Vol.1
风 向
日常视频检核
CLUB
"赢"系列分享
车主俱乐部
2020年最佳经销商
CI设施更新
服装标准竞赛
玛莎拉蒂中国经销商内部期刊
为营造独特的玛莎拉蒂品牌氛围，创造和激发客户更丰富的情感互动，让客户在玛莎拉蒂的每一次旅程都变得难忘而深刻，玛莎拉蒂中国启动了品牌专属香氛项目。
继玛莎拉蒂全新纪元开启之后，为满足客户对设施的舒适性及娱乐方式多样化的需求，同时结合经销商的功能需求、规范审计和CI标准，玛莎拉蒂网络部设计新增中国本地化适用的茶室及开放式客户体验区。该项目已在苏州意骏、安徽鸿粤、南京和意三家经销商进行了试点。旨在以客户体验为核心，打造意式奢享尊贵服务，全面提升客户在每个环节和细节的感受。一切以客户为本，从心开始。以下是经销商客户体验提升方案以及优秀案例实施分享，望各位店总能够组织内部团队进行研究和学习，走进玛莎拉蒂，让客户体验更多玛莎拉蒂美好时光。
玛莎拉蒂品牌专属香氛
南京和意
苏州意骏
安徽鸿粤
多功能洽谈区
点击观看视频
茶室
南京和意
尚雅香薰(ScentAir)以玛莎拉蒂的客户体验为本，度身打造的专属香氛。华贵而经典的雪松木和琥珀木香悠悠地弥漫在空气中，如在宁静而神秘的深林里展开独特的玛莎拉蒂之旅。旅程在酸橙活泼的柑橘清香中渐次展开，混合着柔和甜美的广藿香味道，和一丝丝的奢华皮革香交织在一起，最后与丁香和麝香的气息天衣无缝地衔接，将丰富层次和细腻触感完美呈现：优雅，精致而时尚的风格，为这一非凡的冒险之旅锦上添花。
CI更新
宁波博骏“玛尚汇”
车主俱乐部
图片来源 katie_westwood
Car Owner's Club
如今国内市场经济飞速发展，市场逐渐成熟，驾名车、豪车的车主快速意识到圈层的重要性，于是纷纷加入类似商会、EMBA等机构。甚至还有很多人不惜重金报读商学院等超贵组织，当然也有人加入了汽车俱乐部，在这样的背景下，我们迫切感受到了车主俱乐部的刻不容缓，经过两个月的筹备、宁波博骏“玛尚汇”车主俱乐部就这样成立了！但很多人会问："我为什么要加入车主俱乐部？车主俱乐部是不是成天就只是吃喝玩乐、飙车？"其实不是的。
一、宁波博骏“玛尚汇”车主俱乐部的意义在于：
客户方面：
1、 专业性：买车已经不是稀奇事了，但懂车的却不多。最早的俱乐部解释就是一群有共同爱好的人聚在一起，"物以类聚，人以群分"。在车主俱乐部里，大家都是爱车的成功人士，在很多聚会上，大家都会讨论关于车的话题，逐渐让自己了解更多汽车文化和专业知识，让你成为不仅买得起，而且懂得起的人士。
客户方面：
1、 专业性：买车已经不是稀奇事了，但懂车的却不多。最早的俱乐部解释就是一群有共同爱好的人聚在一起，"物以类聚，人以群分"。在车主俱乐部里，大家都是爱车的成功人士，在很多聚会上，大家都会讨论关于车的话题，逐渐让自己了解更多汽车文化和专业知识，让你成为不仅买得起，而且懂得起的人士。
如今国内市场经济飞速发展，市场逐渐成熟，驾名车、豪车的车主快速意识到圈层的重要性，于是纷纷加入类似商会、EMBA等机构。甚至还有很多人不惜重金报读商学院等超贵组织，当然也有人加入了汽车俱乐部，在这样的背景下，我们迫切感受到了车主俱乐部的刻不容缓，经过两个月的筹备、宁波博骏“玛尚汇”车主俱乐部就这样成立了！但很多人会问："我为什么要加入车主俱乐部？车主俱乐部是不是成天就只是吃喝玩乐、飙车？"其实不是的。
一、宁波博骏“玛尚汇”车主俱乐部的意义在于：
客户方面：
1、 专业性：买车已经不是稀奇事了，但懂车的却不多。最早的俱乐部解释就是一群有共同爱好的人聚在一起，"物以类聚，人以群分"。在车主俱乐部里，大家都是爱车的成功人士，在很多聚会上，大家都会讨论关于车的话题，逐渐让自己了解更多汽车文化和专业知识，让你成为不仅买得起，而且懂得起的人士。
