RPA专刊
内部刊物
供学习交流
2020年第十一期
兴业数字金融服务（上海）股份有限公司
主办
>> 封面文章
RPA+AI，赋能数字化转型
11月28日，由中国产业智能大会组委会发起的「2020年度产业创新奖」评选结果揭晓，兴业数金凭借在RPA领域诸多的创新场景应用、丰富的应用案例、良好的应用效果荣获“年度最佳行业实践奖”。
兴 月
喜 报
12月11日，“第四届中国数字银行论坛”在深圳举行，兴业数金“金田螺”RPA凭借在助力银行数字化转型的技术创新及突出贡献，荣获2020年中国银行业金融科技应用成果大赛“最佳解决方案奖”。
12月10日，在第十八届海创会金融服务馆，福建省地方金融监督管理局公布了2019年度福建省金融创新项目名单，兴业银行旗下福建省金服云有限公司的“福建省金融服务云平台”荣获2019年度福建省金融创新项目一类项目。
12月28日，由人民网主办的“2020人民财经高峰论坛”公布了“第十七届人民之选匠心奖”获奖名单，兴业银行“金服云”平台荣获“人民匠心技术奖”。
本期导读
RPA全称：Robotic Process Automation(机器人流程自动化)，它可以在电脑模拟人的操作，能够有效控制人为差错，7*24全天运作，结合人工智能技术实现超自动化，并已被国内外领先的金融机构推广应用。
2017年兴业银行引入RPA技术作为本行金融科技八大技术方向之一，在赋能本行业务数字化转型中积极作为，在业务监控、监管报送、辅助清算、数据处理、数据补录等多种业务场景落地，在提升服务效率、降低操作风险、提升数据质量等方面发挥了良好作用。未来RPA将融合更多人工智能技术，构建业务+技术RPA生态圈，打造数字员工，赋能企业数字化转型。
本期，我们将详尽地为大家介绍RPA流程机器人的不同场景的应用以及未来的演化和机遇。
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同业RPA应用
CONTENTS
目录
01
21
外部鲜事
External News
专栏
Special Colunms
内部潮闻
Internal Exclusives
02
RPA我行发展历程
解放基层员工双手，
RPA助力反洗钱管理
RPA流程机器人系列之
委托投资信息披露机器人
洞见前沿
Insights
RPA+AI，赋能数字化转型
分行RPA应用推广专题研讨会
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高效开户背后的“数字员工”
——成都分行对公开户机器人
破解POS退款有奇招
——上海分行手工退款处理机器人
随着商业银行科技力量的日益加强，商业银行的重心不再是提供单一的线上金融产品，而是向构建整体金融生态转变，金融服务和非金融服务之间加速融合，创新各种平台生态，建构起新的零接触服务新业态。农业银行的 RPA（Robotic Process Automation）平台正是在零接触金融服务背景下的一个具体实践。
农业银行：零接触金融服务背景下RPA 深度实践
01
External News
2018年底，建设银行正式启动企业级RPA能力建设，以提升集团各单位业务运营和管理效能为目标，围绕开放共享、集约运营、高效合规工作思路推进实施。RPA对银行有四方面价值。一是解决跨系统的数据搬运工作，消除操作断点。二是高效应对自动化长尾需求。三是替代人工完成高频重复工作，节省人力成本。四是可扩展对接人工智能技术，具备拓展性。
建设银行RPA建设思路
RPA这种能够模拟人在计算机上的键鼠操作，并按照一定规则自动执行任务的软件机器人，尤其适合处理跨系统、跨平台的数据采集、整理、录入等操作。伴随“四大”对财务机器人积极的推广，RPA早已引爆财务圈，很多企业的财务通过RPA找到了降本增效的新解决方案。
RPA发票自动化的5个典型场景
02
内部潮闻
孙雄鹏副行长带队考察国内外同业先进的数字化创新经验，探索引入RPA技术，确立为本行金融科技八大技术方向之一。
2017年9月
2017年10月
应用规模破百
兴业数金机器人在集团内外全面开花。
2018年
继续做好总行各机构的RPA应用推广，兴业数金还将重点加大分行RPA应用推广力度。引导分行积极挖掘典型场景，加快分行普用RPA的标准化产品打造，使RPA技术更广泛地应用于分行作业
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21
第一个半自动化机器人——信贷机器人诞生
。
第一批机器人“兴享贷机器人” 上线协助信用卡中心客服人员进行贷款实时审批，带来业务净利润超8亿元
。
2017年12月
