创刊词
世间本没有路,走的人多了,便成了路。保险这条路上矢志不渝地前行，虽有曲折、坎坷，我们从未停歇，为的是践行“为的是践行“人民保险 服务人民”的初心使命为的是践行“人民保险 服务人民”的初心使命为的是成就自己和他人的卓越人生。
2021年11月，在全党深入学习贯彻党的十九届六中全会精神之际，人保寿险迎来了公司成立十六周年的纪念日。我们的《创享卓越》也如约而至。
16年来，人保寿险已涌现出一批又一批的销售精英和先进模范！尽管有着不同的人生经历和岗位责任，他们对保险的热爱和对人保的忠诚从未改变。他们在保险这个大舞台上释放着自己的激情与光芒，如星火燎原，感染和带动着伙伴，如星光灿烂，照亮和温暖着客户。他们是人保寿险的领军人物，是公司的骄傲！
他们在一次次学习中熟知保险知识，在一次次交流中培养沟通技巧，在一次次走访面谈中促成约定。他们从未停歇变革和创新，在人保寿险这个大家庭中成长，在这个大变局的新时代，用忠诚传递温暖，用行动成就卓越。
2021年的7月，注定不平凡。我们迎来了中国共产党成立100周年的伟大时刻！我们的《星光》也如约而至。
2021年的7月，注定不平凡。我们迎来了中国共产党成立100周年的伟大时刻！我们的《星光》也如约而至。
创刊词
《创享卓越》会承载他们奋斗的心路历程，印证他们挥洒的心血汗水，用心记录他们经历的点点滴滴，成为所有人保寿险人的理想和心灵家园。
2021年，我国正在意气风发向着全面建成社会主义现代化强国的第二个百年奋斗目标迈进。2021年，人保集团启动卓越保险战略，明确“六大战略服务”重点举措。2021年，人保寿险实施“湘江突围”改革方案，推进公司向服务驱动发展转型。希望系统上下开拓创新，拼搏奋斗，为落实集团“卓越保险战略”贡献人保寿险应有的力量，努力服务人民美好生活和经济社会发展。
销售精英
鲍树花：大气开放 实干争先
「鲍树花，2014年7月11日加入浙江省分公司湖州市中心支公司长兴县支公司，现任个险渠道区总监职级。2020第一届人民保险企业家论坛主席团成员；2020总公司“劳动模范”；连续7年IDA国际龙奖会员。」
在人杰地灵的湖州长兴，有一支人保寿险的出类拔萃、屡建功勋的营销团队——这就是长兴综拓团队。作为团队的掌门人，爽朗不失细腻、巾帼不让须眉是鲍树花在人们眼中的形象。鲍树花说自己人如其名。树，在秋天放下了落叶，心很疼，可是整个冬天，它让心在平静中积蓄力。春天一
到，芳华依然。只要生命还握在手心，人生就有希望。花，茶香宁静却可以致远，茶人淡泊却可以明志。“大气开放 实干争先”是当地正在培育推广的“长兴精神”，这也是鲍树花和综拓团队着力打造的团队气质。
率先垂范凝心聚力。每一个优秀的团队领导都有把团队凝聚在一起的管理哲学，鲍树花的秘诀就是以身作则、业绩引领。她高度重视团队文化，经常带领大家做公益慈善、组织运动会、搞团建、参加各类培训，但她也深知作为搏击一线的营销队伍，最强大的向心力源于自身实力的自信，作为团队领袖自己必须做出榜样示范。她常常说，以身作则才是管理的最小的成本，虽然基本法对区总监没有业务要求，但每月8号前鲍树花
总监都会出单，引领主管8号前出单的良好工作习惯。她也成为IDA会员、RFC国际认证财务顾问师。在她的带动下长兴综拓团队连续5年蝉联全省系统业绩销售冠军、荣获人保寿险团队PICC级，“磐石”基础管理创新大赛一等奖，成为当地市场一支不可忽视的力量，吸引着越来越多的英才慕名加盟。
销售精英
