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2021年9月 总第14期
目
录
实践 收获 提升 感恩—鹏都健康中高层储备干
部定向培养半年度复盘会议圆满召开
创新谋突破，共赢求发展—丹东项目召开半年度表彰暨总结会
新征程，再出发—全程玖玖健康2021年上半年
度总结会议
熔炼团队 共创辉煌—鹏欣商业2021年半年度拓展
齐心协力，排除万难—城市经典高迪管理处全力推动第二届业委会完成换届改选
南京水游城假日酒店荣获“马蜂窝 旅行者之选—优选酒店”殊荣
实践 收获 提升 感恩
—鹏都健康中高层储备干部
定向培养半年度复盘会议圆满召开
9月2日，鹏都健康中高层储备干部定向培养半年度复盘会议在浦江智谷鹏都健康总部大楼举行，公司领导班子组成的导师团队与他们定向带教的中层学员们齐聚一堂，交流经验，分享成果。
至中国的房地产企业已经进入到了全面竞争的精细化运营时代，更需要我们的年轻干部勇于担当，继承鹏欣的优良传统，在艰苦创业、勇于攀登的基础上更上一层楼，千帆竞发显峥嵘，百舸争流正逢时。用你们的正气、汗水和创新超越你们的带教老师，成为一个鹏欣新一代的栋梁之才。”这是丁总对学员们的寄语，更是公司对年轻干部的殷切希望。
会议伊始，鹏都健康副董事长丁宏伟的一份亲笔信，直接点燃了整个会议室。“鹏欣地产乃
鹏都健康总工程师闫银柱在代表领导班子讲话中谈到了自信，公司的转型发展必然会面临很多难以预料的困难，这就需要我们拥有强大的自信，去面对去跨越，自信将是公司核心竞争力。所以，导师在
带教的过程中，不但要训练学员资源整合的能力，高位思考的能力，更要培养他们的自信心。
紧接着，人力资源部就这半年来总部中高层储备干部定向培养所取得的
成果，通过大数据展示，从培养时长、日常互动、带教方式和收获等多个维度进行了复盘。学员们表示，在具体的工作中能够随时得到公司高层领导一对一的指导和帮助，这种有别于传统课堂授课的带教模式不但形式新颖，更能从实践中得到专业技能和经验上的快速提升，受益匪浅。导师们为自己的学员在这半年内的成长感到欣慰，也从他们身上感受到了年轻的活力和拼搏的激情，这种亦师亦友，教学相长的状态，更激发了导师们在工作中的斗志。
“以职业发展方向为前提，结合当前的业务或管理所需，通过设定课题及目标（或当前工作遇到的困难和问题、或发展瓶颈），开展务实和务虚相结合的分享交流或实践探讨，更有利于培养带教。公司将继续深入探索推广这种“师徒文化”的人才培养模式，为公司的发展培养一批忠诚奋斗的中坚
综合办公室 王恩庆
力量。”带教模式的策划者，鹏都健康副总裁张敏如是说。
当今社会，人才已成为企业的核心竞争力，优秀企业的发展历程无不伴随着人才的培育过程。鹏都健康秉承鹏欣集团的企业文化，历来高度重视组织梯队建设和优秀人才的培养。今年，鹏都健康在全集团范围内率先开展“储备干部定向培养带教计划”，以高层做表率、板块做试点，全面推行各层级储备干部和管理培训生的培育培养工作。
在“实践”中“收获”，将“提升”化为“感恩”，这种一对一带教培养的“师徒文化”，必
将成为鹏都健康新的核心企业文化之一，为公司输送源源不断的优秀人才，成为公司发展的新引擎。
生日会在愉快深情的“生日快乐”歌中开启；鹏都健康副总裁张敏亲自为寿星们颁发了生日礼物，为他们亲手戴上寿星帽；工作人员点燃了美丽的生日蜡烛，推出了香甜的订制蛋糕。寿星们在闪烁的烛光中许下自己的心愿：祝愿自己，也祝愿鹏欣大家庭和美、愉悦、幸福、团圆！
9月3日， 鹏都健康总部举办第一次员工生日会。B1楼多功能会议室已经早早布置一新，彩色的气球，硕大的“生日快乐”彩灯， 五颜六色的寿星王冠，将往日里严谨的多功能厅装扮得色彩缤纷。