客户方面：
1、 专业性：买车已经不是稀奇事了，但懂车的却不多。最早的俱乐部解释就是一群有共同爱好的人聚在一起，"物以类聚，人以群分"。在车主俱乐部里，大家都是爱车的成功人士，在很多聚会上，大家都会讨论关于车的话题，逐渐让自己了解更多汽车文化和专业知识，让你成为不仅买得起，而且懂得起的人士。
2、 人脉网络：关于人脉的重要性，相信每个人都知道，在车主俱乐部里，人群更精准，平台都不会太低，再加上都是名车拥有者，有共同话题。所以想多认识一些朋友，也希望和更多人分享这种情节，这样的大有人在。试想，这些人如果都是你的朋友，对你的生意没有帮助吗？参加这样的俱乐部，是一种更时尚、更高端的社交活动。
3、 平台资源：在车主俱乐部的会员们，每个人都是在各自的领域有相当成就的人，从他们身上得到的投资信息、项目信息、政策信息等相信更加可靠精准，也能学到更多关于风险控制、市场动向的经验。每个成功人士们都有属于自己的一些商业资源，能把事业做强做大，离不开资源的整合。再加上俱乐部自身也拥有一些资源，只要大家需要，也会向会员无偿提供。这样的资源平台，有什么不值得呢？
4、 生活方式：除了优质资源外，也不要忘记自己的休闲生活，车主俱乐部会策划各类活动，让车主业余生活变得更加丰富有趣，和众多的朋友们一起畅谈人生，分享乐趣，有何不可？
举办车主俱乐部的优势：
厂家品牌方面：
1. 影响力与品牌建设
2. 源源不断的客户资源与经济效益
3. 不可复制的企业文化与企业竞争力
经销商方面：
1. 提升老板满意度—员工满意度—客户满意度，形成良性的循环运营
2. 降低运营成本（市场、人力等）
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Car Owner's Club
宁波博骏“玛尚汇”
二、 宁波博骏“玛尚汇”车主
俱乐部体制
入会年费：3688/年
目标群体：全体客户，自愿入会形式，填写
入会申请单，发放会标
1、 免费参加一年四次车主活动，超出频次以AA制收
费原则
2、 车主俱乐部活动：a、自驾游；b、沙龙分享；c、观影会
d、体育竞技活动；e、家宴聚会
3、 交车区张贴车主风采海报（车主行业、联系方式等），资源整合，增加
客户主动宣传
4、 生日祝福
5、 积分制（筹备中）
6、 VIP会员服务一年
三、 宁波博骏“玛尚汇”车主俱乐部2021年期望达成的目标
1、 会员招募数量：50组
2、 每组俱乐部会员身边开发3组高意向客户，全年合计开发150组潜客。
3、 按照MGM转介绍率10%预测，“玛尚汇”单渠道全年目标增加15组成交客户。
四、 宁波博骏“玛尚汇”车主俱乐部目前取得的效果
截止4月20日目前发展会员：8名；
潜客：6批；
MGM：1批
之前有一个非常有趣的案例，我们有个订车的客户徐女士，在和我们销售洽谈期间，徐女士说：“我不跟你们谈很多东西，但是有一点我要提前说明，就是你们得免费给我车主俱乐部三年的会员权利，这个也是我订这台车很大的一个原因。”由此可见，好的车主俱乐部是会对促进销售成交有帮助的。在此我们朝着这个目标去努力，我们的目标：全年发展会员50名！
五、 宁波博骏“玛尚汇”车主俱乐部目前举办的活动
| 序号 | 活动时间 | 活动名称 |
1 |
2020.12.15 |
“意式臻选 悦享家宴”
宁波博骏车主俱乐部启动仪式暨年终答谢晚宴
|
2 |
2021.1.30 |
“意玛当先 牛转乾坤”
宁波博骏车主俱乐部“解析您的新年运势”沙龙分享会
|
3 |
2021.3.7 |
“意玛当先 牛转乾坤”
