《南城社工》双月刊——第五期

南城社工

本期专题      你好，我们是社工

                     评估，听听TA们怎么说

汇聚爱与希望    共建温情南城

2023年1月

第五期

理念 丨 专业  务实  人文  创新

愿景 丨 汇聚爱与希望 共建温情南城

使命 丨 精准创新专业项目

             高效参与社会治理

             持续改善民生品质

你好，我是社工

      那时候南城所有社工都可以按照自己的意愿选择加入妇女、青少年、长者等不同领域的服务统筹小组。各服务统筹小组会定期集合在一起商讨服务、接受督导，会在不同的岗位为同一个大型活动筹备、奔波。当大家一起努力筹备的活动圆满开展，跟越来越多的人自信地介绍我们是社工时那种归属感、成就感，我铭记至今。

      如今十年过去了，当年一起工作的同工，纷纷成长走上管理或者督导岗位，更广阔的平台，我也从原来的社区岗位来到社综。随着南城社工的发展，有了越来越多的面向不同群体的项目岗位，不变的是同工们依然热忱地提供着专业的服务。一如那一年南城社工总结会的主题：不忘初心。

      十年社工路，我在过程中收获了温暖、感动、成就感，同时也在不断成长。令人欣喜的是，我的服务对象也在同步成长。他们从开始接受服务，到成为志愿者协助活动，再到现在成立社区社会组织自行筹划开展活动。作为居民参与的力量在社区中绽放，一遍遍演示着助人自助再助人的成长路径。如今，当我们说“你好，我是社工”，大部分收到的回应都是亲切的笑容和欢迎之声。

      社工行业也在不断地成长，我们在越来越多的社会服务项目中，在越来越多的法规政策中都见到社工参与的身影。在这个契机中，南城社工也在不断发展。我坚信社工的未来会更好。一个个如我一样的社工在各个项目中，在各个有需要的角落，发挥着专业能力，服务更多人。相信在将来会有越来越多的居民主动跟我们说：你好，社工。

苏海珍

石鼓社区综合服务中心社工主任

2023年1月

02 解读：《中华人民共和国妇女权益保障法》

02 解读：《广东省民政厅关于加强组织动员群众与城乡社区治理的指导意见》

03 解读：《关于开展特殊困难老年人探访关爱服务的指导意见》

03 解读：《关于推动东莞市慈善事业高质量发展的行动方案》

04 解读：《关于“十四五”期间进一步深化优化“民生大莞家”品牌建设的实施方

     案》

目录

contents

05 “共治共享，同创首善” 南城街道扶持社区社会组织发展项目开锣

09 南城街道社会工作服务项目评估进顺利结束

10 服务动态合集

14 您好，我们是双百社工

14 您好，我们是善治社工

15 您好，我们是退役军人社工

15 当然，还有他们

17 南城优秀社工揭秘

20 服务数字一览

20 码上看项目服务瞬间

21 服务剪影

《南城社工》编委会

22 莞爱志愿服务简讯

23 国际志愿者日，带你走进她的故事

24 南城首批莞爱公益讲师成团

25 南城流浪乞讨人员救助服务队获得资助

张丽诗

陈玉如   李颖恩

刘智琴   叶锦南

丁见如   陈   阳   黄敏仪

袁少冰   陈志稳

刘   英   杨美意   吴月薇   刘智琴

东莞市南城社会工作与志愿服务协会

南城公共服务办

       主编   

    副主编   

执行主编   

文字编辑   

美术编辑   

       校对    

       出品    

指导单位   

     10月30日，《中华人民共和国妇女权益保障法》修订通过，从九章共61条，增至十章共86条，并于2023年1月1日起正式施行。

     本次修订最引人关注的是在医疗保健、健康检查、公共设施配件、生育服务保障、预防和处置性骚扰以及消除就业歧视等方面，突出强调坚持男女平等基本国策，保障妇女儿童合法权益。

      南城幸福家庭工作室紧紧围绕妇女家庭权益保护，依托“社工+专家志愿者”服务模式，提供多维度妇女服务，为有困难的妇女链接法律、心理资源，提供政策咨询、法律支持和心理疏导等服务。通过“线上+线下”双管齐下，进一步向广大群众宣传《妇女权益保障法》等与妇女权益相关的法律法规，提升街道内家庭以及妇女儿童的法治意识，积极营造全社会维护妇女儿童合法权益的良好氛围。

（张美欢）

     11月，广东省民政厅发布《广东省民政厅关于加强组织动员群众与城乡社区治理的指导意见》（以下简称《意见》）。《意见》提出七大重点任务，明确提出健全村（社区）组织动员体系，培育扶持公益性、服务性、互助性社区社会组织。

