观裕社区便民服务手册

便 民

一站式”服务大厅行业规范

一、本规范适用于服务大厅各服务窗口及其工作人员。

二、“一站式服务＂原则:

    公开、公正、廉洁、文明、高效。

三、“一站式服务”流程

    受理、审核、办理、送达。

四、业务咨询:

    热情接待群众和服务对象来访或咨询，为群众和服务对象提供职能范围内的业务指引、介绍、解答及相关解释工作。

五、直接办理

    规范用语，文明办理，及时办结业务范围内的事项。因特殊情况不能马上办理的应说明原因，做好解释工作。

六、窗口工作人员实行八小时工作制，在工作时间内，不得擅离职守，严禁从事与工作无关的事项。

七、公道正派，廉洁自律，不违规违纪办件，严禁利用工作之便谋取私利，自觉接受监督。

八、各服务窗口及其工作人员一律挂牌上岗，严格遵守工作纪律和各项规章制度，一站式服务制度落实情况纳入社区年度工作考核范围。

九、投诉电话:0731-84127811

目   录

第一篇      党建服务

党建工作办事流程

第二篇      卫计服务

孕前优生健康检查须知

爱心助孕特别行动指南

孕期须知

办理准生证须知

孕妇产后须知

办理残疾人“两项补贴”须知

办理残疾证、残疾人爱心卡须知

办理高龄补贴须知

办理老年证、老年人公交爱心卡须知

办理城乡居民养老保险流程

灵活就业职工养老和职工医疗保险

企业退休人员认证及建模流程

第五篇      就业服务

《就业创业证》办理流程

就业困难人员灵活就业社会保险补贴办理流程

长沙市登记就业困难人员申请就业援助办理流程

长沙市促进就业小额担保贷款办理流程

第六篇      综治服务

纠纷调解、法律援助办事流程指南

居住证办理指南

养犬证办理指南

第四篇      社保服务

第三篇      民政服务

党员组织关系转接须知

一、转入条件（同时满足）及所需资料

二、转入流程

   以党员就近、方便参加组织生活为原则，严格杜绝党员基于免于参加组织生活或福利的原因，以“无工作单位”或“工作单位无党组织”为由转入社区党组织。

１、由社区党建专干查实，确认党员无工作单位（以社保记录为准）或工作单位无党组织。

２、党员户籍在本社区。

３、党员常住在本社区。（以党建专干或党员所居住楼栋的党员楼栋长上门核实为准）

４、党员组织关系证明：

转接党员组织关系，原则上随转党员档案。不能随转的，提供《中国共产党志愿书》复印件（须盖章、密封）。

５、党员工资证明。（工资存折/卡的银行流水或单位财务部门开具的工资证明）。

６、党员本人2寸红底彩照电子版。

７、手机下载“和包支付”，开通党费缴纳功能。

（在党员本人与社区党建专干面询，确认达到党员转接条件后，按下列类别情况办理）

党员组织关系转接须知

（一）第一类情况：湖南省内转接组织关系

①联系原单位党员信息系统管理员，告知接收党组织的全称，并在全国党员信息系统内发起转接申请。

②本人携带党员档案到观沙岭街道党建办报到，在党建办完成登记备案。如党员档案与人事档案在一起，不能提档的，请档案保管单位开具党员档案管理证明。

③街道党员信息系统管理员当场核对档案材料，确认党员有关信息后，通知党员本人到组织关系转入的村（社区），找党建专干报到。党建专干安排党员填写信息采集表，与党员谈心谈话后，通知街道党员信息系统管理员。

④街道党员信息系统管理员在网上完成转接操作，将党员档案编号归档，完成组织关系转接。

（二）湖南省外转接组织关系

①联系原单位党员信息系统管理员，告知接收党组织的全称，在全国党员信息系统内发起转接申请，并到原单位党组织的上级（区县一级）组织部门开具纸质版的组织关系介绍信，介绍信开往中共长沙市岳麓区委组织部。

②本人携带纸质介绍信和党员档案到长沙市岳麓区委组织部党建科（区政府5栋418办公室）报到，开具转接到观沙岭街道工委的纸质关系介绍信后，来街道党建办完成登记备案。如党员档案与人事档案在一起，不能提档的，请档案保管单位开具党员档案管理证明。

党员组织关系转接须知

③街道党员信息系统管理员当场核对档案材料，确认党员有关信息，通知党员本人到组织关系转入的村（社区），找党建专干报到。党建专干安排党员填写信息采集表，与党员谈心谈话后，通知街道党员信息系统管理员。

④街道党员信息系统管理员在网上完成转接操作，将党员档案编号归档，完成组织关系转接。

参考文件：《关于中国共产党党费收缴、使用和管理的规定》（中组发[2008]号）

 

