途说郑州
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沿途有你
途说郑州 郑风采
长期班全员会
菁英业务部--暑假表彰
短期班&训练营全员团建
本地化精英团队
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寄语
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极致服务——创造不可思议的客户体验
途说郑州 大事记
中秋祝福--仪式感
高途大厦园区运动会打响
本地化团队大事记
干部晋聘选拔--如火如荼
P序列晋升答辩
途说郑州 小确幸
私域--带你看遍祖国大好山河
V项目学习顾问--奶茶和培训更配
V项目班主任--持续精进中
长期班--师训研讨会
长期班--师徒结对
01
萌新驾到
转正快乐
生日喜乐
周年礼成
途说郑州
沿途有你
极致服务——创造不可思议的客户体验
--Larry分享
有一本书叫《极致服务——创造不可思议的客户体验》，它在描述服务的时候分成了5个纬度:
第一个维度是理想服务。
1.在工作中，我将客户放在心上
2.我与客户建立了持久的关系
3.在工作中，我表现出服务至上的理念
4.我每天都在提供理想服务
第二个维度是服务文化。
1.我与客户的日常沟通体现了我的服务意愿
2.我用企业的愿景和价值观指导我的决策
3.我通过创造美好的体验留住顾客
4.我的行为与我的价值观相符
第三个维度是专注。
1.我了解我的客户和他们的个人喜好
2.我给客户的第一印象是积极正面的
3.我给客户的最后印象是积极正面的
4.我把内部客户当成外部客户对待
第四个维度是回应能力。
1.我问客户问题以确定已经理解他们所表述的内容
2.我注意客户的肢体语言以更好地了解他们的想法
3.在为客户解决复杂问题时，我能保持积极态度
4.我表现出愿意为客户服务的态度
第五个维度是赋权。
1.在改善流程方面，我向领导谏言
2.我不断想方设法为客户提供更为贴心的服务
3.我不断积累与工作相关的知识
4.我不断寻找能够提高工作表现的途径
《极致服务——创造不可思议的客户体验》这20个问题，特别值得伙伴们做一个自我测评，按1分到5分的标准给自己打分，我相信你能找到一种力量、找到一份敬畏、找到你的人生model。
01
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沿途有你
大事纪实
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中秋祝福--仪式感拉满
【桃李满月下 高途共此时】
今年的教师节，也是中秋节
这样的巧合上一次出现，是在38年前。
感恩2022能与大家遇见，
一寸月光万里路，莫卷人生卷诗书。
谢谢所有老师，感谢你们，让知识的月光洒在每个人身上。
双节快乐。
02
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03
高途大厦全员运动会开场啦
运动员小伙伴集合啦
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09
04
H业务线夺冠
最是橙黄橘绿时，举国上下好景致，
喜迎党的二十大，盛世华诞育高途，
“喜迎二十大，红色耀金秋”高途河南第二届园区运动会圆满结束啦！
H业务线最终拿到冠军（去年也是冠军，连续蝉联两年哦），感谢各位伙伴的参与，这是大家共同努力的结果，属于大家共同的荣誉🏆，我们明年再战！！！
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09
05
本
地
化
团
队
线下家长见面
全员会
捐赠
全员会
全员会
心存善念，多行善举，所有的美好都将如期而至，所有的幸运都会不期而遇。
这就是本地化的优势，可以跟客户面对面咨询，面对面辅导，让学习更美好~
踔厉奋发勇毅前行，深耕厚植本地业务，回归教育本质。
本地化一部9月全员会
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09
06
主管晋聘
遵循集团业务发展和人才梯队建设的需要，高中业务于9月开展干部的晋升竞聘工作。
作为管理者，坚韧是成功的一大要素，相信我们，都能有下一阶段的成长。
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09
07
又是一年收获季，半年的努力为我们赢得拿结果的机会，与优秀者比肩，一起成长为专业、快乐、向上、有爱的学习规划师/学习顾问。
为3000万高中生创造更美好的未来。
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09
08
HAPPY
HAPPY
全员旅游
全员旅游
私域幸福出发
暑期结束后的小长假大家期待已久，伙伴们早就做好了出行攻略，我们也一并准备好线上集赞活动，希望跟大家一同分享、感受祖国大好河山。
天南地北，有你最美，“海边、民俗、文化、故人”，仿佛成了大家本次出行的检索“关键词”。去往广州、厦门、威海的伙伴，看日出日落，享美味海鲜；同在云南不同温度，也让本次去往这个旅游城市的伙伴们纷纷感慨，版纳还在载歌载舞，同大象玩耍，享受泼水节的欢乐，香格里拉的伙伴已经默默地穿上轻羽绒保暖了；
天坛、故宫、长城、清北，使去往首都的伙伴可以感受到的文化底蕴；橘子洲头看毛泽东青年艺术雕塑，吹湘江的风，追五角星的光，抵达长沙的小伙伴站在雕像下一定能够真切感受到“目光所及，皆为华夏”的安全感。
祖国山河，放眼美好！
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09
09
抓住九月的尾巴给暑假大战画上圆满句号，私域伙伴们一同去往林州团建并为优秀伙伴举行颁奖仪式。“山中风景美如画，夜晚场内人更佳”，感谢所有为暑假大战努力奋斗的伙伴，也祝贺所有获得表彰的伙伴，我们携手向着未来迈进，一起创造美好，成为美好！
TRAVEL
在旅行中，遇见更好的自己
私域
林州之行
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09
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金秋九月，除了一如既往学习、分享，快速增强业务能力。
V项目--学习顾问
秋风吹来一阵奶茶风。
出单不仅可以拥有来自风青老师的可口茶饮，还能收获来自团队爱的鼓励，回顾九月，你收到了吗，记得珍藏哦~
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V项目班主任
持续精进
班主任的伙伴们在忙碌的九月中，也不忘精进专业能力，扎实学科功底。对于他们来说，有培训必伴随考试，既是知识的检验，更是面对学生的充足信心和底气！
我跑啊跑啊，是为了那个被赋予重望的自己。
学习是把知识能力思维方法等转化为你的私有产权的重要手段，是“公有转私”的重要途径。你的一生，无法离开学习，学习是你最忠实的朋友，它会听你的召唤，它会帮助你走向一个又一个成功。
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09
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豫见师第一届训研讨会圆满结束啦
感谢伙伴们克服困难如约而至
感谢伙伴们始终如一助力支持
讨论的场景至今还历历在目
会议主旨和精神将持续贯穿
......
