东莞市南城慈善基金会结缘。从第一次认领微心愿，到现在我们已经做了二十二期微心愿认领活动……一步一步，慢慢的，我们在让公司更多的员工参与到慈善公益活动中，也希望我们能影响到周围的爱心企业一起参与到南城公益慈善服务中。

在参与活动的过程中，南城社工给予了我们很多帮助，从活动的组织到开展到总结归纳，南城社工也在帮着我们企业更好的践行公益慈善，让我们的一点点心意，可以真正落到实处，给到最有需要的人群。

公司还会持续的参与到南城的社会工作和公益服务中。这不仅仅是在履行一个企业的社会责任，同时也是在构建通莞的良好的企业文化氛围。公司员工在参与公益服务时，通过听别人的故事，在困境中寻找力量，在失落时看到希望，在平凡中学会感恩。同时，志愿服务也增加了员工与员工之间的凝聚力和员工与公司之间的共情力。

希望在南城公共服务办的指导下，我们企业、员工和南城社工可以共同成长，为南城公益慈善工作添砖加瓦，带动更多的企业、组织和志愿者一起来参与，温暖更多有需要的人。

黄舜霞

广东通莞科技股份有限公司

2023年10月

◀ 做有心之人，做有爱之事 ▶

CONTENTS

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01 解读：《关于加强政府救助与慈善帮扶有效衔接的指导意见》

02 解读：《关于推进基本养老服务体系建设的实施意见》1

03 解读：《关于推进基本养老服务体系建设的意见》2

04 “民生大莞家”知多点

05 南城“民生大莞家”公益精品项目全接触

13 初创型、发展型、成熟型：三类社区社会组织的培育路径

17 逆境重生——单亲妈妈帮扶案例

21 司法社会工作者介入社区矫正对象遭遇电信诈骗个案服务经验分享

25 “双百”特色服务动态

30 莞铜协作·南城组团服务动态

34 服务动态合集

40 互学互鉴 提升共进——茶山居家养老社工团队到南城社志协参访交流

41 数读莞爱

41 莞爱特色·南城莞爱讲师团

44 莞爱·救助：暖心！多方联动，助力困难群众回家

主编

副主编

执行主编

文字编辑

美术编辑

校对

出品

指导单位

张丽诗

李颖恩

刘智琴    叶锦南

丁见如    张燕华    陈   阳

袁少冰    黄敏仪    钟婉莹

刘    英    杨美意    吴月薇    刘智琴

东莞市南城社会工作与志愿服务协会

南城公共服务办

近日，由民政部印发的《关于加强政府救助与慈善帮扶有效衔接的指导意见》自2023年9月4日起施行，可见国家对公益慈善事业的重视。《意见》明确，各地民政部门要加强与公益慈善力量合作，建立完善与公益慈善力量协调工作机制，及时开展沟通会商，全面加强政府救助与慈善帮扶在政策、对象、信息、资源等方面的有效衔接。

在南城公共服务办指导下，南城“双百”社工全力加强公益慈善力量的整合，提高兜底群众救助服务质量。一是拓大困难群体救助范围。“双百”社工积极排查摸底，除了针对辖区内的低保对象、特困人员、残疾人等，还会将慈善救助服务面向孤寡老人、困难单亲母亲等弱势群体，以及因遭遇突发事故、意外伤害、重大疾病而致使基本生活陷入困境的人员。二是继续注重慈善资源的维系。“双百”社工注重维系与慈善企业的关系，定期总结反思，进一步深化了慈善资源的挖掘以及志愿者资源的培育，也为新一轮慈善合作做准备，更好地发挥专业优势。三是继续加大精准衔接力度。自2020年10月以来，南城街道持续开展“民生微心愿”结对帮扶活动，20多场服务整合社会慈善资金共计36.9万元，帮扶困难群众达1204人次，获得辖区居民的一致好评。通过“清尘除垢”项目整合慈善资金10万元，为孤寡困难老人和残疾人提供适老化环境改造，让老人度过安全幸福的晚年。

（刘英 南城街道社会工作服务站）

近日，中共广东省委办公厅、广东省人民政府办公厅印发《关于推进基本养老服务体系建设的实施意见》。文件提出，要增强基本养老服务有效供给，优化社区养老服务网络。推进县（市、区）、乡镇（街道）、社区三级示范性居家社区养老服务网络建设，促进居家、社区、机构养老服务协调衔接，形成“15分钟养老服务圈”。在有需求和有条件的城市住宅小区（片区）延伸设立居家养老服务点，探索“社区+物业+养老”服务模式。

在南城公共服务办指导下，南城社工依托社区综合服务中心积极开展各项养老服务。在新型社区（住宅小区）的养老服务方面，社区社工应发挥专业优势，积极探索“社区+社工+物业+养老”服务模式。一方面盘活社区资源，在社区综合服务中心和小区内开设各类老年人常规服务和便民服务，满足老年人的基础服务需求；另一方面与物业合作，通过物业的力量，充分挖掘养老需求，对小区老年人的基本情况和养老需求进行调研，建立老年人信息档案，联合居家养老项目社工、“双百”社工为有需要的老年人提供定期走访、上门义诊等服务。另外，把物业工作人员发展到助老养老服务团队中，发挥物业的优势，制定专属小区的养老服务清单，为老年人提供贴心、暖心的居家养老服务。还有，针对新型社区随迁老年人的特点，特别是独居老年人，从老年人的生活习惯、兴趣爱好等角度出发，搭建老年人互助支持平台，组建老年人社区社会组织和志愿服务队伍，探索抱团养老、以老助老等互助养老模式。

（吴庆妍 东莞正阳驻新城社区综合服务中心）

解读：《关于加强政府救助与慈善帮扶有效衔接的指导意见》

解读：《关于推进基本养老服务体系建设的实施意见》1

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重点·关注

重点·关注

中共中央办公厅、国务院厅印发的《关于推进基本养老服务体系建设的意见》（以下简称《意见》），进一步明确了基本养老服务的事项，并为其实施路径提供顶层制度设计参考。基本养老服务是指由国家直接提供或者通过一定方式支持相关主体向老年人提供的，旨在实现老有所养、老有所依所必需的基础性、普惠性、兜底性服务，包括物资帮助、照护服务、关爱服务等内容。

在南城公共服务办指导下，南城项目社工紧紧围绕社区老年人开展基础性、普惠性工作。通过居家养老项目，组建“社工+助工+护工+志愿者”队伍，为低保独居老人、百岁老人等符合居家养老政策的长者提供家居清洁、精神慰藉、生活照料、医疗保健、平安铃等专业化服务；通过“五社联动”服务模式，搭建由社区居委会、社区社会组织、社会志愿者、社工、社会企业参与社区助老服务平台，为困难老人解忧排难；结合端午、中秋、重阳等传统节日给社区特殊长者开展陪伴系列活动、社区氛围营造系列活动、政策宣传及便民服务系列服务、老年人防跌宣传体验活动、老年人防诈骗系列活动等，增加对社区长者的关注，传播爱老助老文化，丰富长者的精神文化生活，营造家庭、社区爱老助老的氛围。

（袁佩珊 东莞正阳驻亨美社区综合服务中心）

解读：《关于推进基本养老服务体系建设的意见》2

“民生大莞家”知多点

“民生大莞家”是东莞市为响应迫切民生诉求、解决民生热点难点问题而推出的一个民生服务品牌，服务内容包括以满足公众利益诉求为目标的“民生微实事”项目和以满足个人、家庭利益诉求为目标的“民生微心愿”项目。

其中，“民生微实事”项目包括以便民惠民基础设施建设的便民工程项目和以服务老年人、青少年和困难人群等的公益服务项目；“民生微心愿”项目服务包括低保对象、特困人员等特殊群体帮扶和在莞生活人员的普惠型服务。

自从“民生大莞家”服务品牌实施以来，南城街道公共服务办一直坚持“民有所呼，我有所应”的宗旨，积极开展“民生大莞家”系列活动。

一是实施“民生微实事”。前期征集南城街道18个社区“民生微实事”项目，通过实地走访、现场查看，计划在2023年实施26个项目，其中便民工程项目15个，致力促进社区便民服务设施升级改造，优化增加适老化、适儿化基础设施建设，惠及辖区群众；公益服务项目11个，分别是依托社区综合服务中心“莞家驿站”服务平台实施公益精品项目10个和敬老月系列活动项目1个，发挥社区特色，满足社区居民需求。

