“车六视界”季刊第二期（2023年4月-6月）

车六·视界

2023年季刊

总第02期

         踔厉奋发开新局

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《车六视界》编委会

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顾问

总编

执行主编

图文编辑

图文来源

出品单位

出品时间

王纪芳 辛骥 廖志蔚

甘棣平 罗红萍

李慧梅 欧明尧 

苏宏峰

卢莉莉 陈锦彬

杜妍妍

部门内部 

赵天聪 谭云鹏

运营三中心车站服务六部

2023年8月

内部资料 免费交流

部门动态

在暗处蓄光

自然界中，有许多令人难以置信的奇迹发生，非洲草原上的尖茅草就是自然界的奇迹之一！

非洲的热带草原上，生长着一种尖茅草，在最初生长的半年时间里，它是草原上最矮的植物，炎热的太阳炙烤着大地，干旱使得它们只敢长出一寸来长，在那段时间里草原上任何一种植物都比它高，都比它长得茂盛，让人们几乎忽略了它的存在。但半年过后，在雨水到来之际，尖茅草就像被施了魔法一样，以每天0。5米的速度向上疯长，三五天的时间它就会长到2米的高度，成为非洲草原上最高的“草地之王”。

人们对尖茅草这种生长现象感到非常难以理解，就开始探寻它生长的秘密。后来人们终于发现了这种尖茅草的生长规律，在最初的半年时间里，其实尖茅草也在长，只是不往上长，而往下长，长在根部，尖茅草的根部有时能长到28米长。在外界自然条件不具备时，尖茅草就默默无闻的在根部积聚营养和能量，一旦条件成熟了，就开始疯长，直至生长的速度让人瞠目结舌。

尖茅草的生长奇迹，从表象上看似乎一团迷雾，但当刨根溯源，了解了它的生长过程时，就会豁然开朗。尖茅草之所以能够成为“草地之王”，其实它已经付出了远远超过其它植物的“艰辛”和“寂寞”。一年十二个月里，它用六个月的时间生长自己的根茎，默默地为将来的“爆发”积蓄能量和养分。很多时候，我们只是看到了尖茅草短时间内像个暴发户一样的快速生长，却忽视了在地底下尖茅草为了28米长的根，默默忍受了半年的时间，我们只惊讶于尖茅草快速生长的结果，却忽略了它那看不见的生长过程。在它成为“草地之王”以前，其实已经付出了超乎其他植物多少倍的艰苦劳动和艰辛代价，凭着自己的努力，积蓄了充足的能量，在大地上扎下了深深的根！

人生也是这样。一个人只有踏踏实实地去下苦功，心无杂念地去蓄积能量，默默无闻地去夯实基础，而当你的基础所蕴含的能量已大大超过他人时，奇迹就会降临在你的身上，你就会一跃而成为人类的“尖茅草”。世上本没有魔法，刨开泥土，看那些超群植物的根，你就会发现奇迹的所在！像尖茅草一样在明处亮相，却在暗处蓄光，这样的人生才更精彩。

卷首语

目录/contents

01/部门动态

01.刘菊美到七号线开展履职尽责专项检查工作

02.车站服务六部车站高峰客流引导外包项目准备及启动工作

03.重拳出击！汉溪长隆中心站召开2023年综合治理启动会暨动员会

04.中心领导王纪芳到广州北中心站开展“四人小组”专题调研

05.辛骥到汉溪长隆中心站党支部开展“四人小组”工作调研

06.【生产安全】主动出击“地毯式”大排查，运营三中心筑牢安全生产防线

07.打造“星耀•羊角”党员教育基地 发挥党建引领作用

08.【站务减负】高峰“新动力”进驻啦！

02/团队风采

01.掌阅科技震撼来袭，地铁站秒变图书海洋

02.双节同庆，邂逅青春

03.【创青进行时】献礼母亲节，“医企”为爱护航

04.“感谢你们，照亮了我的世界”

05.洞若观火找痛点，敢想敢做提效能

06.【爱在地下铁】为“星星”点灯 四面锦旗背后的暖心故事

03/培训动态

01.以赛促学强本领   夯实基础提技能

02.运营三中心道岔警示月 基层分部这样做

03.落实防汛主体责任，站街联合开展防汛演练

04.【主题教育】紧跟党走,牢记嘱托,中心领导讲主题教育党课备受鼓舞

期刊目录

05.这场服务培训 主打就是有料

06.比武练兵强技能 广州北中心站组织员工技能竞赛

07.学习身边的好榜样——李文付

04/新线直通

01.七号线二期开展红联共建，共同助力建设幸福美好生活“出行网”

02.党建引领，街企联建

03.七号线二期深井站率先完成AFC设备安装

04.七号线二期正如火如荼地筹备中

05.做好后勤保障 护航七二接管

06.树立“一盘棋”思想，保障七二新线顺利开通

05/凡人不凡

01.第二季度部门安全之星

02.第二季度部门应急能手

06/深情生活

01.【联谊交友】运营三中心：“夏”一站幸福，甜蜜出发

02.【团队风采】南村中心站开展2023年团建拓展活动

03.【文体资讯】运营三中心车站服务六部“南北争霸”足球赛圆满落幕

04.【我在地铁过六一】平安长“九”，幸福“㘵”断——乘务九分部、清㘵           中心站家属开放日共建活动成功举办

部门动态

01

部门动态

为了更好地应对清明节大客流的冲击，维护良好的出行秩序，运营三中心团委提前部署，积极与周边高校联系，开展清明节志愿者招募活动。4月5日16:00，来自暨南大学的53名学生志愿者们如约来到七号线大学城南、南村万博、员岗、板桥、汉溪长隆、钟村、石壁、北滘公园等重点大客流车站开展志愿服务活动。

为有效应对汛期突发情况，进一步提高防汛抢险应急处置能力，提升车站与各联动单位在防洪突发事件中的响应配合，4月11日上午10点，运营三中心陈村中心站、车站设备项目六部及陈村镇三防应急办，于陈村站开展了防汛联合作战应急处置演练。

4月14日下午，运营三中心副总经理张可到九号线花都广场站、花果山公园站开展防洪防汛检查，广州北中心站站长凌永塘、车站设备维修六分部副主任吴君霞、车站设备项目六部副主任秦朝琼现场配合。

为进一步推动落实运营车站防洪防汛工作，4月19日下午，运营总部副总经理杨昭煊到七号线板桥站开展防洪防汛调研检查工作，南村中心站站长张琳陪同调研。

杨昭煊先后来到板桥站实地查看了板桥站出入口外部环境、车站雨量计以及水位计的设置情况，了解了车控室的车站的水位计和雨量计接入主控的情况，查看车站防淹门新加装的视频监控系统，了解车站应对防淹门报警的应急操作流程，现场测试了水位计报警信息正常，并与现场管理人员进行了交流。

4月25日下午，运营三中心总经理辛骥带队前往岐山车辆段开展“五一节前生产安全检查，重点对乘务、维修、设备分部的班组管理、日常运作、人员覆职、节前安全、防洪防汛、设备设施状态进行检查。

辛骥先后走访了岐山车辆段DCC和乘务九派班室等生产场所，重点检查分部对“三基”工作落实情况，核查了管理人员、班组骨干履职检查、员工日常评估等台账，听取了分部列车调试实验、安全检查闭环管理等安全生产工作整体情况。

部门内刊

5月10日，汉溪长隆中心站工会分会在钟村站会议室组织召开了汉溪长隆中心站工会分会第二届第一次会员代表大会。会议由汉溪长隆中心站三级副站长江嘉怡主持，中心站共36名会员代表出席会议。

“砥砺奋进开新局、凝心聚力再出发”。汉溪长隆中心站工会分会将利用好自身的优势，全面推动部门、中心站内各项工作要关心职工生产生活，不断提高职工政治文化素质和工作技能；使工会工作更好地为职工群众服务，为企业的发展服务，实现保障运营安全、提升服务质量、提升运维效率、以最优质的服务为广大市民安全出行保驾护航。

6月6日上午，运营三中心总经理辛骥带队前往七号线大洲车辆段开展 “两纪一化”检查，对乘务、信号、车辆分部的班组管理、日常运作、人员状态、设备设施状态等进行检查。重点对乘务分部安全生产月部署落实情况和标准化工作开展调研，中心安全技术部聂方军、车站服务六部罗红萍参与调研并汇报了有关情况。

5月18日上午，车站服务六部乘务九分部工会分会委员会换届选举大会在岐山车辆段综合楼202会议室召开，乘务九分部副主任邓作平主持会议，乘务九分部工会会员参会。

在“奋进新征程、建功新时代”的当下，车站服务六部乘务九分部工会分会将持续发挥基层工会作用，团结动员全体员工主动作为，提质量、促生产、保安全，共同促进广州地铁高质量发展。

部门动态

为强化公共安全保障，进一步提高运营安全管理水平，5月25日，车站服务六部党委书记甘棣平带队，南村中心站站长张琳、二级副站长严家升随行到黄阁派出所进行共建交流。

接下来，南村中心站与黄阁派出所将结合当前运营安全形势和车站现场实际，充分发挥党建引领基层安全共治的作用，全面巩固最小作战单元和九方联动等方面所取得的成效，全面筑牢基层安全管理和综治管理防线，为乘客提供更加安全、便捷、舒适的出行服务。

部门内刊

为进一步推动落实运营车站防洪防汛工作，6月6日上午，运营三中心党委书记王纪芳到七号线板桥站开展防洪防汛调研检查工作，南村中心站站长张琳参与调研。

王纪芳来到板桥站，张琳针对板桥站二级风险点结合车站的防汛作战图向王纪芳介绍了板桥站的风险因子，周边排水以及河涌的流向及水位高度等详细信息和现场人员、物资等应对措施。实地察看了板桥站出入口外部环境、车站各口部一二级警戒线、防洪挡板和沙包的设置情况，察看车站防汛柜物资的储备情况，检查车站防汛物资状态是否良好，数量是否充足，了解应急情况下人员、物资的应对措施，并与现场管理人员进行了交流。

6月6日上午，运营三中心总经理辛骥带队前往七号线大洲车辆段开展 “两纪一化”检查，对乘务、信号、车辆分部的班组管理、日常运作、人员状态、设备设施状态等进行检查。重点对乘务分部安全生产月部署落实情况和标准化工作开展调研，中心安全技术部聂方军、车站服务六部罗红萍参与调研并汇报了有关情况。

辛骥一行认真听取了乘务七分部班组管理，日常运作、人员状态、培训安排、6月“安全生产月”运作情况等汇报。同时对班组进行实地调研，并针对后续新线调试、人员转线培训、员工关注的热点问题与现场人员进行探讨。

