时光荏苒，2021年的脚步已经向我们走来，首先我谨代表壹路通管理层向各位小伙伴致以新年的问候和诚挚的敬意！
回首过去的2020年，是不平凡的一年，是注定会被历史铭记、深刻在我们每个人记忆里的一年。面对突如其来的新冠病毒的侵袭，我们团结一心，顽强不屈，沉着应战，服务不断，工作不乱，克服了疫情带来的各种困难。面对机遇和挑战，壹路通逆流而上，开拓创新，转型发展，努力打造一个智能车服+数字运营的新型互联网科技公司。这一切成绩的取得离不开每一位壹路通小伙伴的辛勤付出和智慧奉献，真诚地向你们道一声：
辛苦了！感谢每一位和壹路通携手并进、共洒汗水的小伙伴！
总经理新年致辞
各位壹路通的小伙伴：
大家新年好！
总经理新年致辞
送别2020，展望2021
——CEO 陈方
壹·资讯
壹·风采
壹·达人
壹·学习
壹·娱乐
壹路通携手鼎和保险达成数字化客户运营
壹路通“车神”称号谁与争锋？
——人事行政部 王霞
我们是客服
——客户体验中心 王栋
一杯咖啡的日常
——产品 陈仁旻（转载）
阳光下的美食
——数字运维部 方苗苗
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伙伴们，喜悦伴着汗水，成功伴着艰辛。公司成立六年多来，拼搏创业，一次又一次迎难而上，一次又一次把握住机遇，每一次的成功都源于不忘初心的使命感和砥砺前行的奋斗力。未来的日子里，壹路通将会秉承初心，继续致力为广大的客户朋友们提供更贴心、更周到的产品服务，为广大的员工小伙们提供尽情施展才华的舞台，与公司共成长！
送别2020，展望2021，新的一年开启新的希望，新的历程承载新的梦想。新的一年里让我们一起团结奋进、锐意进取、共创美好未来。在这辞旧迎新的日子里，提前给大家拜个早年，祝大家新年快乐，阖家幸福，万事如意！
——壹路通 CEO陈方
打开鼎和保险的官网首页，“征途漫漫，惟有奋斗”八个大字被放在了最醒目的位置，这让鼎和保险时刻放眼时代前沿。
自2018年保险行业开始意识到数字化进程的必要性后，鼎和保险对数字化的探讨，几乎成为近年不变的话题。数字化可以为险企带来诸多变革：更有效的沟通、更高效的管理、更精准的服务等将数量级提升行业目前的短板。然而对于一家险企来说，从迈出数字化改革的第一步起，面临的将是牵一发而动全身，因为它所带来的，是营销模式的彻底转变，是管理协调的全面创新，更是品质服务的至高提升。面对肩负着每一名客户平安喜乐的使命感，鼎和保险毅然于时代浪潮面前选择谨慎，小而局部地试点线上化体系，宁可克服重重困难，也要为客户承担一片无暇的蓝天。
“艰难方显勇毅，磨砺始得玉成”。一次机缘巧合下，鼎和保险与太保浙江一同，坐进了壹路通会议室内。于此，一系列全新的数字理念、完备的数字技术、信而有征的真实案例在鼎和保险面前呈现开来。而在壹路通提供的可根据实际情况自由搭配组合，同时兼容各大保司自有系统的模块化数字营销服务面前，鼎和保险终于窥见了可全面实现数字化转型的契机。
壹路通携手鼎和保险达成数字化客户运营
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总经理新年致辞
壹·资讯
2021年1月14日，深圳之行前夕。壹路通环球中心会议室内，与鼎和保险的通话正围绕对接细节而展开。壹路通CMO李晨迪与产品总监张嘉峰就鼎和保险的情况，初步拟定了《数字化客户运营项目案》，双方对于深圳之行抱有高度期待。