缘来一家人
—鹏都健康总部9月份生日会盛大开启
“戮力同心同频共振，扬麾擂鼓求新求变！8月初，丹东项目组织全体员工召开2021年上半年度表彰暨总结会。
会议首先由张总对项目上半年团队建设情况进行了综合概述，而后表彰了上半年做出突出贡献的先进部门和个人。树立典范、激励奋进。
活动中，寿星们在精美的笔记本上都写下这么一句话：缘来一家人。让我们共同分享他们的甜蜜和快乐，共同分享生命绽放的美丽！
人力资源部 刘远蓉
创新谋突破，共赢求发展
—丹东项目召开半年度表彰暨总结会
最后，陶总强调，面对当前复杂的经济形势和严峻的竞争环境，各部门要有危机意识、责任担当意识，发挥其各自作用。围绕集团转型发展机遇，项目要努力探索，谋求融合发展的新路径。同时加强自身综合管理能力以及数字化管理理念，不断在变革中寻求突破。
“创新谋突破，共赢求发展”在大数据时代的今天，让我们勠力同心，携手共进。为全面完成下半年各项任务目标而继续努力奋斗！
随后，由项目总经理陶百明传达并解读了鹏都健康半年度工作会议精神，深入分析了上半年经济形势与行业态势。并明确了轻重资产分离的实际意义。同时结合集团转型发展思路，围绕转型发展、高效运营以及数字管理等几方面，对下半年重点工作进行安排部署，要求全体员工要践行新的理念，把握新的机遇、实现新的发展。密切围绕集团转型战略发展方针，理清思路，提高意识，同时要树立目标，进而为下半年的工作开展做好充分的精神思想准备。也为项目未来发展方向和战略定位指明了方向。
丹东项目 何佳
8月17日，武汉市发展和改革委员会颁发{武发改投资【2021】271号}文件——《市发展改革委关于调整2021年市级重大项目计划的通知》，武汉水游城项目斩获“武汉市2021年市级重大项目”殊荣！
喜讯！武汉水游城项目
斩获“武汉市2021年市级重大项目”
实施市级重大项目401个，其中，在建项目207个、新开工项目101个、前期项目93个。武汉水游城项目获批市级重大项目，既是赢得竞争胜出且为数不多的24个调增项目之一，又是位居93个市级重大前期项目前9位的项目之一。获此阶段性成果，实属不易，非常难得，可圈可点。
在集团领导的正确领导、有力指导和大力支持扶植下，自2020年9月重启武汉水游城项目以来，武汉项目总经理徐昌耀亲自带领、团结带动班子成员和团队伙伴，敢于担当、善于谋划、勇于奋斗、能于作为、精于创造，坚持组织建设和经营管理“两手抓”，紧紧扭住咬住扣住“项目用地和空间规划论证”和“市级重大项目申报”这两大核心与关键环节，“咬定青山不放松”，持续用心、用力、用情、用劲、用功，百般努力换来了丰厚回报，辛勤付出赢得了价值回馈。
有理由相信坚信，在可以预见预期的未来，武汉水游城项目将打造一个集“商业+写字楼+住宅”为一
武汉市发改委此次调整明确的市级重大项目，包括调增项目24个、调整项目12个和调减项目12个；调整后，2021年计划
武汉项目 李颂文
体的大型城市综合体项目，以新地标、新高度、新景观，优化完善城市区域功能，推动疫后经济社会发展，助力大武汉疫后重振，为建设卓越江城、魅力荆楚添砖加瓦增光添彩！以新品牌、新形象、新辉煌，彰显凸显“鹏欣人”“鹏都人”的百年梦想家国情怀！
新征程，再出发
—全程玖玖健康2021年上半年度总结会议
征途漫漫，唯有奋斗。
回首2021年上半年，“全程玖玖健康”团队员工在品牌创始人翁总的带领下，在管理层和全体员工的共同努力下，我们不畏艰难、一起奋斗、共同拼搏，各板块业务按照年初设定的目标有序开展，整体经营状况较去年同期有了较大的提升。同时，黄浦区馨逸养护院投入试运行，预示着全程玖玖健康在养老服务和能级方面更上一个新的台阶，在医养结合的探索之路上迈出坚实的一步。