二是实现“民生微心愿”。继续做好街道兜底困难群众帮扶工作，切实帮助困难家庭、困难单亲母亲、异地务工等对象解决基本生活困难需求。结合春节、元宵、端午、中秋节等传统节日，链接社会爱心力量共同参与，开展“新春暖心包”“团圆福袋”“爱心慰问包”和“爱心书包”等慈善爱心活动，给予困难群众和特殊群体暖心的节日慰问。截至9月，共实施帮扶1691人次，帮扶资金约81.27万元，其中社会力量帮扶10.9万元。

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重点·关注

专题：【民生大莞家，民有所呼，我有所应】

南城“民生大莞家”公益精品项目全接触

南城街道在2023年继续做好“民生大莞家”品牌项目“民生微实事”工作，依托社区综合服务中心“莞家驿站”服务平台，策划实施10个公益服务精品项目。项目共覆盖9个社区，充分结合社区的发展特色和居民的服务需求，持续地为居民提供多元化、专业化的社工服务。

“因缘相遇，共做家庭守护者”家庭同行成长计划

项目覆盖袁屋边社区居民，面向社区亲子家庭搭建“三大支持网络平台”（家庭、社区、专业支持网络平台），缓解家庭成员的压力及不良情绪，促进家庭成员之间、社区亲子家庭之间的良性互动、相互支持与共同成长，以期达到改善家庭关系，营造良好的家庭氛围的目的。

自2023年运行至9月，项目累计开展活动62场次，服务10734人次。

项目为社区儿童青少年开展亲子互动交流活动、亲子减压小组等活动，促进亲子良性互动沟通、增进亲子关系。

除了亲子活动外，项目还开展插花、绘画、义诊等形式多样的家庭亲子主题活动，拉近家庭成员之间的距离，进一步推动和谐社区发展。

“雅园心田”家庭公益发展项目

◆项目服务

自2023年运行至9月，项目累计开展活动74场次，服务5855人次。

项目积极联动志愿服务力量开展义剪、入户探访、送餐、健康讲座等活动，提升社区长者的幸福感。

项目覆盖雅园社区长者、妇女、儿童及其家庭群体，以“五社联动”的服务模式，带

白马社区“五善五好”社区治理发展计划

项目覆盖白马社区居民，主要为社区居民提供关爱社区特殊群体服务、关爱长者及残障服务、妇女家庭成长服务、儿童青少年成长服务、志愿者及社区发展服务及“白马故事馆”社区文化保育项目等系列服务。

自2023年运行至9月，项目累计开展活动29场次，服务14803人次。

项目为社区长者开展健康饮食分享活动、慢性病预防知识讲座、入户探访、茶话会等活动，提升社区长者的幸福感。培育红领巾志愿者，增加社会及家庭对长者的关怀与支持，弘扬敬老爱老文化。

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专题：【民生大莞家，民有所呼，我有所应】

专题：【民生大莞家，民有所呼，我有所应】

项目链接志愿者资源，在3月-5月开展周末学堂志愿服务小组，为社区儿童提供作业辅导及兴趣拓展系列服务，分担社区儿童家庭教育的压力，弘扬社区志愿精神。

项目还在暑期开展传统美食制作、亲子体验活动、绘画班、硬笔训练营、毛笔训练营等小组活动，丰富了社区青少年的暑期生活。

“水濂印记”社区客家文化传承项目

项目覆盖水濂社区长者、妇女、青少年、弱势群体及周边居民，从水濂客家文化传承和构建社区居民社会支持网络两方面介入实施，一方面以“传承、培育、营造”为服务主线，促进社区客家文化的传承及传播，构建和谐社区文化；另一方面以客家文化传承为载体，弘扬客家人“孝善”优良品质，搭建社区居民交流平台，构建社区邻里互助网络，促进社区居民归属感和认同感，营造和谐社区氛围。

◆项目服务

自2023年运行至9月，项目累计开展活动57场次，服务5252人次。

耆乐融融——新城社区“老漂族”社区融合计划

项目覆盖新城社区50岁及以上居民，重点关注新型社区老年人的社区融合和社会适应问题，尤其针对社区随迁老年人，开展兴趣发展、环境适应服务，扩建其社会支持网络，促进社区融合。另外，在项目服务过程中，注重培养长者的参与感和使命感，通过培育老年人社区社会组织开展常规服务，带动更多居民参与到服务中，保证服务的可持续发展。

自2023年运行至9月，项目累计开展活动92场次，服务3082人次。

项目开展唱歌、舞蹈等各类兴趣小组、入户探访、长者生日会、长者心理健康作坊、健康讲座及义诊等活动，为社区长者搭建了互动交流平台，扩建社会支持网络，提供相应的情感支持及生活关怀。

除了常规的长者探访活动，项目结合客家文化主题，为居民提供妇女瑜伽、儿童舞蹈、亲子徒步、插花等活动，让社区妇女、儿童在服务中感受客家文化魅力，同时丰富其日常生活。

项目定期对社区内的高龄独居长者进行常规探访活动，了解独居长者需求，增加感情陪伴，并通过邻里协助网络和志愿者联系网络为他们建立社会支持网络，提供相应的情绪支持及生活关怀，进一步弘扬尊老敬老的客家传统文化。

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专题：【民生大莞家，民有所呼，我有所应】

专题：【民生大莞家，民有所呼，我有所应】

友善新城社区发展计划

项目覆盖新城社区居民，通过整合各类社会资源，搭建各类组织和团体参与社区服务的平台，开展系列公益服务，促进社区居民互动与互助，营造邻里互助的友好氛围。

自2023年运行至9月，项目累计开展活动84场次，服务3149人次。

项目根据社区的需求，为社区儿童青少年开展读书会、周末学堂、美食制作等活动，让他们可以在轻松愉快的氛围中学习新知识，同时还开展了志愿者培训活动，培养一支社区志愿者队伍，提升新城社区志愿服务水平与服务质量。

蛤地社区公益营造发展项目

项目覆盖蛤地社区居民，主要为居民提供社区关爱、社区公益及社区发展三大板块服务，营造社区良好的公益氛围。

◆项目服务

自2023年运行至9月，项目累计开展活动44场次，服务3977人次。

为了丰富社区儿童青少年的课余生活，促进亲子间的沟通互动，助力青少年全面发展和健康成长，项目开展亲子绘本、参观展览馆、手工DIY、插花、茶艺学习、急救培训等各种主题活动。

项目还开展智能手机学习小组、桌球俱乐部、徒步活动、入户探访、健康体检、义诊等活动，让长者更好地适应数字化生活，紧跟时代的步伐，丰富长者的精神文化生活，提升社区长者的幸福感。

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专题：【民生大莞家，民有所呼，我有所应】

专题：【民生大莞家，民有所呼，我有所应】

“爱驻亨美”爱老助老社区氛围营造项目

项目覆盖亨美社区75岁以上独居孤寡长者。一方面通过调动多方资源整合助老爱心商家以及培育社区社会组织和社区志愿骨干的方式，打造以节日探访服务和常规服务为主的志愿服务平台；另一方面结合节假日、社区氛围营造及宣传及便民等系列服务，增加社会对社区长者的关注度，让长者感受到家庭和社会的支持与关爱。传播爱老助老文化，营造社区爱老助老的氛围。

自2023年运行至9月，项目累计开展活动127场次，服务2976人次。

项目整合多方资源，积极联动志愿服务力量开展入户探访、节日慰问、长幼亲子小组等，实现陪伴与帮扶并行，增强社区独居、孤寡长者的社会支持网络，增加社会及家庭对长者的关怀与支持，弘扬敬老爱老文化，营造社区爱老助老的氛围。

宏远社区民族融合促进项目

◆项目服务

自2023年运行至9月，项目累计开展活动234场次，服务11592人次。

项目开展社区困难人群关爱服务、亲子志愿服务队探访、长者手工、爱心早餐、义诊、导诊、长者生日会、长者安居体验屋等活动，整合多方资源联合参与弱势群体的帮扶和服务，传承尊老敬老优秀美德。

为引导社区居民在成长的同时进行自助和互助服务，项目开展青少年手工DIY、志愿服务队参观学习、亲子创意画、残疾人（及家属）手工DIY、文化导赏、爱心菜园种植、关爱环卫工人、社区文化夏令营等活动，促进社区居民共同成长。