免费孕前优生健康检查

  符合政策的一胎和二胎夫妻，每胎可免费享受一次免费孕前优生健康检查。

一、申请条件

二、申请流程

三、申请地址、电话

四、注意事项

  夫妻双方未怀孕之前，请携带身份证、户口本和结婚证来社区登记，社区开具免费孕前优生服务卡，夫妻双方再携带服务卡和身份证去岳麓区妇幼所做免费孕前优生健康检查。

1、观裕社区公共服务中心地址：当代滨江小区8栋1楼

   电话：0731--84127811

2、岳麓区妇幼保健所地址：望月湖月宫街99号

   电话：0731--85054046

1、当您决定去医院进行孕前优生检查，请尽量选择在月经干净后3-7天进行。检查前3天，不要有性生活，不然有可能会影响检查的结果。

2、检查前要保持充分休息，不要熬夜，避免过度劳累。饮食上要清淡，注意保持营养均衡、全面，忌暴饮暴食。因为优生检查需要抽取夫妻双方的空腹血做化验，所以检查前当天请禁食、禁水8小时以上。

3、如果您以前有抽烟喝酒习惯，为了孩子的健康，我们建议怀孕前6个月开始戒烟戒酒，远离有烟雾有污染的环境。

爱心助孕特别行动指南

（一）免费援助的夫妇应同时具备以下条件：

1.原合法生育过子女，现无存活子女的计划生育特殊家庭；

2.夫妇居住在长沙，一方具备岳麓区户籍，且女方年龄在49周岁以下；

3.经诊断符合不孕不育症治疗条件。

（二）优惠服务的夫妻应同时具备以下条件：

1.夫妇居住在长沙，一方具备岳麓区户籍，且女方年龄在49周岁以下；

2.合法生育，经诊断符合不孕不育症治疗条件。

1.申请表；

2.夫妇二人近期两寸免冠彩色合影一张；

3.申请人有效身份证明；

4.申请人户口簿；

5.申请人结婚证；

6.申请人生育证；

7.申请人小孩死亡证或其他有效证明；

8.省人口和计划生育行政部门规定的其他证明

一、申请条件

二、申请材料（以下资料，复印件二份）

爱心助孕特别行动指南

1.符合条件的对象，先向社区（村）提出申请并提交夫妻双方户口簿、结婚证、身份证、生育服务证等，认真填写《湖南省计划生育爱心助孕特别行动申请表》；

2.经社区（村）、街道（镇）、区等各级人口计生部门审核相关信息，在《申请表》上签署意见，审批同意后，通知对象到省计划生育研究所接受免费再生育技术服务。

3.对象携带介绍信、身份证、结婚证和生育证原件到省计划生育研究所接受免费再生育技术服务。对象实施生育技术服务前必须进行术前相关医学检查，诊断符合不孕不育症诊治条件的才可实施免费人工授精或试管婴儿助孕服务。

1.本申请表由湖南省计划生育爱心助孕特别行动试点工作领导小组办公室制作，解释权归湖南省计划生育爱心助孕特别行动试点工作领导小组办公室。

2.申请人对其提供的所有资料的真实性和完整性负责，如发现虚假、伪造和隐瞒等情况，湖南省计划生育爱心助孕特别行动试点工作领导小组办公室有权索回全部援助费用。

三、申请流程

四、温馨提示

孕 期 须 知

1.如果户口是观沙岭或者持有观沙岭街道居住证的孕妇，则携带身份证、户口本（或居住证）、孕期检查结果去观沙岭街道社区卫生服务中心领取。

2.若户口不在观沙岭也不持有观沙岭街道居住证，但长期居住在辖区的孕妇，请先前往观裕社区开具居住证明，待怀孕23周后，携带身份证、户口本、居住证明、孕期检查结果去观沙岭街道社区卫生服务中心领取。

一、建档领取母子保健手册

（一）领取条件

（二）办理地址、电话

（三）温馨提示

1.办理孕产妇保健手册后，可在户口所在地社区卫生服务中心进行免费产检，包括（体重、血压、宫高、腹围、胎心音听诊）以及化验检查（血常规、尿常规）、艾滋、梅素、乙肝。

2.每胎次孕前和孕后三个月内可免费领取三瓶叶酸。

1.观沙岭街道社区卫生服务中心地址：

  谷山乐园三期、长望社区公共服务中心旁

  联系电话：0731--82235018/82235078

孕 期 须 知

1.如果户口是观沙岭或者持有观沙岭街道居住证的孕妇在观沙岭街道社区卫生服务中心领取母子保健手册后，同时可以领取免费电子券。凭此券可免费做产前血清筛查、无创DNA检测（NIPT）、新生儿耳聋基因筛查和多种遗传代谢病筛查等项目。