大气开放不断超越。大气——鲍树花善于立足全局谋发展的胸襟和气度。她没有把中国人保“金字招牌”仅仅当作一句宣传语，而是真正想办法依托和转化资源。她主动走进人保财险长兴支公司沟通合作，优势互补，资源共享。长兴67万人口，乡镇工业发达，长兴综拓团队在鲍树花区总监的带领下，鲍树花总监自己亲自组建与财险各乡镇网点合作小分队并积极参与财险长兴电动车参保业务，积极收集客户资料。做好客户资料的归档和服务。通过百万系列、无忧系列等寿险产品来转化存量电动车业务，打开了新的发展局面。开放——鲍树花放眼看行业、抬头赶潮流，拥有广阔的视野和胸怀，并通过学习让自己和团队的路越走越宽广。她说：观世界，才有世界观。国际龙奖IDA是金融保险从业人员成功者代名词，每年鲍树花总监都参与IDA峰会，看世界、放大格局。以“开放”精神与姿态引领团队发展。同时鲍树花总监积极参与总部、省、市各项培训、峰会、交流分享等活动，学习系统内优秀者的想法、做法复制团队中。为了更好提高团队从业人员文化素养、提升经营服务水平，与长兴职业教育合作，开办成人学历提升班。在e时代，学习新的展业平台，在团队中开办抖音、直播等培训班。紧跟寿险行业转型发展。
实干争先舍我其谁。辉煌的成绩背后离不开数年如一日的埋头耕耘。在竞争面前，鲍树花永远强势、霸气、高调，在日常经营中，她却比谁都低调和务实。多年来，她总是每天第一个到公司，带领大家开始一天的忙碌。在团队运作中，她高度重视基础管理，
把出勤作为管理的起点，致力把主管早会、大早会、二次早会办得有声有色、有形有神。她大力抓团队文化建设，打造“家”文化，关心伙伴细致入微，把营销伙伴当作客户一样悉心维护，团队凝聚力、战斗力与日俱增。厚积而薄发，长兴综拓已经成长为全省最有号召力、引领力的团队。为积极响应省公司总经理室打造“百钻团队”的号召，2019年8月在全省高峰舞台上鲍树花霸气宣布，综拓团队9月100钻的目标，争先全省第一。9月鲍树花总监引领团队完成103钻（2件FYC4000/钻）。在浙江人保寿险，每个人都知道：长兴永远争第一！
销售精英
在长兴精神“大气开放 实干争先”指引下，温暖寿险路，不忘过去，珍惜当下，放眼未来，践行“人民保险服务人民”的使命，鲍树花总监带领综拓团队所有伙伴同心同德、携手并肩走向新的辉煌！
销售精英
「 杜雪迎，2008年7月18日加入广东省分公司汕头市澄海区支公司，现任个险渠道高级部经理职级。多次荣获MDRT百万圆桌和IDA国际龙奖；IMA世界保险名家奖和CMF国际十大保险明星；中国保险行业协会颁发“百强保险营销人”荣誉称号。」
杜雪迎：以利他之心照亮保险营销之路
杜雪迎,人保寿险汕头分公司高级营业部经理。自2008年加盟人保寿险汕头中支以来，经过十几年在寿险营销领域的持续奋斗，收获了来之不易的绚丽硕果：国际寿险百万圆桌会议MDRT
一张陈旧保单牵出的信任与情谊。杜雪迎是从摆摊开启的保险销售之路：2006年，初入行的杜雪迎在当地摆摊做保险咨询，一位50多岁的阿姨出现在摊位前，带着一张陈旧的保险证前来咨询。这是一件上世纪末老在人保机构分设前投保的人身保险产品，虽然眼前的这位阿姨并不是杜雪迎的客户，但她还是耐心地帮助李阿姨解决了她心头的这道难题。从那往后，李阿姨常常向街坊邻居们念叨：“你们家如果有不懂怎么处
会员、世界华人保险IDA银龙奖、“人民保险奖”一级勋章等多项殊荣。杜雪迎十余年如一日，以利他之心服务客户，用心助人，为客户创造价值。与此同时，客户的回馈反哺也成就了她不俗的保险人生。
理的事情，去找那个小妹就行，她准会帮你。”就这样，李阿姨成为了杜雪迎的转介绍中心，一传十、十传百，杜雪迎这个名字就在当地的街头巷尾传开了。直到现在，每逢李阿姨生日或者有需要帮的忙，杜雪迎都会热心相助，从不敷衍。
销售精英