宁波博骏车主俱乐部“解析您的新年运势”沙龙分享会
|
4 |
2021.3.14 |
“蓝色行动，我们不曾孤单”
宁波博骏“玛尚汇”车主俱乐部“关爱星星的孩子”公益活动
|
5 |
2021.4.16 |
《八月未央》电影首映车主观影会
|
6 |
2021.4.18 |
“你好，我想请你吃顿饭”
宁波博骏“玛尚汇”车主俱乐部“关爱流浪狗”公益活动
|
一季度“赢”系列优秀案例分享
圈层营销是近几年很火爆的营销概念，但是要真正把圈层运用到经销商的市场活动中，并为销售集客以及成交添砖加瓦，则需要我们的市场经理能够结合各地实际情况，充分调动现有资源，发挥创造力。这次我们有幸请到了来自上海亚欧的市场经理来分享他在圈层活动上的成功经验。
圈层营销，开拓身边最有价值的渠道
上海亚欧 孙晓烨
机会总是留给有准备的人，公司的盈利能力也一样，抓住机会，才有创收，通过对厂家金融政策的关注，及时了解信息，进行提前规划；利用财务领域优势，进行规划统筹，对财务费用节余与金融佣金对比，两者取其利，达到盈利最大化，才是每个公司的宗旨，以利润为导向，达成最终收益。做到真正的费用管控，通过“省钱”来实现“赚钱”的目的！
近年，在新车销售放缓的大背景下，售后业务的发展成为经销商的必争之地。而对于售后业务来说，续保是经销商维护客户资源的重要手段。通过续保锁定客户，为后续事故车产值的提升做出贡献，通过优质服务赢取客户信任，充分挖掘客户价值。保利深圳经销商在经过2020年经销商盈利能力到店辅导后，制定了详细的续保提升方案，并在3个月内提升了80%的续保数，效果明显，特此将优秀经验分享给全网经销商。
续保，售后盈利的有效抓手
深圳保利 王超
省钱有妙招：如何把握菲克金融库融政策
宁波博骏 王世转
服装标准竞赛
全面提升客户体验是2021年玛莎拉蒂中国网络部的重点战略方向，其中员工积极向上的精神面貌，高端专业的仪容仪表是客户体验的重要组成部分，为此玛莎拉蒂中国网络部在全网举行了优秀经销商“全家福”拍摄作品评选活动，最终由温州捷骏赢得了本次评选。希望全网经销商能够以此为标杆向客户展现出积极向上的精神面貌和符合品牌形象的仪容仪表，全面提升客户体验。
全面提升客户体验
面
全
提
升
客
户
体
验
生而无界
2020年最佳经销商获奖名单
当获悉上海保利获得2020年玛莎拉蒂最佳经销商金奖的消息时，我和全体员工的心情都非常激动。
因为能够荣获玛莎拉蒂最佳经销商这份荣誉是对我们上海保利工作成绩的鼓舞，也是我们作为玛莎拉蒂品牌授权经销商追求的使命。这份荣誉说明我们上海保利在2020年筑构了牢固的管理基础，全面提高了我们零售及售后业务能力。当然荣誉背后更多的应该是鞭策与动力。
我已经为玛莎拉蒂品牌服务9年，亲眼鉴证和参与过玛莎拉蒂品牌在过去近10年的潮起云涌。品牌培养了我，也给予我成长发展的平台。9年中我荣获过三次最佳及若干业务条线奖杯，分别是2015年金奖、2018年铜奖、2020年金奖。
所以我必须感谢提携和帮助过我的各位领导们。让我有机会发光发热并展现才能。其次，感谢上海保利全体员工的支持。因为员工才是最大的功臣也是所有胜利的保障。
今天我们正式向过去辉煌的成绩告别。明天我们要继续抓好团队建设和员工素养培训、抓好经营业绩、更要抓好经营风险的管控。我们的目标是：把上海保利打造成让领导放心，让客户满意，让员工安心的三好企业。
努力只能及格，拼命才会优秀！
2020年度最佳经销商金奖 上海保利
2020年玛莎拉蒂经销商大会于4月8日圆满落下帷幕。2020年是充满挑战的一年，感谢所有经销商与玛莎拉蒂品牌一同携手共进，为2020年画上一个圆满的句号。为了表彰在这一年内表现优异的经销商，我们在大会上颁发了最佳经销商金、银、铜奖以及各部门的奖项，下面就让我们一起来回顾下优秀经销商光荣榜，同时也希望能激励更多的经销商伙伴们在2021年创造辉煌！