Internal Exclusives
03
集团内全面推广
落地流程24条，机器人数量突破300个，其中 “财务报表流程机器人”境内分行全应用
。
2019年
发布“金田螺”品牌
服务遍及各业务条线
。
2019年5月
根据疫情防控管理需求，
快速推出战“疫”机器人
，入选上海市人工智能领域
疫情防控推荐名单
。
2020年2月
处理、业务管理、风险管控等生产环节中，更大范围地发挥RPA有效提升服务效率、提升数据质量、降低操作风险的优势，使得RPA技术更多赋能于一线的经营管理。
厚积薄发
流程累计上线135条，部署机器人近500个。应用覆盖了6家子公司，境内外所有分行（45家）， 12个总行部门
。
2020年
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内部潮闻
12月24日，由兴业数金会同总行信息科技部主办的“2021年分行RPA应用推广专题研讨会”在上海成功召开。会议主要围绕2021年分行RPA应用推广工作及建立集中分布式RPACoE(卓越协同模式)助力分行数字化转型为主题展开讨论，来自广州、福州、杭州、上海、深圳、郑州、武汉、成都、重庆、合肥、银川、厦门、苏州、泉州等14家分行参加本次会议。
RPA流程机器人作为本行金融科技主攻的八大方向之一，2017年末以来，兴业数金持续加大集团内RPA应用的研发力度，取得良好效果。截至2020年末，上线流程已涵
兴业数金 RPA事业部
总分联动 全行推广
——记2021年分行RPA应用推广专题研讨会
Internal Exclusives
05
盖6家子公司、境内外全部45家分行、12个总行部门，累计上线RPA机器人流程135条，部署机器人近491个，覆盖零售金融、企业金融、同业与金融市场三大业务条线，以及运营管理、行政保卫、人力资源等中后台管理场景，本行RPA技术应用在国内金融业已处于引领地位。会上，各分行报告RPA落地应用情况，对RPA应用推广工作面临的问题展开积极讨论，同时针对个性化RPA应用需求，探索分行科技部与研发分中心联合开发与维护，建立集中分布式RPA CoE(卓越协同模式)，充分发挥总分联动、集中分布式RPA CoE的能力优势，助力科技赋能数字化转型目标实现。
2021年，RPA将围绕本行“1248” 金融科技战略，遵从数据统一、技术统一管理原则推进平台战略，通过数字员工管理平台，建立信息共享机制，推进总分联动一体化运营；加大与分行的合作力度，力主扩大分行适用的RPA标准化产品打造，各分行科技部门作为分行大BA，统筹分行科技需求，积极挖掘分行共性需求，由兴业数金统筹共性需求，试点分行配合，加快打造标准化产品。
同时，数金公司将持续加大RPA的技术研究和资源投入，对内抓团队建设，对外加强集团层面的宣传培训。数金公司积极推进总分联动、全行推广，使RPA技术更广泛地应用于分行的作业处理、业务管理、风险管控等生产环节中，更大范围的发挥RPA有效提升服务效率、提升数据质量、降低操作风险的优势，助力科技创新赋能分行数字化转型。
06
内部潮闻
对公开户作为企业金融服务的首个环节，不仅关乎客户体验，更是在人民银行监管下严格不容出错的重要环节。分行会计经办人员每天在柜面完成对公开户操作后，需花费大量时间进行人行备案、中征码申领等相关操作，不仅费时费力，且易出差错，存在较大的操作风险与监管风险。
成都分行运营管理部率先提出对公开户机器人的设想，并已于2020年5月正式上线，在人行基本户与一般户备案、中征码申领、对公年检、对公销户等多个流程中发挥了巨大作用，在保障操作准确性的前提下显著提升了流程效率，解放员工生产力。
兴业银行 成都分行
高效开户背后的“数字员工”
——成都分行对公开户机器人
Internal Exclusives
07
根据人行要求，基本账户在开户当天需在人民币银行结算账户管理系统（以下简称人行系统）中完成备案，并将人行系统生成的开户许可证等信息反馈给开户客户。因开户账户数量多，且人行每天下午七点半关闭系统，无法继续进行备案，会计经办人员需要在有限的时间里完成每日备案任务，人工处理压力较大。同时，因人行对备案准确性的要求较高，如备案出错则面临较大的监管与审计风险，人工录入较难以规避操作风险。
成都分行采用集中备案的方式，作业中心会计经办人员需实时监控新增开户情况并统一进行报备操作，耗时耗力且易影响操作时效性。
人行账管系统备案流程（基本户）
机器人功能与价值
基本户人行账管系统备案RPA通过流程优化与重组，将原流程拆分为获取信息与人行备案两个功能，极大的提升了流程效率，为会计经办人员提供更友好更便捷的使用体验。
流程背景与痛点
08
内部潮闻
对公开户机器人基本户人行备案流程示例