8月11日下午，“全程玖玖健康”迎来了2021年上半年度总结会议，全程人汇聚一堂，总结2021年度上半年的工作情况，并对下半年的工作进行了梳理和目标的确认。
上海全程玖玖健康服务有限公司常务副总经理封吟颖女士作为本次会议的主持人宣布会议正式开始。
上海全程玖玖健康服务有限公司副总经理余伟晟先生分别将医疗板块、养老板块、长护险板块进行详细的汇报，各个板块相较于去年都有较大的提升。同时，针对三大业务板块上的不足，也提出了我们要加强提高团队服务质量，寻求多方合作，结合互联网医疗向数字化转型的创新发展。
新征程、新机遇、新挑战、新契机正在等待着我们。“全程玖玖健康”团队将紧密团结在以翁总为核心的公司管理层周围，坚定不移推进各板块业务落地和业绩目标的达成，集中力量做好正在推进的各项工作，加强企业文化建设和梯队培养。着手谋划明年各项工作，早准备、早启动、早推进，以优异成绩迎接2022年的到来。
伴随着掌声，全程玖玖健康品牌创始人、上海全程玖玖健康服务有限公司总经理翁思跃先生上台发言并指导工作。
翁总对公司三个业务板块2021上半年的工作点赞，对于全程团队对比去年同期的进步，以及今年在疫情等客观因素的影响下业务做出的成绩表示肯定，同时对不足之处做出工作指导。接着翁总与大家一起分享做事之前先做人的几点建议。
做人的道理
（一）学会倾听。学会倾听，遇事就能抑制自己的冲动，先把事情搞清楚，避免不必要的拌嘴，也就没有不必要的误会和矛盾。了解事情的整体脉络后，这样做事情思维就清晰而且准确。
（二）要具有同理心。学会感同身受，不管是对客户还是和同事的交流，更多的理解可以更好的处理事情。
（三）做回真实的自己。遇到事情不要自己藏着掖着，放在台面上和大家一起商量解决，这样对于团队和个人都有发展。
（四）树立榜样。在团队中树立榜样，利用榜样的力量给周围的人树立标杆，提高团队的凝聚力。
（五）帮助他人。学会鼓励别人，在别人遇到事情的时候，能帮的就帮一把，不要在旁边看笑话。因为你这次的行为决定了别人对你的态度。
（六）学会虚心。不要自以为是，觉得自己无所不能，人生本就是不断学习的过程。秉持着虚心学习的态度才能越走越远。
（七）做事要公开透明。保证机密的情况下公开透明才能服人，一碗水要端平才能带好自己团队的成员。实现目标需要各个团队上下之间精诚团结，通力合作才能更好的达成。
（八）真诚具体的表达赞美。卡耐基在《人性的弱点》曾经说过：“真诚的欣赏与赞美他人，你的世界会大不一样。”
大家用掌声感谢翁总谆谆教诲，“全程玖玖健康”将在之后的工作中努力工作、不断成长，共创全程玖玖健康美好的明天！
2021年已然过半，我们有信心，无论道路是平坦的康庄大道亦还是前路坎坷崎岖，我们都将努力做到，砥砺前行，奋勇拼搏，不言后退！
新征程，再出发！
全程玖玖
全员一杆枪 团结一心 使命必达
康养事业部组织召开营销专项启动会
8月10日，康养事业部组织召开浦江樱花台营销专项启动会，会议由康养事业部副总经理景瑞凯主持，鹏都健康副总裁张敏应邀出席会议。
会上，市场营销、运营管理和综合管理三个条线负责人针对智汇园项目的价格体系、优惠方案、激励方案等内容，围绕导客、接待、转化、签约和入住五个环节重点工作内容及流程进行了全员的宣贯与培训。
对于浦江樱花台项目的整体营销筹备工作，副总裁张敏表示认可，并对后续工作的执行落地做出
指示，要求全体员工在做好内部管理工作的同时，全员全力围绕营销开展各项具体工作。销售、支持和服务运营小组的职责分工明确，相互支持，加强沟通，要将数据化落实到工作中的各个环节。同时，成立CRM系统专项工作小组。要在8月31日前完成对外销售所需的各类物料准备，排列详细计划，明确责任人，以结果为导向倒推执行落地，全力以赴，争取实现年度销售指标的达成。