      社区社会组织在疏导城乡社区治理难题、拓展基层民政部门服务力量等方面具有重要作用。社工通过培育社区社会组织的社会公益理念，培养骨干人才，提升专业服务能力，推动社区社会组织成为健全村（社区）组织动员体系的补充力量，动员群众参与城乡社区治理工作。

      在南城公共服务办指导下，南城社工挖掘社区真实需求，积极孵化培育公益慈善类、邻里互助类等社区社会组织，引导部分文体娱乐类社区社会组织开展志愿活动，提供广大群众喜闻乐见、需求迫切的公益服务。同时加强宣传与表彰，激励引导村（居）民积极参与城乡社区治理。

      今年有7个公益项目获得南城街道扶持社区社会组织发展项目资金支持，即将落地实施。南城“善治”社区社会工作项目致力于打造社区社会组织综合性支持平台，项目社工联动街道内30余家社区社会组织，突破服务局限性，打造出公益微创投、公益集市、邻里守望等品牌服务。

      南城社工积极践行“五社联动”机制，培育社区社会组织，推动群众参与共建共治共享，建立多元共治的基层社会治理格局。

（张燕华）

解读：《广东省民政厅关于加强组织动员群众与城乡社区治理

           的指导意见》

      9月27日，民政部等10部门联合印发《关于开展特殊困难老年人探访关爱服务的指导意见》。文件指出针对特殊困难老年人，要强化“五社联动”机制，兜牢居家养老安全底线，保障基本养老服务需求，并提出五项主要任务：建立探访关爱服务机制，丰富探访关爱服务内容，充实探访关爱服务力量，提升探访关爱服务质量效率，做好探访关爱服务应急处置。

      在南城公共服务办指导下，南城社工把特殊困难老年人列为重点关怀对象。社工对社区老年人群体进行分级分类服务，建立探访关爱服务机制；并积极动员善心家庭、志愿者等与特殊困难老年人组建“模拟家庭”，送去亲情关爱。社工同时提供情绪抚慰、心理疏导、家庭关系调适等专业服务，链接政策资源或社会慈善资源，帮助对接生活照料、卫生清洁、健康管理、居家适老化改造等服务。

     居家养老项目社工在探访时曾发现孤寡老人独自在家意外摔倒，当即展开紧急救援，事后做好记录，形成共享文件，为应急处置积累了经验。

      步入“银龄社会”，南城社工将持续发挥专业优势，完善特殊困难老年人探访关爱服务，让老年人群体的生活更加安心、放心、舒心、暖心。

（陈阳）

解读：《关于开展特殊困难老年人探访关爱服务的指导意见》

解读：《关于推动东莞市慈善事业高质量发展的行动方案》

      1月29日，东莞市民政局印发《关于推动东莞市慈善事业高质量发展的行动方案》。《行动方案》从坚持党建引领、培育慈善主体、凝聚慈善资源等十大方面提出二十七条硬举措，有力推动形成规范有序、公开透明、人人参与、惠及大众的慈善事业发展新格局，促进我市慈善事业高质量发展。

（ 彭柳燕）

解读：《中华人民共和国妇女权益保障法》

10月14日，东莞市民政局印发《关于“十四五”期间进一步深化优化“民生大莞家”品牌建设的实施方案》（以下简称《方案》），《方案》提出要以改善千万人口民生福祉、加快打造大湾区民生幸福新高地为目标，聚焦特殊群体、围绕群众关切，继续深化“民生大莞家”品牌建设。

早在2020年，东莞市政府就将打造“民生大莞家”品牌项目列入 “十件民生实事”中，着力构建“民有所呼，我有所应”的响应型、服务型政府。《以“民生大莞家”推进乡镇政府服务能力提档升级》被民政部评为2021年度全国基层治理创新典型案例经验。

南城社工在项目落实中发挥了独特作用。一是利用在场优势协助社区内低保边缘人员、流浪乞讨人员、临时困境人员等特殊群体申请“民生微心愿”，织密民生兜底保障网。例如为困难残疾人送去护理用品，帮非莞籍失业困难人员申请临时救助金等。二是利用服务优势通过提供多样化、个性化的社区服务，打造公益服务精品项目，办好“民生微实事”，深化“民生大莞家”品牌建设。例如“水濂印记”水濂社区客家文化特色服务项目，以客家文化为纽带，促进社区普通居民与弱势群体交流互助。

《方案》中强调了要构建“五社联动”社区服务体系。南城社工在服务实践中梳理了现有政策资源，以社区为平台，加大培育社区社会组织力度，联动社区志愿者，撬动社会慈善资源，营造人人有责、人人尽责、人人享有的社会氛围。