获取信息：
实时监控待备案账户清单，如有新增账户信息，则自动查询sgb系统和工商系统，获取在人行备案所需的全部信息，并储存在任务队列中。
人行备案：
会计经办人员启动机器人后，通过网页的形式展现出待备案的账户任务队列，会计经办人员可根据需要勾选待备案账户，机器人会登录人行账管系统，并完成备案信息的录入工作，待作业中心会计经办人员确认之后，机器人自动将开户许可证与查询密码保存为电子文档供经办人员打印。
Internal Exclusives
09
机器人代替人工完成了新增待备案账户的实时监控与信息获取，会计经办人员无需紧盯新增备案申请，仅需在空闲时间启动备案功能，并根据工作安排进行备案信息复核，机器人即可自动完成人行备案信息录入与开户许可证打印等操作，不仅使备案效率提升了80%，还避免了会计经办人员实时监控带来的不便。
其他流程简介
人行账管系统备案流程（一般户）
根据人行要求，在柜面完成一般户开户后，会计经办人员需在五个工作日内完成人行账管系统内的备案操作。机器人结合待备案账户清单获取功能，即可自动完成一般户的备案操作，避免逾期等风险。
人行征信中心备案流程
对公开户完成人行备案操作后，需在人行征信中心申领中征码。账户业务高峰期间，每周需处理上百户的中征码配码工作，机器人代替会计经办人员操作，节省了大量人力。
对公年检流程
根据人行要求，每年需对所有存量客户进行信息比对与年检标注，确保企业备案信息的真实性有效性。会计经办人员须在有限的时间内，完成超过1万家企业信息的比对，通知比对
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内部潮闻
结果不符的企业进行账户信息变更，并在人行系统中将比对相符的账户完成年检标注。对公年检机器人不仅帮助提升了年检效率，保障了年检标注的时效性，还实现了账户年检情况的汇总记录，便于后期追踪与统计。
人行账管系统销户流程
代替人工完成在人行账管系统的销户操作。
对公开户机器人整合了多个场景中的通用模块，并根据会计经办人员工作情况合理安排各流程运行时间表，使机器人全天候有条不紊地完成多项工作。机器人作为不怕吃苦高效工作的“虚拟员工”，不仅大幅提升了流程效率，解放员工生产力，减小前台压力，还保障了流程的时效性、准确性、合规性，提升服务品质，完善工作环节。
对公开户作为全行通用的流程，在各家分行具有广泛的需求与推广意义，相信在未来会为更多分行与会计经办人员提供有力的支持与帮助，共同推进智慧运营，促进模式创新。
运营管理部 / 文
Internal Exclusives
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银联POS结算模式下，退款、退押金是常见的业务操作，旅游、医疗行业商户由于行业特性，产生退款的业务量占比较大。分行处理上述业务需要业务人员通过银联差错平台进行手工退款操作。手工退款操作耗费人力成本高、业务处理速度慢，同时面临人工录入的操作风险，容易造成客户资源流失甚至导致我行声誉受损。
2020年，全球新冠疫情爆发，分行旅行社、医院等POS商户手工退款业务量激增，客户对退款时效性要求较高，又触及疫情相关热点民生话题，愈发突显解决手工退款困境的迫切。兴业银行上海分行迅速调研所涉商户情况，分析中国银联网上差错平台批量处理接口相关文件，研究手工退款处理流程批量化操作可行性，上线“银联批量文件转换平台”。新的问题随之而来，我行POS大商户RJ医院由于财务系统限制，无法提取批量处理的必要字段，且完成原有系统升级也预计耗时一至两年，已上线的“银联批量文件转换平
兴业银行 上海分行
破解POS退款有奇招
——上海分行手工退款处理机器人
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内部潮闻
台”，无法实现平台批量处理的功能。若仍需采取人工逐条识别、填写业务要素的方式，重复、机械性的操作方式不仅耗费大量人力、时间，且无法保证数据准确性，同时也与“提升工作质效”的初衷相违背。
上海分行了解到数字公司RPA事业部已有的流程机器人案例，可以实现数字员工的效果，解决业务部门低效困境，创造业务、商业、科技价值。经与数金公司RPA团队沟通，决定开发上海银联商户手工退款处理RPA（Robotic Process Automation)流程机器人，利用RPA机器人模拟人机交互，代替或补充业务人员完成POS手工退款业务。
