GN：GDFU-09-202402
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杨蕤锶
郭海增 刘 昕
龚 娜
黄 莉 魏雪菲
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江雄标
马东艳
杨蕤锶
郭海增
刘 加
贾 楠
徐 兵
杨蕤锶
郭海增
刘 昕
贾 楠
刘 昕
张思宇
张伟欣
GDF免税商学院校委会
编辑委员会
目录/contents
01/新春寄语
02/企业文化总结篇
03/防范套代购总结篇
05/人才培养总结篇
○ 全国商业服务业优秀店长大赛
○ 生产经营大竞赛--特色激励大比武
○ 生产经营大竞赛--第二届岗位技能大比武
○ 星级评定项目
○ 岗位竞聘项目
○ 挂职轮岗项目
○ DFT人才选拔项目
04/实战化培训总结篇
企业文化宣讲
企业文化知识竞赛
GDF商学院2024年新春寄语
07/新年展望
06/员工关爱总结篇
○ 经营班子直通车
○ 教师节暖心活动
○ 首届趣味运动会
人才竞技，百花争鸣
人才关怀，凝心聚力
小龙人龙年心愿清单
专题培训&制度建设
警示教育大会
警示教育日活动
警示教育大会
人才培养，厚积薄发
领导干部上讲台
店长训练营
草木蔓发，春山可望
积硅步，至千里
积小流，成江海
戳开视频，收获惊喜祝福
“惠民保”为百姓带来更多实惠
让
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企业文化总结篇
2023年，免税城成立企业文化宣讲团，共组织开展了17场企业文化宣讲，覆盖500余人次。
企业文化
防套代购总结篇
2022年，GDF免税商学院共组织培训200余场，其中管理培训4场、新生训练营7场、超G讲堂90余场、品牌专业培训120余场，累计参训近6500人次。
企业文化总结篇
2023年，免税城成立企业文化宣讲团，巡回宣讲共17场，覆盖学员500余人次，同年联合举办企业文化知识竞赛，全方位厚植海控企业文化！
企业文化启动大会
2023年3月，全球精品召开了企业文化建设年部署会，深刻学习海控精神和核心价值观。
海控精神：“艰苦奋斗，追求卓越，服务海南”
核心价值观：“忠诚担当、诚信守法、团结创新、 廉洁高效”
企业文化宣讲团
成立全球精品企业文化宣讲团，全面拉开企业文化宣讲之旅的序幕！
企业文化建设年
以文化铸魂，嵌永恒底色
企业文化
企业文化宣讲团成员们用心落实落细企业文化建设工作，为学员们呈现一场场文化盛宴！
企业
文化
宣讲
专题培训深化
3月30日，宣讲团成员刘昕开展首场培训，参训学员36人。
4月19日，宣讲团成员赖尚开展第二场培训，参训学员40人。
4月20日，宣讲团成员张伟欣开展第三场培训，参训学员42人。
5月25日，宣讲团成员张思宇开展第四场培训，参训学员35人。
6月14日，宣讲团成员贾楠开展第五场培训，参训学员35人。
7月20日，宣讲团成员张锐开启第六场培训，参训学员41人。
8月17日，宣讲团成员龚娜开启第七场培训，参训学员34人。
9月7日，宣讲团成员钟时花开启第八场培训，参训学员39人。
10月19日，宣讲团成员陈颖青开启第九场培训，参训学员29人。
11月2日，免税城副总经理郭海增为企业文化宣讲场做完美收官，参训学员35人。
企业文化
厚植海控文化基因，锻造“五心”免税铁军
企业文化
防范套代购总结篇
2023年，免税城启动防套代购专项行动，设立警示教育日，持续开展八期警示教育日活动、两期员工警示教育大会，共覆盖1025人次。
企业文化
全球精品联合海南控股直属机关第三、四党支部举办海控企业文化知识竞赛，通过有趣的竞赛机制，以赛助学，以学铸魂，激励全员弘扬企业文化。
企业文化知识竞赛
