武川县政数局11月份集锦——总第5期

武川县行政审批政务服务与数据管理局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大及二十届二中、三中全会精神，聚焦企业群众需求，积极探索党建引领政务服务工作，激活“党建+”赋能模式，因地制宜创新打造“两麦一薯一羊一件事”等特色审批服务，进一步助推全县营商环境改善提升和政务服务高质量发展。

一、规范阵地建设，提升政务服务“温度”

一是激发党建活力。通过理论学习中心组带头学、党支部集中学、理论学习小组专题学等多种形式，持续深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想以及习近平总书记对内蒙古的重要指示精神和铸牢中华民族共同体意识主线等内容，截至目前，开展理论学习共计30余次。通过丰富党日活动形式，开展了“同心向党庆七一，砥砺奋进新征程”“树守纪风尚，做合格党员”“追逐榜样之光，弘扬纪兰精神”等不同主题的党日活动共计8次。

二是集约办事阵地。完善夯实政务大厅基础设施建设，将自助区服务区域调整至更加宽阔的空间，配备了全新桌椅、办公电脑、高拍仪、打印机等硬件设备，导台配套手机充电、医药急救箱、免费打印复印等服务。同时进一步丰富了政务服务大厅图书角，投放1500余册图书供办事群众免费借阅，让群众尽情享受方便、快捷、优质的服务环境。

三是强化党员帮办。围绕服务抓党建的思想理念，在窗口上放置惠企政策等宣传资料，主动为前来办事的企业群众提供咨询和引导服务。同时组建以政务服务大厅党员为主体的“帮办代办”党员先锋队和“红石榴”志愿服务队，设置党员责任区9个，党员先锋岗17个，爱岗敬业先锋岗18个，截至目前累计向企业群众提供帮办代办服务500余次。

二、规范政务事项，提升业务办理“精度”

改革先进做法和运行模式，全面梳理许可事项，印发《武川县行政审批政务服务与数据管理局关于推进“一业一证”改革措施（试行）》及行业综合许可工作规范。通过再造审批流程、审批导引方式、行业审批条件、许可审核程序，实现“一次告知、一套材料、一窗受理、一同核查、一网联动、一证准营”。截至目前，已为150余家企业群众办理行业综合许可证。

二是打造“15分钟政务服务圈”。进一步完善了县、乡镇、村（社区）三级政务服务体系，我县9个便民中心，104个便民服务站均已实现“八有配置”，梳理公布乡镇112项、村（社区）27项帮办代办政务服务事项，以县、乡镇、村（社区）三个层级为基点，提供“就近办”+“上门办”+“网上办”+“帮代办”4种服务形式。同时结合工作需求与移动、联通、电信、大型商超、新时代文明实践中心站点等开展合作，以“党建+政务服务+”模式，打造企业和群众身边的政务大厅。

三是推动无差别综窗规范运行。健全完善县、乡（镇）、村（社区）三级政务服务网络，在9个乡镇便民服务中心优化设置1至3个综合受理窗口，推行专人专办。综合受理专区持续梳理“应进必进”事项1328项，纳入“一窗通办”事项1328项，达到了全部进驻事项的100%，使企业群众办事更方便、更快捷。截至目前，全县政务服务事项即办件占比82.81%、最多跑一次事项比率99.66%、承诺时限压缩76.45%、全程网办率达89.85%。

一是推广“信用+远程勘验”。持续加强应用场景建设，针对信用等级高、管理规范市场主体，推动信用承诺嵌入审批服务勘验环节，全面梳理勘验内容单一切高频事项，并将其纳入“远程勘验”事项清单，编制并公布了远程勘验事项办理指引，推行“容缺+承诺+信用”三联动受理办理，针对不同主体需求，灵活调整勘验方式等，截至目前共实施“信用+远程勘验”200余件。