项目覆盖宏远社区少数民族居民和社区居民，主要为目标人群提供民族融合服务和社区融入服务，同时培育“民族融合形象大使”志愿服务队，宣传民族团结文化知识，发挥志愿者队伍在服务领域中的成效，最大程度实现美好社区共建共享。通过打造和维护“宏远民族文化长廊”，更好地向居民进行民族宣传知识、政策法规、民族特色学习和社区民族活动剪影、民族知识巡回展示。

自2023年运行至9月，项目累计开展活动8场次，服务825人次。

社工通过开展民族美食制作、习俗科普、手工剪纸等活动，展现各民族文化特色，在社区内营造浓厚的民族团结共融的文化氛围，共同营造“民族职工团结一家亲”的和谐友爱社区。

（资料整理 叶锦南）

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“爱·成长”石鼓社区成长互助氛围营造项目

项目覆盖石鼓社区居民，以“成长·互助”为核心理念，开展基础性成长服务，提升社区内个人、家庭、团体的自我能力，促进其自我成长，引导居民在成长的同时进行自助和互助。同时，培育社区志愿服务队伍，推动社区队伍参与社区服务，整合多方资源联合参与弱势群体的帮扶和服务，营造互助互爱的社区氛围。

专题：【民生大莞家，民有所呼，我有所应】

专题：【民生大莞家，民有所呼，我有所应】

初创型、发展型、成熟型：三类社区社会组织的培育路径

近年来，随着社区建设的深入和发展，我们可以看到，除了社工，还有越来越多的主体加入社区服务的提供者队伍，基层社会治理主体逐渐实现多元化。其中，社区社会组织作为一支重要力量，在社区服务提供、社区需求满足、构建社区社会资本等方面发挥了重要作用。

为了充分发挥社会工作专业优势，助力社区社会组织高效参与基层社会治理，广东省东莞市南城街道通过开展扶持社区社会组织发展项目，进一步优化了“五社联动”实践模式。本文将在此项目实践基础上对培育和发展社区社会组织工作提出几点思考和建议。

社区社会组织发展现状及存在困难

南城街道登记在册的社区社会组织约有200多个，涵盖公益慈善类、生活服务类、文体活动类、社区事务类等类别。从数量上看，公益慈善类社区社会组织最多，占42%，主要由与社区服务关系密切的志愿服务团队组成；文体活动类社区社会组织其次，占34%；生活服务类、社区事务类社区社会组织数量较少。目前，社区社会组织的登记备案工作主要由街道指导，大部分社区社会组织并无主动登记备案意识，如社区的各种文体组织，积极参与社区公益服务的亲子志愿服务队，助老、助残志愿服务队，义诊服务队等都是在社工的推动下才去进行登记备案工作。从本次申报项目的社区社会组织类型来看，大多数申报组织属于公益慈善类，聚焦社区发展和困难人群帮扶。

从服务内容上看，社区社会组织的主要服务内容集中在公益服务和文教娱乐两个方面。如社区便民服务队经常以最方便、最灵活的方式有效满足社区居民的多样化需求；而文教娱乐类社区社会组织主要是基于共同的兴趣爱好而成立，致力于凝聚邻里关系，培养发展社区文化。在本次申报项目的社区社会组织中，服务内容多是为长者、残障人士、单亲家庭、困境儿童等困难群体提供物质帮扶、环境改善、精神慰藉服务，也有聚焦社区发展，通过邻里互助、长幼互帮等方式培育社区自助互助意识。

纵向上看，不同成长阶段的社区社会组织具有不同的特点。初创型社区社会组织处于组织发展的初期，充满活力和生机，但组织内部还未形成成熟的发展机制，存在治理结构不完善、组织架构不清晰、规章制度不健全，以及定位不准、方向不明、权责不清等困难；发展型社区社会组织经过一段时间的沉淀，组织内部较为稳定，但也面

临着组织凝聚力不够、发展方向不明确、公益服务意识不足、服务能力不强等难题；成熟型社区社会组织经过长期发展，已经形成了一定的组织影响力，有稳定的队伍和明确的方向，但在服务自主性、组织形象打造、可持续发展上也遇到一定瓶颈。

      综上，社区社会组织的发展情况千差万别，不同组织类型、不同服务类别、不同发展阶段的社区社会组织发展需求不一，发展困境不一，对参与社区治理的意愿不尽相同，社工应如何发挥专业优势，最大限度地发挥社区社会组织的重要作用，是需要思考的重点。

社会工作介入社区社会组织培育与发展的建议

南城街道的社区社会组织处在不同的发展阶段，有的已经发展成熟可以独立策划社区服务，有的在初始阶段仍需要外力助推发展，有的已经成型但是缺少实践平台。对于社区社会组织不同阶段的需求，社工作为主要的推手，应该采取怎样的培育措施？社工根据社区社会组织的不同发展类型有以下三个方面的建议。

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社工·札记

社工·札记

一是让初创型社区社会组织“可为”，重培育巧发展。“可为”是指社区社会组织的发展前瞻性，特别是针对初创型社区社会组织，其初成立时行动力十足，有着拼搏的冲劲，希望通过积极服务社区，找到自我价值。此类型的社区社会组织很适合参与社工主导的社区服务，从而受助人自助的行动影响构建起与社会工作专业价值理念相关的使命感与责任感。社工应提供施展平台，让初创型社区社会组织可为。比如，让有意愿的先聚集起来，对乐于行动的推动形成计划，对有想法的帮助总结经验。在这一过程中，社工既要考虑社区社会组织可参与社区服务类别的广度，让其有更多可选择的空间，定位好自身的发展方向；也要注重社区社会组织参与社区服务的效果体现，让其能够进一步将组织理念转化为组织行动。

二是让发展型社区社会组织“有为”，找重心集发展。对于已经发展到一定程度的社区社会组织，社工仅提供服务平台是远远不够的。此类型的社区社会组织已在日常的社区服务实践中找到了相对固定的发展方向，并且希望能够深耕下去，做出自身特色。帮助发展型社区社会组织在社区服务中有为，让其在确定的社区服务方向上形成一定的影响力，社工一方面需要具备敏锐的识别度，能够迅速帮助发展型社区社会组织成功定位；另一方面需要有足够的挖掘能力，包括服务挖掘力和发展挖掘力，即助推发展型社区社会组织找到服务重心，引导其形成“服务在‘精’不在‘多’”的发展意识，推动树立品牌观念，同时，协助其确定服务亮点和愿景规划，使其在适合自身发展的社区服务领域持续有为。挖掘能力考验的是社工能否与社区社会组织建立良好稳固的伙伴关系，并且了解组织文化，熟悉他们对社区服务的期待。

三是让成熟型社区社会组织“能为”，树形象谋发展。成熟型社区社会组织更多的是需要考虑组织的整体性和可持续发展，包括是否可以吸纳更多的组织成员、是否有让居民乃至社会认可的品牌服务、是否有足够的能力去进行项目创投从而维持组织的运行……这考验的是社区社会组织核心成员的管理能力、服务能力和公关能力，同时也考验了社工的统筹与规划、管理和协调能力。如何让成熟型社区社会组织能为，社工可以采取以下措施：引导社区社会组织核心成员对组织发展方向进行全方位的思考和规划；助力发掘服务亮点，为树立组织形象奠定基础；积极链接资源，为社区社会组织参与公益服务寻求机遇和平台；进一步推动组织加强“造血”功能，形成可持续的发展路径。

在南城街道社区社会组织培育与发展的实践过程中，社工作为引导者和支撑者，不仅把社会工作服务的专业理念和方法技巧运用到社区服务中，更是传递给协同服务的社区志愿者及社区社会组织，积极助力社区社会组织健康发展，齐心协力把社区建设成为人民群众的幸福家园。

（叶锦南、刘智琴 本文获登于《中国社会工作》2023年4月上刊）

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社工·札记

社工·札记

一、服务背景

服务对象阿欣为新莞人，34岁，有一个15个月大的孩子，是一位单亲妈妈。2020年7月孩子因不小心摔倒磕了下巴导致舌头出血，后因伤口久不愈合又反复出血不止，到医院就医后确诊为血友病。血友病需终生输入凝血因子进行预防，每周输入凝血因子至少三次，如果不能定期输入凝血因子，有可能会导致内脏器官自发出血，关节疼痛畸形、残疾。

阿欣需要照顾孩子，因此无法工作。其父母在小时候就离婚了，后来母亲生病去世，父亲再婚有自己的家庭，阿欣由爷爷奶奶抚养长大，生活比较拮据。从孩子出生到现在，孩子父亲从未看望过孩子，也未曾给过任何抚养费用及治疗费用。