为进一步构建运营一线党建与生产“资源共享、优势互补、互相促进、共同提高”的一体化发展新格局，不断提升精益运营能力。6月8日上午，车站服务六部陈村中心站党支部与佛山地铁三号线车站服务部站务北滘分部党支部开展共建交流活动，双方共计20名党员代表参加了此次活动。

通过此次共建交流平台，双方深入沟通了解彼此的发展历程及生产工作经验，并共同学习了“浙江’千万工程‘经验案例”，双方就后续运营生产工作的合作共赢达成友好共识，现场签署党建共建协议。

 刘菊美在车站现场查看了关于近期安全事件的学习宣贯情况，站务关键业务技能培训开展情况、了解七号线客流以及车站岗位配置及人员安排等，同时结合近期客运安全工作部署，提出两点意见：一是要求车站九方人员积极参与车站日常各项工作和实作演练，加强站内人员的互联互通，充分利用现有人手保障客运安全；二是要求车站要持续做好应急演练与技能培训工作，一线的应应急能力直接影响特殊事件的处置结果，提升现场的技能水平，做到切实加强客运安全风险管控，保障乘客的出行安全。

   刘菊美现场检查了车站智慧安检项目施工，对运营配合人员有按要求对施工人员进行作业安全交底，并制定了专项风险内容确认表示了肯定。为切实加强运营工程项目安全管理，刘菊美现场提出了三点要求：一是要求施工单位细化作业内容并提报计划给监理审核，监理经审核后再提报运营配合部门，规范、准确地申报作业令；二是要求监理落实自身职责，对施工人员进行施工方案、作业风险、风险措施、关键工艺等方面进行技术质量交底及把控，运营要对监理履行职责情况进行监督，压实监理监督责任，加强工程项目施工现场的过程管理；三是要求项目主办单位新线中心梳理明确监理单位、施工单位、设计单位及运营现场配合部门等各方的职责，确保各参建单位人员的履职质量。

（文/郭晓彤；图/杜万晶)

01.刘菊美到七号线开展履职尽责专项检查工作

部门动态

部门内刊

车站高峰客流引导员项目即将进场，车站服务六部生产安全室根据项目的情况、范围以及服务标准等，已对接广州市总保安服务有限公司，针对车站高峰客流引导员进场前的相关事宜进行沟通协调。我部所辖的高增、汉溪长隆、南村万博、大学城南站具有不同的高峰情况以及车站特点，根据各站的不同点，我部给对方单位提供了相关的培训资料、理论和实操的评估表，为引导员的顺利进场奠定基础。

6月13日下午，车站服务六部副经理李慧梅、各中心站站长与广州市总保安服务有限公司刘祖杰经理和马得地主管及其主要管理人员在员岗会议室对高峰客流引导外包项目进场进行了沟通交底工作。双方就项目概况、人员服务标准、检查力度、考核管理等问题进行深入交流，广州市总保安服务有限公司刘祖杰经理表示将做好人员培训，全力配合车站的高峰客流引导工作。经沟通，双方就项目进场前的准备工作以及后续的管理达成了一致意见。

沟通会后，李慧梅经理和各中心站站长提前与各位引导员见面，详细介绍了部门、车站的具体情况，包括岗位工作要求、个人职业生涯规划等，鼓励各位引导员进入这支队伍后，能充分展示自己的能力，共同为车站的客运安全保驾护航，增添助力。

至此，车站服务六部车站高峰客流引导外包项目正式启动！

(文/李艳媚；图/李艳媚 江嘉怡）

02.车站服务六部车站高峰客流引导外包项目准备及启动工作

部门动态

为了给广大市民、旅客出行创造一个安全、良好的旅游出行环境。4月24日下午，汉溪长隆中心站联合厦滘派出所、钟村街道综合执法队、广州长隆集团在七号线汉溪长隆站举行2023年综合治理启动会暨动员会，广州地铁行政后勤中心、运营总部财务部、安全监察部相关领导、负责人参加会议。

 会上，针对面临后疫情时代迎来旅游消费热潮，汉溪长隆站目前日均客流3万人左右，是疫情前的两倍，长隆园区的客流是疫情前数倍的新形势、新变化，汉溪长隆中心站站长肖云柱总结了往年的综合整治成果，明确了2023年的综合整治目标，并和各单位建立联合整治沟通机制。

 各兄弟单位领导对车站的综合整治成果和联动机制表示肯定，现场给全体整治队员鼓励打气，对日后的综合整治工作进行详细部署，并共同达成以下共识：一是始终如一地贯彻好“共享、共治、共建、共赢”理念，各兄弟单位要建立良好的联合整治沟通机制；二是防微杜渐，各单位要联合持续做好出入口周边小贩整治，通力合作，严厉打击，确保车站及周边秩序安全有序；三是肯定了汉溪长隆站的执法程序，后续将进一步规范联合执法相关程序规范，并在汉溪长隆站建立执法示范站。

（文/马剑豪；图/李伟钰）

 

03.重拳出击！汉溪长隆中心站召开2023年综合治理启动会暨动员会

04.中心领导王纪芳到广州北中心站开展“四人小组”专题调研

为促进学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育走深走实，牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，紧紧锚定运营生产根本任务。6月1日下午，运营三中心领导王纪芳、综合管理部党群纪检主任刘艺华、中心人力主管李嘉到广州北中心站开展“四人小组”工作专题调研，车站服务六部党委书记甘棣平、中心站党员代表及员工代表参加了调研座谈。

此次调研以“听意见、记诉求、解难题”听取了现场党员同志的意见和建议，对当前车站运营生产存在问题困难、工作的建议意见、下一步工作措施等进行研讨。车站服务六部党委书记甘棣平对调研中提出的问题现场作出了解答和回复，针对目前车站工作开展难点提出了针对性的指导意见。

通过这次专题调研和主题党课学习，进一步增强了全体党员学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想的自觉性和主动性，提高了党员的责任感和使命感，推动大家以更加饱满的热情，求真务实的作风去对待一线生产工作。

 （文/康娟；图/李嘉宝）

部门内刊

为学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育精神，根据集团、总部、中心党委部署安排，6月16日下午，运营三中心总经理辛骥、党群主管洪锡辉、人力资源助理韩莎妮到汉溪长隆中心站开展“四人小组”工作调研，车站服务六部党委书记甘棣平、中心站党员代表以及一线员工代表参加调研会议。

会议严格落实“第一议题”制度，全员学习了《习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育工作会议重要讲话精神》。肖云柱站长代表汉溪长隆中心站党支部介绍了支部的整体概况，对中心站运作管理、重点工作等情况进行了汇报，四人小组成员对人力、工会等政策进行宣贯，对员工提出的意见和建议作出解答和回复。

随后，辛骥带领全员开展主题教育党课学习——《学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育》，结合 “学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，从“六个方法论”“六个坚持”“四个自信”等方面结合目前的生产形势进行深入解读。辛骥指出：一是要把好安全关，落实安全生产要求，做好本职工作，不犯原则性错误；二是要把好业务关，扎实安全生产、服务票务、设备操作等基础业务技能，强化业务水平；三是要把好应急关，加强培训及演练，切实提升员工应急处置能力。

会后，辛总及参会人员参观了汉溪长隆中心站“三保障·四弘扬”七大精神文化墙，该精神内涵是车站在长期的工作实践中磨炼和锤打出来的。辛总对中心站“三保障·四弘扬”的汉溪精神给予了充分肯定，同时勉励大家继续发扬汉溪精神，发扬创新精神，抓住机遇和挑战，重实践、建新功。

（文/马剑豪；图/江嘉怡、何锦钧）

05.辛骥到汉溪长隆中心站党支部开展“四人小组”工作调研

部门动态

根据集团公司“安全生产月”活动部署要求，贯彻落实总部“提质量、促安全、优应急”工作方案，运营三中心以“人人讲安全，个个讲应急”为重点内容，开展线上线下相结合的安全主题活动，大力营造防范化解重大安全风险隐患的浓厚气氛。在端午节到来之际，运营三中心总经理辛骥带队检查嘉禾车辆段、清塘站及燕岭主所，开展“地毯式”安全隐患专项检查活动，组织各专业力量对重点区域、薄弱环节进行了全面细致排查，确保不留死角盲区，为安全生产提供坚强保障。

6月20日上午，运营三中心总经理辛骥首先来到嘉禾车辆段车站服务五部乘务三北分部，运营三中心安全技术部副经理陈虹奇、行车设备维保三部经理刘林武、车站服务五部书记杨国航、安全技术部主管聂方军等人员参加了本次检查。辛骥听取了乘务三北分部主任马乾关于生产运作、人员队伍总体情况汇报，以及当前存在的困难、风险和应对措施，检查了分部安全履职、故障培训情况，并走访查看了司机公寓房间环境，对分部的工作铺排和跟进给予肯定，同时叮嘱要多关注员工的思想、多关注现场作业执行情况，关乎员工核心利益的事项，要做到公平、公正、公开。多跟班组长、技术骨干人员加强交流，多创新多优化，秉承三北创新传统。对于安全生产把控，要着力提升检查质量，严抓司机标准化作业，针对五种车型的故障梳理，要加强培训，确保全员掌握到位。

06.【生产安全】主动出击“地毯式”大排查，运营三中心筑牢安全生产防线

部门内刊

部门动态

下午14点，辛骥一行人在车站服务六部清㘵中心站站长陈莹的带领下来到清塘站合建口，深入施工现场，了解施工防汛方案，逐一排查汛期防汛工作和施工安全隐患。辛骥现场指导并要求车站与施工单位务必要始终绷紧安全施工和防灾减灾安全底线，杜绝侥幸心理。同时汛期期间必须提前完善施工现场的防汛工作准备和应急处置方案，采取有效的防控措施，确保安全施工。另外车站与维保三部加强与施工方对接，着力补缺陷、排隐患、防风险，盯紧薄弱环节，做到全面排查，排除安全隐患，并督促施工单位做到安全施工，确保合建口能按时按质对外开通。随行中辛骥了解到，高增站作为九号线与三北线的换乘站，节前车站已组织员工深入学习大客流情况下的应急预案，及开展大客流演练，对于高峰引导员中心站也提前组织培训及评估，并安排员工一对一跟岗培训。对于车站节前准备工作辛骥表示肯定，并表示车站须加强节假日期间服务保障工作，时刻关注客流动态，若需要调整九号线行车间隔及时上报，随时做好突发大客流的应对措施，为广大市民乘客提供准点、安全、舒适的出行服务！