二是畅通政企沟通渠道。依托政务服务中心将企业办事需求大、关联度高、企业获得感强的高频事项设置包含高频事项办理区、洽谈室、反馈区于一体的企业服务专区，定期组织审批业务骨干、首席代表倾听企业诉求，针对企业提出的各项问题，现场分析研究，协调解决，强化后续跟踪，全力推动企业办事从“找多个部门”向“找一个专区”转变。截止目前，共组织召开“企业恳谈会”3次，进一步打通了企业的办事堵点。

三是联办审批“两麦一薯一件事”。为推动武川县“两麦一薯一羊”特色产业快速发展，聚焦企业开办设立、延续、生产、深加工一体化流程，通过简化环节、优化流程、压缩时限等方式，将36个工作日的办理时限缩减到现在的9.5个工作日，时限压减74%；12个审批环节缩减到3个环节，环节压减75%；31个申请材料缩减到11个材料，材料压减65%，截至目前，“两麦一薯一羊一件事”共办理6件。

政务服务窗口之“变”，展现着改革为民的生动实践，是新思想引领新时代改革开放的生动注脚。下一步，我局将持续创新政务服务方式，推动提升政务服务质效，在打通便民服务“最后一公里”、提升群众办事体验、优化政务环境上持续发力，推动全县营商环境持续优化升级。

第一版

总第5期

主编：冯维新    副主编：白雪莲    策划：弓尚峰   本期编辑：王梦尧    校对：赵  丹  王丽娜  郝新华

集锦

11月

三规范三提升  服务增效能

12月1日

政务服务咨询电话

政数局办公室：0471-8819201

企业服务专区：0471-8821356

个体食品窗口：0471-8820023

综合受理窗口：0471-8821501

武川县政数局11月份集锦  总第5期

第二版

赋能企业新动力，武川县政数局

企业服务专区增值服务全面升级

主编：冯维新    副主编：白雪莲    策划：弓尚峰   本期编辑：王梦尧    校对：赵  丹  王丽娜  郝新华

“面对面”问需于企  “零距离”共话发展

难以及有关意见和建议。各部门就手续办理等突出问题，逐个研判、逐个提出解决思路和办法。

白宇强调，一是要进一步优化审批流程，减少不必要的环节和繁琐的手续，提高审批效率；二是要加强信息共享和协同工作，打破部门之间的信息壁垒，形成工作合力；三是要提升服务质量，加强对企业的指导和帮助，让企业在审批过程中感受到更多的关怀和支持。各部门要紧扣企业所思所盼，积极搭建政企高效互动交流平台，加大工作力度，为企业发展提供更加便捷、高效的服务，自觉做营商环境的建设者、维护者，推动我县营商环境水平再上新台阶。

（文/赵丹）

为深入学习贯彻党的二十届三中全会精神，进一步优化我县营商环境，持续深化政企沟通，助力企业高质量发展，2024年11月14日，武川县召开了2024年优化营商环境企业座谈会。

——武川县召开2024年优化营商环境企业座谈会

武川县政府副县长白宇出席座谈并作讲话，县行政审批政务服务与数

座谈会上，行业部门对相关重要审批办理手续从政策、流程、注意事项、有关要求进行详细的解读和宣传。会上还听取了建设单位就项目建设进展、手续办理中存在的问题和困

企业作为经济发展的重要引擎，其活力与竞争力直接关系到地方经济的繁荣与发展。为进一步优化营商环境，提升服务效能，武川县政数局积极响应国家全面深化改革号召，匠心打造企业服务专区，并在此基础上推出了一系列增值服务，旨在为企业提供更加便捷、高效、全面的政务服务体验，助力企业轻装上阵，加速发展。

“没想到跑一次就把开办餐饮店手续办好了。”11月15日，正在武川县政务服务大厅一次办专区办理餐饮店的高先生高兴地说。以前群众开办餐饮店需要跑多个部门、多个窗口、提交多次材料。武川县积极推出“开办餐饮店一件事”，把办理食品经营许可，户外招牌设施设置规范管理，公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查等4项事项个体工商户常办业务集成“一张表单、一套材料”，方便群众“一站式”办完所有餐饮相关事项，目前已办结业务138件。