因经济困难，孩子没有充足的营养补充。阿欣对孩子目前的身体情况非常担忧，同时因为没有治疗费用，孩子尚未进行系统治疗。为此，阿欣跟社工说起孩子病情时会哽咽、泛泪，出现一些消极情绪，感到内疚。

社工介入后，阿欣慢慢接受孩子患有疾病的现实，并且积极治疗。社工也常常给予阿欣支持鼓励，让她的情绪压力得以缓解。通过社工链接多方资源，让阿欣得到社会爱心人士及相关单位部门的疾病救助金，解决了一些生活及治疗疾病当中最需要的经济支持。

二、预估分析

（一）阿欣因孩子疾病出现的情绪困扰

自从孩子被诊断出患有血友病后，阿欣不知如何是好，出现了内疚、无力、低落等情绪，需要让阿欣的消极情绪得以宣泄。

（二）阿欣家庭经济困难不足以支撑治疗

阿欣原本就只靠做手工活维持家庭开支。自从孩子患病后，阿欣为了更好照顾孩子，放弃手工活兼职，同时还要增强孩子营养、支付医疗费，对于原本拮据的家庭来说更是雪上加霜。

（三）阿欣的家庭社会支持网络薄弱

阿欣在孩子生病后也试着找孩子父亲求助，但孩子父亲完全不理会，还威胁阿欣不能再去找他。阿欣爷爷奶奶年事已高，无能力，也不愿意为孩子支付医疗费用。虽

然有朋友会偶尔帮助阿欣，但也是杯水车薪。因为阿欣是新莞人，而且没有购买当地社保，一些医疗政策也帮不到她。对于阿欣来说，能给予支持的亲人和朋友很少，家庭社会支持网络处于一个很薄弱的状态。

三、理论应用

社会支持网络的基本假设是人无法自绝于社会而存在，人类生存需要与他人共同合作，以及仰赖他人协助。人类生命发展历程都会遭遇一些可预期和不可预期的生活事件。遭遇生活事件时，需要资源以应对问题。社会工作需要对服务对象的社会支持网络在个人和社区不同的层面进行评估，从而拟定工作计划。正是从这个角度看，社会工作的任务是一方面帮助服务对象运用网络中的资源解决基本问题；另一方面是帮助服务对象弥补和拓展其社会支持网络，使他们提升掌握建立和运用社会支持网络的能力，从而达到助人自助的目的。结合社会支持网络理论去分析阿欣当前的情况，不管是从她个人层面、家庭层面或社会层面来看，当前的社会支持网络都是非常薄弱。阿欣目前所遇到的问题，依靠她自身的社会支持网络，很难从中去寻求解决问题的资源，而这样的支持网络也无法给予她相应的支持。

在本个案，社工在对服务对象问题预估中发现，所存在的问题和需求都是由孩子的疾病引起，但在应对由孩子疾病所引起的系列问题中，阿欣的社会支持网络薄弱，不足以应对目前面临的困难。因此，根据社会支持网络的理论，协助其解决当前问题，增强阿欣的社会支持网络很有必要。

1、协助阿欣链接相关的救助资源；

2、缓解阿欣因孩子疾病而产生的消极情绪；

3、增强阿欣的社会支持网络。

四、服务目标

五、服务实施过程

（一）建立良好专业服务关系

社工与阿欣的第一次见面是在其家里，阿欣给社工的第一印象是她很有礼貌、家里也收拾得井井有条。第一次见面时社工先向阿欣介绍了社工可以提供的服务，阿欣也把自己的家庭情况和困难向社工倾诉，社工积极倾听，对阿欣的情况给予同理。经过多次的走访后，社工与阿欣建立了良好的专业关系，为接下来的服务开展建立了很好的基础。

逆境重生——单亲妈妈帮扶案例

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社工·札记

社工·札记

五、服务实施过程

（二）灌输希望，缓解焦虑情绪，并给予支持

面对孩子严重病情尤其在医生说如果不及时治疗会导致残疾等严重后果时，阿欣情绪较为激动，也很焦急。社工及时进行安慰，并与其一起查阅资料，给予支持。

（三）联系多方资源，协助阿欣申请社会救助

社工协助其在社区办理居住证，以便获得更多政策支持。在得到服务对象的同意后，社工搜集了关于疾病救助可申请的资源提供给阿欣，分别向慕思·东莞报业爱心基金和慈济慈善基金会申请求助。社工协助阿欣一同准备申请资料，最终获得每月2500元救助金和生活物资。此外，为了更好减轻阿欣家庭所面临的生活及医疗费用问题，社工还建议阿欣回家乡给孩子办理户口及社保，以便解决后续看病报销问题。

（四）增强阿欣的社会支持网络

社工推荐阿欣加入“东莞血友之家”，使阿欣获得更多关于血友病的信息。病友之间的交流也让阿欣感受到自己并不是一个人面对孩子的疾病。同时，社工把相关的政策及遇到问题可以求助的渠道信息告知阿欣，让阿欣感受到身在异乡的各方支持。在这一阶段，社工根据服务计划，链接社会资源，支持、陪伴同时鼓励、辅助阿欣自己处理问题，陪伴阿欣渡过危机，及时肯定在孩子治病过程中阿欣的付出和努力。

六、成效评估

（一）协助阿欣链接到相应的救助资源

社工链接多方资源，使阿欣得到社会爱心人士的救助金，减轻了在生活及治疗疾病当中最需要的经济支持。

（二）缓解了阿欣因孩子疾病而产生的消极情绪

在社工的介入中，阿欣慢慢接受孩子患有疾病的现实，并且进行积极治疗，在社工的陪伴、支持、鼓励下，阿欣的焦虑情绪得以缓解，压力得到释放。

（三）增强了阿欣的社会支持网络

阿欣的社会支持网络在社区及社会层面，增加了社区社工及街道慈善基金会的支持和持续跟进，阿欣在病友处也得到了支持，了解了血友病相关信息，让阿欣不再孤单一个人面对生活的困境。此外，阿欣11月向当地政府申请了低保家庭及重大疾病救助，如果通过了也会从社会救助政策方面获得一定的帮助。

七、专业反思

在跟进本个案时，增强服务对象的社会支持网络，不仅是单次的经济支持，而且还是可以从多方进行社会支持网络的增强。例如社工协助其办理居住证，以便获得更多的政策支持；建议为孩子办理户口及社保，以便获得更多资源等，还有推荐服务对象加入“东莞血友之家”，使服务对象获得更多关于血友病的信息，因为来自病友的支持网络加强对于服务对象来说是很重要的。

此外，社会资源的链接起了很重要的作用。社会爱心人士及慈善基金会给予服务对象资金资助和其他帮助，才给予了服务对象对生活的期望，推动服务对象更好地面对生活，所以社工在本个案中善于发掘及利用社会资源链接是非常关键的。

（郭建萍 本案例曾获南城街道专业案例卓越奖三等奖）

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社工·札记

社工·札记

司法社会工作者介入社区矫正对象遭遇电信诈骗

个案服务经验分享

司法社会工作者发现社区矫正对象遇到困境时，会针对性为社会矫正对象进行及时介入，协助其寻求解决方法，帮助其提升解决问题能力，助其顺利度过矫正期。

2023年春节前夕，司法社工收到社区矫正对象小徐的求助信息，在电话里初步了解到其遇上电信诈骗，被骗去了不少金钱。小徐虽已报警，但他在莞无亲属，社会网络较单一，无人可倾诉，面对辛辛苦苦赚来的血汗钱不翼而飞，不知如何是好，心情低落烦躁，每晚无法入睡，工作和生活都受到了严重影响。

面对小徐目前遇到的困难，司法社工以开展教育活动及个案跟进的方式进行介入。

（一）疏导情绪的需求。

小徐曾对司法社工自述其有抑郁症，诈骗事件发生后，其激动、焦虑和抑郁的情绪加重了。小徐首先在线上用文字的形式向司法社工抒发了不良情绪，后来前往司法分局与司法社工面对面述说了这段时间的遭遇。可见，该事件对小徐产生了严重的心理负担，小徐也清晰认识到自己目前心理状态不佳，需要进一步的心理咨询。

（二）提升法律意识和增强法律知识的需求

小徐在社区矫正服刑期间，又遭到违法的电信诈骗，说明他对相关法律的认识不足，法律意识仍有待提高。小徐因遭遇电信诈骗陷入困境的真实案例警醒了我们，提升社区矫正对象的法律意识，杜绝类似的事件的再次发生迫在眉睫。