下午16点，辛骥一行人来到行车设备维保三部变电五分部燕岭主所控制室现场调研燕岭主所主变压器运行情况，重点对主变压器继电保护装置原理、主变压器油温测量等关键信息进行深入了解。辛骥强调主所作为地铁供电的关键设备，在为地铁供电和稳保安全方面发挥着关键作用，要求各级人员务必对标对规、不打折扣执行到位，对可能存在的安全风险要及时采取有效的管理和技术手段，将安全风险隐患消除在萌芽状态。

安全生产无小事，运营三中心各专业各岗位践行“人人讲安全，个个会应急”的安全理念，抓深抓细安全生产各项工作，落实好安全生产属地责任，知责于心、担责于身、履责于行，全力抓好安全生产工作。

（文/邓志聪、胡燕燕、陈志成；图/潘梓亮、张云肖、苏明）

07.打造“星耀•羊角”党员教育基地 发挥党建引领作用

走进七号线南涌站夹层设备区，“星耀•羊角”四个大字格外引人注目，这里已经成为了运营三中心车站服务六部开展党性教育的“新地标”。

眼有所观，心有所感。为坚持和加强党的全面领导，坚持以党建为引领，打造党建示范基地，发挥辐射带动、示范引领作用，让基层党员党性锻炼有载体、学习交流有场所，以党建引领生产一线，助推运营事业高质量发展。车站服务六部陈村中心站充分利用夹层设备区走廊空白墙面和闲置房屋集中打造“五星一室”，引领基层职工听党话、跟党走，助力员工队伍思想建设，增强凝聚力和战斗力。

“一廊一室”由星号角”“星动能”“星服务”“星堡垒”“星融合”五个版块组成的党建长廊及党建活动室组成。其中党建室为党建资料规范化管理阵地和开展教育活动阵地，党建长廊分六个板块从讲述党的百年历史伟业，展现党的百年风华，到基层党建将思想理论转化为具体举措落地生根，稳扎稳打的形成基层党建文化立体传播矩阵。

车站服务六部陈村中心站以“传承红色基因 勇做开路先锋”特色党建品牌建设工作为中心，做到政治教育常态化、支部建设标准化、阵地打造规范化、活动组织创新化、工作开展融合化，2022年陈村中心站党支部被评为部门团队品牌的“优秀党支部”。“星耀•羊角”党建活动阵地的建设，拓展了基层党建文化建设新领域，增强了基层党建工作活力，实现党建文化建设的常态化、大众化，使其融进运营一线的日常工作，在潜移默化中受到熏陶和教育。

今后，车站服务六部将把“星耀•羊角”作为部门党建文化的宣传重地，通过组织开展重温入党誓词、主题党日、共建交流研讨等活动，充分发挥阵地宣传教育作用，为运营事业高质量发展提供组织保障。

（文/图：杜妍妍）

部门内刊

08.【站务减负】高峰“新动力”进驻啦！

2023年以来，广州地铁线网客流持续攀升。为缓解客流回归导致大客流车站高峰期人员紧缺的问题，车站客流高峰引导外包项目于6月20日进场实施，主要协助运营三中心所辖大客流车站进行工作日早、晚高峰及周末、节假日及特殊时期大客流控制服务工作。对此，运营三中心多举并措从前期准备到后期实施保障外包项目顺利实行，为高峰“助力”。

车站高峰客流引导员项目即将进场，运营三中心各层级根据项目的情况、范围以及服务标准等，对接广州市总保安服务有限公司，针对车站高峰客流引导员进场前的相关事宜进行沟通协调。根据各个大客流车站不同的高峰情况以及车站特点，给对方单位提供了相关的培训资料、理论和实操的评估表，为引导员的顺利进场奠定基础。

近日，运营一线车服部门经理、各中心站站长与广州市总保安服务有限公司经理和相关管理人员在员岗会议室对高峰客流引导外包项目进场进行了沟通交底工作。双方就项目概况、人员服务标准、检查力度、考核管理等问题进行深入交流，广州市总保安服务有限公司刘祖杰经理表示将做好人员培训，全力配合车站的高峰客流引导工作。经沟通，双方就项目进场前的准备工作以及后续的管理达成了一致意见。

自6月20日起，客流高峰引导员正式入场。运营三中心各大客流车站在引导员上岗前妥善做好了岗前培训工作，主要包括：文明用语、服务技巧、排队候车三部曲等。端午节前大客流，大量引导员的入场，安排在了站台门引导处、扶梯/楼梯关键点、客流控制关键点以及车站进出站分流点，极大缓解了大客流车站人员紧缺的问题。各岗位引导员们落实岗位职责，积极引导，用微笑服务乘客，为车站高峰引导注入“新活力”，切实保障车站运营安全。

（文/李艳媚、杨欣怡、马剑豪；图/江嘉怡、李艳媚、杨欣怡）

部门动态

企业内刊/ENTERPRISE INTERNAL JOURNAL

团队风采

02

团队风采

时光如白驹过隙

我们的欢笑与泪水、成长与收获

终是谱下团队华丽的乐章......

时光，以长歌相应，以繁华为鸣

星光不问赶路人 

时光不负追梦人 

企业内刊/ENTERPRISE INTERNAL JOURNAL

01.掌阅科技震撼来袭，地铁站秒变图书海洋

“书是人类进步的阶梯”，新时代，世界已开启万物皆媒模式。以交通带动经济发展的同时激发市民的阅读兴趣，宣传推广全民阅读的活动和世界阅读日的主旨。

在第28个世界读书日来临之际，运营三中心清㘵中心站联合广州市白云区图书馆、广州市购书中心，于4月20—23日举行了一场以“悦读地铁－－掌阅科技，阅读无时无处不在”为主题的线上直播＋线下“开卷计划，读者荐书”的荐购及打卡活动。线上直播、微博推文吸引了达9.1万观众围观、转发，互动次数达到3.2万人次，线下荐购活动吸引了广大市民朋友前往打卡及现场看书借书，让高增站厅秒变图书的海洋。

团队风采

通过直播和线下打卡的预热，4月22日，在高增地铁站现场荐购活动被推上了高潮。活动现场准备了1000多册全新图书，涵盖文学、艺术、经济、法律、历史等，还有大量适合少儿读者阅读的绘本，吸引了不少读者前来荐购。地铁站厅俨然变身图书海洋，洋溢着浓浓的书香气息。

广州地铁为营造先进前沿、健康文明的地铁文化之旅的氛围，提升乘客出行体验，打造服务新路线，让乘客在出行中，掌阅科技带来的便捷，让阅读无处不在，阅读无时不有。同时秉承“走出去，引进来”的理念，主动联合白云区图书馆、广州市购书中心在地铁站站内举办的线上直播和大型的线下荐购活动，让图书走出了实体书店，走进了地铁站，来到读者的身边，让读者在出行的过程中也能够借到心仪的图书，轻轻松松新书到家，解决阅读服务的最后一厘米。

悦读地铁，阅读无时无处不在。

（文/胡燕燕、王丽；图/陆青青、沈恩华、王丽、陈冠煋）

4月20日下午，广州地铁官方抖音直播间在白云区图书馆新馆开启，从图书馆“云山珠水，曲水流觞”的设计理念和“书海泛舟”的设计意象的介绍拉开直播的序幕。

直播期间揭秘了很多“云图”的黑科技。从内部的智能分拣还书系统、密集书库，到读者界面的电子书瀑布流系统、实时数据的智慧墙、无感借书通道等等智能化设备。让读者体验智能查找，刷脸借阅的便利。

02.双节同庆，邂逅青春

为庆祝七号线西延顺德段开通一周年，运营三中心精心组织了一场主题为“邂逅青春，如‘七’而遇”的线上直播活动。5月1日下午，直播活动在七号线北滘公园站拉开序幕，很快吸引了众多网友，官方微博、微信平台活动话题阅读量、互动量近30万+人次，仅仅一个半小时的直播，累计引来近3万网友围观，互动留言8000多次，此外还得到新浪新闻、顺德区委宣传部微博、北滘镇【爱北滘】、佛山+媒体多个平台转发。

作为双节同庆的“大轴”，七号线陈村中心站联合顺德美食代表百年老店黄但记、北格同盟画室以及悦然广场“朕的藏宝阁”共同承办。本次活动分为“寻味顺德”“邂逅青春”“时光匠心”三个主题开展。活动当日，该活动直播预告发出后，便引来众多网友关注，不少网友询问如何参与。当日下午，直播活动还没开始，就陆续有不少市民、游客赶到现场。

两位青春靓丽的站务小姐姐无缝切换成主播身份，活动从北滘公园站厅龙舟前开始，随着主播一路介绍，活动现场气氛渐入佳境。从活动背景介绍到活动主题再到互动抽奖方式，从北滘公园站特色聊到顺德美食……网友们在领略地铁特色文化的同时，还欣赏到别样的风景线。

“寻味顺德”活动现场邀请了顺德美食代表百年老店黄但记的第三代传承人何淑芬女士到现场讲解美食文化，并现场展示特色美食实物。观众近距离观看了解顺德特色美食，纷纷拿出手机忍不住拍照留影，更有小朋友忍不住美食的诱惑，想要伸手去抓来放进嘴里。

其中，有一位乘客用画笔画了一个地铁LOGO，表达了自己对广州地铁的喜爱和美好祝福。每个现场参与涂鸦的乘客还获得了一份由工作人员随机派送的礼品，可以说是真正的“意外之喜”了。

活动的第三站是位于佛山悦然广场中庭由金雅福打造“朕的黄金藏宝阁”展览，一场来自非物质文化遗产工艺的十件黄金工艺珍品正在这里展出，包括以“明万历皇帝金冠”为参考制作的《金翼善冠》，工艺美术大师杰作《铜胎掐丝珐琅嵌画珐琅执壶》等黄金艺术珍品，吸引着热爱艺术与传统文化的人们慕名而至。每件产品浓缩了花丝镶嵌、宝石镶嵌与雕漆工艺、錾刻工艺制作，古老而繁复精伦的工艺让现场参观的市民都叹为观止。

“我很喜欢这样的活动，平时就很喜欢读书，参加这样的活动让我更了解中华历史和传统手工艺的故事，为自己是中华儿女而自豪。”一位游客接受采访时说道。

一个从广州前来顺德游玩的女士表示：“去年七号线西延段开通时，我就来打卡了，没想到今天又能遇到你们搞直播活动，真的太开心了，祝愿广州地铁越来越好！”

