员工风采
7月
2019第1期
主办单位：江苏禾康信息技术有限公司
公司简介
江苏禾康信息技术有限公司是上市公司南京新百（600682）旗下专业致力于居家及社区养老服务运营的国家级高新技术企业，目前在福建、江苏、重庆、安徽、湖南、湖北、河南、江西等省市建立近30家地市级居家社区养老智慧平台，平台老人用户超过380万，年服务超过2000万工时。为政府托底人群以及自费用户提供家庭服务、健康管理、紧急救援和助行、助医、助浴、助购、助餐等服务！
禾康经过8年时间的运营实践，积累了丰富的服务经验，探索出新的养老运营模式，并通过与政府协作，共同构建本地化智慧养老服务运营体系，为老人提供更专业的服务，让社会更加和谐美好。
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好一对人人夸赞的姊妹花
“姊妹花，人人夸，勤劳朴实不奸猾；姊妹花，人人赞，勤勤恳恳不耍诈。”赖金女、赖桂红是一对表姐妹，现为泉州禾康石狮站养老护理员。
今年52岁的表姐赖金女于2016年2月加入禾康大家庭，后又把表妹赖桂红介绍进入禾康工作。从事“政府保姆”工作以来，两姊妹不怕脏、不怕累，风里来雨里去，真情服务赢得好评一片，先后获得锦旗20多面。
家住石狮市锦尚镇的董奶奶性格古怪、生活有洁癖，多次向公司投诉，强烈要求更换了数位养老护理员。自从安排赖金女上门服务后，董奶奶不仅性格变好了，人也开朗了，还多次向公司致电表扬赖金女。
作为表妹的赖桂红，她总结了一套“俘获”服务对象“芳心”的独门秘诀。家住石狮市宝盖镇的李桂琴老人，经历家庭变故后，性格变得孤僻而古怪，不喜欢外人打扰。刚开始上门服务时，老人直言“请”她出去。即便是下了“逐客令”，也没让赖桂红打退堂鼓，反而增加了访问的次数。就这样，她的坚持和爱心融化了那层夹在她们中间的厚重冰霜，为老人带去关爱与帮助。
如今的李桂琴老人，逢人便说赖桂红是政府给她晚年送来的“小棉袄”，不是闺女胜似闺女。每次等待赖桂红上门服务时，老人都会在门口等候，那种望眼欲穿的眼神，就像在期盼着远方的亲人赶紧归家。
无数个日子里，为改善老人的晚年生活质量，两姐妹淋过雨，也顶过烈日，穿越层层阻碍，用她们的行动来展现着平凡职业的光辉，用汗水诠释责任与担当！
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正青春的魅力Girl—蓝培英
蓝培英，是龙岩禾康最年轻的一位话务员，她兢兢业业，在话务的岗位一呆就是两年。她用春风细雨沁人心田的声音与每位老人亲切交谈，用诚恳的工作态度，打动了每一位老人的心。在岗两年多以来，小蓝受到来自上杭各地老人的好评与赞许，经常有很多老人慕名到公司当面感谢她的耐心服务。
每天早上一就位，热线就响起，小蓝立即接听。有老人拨打热线求助，通过沟通引导，小蓝了解老人的基本情况和困难，安抚老人不要着急，并启动紧急救援程序，挽救了许多老人的生命。
就这样，为了能及时准确帮老人解决困难，她一直忙着接听热线，平均每天要接两百多个电话，这些电话涉及咨询、求助、反映等等各种诉求。
每天保持精力充沛，用最美的声音回应每一位老人的咨询，做到“耐心、细心、真心”，这是小蓝对待工作的良好态度。视老人如亲人、朋友，发自内心去帮助每一位老人，自己也能感受到快乐，她做到了！正如她所说：正青春，有梦想，去付出，有收获，一切都是值得的！
“您好，这里是禾康智慧养老服务中心，请问有什么可以帮您？”这看似一句简单的话语，却需要饱含耐心和真心。有这样一位姑娘，用这句话开启每天的工作，真切地为老人解决各色各样的困难。1米工作台、1台电脑、1部电话，这就是她的舞台。
有梦想
去付出
年轻没有不可能
只有
，
可能
不
湖南禾康：胡雪梅
苔花如米小 也学牡丹开
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在禾康，只要你在自己的岗位做出了出色的成绩，那种光热是无限发散的。无论是从团队出发提高整体凝聚力和战斗力的岗位能手，做出标杆服务的星级员工，还是新项目率先做好的标兵，都是我们每一位员工学习的榜样。
湖南禾康服务人员胡雪梅就是这样一位榜样。
在工作中，热心、耐心、细心是她的法宝。不忘公司的教育和培养，秉承老人至上的理念，严格按照公司的各项规章制度做好本职工作，用心工作用心服务。除却基本的服务外，每逢节日，胡雪梅总会带着自制的节日美食去看望老人，端午的粽子、中秋的月饼、过年的饺子……良好的服务不仅赢得老人的信任，也能在传递正能量的同时，让更多人去重视尊老爱老，与社会搭建一座桥梁。
湖南禾康：胡雪梅
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优秀的员工不只是极为专注基本的工作，她还会摆脱传统封建观念的束缚，不断寻求突破。在胡雪梅的工作方式里，有一项特殊的技能—唱花鼓戏。有条件时她就扮上，合着音乐唱，没条件就穿着工作服清唱，胡雪梅总是用自己清亮的歌喉给老人带去了许多欢乐。
她对待每一位老人都如同自己的家人一般，真诚耐心地倾听老人的诉说，细致贴心地照顾老人起居。5月，鹤岭镇失能老人黄安国在家中摔倒，第一时间向助老员胡雪梅求助，胡雪梅立即请附近居民一同将老人送往医院救助。在考虑到老人家中经济困难这一情况，她为老人忙前跑后的前往民政局办理五保户住院审批表，以解燃眉之急。为老人着想，做到真正的以“老人为中心”! 用禾康人最真诚的服务，换来老人最大的满意。
胡雪梅感言道：苔花如米小，也学牡丹开。我的工作岗位虽平凡，为老人所做的也有限，但只要努力就能实现自我价值。在未来的工作中，我要一如既往更好地服务老人，用自己的真实行动来践行我们禾康的文化信仰！
因为有梦，所以勇敢出发，而选择了出发，就必须风雨兼程。
”
不忘初心
继续前进
遇 / 见 / 禾 / 康
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