（三）协助小徐减少损失

司法社工通过电话和面谈的方式了解到小徐资金损失较多，但目前对其日常生活影响不大。小徐无亲属在莞，无法获得亲属的协助，表示这是自己赚来的辛苦钱，不能白白就被诈骗分子骗走了，希望能追回部分损失，维护自己的合法权益。

任务中心介入模式所确立的任务是具体的、有限的、外在的目标，而不是整体性的内在目标，它的目标是案主的问题，而非案主的个人成长。这一点，使介入目标更具达成可能性。在本个案中小徐明确对社工提出需要进行心理咨询，缓解其不良情绪，同时也承认自己缺乏法律意识。司法社工为社区矫正对象排忧解难，提升社矫对象的法律意识。

（一）耐心倾听，建立关系

司法社工收到小徐的求助信息后，立马联系其本人进行介入。司法社工主动约谈小徐，小徐同意前往司法分局面对面与社工倾诉此事。通过面谈，社工了解到小徐发生的事件经过，目前状态和后续想法等。司法社工在倾听过程中，适当点头或者用肢体语言给予小徐回应，鼓励小徐抒发内心困扰。

（二）心理疏导，注入能量

司法社工了解到小徐事件的来龙去脉后，对其进行紧急的心理疏导，同时评估小徐此时的状态是否存在危险性，需不需要进行危机处理。在排除存在危险性后，司法社工除了疏导其不良情绪外，还利用优势视角理论为小徐寻找自身优点，增强其处理问题的积极性，协助他缓解焦虑、无助的情绪。

（三）链接心理咨询资源

司法社工从一开始接触小徐时，小徐向社工表示自身存在抑郁症状，《汉密顿焦虑量表》测评报告显示其肯定有焦虑症状，《贝克抑郁自评量表（BDI）》测评报告显示

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社工·札记

社工·札记

（二）小徐寻求法律手段保护自己的合法权益

小徐采纳了司法社工的建议，及时进行报警处理。小徐也配合有关部门的调查工作，用法律手段保护自己的合法权益。

（三）小徐的法律意识有所提升

从司法社工开展的反诈教育报告中显示，小徐在参加本次教育后，学习到1-2种诈骗手段；小徐在参加本次教育后，提升了自己的法律意识。小徐对电信诈骗也有了深入的认识，了解到电信诈骗常用的手段和方式，及日常如何避免电信诈骗的方法等。

（四）寻求法律途径，维护小徐的合法权益

司法社工就诈骗发生的情况，协助小徐了解被诈骗后可以采取哪些途径维护自身合法权益，如前往司法分局咨询专业律师、报警等。经讨论后，小徐采纳了社工的建议，及时报警。

（五）开展教育预防再发生

为避免小徐被电信诈骗事件再次发生，同时根据广东省司法厅和东莞市司法局的工作要求需定期组织社区矫正对象开展教育，社工借此机会，专门邀请了东莞市公安局南城分局反诈中心的警官，为所有小徐开展反诈教育，提高小徐的法治意识和防诈意识。

（一）缓解了小徐的心理压力

司法社工通过访谈了解到小徐在进行心理咨询时，积极配合心理咨询师治疗。通过询问心理咨询师和小徐本人，小徐自述经过这段时间的心理咨询，自身的抑郁和焦虑症状得到一定缓解。司法社工也通过观察小徐发现，其由被诈骗事件开始的不知所措，情绪低落，到如今变得较乐观，以自身遭遇帮助其他人避免上当受骗。

联结家庭，增强支持。司法社工在本次个案介入过程中需要加强为小徐寻求家庭的支持。虽然涉事的社区矫正对象不与家属共同生活，但是司法社工也可以为其寻求通过电话、微信或者其他方式与家属进行联结，协助无助的社区矫正对象得到家属的心理或物质支持。

尊重理解，挖掘优势。同时，社区矫正对象的内心往往比较敏感脆弱，遇事会有较强的无助感和自卑感；司法社工介入时，一定要更加诚挚、尊重、理解、同理心地倾听矫正对象的心声，鼓励其挖掘自身潜能和优势，分享其他社区矫正对象的成功经验，逐渐增加社区矫正对象的自信心，让其获得自我解决问题的动力。后续根据社区矫正对象所面临的实际问题和需求，司法社工协助其寻找合适地走出困境地策略，提供针对性的服务。

加强社区矫正对象法律意识。大多数社区矫正对象是因为法律意识不足而做出错误选择。司法社工在开展服务时，除了运用个案工作手法提升社区矫正对象的法律意识，也要注重运用多元形式对所有社区矫正对象进行普法，组织其学习相关法律法规，进一步增强社区矫正对象的防诈骗意识和，杜绝类似的事件的再次发生。

（张乐瑶 东莞同德驻南城司法分局社工）

图片来源：网络

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社工·札记

社工·札记

其重度抑郁症状，此前也被医院确诊，目前在服用抗抑郁药物。现在又发生了此事，仅靠社工单一的心理疏导无法解决小徐内心的抑郁和焦虑情绪。社工向用人单位汇报小徐情况，联系上一级司法行政机关，为小徐链接心理咨询师前往司法分局，为小徐开展了一次心理咨询的工作。

2023年，南城“双百”社工6个服务站点针对南城街道兜底群体不同的层次需求设计了不同类别的南城“双百”社工服务项目。它有什么特别之处呢？接下来，我们来看看南城“双百”特色服务项目的动态吧！

“双百”特色服务动态

“双百”特色服务动态

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“通莞小书房”南城困境儿童学习环境改造项目

项目以“一户一方案”的原则，南城社会工作服务站（点）根据困境儿童的实际需求，提供“一桌一灯一书柜，一访一导一培养”服务，即链接爱心物资与招募莞爱志愿者进行学业辅导两者相结合，对困境儿童实施精准帮扶。经过前期需求征集、组织项目赞助方通莞公司代表实地走访、项目相关方进行资料评审及讨论等环节，9月，项目共为3户困境儿童家庭完成书房改造服务。

项目由西平服务点“双百”社工依托南城街道“千纸鹤”志愿服务队为片区因病致困的家庭开展政策救助、心理疏导、课业辅导、就医陪护等服务，针对各类家庭的不同需求提供一对一结对帮扶志愿服务。8月，“双百”社工组织了2场志愿者培训，参与培训的志愿者共26人次；志愿者为患病而无法正常上学的儿童提供学业辅导服务，共开展了11次服务，平均一周2-3次；首次为困难的患病家庭提供“一对一”就医陪护服务，减

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“随需定制”——“莞”爱医疗救助家庭项目

轻有“喘息”需要的患者家属的照护压力；通过开展项目宣传活动，新招募项目志愿者35名，为约250人次宣传惠民政策及项目内容。9月，“千纸鹤”志愿服务队为患有慢性疾病的残疾人定制开展了一场难忘的生日会，丰富其社交生活；进广东科技学院校园开展项目宣传活动，新招募了17名学生志愿者为后续项目的服务储备志愿者力量。

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“清尘除垢”残疾老人居家环境改善项目

周溪服务点“双百”社工在日常走访中发现部分长者因为身体状况不佳、独自居住、家属照料不周等实际情况，从而忽视了个人卫生、居家清洁、宅家安全等问题，为了解决上述问题，在公共服务办的指导下，“双百”社工通过链接善池酒业的爱心资金及志愿者资源，最终顺利推动“清尘除垢”残疾老人居家环境改善项目的实施。截止8月，“双百”社工带领志愿服务队伍完成了3场项目的宣传活动和6场志愿服务活动，为有探访需求以及添置家居物品需要组装和搬运的长者提供志愿服务；“双百”社工紧密跟进家政公司的入户服务，为项目内的长者提供了32人次的保洁服务，并根据前期的服务成效发布了公众号文章、制作了三折页、宣传视频。9月，“双百”社工邀请项目资助方东莞善池酒业有限公司代表与莞爱志愿者前往服务对象家中探访，向他们传达政府和企业的节日慰问，并深入了解他们对改造居家环境的体验感及建议，为后续项目开展提供更好的服务。