运营总部将持续开展“搭地铁，游湾区”直播活动，通过多样化的传播手段，不断提升大众对广州地铁企业文化的认知，提升了人们的出行品质，增强了人民群众的幸福感。据悉，七号线二期正在紧锣密鼓地筹备中，全线土建工程累计完成97%，首批筹备人员已经到位，计划将于年底开通，广州和佛山全域同城化将实现新的跨越。

（文/杜妍妍；图/赵天聪、何雨晨）

团队风采

部门内刊

03.【创青进行时】献礼母亲节，“医企”为爱护航

“谁言寸草心,报得三春晖”，2023年5月14日是第110个母亲节，为弘扬传统美德，树立“歌颂母爱，弘扬美德”的良好社会风尚，南村中心站走进广东省妇幼保健院开展“救护知识大家学,悠悠献礼母亲节”文明共建活动，本次活动气氛热烈，在学习应急救助知识同时，为现场的母亲们赠送鲜花和小礼品，送上节日的问候与祝福，倡导“绿色乘车、文明出行”搭乘地铁的理念，营造传递温暖、有爱、和谐、文明的风尚。

 5月14日下午，一行人来到广东省妇幼保健院，院方带领车站人员就医护救护知识展开急救技能培训。现场医生手把手进行真人模拟心肺复苏、AED使用教学。在遇到孕妈妈晕倒时应该怎么做？大家轮流进行实操演示，医生及时纠正大家在实操过程中的不足，并对实操过程中的疑问进行解答,一一演示正确的操作方法。灵活的培训方式，让学员们印象深刻。员岗站作为与广东省妇幼保健院相连接的车站，儿童、孕妇等特殊乘客较多，常常会遇到突发情况，通过这次救护培训，大大提高了车站人员在应急情况下的急救技能。

培训环节告一段落后，车站人员来到医院大厅，用鲜花、地铁文创产品点缀摆放宣传服务台。赠以“母亲之花”康乃馨和小礼品为现场的妈妈们送上节日祝福与问候。同时，宣传电子“准妈咪徽章”、“无陪”暖心服务、爱心踏板、爱心候车区等人性化服务措施；推广乘车码、电子日票等多元化，现场市民反应热烈，气氛活跃。

（文/李佳莲，图/常健、郭晓彤、李佳莲)

团队风采

5月21日是第三十三个“全国助残日”，为弘扬中华民族扶弱助残的传统美德，营造扶残助残的社会风尚，地铁七号线汉溪长隆中心站和广州市粤康社会服务中心携手共建，通过“线上+线下”的方式，开展一场主题为“筑爱助残·无碍同行”的阳光助残活动，一同发现特殊群体的闪光点和对生活的热爱，构建幸福和谐的文明花城！

当日14:00，由羊角主播梓阳和嘉欣通过镜头带领观众参与互动，捕捉亮点，与观众共同探讨地铁“无碍通行”文化。同时，主播还向观众介绍广州地铁车站内盲道、盲文导向牌、求助专线、专用电梯等无障碍设备设施，以及特别为关爱母婴而设置的母婴室、为关爱老人、孕妇、小孩等特殊群体而设置的站台爱心候车区等“知心服务”设施，并通过有奖抢答的形式，吸引线上观众。据统计，短短的一个多小时广州地铁官方微博直播，在线观看量已达1.7万人次，收获了广大市民7477个赞，有助于广州地铁无障碍通行服务文化的宣传，现场气氛活跃，效果良好。

此外，广东省残疾人文化体育与康复辅具中心学员在汉溪长隆站厅设置摊位进行传统手工艺品展示及义卖活动，现场更有爱心志愿者的现场乐器live表演，与特殊人士一同体验一场广州地铁站内阳光助残的快乐。拍着有趣的照片，打着最美的卡，拿着小礼物的乘客们心里乐开了花，脸上纷纷露出满意的笑容，并向羊角君表示：“在特别的节日做着特别有意义的事情，心里感觉暖暖的。”

此次活动在“520”期间给大家带来了无数暖心的感人时刻，让大家感受到了对广大特殊群体的关心关爱及助人为乐的精神，听到了阳光助残的最美旋律，为更多人提供关注和帮助特殊群体的机会，让更多人尊重、欣赏、帮扶他们。接下来，运营总部将持续营造扶残助残浓厚氛围，以此传播广州地铁“至诚至爱，知心贴心”的服务文化，提升品牌影响力。

（ 文/马剑豪；图/幸勇）

04.“感谢你们，照亮了我的世界”

部门内刊

05.洞若观火找痛点，敢想敢做提效能

九号线车站设备项目工班在对真空排水系统进行检修维护时发现，由于真空泵和水箱直接连接，当一台泵出现故障需停泵检修，不得不停用整个真空排水系统，会较长时间的影响乘客服务。并且由于真空排水系统的采用密闭提升装置运输污水，导致站台反水的情况时有发生。

为了减少检修维护工作对乘客服务的影响，提升客运服务的质量，降低真空排水系统的故障率，项目六部人员积极商讨对策，全面分析了真空排水系统的运作逻辑和现有技术方案的可行性，最终决定在两台真空泵和水箱的连接处各增加一个阀门，赋予水箱和真空泵动态匹配工作状态的能力，即当一台泵处于检修状态时，只需将该泵所对应的阀门关闭，保证水箱的功能完整，而另一台泵可以继续保持在线运行，从而维持整个真空排水系统的运行。同时还在提升装置前增加防溢流装置，当提升器发生故障时，该装置可以实现排水泄压功能，避免污水入侵站台。

污水泵房内环境阴暗逼仄，管线林立。众人依靠过硬的技能，抢进度，抢时间，保质量。通过合理安排拆装顺序，人员之间通力协作默契配合，边拆边备料，边装边测试，迅速完成了拆管、排水、修形、加阀、试水等一系列步骤，迅速且高质量地完成了对真空排水系统的升级改造工作，将对客运服务的影响控制在了最小。完成阀门和防溢流装置的加装改造工程后，真空排水系统的停用次数大幅下降，污水反流至站台的故障明显减少。

团队风采

自2023年1月份起，九号线的自修工作已经正式开展小半年。在自修工作中，大家充分发挥主观能动性，结合在日常检修中所遇到的痛点难点，积极思考解决措施。通过巧妙的阀门加装，化解了“一台泵停，系统全停”困境。升级后的系统运行正常稳定，故障率大幅降低，预期功能也成功实现。阀门虽小，流淌的是项目六自修人员的智慧，喷涌的是大家厚积薄发的知识技能和通力协作的团队精神，迸发的是大家敢想敢做，努力提高核心竞争力，成为独当一面的技能人才的壮志豪情；真空排水系统的升级改造工作顺利完成，印证着自修人员誓要将自修工作干出新，干出色，干出彩地铿锵誓言。天下大事必作于细，莹莹之光，终汇成璀璨星河，项目六将以更饱满的热情，更务实的态度，更出色的技能，保障自修工作顺利进行。

（文/曹子涵；图/刘伟崇）

部门内刊

团队风采

考虑到车站员工对小宇的热心帮助将近一年的时间了，且每次都能给予孩子足够的耐心与鼓励，故值此端午佳节之际，陈先生特意来车站亲手为车站员工送上锦旗一面，以表达对车站员工的由衷感谢，并对车站员工的暖心服务表示了高度赞扬，于是就有了文章开头的那一幕。

“字”短情长，锦旗上的每一个字都是乘客对地铁工作人员的信赖与认可，更承载着沉甸甸的责任与期望，车站员工们用日复一日的优质服务、贴心守护得到了乘客的认可与好评，他们就像一束光，为星星的孩子点亮了夜空。

改善孤独症儿童的生活需要全社会的包容，给予他们更多的爱心和鼓励，让星星的孩子们不再孤单，车站员工也将继续尽己所能帮助有需要的乘客，传递更多美好，让爱无“碍”。

（文/黄笑笑、郭晓彤；图/尹爱民、卫智敏、陈嘉欣、周彩连）

部门内刊

06.【爱在地下铁】为“星星”点灯 四面锦旗背后的暖心故事

在刚过去的端午节假期中，乘客陈先生带着四面印有“感恩有你，感谢包容”的锦旗分别来到七号线南涌、锦龙、钟村及员岗站，并亲手送给车站员工，感谢这一年来车站员工对其孩子日常乘坐地铁出行时给予的帮助。

乘客陈先生表示自己的孩子患有孤独症，正是大家平时所说的“星星的孩子”。为了锻炼他与陌生人的沟通交流，偶尔会让他尝试简单的独立出行，掌握基本的一些生活技能，如：请求车站员工协助联系家人或老师、出行问路、换乘指引、沟通接送等。讲到这里，车站员工想起了那位经常来地铁站问路和需要帮忙联系家人的“常客”——小宇。

故事得从一年前说起，七号线车站的站厅经常会出现一个小男孩，他的身边没有家人陪同，看起来有点拘束紧张的样子。车站员工见到他，便会主动上前询问：“您好，请问有什么需要帮助的吗？你的爸爸妈妈呢？”每当这时，这名小男孩就会快速地报出一连串的电话号码，让车站员工帮忙联系其家人。不过很多时候，由于小男孩语速太快和记不太清楚导致说的电话号码都是错误的，几次错误后小男孩变得更加着急和不安，车站员工便耐心地安抚他：“你不要着急，我们只是想帮你，你慢慢想想，慢慢地说，再试多几次，没关系的。”在车站员工的耐心引导下，小男孩也没有一开始那么紧张了，说话也变得利索起来。

在一次次的尝试下，车站员工终于拨通了小男孩家人的电话，也知道了这位“星星的孩子”小宇的故事。原来陈先生一家为了要锻炼小宇与陌生人沟通交流的能力，从一年前开始就经常让他到指定的地铁站点去寻求车站员工的帮助，陈先生说：“十分感谢你们的理解和包容，经过一年多以来的锻炼，小宇的沟通和社交能力也得到了很大的进步。”

或许小宇并不知道每位帮助过他的车站员工的名字，但他会记得那些温声细语的地铁姐姐，记得那些耐心引导并陪伴他的地铁哥哥，在他心中，找到身穿黄色制服的地铁员工就能找到回家的路。

企业内刊/ENTERPRISE INTERNAL JOURNAL

培训动态

03

培训动态

在筑梦前行的路上

01.以赛促学强本领 

      夯实基础提技能

为着力提升员工的行车应急处置能力，锻造一批技术力量强、思想素质过硬的专业技术队伍，同时为后续部门比武选拔人才，4月4日上午陈村中心站在益丰停车场开展了一场中心站级人工排列进路比武。此次比武由管理人员杜姣婕、余柠担任评委，通过前期自愿报名、组织推荐、内部选拔等形式，共产生六名符合参赛条件的优秀选手。