通过此次的营销专项启动会，康养事业部全体同事众志成城、团结一心，全员一杆枪，力争使命必达！
康养事业部 夏文
8月，鹏欣商业公司组织开展了以“熔炼团队，共创辉煌“为主题的团队拓展活动，商业总部及各商业项目参与半年度总结会的领导们，在鹏欣最北商业项目地盘锦，领略了盘锦独特的绿海红滩的地域风俗，放松了身心，同时更深层次地感受了团队的力量，增进了项目与项目、项目与总部的了解与交流，也进一步提升了商业团队高层管理干部的执行力和凝聚力。
一早，拓展活动队伍准时在盘锦假日酒店门前集合出发，每个人都精力充沛。全天活动整体安排紧凑，参与活动的领导们展现了高度的自律精神。特别在沙雕项目时，领导们顶着盛夏似火的骄阳，汗水打湿衣服，皮肤被晒得发红发疼，但没有一个人退缩，带着对鹏欣的敬畏与忠诚之情，用了近2个小时，一手一笔将鹏欣LOGO堆砌雕刻了出来，大家用实际行动诠释了“团结、拼搏、激情、创造”的企业文化核心内涵，传递责任，传递信念。
熔炼团队 共创辉煌
—鹏欣商业2021年半年度拓展
夜幕降临，一整天的拓展活动接近尾声，天空绽放的烟花为活动画上了圆满的休止
符。在本次拓展活动中，鹏欣管理干部们不畏前路艰难险阻，坚定信念砥砺前行，展现了饱满的态度和热情。相信未来，他们一定会带着各自的团队创造更多的价值，鹏欣商业定如烟花般绚烂多彩，不断创造新的辉煌！
盘锦水游城 汤思琦
坚定信心、团结一致、突出重点、实现目标
— 金游城疫情防控专题动员部署会议
8月2日， 金游城再次召开新冠肺炎（德尔塔变异病毒）防疫工作专项部署会。本次会议室是按照集团下发《关于持续做好新冠疫情防控工作的紧急通知》精神，内蒙古地区疫情环境，结合项目特性，地方行政政策对现阶段项目防疫防控工作的重要会议。
会议把“坚定信心、团结一致、突出重点、实现目标”作为新形势下疫情防控工作的总体要求，即紧紧围绕实现年度经营指标这个中心，坚持一手抓疫情防控，一手抓招商营运，在完成好招商营运工作当中落实好疫情防控工作，坚决做到“两手抓”“两不误”，实现商场和员工零感染目标，切实统筹推进疫情防控与招商运营各项工作。
政委董利军会上通报了目前国内疫情最新情况，面对现阶段变异病毒的扩散速度，项目各级人员在以往防控工作取得的成效基础上再次认清严峻形势，决不能心存侥幸，要切实加强组织领导，进一步提高防疫意识，严格落实防控机制，明确个人职责，细化管控预案，确保经营活动正常进行。
随后，总经理闫华伟就项目防疫管控做出具体工作部署：疫情防控总体目标就是商业员工及从业人员零感染，前三台面对可能反扑的疫情做出相关工作的预案，特殊情况下应采取特别的经营模式，同时后台部门在已成型的防范机制基础上继续健全各类管控措
施，强化商户员工及第三方供应商及到店顾客的防疫宣传及人员管控，加快提升疫苗接种率，同时积极与防疫部门沟通了解最新区域疫情通报与防控措施，新一轮的疫情来势汹汹，鹏欣金游城人当排除万难努力做到金游城应尽的社会责任。
金游城 马杰
南京水游城假日酒店
荣获“马蜂窝·旅行者之选 优选酒店”殊荣
近日，经过旅行达人自主投票和网络专家评选，南京水游城假日酒店获2021年度“马蜂窝·旅行者之选—优选酒店”荣誉称号。马蜂窝旅游网是广受中国年轻一代追捧的旅行网站，每天服务数以亿计的旅行者，并根据用户的真实旅行分享，依托大数据算法，从内容发布、传播、互动到产品相关交易、服务能力、消费者口碑等，多维度评选出中国旅行者青睐的酒店，上榜“马蜂窝·旅行者之选”。南京水游城假日酒店获“马蜂窝·旅行者之选”荣誉称号，表明了酒店提供的服务，经过旅行者检验获得普遍好评。