在向数金公司RPA团队提交了包括流程描述、实现目标等内容的业务需求后，RPA技术人员经现场调研、环境搭建、流程设计、测试运行，仅一周时间就实现了“上海银联商户手工退款处理RPA流程机器人”的上线运行。该流程机器人通过业务逻辑自动判断，不规则数据自动识别，模拟人的操作进行退款业务处理。实现了将原有手工操作100笔退款文件耗时45分钟且存在录入错误的情况，提升为处理同样的业务RPA流程机器人仅耗时15分钟且录入准确率达100%，
Internal Exclusives
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整个处理过程不需要人工干预。自投入以来，平均每天为业务所在支行节约人工操作工时2小时。
运营管理部 杨阳 / 文
兴业银行始终提倡“科技兴行 服务立行”的治行方略，要求增加业务发展的科技含量，全面提升服务质量。在银行业集中处理的趋势下，如何平衡业务量大、重复性强、准确性、时效性高、耗时长对业务人员数量的依赖，同加强员工对业务、风控、合规的思考和改进之间的矛盾，RPA流程机器人为业务部门提供了新的解决方案。RPA流程机器人在无需改动原有系统的情况下，通过模拟人机交互的操作，完成业务逻辑的判断及原有重复、规则明确的业务步骤，在结合NLP、OCR等技术后，可适用于更加智能、定制化的流程场景。让“科技赋能”走向后台操作的前线，为集中作业的发展插上翅膀。
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兴业数金 RPA事业部
RPA+AI，
赋能数字化转型
“银行发展历程也是银行和银行服务脱实体化的过程，开放银行是银行4.0的起点”，中关村互联网金融研究院院长、CFT50成员刘勇如是说。因此，在内有开放银行驱动，外有新金融业态的竞争的压力下，银行业自身数字化变革必须加速和高效。在这一变革旅途上，将RPA和人工智能技术融入到商业实践中的银行，可以摆脱遗留系统的禁锢，快速获益。
RPA与AI相结合诞生了超自动化（Hyper Automation），这一名词也连续两年入选了Gartner发布的年度技术趋势。
洞见前沿
Insights
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超自动化将几种流程自动化工具和技术相结合，增强能力，为更多工作实现自动化。它以RPA为核心，添加AI、流程挖掘、分析和其他高级工具，全面扩展自动化组合能力。借助超自动化，组织可以为越来越多的知识型工作实现自动化，让每个人都能有机会参与全面数字化转型。
在银行工作中，除了流程性工作外，还存在大量的知识型工作需要员工进行决策。通常，这些决策面临着大量的非结构化数据且来源于多种系统的痛点，需要依赖超自动化才将全流程打通。借助人工智能技术如机器学习（ML）、自然语言处理（NLP）、计算机视觉（CV），超级自动化大大扩展了范围，促进自动化的连续性，使组织能实现更复杂的端到端流程的自动化，并将预测性建模和洞察力融入这些流程中，帮助人们从“流程自动化”走向“决策/知识型工作自动化”。
双击编辑文字
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洞见前沿
在用户体验视角下的超自动化的组成部分（如上图）。
首先，用户可以通过手机应用等多种媒介接入超级自动化；
其次，超自动化可以帮助客户完成各类知识型工作，通过任务案例管理等工具调动决策模型等AI工具；
最终，用户要将知识型工作成功落地，此时需要应用全自动机器人帮助用户在业务规则引擎、难以应用API的企业应用例如ERP、CRM、遗留系统中完成工作。
在银行对公贷后业务中，客户经理需要定期从已贷款企业拿取纸质财报，然后录入到指定系统中。我们当前的RPA已经实现：客户经理扫描纸质财报，RPA读取扫描件，使用AI技术识别内容并填入指定系统。
Insights
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但其实，这是工作的其中一环，客户经理还需要对企业经营状况和新业务机会做出判断，判断时他需要获取的信息有：订单变动、行业周期、雇员人数变动、纳税变动、水表电表气表变动、担保变动、外部评价、还款情况、库存变动等等。
我们可以畅想，超自动化可以通过各种方式（例如RPA、API、IoT）获取上述的结构化、非结构化的信息，并通过AI转化成标准化的数据，并通过调用合适的机器学习算法构造的模型进行计算，给客户经理一个可靠的决策结论。此外，从财务报表的科目变动中，也有发现客户有与本行进行新业务合作的可能。最后，如果需要书面报告的话， 还可以通过自然语言生成（NLG）的技术生成报告。这一切由
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有人监督的半自动机器人完成，当客户经理检查完毕没有问题，全自动机器人可以开始在各关联系统中进行归档的工作。
