丰qu文化-第27期

BAYERISCHE MOTOREN WERKE

第02期  总第27期

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    最近西安的奔驰女车主维权视频在网上火了，除了引发了全国各地的消费者对4S店大欺客的愤怒，以及对奔驰信誉的质疑外，最多的网友反应就是：

       

    网友的评论有一半以上都是佩服她的口才的，毕竟网络维权的人这么多，很少有人能像她这样展现出强大的逻辑条理和说理能力。

    这个姐姐的口头表达能力非常强了，十分钟的讲述，没有很明显的停顿，重复，絮叨，颠三倒四，基本全部连贯下来，堪称是口头议论文。

小姐姐强大的语言表达背后，有更多的是良好的口才、丰富的知识储备、严密的逻辑思维、过硬的心理素质和完美的自控力。

    而今天，我们要聊的是口才的养成。

    首先，口才和学历确实有一定的关系，学历高意味着知识储备和知识面比较好，所以提升学历对我们每个人来说都至关重要。然而，根据调查显示，学历高的人群中也并非都能够有很好的逻辑思维和语言表达能力。这究其原因，是因为我们的教育并不直接培养类似口才表达这种实用技能，而且从小到大的课程教学流程中，也不鼓励你自由发挥和大胆表达。最起码能达到西安奔驰维权女车主的水平的，极为罕见。

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所以对我们来说，最重要的是循序渐进打好基础，而不是盲目学习技巧。这就是大部分人买了一堆口才书籍、演讲书籍，照着做但是不起作用主要原因。

    那么首先我们来看看什么是良好口才的技巧和良好基础？

    最基本的要求是，脑嘴搭配合拍协调。不能嘴比脑快，或者脑比嘴快。普通话有口音不标准，这个不是硬伤，甚至很可爱，不需要太在意。但是一定要口齿清晰，发音清晰。换言之，就是嘴皮子要利索。一般人的状态，是脑嘴不同步不协调，要么是嘴比脑快，即所谓的说话不过脑子，说出来了才发现不该说这个话，甚至根本没意识到该不该说这个话；要么就是嘴比脑慢，脑子里想的妥妥帖帖，非常完善，但是一张口发现磕磕绊绊，吞吞吐吐，完全不是这么回事。

    嘴皮子利索，可能只存在于极少部分人之中，这方面北方人要比南方人略有优势，因为从小到大的耳闻目染，尤其是北方的评书相声传统，让北方人在口语表达方面占据了先天优势。但这是市井生活上的优势，如果遇到突发性事件或者正规场合表达，比如开会，公开演讲，公司年会等场合，哪怕是北方人也可能会遇到怯懦不敢说，或者说错话的情况。治疗脑嘴不同步的情况非常艰难，非常复杂，但是首先第一步，如果意识到自己的普通话口齿不够清晰，语言清晰度不够，中文表达流畅性不好，那么最简单的：认真去考普通话等级，按照教材认真学习。

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1.普通话技能

    在练嘴皮子和普通话的时候，单纯考等级还不够，一定要留意改正自己的口癖，所谓的口癖分两种：

    一种是脏话，这方面的反面典型就是俞敏洪老师，口癖非常严重，脏话现象极为糟糕——20秒出现7次脏话。他人品未必不好，未必是个坏人，但是因为有不良的脏话口癖，尤其是公众演讲时候不自觉说出大量脏话，会让人对其知识分子的印象完全颠覆，大打折扣。

    一定要戒脏话，从平时就改起，以免公开场合出错。脏话不是一定不能说，而是要有意识的说，大脑控制嘴，在某些关键点可以说一句，突出情绪，拉近与对方的距离，但不能让嘴控制大脑，一开口不自觉的就爆出一堆粗口。如果你没有随心所欲控制爆粗的能力，那么就彻底杜绝，是为基本上策。

    还有一种是无意义的语气词，比如额，嗯，啊，唔等等，这些口癖是不受大脑控制的，也是非常不良的说话习惯。尤其是用鼻子发出的无意义语气词，特别是拉长了的鼻音，比如嗯~或者umm~ 显得自己特别傲慢，会让听者感觉极为不舒服，给人很难受被轻蔑的感觉。

    尽可能去掉这种无意义语气词，也就是所谓的打官腔：“额..这个问题啊..额..我个人认为.. 额..它是这么回事，嗯..其实应该这么来办，额.. 比如说小赵，嗯..他的方法就非常好，额…值得推广。”这种口癖不仅显得自己傲慢打官腔，而且显得自己有些low，有效交流信息太少，脑子不清楚。

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2.戒掉不良口癖

    一情绪激动，要么就不谨慎的全部说出来，说错话，要么就语带哽咽，断断续续，口不能言。尤其是职场开会和客户答辩时候，一旦被人刁难或者激怒，都很难有效应对。不仅是普通人，就连很多名嘴，都会出现情绪太过激动导致语无伦次口不择言说错话的情况。说话激情澎湃感染人心是好事。但是注意，你要让自己的大脑嘴巴控制这种情绪，去影响其他人，而不是你的脑嘴被情绪控制，被情绪影响，这是两码事。

    情绪的控制分为持续性和应激性。大部分人只知道持续性的，即有毅力，要坚持，不断努力奋斗等等。但是应激性的很少有人提，也就是突发性事件，突然被刁难怎么办。 

    应激性情绪控制最好的练习方法，就是找朋友，组织打辩论，每周一次，围绕话题进行应答，你来我往，持续几个月，对于口才应激性的情绪控制，会有很好的改善，基本可以让你做到不会一激动就哽咽说不出话。

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3.情绪控制能力

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    在口头表达方面，绝大部分人的金鱼症都非常严重。啥叫金鱼症，即金鱼的记忆只有7秒，很多人的记忆能力和此类似。这不是网络段子和夸张，而是真的只有7秒。很多人说话颠三倒四前后矛盾，就是因为他的记忆力就真的只有7秒钟。尤其是口头表达时候的，瞬时记忆就更差了。像奔驰车主小姐姐这样，能十分钟，条理不乱，前后呼应，事实道理证据串联起来，形成强大的逻辑链这个能力。绝对不单单是口才和逻辑的问题。其中最重要的，就是记忆力。大部分人做表达时候，不能超过1分钟，一旦超过1分钟，1分钟前说的话就忘了。这是阻碍很多人在口才上不能更进一步的根本原因。

4.记忆力

    多做已备演讲和辩论活动的练习，尤其是事前写稿，查阅资料，打小抄等等。越早练习，提升越大，受益越多。所以提升记忆力和情绪控制能力的方法差不多，这项活动非常棒，一举两得。

    以上就是能提升口才的4项基础。给大家推荐2个好用的工具——

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    一般能做到奔驰车主这个水平的人，要么是天赋好，要么是后天有意识的训练，要么是工作因素的环境影响。但哪怕是天赋好，或者工作环境影响，最后也都得靠有意识或者下意识的不断自主练习，所以自主练习最最重要的。这是一个不断留意，持续进步，终身学习的技能，没有捷径。

    让我们一起努力成为口才达人吧！

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