坚持以人为本，南城社工动态跟进群众需求，精准对接资源，让群众的获得感、幸福感、安全感进一步增强，为深化“民生大莞家”品牌建设添砖加瓦。 

（陈阳）

解读：《关于“十四五”期间进一步深化优化“民生大莞家”品牌

           建设的实施方案》

      根据《广东省民政厅关于印发<广东省培育发展社区社会组织专项行动实施方案（2021-2023年）>的通知》精神，南城街道通过设立社会组织专项扶持资金，由南城公共服务办与南城慈善基金会共同开展扶持社区社会组织发展项目，实施公益慈善服务。

     项目前期通过线上宣传、社工推荐等多种形式向南城街道活跃的社区社会组织征集公益服务项目，共收到17份项目申报材料。社区社会组织骨干成员在项目评审会中积极参与路演展示，围绕项目目标和关注问题与需求、实施策略、优势与创新等方面进行精彩展现。经过评审团对申报的项目内容、资质及路演的综合评审后，最终共有7个慈善公益项目获得合计10万元资助。目前，获得资助的项目正在如火如荼开展中。

      在接下来项目的运营过程中，各项目扎实推进“五社联动”落地实施，实现项目效益最大化，推动南城街道社工与公益慈善事业蓬勃发展。

     项目以导赏服务为形式，由社区社会组织石鼓义家人导赏志愿服务社组织居民参与到导赏志愿服务当中。服务社成员筹划导赏相关服务活动，主动创造机会吸引居民了解社区文化，同时，以导赏路线和导赏过程为内容，组织服务社成员进行宣传视频拍摄，利用线上媒体进行发布，促进居民对社区文化的了解及社区参与，增强社区居民的归属感。

     项目由南城街道红色故事分享团实施，以红色文化为底蕴，结合退役军人的军旅经历、国防知识等个人独有经历，培养其成为专业的红色故事讲师向社会输出志愿服务。通过丰富的个性化分享活动，在青少年中传递正能量，引导青少年追忆革命先辈艰苦卓绝的奋斗历程，增强爱国情怀，营造爱国拥军良好氛围。

     项目运用“五社联动”模式，以社区社会组织南城流浪乞讨人员救助服务队为主要实施主体，组织志愿者开展街头流浪乞讨人员救助，保障流浪乞讨人员基本生活，帮助其回归家庭，恢复基本社会功能等服务。

     项目由水濂社区社会组织手拉手阳光志愿者服务队实施，建立公益能量激励机制，亲子家庭可根据参与社区志愿服务积攒家庭公益能量值，凭公益能量值兑换假期青少年免费公益兴趣素养课程，填补儿童青少年兴趣培训需求，也推动亲子家庭参与社区公益服务，发挥社区“守望相助，互帮互爱”的良好风尚。

     项目与商家合作，由社区社会组织南城康就助残服务社实施，通过在商店摆放展柜的方式对残障人士制作的产品进行销售以及在商店置放盲盒娃娃机，将残障服务对象制作的手工艺品装入盲盒，由商店顾客自行消费提升残障服务对象的收入。通过这两种销售模式，结合商店和社会大众需要进行产品制作和销售，从而提升残障人士的收入。

增能创收——南城残障人士辅助性就业项目

     项目组建“社工+康复师+护理员+护士”服务团队，为失能长者定期开展上门康复及护理服务，并为长者的主要照顾者提供照护指导，从而维持巩固长者的身体机能，缓解照顾者的照顾压力，同时在社区开展长者康复体验活动，引导社区长者关注健康管理，为有需要的失能长者提供获取服务的渠道。

     项目培育社区社会组织“零距离”爱心骑士服务队，使其自主开展上门配送服务，整合出行不便的受助对象具体需求，制定精准配送和跟进方案。将慈善超市的慈善物资实现 “零距离〞入户，让受助对象更便利地享受到慈善超市的福利。

（资料整理 黄敏仪）

      根据《东莞市政府购买社会工作服务实施办法》《东莞市政府购买社会工作服务考核评估实施办法》等文件要求，为全面掌握南城街道社会工作情况，总结阶段性社会工作服务经验，解决运作中存在的困难和问题。南城公共服务办委托独立第三方评估机构在10月底开始分批对南城社会工作服务项目开展评估工作，目前已分三批完成14个社会工作服务项目的评估工作。

     参与评估的社会工作服务项目先后从运营组织管理情况、设计与管理情况、服务产出与成效完成情况及经费使用情况等方面向在场评估专家进行了展示，评估专家在现场根据各项目的开展情况给出了相应的建议，希望通过本次评估，实现“以评促进，以评促改”，切实加强项目服务实效，助推南城社会工作高质量发展。