为解决群众急难愁盼问题，武川县聚焦政务服务全生命周期，推动系统集成、关联事项、流程环节优化整合，持续提升“高效办成一件事”定制化套餐服务。高效办成“开办餐饮店”一件事，形成集成化办理，实现线上“一网通办”，线下“一窗受理、一次办结”。申请人只需要登录一个平台，提交一套申请材料，即可轻松完成“开办餐饮店”所需的所有手续，由此减压了企业和群众办理时限和办事成本，做到最大程度利企便民。

下一步，武川县政数局将加快推进高效办成“开办餐饮店”一件事，持续优化营商环境，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，更好满足企业和群众办事需求，不断提升企业群众政务服务体验感和满意度，实现更多服务“一件事”办成。

“高效办成一件事”

在武川很方便

武川县政数局11月份集锦  总第5期

第三版

主编：冯维新    副主编：白雪莲    策划：弓尚峰   本期编辑：王梦尧    校对：赵  丹  王丽娜  郝新华

言必行，行必果，此乃君子之道，诚信之典范。武川县政数局一直以来将诚信建设作为弘扬社会主义核心价值观，优化营商环境的重要抓手，推出多项惠民便企激励措施，让诚信建设推深做实。

政务服务大厅窗口工作人员在受理过程中，首先在“信用中国”平台对申请人的信用记录进行审查，做到“逢办必查，即查即用”，对信用良好的申请人，基本申请材料具备、关键材料齐全且符合法定条件，但非关键性材料有欠缺的，经申请人承诺，窗口先予受理，待申请人补正全部材料后，审批部门及时出具办理结果。“信用+容缺受理”服务模式的应用，有效创建更加宽松便利的政务服务环境，激发市场主体发展活力。截至目前，共梳理容缺受理事项83个。

政务服务大厅窗口工作人员在收到办事群众的申请材料后，对符合信用条件的申请人承诺其已符合告知的条件、标准、要求的，通过签订告知承诺书，采用申请材料后补或免交、实质审查后置等方式，实现“承诺就批”，让信用成为即时准入的“金钥匙”。为企业大大节省了办理时间，进一步强化场景增强、服务跟进，用诚信推动项目高质量建设。截至目前，武川县共梳理告知承诺事项10类。

武川县政数局立足工作岗位，结合我县实际情况，推进企业服务阵地升级，不断健全线上线下重点帮办代办体系，对信用良好的办事人员、企业提供免费“一对一”全流程帮办代办服务。在“帮办代办”窗口设置信用专区，同时推出为办事群众免费查询打印企业信用报告服务，更好地为诚信建设工程提供了保障，为诚信企业开辟出了绿色通道，全力推动投资项目代办帮办工作提档升级，助力我县优化营商环境和信用环境迈上新台阶。2024年以来，已为群众提供帮办代办服务500余次。

武川县政数局扎实推进“十公示”信息归集共享工作，全面梳理应报事项，确保信息应报尽报。涉及行政许可、行政确认等事项明确专人负责，规范信息报送时限，做到“十公示”信息依法公开、全面归集、规范填报、及时报送，进一步推进政府和社会信息资源开放共享，为促进社会信用体系建设提供了有力支撑。目前，县政数局在“呼和浩特市社会信用信息平台”和“内蒙古协同监管平台”共归集“十公示”信息2005条。

诚信建设是实现高质量发展的地基，也是完善社会主义市场经济的必需。展望未来，武川县政数局将持续以实实在在的举措让守信者处处受益，依托数据赋能，持续压紧压实责任，进一步拓宽诚信建设渠道和覆盖面，优化行政审批流程，为奋力谱写武川县现代化新篇章贡献力量。