豫见美好
遇见你们
成为美好
让我们一起专业、快乐、向上、美好
一起创造更多不可能
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We cannot always build the future for our youth , but we can build our youth for the future .
师徒
2022
结对
齐心协力
萌新力量
中流砥柱
师傅将培训所学理论知识与实践相结合，总结出带好徒弟的好方法，为团队培养更多优秀人才。助力团队目标完成的同时，帮助徒弟快速找到适合自己的工作方式，并让徒弟在本次战役中得到锻炼，树立信心。
给每位优秀帮带师傅点赞。
长期班--师徒
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09
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长期班全员会
新起点新征程！
郑州高中， 使命必达，
战三秋 多打粮！
结合业务战略发展，学习规划部组织架构进行调整，新的架构已经生效，是不是还没完全认识你的新团队的伙伴，是不是对你的年级负责人充满好奇，那么，我们在9月19日一起约一场线下见面会吧~
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菁英--暑假表彰
菁英--精英
2022年暑假过去了，但大家拼搏奋斗的场景历历在目：
每一次的创收、每一次的突破、每一次的硕果累累都离不来全体伙伴的共同努力，
这个暑假是我们新的起点，
这个暑假是我们新的征程，
未来再接再厉，创造更多属于我们的时刻！
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16
短期班、训练营全员团建
窝窝老师日不落
蔡蔡水手
大宇哥你是人间四月天
各位主讲老师真是深藏不漏，歌声悠扬，全员会和伙伴纵情欢歌的场景历历难忘。
9月，经历过暑假大战的短期班、训练营重振旗鼓再出发，组织了一场全员团建，在胡桃里的音乐餐厅，每个到来的伙伴笑容都挂在脸上，女孩子化了妆，男孩子做了发型。
在这动人的音乐声里，难忘今宵。
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17
致把一切献给现在的你，我们在一起就会了不起一群向往美好的伙伴，在一起创造美好，成为美好！
本地化团队
本地化团队
一个团队 一家人
一个团队 一家人
Our 2022
一起走过的2022
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风采
卓绝
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18
I 萌新驾到
转正
快乐 I
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沿途有你
风采
卓绝
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Cool summer
生日喜乐
这里有一份生日祝福送给你
李凤 李冰 张层 梁雪 宫肇 李欣
唐浩 李柯 丁叮 孙轲 田露 张双
赵干 张果 杨宁 胡帅 袁梦 亓新
杨智 程果 王康 张佳 马强 杨欣
方娜 赵鑫 王静 张杰 李银珠 白伟鑫
楚新新 吴阳光 张敏倩 闫赛超 杜思科
魏李丞 谢培丰 张文文 张帅鑫 李婧瑜
张莉华 阮小梦 韩家宝 郭亚歌 张莹莹
郑利勤 董明伟 邵梦茹 张智星 张新卫
宋磊佳 曹亚婷 张文宁 姬孟娜 杨晓谊
孔明慧 赵少华 董凌杰 林福临 冀秋芬
郁家乐 张小丹 王惠芳 程莉香 荆雅兰
杨子涵 高梓浩 赵亚群 闫丹芳 张雨平
石志远 郑顺顺 张钧政 冯鹏飞 张乘苹
王亚飞 郭宇航 缑孟月 邓元鑫 李寒月
王文静 何怡丹 赵敬飞 王洪静 贺孟阳
张夷非 李景召 武苗苗 申利红 满家良
孙风青 孙可可 杨智慧 邱富威 王华琪
杨梦雅 张腾华 董小悦
祝你温柔浪漫，不失爱与果敢，
借来星云万万与皓月同光，
无需酝酿，便可摘取盛夏的怦然。
祝你翻山越海不知倦，来时
乘风去，去时驭舟来，悲喜
无需自度，可拥冰玉满怀，祝世俗千色不改志气少年郎，纵人生枯荣数载，
你仍是我常驻足的落日与盛大的白。
生日快乐，世事常安，终寻所爱。
途说郑州
沿途有你
风采
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09
20
周年
4周年伙伴
高中私域运营部胡甜甜伙伴
5周年伙伴
高中长期班吴辉伙伴
祝你拥簇花海，不缺明月与酒，笔墨三分诗意，成就万物斐然。祝你所期所遇，皆触手可及，在无边春意里吹绿荒原戈壁，未曾然得山火，也不入岁月蹉跎。
祝你相逢一生，尽是坦诚，有人体谅你的雨季，有人是爱你的余生。
周年快乐，旧梦常温。
豫·途·美·好
专业 I 快乐 I 向上 I 有爱
成为美好 I 创造美好
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