中期唐筛、无创DNA筛查、新生儿足底采血、

1.关注“长沙市健康民生项目”微信公众号；

2.在“免费券”栏中自主申请；

3.观沙岭街道社区卫生服务中心进行审批。

地址：观沙岭街道社区卫生服务中心（谷山乐园三期、      长望社区公共服务中心旁 ）

电话：0731--82235018/82235078

二、领取免费检查电子券

（一）申请条件

（二）服务项目

（三）办理流程

（四）咨询地址、电话

办理生育证须知

1.夫妻双方或者其中任意一方户籍在辖区范围，或者长期居住在本社区。

1.夫妻双方身份证

2.夫妻双方户口本

3.夫妻双方结婚证

4.近期B超单

5.两寸免冠合照3张

6.属再婚的需要提供离婚协议书或离婚判决书

1.夫妻双方身份证复印件一份

2.夫妻双方户口本复印件一份

3.夫妻双方结婚证复印件一份

4.近期B超单复印件一份

5.两寸免冠合照3张

6.属再婚的需提供离婚协议书或离婚判决书复印件一份

生育服务登记表、计划生育承诺书

一、一孩生育证

（一）办理条件

（二）提供原件

（三）收取资料

（四）填写资料

温馨提示：办理生育证，需怀孕三个月后，夫妻双方本人来社区现场办理。

办理生育证须知

1.夫妻双方或者其中任意一方户籍在辖区范围，或者长期居住在本社区。

1.夫妻双方身份证

2.一家三口户口本

3.夫妻双方结婚证

4.近期B超单

5.两寸免冠合照3张

6.属再婚的需要提供离婚协议书或离婚判决书

7.已办理独生子女证的需退回

1.夫妻双方身份证复印件二份

3.夫妻双方结婚证复印件二份

4.近期B超单复印件二份 

6.属再婚的需提供离婚协议书或离婚判决书复印件二份

生育服务登记表、计划生育承诺书

二、二孩生育证

（一）办理条件

（二）提供原件

（三）收取资料

（四）填写资料

孕妇产后须知

将小孩信息告知社区（例如：小孩出生日期、性别、胎次、出生地点、孕妇生产情况等情况告知社区）

 