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总公司第三支部党支部书记、财务部部长刘刚为冠军和亚军队伍颁奖。
全球精品免税城副总经理郭海增为季军队伍颁奖。
“七禁止”
“三不准”
“两落实”
记于心，化于行
精品人，身体力行
应知应会十二条
谨记于心
两次修订《员工奖惩管理办法》，纳入应知应会十二条，明确“套代购”严重违纪行为的42种情形，以制度刚性确保落实反走私“套代购”工作部署，压实主体责任。
专项行动
01
5月6日，全球精品召开防范“套代购”风险工作部署会，坚决打好治理离岛免税“套代购”走私攻坚战！
打造警示教育基地
5月25日，在全球精品免税城水瓶座二楼办公区，进行反走私‘套代购’教育阵地”揭牌。
启动防套代购工作部署会
为贯彻落实省委省政府反走私、防范“套代购”工作部署，全球精品将每月25日定为“警示教育日”，建立常态化学习教育机制。
设立警示教育日
制度建设
02
12月7日至8日，免税城举办两期员工警示教育大会，进一步增强全员守法、合规经营的理念，筑牢理想信念根基，将防范“套代购”各项巩固提升举措落细落实。
会上，首先通报了近期打击套代购处分情况，并同步开展防范“套代购”警示教育培训，通过实际案例解析和现场操作规范指导，加大提升员工识别风险、规避风险的能力。
会后，组织全员进行《打击套代购应知应会》测试考试，通过考试，进一步加深全员对防范“套代购”42条的理解和认识！此次警示教育大会覆盖干部员工共360余人。
专题培训全员覆盖
开展公司级防套代购专题培训27场，覆盖学员1126人次，助力免税城打造海南旅游的“金字招牌”。
承诺书签署全覆盖
以培训为依托，组织全员签署防套代购承诺书，做到百分之百覆盖，以实际行动强化合规管理。
诚信经营责任状全覆盖
组织免税城各干部职工签订《打击防范“套代购”诚信经营责任状》，助力构建良好的免税营商环境。
专题培训
03
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警示教育大会
04
参加人数：266人次
警示教育日活动
05
以常态化警示教育实现警钟长鸣！
首期（5.25）
反走私套代购教育阵地揭牌
防范“套代购”专题讲座
反走私套代购教育培训
防范“套代购”普法志愿活动
第五期（9.25）
参加人数：58人次
“合规文化暨套代购犯罪预防”专题讲座
第三期（7.25）
参加人数：76人次
警示教育专题会
案例宣传教育
第四期（8.25）
参加人数：48人次
参观省反腐倡廉基地警示教育日活动
第八期（12.25）
参加人数：60人次
现场不规范操作案例解析及规范操作要求培训
参观 反套代购警示教育阵地
第二期（6.25）
参加人数：40人次
警示教育专题会
全景式情景沙盘主题教育培训
第六期（10.25）
参加人数：99人次
“让廉洁从业扎根心底”从严治党专题讲座
第七期（11.25）
参加人数：21人次
海关事务专项法律培训
实战化培训总结篇
2023年，免税城持续推行领导干部上讲台和店长训练营课程，分别累计开展9期领导干部上讲台课程，参训学员273人次；开展2期店长训练营，参训学员386人次。
领导干部上讲台系列课程
01
以超G讲台为依托，推行领导干部上讲台精品课程，积极发挥领导干部带头示范作用，用过硬的专业能力，提升员工综合素质及业务能力！
● 离岛免税政策及物流概况（4.13）
讲师：杜维博
参训学员：54人
课程内容：
揭开货品流转的秘密，解读重要免税政策。
● 跨境业态分享（8.30）
讲师：张伟欣
参训学员：23人
课程内容：
从跨境定义、核心模式及流程、未来业务思考等维度，全方位为大家揭秘跨境业态。
讲师：卫雪飞
参训学员：38人
课程内容：
从财务视角，讲解商务的概念与经营模式，分享免税如何与商业相结合！