（黄敏仪）

◆ “鱼水深情”南城退役军人服务项目主任  ——吴仪

      评估是一个动态的过程。

     通过评估，“鱼水深情”退役军人服务项目社工可以检视项目需求界定是否合理、计划的制定是否可行等。在接受评估老师对项目的检验过程中，社工也意识到只有需要提高自身的内在动力，才能提高为服务对象解决问题的能力！

◆ 南城街道“善治”社区社会工作项目主任 ——陈志稳

     在本次2022年度南城街道社会工作项目评估中，首先是感谢两位评估老师对善治项目组织运营管理、服务设计与管理、服务产出与成效等方面给予指导性建议，引导我们思考和完善项目的发展方向；其次是经过此次评估，复盘项目服务工作，提炼项目服务经验，反思项目服务成效。以评促建，完善项目服务措施，更好地实施明年的项目服务计划。

其实是一次例行的检查。比如，之前只做了单次的记录，但不够系统，经评估专家指导，我们优化了专家志愿服务登记表格，系统地记录了各种专家志愿者服务的情况，并由专人管理，使得专家志愿者服务的使用情况一目了然，后续的整理和服务分析工作就简化了好多。

▲9月26日至10月7日，南城善治项目社工结合国庆和世界微笑日两个节日，开展“收集微笑，幸福你我”活动，通过社区社会组织拍照收集笑容照片，传递幸福和温暖。

▲10月21日，南城善治社区社会工作项目联合爱心骑士服务队在南城街道周溪社区、石鼓社区和袁屋边社区开展“零距离”爱心骑士公益活动，为弱势群体提供物资派送服务。

▲10月28日，南城善治社区社会工作项目组织社区骨干、社区社会组织以及爱心企业商家开展“邻里一家亲”西平长者探访活动，探访社区独居长者。

▲10月29日，南城善治社区社会工作项目联合西平社区居委会在坡头村老人活动中心开展“”歌舞相伴”邻里关爱活动第三期，通过推动社区社会组织对整场活动的组织策划、参与节目编排和表演等形式，提升其社区服务参与能力。

 ◆南城街道幸福家庭工作室运营项目社工 ——吴月薇

   

▲11月25日，白马社区社工联合中国平安人寿保险股份有限公司东莞中心支公司、南城善治项目社工、双百社工以及莞爱志愿者开展“爱心传递，感恩常在”白马社区困难人群探访慰问活动，共探访20户社区特殊困难群体。

▲11月24至25日，南城居家养老社工联合志愿者在石鼓社区及周溪社区开展“感恩有你，与爱同行”感恩节系列探访活动，共探访18名长者。

▲12月18日，南城退役军人项目社工邀请了中共南城街道工委党校的陈苑辉老师为红色故事宣讲团成员开展“南城街道红色故事分享项目第一期讲演培训”，本次培训围绕什么是红色故事、为什么要讲好红色故事、怎样讲好红色故事这三个主题展开讲解。提高宣讲团成员讲演技能，培养专业的红色故事讲师，后续能更好发挥讲师团的作用。

▲11月1日，白马社区社工联合双百社工、智网工程及志愿者开展慰问白马社区九十岁以上长者活动，共探访16户长者。五社联动聚合力，让高龄长者感受到社区和社会各界的关怀与温暖。

▲12月13日，南城善治项目社工组织社区骨干、社区社会组织成员、“零距离”爱心骑士服务队队员开展了“零距离”走访活动。队员与服务对象建立良好的互动关系并谈话家常，成功邀请其参加零距离项目的配送服务。

庭教育促进法》和《反家暴法》的相关法律法规及主题互动游戏，进一步增强广大妇女的法律意识和依法维权能力。

▲11月29日，南城白玉兰家庭服务中心社工在石鼓社区开展危机家庭正向支持援助服务宣传活动。通过发放家庭正向支持援助服务知识介绍及设置相关趣味游戏，让居民通过游戏轻松了解家庭危机识别与干预知识，提升识别危机风险家庭的敏感度，增加预防及应对家庭面临危机的知识。

▲12月7日，蛤地社区社工联合反诈民警为社区长者开展社区长者防诈骗知识讲座，本次活动共吸引40名社区长者参与。通过开展防诈骗知识讲座活动，不仅能增加长者对常见诈骗手法的认识，也能提升他们对日常诈骗的辨识能力。

▲11月29日，南城幸福家庭工作室在石鼓社区开展法律宣传咨询活动，共发放宣传材料100余份。通过向居民宣传《家

▲10月15日、29日，南城善治社区社会工作项目联合法律先锋志愿服务队分别在亨美社区、白马社区开展法律小课堂活动，为居民科普法律知识，活动收集了15位居民的反家暴绘画作品，并鼓励居民积极参与拍摄普法短视频。