1.妇幼保健手册（有分娩记录证明）

2.房产证或购房合同

3.夫妻双方身份证、户口本、结婚证

地址：观沙岭街道社区卫生服务中心（谷山乐园三期、 长望社区公共服务中心旁 ）

电话：0731--82235018/82235078

1.房产证或购房合同

2.夫妻双方身份证、户口本、结婚证

3.新生儿医学出生证明

一、产后电话报信息给社区

（一）所需资料（原件及复印件一份）

（二）办理地址、电话

（一）所需资料

二、街道卫生服务中心领取回执单

三、观沙岭街道派出所给新生儿上户口

办理残疾人“两项补贴”须知

1、具有岳麓区户籍、持有第二代中华人民共和国残疾人证且残疾等级为一、二级的各类残疾人（一、二级残疾人都可申领，无需低保证。）

2、具有岳麓区户籍、持有第二代中华人民共和国残疾人证、家庭或者本人为最低生活保障对象且残疾等级为三、四级的各类残疾人。

一、申请条件

（一）申请程序

（二）重度残疾人护理补贴对象

（一）困难残疾人生活补贴对象

二、补贴标准

三、办理程序

具有岳麓区户籍、持有第二代中华人民共和国残疾人证且残疾等级为一、二级的各类残疾人。

困难残疾人生活补贴标准为每人每月120元，重度残疾人护理补贴标准为每人每月80元。

自愿申请—（社区、村初审）—街道（镇)受理汇总上报(公示）—区残联审核汇总—转送民政核定（公示）—核发。

办理残疾人“两项补贴”须知

1.《岳麓区残疾人两项补贴申请审批表》；（在社区填写）

2.本人身份证和户口本复印件；

3.有一卡通的对象可交一卡通复印件（存折户名应与身份证上名字一致）或是农村商业银行存折复印件（就近地点办理）；

4.残疾人证复印件；

5.低保证复印件（申请困难生活补贴的三、四级残疾人需提供）。

（二）申请材料（一式三份，街道、区残联、区民政局各一份）

办理残疾证须知

办理人户口须在观沙岭街道才能在本地办理

一、申请条件

二、所需资料：（一下资料原件一份，复印件三份）

1、办理人身份证

2、办理人户口本

3、监护人相关资料（若是夫妻，户口本上能体现即可）

4、3张2寸彩照

5、症断书

三、办理流程

请将上述资料带至社区进行登记，随后将资料带至观沙岭街道1楼社会事务办。

四、办理地址、电话

1.观裕社区地址：当代滨江小区8栋1楼

  电话：0731--84127811

  联系人：彭女士

2.观沙岭街道地址：银杉路255号（全家园大酒店旁）

  电话：0731--82979535

  联系人：小陈

办理残疾人公交爱心卡须知

办理人户口须在观沙岭街道才能在本地办理

一、申请条件

二、所需资料：（一下资料原件一份，复印件     三份）

1、办理人身份证

2、办理人户口本全套

3、长沙市残疾人公交爱心卡办理申请表（在社区填表二份）

4、残疾证

三、办理流程

请将上述资料带至社区进行登记

四、办理地址、电话

1.观裕社区地址：当代滨江小区8栋1楼

  电话：0731--84127811

办理高龄津贴须知

凡户籍在观沙岭街道观裕社区且年满80周岁的常住高龄老年人可享受高龄津贴。

一、申请条件

二、津贴标准

1.80-89岁的所有老人，每人每月发放高龄津贴100元；

2.90-99岁的所有老人，每人每月发放高龄津贴200元；

3.年满100岁以上老人，每人每月发放高龄津贴500元。

提交申请当月计发高龄津贴，采取社会化发放方式按季度发放。

三、申领流程

申请人在高龄老人符合条件的当月，持以下资料来社区办理：

1.审批表和申请书各2份（社区有模版）；

2.申请人和高龄老人的身份证和户口本原件及复印件2份；

3.高龄老人近期1寸免冠彩色相片2张；

4.高龄老人养老保险金存折原件及复印件2份；

（必须是本人的长沙湘江新区农村商业银行的惠农明日存折）

5.原户籍所在地的社区开具证明，证明包括在原社区是否申领过80岁以上老人的高龄津贴，如申领过，申领到几月份。如申请时刚满80岁，则不须开证明。

办理老年证、老年人爱心公交卡须知

（一）办理条件及资料

  1.长沙市户口的带身份证、户口本和照片到岳麓区政务大厅（进门右手边的民政窗口）办理；

  2.长沙市以外的户口还需多带居住证；

（二）办理地址、电话

  岳麓区政务大厅地址：岳麓区金星北路一段517号

  便民咨询热线：0731--88999491

一、办理老年证

二、办理老年人爱心公交卡

（一）办理条件及资料

  1.长沙市户口的带身份证到长沙市政务大厅、赤岗冲公交总站或汽车西站公交总站办理；

  2.长沙市以外的户口，带身份证和居住证到长沙市政务大厅、赤岗冲公交总站或汽车西站公交总站办理。 

  岳麓区政务大厅地址：岳麓区金星北路一段517号

  长沙市政务大厅二楼中厅E区3号窗口

  便民咨询热线：0731--88999491

（三）温馨提示

  1.身份证必须是最新的、有磁性的，机器可读的，老一代身份证不行；

  2.若在长沙市政务大厅办理，一个月后带身份证自己去拿（可家属带老人身份证代领）；在赤岗冲和汽车西站可办理加急，付16元邮寄费，一个星期后邮寄到您家里；

办理城乡居民养老保险须知

具有岳麓区户籍年满16周岁(不含在校学生)，未参加机关事业单位和城镇企业职工基本养老保险的城乡居民。

一、办理条件

二、办理资料

三、办理流程

1.户口簿和第二代身份证原件及复印件；

2.属三无人员的还需要提供民政部门出具的三无人员有效证明；

3.属I、Ⅱ级重度残疾人员的需提供残疾证。

1.参保人持以上有效资料到户口所在地的村(居)委会人力资源和社会保障服务中心申报参保；

2.区经办机构审核资料后，登记确认参保；

3.参保成功后可直接在指定的银行网点进行缴费；

4.自2018年1月1日 起,我市城乡居民基本养老参保人员在领取城乡居民基本养老保险待遇期间死亡的，其指定受益人、继承人按规定办理相关手续后可以领取丧葬补助金，标准为参保人死亡时当地15个月的城乡居民基本养老保险基础养老金,并根据经济发展水平适时调整。

办理城乡居民医疗保险须知

长沙市城乡居民医疗保险制度覆盖除职工基本医疗保险应参保居民以外的其他所有城乡居民。具体包括下列人员：

1.具有本市户籍的农村居民、城镇非从业居民（不含现役军人）；

2.未在户籍地参加基本医疗保险，且取得居住证的外地户籍常住人口

3.驻长在校中大专学生（简称大中专学生）

4.本市职业高中、技校、中小学、幼儿园在册学生（简称普通学生）

一、办理条件

二、办理资料

1.长沙市户籍：户口簿原件及全套复印件、身份证原件及复印件。

2.新生儿：出生后28天之内取得长沙市户籍，提供户口簿原件及全套复印件、出生医学证明复印件在出生后28天之内办理参保手续。

 3.外地户籍人员：外地户籍中小学生凭本市居住证或本市学生手册、户口本原件及复印件办理；本市幼儿园在册未成年人凭本市居住证及户口本原件、复印件办理；外地户籍成年人凭本市居住证、身份证、户口本原件及复印件、到社区签订《个人承诺书》办理。

办理城乡居民医疗保险须知

1.需要参保的城乡居民准备资料到户籍所在地社区或常住地社区办理参保手续。首次参保的一般人员从缴费90天后起享受城乡居民基本医疗保险待遇；出生28天内的新生儿缴费到帐后立即生效，可于出生之日起享受基本医疗保险待遇。

2.城乡居民医保实行年缴费制度。城乡居民按年度一次性缴纳基本医疗保险费。

3.缴费方式：①下载湘税社保APP缴费②凭户口本或缴费通知单去长沙银行缴费

4.城乡居民医疗保险是保自然年度（1-12月），请已参保人员每年11月1日—12月31日缴纳下一年度基本医疗保险费。

5.一般参保人员凭社会保障卡就诊结算，七周岁以下参保儿童暂不办理社保卡，凭户口本进行医保登记或结算。

三、办理流程

办理灵活就业人员职工养老保险及职工基本医疗保险参保续保须知

灵活就业人员职工养老保险：劳动年龄范围内的灵活就业人员。职工养老保险现阶段政策：累计缴纳15年，男性年满60岁、女性年满55岁办理退休手续。

灵活就业人员职工基本医疗保险：退休年龄之前（女性55岁，男性60岁）可新参保，男买满30年，女买满25年。

一、办理条件

二、办理资料

1.长沙市城镇户口参保人员提供户口簿、身份证原件及复印件；

2.在长务工及从事个体经营的外地户籍人员新参及续保办理灵活就业养老保险和医疗保险（不能只参医疗保险，养老保险可以单参），需提供身份证、户口本、居住证原件及复印件各一份。