以上就是可预见的未来的超自动化带来的情景。同业也在朝着这个目标做着尝试，如浦发银行打造的数字人员工，成为客户的专属理财助手，具有四个亮点：能感知对话人情绪，对话时能辅之表情和手势；学习了数十万条专业金融业务语料，能与人使用自然语言交互；通过App、PC等多种终端可访问；集成了多种安全鉴权技术。
洞见前沿
Insights
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超自动化是对RPA的超越，它可以带来更多的益处：
灵活性。由于超自动化依赖于多种自动化技术，组织可以超越单一数字技术的有限效益。这有助于组织实现业务的规模化和灵活性。
整合。通过超自动化，组织可以在其流程和传统系统中整合数字技术。利益相关者可以更好地访问数据，并在整个组织内进行无缝沟通。
提高投资回报率。超自动化提高了收入，降低了成本。通过强大的分析工具和能力，组织可以优化资源部署。
RPA+AI的快速发展与应用，有效解决了传统金融服务中信息不对等问题，为金融风险防控向更加精准化、自动化、智能化方向发展提供了动力源泉，为银行智慧金融的发展和数字化转型注入了新大脑。
曹欣田 / 文
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专栏
兴业数金 RPA事业部
总行交易银行部需在2020年年底前完成企业网银15万条账户记录和兴业管家1.5万条账户记录的调额工作，涉及账户量大，依靠人工处理耗费大量资源且时间紧张。总行交易银行部互联网金融处与兴业数金RPA事业部就限额治理需求及分行部署RPA应用展开探讨，提出作业中心统一使用RPA机器人完成限额修改任务，数据统一治理，在保护数据安全的同时，增效提速。
受账户限制，该调整需由各分行机构网点或分行作业中心、清算中心的柜员操作，在SGB系统1233、0886、0905交易区进行转账限额的调整录入与提交，每完成一条账户记录的限额调整需花费约5分钟。因待调额账户数量多，更新业务量大，人工处理难以保证录入数据准确性，一旦出错难以及时发现，存在风险，并且涉及44家分行的1600多个机构网点，人工处理将费时费力，难以统一组织并保证时效。
解放基层员工双手，RPA助力反洗钱管理
根据《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项通知》的规定，各分行需结合企业网银渠道（含银企直联、兴业管家）反洗钱管理工作的部署节奏，开展限额治理工作。
Special Colunms
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因此，经过对业务及技术的充分调研，尝试应用RPA技术开发限额治理机器人并对原有业务流程进行流程再造，将机器人部署至44家分行的作业中心，实现机器人集中处理1600多家机构网点的业务操作；通过流程再造及方案创新，提高机器人的运行效率，节约原有流程需1600个机器人的部署许可，同时保证大批量业务数据的录入准确性与企业信息安全。
在进行限额修改过程中，由于在SGB中需要写入的数据较多，需要修改的科目众多，为确保每一笔限额修改正确，在设计RPA流程过程中，对修改科目进行多次精准判断，识别是否为正确修改的科目，对修改金额进行严格复查，多次检查修改的金额与业务提供金额相同后再进行提交，大大提高了修改的准确性。
同时为了减轻基层业务人员对机器人运用的不便利性及业务运维问题，开发人员采用了OC对接管理系统。OC作为一个中台系统，能够进行权限分配及管理，机器人运行监控，日志管理等多种功能，简洁易懂的界面提高了基层员工对机器人使用的便利性。此外当机器人执行结束后，机器人也会在本地生成执行日志，便于后续业务人员进行复查工作。
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专栏
通过RPA流程应用，已在40家分行部署了40个机器人，累计处理账户记录10万多条，每小时成功为业务人员修改150笔限额，提升8倍效率，准确性100%，实现零差错完成限额修改，RPA便捷轻量，准确性以及高效性的优势得到了充分发挥。交易银行部互联网金融处业务团队以及44家分行认识到RPA的技术优势，实现快速开发上线与推广，代替大量重复的人工操作，解放业务人员双手，帮助完成数据治理这类时效性、准确性要求高的工作。
Special Colunms