（文/王梦尧）

守信践诺 让诚信建设推深做实

政务诚信

武川县：“政务云直播 ”  线上服务零距离

直播间内互动氛围活跃。开播半个小时后，线上观看人数达到3600余人，现场解答网友提问30余次。

“直播间的朋友大家好，面对面沟通，心贴心服务，这里是“武川政务云直播间”，今天我们正式上线开播啦！欢迎大家收看！今天我们直播的专题是公共卫生许可证现场勘验标准，将对各位网友提出的各类热点问题进行在线解读……，面对屏幕，两位年轻的主播带着微笑，以日常聊天讨论的形式，与观众“零距离”交流

调试灯光、试听耳麦、调整屏幕、检查着装……11月11日下午3点，在“武川政务云直播间”里，武川县政数局勘验股负责人和其工作人员变身主播，准时在抖音直播间开始线上直播。

“武川县政务云直播间”的开设，紧扣社会热点和群众关切问题，通过在线直播提供政策解读、在线咨询、帮办代办等服务，全力打造“政务+直播”新模式，把政务信息送到群众手中，把工作做到群众心坎上，建立起企业群众与政府部门双向交流的“直通车”，企业群众也可以通过弹幕或后台留言等方式，与主播进行互动。目前，已累计开展医保、公共卫生许可现场勘验标准、以旧换新政策解读等3场直播，观看人数达到1万余人，累计解答网友提问100余次。

我想办理公共卫生许可证，已经提交了材料，现场勘验不知道怎么布置符合标准？在武川县政数局公共卫生许可证现场勘验标准直播专场里，弹幕上突然出现了这么一句话。主播及时在线上对此进行了详细解答，并在直播后安排相关科室的工作人员一对一的进行勘验前指导。

三天后，该群众拿到了公共卫生许可证，激动地说：“为政数局开设的“政务云直播”大大点赞，让我实实在在享受到了直播所带来的红利。”

武川县政数局在每次直播结束后，会将群众反映的问题梳理成册，采取一对一、手把手、全程参与等方式提供解答及帮办代办等服务，让群众办事不多跑、不白跑，持续提高群众的获得感。

下一步，武川县政数局将继续探索“政务+直播”新模式，通过与各部门的联动，聚焦企业开办、项目审批、综合受理、交通、民政、社保、就业创业、不动产等高频服务事项，在线提供惠企利民政策及政务服务办事指南，着力打造一流政务服务，让企业群众感受“双向奔赴”的政务温度。（文/白雪梅）

为持续深化“放管服”改革，加快政府职能转变，推进政务服务运行标准化、企业和群众办事便利化，武川县政数局把“综窗改革”作为推动发展的关键，聚焦企业群众急难愁盼问题，从“细”处着眼、“小”处着手、“实”处着力，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”综合窗口新模式，以“新政务·心服务”服务理念，提高政务服务综合能力，助力企业群众办事走上“高速路”。

“以前，政务服务大厅部门窗口多，要取对应窗口的号排队等待，如果一件事需跑几个窗口，耽搁时间长。现在，只需要取1个无差别综合窗口的号，就可以一窗办结，真是太方便了。”近日，通过武川县政务服务大厅无差别综合受理窗口办理完《护士延续执业注册》的章先生，对方便快捷的服务感慨道。

武川县政务服务大厅按照“业务最大综合、人员最大利用、办事最大便捷”的原则，梳理进驻综窗事项，配强专业队伍，实现由“一事跑多窗”向“一窗办多事”转变。坚持人民至上的服务理念，以企业群众需求为出发点，以政务服务标准化建设为落脚点，重构政务服务供给方式，不断提升企业群众办事满意度和获得感，优化政务环境。无差别综合受理窗口实现了服务事项标准化、服务窗口规范化和服务人员专业化。截至目前，可办理事项1299项，办件5000余件。

下一步，武川县政数局将继续秉持“以人民为中心”的服务理念，持续优化办事流程、创新服务形式、提升服务效能，用积极热情的服务态度接待企业群众，用高效主动的服务方式解决民生问题，努力构建方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系，让企业和群众惠享政务服务改革红利。 （文/刘欢）