● 走进商业（10.26）
● 如何通过数据分析提升销售（9.21/11.15）
讲师：徐兵
参训学员：49人
课程内容：
从数据分析中找出影响销售的主要问题症结所在，并结合人、货、场三个维度有针对性地进行改进，助力销售的提升。
● 商务礼仪（9.6）
讲师：芦峰
参训学员：18人
课程内容：
如何在商场上进退有度、在职场上彬彬有礼。
● 走进免税世界和走进免税城（9.8）
讲师：刘昕
参训学员：35人
课程内容：
走进免税的前世今生，揭开免税世界的神秘面纱！
● GDF免税城电商中台建设概况（9.14）
讲师：王望
参训学员：30人
课程内容：
剖析中台系统的云服务架构、主要业务模块以及安全防护等知识。
● GDF免税城信息建设概况（9.15）
讲师：李昊潼
参训学员：26人
课程内容：
分享免税城信息化系统建设情况及使用场景。
01.角色定位
通过有趣的互动，帮助店长们建立角色认知，清晰地了解自我的定位，掌握不同的思维方法。
课堂上，店长们都积极表达了对店长角色的理解。
期刊标题
“外训提升 扬帆出发”
● 本次邀请了资深零售店铺培训师、企业教练辅导经理邵臻轶老师为店长进行授课。
本次课程主要从店长的角色定位、人货场管理等维度，通过理论培训及现场实操相结合的方式对店长们进行全方位赋能。
课堂上通过情景模拟、案例分析、小组讨论等方式，让店长们亲身实践，迅速掌握知识要点。
针对当前业务痛点， 2023年6月组织开展了店长训练营外训课程，旨在通过专业化的培训，打好店长职业基本功，全面提升店长们的运营管理能力！
店长训练营系列课程
02
全面讲解目标管理、客户管理、人员带教等内容，帮助店长们轻松掌握各类实用工具。
02.人员管理
干货满满的集中培训，让GDF免税城的店长们懂得了深耕，他们的每一次进阶，只为做好每一次服务，他们也将不负众望，继续沐光而行，不断发光发亮！
2023年7月-8月打造运营能力提升月，针对销售顾问、店长分别展开专题培训，持续强化培训效果。
内训强化，蓄力待发
04.卖场管理
帮助店长们了解场域元素，衡量和量化每一个目标，及时在管理中做出真实的反馈，抓住卖场管理的关键！
03.货品管理
课堂上以通俗易懂的方式，让店长迅速获取货品陈列、库存管理等关键方法，并深入讲解了顾客需求金字塔模型！
人才培养总结篇
2023年，免税城通过开展人才竞技、人才培养和人才关怀等方式，积极响应海南控股总公司生产经营大竞赛的号召，不断冲刺经营指标，营造比学赶超的浓烈氛围。
在GDF
比学赶超，
共同成长！
人才培养
厚积薄发
01
海南首家开展销售顾问星级评定的免税企业，全球精品免税城围绕销售业绩、专业技能、职业素养、现场行为、销售工作年限等五大维度，通过审查、笔试、面试等形式完成255名销售顾问星级评定工作，进一步推动销售人员“星级化”管理，有效测评销售人员的综合能力，精准地定位销售顾问队伍的核心人才，调动和激发员工的积极性和创造性。
星级评定项目
首届销售人员星级评定
经过紧张激烈的专业知识笔试、业务水平面试后，各路销售大神凭借自己扎实的产品知识、出色的销售技巧，突破重重关卡，披荆斩棘，最终获得了属于她们自己的荣耀！
2023年4月21日，公司对首届星级评定获四星与五星的优秀销售顾问，开展户外拓展训练形式的销售骨干凝聚力提升培训，一方面，可以增强员工的凝聚力和荣誉感；另一方面，可以搭建起公司领导与员工的沟通桥梁，增强员工归属感，提升员工凝聚力。
同时，为四星、五星销售顾问精心定制并颁发了专属的星级勋章和惊喜盲盒~
2023年共开展两批次岗位竞聘，涉及11个竞聘岗位共19人报名参加，经过面试、公示等环节，最终3人竞聘成功。通过竞聘的形式，实现公司与员工共同发展的双赢！
为满足公司快速发展需要，充分挖掘公司内部优秀人才，积极为广大干部员工提供公开平等的职业发展通道，特开展岗位竞聘项目。