三、办理流程

1.参保人可凭上述资料前往居住地所在的社区服务中心办理参保手续。

2.通过微信关注“长沙人社12333”公众号缴费或长沙银行网点柜台缴纳。

《就业创业证》办理流程

本行政区域内在法定劳动年龄内、有劳动能力、有就业要求、处于无业状态的人员，符合条件的，均可进行失业登记

一、办理条件

二、办理资料

劳动者初次办理失业登记的，由劳动者携带本人的有效身份证件、户口本（原件及复印件）、本人免冠两寸彩照5张及以下6个方面的材料：

1.学生须提供毕业证（肄业证）；

2.失业人员等须提供原单位（或有关部门）出具的终止或解除劳动关系的证明书（判决书或仲裁书）等有关资料；

3.破产、停业的个体户、业主须提供工商部门出具的停业或注销营业执照的证明；

4.失地农民须提供有关部门出具的失地证明等有关资料；

5.未获安置的复员转业军人须提供复员转业军人证书；

6.刑满释放、假释、监外执行或解除劳动教养的，须提供解除劳动教养、刑满释放等相关证明。

《就业创业证》办理流程

1.申请者向户籍所在地或居住地、单位所在地社区劳动保障服务中心申请，并填写《就业创业证申领审批表》和提供相关材料；

2.社区劳动保障服务中心进行初审（公示时间7天，初审时间不超过7个工作日）；

3.街道（乡镇）劳动保障服务站进行复审（时间不超过5个工作日）；

4.区人力资源和社会保障局就业服务机构审核核发《就业创业证》（时间不超过5个工作日）；

5.由申请者申请办证所在社区发放《就业创业证》。

三、办理流程

就业困难人员灵活就业社会保险补贴办理流程

持《就业失业登记证》的就业困难对象，未与用人单位建立稳定劳动关系，灵活就业后进行了就业申报，并按规定以灵活就业人员身份参加社会保险，且履行了社会保险缴纳义务，经本人申报，可享受社会保险补贴。

一、补贴对象

二、补贴范围和期限

1.就业困难人员灵活就业按有关规定进行灵活就业申报的，可申请基本养老保险和基本医疗保险补贴。

2.持《就业失业登记证》的就业困难人员，从认定为困难对象的次月起享受补贴，补贴期限最长不超过三年。对从审批具备享受资格之日距法定退休年龄不足五年（自初次核定其享受社会保险补贴之日起计算）的就业困难人员灵活就业社会保险补贴可延长至法定退休年龄。

三、补贴标准

灵活就业人员按照我市灵活就业基本养老保险和基本医疗保险缴费基数和缴费比例缴费后，分以下几种情况进行补贴：

   一、就业困难人员：1、补贴时间为2018年10月及以后的，4050人员，养老保险社保补贴按缴费额

就业困难人员灵活就业社会保险补贴办理流程

的60%，医疗保险社保补贴按缴费额的60%。非4050人员，养老保险社保按缴费额的40%补贴，医疗保险社保按缴费额的40%补贴。2、补贴时间为2017年10月至2018年9月的，养老保险和医疗保险按缴费额的60%补贴。3、补贴时间为2017年10月以前的，补贴标准按原有不变。

   二、高校毕业生：养老保险社保和医疗保险按缴费额40%补贴。

灵活就业缴费人员只缴纳灵活就业基本养老保险或灵活就业基本医疗保险其中之一的，仅对其缴纳的该项社会保险费给予补贴。

四、补贴申领

按照本人申请、社区受理、街道初审、区人力资源和社会保障部门审核、区财政部门复核后，根据其社会保险缴费级次拨付，并实行先缴后补，按季拨付。

1.社区人力资源和社会保障服务中心受理个人的灵活就业社保补贴申报资料后，录入“长沙市就业信息系统”，并于每季终了后3个工作日内将申请材料报送街道人力资源和社会保障站。

2.街道人力资源和社会保障站应在7个工作日内通过“长沙市就业信息系统”进行汇总，并将申请资料上报本区、县（市）人力资源和社会保障部门。

3.区、县（市）人力资源和社会保障部门通过“长沙市就业信息系统”对就业困难人员社保缴费等情况进行审核，并在本部门的官网上公示5天。

长沙市登记就业困难人员申请就业援助

办理流程

一、就业困难人员认定

就业困难人员是指因身体状况、技能水平、家庭因素、失去土地等原因难以实现就业，以及连续失业一年以上仍未能实现就业的人员。具有劳动能力、有就业愿望且符合下列情形之一的城镇失业人员，可认定为就业困难人员

二、认定程序

个人（家庭）申请→社区核查公示→街道初审→区劳动保障局就业服务机构认定核定。

1.申请所需资料：a、《就业失业登记证》；b、本人有效身份证件和户口簿（原件及复印件）；c、户籍所在地的社区出具的目前尚未就业的证明；d、本人免冠两寸彩色照片（2张）；e、《湖南省就业困难人员申请认定表》；f、以及上述十类人员相对应所需证件或证明。