▲11月11日，南城禁毒社工在南城阳光第九小学开展“无毒校园，健康生活”禁毒宣传进校园活动，宣传禁毒知识，共吸引师生约300人参与。

▲11月12日，南城禁毒社工在南城阳光第七小学开展“护航美丽青春，共建无毒校园”禁毒宣传活动，共吸引师生约100人参与。

▲11月15日，南城幸福家庭工作室社工邀请苏晓蓉律师开展反家庭暴力主题线上互动课堂，共吸引342人次观看。通过线上互动课堂的开展，提高了居民反对家庭暴力的意识，增强了依法维护权益的能力。

▲11月1日，水濂社区社工开展“传客家文化，促社区共融”的客家萝卜粄制作活动。活动邀请社区亲子学习萝卜粄制作，再将亲手制作的萝卜粄打包分送给社区弱势群体，以增进邻里感情，促进社区共融。

▲12月9日，蛤地社区社工开展“唱”响社区——蛤地社区长者唱歌培训活动，本次活动邀请了广东省声乐家协会会员、东莞市音协理事王妤青老师前来授课。老师通过亲身演示、手把手教学等方式，为学员演示歌唱姿态、呼吸方法等内容，并带领学员现场进行气息与发声等一系列的专业训练。

▲12月18日，蛤地社区社工开展“客家手艺迎冬至”蛤地社区制作萝卜粄活动，制作完成后将送给社区90岁高龄长者，并为他们送去冬至的祝福。

（资讯整理 黄敏仪）

▲10月15日，水濂社区社工开展“传客家文化，促社区共融”-水濂社区客家碌鹅制作活动，共有7对亲子志愿者参与。此次活动在传承与发扬客家传统美食文化的同时也增强了社区亲子与弱势群体之前的联系，起到“传承客家文化，促进社区共融”的目的。

▲10月25至27日，白马社区社工开展“留住白马记忆”社区传统文化知识趣味挑战赛，共吸引102位居民参与社区传统文化问答，活动浏览量达316人次。通过本次活动唤醒社区居民对所在社区文化的关注，同时让社区文化得以传播。

▲10月30日，石鼓社区社工联合“石鼓义家人”导赏志愿服务队开展“文化寻根”之探访文化人活动。一行人对石鼓的老文化人进行探访，了解他们那个年代的石鼓文化信息，分享村史馆信息。

      当社工向服务对象介绍自己的时候，总会说一句：“您好，我是双百社工、善治项目社工......”社会工作服务有不同的领域服务，而社工则是他们的代名词，本期专题带大家认识南城部分的专业领域社工，从字里行间了解他们的日常服务工作和他们所代表的领域服务。

导语

      刘社工是南城街道社会工作服务站的副站长，每天上班第一件事情就是打开南城双百社工联络群，处理各个服务点的双百社工发上来的服务讯息，她说作为南城双百的中枢和后盾，要发挥好自己的作用。

      与此同时，在水濂双百服务点的陈社工已经在入户家访的路上，天气转冷，她心挂的是社区中那些高龄独居长者穿的够不够，还有街角的流浪人员有没有足够的御寒物资度过这段寒冷的时间。

      这就是南城双百社工，在南城大街小巷的兜底民生对象家中都可以看到的双百蓝身影。

认识南城双百社工

     “双百工程”作为以落实困难群众和特殊群体基本民生保障为根本的民生工程、民心工程，南城每个社区派驻一名双百社工，为低保对象、特困人员、低收入家庭、支出型困难家庭、残疾人、流浪乞讨人员、农村留守儿童、困境儿童（含孤儿、事实无人抚养儿童等）、困难单亲母亲、农村留守妇女以及空巢、留守、失能、重残、计划生育特殊家庭等特殊困难老年人等困难群众和特殊群体提供政策落实、心理疏导、资源链接、能力提升、社会融入等方面的专业服务。

     张社工最近很忙，在社区社会组织公益微创投后，忙着给社区社会组织开心果服务队出谋划策，也忙着跟亨美社区DIY美食志愿服务队的阿姨们一起议事决定社区美食活动的开展形式。

     张社工认为成为善治项目社工，对自己来说是很大的挑战，最重要的是服务思维的转变，需要从直接提供服务到推动个人/组织提供服务的思考，如何发动更多社区社会组织参与社区公益慈善服务。在张社工看来，善治项目社工就是需要做好社区社会组织在参与公益慈善服务方面的领路人，如同哺育嗷嗷待哺的幼崽，给予他们最好的成长环境。

认识南城善治社工

     南城“善治”社区社会工作项目通过“五社联动”机制推动社区社会组织、志愿者队伍开展邻里守望、公益集市、公益创投等社区公益慈善服务，同时发挥南城街道社区社会组织扎根社区、贴近群众的优势，整合社区社会组织、志愿者队伍、企业等资源投入慈善服务，从而提升社区居民慈善理念，营造街道“慈善就在身边，公益人人参与”的慈善公益氛围。