一份十年服务孕育的托付与收获。当与追踪服务十年的客户签下保单时，杜雪迎双眼噙满了热泪，这是客户对她十年坚持不懈努力的认可。回到十年前，客户一谈到保险就摇头。得知客户的公司需要员工培训，杜雪迎坚持不定期地给客户的员工做培训服务，这一做就是十个春秋。她凭着骨子里的那股韧劲，最终得到了客户的认可，一举拿下客户夫妻俩和孩子全面保障的保单，还有汽车和公司财产保险。2018年，这位客户通过杜雪迎又购买了100万的理财和7万多的健康医疗险，几乎是把家庭所有的保险业务都托付给了她。杜雪迎用坚持不懈的服务打动了客户、赢得了信任，保单成交自然也就成了水到渠成的事情。
一本相册传递的真诚与感动。有一次，杜雪迎在微信朋友圈认识了一位客户。客户家孩子3岁的时候，她为孩子设计了一本精美相册，里面收集了孩子从出生到三岁的照片，还配了文字，令这位客户惊喜且感动，不禁感慨杜雪迎不仅有心而且心思细腻。原来，杜雪迎定期下载客户朋友圈发布的孩子成长照片并存到电脑里，就这样持续攒了3个年头，在客户孩子3周岁生日的时候，经过汇总编辑和精心设计，汇聚成暖心的成长相册。杜雪迎就是这样用真诚和细心感动了一位又一位客户，她坚信真诚必将换来善果，用心终将得到回馈。与追踪服务十年的客户签下保单时，杜雪迎双眼噙满了热泪，这是客户对她十年坚持不懈努力的认可。回到十年前，客户一谈到保险就摇头。得知客户的公司需要员工培训，杜雪迎坚持不定期地给客户的员工做培训服务，这一做就是十个春秋。她凭着骨子里的那股韧劲，最终得到了客户的认可，一举拿下客户夫妻俩和孩子全
面保障的保单，还有汽车和公司财产保险。2018年，这位客户通过杜雪迎又购买了100万的理财和7万多的健康医疗险，几乎是把家庭所有的保险业务都托付给了她。杜雪迎用坚持不懈的服务打动了客户、赢得了信任，保单成交自然也就成了水到渠成的事情。
销售精英
一场感恩会带来的温情与机遇。一年一度的感恩会，是杜雪迎践行利他经营理念的“压轴戏”：每逢春节前后，杜雪迎都会忙着操办一场别开生面的感恩会，感恩会上，新老客户、企业家等各界人士汇聚一堂。在杜雪迎看来，这既是对客户支持的答谢，也是为参会者牵线搭桥的交流平台。为此，杜雪迎会精心安排每一个细节，比如当地做玩具的企业比较多，她就将玩具的原料商、生产商、销售商安排在同一桌，让他们有机会相识互动，碰撞出事业的火花。正因为她时刻想客户之所想，努力为客户创造价值，使得每年的感恩会人气越来越旺，规模最大的一次，有多达300名客户参加。这一形式，不仅有助于实现老客户的增保续保，也带来了新客户的转化增量。
从业10多年来，杜雪迎心怀他人，广积善缘，以利他之心服务客户，照亮了一条五彩缤纷的保险营销之路。未来，杜雪迎将秉承利他之初心，以“努力到无能为力，拼搏到感动自己”的干劲，以“一天也不懈怠、一天也不耽误”的紧迫感，持续攀登保险事业新高地。
2008年人保寿险苏州公司白手起家，在三香路从零开始，那时，市区一部开始筹建，当时人力10人，经过5年的艰苦发展，市区一部人力未有明显突破。2014年是市区一部的转折之年，这一年，团队换了负责人，王吉经理开始接手，也在此时，市区一部更名为“金睿团队”，团队的口号是“业务大发展，增员大突破，我们在一起we are family”！在金睿人的心里种下了一颗种子——要有一支过硬的团队，真抓实干，能打胜仗
在人保寿险苏州中支，有着一支高素养、高产能、高效率的团队，他们有着一个非常响亮的名字 ——金睿！金睿人的口号是：金睿金睿，各个精锐！金睿金睿，一世相随！在金睿人的心里一直怀揣着三大梦想，在追梦的路上，金睿人精准施策，拼搏奋斗，实现一个又一个新的跨越，下面让我们一起走进这支敢于追梦敢于拼搏的团队！
王吉经理利用总省公司城市队伍建设方案，金睿团队依靠绩优人才引进，形成“鲶鱼效应”，激活现有团队活力和更大的动力。2014年，从20人
第一个梦想——有支本领过硬的团队
金睿金睿 各个精锐——记江苏省苏州中支金睿团队
精英团队