2.审核认定：a、社区劳动保障服务中心在15个工作日内完成受理申请、入户调查、核实、公式及汇总等工作后报街道（乡、镇）劳动保障站；b、街道(乡、镇)劳动保障服务站在5个工作日内完成初核、汇总等工作后报区劳动保障局就业服务机构；c、区劳动保障就业服务机构在7个工作日内完成审核认定汇总上报工作。对审核合格的，在其《就业失业登记证》上加盖就业困难人员身份确认专用章，同时录入就业失业登记证管理系统。

长沙市促进就业小额担保贷款办理流程

一、办理条件

法定劳动年龄以内、具备一定创业能力和创业条件，个人信用记录良好，符合下列条件之一，在长沙市自主创业、合伙创业或组织起来共同创业的，自筹资金不足的部分，可申请个人创业担保贷款。

创业担保贷款只能用于个人自主创业、合伙创业或组织起来共同创业以及小微企业的开办经费和流动资金等生产经营活动。

二、担保方式

 自然人保证担保、房产抵押担保、质押担保

三、贷款申报者须提供的资料

（一）个人创业担保贷款的申请对象应提供如下材料

1.申请人身份证原件及复印件；

2.符合上述人员类别的身份证明，合伙创业的应提供所有合伙人身份证明，组织起来共同创业的应提供符合创业担保贷款条件的组织者和所有组织就业人员的身份证明。

3.营业执照或有关部门颁发的经营许可、相关的行业准入许可证等原件和复印件。

4.创业项目计划书和贷款申请书。

5.合伙创业的应提供《合伙企业营业执照》或在工商部门备案的合伙协议。

长沙市促进就业小额担保贷款办理流程

6.已婚的贷款申请人应提供贷款申请人及其配偶的贷款记录证明，合伙创业的法定代表人或负责人参照上述要求提供贷款记录证明。组织起来共同创业的组织者参照上述要求提供贷款记录证明。网络商户应提供网店经营（网店实名认证信息、好评率、营业额）截图、近6个月交易清单、交易流水证明或其他能有效证明交易情况的材料，未经省内工商部门登记注册的还需提供《就业创业证》复印件。

7.担保机构及经办银行要求提供的其他材料。

四、办理流程

1.贷款申请与推荐：申请创业担保贷款的个人由创业地所在社区劳动保障服务中心、街道（乡镇）劳动保障服务站向县（市区）级及以上担保机构进行推荐。并填写《个人创业担保贷款申请审批表》。

2.创业项目评审：担保机构对贷款申请对象进行贷款资格审查后，要组织对其创业项目进行评审和实地调查，评审确认后，办理贷款担保手续。

3.贷款发放：贷款申请人凭凭上述手续和资料到经办银行申请发放创业担保贷款，经办银行进行贷款调查、审查手续，对贷款申请人的贷款记录、征信情况、偿债能力等进行调查，符合条件的及时发放贷款，不符合条件的反馈并说明原因。

企业退休人员认证及建模流程

长沙市及湖南省内企业退休，居住在本社区的企业退休人员（新办退休人员为建模，已退休建模人员为年度认证）

湖南省外企业退休人员以退休所在地社保局的要求为准。

一、申报条件

二、认证所需资料

三、办理程序

二代身份证原件、退休证原件

1、湖南省内企业退休人员带身份证原件到居住地社区或街道政务中心的社保一体机上认证，退休认证周期为一年一次。

2、长沙市企业退休人员可自行在家庭登录长沙市12333公共服务平台（www.cs12333.com)，按提示完成操作。

3、湖南省内及省外企业退休人员可自行用手机登录“老来网”进行退休认证。

社保常见问题实时问答

    答：以户籍地参保为原则，参保者所在的户口簿内卡（包括首页）每张单页原件及全部复印件、户主和参保人员身份证原件及复印件，其他人员已参医保证明（医保卡或社保卡）原件及复印件，如是新生儿（出生28天内,取得长沙市户籍）还需要提供出生证明原件及复印件。

   答：以居住地参保为原则，户口簿首页和参保人员单页原件及复印件，参保人员身份证原件及复印件本市居住证原件及复印件，并填写《个人承诺书》；中小学生凭本市居住证或本市学生手册办理；本市幼儿园在册未成年人凭本市居住证办理。

   答：可以通过湘税社保APP缴纳，当年4月1日前续费的，从到账之日起开始享受，4月1日后续费的，从到账之日起开始享受，自付比例会提高10%。

   答：参保者正常参保的情况下，如异地就医，需要先咨询参保地的区级医保中心：88999014 88999271

   答：参保人员参了城镇居民医保，个人是没有医保卡的，但如办理住院，需办理社保保障卡，一人一省一卡，7岁以下的儿童暂时不用办卡，住院凭户口本和出生证明办理入院手续。

社保常见问题实时问答

   答：户口在本小区内，需要准备参保人的身份证和户口本复印件，户口非本小区的外地户籍人员，需要准备身份证和暂住证复印件，可以在本社区服务中心以灵活人员身份参加社会保险（养老保险和医疗保险）。