仅供内部传阅

第四版

“一网办”综合受理窗口：从“窗口”走进群众“心口”

主编：冯维新    副主编：白雪莲    策划：弓尚峰   本期编辑：王梦尧    校对：赵  丹  王丽娜  郝新华

武川县政数局对延续药品经营许可证审批实行告知承诺制。凡适用告知承诺制延续药品经营许可证的企业，按要求提交加盖公章的申请材料，工作人员对申请材料进行审查，不再进行现场检查验收，符合要求的作出准予行政许可决定，并推送至市场监管局进行事后监管，此项改革进一步提升了药品许可行政审批效率，降低了群众办事成本。

1.依法持有的药品经营许可证有效期届满需换发的；2.在法定时限内提出换发药品经营许可证申请的；3.经自查符合《药品经营质量管理规范》要求的，能够全面落实主体责任，质量管理体系运行良好、关键岗位人员履职尽责，经综合评估管理规范、风险管控能力较强；4.上一个许可期限五年内没有违法违规经营的行为（由受理部门在受理时在国家信用信息平台查询），按告知承诺审批，不再进行现场验收，许可后推送市场监管局进行事后监管。企业因违法经营已被市场监督管理部门立案调查，尚未结案的，或已经作出行政处罚决定，尚未履行处罚的，走正常流程审批。

1.申请人已列入严重失信者名单或被相关部门实施信用联合惩戒的；2.在规定期限内未提交材料，或者提交的材料不符合要求的，以及在审查过程中、后续监管中发现作出不实承诺或者违反承诺的，限期整改并停止从事行政许可事项的相关活动。整改后或到达指定承诺期限后仍不符合条件的，审批机关依法撤销行政许可决定；3.被撤销行政许可决定的申请人将记入不诚信档案，并在“信用中国（内蒙古呼和浩特）”平台公示不诚信记录，此后办理此类审批事项均不再适用告知承诺的审批方式。

延续药品经营许可证实行告知承诺的审批方式可以精简审批材料，简化审批流程，减少审批环节，大幅缩短审批时间，提升行政审批效率，为优化营商环境持续发力。（文/高红）

告知承诺制+极简审批：

助推药品经营许可延续快批快办

上门帮办代办“一业一证”

让政务服务更贴心更高效

为进一步优化营商环境，提升政务服务效率，武川县政数局推出了全新的上门帮办代办“一业一证”服务，旨在为企业提供更加便捷、高效的政务服务体验，让创业者们能够轻装上阵，专注于企业的核心发展。

“一业一证”改革是政务服务领域的一次重大创新，它将一个行业所需的多张许可证整合为一张行业综合许可证，大幅压减了审批环节和时限，简化了审批手续。自推出上门帮办代办“一业一证”服务以来，帮办代办团队已经成功帮助150余家企业完成了行业综合许可证的申办，赢得了广泛的好评与信赖。这一改革不仅提升了行政效能，更极大地激发了市场主体的活力。

对于许多企业来说，尤其是初创企业，时间宝贵且资源有限。因此，帮办代办团队特别推出了上门帮办代办服务，无论是资料收集、整理，还是申请提交、进度跟进，团队都将为群众提供一对一的上门服务，让群众足不出户就能完成“一业一证”的申办过程。

帮办代办服务团队由经验丰富的工作人员组成，他们熟悉各类行业的审批标准和流程，能够为企业群众提供个性化的咨询和指导。从申请材料的准备到线上申办系统的操作，工作人员全程陪伴，确保群众的申请能够顺利通过，让群众在办理过程中省心省力。我们还提供许可项目到期提醒服务，避免群众因忘记延续而影响经营活动。

政务服务没有最好，只有更好。下一步，武川县政数局将继续深化“一业一证”改革，从业务与服务两方面“双管齐下”，不断创新服务模式，提升服务质量，以政务服务的“温度”赋能审批业务改革的“感受度”，推动营商环境持续优化。（文/祁志刚）