鄂托克前旗
实地创建指南
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公交车、公交线路
创城第一线
（一）乘坐的公交车车身或车厢内刊播 公益广告
（二）乘客为老、弱、病、残、孕及
怀抱婴儿者主动让座
1）有公益广告
2）有“文明健康 有你有我”公益广告
3）有自创公益广告
4）有“讲文明树新风”“图说我们的价值观”“中国梦”、
诚信建设等其他内容公益广告
创城第一线
（三）从业人员文明用语，礼貌待人，规范
服务，无门难进、脸难看、事难办等
突出问题，无慵懒散拖现象
（四）有明显禁烟标识，非吸烟区没有
吸烟现象
司机要耐心热情回答乘客的询问，要文明
用语礼貌待人，规范服务
1）醒目位置有禁烟标识
2）车内无吸烟现象
3）无烟蒂
（五）无争吵谩骂使用低俗语言现象
创城第一线
（六）无乱扔杂物、车窗抛物现象
1)无乱扔杂物现象
2)无车窗抛物现象
（七）无随地吐痰现象
1）无随地吐痰现象
2）无打喷嚏不掩口鼻
创城第一线
（八）无损坏公共设施现象
（九）无不文明养宠现象
座椅、扶手等公共设施无损坏
1）遛狗者要牵狗绳
2）无宠物便溺
3）无流浪狗
（十）无躺卧座椅现象
创城第一线
（十一）有序排队，保持适当距离，
无插队现象
1）有序排队
2）保持适当距离
3）无插队现象
（十二）在显著位置展示行业规范
1）位置显著
2）有行业规范（有标识和内容，行业主管部
门统一规定或自行制定均可）
创城第一线
（十三）车况良好，车内张贴投诉监督
电话
（十四）车身内外保持清洁
1）车况良好
2）车内张贴投诉监督电话
1）车身、车体清洁
2）垃圾筒清洁、带盖、无破损
3）车内地面、座椅清洁
4）垃圾桶外无垃圾
创城第一线
（十五）无违章驾驶、违章停靠等现象
（十六）按规定报清站名，用语规范
1）及时主动报站名
2）所报站名与经停站相符
创城第一线
（十七）乘客排队候车或者依次上下车，
无拥挤、争抢座位等现象
1）乘客排队候车或者依次上下车
2)无拥挤、争抢座位等现象
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