   答：目前政策是，养老保险以上年度省社平工资为缴费基数的60%-300%七个标准，以2020年为例，养老按100%档缴纳5145×20%=1029元/月，按低档缴纳5145×60%×20%=617.4元/月)，同以2020年为例，灵活就业人员城镇职工基本医疗保险缴纳标准:3087×5.6%=172.87元/月，另收大病互助费用130元/年)，从缴费（每月20日前）次月起即可享受灵活就业人员医疗保险待遇。

   答：目前政策是，养老最低缴费年限15年，医疗保险累计缴费年限男满30年，女满25年（其中实际缴费年限至少满10年）。男满60岁，女满55岁，即可办理养老和医疗保险退休（先办养老再办医疗退休）手续。无须再缴费就可以享受相应的待遇（医疗保险仍然需要每年缴费大病互助费用）。

社保常见问题实时问答

   答：需本人携带身份证和户口本（单页）原件及复印件、单位离职证明（协议）和2张一寸照片到社区进行失业人员登记（注：非本地户籍人员还要居住证原件及复印件）。

   答：个人以灵活人员身份续保，且目前为正常参保状态，一般是可以享受3年的政府补贴的（距退休年龄不足5年的可以享受到退休），但有一个前提必须先办理《就业创业证》并进行困难对象认定后才能申报补贴（执有营业执照期间的灵活就业保险不能进行申报）。此项补贴需在户口所在地社区服务中心申报，需要提供本人身份证和社保卡原件和复印件，填写《长沙市就业困难人员灵活就业社会保险补贴对象申报审批表》一份，交《就业失业登记证》或《就业创业证》原件。

   答：本地户籍身份证复印件；户口本复印件；离职证明；四张二寸照片。填写《就业失业求职登记表》两份；符合就业困难对象认定规定的可同时做困难对象认定并填写《长沙市就业困难人员认定申请表》三份.

   答：不可以。报销生育费用、领取生育津贴的时候，需要在生小孩之前连续正常缴费10个月、没有停保的情况下才能享受。

社保常见问题实时问答

13、个人可以买生育保险吗？ 

社保常见问题实时问答

    答：灵活就业人员养老保险和医疗保险与在职城镇职工养老和医疗的保险一样，不同的是缴费比例稍低些（养老保险灵活的缴费比例为20%，在职的为28%；医疗保险缴费比例为5.6%，无个人账户即医保卡，在职的为10%）。养老最低缴费年限15年。医保缴费年限男30年，女25年。男满60岁，女满55岁可办理养老和医疗退休。城居养老保险（以户口籍地为参保原则）最低缴费累计年限15年(缴费标准有100-3000元/年共14个档次，参保人可自由选择缴费档次，缴费越多，政府补贴越高)，参保居民年满60周岁，从符合条件的次月起按月享受城乡居民基本养老保险待遇。城居医保每年的缴费标准政府会公布，上半年6月30日之前缴费的政府有补贴，过后新参保（续保）人员要自己出全额费用。2020年缴费标准250元/年，7月1日后缴费标准800元/年（新生儿除外）。参保人员到社区服务中心办理参保手续，从缴费90天后（新生儿除外）开始享受城乡居民医疗保险待遇，城乡居民医疗保险是参一年保一年直至终身。

观裕社区纠纷调解、法律援助办事流程指南

一、纠纷调解

（一）当事人先向居委会综治中心申请调解。

（二）依据双方自愿原则，综治中心和调解员组成的调解小组进行调解。

（四）达成协议的，双方当事人签订协议书。如要司法确认的，综治中心告之办理。

（五）无法达成协议的，综治中心告之通过法律途径解决或相关部门裁决。

（六）综治中心对双方当事人进行调解办结及反馈调查

二、申请和办理法律援助程序

（一）申请人提出申请、提供资格证件、案情材料证据到社区综治中心，综治中心上报街道司法所。

（二）法律援助工作站对法律援助申请进行身份、案件、经济状况审查。

（三）法律援助工作站审查合格后提交法律援助中心审批。

（四）审批合格后，由法律援助中心指派援助律师。

观裕社区居住证办理指南

1.微信扫二维码，关注96111公众号。

2.手机实名注册。

3.进入“首页”--“ 证照办理”--“ 居住证”

4.填写本人实际居住地址。

5.上传照片(限5张，需包含1.身份证号码、2本人相片、3、居住地地址、就业、就读等证明材料)

6.信息填写、照片上传确认后提交，系统自动比对是否符合居住登记满半年的办证条件。符合条件的，继续下一步操作， 不符合条件的，自动转到“居住信息申报”，作为实有人口登记。

7.信息确认提交后，系统自动提示领证方式“自取”或者“寄递”。

8.处理结果将在5个工作日内反馈。

9.由于公安网社区信息名称未改，在选择社区选择滨江当代社区名称。

温馨提示:如不清楚办理流程或者不清楚制证状态，可致电13787789025（刘警官）或者添加微信号备注(居住证办理)查询。

观裕社区养犬证办理指南

第一步:关注96111便民服务桥公众号

第二步:进入公众号，添加宠物后，点击“申请养犬许可证”按钮;

