运营月刊
徽商银行安庆分行
03
第03期
2021年10月
目录
CONTENTS
工作成效
荣誉榜
工作动态
人民路支行开展支付宣传活动
华宜支行反假币主题活动宣传
从天而降的“39万元”
光彩支行开展适老服务工作
太湖支行开展“手机号码支付业务”宣传活动
人间烟火
浅浅的画意
安庆分行
第03期
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荣誉榜
三季度分行运营指标情况如下：
验印通过率平均值为87.87%
集中运营差错率平均值为0.21%
后督差错率平均值为0.0433%
分流率平均值为72.84%
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人民路支行开展支付宣传活动
为深入贯彻落实人民银行部署的支付结算各项工作，营造安全高效、健康有序的支付市场环境，提高社会公众对支付结算政策的认知度，防范和化解支付市场风险，人民路支行开展多样化的支付结算宣传活动。
支行通过网点集中宣传、进社周边宣传以及进企业外拓宣传、社保局驻点人员向公众宣传等方式向广大群众宣讲电信网络诈骗的相关概念、特点、常见手段，遭遇电信诈骗后的应急措施，并告诉他们如何防范电信诈骗的小技巧。通过围绕群众日常生活、消费、投资等不同领域向客户进行现场宣传和讲解，引导客户提高对电信网络诈骗的识别和防范能力。
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人民路支行开展支付宣传活动
通过此次支付结算宣传活动提高了群众在日常生活中了解付安全的相关知识。我行开展的宣传活动主要围绕银行账户、卡片保管、密码安全、反诈拒赌、手机号支付等不同维度向客户进行介绍，引导客户如何正确提升自己安全支付的能力，进一步提高人民银行支付结算政策的社会认知度，进一步扩大社会公众享用新型支付创新成果的覆盖面。
（供稿：人民路支行杨帆）
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华宜支行反假币主题活动宣传
为了增强周边客户群体的防范假币意识，普及鉴别假币的一些常用的小技巧，同时进一步强化周边客群的防范假币的法律法规意识以及社会责任意识，我支行积极响应人民银行反假宣传的号召，在厅堂及周边居委会开展反假币宣传活动。
活动期间,我行通过门头LED宣传屏以及厅堂电子屏滚动宣传标语,同时在厅堂各处显著位置摆放宣传折页, ,营造出良好的宣传氛围，同时向来行客户重点宣传关于真伪货币知识以及如何第一时间鉴别货币真伪的小技巧，以及利用人行“反假小超人”反假货币知识答题，让客户在参与答题的过程中更好、更快的直击人民币的防伪特征，现场参加答题的客户纷纷表示受益颇丰，客户参与度高。
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华宜支行反假币主题活动宣传
社区活动现场，我行员工通过发放折页，并对照人民币实物，现场讲解人民币的防伪特征,通过”一看,二摸,三听,四对照”的方法向群众细致的传授辨别假币的方法,同时对于群众关于人民币残损情况以及能否兑换等问题进行解答。
反假防假离不开周边群众的配合，只有提升全体居民的反假、防假意识，让大家意识到这项工作的重要性，才能营造出更加和谐有序的金融环境。
（供稿：华宜支行汪芳）
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从天而降的“39万元”
8月23日，平山镇一群众范某急促到派出所报警称自己被诈骗了，其收到一个陌生信息入账39万元，随后有人联系范某让其转账39万元。当班民警考虑到金额巨大随即核查账单，范某账户确实到账39万，立即联系转账人但电话未接通，民警起了疑虑，斟酌是转错了账户，还是电信网络诈骗。随后经过多方联系核查，终于找到转账人浙江某公司王某。次日下午王某赶到石牌镇，因涉及跨省银行交易，且王某所持有的银行卡在本地没有网点，范某、王某随即来到了徽商银行怀宁石牌支行，当时已临近下班时间，我行工作人员正在整理日终工作，在了解到客户情况后，我支行随即安排专人全程指导客户在我行开立银行卡并及时完成了转账，范某、王某对我行服务意识表示很满意，且该事件怀宁公安已于8月25日通过微博报道。
只有抱着从心出发，客户至上的理念，我们的服务才会越做越好，同时我行也会进一步推进反诈宣传工作，让更多群众能提升防骗意识和能力，切实增强群众的安全感和满意度。
（供稿：石牌支行孙明瑶）
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光彩支行开展适老服务工作
为响应我行适老化服务政策，完成老年客户群体的金融需求，光彩支行积极开展我为群众办实事，创新打造安全、无障碍的“适老化”银行服务，提升我行老年客户群体金融服务便利化水平。
9月份，我行接到一客户周老太电话，她向我行反映其有一张3年期定期存单已经到期，因年代久远，她已将存单密码遗忘，同时因身体腿脚不方便，无法出门，所以向我行进行求助。
我行营业部主任桂飞在了解到情况之后，向周老太沟通说明，客户同意由其儿子代理来我行办理存单密码重置及支取业务。当日上午，支行桂飞和吴星宇前往周老太家中，核实周老太代理意愿，周老太现场出具代理授权书，之后由其儿子前往我行办理后续业务。周老太及家人向我行表示感谢，称赞我行是老百姓身边的银行，同时也对我行适老化服务提出赞扬。
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光彩支行开展适老服务工作
（供稿：光彩支行桂飞）
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太湖支行开展“手机号码支付业务”
宣传活动
为落实中国人民银行关于组织做好“手机号码支付业务”推广工作的要求，进一步宣传推广支付系统新知识新业务，方便客户更好体验“手机号码支付业务”功能，徽商银行近期组织开展了“手机号码支付业务”宣传活动。
我行通过在网点的电视屏幕播出“手机号码支付”相关的短片、设立咨询服务台等进行宣传推广，用简洁有趣的图片、浅显易懂的语言和生动的描述为客户讲解手机号码支付安全便捷的优势及详细操作流程。组织员工积极转发朋友圈进行宣传。对来行办理业务的客户积极指引办理手机号码支付业务。同时宣传小分队开展外拓走访宣传，到社区、商户开展宣传活动，耐心向群众讲解手机号码支付优势和操作方法，并进行一对一操作演示，让群众体验更先进、更安全、更高效的支付方式。
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太湖支行开展“手机号码支付业务”
宣传活动
伴随着金融科技产业的飞速发展，支付系统的创新发展提高了金融服务的高效与灵活，成为了重要的核心竞争力。“手机号码支付”作为人民银行为进一步提升跨行支付服务水平、便利客户支付体验而推出的一项创新性业务，弥补了跨行支付系统的不足，进一步提升了支付系统竞争力，对构建智慧创新型支付系统体系具有重要意义。我行通过此次一系列的宣传活动，让客户进一步了解和掌握了“手机号码支付业务”的功能和优势，为客户生活带来了极大便利，取得了良好效果。
（供稿：太湖支行陈虹宏）
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人间烟火
----浅浅的画意
（供稿：石牌支行董婧）
临摹自“老耿爱画画”
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