选手们分别进行了理论考试和实操模拟，现场实操环节通过随机组队的方式开展，各组选手默契配合、团结协作，在比武中各展风采。经过激烈的比拼，最终由吴晓彬、何雨晨获得第一名，陈文、陈婉婷获得第二名，谭云鹏、邱盼获得第三名。

以赛促学强本领，夯实基础提技能。陈村中心站也将继续激发员工立足岗位学技术、练技能的热情，努力提高员工行车业务水平，进一步提升站务人员业务水平，努力培养高技能人才。

(文/黄笑笑；图/杜姣捷、余柠)

培训动态

为吸取历年道岔故障教训、以案例促安全、消除人为因素引发的道岔故障、进一步提升道岔故障应急处置能力，运营三中心决定开展4月道岔警示月活动。围绕“讲、练、盘、促、整、督、演”，乘务七分部扎实做好道岔警示月活动。

乘务七分部通过“讲历史 谈感受”的安全教育主题活动，邀请2019年6月14日万胜围W506道岔故障应急处置，及时发现W506道岔位置不正确，荣获“记功”“总部安全之星”当事人董松，开展强化道岔位置判断确认及应急处置感受的活动。让全体员工始终绷紧安全生产这根弦，并意识到作为一名地铁司机要“坚持做难而正确”的事情，“用慢慢来比较快”的思想处置好工作中应急事务。

乘务七分部按照精心筹划、合理安排、严格组织的程序，于近日在益丰停车场开展车厂道岔故障双盲演练。随着道岔故障演练开始，车厂相关岗位立即进入角色。在抢险过程中，车厂调度严谨指挥，灵活调度；扳道员奋力摇岔，认真确认；乘务值班员一丝不苟，与现场人员做好互控。各单位各司其职，各尽所能。

演练结束后，乘务七分部对道岔故障演练总体协作、安全意识、责任落实、现场抢险等方面进行了详细点评，对存在的不足提出明确要求，并要求全员学习。另外要求车厂各岗位要根据演练结果“查漏补缺”，进一步完善道岔故障应急抢险预案，确保关键时刻能“拿得出、用得上”，力保行车安全万无一失。

(文/梁志聪、周伟；图/刘惠灿、庄楚涛)

02.运营三中心道岔警示月 基层分部这样做

部门内刊

03.落实防汛主体责任，站街联合开展防汛演练

为有效应对汛期突发情况，进一步提高防汛抢险和应急处置能力，提升地铁车站与所属街道在防洪突发事件中的响应配合。近日，七号线汉溪长隆中心站联合钟村街道在钟村站开展防汛联合应急处置演练，为汛期车站的安全运营奠定基础。

本次演练不仅是对站街联合的应急处置能力和协同能力的检验，也是提升员工的防汛意识的良好契机，让他们从演练中学习，提高防洪应急处置能力。

演练模拟番禺区发布红色暴雨预警信号，雨量持续增大；钟村站A1口水位达到二级水位警戒线，积水倒灌进入车站；演练过程，各单位积极配合、迅速开展应急处置和救援工作。整个演练过程紧张有序，分工明确。演练后中心站总结实战经验，对演练过程存在不足整改提升，后续与街道加强沟通，强化应急队伍建设，提高应急联动处置能力。

此次通过“以练促防，以练备战”防洪抢险综合应急演练，有效地提升了地铁车站和街道的协作能力，检验了车站防洪应急预案的适用性和可操作性。同时，车站人员也积累了现场防洪抢险实战经验，为车站安全防汛工作打下坚实基础。

（文/陆柳臻；图/韩立）

培训动态

5月16日，乘务七分部党支部召开党员大会，认真贯彻党中央、省委、市委、国资委党委和集团党委、总部党委关于认真学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育有关精神及习近平总书记视察广东重要讲话、重要指示精神。运营三中心副总经理廖志蔚讲授专题党课，车站服务六部党委书记甘棣平参加会议。

党支部制定“抓学习促提升解难题”工作方案，在分部开展“思想要提升、我该懂什么”“分部要发展、我该谋什么”“问题要解决、我该干什么”“能力要增强、我该会什么”等4个方面的专题学习和专题研讨。通过“四学联动”制度，要求班子成员领学、党支部研学、党小组促学、党员自学，实行现场教学制度。会上，廖志蔚通过深入浅出地讲解，典型案例的分析、形象的画面展示，为全体党员对入党誓词的沿袭和变革有了更深刻的了解和认识，以此更加坚定永远跟党走、奋进强国建设、民族复兴新征程的初心、决心以及使命。

廖志蔚对党支部 “五一”假期期间平稳有序运营，圆满完成运输任务，创下历史新高44.1万人次记录，支部党员、分部员工克服人员不足困难，任劳任怨、有序组织、坚守奉献取得了不俗的成绩给予充分的肯定。在研讨环节，他提出，习近平总书记视察广东提出高质量发展，对粤港澳大湾区寄予厚望。作为一线运营，七号线是连接广州东边（增城、黄埔）至南边的跨市域（顺德）线路，特殊的地理位置使得七号线在大湾区的发展中占据重要地位，尤其七号线是全自动驾驶的线路，是一种全新的尝试，七二开通后对广州地铁有着深远而重要的意义。我们有幸参与其中，是一种责任，虽然筹备新线开通很辛苦，但我们要克服新线困难，不计个人得失，再创新功，高水平开通七号线二期，为运营高质量发展贡献自己的力量。

(文/周伟；图/庄楚涛)

04.【主题教育】紧跟党走,牢记嘱托,中心领导讲主题教育党课备受鼓舞

部门内刊

05.这场服务培训 主打就是有料

为提高车站员工服务技能，给广大乘客一个温暖、舒适的乘车环境，近日，运营三中心车站服务六部在大石OCC319开展了一场精心准备、创意满满、精彩纷呈的服务意识提升培训，车站服务六部党委书记甘棣平、副经理李慧梅以及约50名车站一线员工参加了培训。

本次服务培训由部门各中心站员工集思广益，通过研读近年来最新、最经典服务案例为蓝本，自主创作了《温暖的知识牌》《出闸就这么难？》《解忧杂货铺》《用心服务、谨言慎行》《专业服务》等服务意识提升精彩小品。车站的青年员工们发挥主观能动性，通过形式多样的表达方式给现场观众带来更加有趣、更加有质量地服务专业观赏和体验，让大家更能记得住当在日常生产工作中遇到这种情况时，自己应该怎么做，赢得了现场观众的阵阵掌声和欢笑，现场学习交流气氛极好。同时发挥员工的创意和才能，创作优秀的案例和剧本，以规章为准绳，让大家在演中学，再把规章知识传递出去，共同促进，提高服务业务能力。

培训动态

此外，部门优秀服务员工们还为大家准备了服务故事、工作历程、服务技巧，通过“共分享、大讨论”的形式，言传身教，发挥榜样的力量。他们通过专业的服务技巧以及亲身的服务成功案例，编写了《新时代“狂飙”路上，让我们建起“安欣”桥梁》《乘客投诉处理技巧》《服务礼仪形体培训》《服务心得分享》等优秀培训课件，并通过现场演绎解说，和现场观众一同感受属于服务的快乐。现场员工纷纷记下笔记并积极向大家分享在日常生产服务过程中遇到的痛点难点，表示今天收获“干货”满满。

会上，李慧梅分享，一是感谢各位员工在一线的辛勤付出以及为这场服务培训会的精心准备，希望大家可以把会上学习到的“满满干货”传递给身边的同事，让我们的服务更有温度；二是大家对自己的职业要有认同感，要保持热爱，只有内心热爱才能持续把服务工作做好；三是要用积极、进步的心态去面对服务，用专业和用心去对待乘客，“将心比心”，乘客一定能感受得到大家的温暖。

随后，甘棣平表示，一是感谢各位员工给大家呈现一场精彩，阳光，专业的服务意识培训，为各位点赞；二是随着社会的不断发展，乘客对服务的要求也随着提高，大家要继续保持延伸服务的理念，做到主动服务，做有温度的服务；三是“赠人玫瑰，手有余香”，我们的小小一个服务举动，可能一个动作、温暖的一句话就可以很好地在保护自己，同时也能让乘客感受到这个社会的温暖，帮助到更多的人。

（文/马剑豪；图/刘鹏举、张玉龙）

通过本次服务培训，各位员工获益匪浅，不仅学习到了许多服务的专业知识和技巧，而且充分认识到服务也可以延伸、服务也可以有温度。在今后的生产服务工作中，我们会继续秉承“全龄友好，全程为你”的服务理念，以最优质的服务迎接广大乘客的到来，擦亮广州地铁的服务品牌。

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06.比武练兵强技能 广州北中心站组织员工技能竞赛

为不断提升车站员工作业标准化和应急处置技能，进一步提升业务标准化水平，广州北中心站专门制定技能提升方案，统一部署动员全体员工参与技能竞赛提升比武活动，该方案的实施迅速在各个自然站掀起了学业务、强技能、提素质的热潮。技能是立业之本，此次组织的技能提升训练，更加注重实用性，既是日常培训的有效延伸，也让员工们在交流学习的过程中积累了经验，通过以赛促学、以赛选才，提升员工的技能水平 。

此次技能提升分为理论考试和实操技能两个方面。理论内容围绕站台门故障处理、道岔应急处置和结合各个自然站行车组织方面出题，题库丰富，知识面广，覆盖了规章通知等专业知识，更能反映出员工对规章专业知识的掌握程度。实操开展了消防战斗服的穿戴，通过时长和穿戴的标准化进行打分，参与比武的员工们都积极参与训练。

这次技术大比武活动得到全体员工的充分肯定和高度赞许，参赛的员工能在比赛中找到自己的不足，及时温故知新。通过精彩角逐，近日，季度比武成绩已新鲜出炉，在员工例会上，中心站管理人员对此次比武获得前三名的员工给予表扬。广州北中心站站长凌永塘对为获奖选手颁奖并提出几点要求，一是要以这次技术比武活动为契机，通过比技能，带动身边的员工，练好本领，共同进步；二是下一步要通过竞赛甄选出一批优秀的选手，为员工职业技能等级晋升提供平台；三是要让更多的员工参与进来，不断促进员工技能的提升。

（文/康娟；图/周琪）

培训动态

近日，由车站服务六部组织的一场“身边的好榜样"的管理培训活动，特邀乘务七分部特级客车司机李文付分享心得，宣传榜样力量，并传授匠心经验。车站服务六部党委书记甘棣平及乘务分部共24名员工参加活动。