亦是我们努力前行的最大动力。舒适的住宿环境与高品质的服务是我们一贯的目标与追求，真诚期望每一位宾客都能在南京水游城假日酒店感受“尽享欢乐此刻，尊享无忧旅程！”
开业十余年来，南京水游城假日酒店备受社会各界人士的青睐, 此次获奖更是对酒店的最佳褒奖，
南京水游城假日酒店 王璐
天津海河悦榕庄酒店培训部于近期组织召开了8月份培训员会议。会议内容涉及到培训计划、培训报告提交时间及注意事项；强调新员工试用期内需完成的在线培训课程；150句服务规范用语、领导力手册部门学习安排；LAS系统录入讲解及问题解答；“微笑与问候”培训安排。会议旨在鼓励部门培训员积极组织进行相关培训，带动全体员工共同进步，提升工作质量，展现最佳工作状态，所有员工一起努力共同做好培训工作提升酒店品牌形象。
在我们的企业文化中，培训一直是无法被忽略的一个重要部分。培训是每一位员工的权力，同样也是一种福利。培训能提高3个方面：技能、知识和态度，它有助于你的职业生涯，让你更有效率。通过培训，员工会发现自己真正的潜力，我们鼓励所有员工将所学付诸实践。
“卓越鹏欣，卓越人生”是鹏欣新时代的精神追求，也是鹏欣新时代的文化发展要求。我们倡导企业文化建设从我做起。我们通过培训，对自己提出更高的发展目标，努力提升工作技能，全面发展自己的专业技能和综合素质，以适应企业快速发展的要求。明确终生的学习能力就是终生的就业保障，把基于公司目标的学习作为自己必须承担的义务，不断提升自我，发挥更大效用，为公司做出更大贡献。
企业文化建设从我做起
—天津海河悦榕庄“微笑与问候“企业文化培训
天津海河悦榕庄 常坤
齐心协力，排除万难
—城市经典高迪管理处全力推动第二届业委会
完成换届改选
为促进业主和物业之间良性互动，及时化解小区矛盾，构建幸福和谐文明社区，街道办、居委会与春川物业经开会商议后决定，牵头推动业主们成立城市经典高迪第二届业委会。今年2月，城市经典居委会以书面形式向城市经典高迪全体业主发布“关于组建城市经典高迪业主委员会换届改选小组的公告”，正式启动了城市经典高迪第二届业委会改选工作。
整个业委会换届选举的程序比较复杂，寒去暑来，历经半年时间，第二届业委会成功完成换届改选，期间经历了成立换届改选小组→召开小组会议→业主报名参选→确定候选人→全小区征询投票→召开业主大会进行开箱、唱票、计票→结果公示→推选业委会主任、副主任→备案一系列工作流程。
其中最难的是投票环节，时间跨度长达3个月。应新的法规要求，所有收回票数要在总户数和建筑物总面积过三分之二才算有效。城市经典高迪小区业主共913户（含商铺），即回收票数至少要在608票以上。但是很多业主平时要上班，有些业主不住在本小区。面对这种情况，物业想了很多办法。每周末，物业在小区里组织现场活动、设置投票点，在管理处也设立了站点向业主们宣传。回收表决票最有效的时间是晚上，物业会上门向业主征集。这个过程历尽艰辛，尤其是客服管家们，不仅经常晚上加班加点，周末也常常没有休息。但通过所有人的不懈努力，最终收回表决票657张，占总户数的71.96%，占专有部分建筑物面积74.96%。
春川物业 翁旋悦
业委会管理社区模式是有效将广大业主利益与物管服务紧密结合的良好模式。有了业委会后，物业、业主的权责划分会更清晰，服务业主的效率也会提高。未来，城市经典高迪管理处全体员工也将再接再厉，提升服务品质，在业委会、居委会的监督和协作下为业主提供更优质的服务。
本期起，《奋进》期刊增设“鹏欣人”栏目，以展示近年来在平凡工作岗位中涌现出的一批不平凡的人与事。