团队发展到上百人的团队，为之后的组织发展奠定强有力的基础，正所谓“星星之火可以燎原”；2015年通过“心智启航、育树成林”项目真正为金睿团队注入巨大的新鲜血液，人力翻番；2016年新版基本法上线，王吉经理认识到夯实团队架构的重要性，重视内生外引，成功晋升出多位优秀的部经理；2017年金睿团队启动“不破不立”增员项目，再次创新增员模式，团队规模人力达到500多人；2018年经过沉淀，严格基本法考核，聚焦更多的实动人力；2019年金睿团队启动“十天十夜，非凡增员”，团队规模人力达到600多人。金睿团队一直秉承着常态化增员加项目增员的模式，经过六年的打磨，在王吉经理的精心安排、周密部署、科学运作，指导每位伙伴严格遵照工作计划，竭尽全力，已建立了一支本领过硬的团队。
风雨兼程，砥砺前行。金睿团队实现了第一个梦想，但金睿人不骄不躁，不卑不亢，一步一个脚印践行着自己对梦想的执着追求。
第二个梦想——业绩实现全省第一
有人才有保费，这是寿险营销的规律。乘着集团公司推进卓越保险战略和高质量转型发展的东风，为实现 “强公司、富员工”的江苏梦，聚焦绩效考核，实现队伍、期交、高价值业务的大突破，金睿人心中燃起了第二个梦想——业绩实现全省第一，金睿团队秉承着“只要有我在公司一定强，只要公司在我就有前途”的格言，致力于建设最好的金睿团队。
精英团队
众所周知，2018年整个保险行业都呈现下滑趋势，但金睿人洞悉市场，不断探索，业绩不断攀升，2018年期缴保费3500万，2019年期缴保费3600万，2020年期缴保费2400万，成为江苏省内的标杆团队，在江苏人保寿险中占有一席之地，收获无数荣誉。2021年开门红战役期间，金睿人更是展现出王者风范，谁与争锋的霸气，提前序时进度达成开门红既定目标，温暖金生完成1600万，在全省四级机构中排名第一。金睿团队的卓越表现频频引起全省乃至全国的关注；至此，金睿声名远扬，每位金睿伙伴都以身为金睿的一员而感到无限光荣！
在金睿，有一种努力叫努力到无能为力，拼搏到感动自己!在金睿，有一种冲刺叫不到最后一刻决不放弃！在金睿，有一种勇敢叫选择大于努力！在金睿，有一种
精英团队
奋斗叫全力以赴生命中最年轻的今天！在每一个金睿人的共同努力和责任共担下，金睿团队转型成绩初见成效，实现了业绩排名全省第一的梦想。
在这五年间，金睿团队收获满满，2014年至2018年荣获江苏省分公司“四级机构卓越贡献奖”，2019年获得总公司“2019卓越贡献奖”、“双70销售团队突出贡献奖”，王吉经理个人也获奖无数，荣获“建党100周年四优共产党员”、总公司“巾帼标兵”等荣誉。金睿团队，脚踏实地，实现梦想；金睿团队，业绩倍增，问鼎全省。
第三个梦想——实现苏州市场的第一品牌
成绩已成为过去，新的征程已在脚下。走进金睿职场，“感恩有你、温暖同行”八个大字时刻提醒着每一位金睿人，没有完美的个人，只有完美的团队。此时的金睿人已开始种下第三个梦想，那就是让人保寿险金睿团队成为苏州市场第一品牌，尽早实现市场品牌价值，在市场品牌竞争中脱颖而出，让“金睿”这两个字深深的印在每一位客户和准客户的心里，就像PICC的金字招牌一样，为团队发展增光添彩！
精英团队
我们都是追梦人，人保是实现梦想的舞台，在追梦的道路上我们不忘初心、志存高远，金睿人用青春、用热血为梦想插上翅膀，展翅高飞！
精英团队
服务之星
「 肖大奇，男，中共党员，2011年加入人保寿险辽宁丹东中心支公司，一直从事理赔调查岗工作，在平凡的工作岗位上，一干就是10年，10年时间，累计受理完成理赔案件2800件，赔付金额3117万余元，累计服务客户约3000人。这一串串的数字呈现了有着10年理赔工作的小伙子在平凡的岗位上作出的不平凡的业绩。同时，也正是这样一个年轻人，以他对保险事业的执着追求，创新争先，兢兢业业，勤勤恳恳。连续在2018年、2019年和2020年三次参加总公司举办的全国星级柜员业务技能大比武，分别获得二等奖、三等奖和一等