     钟社工拿起了手机，为退役军人志愿者欧阳叔拍下了正在跟社区儿童分享红色故事的互动一幕，这将是欧阳叔又一个以退役军人身份传播正能量的志愿服务瞬间。欧阳叔已经跟着钟社工去了新城、袁屋边等社区开展过了多场分享会，而正是这些传播爱国拥军教育的志愿服务机会，让欧阳叔他们有机会再次响起一个共同的荣誉称呼——退役军人。

      退役不褪“色”退役军人仍希望发挥军人正能量，项目社工们为退役军人们创设了分享平台，钟社工也正在为红色故事分享项目的培训在联系讲师资源，希望可以给退役军人分享团的成员提供更多专业培训，使其在居民中更好地传递正能量，展现退役军人永葆本色、爱国奉献的精神风貌。

认识南城退役军人社工

     “鱼水深情”南城退役军人社工服务项目以关怀探访退役军人为基线和重点，在信息和需求精细化管理基础上，常设两大专项服务板块，包括“最可爱的人”日常关怀探访计划、“红色旗帜”退役军人发展计划，满足不同年龄阶段、不同生活状态的退役军人改善生活、融入社会的需求，积极营造关爱退役军人的社会氛围，提升退役军人社会荣誉感。

      南城心理健康社会工作服务项目整合南城街道各职能部门、高校及心理咨询机构等心理服务资源，形成资源库，共同制定常见心理服务指引等工具，增加社区居民心理服务获得途径，加强精神障碍患者及其家属、医学隔离人员和心理困境居民的心理支持，降低因矛盾冲突、生活失意、心态失衡、行为失常等导致的极端案（事）件，营造自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态。

     南城团委社工服务项目以“打造社工+志愿者联动平台，服务社群、提升自我、共建和谐南城、共享幸福生活”为宗旨，秉承“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，以强化活动（项目）、团队建设、服务、宣传相结合的四位一体模式促进南城街道志愿服务事业的发展，推动志愿服务的常态化、社会化、专业化发展。

，必要时可联系相应的专业人员为妇女提供协助。

认识南城妇联社工

      南城白玉兰家庭中心社会工作服务项目（简称：白玉兰项目）及南城幸福家庭工作室运营项目（简称：幸福家庭项目）都为妇联社工运营项目。白玉兰项目为街道妇女儿童和家庭提供多元化、多层次的服务，协助个人及家庭提升解决问题的能力，发挥自身潜能，强化家庭功能，改善家庭关系，促进幸福家庭，构建和谐社会；幸福家庭项目以“助人自助”为宗旨，面向南城街道的妇女及其家庭提供服务，致力于满足妇女维权与信息服务需求，协助妇女减压增能、强化家庭功能，构建幸福家庭，并设有法律、心理等专家资源库

认识南城团委社工

认识南城心理社工

认识南城司法社工

     南城司法分局社会工作专业服务项目是社会工作者在社会工作理论指导下，运用社会工作专业的技术和方法，整合社会资源，增强南城街道社区矫正对象的法律意识和社会支持系统，缓解社区矫正对象的心理压力和负面情绪，促使社区矫正对象适应社区矫正生活，预防其再犯罪，促进他们完成自我认同以及更好回归社会。

（资料整理 叶锦南）

导语：2022年，南城公共服务办公布了10名2021年度南城优秀社工，接下来，我们来认识发挥自己专业服务技巧，用心服务南城街道居民的优秀社工们。

格言：服务社工的工作是“助人自助”，但在帮助别人的同时，我也更加了解自己。

格言：尊重每个人的独特性，以专业助成长，不忘初心，我一直在路上。

格言：时刻保持学习的习惯，多了解不同领域的知识，并形成框架。

格言：用心做好服务，初心不改，砥砺前行。

格言：不求实时巨变，注重点滴微变。

格言：工作中对自己严格，可以苛求自己，但是对他人的要求要适度。

格言：用生命影响生命，用行动影响行动。

格言：用心做好每个环节，事情就不会差。

     2022年8月起，南城街道作为第一小组牵头镇街，协同莞城街道、望牛墩镇组团结对帮扶铜仁市碧江区打角冲社区和白岩溪社区，开展社工督导服务和专业社会工作服务。从8月至11月，共派驻了4名东莞社工督导以及购买2名当地社工参与安置区服务。为了更好统筹社工在碧江区开展工作，东莞南城社工督导们提出了“统一指导、相互协作、兵团作战”的工作模式，与当地社工机构及社工形成工作合力，开展更专业高效的社会工作帮扶。