李文付同志自2006年入司以来，经历了三号线的全线开通运营、三号线三改六、三号线Y型筹备等工作。从2016年至今，在七号线一期筹备、西延段筹备以及目前的七号线二期筹备工作中担当重要角色。

他分享了自己在不同岗位上的工作经验以及对安全的更深刻理解。作为一名司机，他明白危险可能随时降临，因此时刻保持警惕，落实每项指令，做好手指口呼，将安全的习惯内化于行动。作为一名培训师，他不仅注重自身和学员设备设施的安全，更重要的是培养学员们的安全意识，引导他们学习安全习惯，正确理解安全的重要性，始终怀有敬畏之心，来做到标准化作业。

在新线筹备工作中，他积极参与调试工作，提前排除设备隐患，落实施工安全，制定更优化的流程，以确保行车和设备的安全。作为分部技术网络人员，他不仅分析设备、设施和作业流程在故障或安全事件后的不足之处，更关注设备原理和行车组织的变化，总结潜在的安全隐患，并制定措施以优化流程，确保每个人的安全。

李文付同志的工作经验分享和心得得到了与同事们的高度认可。此次培训活动旨在相互学习，增强安全意识，营造安全的工作环境。甘书记表示将不定期组织类似的培训活动，希望通过持续的交流与学习，养成良好的作业安全习惯，时刻警惕潜在的危险，并确保每项工作指令的落实，真正做到安全无事！

（文/图：毛阳、杨启帆）

07.学习身边的好榜样——李文付

部门内刊

企业内刊/ENTERPRISE INTERNAL JOURNAL

新线直通

04

新线直通

肩负重任，应运而生；

从无到有，风雨兼程；

01.七号线二期开展红联共建，共同助力建设幸福美好生活“出行网”

为充分发挥广州地铁建设服务大湾区经济圈建设、广佛同城示范区建设的支撑作用，助力高水平创造新时代幸福美好生活。近日，广州地铁七号线二期站务筹备组与黄埔区黄埔街道开展红联共建交流活动，以党建共建行动共同助力城市轨道交通体系，为打造“轨道上的都市圈”、建设幸福美好生活“出行网”凝聚力量。

为做好七号线二期新线筹备工作及地铁运营服务品牌形象提升工作，七号线二期站务筹备组以提前摸查七号线二期车站周边环境为契机，与黄埔区黄埔街道开展红联共建活动。双方就广州地铁线网客流情况、七号线二期车站站点信息及建设概况、周边环境、防洪防汛联动、文化宣传等方面进行了亲切交流，对党建示范品牌基地创建、地铁品牌营销推广、地铁资源流动优势进行深入探讨，达成了助力资源共享、功能互补、合作共赢，实现机遇同步、发展同步、未来同步的共识。

七号线二期站务筹备组成员向黄埔街道负责人介绍了七号线二期的线路情况、广州地铁贴心服务举措及特色服务品牌。同时，站务筹备组成员向街道负责人了解街道目前的规模布局、人口构成分布、街道未来发展规划、应急响应以及对于地铁方面服务的需求等。黄埔街道办负责人向站务筹备组详细讲解了社区文化、规划发展，历年防洪防汛措施、应急抢险队部署等情况。随后，在黄埔区应急办工作人员的带领下，站务筹备组成员参观了黄埔街道应急指挥中心，了解了指挥中心日常运作及防洪防汛响应机制。双方就黄埔街道管辖区域内的裕丰围站、大沙东站的防洪防汛形势和防洪应急响应机制进行了深入交流，为日后的车站防洪抢险工作奠定了基础。

在交流会最后，站务筹备组成员还受邀参观了黄埔街新时代文明实践同心港党建长廊，为日后新线车站党建交流、结对共建奠定了良好基础。

通过此次共建交流，为地铁车站和社区之间的联动架起桥梁，利用党建联盟进行优势互补，通过站内与站外结合，公益与商业结合，提升地铁、街道服务的影响力，积极引导周边单位加入共建合作队伍，多互动交流助推七号线二期车站顺利开通。

（文/图：罗雄坤）

新线直通

02.党建引领，街企联建

为切实做好广州地铁七号线二期筹备及地铁运营品牌形象提升工作。近日，运营三中心车站服务六部七号线二期站务筹备组、安全技术部与黄埔区大沙街道开展共建交流活动.双方就七号线二期车站大沙东站、姬堂站、加庄站、科丰路站建设情况、周边环境、防洪防汛、文化宣传、地保等方面开展共建交流。站务筹备组介绍了地铁七号线二期站点信息、线网客流情况，积极宣传车站营销品牌及地铁资源优势，寻求资源共享、功能互补、合作共赢。同时，将积极发挥党建引领作用，与属地街道、社区、企业建立协商议事机制，加强多方沟通，凝聚共建合力，为广州交通事业发展贡献力量。

大沙街道负责人详细讲解了社区文化、规划发展及历年防洪防汛措施、应急抢险队部署等情况，还向车站介绍了其著名的乞巧非物质文化遗产，并表示在未来的五年，在大沙街道管辖范围内北面（姬堂站、加庄站）周边环境将进行大面积发展，其中包含产业、住宅、科研技术等方面。

后续双方将以党建引领、街企联建、取长补短、资源共享、优势互补，加强基层党建、防洪防汛、文化宣传等方面相互促进，共同提高，提升地铁、街道服务影响力，助推七号线二期车站顺利开通，同时也为助力黄埔区经济社会高质量发展作出更大贡献。

（文/图：温海琪）

部门内刊

七号线二期计划于2023年底开通，为保证新线设备安装与调试的进度和质量，车站服务六部提前安排专业人员参与新线筹备工作。在车站设备安装方面，经过筹备小组成员多个日夜的努力，克服重重困难，2023年4月底，七号线二期深井站满足AFC设备安装条件，设备安装时间比预定时间提早了1个月，AFC专业新线建设实现开门红。

设备安装前期，筹备小组成员认真核对设计图纸和施工图纸，走访施工现场，确保图纸与施工环境数据一致；检查AFC线槽安装地面的水平性，防止线槽安装后移位，影响后期设备的定位与安装；对线槽开展气密性测试，防止线槽入水导致安全隐患的出现等，通过开展多项检查和测试确保AFC设备安装规范和标准。

新线工地现场环境复杂，黢黑的站厅、尚未调试的通风系统、偶尔响起的其他专业设备施工安装的声音等。进行AFC设备安装时，最大的问题是供电不稳定，施工时总是断电，现场作业人员通过手电筒或帽子灯照明，利用微弱的灯光完成钻孔、打桩等工作。

03.七号线二期深井站率先完成AFC设备安装

AFC设备主要安装在站厅，是集计算机技术、信息收集和处理技术、机械制造于一体的自动化售检票系统，具有很强的智能化功能，是展示地铁优质形象的乘客界面设备。深井站AFC设备安装的提前完成，是每一位新线建设参与者付出血汗的成果，更为七号线二期建设取得胜利提供重要保障。

（文/图：孔祥开）

新线直通

04.七号线二期正如火如荼地筹备中

为做好七号线二期运营筹备相关工作，保证新线建设开通运营目标如期实现。5月24日上午，车站服务六部书记甘棣平带队前往七号线二期深井站、长洲站、裕丰围站等地开展新线施工现场进度调研工作，新线筹备组严家升、刘凤凤等人参与检查。

甘棣平一行深入工地现场，从深井站到姬堂站，分别对车站管理用房及公共区装修进度、汛期来临后车站新增渗漏水点、设备设施安装到位情况和铺轨进度进行查看。了解目前施工进度情况以及三权移交时间，并现场听取员工关于车站服务设施、消防设施、车站内外设备设施等方面提出的建议。

在裕丰围地铁站施工现场，甘棣平深入了解了未来7号线二期与13号线换乘通道的客流走向及瓶颈，需要优化的具体措施等，督促员工做好跟进与整改，为日后正式开通打下坚实的客流组织基础。最后，甘棣平对新线新的设备、设施表达了称赞与肯定，并表示下一步，大家要戮力同心，确保新线接管工作“安全、准时、高效”的开展，持续跟进好施工进度，协助建设单位把控运营安全风险点，减少车站施工项目遗留问题，做好新线运营筹备工作。

七号线二期东延段是运营总部今年攻城拔寨的重要目标和任务，七号线二期的开通对广佛联动发展也有着重大意义，线路开通后，连同此前已经开通的七号线一期，7号线将经过科学城、广州第二CBD、大学城、万博CBD、南站CBD等核心板块，“零换乘”直达佛山顺德，形成一条贯穿广佛的大动脉线路。

（文/梁巧容、杜妍妍；图/陈文灏）

部门内刊

新线直通

近日，车站服务六部党委书记甘棣平，乘务七分部主任张学华，站务新线筹备组副组长严家升、刘凤凤，生产安全室主管欧严文一行到七号线二期姬堂停车场跟踪了解涉及车站服务部门运作等施工事项和相关进度。

甘棣平等人深入了解运用库线路施工进度

甘棣平一行走进七号线二期姬堂停车场项目部，深入停车厂DCC室、派班室、司机公寓、运用库等地点，与施工负责人、项目负责人亲切交流，询问了解班组建设以及施工和装修进度，并听取乘务七分部班组长、技师对前期重点跟进的实施项目汇报。现场丈量核实姬堂停车场综合楼司机公寓、运转楼DCC、派班室、运用库设备设施，同时针对施工现场提出专业的意见和建议，施工单位工作人员积极响应配合给予解决，有效确保工程的顺利推进。

甘棣平勉励乘务分部要沉下心、扑下身来跟进好施工质量、充分依托七西接管开通优势，紧密对接施工单位、瞄准促进质量控本增效，建设好现代化司机公寓等当前发展的重大需求，进一步争取更多突破性成果。

了解现场后，乘务七分部相关人员与施工负责人沟通明确十余项事务细节，为姬堂停车场顺利接管打下坚实基础。

（文/图：周伟）

05.做好后勤保障 护航七二接管

部门内刊

06.树立“一盘棋”思想，保障七二新线顺利开通

5月25日下午，车站服务六部七号线二期站务筹备组在站长肖云柱的带领下与车站服务三部五号线文冲中心站站长俞亦舟、二级副站长王亭亭开展交流活动，大沙东站作为七号线二期线路的换乘站之一，比起普通车站，双方面临更多挑战，更多需要沟通和解决的问题。为此，双方展开了深入的交流和探讨。