第三步:犬主输入身份信息、地址信息、犬只照片、品种与免疫证等信息;

第四步:犬主选择领取犬牌和注射芯片的便民免疫点并提交申请。

第五步:社区民警初审，初审通过后，派出所领导复审;

第六步:复审通过后，犬主在96111便民服务桥公众号上申领犬牌(含电子芯片)，获得犬牌兑换码;

第七步:犬主携带犬只前往第二步选择的便民免疫点;

第八步:免疫点工作人员确认犬主身份与犬只身份，确认智能犬牌兑换码;

第九步:免疫点工作人员为犬只注射芯片，录入犬只芯片信息;

第十步:犬主选择中意的智能犬牌产品交给免疫点工作人员，免疫点工作人员录入犬牌信息，系统生成电子养犬许可证。

第十一步:犬主携带犬只离开。

岳麓区(9家)

1.长沙市岳麓区得普动物医院

地址:湖南省长沙市岳麓区南二环一段

阳光壹佰新城2-19 (E1) 栋1006号

电话: 15116120693

2.长沙市岳麓区蒂凯动物医院

地址:长沙市岳麓区咸嘉湖街道美林银谷

社区郡原广场2栋10 5

电话: 18569515566

观裕社区养犬证办理指南

3.长沙市岳麓区佳友动物医院

地址:长沙市岳麓区银盆南路057号第001

栋1层2、3号

电话: 13308445512

4.长沙市岳麓区仁才动物医院

地址:岳麓区银盆岭街道火炬城M3组团1楼106-107号

电话: 13307489070

5.长沙市瑞鹏宠物医院有限责任公司咸嘉湖分院

地址:湖南省长沙市岳冷的西湖街道裕民

小区十八栋一楼84636、 88号商锁电话: 15116294588

6.长沙市岳麓区康贝佳宠物医院

地址:长沙市岳麓区望城坡街道桐梓坡

西路118号未来城1栋104房

电话: 18670776181

7. 长沙市岳麓区萌多多宠物医院

地址：长沙市岳麓区咸嘉湖街道枫林二路312号一楼3-5号

电话：18670003765

8. 长沙市岳麓区溪湖宠物医院

地址：湖南省长沙市岳麓区梅溪湖街道枫林路228号阳明山庄三期19栋103号

电话：15307315855

9. 长沙市岳麓区萌仔宠物医院

地址：湖南省长沙市岳麓区茶子山西路 19号国泰家园二期F区商业楼1单元103

电话：13507486590

   《食品经营许可证》

《小餐饮经营许可证》办理流程

一、办证地址

银杉路255号观沙岭街道一楼大厅（全家园大酒店旁)

二、提供资料

1、个人或法人《营业执照》；

2、负责人或法定代表人身份证（委托他人办理的，应提供授权委托书及授权委托双方的身份证；

3、所有接触直接入口食品从业人员身份证和健康证明；

4、经营场地房产证明（如属租赁，还要提供房屋租赁合同）；（小餐饮证不需要）

5、经营场地平面布局图及生产经营流程图；

6、公司还需提供法定代表人或食品安全管理人员培训合格证明；

7、公司还需提供食品安全管理各项制度；

8、法律法规要求提供的其他资料。

以上资料均需提供原件和复印件一份（所有复印件使用A4纸）

三、办理流程

办证对象：经营面积在50平方米以下（含50平方米）的餐饮门店（不含学校、幼儿园食堂和制售生、冷食类食品及裱花蛋糕等高风险食品的单位），携申请材料到观沙岭街道一楼大厅申请办理。

（一）《小餐饮经营许可证》

   《食品经营许可证》

《小餐饮经营许可证》办理流程

办证对象：经营面积在50-150平方米（不含50平方米，含150平方米）的餐饮门店（不含学校、幼儿园食堂）和经营面积150平方米以内（含150平方米）的食品销售单位（不含批发）。

由申请人自行登录食品经营许可管理系统（http://spen.hn-fda.gov.cn）真实完整填报信息，并上报至长沙市岳麓区食品药品监督管理局后，携申请材料到观沙岭街道一楼大厅申请办理。

（二）《食品经营许可证》

（三）非上述两类食品经营者的，携申请材料到岳麓区       政务服务中心一楼西厅食药监局办证窗口办理。

      咨询电话88999869。

电动车上牌社区证明流程

1、办理人携带有效身份证至社区办理盖章业务。

2、查看租户居住证、租房合同（如无居住证，找业主核实身份信息）。

3、社区工作人员核实办理人内卡信息，请办理人详细填写内卡。

4、承诺书、身份证复印件存档。

5、如果办理人是租户，社区工作人员需联系业主（核实租户信息，请业主下载星城园丁、告之业主如承租人变更及时通知社区）。

6、租户请业主加观裕社区工作人员欧超微信

欧超完善出租房屋信息台帐，并进行智能锁普及及推广。

              

             

             欧超微信二维码

0731--84127811

长沙市岳麓区当代滨江小区8栋1楼