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服务·动态

服务·动态

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“时光宝藏”长者生命故事收集项目

“时光宝藏”长者生命故事收集项目由新基服务点“双百”社工实施，旨在借助给独居、残疾长者收集生命故事这一途径为他们提供精神慰藉和情感支持，改善精神面貌，缓解负面情绪，提升自我认同感与生命价值感。为更好地推进此项目开展，8月，“双百”社工招募、建立项目志愿者队伍，培育项目志愿者骨干，目前，项目已组建一支志愿服务队伍及招募22名志愿者；通过采取线下与线上直播的形式开展志愿者培训活动，邀请“贝壳公益”与新基骨干志愿者参与，共12名志愿者参与现场培训，84名志愿者参与培训直播。9月，“双百”社工开展第一期长者生命故事收集走访活动，“双百”社工带领志愿者一起走进5位高龄独居老人家里，倾听他们的生命故事。

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“粤讲粤好”社区青少年粤语学习项目

为做好广府文化承传和社区融入，改变粤语地区文化逐渐走向边缘化趋势的现状。8月，胜和服务点“双百”社工开展“粤讲粤好”社区青少年粤语学习项目，通过粤语及广府文化介绍、粤语声调音调教学、日常粤语用语教学，粤语童谣及经典歌曲分享共学等形式，传播粤语及广府文化，在社区中形成粤语学习和地区文化传承探讨的氛围。项目开展以来，志愿者服务时长累计为141.75小时，协助开展“粤讲粤好”社区青少年暑期学习课程共20节，为胜和及元美社区青少年提供了约160人次的粤语文化教学。

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服务·动态

服务·动态

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15分钟呼啦圈——社区居民手拉手互帮互助项目

15分钟呼啦圈——社区居民手拉手互帮互助项目是宏远服务点“双百”社工依托南城“手拉手邻里互助爱心服务队”社区社会组织开展的兜底民生服务项目，主要是通过以残助残、以困助困的服务理念，推动成员参与政策宣导、民生救助及便民互助等相关公益活动。8月，在宏远社区和鸿福社区的支持下，“双百”社工联合“手拉手邻里互助爱心服务队”社区社会组织的4位志愿者，共同举办了一场温馨的生日会，共有10多名困境残疾儿童及其家长参与其中。9月，“双百”社工联合“手拉手邻里互助爱心服务队”社区社会组织的8位组织成员，共同举办了一场温馨的“情暖中秋，共享佳节”残疾人中秋活动，共有11个残疾人家庭中的25位成员参与其中。

（资料整理 李捷文）

莞铜协作·南城组团服务动态

莞铜协作·南城组团服务动态

自8月开始，南城街道作为牵头镇街，会同莞城街道、望牛墩镇组成结对帮扶小组，落地贵州铜仁碧江区打角冲社区和白岩溪社区，开始为期3个月的结对帮扶碧江区社会工作服务。南城组团督导采用“东莞社工督导+对口县区本地社工”的协同服务模式，为两社区易地搬迁居民开展适切的社会工作服务，让易地搬迁居民在新社区继续住得稳，并动员居民参与社区建设。

让我们来看看南城组团派出的南城社会工作与志愿服务协会督导和驻地社工8月-9月在两社区的社会工作服务动态。

与社区共合作，聚焦需求提精度

今年是南城组团结对帮扶碧江区社会工作服务项目的第三年，8月17日、23日，南城组团社工督导及在地社工走访了结对的打角冲社区和白岩溪社区的书记，就两社区的社工服务进行了沟通交流。

打角冲社区冯书记表示社区非常欢迎社工服务项目的落地，希望社工服务可以带给社区居民良好的习惯转变，不断促使社区建设往更好方面发展。南城组团社工督导也跟冯书记分享了社会工作对口帮扶打角冲社区这三年来居民的改变。白岩溪社区张书记表示非常认同社工服务机构的出现，希望在白岩溪社区继续针对长者、留守困境儿童等服务群体开展社会工作服务。

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服务·动态

服务·动态

与社工乐分享，助前行

南城组团社工督导针对社区服务规划、个案服务跟进技巧、长者家访技巧、活动小组开展实务技巧等方面进行了实地督导及培训，而在实地协同服务过程中，社工督导更是与在地社工一起入户、开展小组服务等，通过服务前的对话演练、服务中的示范与协作、服务后的复盘总结等让驻地社工快速掌握社会工作服务技巧，更好地运用到日常的服务工作当中。

与居民喜同在，温情关爱

南城组团结对帮扶碧江区社会工作服务项目包括社区困难群体家访、主题性活动及小组、个案跟进和社区特色活动等。

在白岩溪社区8月一次常规家访中，社工督导和驻地社工来到了上一年重点关注的王爷爷家中家访，了解王爷爷的近况。驻地社工们经过这次家访也对王爷爷一家制定了跟进计划，为王爷爷一家提供更多的帮助。

8月23日，南城组团督导和驻地社工走访了10户社区困难群体，包括独居长者、事实无人抚养儿童、纯留守儿童（独自一人留守家中，无其他亲人照顾的儿童）等，采用“上门入户”的方式，更准确地掌握社区困难群体的需求。

9月1日至26日，白岩溪社区及打角冲社区驻地社工进行常规关爱走访，对社区困难群体进行日常探访及近期生活需求摸底。此外，驻地社工还针对困境儿童进行微心愿征集，通过与其面对面交流，详细了解儿童及其家庭的生活情况、询问生活中的迫切所需，并将收集到的心愿清单进行梳理审核。接下来，南城组团社工督导将与东莞爱心企业对接，链接社会资源完成“微心愿”的认领。

关爱护航促未成年人健康成长

在打角冲社区日间照料中心，驻地社工还设立了“小小整理员积分榜”，社区儿童可以通过参与活动场地的卫生环境打扫、书籍整理与维护等志愿服务来挣取积分。积分榜的设立成功激发了社区儿童的内在动力，同时也有助于提高其自我管理和自我约束能力。

9月7日，驻地社工在白岩溪社区四点半课堂开展“手动传情·感念师恩”教师节主题活动，丰富搬迁社区儿童青少年的生活，帮助他们更好的表达对教师的感恩之情，营造尊师重教的良好氛围。

9月26日，打角冲社区驻地社工围绕居家安全、交通安全、户外活动安全、网络安全等方面，面向社区青少年开展安全教育主题活动，普及安全知识，提高青少年的安全防范意识，让社区青少年度过一个安全、欢乐的假期。

9月28日，打角冲社区驻地社工在社区日间照料中心开展“月圆中秋·情系社区”中秋节游园活动，让社区青少年在感受中秋佳节浓厚节日氛围的同时体会到温暖。

9月27日，白岩溪社区驻地社工开展“童心迎佳节”主题活动。活动中，驻地社工引导社区青少年了解中秋传统文化习俗，包括中秋美食、赏月及传统文化习俗——“博饼”，随后，驻地社工带领社区青少年在彩纸上写下自己的心愿或祝福，表达对未来的美好期望。

多元服务助力社区长者幸福生活

8月至9月，驻地社工入户走访白岩溪社区，挖掘歌唱爱好者加入社区歌唱文化队。社工以这部分居民的共同爱好、共同兴趣为切入点，邀请长者在社区内寻找共同爱好歌

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服务·动态

服务·动态

唱的居民一起进行歌曲演唱，引导其主动走出家门、融入社区，丰富自己的闲暇生活。同时在白岩溪社区老年活动中心开展“忆家乡”老年人缅怀小组，共有8名长者参与，通过介绍家乡、民俗文化分享、如何适应新社区等每节小组主题设置，缓解长者的思乡之情、给予其情感支持。

在打角冲社区日间照料中心的另一侧，每到中午时分社区长者就会聚集在一起进行棋牌常规活动。活动现场，驻地社工带领长者们在闲暇时进行手指操练习，锻炼手指灵活性，学习慢性病健康管理知识。

8月22日，驻地社工开展“温情七夕.相伴常在”长者七夕活动，共有15名长者参与，通过本次七夕活动，向长者介绍传递感情的新方式，鼓励长者积极大胆地表达自己的感情。

（资讯整理 张燕华）

服务合集

服务合集

慈善公益，天安有你

8月9日，莞爱022站驻站社工项目、南城善治项目和心理项目在天安数码城D区联合开展主题为“益路有你”天安数码城园区公益星期三活动。活动联合天安及周边社区社区社会组织分别开展“携手同行”南城街道莞爱022站服务宣传活动、“我来帮帮您”法律咨询便民服务活动等分活动摊位，同时设有咨询宣传、义诊、慈善公益等共8个摊位，共吸引100多人次居民积极参与。本次活动让周边居民了解莞爱慈善驿站的服务功能，提升驿站知晓度，营造了浓厚的慈善公益氛围。