●东莞南城督导完成实地督导61天，现场开展个人督导和团体督导32次，线上督导6次

●入户走访建档83户家庭，为4户家庭开展个案服务

●东莞督导协同当地社工开展社区活动14场，社区常规活动20场，主题小组服务4个，共服务800多人次

●形成12期社会工作服务项目简报，在“东莞南城街道社工服务公众号”平台推广后，总浏览量达1000+

●获得市级以上媒体报道2次

●链接东莞爱心企业完成微心愿10余户，链接资源价值约5000元

●链接南城慈善基金会“慈善书香·与爱同行”图书捐赠项目资源，捐赠2000册书籍

●获得安置区居民感谢信2封，社区感谢锦旗1面

（资讯整理 叶锦南）

    10-12月，在南城街道公共服务办的指导下，南城社会工作与志愿服务协会持续推进莞爱志愿服务制度化、常态化开展莞爱志愿服务。10月至12月，主要围绕政策宣导、巡查救助、心理疏导、慈善公益等开展莞爱志愿服务106场次，共服务663人次，志愿服务时长1405小时。

      为了促进志愿者之间相互了解，提高志愿者沟通能力，增强团队合作精神，提升团队合作能力，加强志愿者的归属感，不少社区相继开展了志愿者团建和表彰活动。

▲ 10月15日，石鼓社区社工开展“石鼓.爱”亲子志愿服务队团建活动，通过回顾自己的服务历程，增强自我存在的价值感。

▲ 10月19日，白马社区社工组织8名莞爱志愿者在白马社区综合服务中心志愿者驿站开展“凝聚力量义家人”白马志愿团建活动。通过团队游戏增进社区志愿者之间的沟通，培养团队之间的合作能力和默契。

▲ 11月13日，袁屋边社区社工开展“志愿与你”志愿者表彰活动，共有20名志愿者获得表彰。

▲ 11月12-14日，水濂社区社工开展“水濂印记”水濂社区客家文化特色服务项目总结大会暨水濂社区2022年度“最美志愿者”评选表彰活动，活动通过线上抽奖+线下评选形式进行，共吸引93人参与。

    每月，莞爱志愿者跟居民的探访约定如约而至，莞爱红走进了南城的高龄独居长者家中、弱势群体家庭家中、单亲母亲家中......聊家常问冷暖，听心声常叮嘱，平常又温暖的一幕幕在这些社区呈现。

    殷笑文，广东东莞人，2018年退休后正式全身心投入到志愿服务中，几乎每天都参与志愿服务，她的足迹已跑偏整个东莞，志愿服务时长达7000多小时。

▲10月26日，石鼓社区“石鼓·爱”亲子志愿服务队开展社区探访活动，共有10名志愿者者参与。入户探访过程中，亲子志愿者为社区高龄长者送上美食及帮其测量血压，让长者感受到来自身边的温情与关爱。

    这四年多来，她先后参与南城流浪乞讨人员救助项目、“邻里一家亲”——邻里守望项目探访、“莞爱之家”模拟家庭走访项目。在南城流浪乞讨人员救助项目的服务中，她不分严寒酷暑在桥底下、废弃阁楼、公园里主动寻找露宿者，为他们送上生活物资、提供理发服务，耐心和他们交流，慢慢让他们敞开心扉，获取他们的身份信息，及时联系家属让他们家人团聚。过程中她曾见过露宿者丧命、也试过救助路上遇到危险，这让她萌生了放弃的想法，但一想到曾经那些相拥而泣的暖心画面、亲人当场下跪表示感谢的瞬间，她咬着牙坚持了下来，直到现在也是抱着“不放弃、不抛弃、一直坚持做”的信念坚守。期间，她主动捐赠2万元，帮助有需要的流浪乞讨人员顺利回家。2022年，她建立了南城流浪乞讨志愿服务队，作为队长，带领南城莞爱志愿者关爱南城流浪乞讨人员。2020年疫情突然袭来，她主动报名参与第一次全民大规模核酸检测，那段时间，她常顶着炎热的太阳、穿着厚实的防护衣具，连轴转一整天。由于长时间站立导致血液不循环引发指甲发黑，但她说“只要能帮助社会，帮助他人，我都能坚持”。如今，她是一名志愿者骨干，带领志愿者活跃在南城街道各类志愿服务中。大家都说她每天不是在做志愿服务就是在做志愿服务的路上。

     她优秀的志愿服务事迹获得多方肯定，受到多次表彰，先后被评为2019年度岗贝社区“最美志愿者”，2019年至2021年连续三年评为岗贝社区优质志愿者、让爱回家万江服务队杰出志愿者、2021年莞城街道优秀志愿者、2021年度让爱回家公益寻找网优秀志愿者、2022年度让爱回家优秀志愿者、2019“爱心大使”荣誉（志愿者组）、2020年东正社区抗疫“优秀志愿者”、2021年度东城抗疫优秀志愿者、2022年度东莞玉兰大剧院优秀志愿者、2021年度天悦社工志愿服务队“优秀志愿者”。今年她还带领南城流浪乞讨志愿服务队荣获2022年南城街道扶持社区社会组织发展项目资助1.2万元。