2021年1月18日，深圳鼎和大厦。壹路通CEO陈方、CMO李晨迪、产品总监张嘉峰等与鼎和保险企划部总经理偕同会员部、技术部、客服部、营销部负责人等围坐鼎和保险1号会议室内，就此次项目启动会开展了讨论。
鼎和保险企划部总经理提到：“鼎和保险决定全面实现数字化主要考虑到四个方面：
数字化客户运营项目启动会
数字探讨，共话未来
对此，壹路通CEO陈方表示：“未来是数字化智能的时代，但同时未来也离不开今天的耕耘。虽然由于大势所趋，贵方在今天选择了数字化转型，但可以预见的是，在不久的将来，今天将成为至关重要的一天。大量的客户数据沉淀、精确的客户标签完善、精准的客户洞察、智能化的服务会在数字化浪潮中与客户建立起前所未有的粘性与信任。正是这种关系，可以帮助贵方实现有效提升公司线上化运营水平，提升客户满意度的目标。数字化的精彩在于，它虽是工具，但却可根据不同需求，创造无限可能。”
大刀阔斧，雷厉风行。在决定踏出数字化转型的第一步后，会议的焦点，落在了“如何加快、高效、辅助、赋能鼎和保险业务需求”上。
其一，监管要求。根据去年9月19日车险综改要求，车险、农险、家财险等业务线上化率需达到80%以上。数字化已然成为势在必行的趋势；
其二，转型需要。公司正处于“五化”转型的关键阶段，现有模式已无法支持公司的发展，通过数字化改革，能够有效提升公司线上化水平；
其三，同业竞争。目前，部分竞品已实现数字化，官微客户数、活动客户数、线上保单转化率等均有明显改善，也正在形成自己的数字生态；
其四，客户诉求。基于消费习惯的转变，消费者对增值服务线上化的需求越来越迫切。根据以上四个方面，希望能够借助壹路通综合化智能车服综合运营平台，有效提升公司线上化运营水平，提升客户满意度。”
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所以我们目前需要做的工作就是：
一，搭建数字基建；
二，现有客户迁移；
三，通过代运营，实现拉新、促活、转化，进而构建全生命周期全场景的服务运营生态。”壹路通CMO李晨迪分享到。
伴随着数字需求的明确、实施方案的确认、流程及时间节点等各细节的确定，此次《数字化客户运营项目启动会》圆满落幕。在鼎和保险办公室内，数字化进程下阶段的准备工作已然紧锣密鼓地开展起来…
恭贺，鼎和保险全面踏上数字化之路；共勉，与君扬帆，携手共赴明日康庄！
不难发现，工作中较为出色的员工永远充满活力，即使岁数不小，也很难从他们身上发现岁月的痕迹，依旧“年轻如朝日”。时下，当“奋斗价值观”深入人心，如何在高压高负荷环境中，始终永葆活力成为一本人人趋之若鹜的职场宝典。今天，我们就来讲一讲，我们壹路通的小伙伴们是如何从繁忙的工作中劳逸结合，为奋斗增添一道乐趣，来始终保持经久不衰、活力不减呢？
2020年12月18日，下午4点。“五角场”内人头攒动，大家的目光，不约而同地向一套电竞设备望去。原来，一场由3队男女组合的超级电子竞速大奖赛正拉开序幕。尽管目前电竞总体上还是男选手主导，但是壹路通的女子电竞选手也是巾帼不让须眉摩拳擦掌，吸引了很多同事前来观战。
首先出场的是我们数字运维部的现役“老司机”夏府新和设计部的“驾校除名”选手苗嘉伊，集老成和零基础于一体的零时搭档会…跑完全程吗？第二组是我们市场部的“老年代步车驾驶员”季罗怡和总经办的“地板油”王佳丽，快慢之间乾坤谁定？最后一组是我们产品部的“加班练车狂人”徐磊，勤奋+机智，霸气不外漏，人狠技术强，夺冠焦点组。各路兵马齐聚壹路，谁将摘得车神称号？我们拭目以待！
