我和永杰的故事
（9月刊）
幸福2024 共有理想 共有行动 共创价值 共享结果
目录
contents
01
新闻资讯
02
笃行思变 不破不立
赵香萌
03
感恩在永杰 幸福在永杰
杨薇
新闻资讯
1、骏业日兴 开业大吉
经过一个月的试营业，9月8日永杰汽车集团联优汇重庆老火锅正式开业。联优汇重庆老火锅精选重庆火锅食材，还原经典重庆味道，满足消费者的味蕾以及对生活品质的追求。运营部总监范立君、慧达轩运营总监承洋出席开业仪式，为开业剪彩。
2、爱在永杰 幸福中秋
在一年一度的中秋佳节到来之际，为了让每位永杰人度过一个圆满的中秋佳节，同时也为了感谢大家的辛勤付出，让公司的每一位伙伴都能够感受到公司给予的温暖，增强集团凝聚力和伙伴幸福感，集团特意准备了精美的中秋礼品，向每一位辛勤工作的伙伴们致以最诚挚的节日问候和祝福。与以往不同，此次中秋节福利由集团统一发放调整为联优汇水果店自提，伙伴们根据自己的时间自行提货，更灵活便捷！
3、蜕变之路 跨越成长
永杰汽车集团商学院主题培训——总经理与伙伴沟通会在吉利培训教室举行。此次沟通会主题为“蜕变之路、跨越成长”，参加沟通会的是入职在3—5年的伙伴，由于人数较多，此次沟通会共分两期举行。沟通会上伙伴们青春洋溢，分享入职以来的点滴成长，很多伙伴表示通过此次沟通会发现了身边伙伴的优秀，同时加强了对自我的认知，取长补短，不断调整自己，争取更快的提升！
4、伙伴培训 提升技能
（1）新伙伴培训
由人力资源部组织开展的第五期新伙伴培训于9月24日至9月26日在吉利培训室举行，培训为期3天，培训对象为新入职的新伙伴，通过新伙伴培训，让伙伴更快、更全面了解集团，融入集团。
（2）急救知识培训
9月27日，由行政部组织开展的急救知识培训在吉利培训教室举行，此次培训专门邀请普惠体检中心医护
人员到店进行培训，各部门兼职安全员参加。此次培训详细介绍了止血包扎、骨折固定、烫伤、中暑等常见急救知识和技能，现场演示心肺复苏、海姆立克急救法并邀请参训伙伴进行实操。通过培训，伙伴们表示不仅掌握了基本的急救知识和技能，还增强了应对突发事件的能力和信心。
5、永杰汽车 闪耀盛会
9月21日，2024高碑店市体育旅游消费季暨首届汽车文化博览会在国家登山训练基地攀岩广场举行。集团长安品牌、传祺品牌、吉利品牌、奇瑞品牌携旗下最新、最热门的车型亮相此次汽车盛会，为客户提供丰富多样的选择，并通过卓越的服务得到客户的认可，通过行动践行“只卖适合客户的车，让客户选车省时、购车省钱、用车省心”的经营理念。
笃行思变 不破不立
世上唯一不变的就是变。
当前各行各业的经济形势不好，各行各业越来越精细化，越来越卷，看似在洗牌，实际在洗人，淘汰了没有信用的、吹牛浮夸的，留下的是一批精益求精、真才实干、踏踏实实做事的人。在当前的环境下，我们想要不被淘汰，就需要在稳定的状态下求变化，求突破，求创新。9月，客服部的伙伴应对变化，不断地调整，不断地突破，不断地提升自己，助力组织发展。
——客服部 赵香萌
在9月，客服从幕后迈向了一线，不再是听声辨人，而是在长安客休区直面客户的满意度问题，通过客户的表情与肢体语言更有深度地了解客户需求。这是客服部所有伙伴以前不曾经历的，这样的调整和变化是挑战、是突破、是成长。
在9月，客服伙伴有了另一个小舞台。在长安的客休区面对来自四面八方的车主开展一次又一次的路演。不懂什么是路演，我们就去百度去学习；不知道向客户传递什么，我们就去与领导不断地沟通碰撞思路拿到我们想要的结果。一步一步我们在尝试，从开始的颤颤巍
巍到后面的滔滔不绝，从一开始的两三页PPT到五十多页的PPT，内容多了，能力强了，我们成长了！工作调整变化过程是痛苦的，但是我们收获的成果是让人喜悦的！路演中，客户的积极响应，路演后，客户给予的掌声，让我们在平凡的岗位上有了莫大的成就感、自豪感。