                                                                                                  （丁见如）

    为进一步加强志愿服务队伍建设，搭建志愿者成长培训平台，促使志愿者学习，提高志愿服务水平。9月18日至10月16日，南城社会工作与志愿服务协会以小组的形式

开展南城莞爱“益”起学公益讲师团培训，共5节，12名志愿者报名参与。通过招募选拔、集中授课、讲师考核等程序，首批9名志愿者公益讲师诞生。

    接下来，莞爱志愿者讲师团将秉承“奉献、互助、进步”的志愿服务宗旨，结合自身的专业知识和丰富的志愿服务经验，把志愿课堂送进基层，为志愿者骨干、志愿队伍、社区社会组织答疑解惑，将志愿服务知识与技能进行传播，让广大志愿者共同学习，一起进步。   

（丁见如）

     10月12日上午，南城街道扶持社区社会组织发展项目评审会在宏图科技中心二楼开展，南城流浪乞讨人员救助服务队队长殷笑文作为项目路演的代表参加本次评审会。会上，殷队长从项目的需求、服务目标、服务策略、服务内容及预计成果进行介绍“为爱引路”南城街道流浪乞讨救助项目。最终，获得由南城街道社区社会组织发展扶持计划提供1.2万元资助。

     下来，南城流浪乞讨人员救助服务队将根据服务计划，壮大志愿服务队伍，为南城街道流浪乞讨人员送上关怀，并根据其需求，提供个别化志愿服务。 

 （丁见如）

● 2022年10月19日上午，白马社综社工在志愿者驿站开展“凝聚力量义家人”白马志愿团建活动。图为社工与志愿者合影留念。

●2022年10月26日，南城善治项目社工开展“情系夕阳红·温暖常相伴”周溪社区第四季度长者生日会。图为周溪社区开心果服务队倾情合唱传统文化歌谣。

● 2022年12月9日，蛤地社区社区开展“唱”响社区——蛤地社区长者唱歌培训活动。图为参与长者与老师欢唱《女儿情》。

● 2022年11月29日，南城妇联、南城幸福家庭工作室在石鼓社区开展学习“贯彻党的二十大精神，巾帼志愿者在行动”法律宣传咨询活动。图为亲子家庭一起动手参与“好家风好家教”互动摊位。

（图片整理 杨美意、吴月薇）

● 2022年11月30日，南城双百社工通过路面巡查、走访入户、电话问候、志愿服务等方式，及时开展防御极端天气宣传工作以及社会救助工作。图为双百社工入户探访社区独居老人及记录流浪人员个人情况。

● 2022年10月，南城社工刘智琴在部级专业期刊《中国社会工作》发表文章《社工怎样在社区里挖掘新个案》。

● 2022年11月，莞铜协作·南城街道组团社工项目收到贵州省铜仁市碧江区正光街道打角冲社区赠送项目的感谢锦旗及微心愿帮扶对象的感谢信。

● 2022年12月，南城社会组织联合会项目“为爱引路”南城街道流浪乞讨人员救助活动、“玫瑰天使”南城单亲困难母亲心理支持计划进入2023年东莞市社会组织发展扶持专项资金资助活动名单。

● 2022年12月，南城妇联社工邹长生在2022年婚姻家庭辅导员技能竞赛活动获得2022年“十佳”婚姻家庭辅导员称号。

● 2022年12月，南城社工叶锦南案例《精明大使——以社区群体培育带动长者服务的培力小组介入》获2022年广东省社会工作教育与实务协会“积极老龄化背景下老年社会服务案例大赛”三等奖。

● 2022年12月，南城社工叶锦南案例《落地生根——增能视角下返家流浪人员社区融入的个案介入》入选2022全国专业社会工作专业服务案例。

● 2022年12月，南城街道2022年“双百社工”考核工作顺利举行，总结反思促提升，凝思聚力再奋进，“双百社工”刘肖兰、刘英、翟孝和获评优秀等次。

● 2022年12月，南城街道公益服务精品项目年度总结会顺利召开，回顾2022年9个项目的服务成果和历程，展望2023年新征程。

●  2022年12月，公共服务办张丽诗、南城社工刘智琴、叶锦南文章《南城街道“五社联动”机制在基层社会治理建设中发展路径探析》入选2022年 东莞民政大调研活动成果汇编。

  （资讯整理 刘英）

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         南城社会工作与慈善事业促进中心

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