岳昕玉，2017年入职蚌埠项目，从一名置业顾问逐渐成长为项目销售主管，直至目前仍保持着个人销售业绩名列公司第一的好成绩。 她忠诚敬业、乐于奉献、拼搏奋进、追求卓越，用自己的实际行动默默践行着“拓荒牛、孺子牛、老黄牛”的时代精神。2020年，她通过不断努力，不仅实现了开盘当日个人销售1.2亿元的骄人业绩，同时也荣获了当年集团“先进员工”、2020年度安徽省“十大金牌置业顾问”荣誉称号。
用辛勤的汗水浇灌梦想的种子
—蚌埠项目岳昕玉先进事迹
心怀感恩，默默坚守，忠诚企业。入职鹏欣时，项目B地块住宅销售已接近尾声，由于全国市场经济萧条，银行贷款收紧，商铺销售形势一度低下，那时她每月只有微薄的两千多元的底薪收入。和她同期入职的同事先后跳槽，有多家知名房企无责高薪聘她，甚至托熟人邀请她，她却总是笑而婉拒。秉承着对企业的忠诚、对鹏欣的感恩，她一直默默坚守着，用行动坚守着当初的峥峥誓言：“与团队共成长，与鹏欣共辉煌”。晨会
和晚会时，她总是信心百倍，豪情满怀，尤其是担任销售主管以来，让她愈发的努力、自信和强大，时刻走在团队的最前列，一次次用行动和业绩诠释着销冠的实力。
待人谦和诚恳，视客户为亲友。如今的销售已不在是全凭“靠嘴忽悠”的年代，不仅要业务精、政策熟，更要站在客户的角度思考，才能了解客户的真正需求。岳昕玉无论是对待同事，还是对待每一位到访客户，总是和蔼可亲、微笑面对。在销售过程中，不管什么样的客户，只要她负责接待，她就像对待自己的朋友和亲人一般，总是站在客户的角度认真听取他们的需求，详细解答他们的疑问，耐心的与每一组客户进行细致入微的沟通。通过她的解答，让每位来访客户真正体会到了宾至如归的感觉，也更好地展现了鹏欣人的优秀服务品质，进一步增加了客户对鹏欣品牌的认可。
工作敬业，不畏困难，永葆本色。无论刮风下雨，还是酷暑严寒，她始终把工作放在第一位。她总是每天第一个到岗，主动收拾接待岗台、恰谈区。在项目首开前期，她几乎每天晚上都要盘客到凌晨，白天也经常因为接待客户而顾不上按时吃饭；及时整理资料、积极回访客户就是她每天工作的固定内容。每
天从沙盘到样板段，从样板间到工地，一次一次，循环反复，不是在去工地的路上，就是在和客户沟通的线上，日复一日，常年坚持。
在她的影响下，项目整个销售团队也迸发出高涨的工作热情，目前项目营销团队思想稳定、斗志昂扬，业绩优秀，团队向着更高的目标大步冲刺和迈进，争取创造更多更大的价值。
云南总部杨姿玉优秀事迹
杨姿玉自2020年4月加入公司以来一直负责行政前台工作。虽然她之前并未从事过行政相关的工作，但她工作态度端正、勤勉好学，遇到不会、不懂的问题立马虚心向领导同事请教。在较短的时间内很快适应了工作岗位，总能高效完成领导安排的各项工作，在短短的半年时间里取得很大进步。
人进行登记、收发快递，办公用品、业务招待礼品管理、领用登记、原本杂乱的仓库在她的管理下变的整整齐齐，物品摆放的井然有序，每月盘点及时申购所缺物品。负责会议接待，提前准备好会议所需的用品，检查会议室卫生是否干净，投影设备、插座是否能正常使用，放置席位卡，提前备好茶杯和瓶装水，等待参加会议领导到来，会议过程中茶水服务。管理宿舍对接宿舍租赁事宜，申请宿舍所需家具。建立宿舍明细台账，记录详细，有变动及时更新，设立了宿舍资料档案。经手管理行政档案，对杂乱无章的文件资料进行分类、贯标、装订，重要文件合同及时存档。对固定资产的管理，固定资产盘点完毕后制作固定资产台账并编号，根据台账内容由使用人签订办公固定资产领用单，责任到个人，并在每件固定资产上贴标，便于管理。
加入公司一年多，杨姿玉进步很大，工作认真，她深知勤能补拙，所以不断学习和接触新的东西，工作态度端正，遵守公司规章制度，能积极完成领导安排的各项工作任务。