辽宁丹东—肖大奇
奖的成绩，也获得人保寿险辽宁省分公司2019年度先进个人，中国人民保险丹东一体化委员会2021年度优秀共产党员。」
勇于创新，抗击疫情。2020年全国发生新冠病毒疫情发生以来，肖大奇同志紧跟总省公司的步伐，结合当下流行的短视频形式，先后制作了《5分钟学会微信理赔》、《人保寿险管家线上理赔指引》和《线上理赔报案篇》等短视频作品，累计播放量达到43万次，协助广大客户、保单代理人和柜面客服人员更好地在疫情期间使用线上理赔服务，不但提升了理赔时效，也让客户真切感受到了人保寿险的理赔温度，切实体现出了“疫情无情人有情”。
“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”，2021年上半年丹东中心支公司的理赔申请支付时效为1.25天，理赔线上化率达到94%，成绩喜人。2020年9月，集团提出开展温暖工程的活动后，线上理赔短视频案例被作为典型案例进行推广，得到一致好评。
笃守信念，服务热情。理赔是客户能直观感受到、充分体现保险功用价值的核心能力，在回归保险本源的大背景下，理赔服务的竞争将成为寿险行业未来竞争的焦点之一。“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”，作为负责理赔业务的柜面人员，肖大奇同志积极走到业务职场，把最专业的理赔知识带给一线队伍，从如实告知的重要性，到理赔报案的及时关键作用，到理赔材料的完整性，再到线上理赔的时效性，他都能一一为业务人员讲解、分析。对于快速理赔结案的案件，肖大奇同志总是第一时间制作出理赔服务简报，将公司高效的理赔服务转递给代理人，提供给业务人员一份真实可靠的销售工具，使更多的客户了解人保寿险
的理赔服务。他坚信只有专业、贴心的理赔服务，才能抓住客户的心，而业务人员是最接近客户的人群，只有将业务人员的理赔知识讲解到位，才能为客户提供最好的理赔服务，并且更能促进业务发展。
贴心服务、赢在未来。对于丹东地区因重疾住院治疗，需要理赔的客户，理赔人员
服务之星
肖大奇均会主动提供上门服务，协助客户打印病例，收集理赔资料，最大程度地做到自己多跑一次，就让客户少跑一次。在符合理赔条件后，第一时间协助客户通过手机申请自助理赔，通过线上理赔服务，极大地缩短理赔时效，提升客户理赔服务体验，让客户真切地感受到“理赔不难”、“理赔有温度”。肖大奇坚持贴心的服务，高效的工作，快捷的理赔，得到丹东地区理赔客户的高度认可。
满意的理赔服务为我们赢得好口碑，高品质的理赔服务为我们创造更大的市场！服务当下，赢在未来。贴心、高效、快捷的理赔服务是肖大奇理赔工作坚守的原则，并且时刻用行动兑现承诺，为客户雪中送炭，与客户携手提升生命价值。人保寿险积极践行“人民保险 服务人民”初心和使命，坚持以“客户为中心”服务理念，从解决客户的心事、实事、小事入手，全方位提升理赔服务品质，全力为客户提供更加快捷、温暖的理赔服务体验。人民保险和人民的暖心故事还在继续发生，将继续以“做有温度的人民保险”为指引，用真心、热心、耐心，关心服务客户，希望在以后的每一天，把温暖和真诚传递给更多人。
服务之星
产品速递
卓越品质 金生不凡——中国人保寿险推出
“卓越金生”保险产品组合
“持续增进民生福祉，扎实推动共同富裕”是我国“十四五”时期经济社会发展主要目标和重大任务之一。