在9月，客服伙伴在业务团队轮岗驻扎。起初是抵触的，总觉得业务团队的伙伴会把自己当作对立面进行孤立。但是经过这次小团队也让客服伙伴意识到，客服是业务的伙伴，是助力伙伴服务客户的搭档。参与业务团队的晨会，跟着销售部门、售后部门的伙伴一起接待客户，向业务伙伴学习业务流程；客户反馈问题时，学习一线伙伴专业的处理方式；就是这种由抵触到积极的参与转变，让客服每一位伙伴工作能力得到了提升。
在9月，各品牌店主机厂数据要求不断精细化，对各项KPI的回店数据进行了细化要求，面对巨大的呼出压力，客服积极与部门负责人沟通，调整工作方向，调整内部机制，在做好服管岗位的同时，增加了业务数据目标的考核；每一位伙伴都有被激发的潜能，每一位伙伴都有进步的潜力。每一次挑战都是磨砺意志的砂石，让自己在磨砺中变得更强大。
一成不变的工作流程做起来轻松自如，游刃有余，但是随着市场的变化，不可能永远做行业的佼佼者，唯有适应变化，提升自己的学习力、创造力，才能提升我们工作岗位的胜任力，为组织的发展贡献自己的力量。
危机意识 忧患意识
风险意识 责任意识
各位永杰的伙伴们、家人们，大家好，我是长安销售部内勤杨薇。我是2019年3月12日入职永杰，很荣幸能够加入永杰的大家庭中，与这么多优秀的伙伴一起工作，一起缔造永杰的伟大事业。
感恩在永杰 幸福在永杰
——安杰长安销售部 杨薇
从来到永杰，每一天对我来说都是学习进步的一天，特别是今年这半年，是我进步最快的半年，也是我得到帮助最多的半年。在这半年里，我深刻地感受到永
杰家人们带来的温暖，感受到从领导到伙伴对我真切的关心，让我深刻体会到永杰大家庭的爱。
今年过年的时候我不慎摔倒导致腿部受伤了，刘总和人力资源部的伙伴们都在第一时间联系我，帮助我沟通保险相关事宜，为我提供切实的帮助，办公室的同事也在第一时间打电话来安慰我，主动接下了我手中的工作，让我无后顾之忧安心手术。在我休养的这三个月里，刘总和同事们也时常问候我的情况，我的家人都深受感动，觉得永杰真的是一个有温度的企业。
在今年4月中旬，长安的大管家侯美云休产假，工作交接比较紧急，因为我腿伤暂时无法返岗，沟通之后
我在家上岗紧急接手了她的工作。美云是一个特别尽职尽责的人，她刚刚生产完还未出院就开始与我对接工作，对我提出的问题都及时有效地解答，即使在她身体不适的情况下，也很耐心地帮我梳理工作，我能够这么快得接手工作，离不开她的帮助。因为在家中工作确实非常影响效率和时效，我同家人商量过后决定5月返岗上班，家人也很支持我，同意我返岗工作的意愿。
返岗后刘总和部门的同事对我非常的照顾，除了在工作上全力与我配合，在生活上也给了我很大的帮助，因为有领导和同事的帮扶，我才能在这段时间快速地学习和成长。其实工作上的压力很大，长安厂家的政策比较琐碎，每阶段都有政策的变化与调整，在美云的指导下，我努力跟上节奏，避免有政策上的损失，最大限度的帮店里拿到政策。
相信相信的力量:坚定地信念，钢铁般的意志，永不放弃的精神，咬紧牙关再来一次的毅力！
在受伤的这半年里，我感受到了来自领导、同事和家人的各方面的帮助，我深深地感受到其实美好就在我们身边，这些美好的品质就藏匿在日常的琐碎中，当我们遇到困难的时候，就能从工作和生活中的点点滴滴感受到这种美好的品质。感谢领导给予我足够的信任，让我有了前进的力量，感谢伙伴们对我工作的支持和帮助，让我能面对各种挑战，长安团队部是最棒的团队！
永杰是个有爱的大家庭，这是我在其他企业没有感受到的，这份爱让我们的工作有了意义和价值！2024年是有挑战的一年，是成长的一年，也是幸福的一年，让我们跟随李总和公司的步伐，共有理想，共有行动，共创价值，共享成果，最终实现幸福2024！
感恩在永杰
真诚 用心 尽责
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