新线直通

首先，七号线二期筹备组人员对目前七号线二期大沙东站施工进度情况进行了大致的描述，后续双方就周边的环境情况、行车、消防、地保，防洪防汛等方面进行了沟通交流，例如在周边环境方面，双方有提到出入口单车、电动车停放问题。五号线大沙东站站外单车、电动车停放秩序较好，新线车站将会针对出入口单车停放问题，规划单车停放区域。防汛方面，双方就降低对既有线的影响，避免对既有线产生防汛隐患，开展施工期间以及开通后防汛问题的交流，如关于换乘通道隔墙拆除时间，选择等龙舟水过后再考虑。

其次，双方开展客运组织交流。五号线文冲中心站管理人员介绍了目前五号线大沙东站的客流组织情况，双方一致认为预计开通后前往珠江新城的乘客会选择在大沙东站就近换乘，同时七号线二期站务筹备组人员也提出大沙东站客运组织方案及客运设备设施改造想法，双方通过现场实地交流对站厅改造、导向等方面达成共识。另外，双方从客流组织还涉及的各方面开展沟通交流，为后续大沙东站换乘客流安全运输得到保障而努力。

最后，通过本次沟通交流活动，一致认为保障七号线二期顺利开通运营是当前的首要任务，双方牢固树立“一盘棋”思想和整体意识，协同配合，增进业务交流，形成工作合力，全力保障新线顺利开通！

（文/梁巧容；图/温海琪、谢启华）

部门内刊

企业内刊/ENTERPRISE INTERNAL JOURNAL

凡人不凡

05

凡人不凡

再微小的光也是光

再平凡的人也有他们的高光时刻

第二季度部门安全之星

广州北中心站—巫玉珍

巫玉珍，女，36岁，群众、2009年9月入司，现任运营三中心车站服务六部广州北中心站值班站长，主要负责客运服务模块工作。

6月15日巫玉珍担任飞鹅岭站夜班值班站长岗位，次日2:21夜班行值听到通道有类似打钻的声音，马上通知巫玉珍排查，巫玉珍发现有桥隧人员在A口通道口处的天花打钻，产生灰尘，离打钻位置约80厘米处有一个烟感。她立马制止施工并与车控室确认该施工是否有请点，是否有告知需要打钻，是否有与车控室一起做

凡人不凡

吴晓彬，男，35岁，中共党员、2011年7月入司，现任运营三中心车站服务六部陈村中心站值班站长，主要负责锦龙站安全工作。

5月11日12:12吴晓彬通过CCTV监控发现E口风亭有人员站立在风亭的栅栏上，因风亭栅栏离地较高，该人员未做好防护措施，存在掉落风险，他立即通知售票员到现

陈村中心站—吴晓彬

陈瑞珍，女，41岁，中共党员，2005年8月入司，现任运营三中心车站服务六部南村中心站值班站长，主要负责员岗站票务管理工作。

6月14日5:20，广州市番禺区暴雨黄色预警信号生效。陈瑞珍作为当班值站，合理安排车站人员及九方人员做好巡视。结合车站周边重点关注A口站外南大干线施工工地及F口合建口部排水情况，并在两个位置安排专人驻

相应的消防防护。经确认该施工已请C2点，需要登高有登高证，但请点时施工负责人未告知行值需要打钻，会产生灰尘。该施工会产生灰尘可能导致烟感报火警，但施工负责人未与车站做好相关防护。且当晚车站有个维修六9A2-15-11的消防施工会有模拟报火警及复位，存在此C2点若造成报火警信息会被错过的风险。巫玉珍现场教育当事人并马上制止其继续施工，检查FAS图形显示器所有火警记录，经与维修六共同确认该C2点未造成报火警记录。

    巫玉珍同志在日常工作中认真负责，能及时发现违章施工并及时制止，有效防止了火警误报的发生，确保了车站的施工安全。

守。6:00左右，南村镇出现短时强降雨，她巡视时发现合建单位外部马路小广场处地面水流较大排水较慢并再次通知合建方做好该处排水，并将此情况报备中心站管理人员。中心站结合此情况于当天联系合建单位开展检查，要求合建单位进一步核查并修改排水流向，同时增加排水泵，杜绝防洪隐患，保障合建口部防洪涝安全。

    2023年5月12日5:21，0702次（1516）司机欧阳泽翰，在大洲车辆段20A道整备作业过程中发现07A016车第二转向架上方遗留一只手套及塑料盘，欧阳泽翰主动清理遗留物品并汇报车厂调度，确认安全后继续整备作业。当班司机欧阳泽瀚在整备作业过程中认真细致，发现安全隐患能及时排除，有效防止安全事件的发生，获得部门的通报表扬。

乘务七分部—欧阳泽翰

南村中心站—陈瑞珍

场提醒该人员，并要求其立刻从风亭下来，经过现场询问得知是金辉华人员在现场检查排污泵，车站对该人员进行批评教育。作为值班站长能够及时发现班中存在的安全隐患，防止造成人员伤亡，保障了车站的正常运营。

部门内刊

第二季度部门安全之星

车站设备维修六分部—李颖文

李颖文，男，37岁，2009年7月入司，现任车站车站服务六部设备维修六分部综合三工班车站设备检修师。主要负责高增到花都广场站AFC、门禁、主控、车站监控、FAS、气灭、SCADA专业设备的检修和维保工作。

4月14日23点发生中央级无法监控花果山公园SCADA专业设备，由于此故障导致电调无法对该站电力进行监控和停送电，影响后续

凡人不凡

张世鹏，男，35岁，群众，2009年7月入司，现任运营三中心车站服务六部清㘵中心站值班站长，主要负责安全模块工作

2023年5月，广州市已进入“龙舟水”阶段，张世鹏了解到由于站外施工、C口平台高度较底等因素，马鞍山公园站升级为关注点车站。为确保马鞍山公园站防洪防汛工作顺利进行，避免由于站外新线施工导致车站范围排水不畅，多次向施工单位询问施工细节，

清㘵中心站—张世鹏

各专业凌晨的作业和早上1500V电力输送，保证列车按正常运营时间的运行，故障比较紧急，接报故障后，李颖文同志立即准备备件赶往故障车站。经现场检查，判断因内存故障导致1316不能正常运行，更换内存后设备恢复正常，电调恢复对电力正常监控，保证电调在凌晨能正常停送电，保障了正常运营。经过此次故障处理充分体现到平常的故障处理经验的重要性，在以后的时间里将继续努力学习专业知识，发挥螺丝钉精神投入到工作里面，为保障车站安全运营坚守奉献。

了解到马鞍山公园站外正在进行管线迁移。为确保管线迁移期间排水畅通，张世鹏编写与新线施工单位关于地铁保护区的施工安全交底，针对防洪风险源、应急处置过程等关键点进行安全交底，并建立与施工单位联动机制。

        张世鹏工作认真负责，对风险源进行排查整治，确保汛期站外施工管线迁移未对运营安全造成影响。

乘务九分部—林钲凡

林钲凡，男，23岁，群众，2021年7月入司，现任运营三中心车站服务六部乘务九分部电客车司机，主要负责列车驾驶工作。

2023年5月，司机林钲凡正线驾驶列车期间，共计5次发现区间异物（男士凉鞋、白色童鞋、A4纸大小的纸、20厘米的蓝黑色棍状物体、雨伞），司机均及时报行调处理，到达终点站安全无事。5月21日司机林钲凡以PM模式进花都汽车城上行时，司机发现上行头端墙门未关好，

门头灯闪烁。为防止乘客进入设备区及轨行区，造成设备损坏及人身伤亡事件，司机立即关好端门后通知车站，出站后报行调。准点到达高增上行，安全无事，无延误。

项工作落实情况。每月跟进属地管理各项工作，组织各属地单位联合检查并召开综治、消防安全例会，针对属地管理情况传达工作要求并跟进会议纪要落实情况，进一步提升对属地安全管理。同时能按时完成部门乘务车厂组行车安全评估，持续做好行车岗位每项作业的风险评估，并每月对乘务分部车厂组行车安全管理进行检查并形成小结。同时能积极参与并开展各项行车演练、比武，进一步加强车厂调度、乘务值班员、司机之间配合能力，提高员工应急应变处理能力。

罗思良,2009年入司，现任运营三中心车站服务六部生产安全室安全管理助理负责大洲车辆段属地安全管理，乘务车厂组行车安全管理等工作。

能积极主动开展大洲车辆段属地安全管理各项工作，能根据实际情况主动开展大洲综合楼办公楼疏散演练，组织乘务分部开展燃气疏散演练等，总结不足，制定整改措施，检查各

生产安全室—罗思良

部门内刊

第二季度部门应急能手

张海明，男，26岁，共青团员，2018年7月入司，现任运营三中心车站服务六部车站设备项目六分部车站设备检修师，主要负责项目专业故障处理、计划检修工作。

6月5日，张海明巡视责任区时发现了南村万博站活塞风井内出现积水现象，若未及时处理，后续可能水源会向活塞风口位置蔓延，并可能渗入至下方轨行区，可能对接触网以及列车的正常运行造成严重后果。意识到问题的严重性后，他立即对设备情况进行检查，均未发现异常，确定此次事件并非是水泵控制箱导致的故障问题。通过进一步检查集水井的设备情况，发现集水井内起泵浮球和高水位浮球卡在线缆和墙壁之间没有浮起，导致水泵无法自动启动，从而雨水从集水井内溢出到风井，形成积水。在确认故障原因后，他迅速手动开启两台潜水泵先将积水排出风井。随着水泵的启动，风井内的积水慢慢下降，待积水完全排出后，他将浮球捞起并测试相关功能正常，寻找合适的位置，将浮球挂好，经多次测试，设备功能正常运行。            

凡人不凡

汉溪长隆中心站-王卉

    王卉，女，35岁，中共党员、2010年7月入司，现任运营三中心车站服务六部汉溪长隆中心站值班站长，主要负责钟村站培训管理工作。

    5月19日9:20左右，王卉同志在巡视A1出入口停车场里面的疏散通道时，发现后方有施工方在挖土（建一个夜间营业摊位），该位置位于车站站厅上方。王卉立即制止施工作业，通知地保负责人到现场确认，11:37组织施工方、地保、桥隧完成施工交底，保障了地保安全。 

乘务九分部-柯栩

    柯栩，男，33岁，群众，2012年11月入司，现任运营三中心车站服务六部乘务九分部电客车司机。

    5月8日5:51分柯栩驾驶0402次（09A019车）在岐山车厂8道凭乘务值班员出厂指令动车，刚越过平交道口时，发现前方20米钢轨左侧有一个氢气球在左右飘动，司机立即汇报车厂调度，并按厂调通知，做好列车防护后，下线路把氢气球捡起来，确认安全后及时动车，列车准时到达转换轨，确保行车安全，无延误。