年度最佳经销商获奖感言
| 奖项名称 | 经销商名称 |
| 2020年度最佳经销商-金奖 | 上海保利 |
| 2020年度最佳经销商-银奖 | 温州捷骏 |
| 2020年度最佳经销商-铜奖 | 宁波博骏 |
| 2020年度最佳销售经销商 | 上海保利 |
| 2020年度最佳市场经销商 | 上海亚欧 |
| 2020年度最佳客户关系管理经销商 | 温州捷骏 |
| 2020年度最佳售后服务经销商 | 上海意特 |
| 2020年度最佳质量管理经销商 | 台州捷顺 |
| 2020年度最佳新经销商 | 昆明保利 |
| 2020年度最佳市占率贡献奖 | 贵阳贵利 |
| 2020年度最佳进步经销商 | 成都骏意 |
| 2020年度卓越进取奖（集团） | 恒信集团 |
| 2020年度最佳社交营销创新奖 | 深圳骏佳 |
温州捷骏自2011年成为玛莎拉蒂授权经销商至今已整整10年的时间。温州捷骏的每一位员工秉承着策马奔腾，自强不息的精神，10年风雨兼程，与品牌，客户，公司建立了深厚的情感链接。
2020年度最佳经销商银奖 广汇温州
宁波博骏此次获得玛莎拉蒂年度铜奖，特别要感谢厂家领导的支持、车主的信任以及全体博骏同仁齐心聚力的努力！
在未来的日子里，宁波博骏全体将努力学习、取长补短、携手奋进，我们目标：我们因玛莎拉蒂而自豪，玛莎拉蒂因我而骄傲！
在工作的平台上，追求团队幸福人生、生而无界！
年度最佳经销商获奖感言
2020年是不同寻常的一年，即使面临着全球疫情，在玛莎拉蒂中国和集团的鼓励和支持下，温州捷骏毅然在上半年完成了公司的迁址、全面升级，与玛莎拉蒂一同开启了全新元年。
正是这种对品牌、客户、员工的真挚、执着、热爱及信心，在2020年我们赢得了最终的最佳经销商银奖的成绩。
玛莎拉蒂是一个与众不同的百年品牌，他有着独有的温度和意式先锋的态度。作为玛莎品牌的一份子，我们的每一位员工同时肩负着玛莎拉蒂品牌大使的职责，前行不忘初心，相信未来温州捷骏定能与玛莎拉蒂品牌携手探索更远、共创更多辉煌。
2020年度最佳经销商铜奖 广汇宁波
图片来源 katie_westwood
今年为了帮助经销商更好的管理合规项目，我们特此设立了合规经理一职，通过和成绩优秀的经销商合规经理沟通，我们总结了一些优秀的审计管理经验，特此分享给大家以供学习：
- 根据厂家审计标准，将责任细分至各部门，落实到具体人员，负责并做好内训工作。
- 对各部门反馈“拿不准”、“不确定”的问题点进行汇总，与厂家沟通确认标准。
- 要求各部门每天落实自己分担区域内的项目检查。合规经理每日进行一次全查，有问题及时反馈沟通。检查结果形成报告，在周例会上通报结果，进行一定的奖惩。
- 各部门反馈上来的问题，合规经理第一时间安排物业维修人员进行维修改造并将相关合同及付款凭证留档。
合规经理经验分享
优秀案例--外立面及指示牌
| 经销商 | 得分 |
| 大连尊荣 | 100% |
| 上海亚欧 | 100% |
| 温州捷骏 | 100% |
| 济南友通 | 100% |
| 北京豪骏行 | 100% |
| 上海保利 | 100% |
满分经销商
日常视频检核
图片来源 katie_westwood
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优秀案例--试驾车
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