岗位竞聘项目
制作竞聘海报
张贴公告栏
现场宣贯
为促进公司内部业务学习和交流，加强复合型人才梯队培养，降低关键业务岗位廉政风险，特开展挂职轮岗项目。 通过该项目，拓宽员工发展的渠道，帮助员工学习新业务，不断积累经验，助力员工成为业务多面手！
2023年全球精品共开展6期挂职轮岗，涉及关键岗位人员共31人，其中挂职18人，轮岗13人。
挂职轮岗相关通知文件
挂职轮岗项目
挂职轮岗启动会
挂职轮岗面谈会
为探索免税人才培养的新途径，持续培养关键岗位继任者，打造海南控股免税板块人才锻造大熔炉和人才培养发动机，为公司高质量发展提供强有力的人才支撑，2023年第一届DFT人才选拔项目火热启幕。
DFT项目共分为领英计划和星火计划，经过笔试、面试、民主测评等环节，最终选拔出 22 人进入 DFT 培养项目。
DFT人才选拔项目
DFT人才选拔
采用朋友圈九宫格和DFT直播间小视频的宣传方式，推出第一届DFT人才选拔项目！
【选拔宣传】
第一轮选拔采用笔试形式测试DFT候选人的综合素质，共有51人参加，考试范围包括但不限于企业文化、业务知识、管理能力等内容。
︻选拔笔试︼
第二轮采用半结构化面试，根据业务素质要求模型相关维度，
考察候DFT选人业务知识及能力。
最后经过民主测评及公示，选拔出22位人选进入DFT培养项目。
【选拔面试】
【选拔公示】
人才竞技
百花争鸣
02
【全国商业服务业优秀店长大赛】
2023年8月，在第八届全国商业服务业优秀店长大赛中，运营管理部盖美欣荣获总决赛零售业专门店、专卖店及便利店组银奖，并被授予“全国商业服务业优秀店长”荣誉称号，陈颖青荣获总决赛零售业购物中心及百货店组铜奖，朱珊珊荣获海南省选拔赛优秀奖。
她们以高度的使命感和责任感，在大赛中努力拼搏，用实际行动践行“艰苦奋斗、追求卓越、服务海南”的海控精神，最终在大赛中斩获佳绩！
此次大赛，盖美欣、陈颖青和朱珊珊充分诠释了海南控股“让海控成就员工，让员工成就海控”的价值导向，弘扬了海控免税人积极进取、勇于争先的正能量精神，为大家传递着海控的榜样力量！
看似不起波澜的日复一日
终会看到坚持的意义！
赛前，她们主动牺牲休息时间剖析竞赛规程，深挖竞赛难点和技巧，反复进行赛前模拟演练和实战训练，聚焦重点找差距补短板、勤学苦练，不断提升自身的技能水平！
榜样的力量
免税城董事长兼总经理杨蕤锶指出，当前是免税城业务转型的关键时刻，全体干部职工要以蓬勃向上、克难求进的精神状态，以只争朝夕、全力跨越的豪迈干劲，以披荆斩棘、雷厉风行的顽强作风，为海控离岛免税事业发展竭尽所能，创造更加优异的成绩。
【活动致辞】
【生产经营大竞赛--特色激励颁奖】
每一个努力的付出都值得被鼓励和肯定！
【颁奖进行时】
通过举办特色激励表彰活动，进一步响应生产经营大竞赛的号召，点燃免税城销售团队的活力与动力，继续用专业的技巧，敢拼敢闯的劲头，再创佳绩！
【合影留念】
2023年10月，为积极响应总公司生产经营大竞赛工作要求，营造以赛促效、比学赶超的良好氛围，GDF免税城启动“大竞赛举旗定向扬奋进新风，大比武厉兵秣马冲刺四季度”大比武，旨在激励干部职工拧紧发条、全力以赴冲刺年度目标任务，坚决打好打赢四季度决战决胜收官战。活动共开展贴标、彩妆、造型、香氛和酒水等5个竞赛项目。
【生产经营大竞赛--第二届岗位技能大比武】
01
02
03
海南控股党委委员、副总经理，全球精品党总支书记、董事长江雄标做开场致辞，要求免税城始终秉承海控精神，坚持将自身发展与自贸港建设紧密相连，拿出超常规举措、付出超常规努力，全力奋战四季度生产经营指标，全面完成各项年度任务目标。
总决赛-才艺篇
组织人事部为五组竞赛选手们制作比赛宣传海报！
01.
各部门小伙伴们为活动献上精彩的青春热舞！
02.
运营管理部团队设计精彩纷呈的创意香水秀！
03.