杨姿玉给人的第一感觉就是踏实勤奋。因综合管理部事务繁多人员又少，所以她刚接手的时候公司的行政工作还比较杂乱，很多工作都需要重新整理。她总是经常加班来按时完成领导交代的工作。 在部门领导的带领下，杨姿玉将公司的办公用品、礼品、档案整理、房屋租赁、接待等工作安排的井井有条，每日来访公司客
工作过程中做事方法不断改进，提高工作效率，工作有进步，做事踏踏实实，爱岗敬业，不断提高业务技能和服务意识，能够虚心接受领导的建议和要求，努力学习不足之处，工作中遇到困难积极与领导汇报沟通，对待工作任劳任怨，不计较个人得失。
除了工作认真负责、任劳任怨之外，杨姿玉还很乐于助人，与同事相处融洽，能够虚心接受领导和同事们的建议和要求，得到了领导和同事的一致肯定。
自强不息携梦想前行
—天津海河悦榕庄酒店客房部主管李刚优秀事迹
没有惊天动地的事迹，李刚师傅只是在平凡的岗位上，从事着平凡的工作，却能让每一个人都能感受到春天般的温暖。他以其固有的踏实细致的工作作风、认真负责的工作态度，以及良好的职业道德，在公共区域卫生主管岗位上默默奉献自己的余热，树立了一个优秀员工的形象。
一、工作认真负责、用心提高业务水平。
凡是认识李刚师傅的人都知道，他在工作中不仅十分认真负责，更是力争细节完美。在工作中，不论是公共区域日常管理、还是日常工作琐事，他都能时刻保持一种严谨的工作态度。在我们普通人眼中公区员工工作就是无门槛，社会地位低，很多人不愿意从事的工作。但是对于李刚师傅而言，他热爱这份工作，他认为干一行，就要爱一行，一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。
刚接到公区主管工作时，他向客房部年轻员工一遍遍请教学习，白天忙于各种日常接待或临时性工作，晚上到家里总会把当日工作在本子上做个总结，把工作中出现的问题及时沟通，避免一些不必要的问题出现。他常常主动加班完成一些临时性的工作，多次在家休息的时候看到工作群里面有特殊的事情及工作发生，他都会主动不计报酬的来到酒店配合工作，毫无怨言。他勇敢
地应对每一次工作中的困难和压力，不允许自己出现任何差错，保质保量完成上级布置的工作任务，其中付出努力可想而知。就是这种坚持不懈，持之以恒的精神不仅仅减少了下一工作环节的工作量，也收获了各级领导的好评，同事们也给予了李师傅极大的赞誉。从他身上我们学到了所有成绩的取得，关键在于自己内心有一种坚忍不拔的毅力和执着追求梦想的信念，这样才能收获一份快乐而自信的人生。
二、办事尽职尽责、无愧党员先锋岗。
李刚师傅不仅工作上用心主动，执行力强，凡事都坚定服从上级安排，不折不扣执行，始终以坚持到“最后一分钟”心态去工作，虽然已经是退休反聘的员工，仍然一如既往地做好每一天工作，并且能够主动工作、主动汇报。李刚师傅除了完成自己本职工作之外，还能够用心、主动去做工作。由于公区工作性质特殊，各项任务往往来得突然、来得琐碎、来得不均匀，很多工作在部门内更是没有明确职责划分。但无论何时，即使是已经过了下班
时间，只要把工作交给李刚师傅，他甘愿加班加点也要主动按时完成，并且没有丝毫怨言。近两年以来，由于单位人事变动，他一向是一人身兼数职，每一天都在繁忙中渡过。每逢周末也正是婚宴最多时候。但凡周末有了婚宴，李刚师傅都是主动不计报酬的加班加点做好公区清洁的工作，并主动协助好婚宴期间的各项服务及沟通工作。李刚师傅在平凡的工作岗位上，做着平凡的工作，但是他勤奋耕耘、甘于奉献的精神使他在平凡的岗位上闪现着亮点。
三、爱护群众荣誉感、发扬团队合作精神。