作为第一组上场的选手，压力还是比较大的，幸好组办方提前给每组选手准备了试跑一圈的预热，可以提前对赛道进行熟悉。随着大屏幕上倒计时归0，比赛正式开始！竞赛一开始就十分激烈，各位参赛选手也是个个卯足了劲儿。有的选手采用比较稳健的跑法始终稳住方向盘，尽可能地不出现失误来减少时间；有的选手很有技巧，全程都比较顺利流畅；更有天赋者几乎0失误制霸赛道！但从当天比赛现场来看，最最激动的不是我们的选手，而是选手身后的啦啦队，全程都非常投入地加油和关注。经过激烈的PK之后，3组选手的累计得分都相差不多，水平相当不相上下。最后，夺得冠军的是我们最后出场的黑马：徐磊！恭喜！第二组选手紧随其后获得第二名，第一组获得第三名。
通过这次比赛，各位选手及观战的小伙伴都赛出了风采赛出了竞技精神。大家本着友谊第一比赛第二的原则，不仅为忙碌工作增添了一份色彩，更焕发了小伙伴们的无限活力，汇聚成一股充满生机的凝聚力。我们壹路人，就是这么朝气蓬勃！
壹路通 “车神”称号谁与争锋？
——人事行政部 王霞
“我们不妨设想一下：全面的数字化实现，是可根据客户画像、场景去智能推送客户真正需要的服务。那么首先我们就需要一个强大的数据库，拥有最全维度的客户标签体系，能够构建最全客户画像并能智能分析、剔除无用信息，提炼数据价值。作为数字核心，这个关键的数据库我们称之为：天眼通。接下来，我们需要的是能够给天眼通收集数据的窗口，用以捕获客户行为。这就需要一款基于微信公众号布局的数字服务平台-车主通，可以为天眼通提供源源不竭的客户行为数据。最后，如何才能将数据发挥至极、有效进行客户管理？
掌客通即可通过直观、简单的界面，为营销团队揭开客户的神秘面纱，投其所好，提升客户满意度。
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一台电脑，一副耳麦，一部电话机。这对常人来说，也许是最简单不过的设备了。可谁又曾知道，就这几件再普通不过的工具，却让我们与五湖四海的客户心连心。没错，我们是客服，我们是壹路通客户专属服务。
所有人眼中的“平凡”事，往往都有不凡的一面。服务，就是其中之一。
互联网行业中有两位“大鳄”级人物曾说过同样的话，“未来市场，我们要打的不再是价格上的战争。市场价格已经透明得不能再透明，服务，却是唯一的。我们即将打响服务战争！”综上所述，客户体验，尤为重要，引人深思。那么，作为一名壹路通客户专属服务，我们又是如何做到与客户心连心的呢？
一名合格的客服人员，需学会思考及具备敏锐的洞察力。每次在给客服小朋友做经验分享的时候，我都会问他们两个问题：
1， 当你踏入社会后，谁，才是你的衣食父母？
2， 你为什么喜欢去海底捞？
每次的答案都五花八门、好玩有趣。但是对我而言，答案只有一个：客户才是你职场的衣食父母；你没记住海底捞的口味，却已经满心欢喜于他们的热情服务。你觉得呢？
一名出色的客服人员，还需学会换位思考，急客户所急。
我们是壹路通客服
双屏同时操作是我们的基本技能，快速捕捉屏幕信息是我们的常态，安抚好每一位急躁的客户是我们的使命……
然而一名能与客户心连心的客服，更需要有担当。
逢年过节别人与家人团聚，我们需要加班加点在岗位上严阵以待；恶劣天气，为了应对突发情况，我们24小时stand by睡在了职场中；客户情绪激动拎起电话就对我们进行谩骂，我们却要回以微笑，并立马收拾好心情准备下一通电话。因为，这是我们的职业素养。将提升客户体验视为使命，这一切就此变得意义不凡，我们任劳任怨在所不辞。