车站设备项目六部-张海明

部门内刊

企业内刊/ENTERPRISE INTERNAL JOURNAL

深情生活

06

深情生活

再微小的光也是光

再平凡的人也有他们的高光时刻

深情生活

在随后的DIY流体熊&自由交流环节，青年男女们结对制作，互相配合，从颜料选择、色彩搭配到上色，在过程中大家深入沟通了解，从相识变为朋友，感情线直线升温，每个流体熊既是不同色彩和创造力的碰撞，更是每个人不同个性的释放，大家收获友谊，也萌发了爱意。活动最后也为各位嘉宾准备了多种多样的精美礼品，现场气氛活跃欢乐，热闹非凡。

通过本次联谊活动，增加了员工彼此相互了解、接触的机会，提升了协作能力，搭建双方职工的心动“连心桥”，丰富了青年员工的交友圈，增强了职工的幸福感和归属感。运营三中心将继续结合青年实际需求，不断走近青年、带动青年、凝聚青年，为公司高质量发展贡献源源不断的青春力量。

（文/李佳莲；图/吴斯瀚）

01.【联谊交友】运营三中心：“夏”一站幸福，甜蜜出发

为满足单身员工的婚恋交友需求，提高单身员工的归属感和幸福感，搭建员工交友平台，展示青年积极向上的精神风貌。5月31日，运营三中心党委书记王纪芳，党委副书记、纪委书记兼工会主席曹俊满带队与广州环投永兴集团股份有限公司开展“‘夏’一站幸福”青年员工交流互动联谊活动，让参加活动的单身员工在轻松愉悦的氛围中放飞心灵，收获爱情。

活动伊始，主持人带领大家参观广州环投福山循环经济产业园的第三资源热力电厂、党建特色基地、科教中心等创新工作室、垃圾焚烧处理现场，厂内科教中心的24个展项及互动体验设备，通过科学性、知识性、趣味性相结合的展示内容和互动体验的形式，员工在动手参与、亲身体验中获得全方位的环保知识，同时正面认识垃圾焚烧处理方式，助力广州打造全国垃圾分类样板城市，以增进员工对环境保护的意识。

参观环节告一段落，主持人带领大家来到活动室，开展青年联谊活动，吸引了运营三中心与广州环投永兴集团股份有限公司共50名单身员工参加，联谊活动以盲盒抽签，1:1配对的形式拉开序幕。本次活动从青年的兴趣爱好出发，通过新颖有趣的破冰游戏，使青年员工们在轻松愉悦的氛围中拉近了彼此的距离，进行了“你划我猜”、“猪八戒背媳妇”、“我俩双双把家还”等互动游戏，在欢声笑语中将现场气氛逐渐推向高潮，通过欢乐有趣的互动小游戏，营造了轻松、愉悦的交友联谊环境。 

部门内刊

02.【团队风采】南村中心站开展2023年团建

拓展活动

为进一步加强团队建设，增加团队凝聚力、向心力，近日南村中心站开展了2023年小洲村烧烤团建拓展活动。

 南村中心站前期通过员工扫码投票选出票数最多的团建项目后，根据报名名单进行排班。为满足车站现场生产运作，本次团建活动分2批开展。

   活动当天，通红的炭火将烧烤架上的鸡翅、生蚝等食物烤得“滋滋作响”，分工默契的员工们很快就齐心协力地张罗出了一桌烧烤盛宴。在“推杯换盏”中，大家平时工作上带来的紧张与疲惫仿佛一扫而空。吃饱喝足后，员工们开始在烧烤场内“大展拳脚”，三五成群地玩起了桌游、台球、乒乓球，还有组团打起麻将的，在欢声笑语中，中心站员工们的心仿佛也在慢慢地靠近……

  此次团建活动是一次充满欢乐的旅程，不仅有效地增进了中心站员工们的感情交流，更提高了团队协作能力与凝聚力，南村中心站的员工们纷纷表示将以更健康的身心状态迎接未来工作的挑战，齐心协力，共创佳绩！

（文/郭晓彤；图/何海茜、罗子江、陈鑫)

深情生活

2023年6月2日，运营三中心车站服务六部“南北争霸”足球赛总决赛在厦滘星光足球场圆满落幕。本次赛事由车站服务六部各分部、中心站、职能室的10支代表队，共80名球员参与。

为增加七、九号线的交流，提升比赛竞技的公平性，车站服务六部创新赛制，半决赛共4个名额，由各小组的第一名共3支代表队进入半决赛，最后一个半决赛名额由3个小组的第二名进行附加赛后胜方获得。花都区3支代表队为A组，小组赛于花都区进行；番禺区7支代表队分为B、C组，小组赛于番禺区进行。

随着赛程的推进，比赛的精彩程度也日益递增。在南北小组淘汰赛中，来自北区乘务九分部、清㘵中心站、南区乘务七分部、职能室顺利晋级。

总决赛比赛现场，各队球员们顽强拼搏、奋勇争先，交叉换位、区域防守、插上进攻、防守反击、逾越扑球、边线传球等技术轮番登场，展示出参赛选手精湛的球技，现场的欢呼声、喝彩声此起彼伏。 

“和兄弟单位交流机会比较难得，赛场上高手云集，但只要敢拼，勇往直前，就能有取胜的机会。我们会抓住每一次机会，传好每一个球，打好每次配合，赛出乘务人的风采。”乘务九分部球员柯栩说。

现场观赛的一位员工说道：“赛场上各队球员都很拼，这是一次学习和锻炼的机会。通过本次比赛，大家不仅能强身健体，还能增进各单位之间的交流，希望以后多举办此类活动。”

经过激烈角逐，最终，乘务九分部代表队获本次比赛冠军，清㘵中心站代表队获亚军，乘务七分部代表队获季军。 

本次足球赛圆满举行，极大激发了员工对体育运动的热情，展现出了员工们的勇气和积极进取的精神面貌。今后，车站服务六部还将结合员工兴趣爱好开展丰富多彩的文体活动，丰富员工业余生活，增强员工队伍凝聚力和向心力，为广州地铁高质量发展助力。

（文/图：吴斯瀚)

03.【文体资讯】运营三中心车站服务六部“南北争霸”足球赛圆满落幕

部门内刊

04.【我在地铁过六一】平安长“九”，幸福“㘵”断——乘务九分部、清㘵中心站家属开放日共建活动成功举办

有一篇文章《地铁里的爸爸》曾说：“我放假时，他忙着上班学习考试；我上学时，每天早晨他要去很远的车厂上班；晚上我睡了，他还没回来。”这就是地铁人的真实写照，我们总是过着早出晚归的生活。

众所周知，在地铁上班常年都是倒班制，节假日里别人休息，地铁人依然在生产一线坚守岗位。繁忙的工作让我们错过了许多和家人团聚的机会，那些平日里的闲话唠嗑、拉家常也显得弥足珍贵。每一天我们从一个家来到另一个“家”，不断践行“全程为你”的初心梦想，而在身后还有给予我们足够理解和支持的家人们。为此，车站服务六部乘务九分部与清㘵中心站于5月28日在岐山车辆段联合举办平安长“九”，幸福“㘵”断——家属开放日共建活动，让家人们走进广州地铁，相聚岐山，与员工一道共享心路历程，与爱同在。

上午9时，员工及家属们乘坐专属班车进入岐山车辆段，前往综合楼一楼集合，开启今天的家属开放日活动之旅。 乘务九分部安全助理王伟宇给现场人员做活动前安全注意事项强调，在工作人员指引下，家属和小朋友们来到了九号线列车停车库合影留念。

深情生活

随后乘务九分部客车队长李宁及高级客车司机邓亮孙分别对九号线列车进行介绍，并邀请家属和小朋友们上车参观，走进驾驶室，近距离体验地铁驾驶室环境及设备构造，通过理论知识讲解互动体验，进一步了解驾驶室内的秘密，小朋友们迫不及待要进入驾驶室内，当一回地铁小司机，有小朋友兴奋地说：“我也是地铁司机啦！”，也有小朋友害羞地对自己的爸爸小声地说：“爸爸你真棒！”……

 “哇，妈妈，妈妈快看，地铁准备要去在‘洗澡’了，好神奇呀！”在小朋友们一阵阵欢呼声中，列车缓慢开进洗车机库。搭乘地铁穿梭在洗车机之中，家属们“零距离”观摩地铁“洗澡”过程，小朋友们兴奋不已，目不转睛盯着毛刷旋转刷过玻璃窗，一声声“哇！”震耳欲聋。“我长大也要开我的地铁来洗车”一位小朋友兴高采烈跳着说道，逗得大家开怀大笑。

 在结束列车洗车环节后，小朋友们纷纷被车库里的“钢铁侠”吸引住目光，车辆维保三部检修九分部检修师为员工家属们介绍智能巡检机器人的相关功能特点及日常所负责的工作内容，并让家属们“零距离”观摩智能巡检机器人检修列车过程，体验了广州地铁在城市轨道交通行业数字化、智能化的创新发展。

 活动最后，员工家属和小朋友们来到了岐山车辆段综合楼员工餐厅。清㘵中心站站长陈莹对员工家属们的到来表示欢迎，随后简要介绍了后续的互动、游戏环节，同时也代表清㘵中心站对牵头举办本次活动的乘务九分部表示感谢。

活动通过PPT及游戏互动的方式为员工家属们讲解了日常地铁安全知识，并通过有奖问答的形式，寓教于乐，让小朋友们在游戏中既增长了知识，又享受了欢乐时光。

 随着欢乐旋律的响起，活动逐渐推向了高潮，小朋友们围在蛋糕前一起欢度地铁“六一”儿童节，欢呼声此起彼伏，现场气氛异常热烈，到处洋溢着幸福温馨的气息。

欢乐的时光总是短暂的，活动结束后，不少家属纷纷表示，这样的开放日很有意义，不仅增进了家属们对员工工作情况的了解，同时对构建和谐友爱的“大家庭”文化起到很好的积极作用，进一步增强了员工的归属感、获得感和幸福感，让员工暖心，让家属放心，让小朋友开心。

乘务九分部主任戚秀卫对来到现场及未到现场的员工家属表示衷心感谢，感谢家属们一如既往地支持地铁员工工作，乘务九分部将和其他兄弟单位一起秉持“家”文化，持续做好员工关心关爱工作，增强员工和家属的归属感、获得感和幸福感；同家属们一道为奋战在一线岗位的地铁员工提供更有力的支持，和员工一同践行“全程为你”的初心梦想！

(文/ 胡燕燕、吴斯瀚、林钲凡；图/吴斯瀚、王丽)

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