工作中他不光自己努力，也和同事相处十分友好。除了互相学习外，也经常和同事互相沟通，了解各自内心想法，相互出主意、想办法。他一直以来跟同事关系融洽，得到了大家信任，并积极参加组织各类活动。另外他不仅能够和同事通力合作，还能够配合各部门经理成功地完成各项工作。当个人利益和集体利益发生冲突时，都会不惜牺牲自己来顾全大局。面对荣誉，他说
自己经历了一个从最开始羡慕追求，到一点点淡化，最后开始追求对真本事锻炼学习的发展过程。比起荣誉带给他的成就感，他更希望获得更多来自领导和同事们的肯定和支持。自己的荣誉只代表过去，并不能代表自己未来，而未来，更需要自己那份淡泊心态。面对生活中的压力，他说缓解压力最好的办法莫过于给自己定下了明确目标，那样压力来了只要想想自己的目标，就会很简单化压力为动力了。
李刚师傅是一个平凡人，他没有惊天动地豪言壮语，没有叱咤风云丰功业绩，他唯一可以奉献是那一颗火热的心和满腔炽烈的爱，他只是酒店服务岗位上极其普通一员，每个岗位上都有像他这样的职工默默奉献着，无数点点滴滴服务细节升华为优质服务。李刚就是这样在这些细小服务中追求着优质服务。成为服务中心亮点，成为全员学习的榜样。
上海全程玖玖护理站优秀员工—邓晶强
团队中，每个人都在默默付出，但总有人的让人影响深刻。他总是默默无闻的帮助身边任何人，耐心解答、细心上报、乐于助人，他就是黄浦护理站的录单员—邓晶强。
他每月负责工单的上报、整理、扫描，协助收费工作，联系接收每日新增及期末评估老人，护理站数据整理分析等工作。
每月月初的工作重点。将养老管家上交的工单与运营系统进行核对，确认上单日期、服务项目填写、老人签名等各项目是否完整、正确地填写。当发现工单填写有问题时及时更正并做好记录，对于自己无法处理的问题则与各店长沟通解决。最终将正确无误的工单在运营系统中完成上报，对于收费前而言，就是最重要的一关，核对、登记、分析一切都有他的身影。
每月开始收费的时候，他就会开始进行整理工作。按街道划分，依照老人档案编号对工单进行整理，看上去“粗线条”的男生，没想到做的井井有
条。整理后就是扫描工单，每月将近3000位老人的工单，都需要扫描电子存档，对于很多人而言这枯燥的工作会心不在焉、粗心大意，可他真的每个月认认真真做的毫无差错。
每月月底将财务整理完成的收费收据与完成扫描的工单一一对应进行装订并装箱，存放至档案室记录街道推送到护理站的老人信息，通知各店长及督导询问老人是否知晓自己的评估等级并询问是否同意接收。在得到确认回复后接收老人信息，对于初次评估老人需进行档案编号创建。将老人相关信息发给护士主管，通知其制作服务计划。
工作中，他认真完成各项工作，并未出现重大的失误。在工作过程中不断调整工作方式，努力将各项工作的时间跨度减少，做到一月一循环，一月一清的工作目标。
每个人都在自己的岗位上努力的完成工作，“找到自己的职业起点，开拓自己的职业成就，获得自己的职业荣誉。”这是“讲忠诚、讲
奋斗、讲业绩”堂课最后的一句话，但这句话也深深的映在了我的脑海中。新的职业起点，领导的信任让我们开拓成就、获得荣誉。
对于大家而言，需要花更多的时间进行学习，提高自己的能力，才能更好的带领团队实现目标。在自己提高各项能力的同时可以让大家一起进步，这才是一个团队的重要发展目标，不仅需要业绩，更需要一个团队的一同进步。学会授权，减少负担，增加工作效率，发挥大家的积极性，让团队的每一位都可以学习到更多的知识，有更多的上升空间。
让我们的言行推动社会的进步
TO PROMORE ADVANCEMENT OF THE SOCIETY WITH OUR WORDS AND ACTIONS
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