没有关系，这一切对我们来说真的没有关系。可能有人说，你不过是一个客服，但职业真的不分贵贱。作为“壹路人”，壹路通客服，我们有我们的信仰和必须完成的使命，既然选择了这份工作，我们就会义无反顾地服务好每一位客户。
在客服这条路上，或许还有很多未知在等待着我们，或许还有许多困难是我们想像不到的。但我们相信，路，都是人走出来的；困难，都是由人去解决的。我们永远秉承着客户至上的理念，去做一名优质、能带给客户满意的工作人员。
因为，我们是壹路通客服！
——客户体验中心 王栋
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壹·达人
咖啡拥有非常多的魅力，其中一个就是多样性。
每种冲泡方式都有其特色，影响咖啡风味的因素有很多，比你想象中的更多。
因此，探索咖啡让人充满好奇，有人会觉得冲煮咖啡很难，但在多次尝试后你会找到其中的乐趣。
自己动手在家或任何地方制作一杯咖啡，或许是现在这个时代每个人放松解压的一种方式。我们利用冲泡咖啡的这点时间，认识自己的内心，去思考，也拥抱了生活，提升了生活的乐趣。
咖啡本是一种饮品，也是一种嗜好性的饮品。每个人的喜好不同，冲泡出的咖啡风味也不同，
这种感官是很主观的，带有个人取向的。
但我们要去了解自己喜欢的咖啡风味，也要能找到合适的方式去制作出来。
为此，找到你最爱的那一杯，持续的、有效的追寻下去吧。
一杯咖啡的日常
——产品 陈仁旻（转载）
——来源、作者 /卡法少年
阳光下的美食
数字运维部 方苗苗
工作日不怕错过午餐，也不怕吃的不好，因为每当忙得焦头烂额，仅想对付一下草草了事之时，热心的同事会于餐点来叫你一道，然后互相询问今天吃啥？最终综合考虑到卡路里维生素等荤素搭配的健康饮食，择一处性价比高的铺子，坐下边聊边吃边吐槽。偶尔，也会如今日般，周五、和煦暖阳，被同事们一句“今天带你去吃顿好的”，也就暂时把工作留在办公桌，一道出去欢愉啦啦啦~
“好吃的”就在8号桥园区内，是一家叫Nicepeople的西餐馆。让人意外的是，环境小资复古，菜品看着还不错的店家，在饭点却稀有食客。不过如此，也正好让这顿午餐的环境也变得优雅起来~ 墙角的老式木柜，柜子上整齐摆放的餐具餐盘；黑边铁窗外，透过不经意露出的防火楼梯而漏在餐桌上的阳光等，让在座的每一位越发期待着与之相配的美餐。
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原由于午市套餐都带辣味，因此退而求其次单点一份意大利肉丸面。想不到歪打正着，竟尝到了期望外的美味！而这份美味，就从肉丸开始…印象中，作为面的配菜，肉丸只是小小的一坨，点缀点缀面条罢了过得去就好。而这里的肉丸，却是“喧宾夺主”的肉丸，个头大不说，还特有肉感！藏在面里东一个西一只的居然有好几坨，非常“不正经”。 而另一个“配角”小番茄，连同“主角”意面在肉丸面前就略显逊色了。酸、硬成为足以影响整体美的重大缺陷，简直在报复肉丸的出彩而故意拖后腿儿。那我只好把你们俩略剩一二以作“游街示众”的惩罚啦～
番茄肉丸意面
同事每人都点了份午市套餐，津津有味之态已然于不言中道出了个中美味~唯一过犹不及之处便是口味略偏咸，其他一致好评！细节在这里就不一一赘述了，留给大家一个自己品味的念想，期待下个好天气再来尝尝其他菜色啦~
店铺：Nicepeople
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