8月23、25日早上，南城心理项目和善治项目社工联合在石鼓社区及天安数码城开展送清凉公益主题活动。本次活动整合了东莞市口腔医院、宝矿力水特和广州王老吉药业股份有限公司等爱心企业慈善资源为环卫工人送上关爱，同时设置了主题公益区、公益宣传区和便民服务区，为参与者提供口腔检查、莞爱驿站公益宣传、心理健康服务体验等公益服务，让爱心企业参与到公益服务中，也让居民近距离感受公益慈善氛围。

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服务·动态

服务·动态

9月22日，南城心理健康项目联合南城善治项目、东莞哀伤辅导社会工作项目、东莞市登山户外运动协会山地救援队、东莞口腔医院等在天安数城开展“生命之旅”游园列车之生命教育宣传活动（第一期），吸引了200多名居民前来参与。通过认识生命、欣赏生命、尊重生命、探索生命等四个部分，让社区居民对于生命教育的认识得到了有效提高，增强了他们的安全意识和自我保护能力，具有积极意义。

关爱妇女儿童，共建幸福家庭

8月至9月，南城心理项目社工分别开展了“一起桌游吧”围桌桌游活动、“人生如戏”青少年心理剧本杀活动、“我的情绪调色盘”未成年表达性艺术学习小组、“如何培养孩子的规则意识”家庭教育沙龙活动、“孩子，请把你的手给我”家庭教育读书会（第二期）5场活动，共计100多人次参加的关心儿童心理健康成长、亲子互动等主题小组、活动。通过读书会、心理桌游体验及心理剧剧本杀等形式，提升儿童青少年的自我认知和情绪管理等方面的能力，让家长更好了解家庭教育的重要性，积极实践。同时，在阳光第九小学为300多名学生开展了《未成年人保护法》知识宣传活动，通过浅显易懂的语言结合游戏摊位互动形式，增强学生的法律意识，让每一个学生做到：知法、学法、懂法、用法。

8月至9月，南城妇联社工分别开展了“我是小小影评人”儿童友好专场主题电影放映活动、生命安全体验活动、“童”心颂祖国，月圆迎中秋——2023年南城街道儿童友好亲子欢乐嘉年华活动，共200多人次参加的以亲子互动为主体的系列活动，增强了亲子间的相互沟通，推动了良好家庭家教家风建设；同时开展了“正念静心 悦纳自我”舒心驿站心理健康活动、“绽放‘心’生活”女性自我探索成长小组，共100多人次参与，助力街道妇女提升自我认识，增强自我觉察能力，提高妇女幸福指数。

8月至9月，南城善治项目社工着重发展和培育社区社会组织的活动开展能力，通过社工指导、社区社会组织成员主导、居民参与的形式，分别开展了“学多滴”新基方言文化保育队集结会、“赤瓦三元”之三元里社区文化寻根活动，共30多人次参与的文化保育儿童亲子主题活动，不仅让居民了解更多社区历史文化知识，更锻炼了社区社会组织的活动带领能力，提升了社区社会组织的服务能力。

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服务·动态

服务·动态

9月11日，南城退役军人项目社工组织南城退役军人军号志愿者进入东莞市南城阳光第九小学分别开展维护交通志愿服务和国防教育宣传。通过军号志愿服务助力安全护学护苗、红色事迹宣讲进校园，发挥退役军人角色优势，着眼培养担当民族复兴大任的时代新人，营造尊崇军人、尊崇英雄的氛围，充分发挥典型引领作用，深化国防教育，深扎青少年学生爱党爱国爱军思想根基。

用心相伴，守护长者

8月至9月，南城善治项目社工联同社区社会组织共同关注社区长者，开展了“邻里一家亲”动物共护认养活动暨“邻里一家亲”邻里守望项目启动仪式、周溪开心果服务队同入户探访、“健康同行”三元里长者入户义诊活动，共100多人次参加，共同关爱长者，营造“邻里一家亲”社区氛围，慢慢从走近独居、空巢长者身边到走进独居、空巢长者心里。

8月至9月，南城心理项目社工关注社区长者心理健康，分别开展了“心事说”——老年人心理支持志愿服务学习小组、“情暖中秋，与爱同行”长者关爱会，2场活动共吸引100多人次参与。项目通过活动了解长者目前的心理状态和需求，给予她们情感支持和情绪疏导，让长者们拥有快乐健康的心境，安度幸福精彩的晚年生活。

8月16、30日，南城康就中心社工开展第一期“扶残助困，共建美好家园”残疾人及困难群体帮扶项目活动，20名中心学员为10多名社区长者提供上门清洁服务。活动增强了学员们的动手能力和社会融入能力，为学员与独居老人搭建联结桥梁，真正起到扶残助困的作用。

乐享金秋 爱在社区

8月至9月，南城禁毒项目社工分别在鸿福社区及水濂社区开展了“禁毒反诈齐宣传，平安社区共建设”宣传活动、“禁毒宣传进农村，无毒乡村齐守护”禁毒宣传活动，2场活动共吸引500多人次参加，进一步扩大了禁毒反诈宣传覆盖面，有效普及了禁毒反诈知识，让居民群众深入了解毒品、电信诈骗的危害性，增强了群众对毒品诱惑和电诈“陷阱”的免疫力，让更多的人提高警惕性，远离毒品和诈骗。

8月至9月，南城善治项目社工联动社区社会组织、东莞市胜华税务师事务所等爱心企业分别开展了“益”起来送清凉之关爱周溪社区环卫工人行动、社区困难民居入户探访，2场活动共吸引60多人次参加，旨在联动更多不同爱心群体共同关注社区特殊人群，营造社区公益氛围。

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服务·动态

服务·动态

8月至9月，南城社卫社工分别开展慢病健康运动科普讲座活动、“美意延年”社区义诊活动第四期，2场健康主题活动共计70多人次参加，旨在普及南城社区居民糖尿病等慢性病治疗知识，让社区居民了解自身健康状况，提升社区居民的健康管理意识，提高居民对慢性病预防的应对能力，养成科学健康的生活习惯。

9月21日，南城康就中心社工邀请三元里、胜和、篁村、元美、亨美等各社区的残协专员、双百社工、志愿者共同参与南城参加人及困难群体清洁帮扶项目第一期团建。通过播放短片回顾及破冰游戏等形式，带动社区与康就成员的互动，提高学员的表达和提升融入社会的人际关系能力，同时提高各社区与康就的合作力度。

9月24日，南城退役军人项目社工开展“重塑自我，共享未来”南城退役军人心理沙盘体验活动，帮助退伍军人及其家属解决内心的压力和困惑，提升他们的心理健康水平，重新认识自身价值与身份，并培养积极的心态。

（资讯整理 张燕华）

互学互鉴 提升共进——茶山居家养老社工团队到南城社志协参访交流

互学互鉴 提升共进——茶山居家养老社工团队到南城社志协参访交流

9月8日上午，茶山居家养老社工团队一行6人来到南城社会工作与志愿服务协会（以下简称“南城社志协”）参观交流。南城社志协副会长刘智琴、秘书长丁见如对参访团一行人的到来表示欢迎，并带领参访人员通过参观、听取讲解等方式，了解南城莞爱驿站（020站）、南城慈善超市及南城社会工作慈善促进中心的各功能室以及南城社志协的各制度管理、组织架构、服务形式等情况。

在座谈会上，秘书长丁见如以PPT的形式为参访团进行详细介绍，对南城社工的发展历程、南城社工现阶段项目服务的开展情况和进度、服务领域等情况作详细的讲解。接着，双方围绕社志协的组织定位、服务规划、行业监测与管理、特色项目、品牌推广等相关情况进行了深入的交流和探讨。

通过本次交流学习，促进了南城社工的服务经验提炼，加强了社工团队之间的交流，推动双方互学互鉴，为进一步培育社工团队，优化社工服务夯实基础。下来，南城社志协将进一步推动南城社工取长补短、探索前行、争先创优，助力南城社工服务高质量发展。

（袁少冰）

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服务·动态

服务·动态

为认真落实《关于开展莞爱志愿服务 助力“平安东莞”建设的实施方案》,在南城街道公共服务办指导下，南城社会工作与志愿服务协会组建南城街道莞爱志愿服务队，打造志愿服务阵地，联合南城社工，整合南城慈善基金会、南城慈善超市及各爱心企业资源，紧扣基层群众急难愁盼，紧盯各类群体特别是困难群体，开展政策宣导、巡查救助、心理疏导、照亮街角、慈善公益等志愿服务，进一步发挥志愿者参与社区治理的作用。8月至9月，累计开展莞爱志愿服务265场次，参与志愿服务1520人次，志愿服务时长4740小时。