彩妆项目：妆罢立春风，一笑千金少
总决赛--竞技篇
一定要你好看！
主题妆容：
三位选手运用娴熟化妆技巧、搭配各类彩妆产品，短短时间便在场上展现古风的浅淡素雅、民国的东方韵味和欧美的深邃立体，简直形神兼备，美轮美奂。
民国风妆容
（选手：孙萱阳）
古风妆容
（选手：陆丹丹）
欧美风妆容
（选手：尹春来）
造型项目：云想衣裳花想容，春风拂槛露华浓
选手：刘 璐 主题：港式复古
选手：李川川 主题：新锐白领
选手：李杰 主题：多巴胺青年
GDF免税城的造型师们运用服装、配饰的独特元素及细节处理，完美诠释港式复古、多巴胺青年及新锐白领的穿搭风格，每一个风格都是一道靓丽的风景线。
造型亮相
总决赛--竞技篇
就是我型我秀！
选手：陈颖青
选手：王浩澜
香水项目：掬水月在手，弄花香满衣
选手：陈颖青
选手：王浩澜
选手：黄丽月
总决赛--竞技篇
闻见你的与众不同！
GDF免税城的闻香达人们哪怕蒙着双眼，仍能做到万香丛中过，一语定品牌！三位选手在现场不仅充分展示对香水的深刻理解，还为三位嘉宾配制个性化香水。每一种香水不仅香味别致，还充分的展现了嘉宾们个人风格，令嘉宾本人和所有的观众折服，赞叹他们是香水花园的“气味小精灵”！
选手们用精湛的调酒技巧呈现鸡尾酒的内涵格调，分别展现复苏、复苏、日出三款经典鸡尾酒。整个调酒竞技不仅让人赏析悦目，还色香怡人。
选手：苏显鑫 主题：复苏
选手：王典 主题：海洋
选手：黄杰 主题：日出
酒水项目：俯仰各有志，得酒诗自成
总决赛--竞技篇
诗酒
趁年华！
贴标竞技
来自物流部的三位选手在比赛现场为大家带来了一场精彩纷呈的比拼！
他们不单要眼疾手快、心灵手巧，更要在反复的工作中耐得住枯燥、守得住急躁、稳得住烦躁，时刻保证物流时效，真不愧是咱们免税城的“快家军”！
贴标项目：目光敏锐秋毫察，灵活缤纷绷紧弦
总决赛--竞技篇
出手即王炸！
选手：董丽君
选手：王海妹
选手：陈大昊
黄沙百战穿金甲，不破楼兰终不还！海控党委书记、董事长周军平同志为全球精品四支党员突击队授旗！GDF免税城以誓师开启聚力攻坚决战四季度，决胜全年度的新征程！
在激烈的比拼中，他们努力追光、披荆斩棘，奋勇前行，最终拔得头筹，荣获沉甸甸的荣耀！
冠军获得者
亚军获得者
季军获得者
总决赛--颁奖篇
总决赛--授旗篇
授旗仪式
王海妹、陆丹丹、刘璐、陈颖青、
王典
董丽君、尹春来、李杰、黄丽月、
苏显鑫
陈大昊、孙萱阳、李川川、王浩澜、
黄杰
员工关爱总结篇
2023年，免税城通过经营班子直通车、教师节慰问及趣味运动会等活动，关注员工的归属和成长，维持员工对雇主较高的满意度，全方位构筑“F.R.E.E”金字塔模型。
拼搏不负时代，奋斗开创未来
【第二届岗位技能大比武】
携手共进追求卓越的“安心车”、助企高质量发展的“强心车”，有效加深员工与公司的理解和协同。
人才关怀 凝心聚力
【经营班子直通车】
经营班子直通车活动是全球精品免税城为员工和公司领导之间搭建的沟通对话桥梁，旨在打造零距离纾难解困的“暖心车”、
需求收集
64项
解决事项
63项
持续跟进
1项
2023年共开展3期经营班子直通车活动，收到了很多小伙伴的需求和建议，这一年小G都飞奔在解决问题的路上， 只为给出一份温暖的答卷~以下是全年的完成情况哦：
会上大家都建言献策~
GDF商学院准备沉甸甸的“黄金屋”~
各路大咖写下节日祝福~
组织人事部准备精美的包装~
内训师是公司宝贵的人才资源，9月组织开展内训师暖心交流会，由GDF商学院教务处主任郭海增代表公司为大家送上温暖的祝福！
【教师节暖心活动】
一起走进活动现场吧~
To Fun To Fight
GDF GO
全球精品免税城首届趣味运动会
为丰富广大员工的业余文化生活及增强团队凝聚力，2023年，GDF免税城举办了首届“GDF Go”趣味运动会。
由160名GDF免税城员工代表创造的这艘乘风破浪的“GDF帆船”，彰显了GDF免税人“乱云飞渡仍从容”的气度、“咬定青山不放松”的韧劲、“直挂云帆济沧海”的魄力，定会以奋斗书写最闪亮的青春答卷。
GDF GO
GDF启航
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小龙人
龙年心愿清单
此处省略一万字
New year
Wishes
回望来时
踏过荆棘
青山常在云海之间
我们历数收获
展望新年
奋进的光芒万丈成炬
新的一年
当如云，随风起舞
也如山，坚守这一方青
肆意笑泪
乘风破浪
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