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通过本次总行项目的服务经验，RPA团队对行内同类型SGB操作流程得以充分了解，并挖掘可复用流程再造功能，在帮助总分行基层业务人员减少工作量的同时，更有助于行内反洗钱管理工作，树立总行良好金融信誉。
潘嘉侃 / 文
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专栏
规范的信息披露是银行理财市场健康发展的必要条件。2018年4月，旨在防控金融风险、规范资管市场的《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》（银发〔2018〕106号）正式发布，其中特别强调了资管产品的信息披露责任。同年9月，《商业银行理财业务监督管理办法》（银保监会令2018年第６号）正式发布，办法再次明确了商业银行对理财业务进行信息披露的义务，标志着银行理财产品信息披露的制度框架形成。
在上述资管新规和理财新规的基础上，为加强全行理财业务信息披露的统一管理，规范理财业务发展，我行于2019年2月修订了《兴业银行理财产品信息披露管理办法》（兴银规〔2016〕15号），办法指出由总行资产管理事业部牵头负责全行理财产品信息披露工作，运营管理部、产品
兴业数金 RPA事业部
背景介绍
RPA流程机器人系列之
委托投资信息披露机器人
Special Colunms
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委托投资信息披露是由各地分行同业客户部向金融机构同业客户披露委托投资产品相关信息的业务。具体来说，在委托投资产品起息日或到期日前，分行同业客户部通过OA邮件向总行运营管理部提出信息披露的需求，由运营管理部的信息披露人员登录至代客资产管理系统（简称为SAM系统）与全国银行业理财登记报送直连系统（简称为直连系统）获取相应的报表与资产要素登记表，通过邮件发送给分行。
RPA解决方案
管理部、投资管理部门、风险管理相关部门和业管部门的IT团队各司其职。由此来看，作为银行理财能力的一个评价指标，高质量的信息披露不仅是监管机构的制度要求，也是我行治行方略的应有之义。
在实践中，多数信息披露业务具有规则明确、高重复作业等特征，非常契合RPA机器人基本的应用要求。因此，总行资产管理事业部专门成立了RPA团队，统筹可适用于RPA机器人的业务端需求，与兴业数金RPA事业部展开合作，并将信息披露业务列为RPA机器人首批应用计划，其中以委托投资信息披露机器人为主要代表。
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专栏
相较于多数定期执行的信息披露工作，委托投资信息披露业务具有不定时、不定量的特征，对信息披露人员的日常工作安排有一定程度的影响，也由此会影响到信息披露的质量。因此，2020年5月21日，RPA机器人接管了委投投资信息披露业务自收件至发件的全部流程，正式部署上线，在每天9：45、10：45、11：45和17：15四个时间节点各运行1次，自动获取并处理OA邮件中分行同业客户部的委托投资信息披露请求。
截止至2020年9月17日，委托投资信息披露RPA机器人累计完成了共1246个客户产品的信息披露请求，相较于人工，RPA机器人的业务处理效率提高了至少3倍，并且显著降低了这类不定时任务对业务人员的影响。举例来说，某一日分行同业客户部发送过来的邮件中包含了500多个产品的信息披露请求，按照人工处理单个请求平均耗时1.5分钟计算，至少需要13个小时的工作时间。而由RPA机器人处理，总耗时减少至4个小时，并且不占用信息披露人员的正常工
RPA成果
Special Colunms
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作时间，极大提高了信息披露的及时性、准确性等质量。随着未来同业客户部的业务量增长，RPA机器人将体现出更多价值。
此外，本次应用亦发挥了示范效应，引导RPA机器人陆续扩展应用至SAM公告批量处理、代销机构信息披露公告推送等其他信息披露业务。假以时日，RPA机器人将在本行理财产品信息披露业务中发挥更大的作用，帮助本行不断提高理财业务信息披露质量，不断巩固与提升本行理财能力。
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兴业数金 | 数字金融创新中心 | RPA事业部
林仕锋 | NotesID：890679
史良柱 | NotesID：890538
王建伟 / 文
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