（数据整理 丁见如）

▲8月15日上午，南城莞爱讲师团讲师黄锦霞受邀参加由万维博通、华为东莞、京东 mall联合举办“数字时代 家庭档案”见证幸福生活体验会活动，分享家庭档案故事。活动现场，黄锦霞讲师结合自己的家庭档案实物，分享她的家庭档案故事。首先，黄锦霞介绍了家庭档案的概念、作用和意义。接着，详细介绍如何对家庭的档案进行分类、编号、整理和保管，最后分享在整理家庭档案过程中的感触以及对家庭成员的影响。

数读莞爱

莞爱特色·南城莞爱讲师团

南城莞爱讲师团由一群热闹公益事业，乐于奉献，自愿发挥自身优势传递知识的志愿者组成，南城社志协根据南城莞爱志愿者的需求，组织讲师团走进社区，开展一系列主题培训。

8月9月南城莞爱讲师团简讯，一睹讲师团的风采！

▲为提升志愿者与长者沟通的技能，提升志愿者的长者探访服务水平，8月17日下午，南城社会工作与志愿服务协会联合新基“双百”服务点在新基图书馆开展探访长者志愿服务沟通技巧分享。本次活动邀请南城莞爱讲师团黄锦霞和张铁南两位讲师，采取线下与线上直播形式开展，共12名志愿者参与现场培训，84名志愿者参与培训直播。

▲为满足志愿者个性化学习需求，提升智能手机拍照技巧，更好地通过手机摄影记录分享志愿服务的美好瞬间，9月9日上午，南城社会工作与志愿服务协会组织南城莞爱志愿者开展留住志愿服务精彩——手机摄影培训，通过直播和线下的形式开展，共73人参与。本次培训邀请南城莞爱讲师团讲师、东莞市摄影家协会成员李灿芬授课。课堂上，李老师以轻松愉悦的方式，用幽默风趣的语言，由浅入深地从拍摄模式、角度选择再到构图技巧、瞬间抓拍等方面向志愿者介绍摄影知识。

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志愿·莞爱

志愿·莞爱

讲师团成员访谈

讲师团走进不同社区，到了第六讲，这次有什么不一样的地方吗？

从去年参加讲师团选拔的学习，听课，写教案，试讲，聘任，到走进不同社区授课，这一路走来，自己不断学习成长，每次讲课后都做总结分析，哪些环节讲得不够通透应该改进。最近一次在新基社区讲课，总体觉得比之前讲得好一些，主要表现在与志愿者互动增加了，既提升了志愿者学习的积极性主动性，又活跃了课堂氛围。另外，我这次结合讲课的内容，适时加入案例，提升志愿们对课程的兴趣，也增加了课堂的生动性。

张铁南

黄锦霞

您觉得莞爱讲师团巡讲的意义是什么？

张铁南

首先我们不为名不为利，只是和志愿者们在分享一些志愿服务心得，一起探讨如何做好一名志愿者，让每一次的志愿服务都有质量，润物细无声，和谐文明社会的建设，我们讲师团有幸参与其中，奉上一束光，一片温暖，我们也无愧于这个时代。

黄锦霞

从讲师团开始走出去，走进不同社区分享，到昨天去到新基社区已经是第六场了，我个人觉得跟之前的分享相比我更加淡定了，能够把课件的内容更好的衔接讲下去，在课堂上的互动也比较注重学员的体验分享。

我觉得讲师团巡讲的意义是可以让更多的志愿者在做探访长者之前学习到探访沟通的技巧和注意事项，能够更好的做好探访服务。

您希望讲师团后续可以做些什么？

张铁南

讲师的主要职责是赋能，如何不断提高和增强志愿者的服务技能，始终是我们讲师团的主题。知识来源于实践，我作为讲师团成员要积极参加志愿服务，并在每一次志愿服务中反思，哪些环节还可以做得更好，在下一次的授课中及时讲出来，与广大志愿者一起成长，一起提高。

黄锦霞

我希望讲师团可以有更多的讲师加入到这个分享活动当中来，有更多的课题可以扩展在我们的志愿队伍当中，提高志愿队伍服务质量，有更多的展现，一起做好志愿服务。

（资料整理 丁见如）

莞爱·救助：暖心！多方联动，助力困难群众回家

9月5日上午，南城公共服务办、南城社会工作与志愿服务协会、南城街道莞爱志愿服务队和康华医院联动，成功帮助困难群众刘先生前往救助站，购买车票踏上回家的路。

来莞务工困难重重

据刘先生介绍，他来自湖南农村，今年34岁，有三个子女，家庭经济困难，来莞找临时工，遇到各种困难，身无分文，精神状态较差。

突遇重病，医院爱心收留

8月6日，刘先生在南城街道隆溪路边行走时突然晕倒，被路人报120送医，以“热射病”入住康华医院ICU。经积极抢救，于8月14日转急诊综合病房。由于刘先生经济困难，在东莞打散工，身上没有钱也没有身份证，有手机但无法解锁，无法支付医疗费用，康华医院爱心收留，院内两位保洁阿姨了解刘先生情况后，每天留一半饭菜给他，阿姨说：“他太可怜了，能帮就帮，我们就省点吃。”

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志愿·莞爱

志愿·莞爱

爱心接力，温暖探望

南城公共服务办得到消息后，联动社工、莞爱志愿者到医院了解情况，通过面谈与刘先生建立良好关系，收集信息，并提供情感支持。在多方联动和积极地沟通下，刘先生表示“我愿意回家，寻找工作，承担起做父亲的责任，好好生活”。

多方联动，助回家

9月5日，南城公共服务办、莞爱志愿者到医院现场协助刘先生办理出院手续，康华医院安排车辆护其前往东莞市救助站。出发前，刘先生对医院医生和保洁阿姨表示感谢，阿姨叮嘱刘先生“一定要好好生活，努力工作，等你成功后回来看我们”。到达救助站后，南城公共服务办工作人员和莞爱志愿者协助刘先生办理入站手续，安排购票返回老家。当天下午，刘先生带着南城公共服务办提供的爱心物资坐上了回家的车。

（丁见如）

▲8月8日至12日，白马社区社工开展了“光之谜”镭射迷宫桌游小组。小组利用桌游结合光学知识的特点，以玩中学、学中玩的形式，激发青少年学习的兴趣，充实青少年暑期生活。图为社工引导组员理解桌游规则。

▲8月19日，水濂社区社工联同“手拉手”阳光志愿者服务队开展了垃圾分类宣传及回收活动。寓教于乐的活动形式使得居民们对活动参与热情高涨。项目践行环保理念，助推邻里互助，促进社区和谐，努力实现“宜居水濂”目标。图为社工协助居民进行垃圾分类。

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志愿·莞爱

在场·有我

▲8月22日至24日，南城妇联社工开展了“绽放‘心’生活”女性自我探索成长小组，协助女性更好地释放心理压力、探索自我，实现自我觉察和成长。图为社工带领组员通过创意卡牌进行自我探索。

▲9月23日，宏远社区“双百”社工联合社区社会组织“手拉手”邻里互助爱心服务队的8位志愿者，共同举办了一场温馨的“情暖中秋，共享佳节”残疾人中秋活动。图为社工与残疾家庭愉快交流，一起制作手工灯笼。

（图片整理 杨美意、吴月薇）

▲2023年8月，东莞市南城社会工作与志愿服务协会“成长元动力项目--南城青少年发展计划”在第三届慈善公益项目创投活动中获得5万元资助；

▲2023年9月，南城街道莞爱志愿服务队志愿者殷笑文荣获2023年第二季度“东莞好人”；

▲2023年9月，南城社工蓝榕珍、叶锦南在部级专业期刊《中国社会工作》第531期发表文章《一个社区的文化传承之旅》；

▲9月6日，新基服务点“双百”社工杨美意以专业的服务和敬业的态度，获得社区居民张女士赠送的锦旗及真诚的感激。

（资讯整理 刘英）

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在场·有我

收获·有喜

地址：东莞市南城街道东骏路（南城段）18号104， 

         南城社会工作与慈善事业促进中心

电话：0769-23198781