人民有期盼，保险有温度。作为中国人保集团旗下重要成员，中国人民人寿保险股份有限公司（简称“人保寿险”）在集团“卓越保险战略”的引领下，充分发挥保险业风险损失补偿和资金融通作用，推出“卓越金生”保险产品组合（包括《卓越金生两全保险》《品质金账户终身寿险（万能型）（C款）/（卓越版）》），为实现全民共同富裕保驾护航。
“卓越金生”以满足人民群众对美好生活的保险需要为着力点，具有投保范围广、满期速度快、品质账户优、固定给付高、保单权益活、保障责任强等诸多亮点，为广大人民群众带来全方位守护。
产品速递
投保范围广
“卓越金生”产品组合投保年龄最高为75周岁，对超过60岁的人群比较友好，可以为广大的客户提供风险承担。
满期速度快
投保“卓越金生”产品，缴费期限可以选择3年或者5年，保险期间为7年，对于想在一定时间段内追求财富稳定的人群是一个不错的选择。
固定给付高
《卓越金生两全保险》固定返还2笔年交保费的60%（3年交）/100%（5年交），7年满期，返还满期保险金可达首年保费1.8倍-3.2倍。
品质账户优
《卓越金生两全保险》搭配《品质金账户终身寿险（万能型）（C款）/（卓越版）》组合投保，组合投保后“祝福金”“满期金”作为保费进入万能账户累积，最低保证利率3%，通过中国人保专业运作，助力客户实现财富的稳健增长。
保单权益活
“卓越金生”产品首年现金价值高达67%，保单可贷款（贷款比例80%），投保5年后祝福金可自由支配，方便客户灵活进行资金周转。
保障责任强
被保险人享有“祝福金”“满期保险金”“身故或全残保险金”三金护航，70岁之前投保人意外身故或全残可豁免保费。多重保障带来更多呵护。
产品速递
人民保险的品牌口碑，赋予了人保寿险“卓越金生”的金色品质。2014-2020年，中国人保总投资收益率年平均为5.88%，处于行业前列。2020年，中国人保提供风险保障总额1446万亿元，支付保险赔款总额2927.48亿元，各类政策性医疗保险项目覆盖人群达8.63亿人次，捐赠防疫资金超过3500万元。充分彰显了人民保险的温度和担当。
中国人保确立了“卓越保险战略”，确定了“十四五”战略规划以及2035年远景目标和“1+7”战略框架，致力于建设具有卓越风险管理能力的全球一流金融保险集团。人保寿险将以“卓越保险战略”为指引，聚焦服务驱动转型，以优质产品服务，满足人民群众在家庭保障、子女教育、退休计划及财富传承上的需求，在“十四五”期间为助力实现共同富裕贡献人民保险的力量。
温馨提示：
1.人保寿险“卓越金生”保险产品组合由《人保寿险卓越金生两全保险》和《人保寿险品质金账户终身寿险（万能型）（C款）/（卓越版）》产品组成，本产品组合中《人保寿险品质金账户终身寿险（万能型）（C款）/（卓越版）》为万能保险，结算利率超过最低保证利率的部分是不确定的。您交纳的保险费将在扣除初始费用后计入保单账户。2.投保人在犹豫期后解除合同会遭受一定损失。3.本资料仅供宣传使用，关于免责条款、保单责任、犹豫期内容等合同重大事项，建议您浏览公司网站www.picclife.com查询完整条款。4.此保险产品组合非强制性搭配，可由客户自行选择。
首单客户刘先生今年31岁，已有3年的快递从业经历，自己虽有基本社保，但是收入不稳定，抚养家里孩子经济压力较大，经常担忧未来的养老问题，一直想为自己增添养老保障。
当刘先生从销售人员了解到中国人保寿险于7月12日正式启动“福寿年年”产品试点销售后，认为这款专款专用、交费灵活、收益有保障、投保起点低的养老保险产品，就是为自己和身边广大新产业、新业态从业人员以及各类灵活就业人员量身定制的，非常符合自己对养老补充产品的需求。
目前刘先生已交纳首期保费10000元投保福寿年年专属商业养老保险，成为了第一位购买专属商业养老保险产品的客户。
从人保寿险开办该产品首日情况看，购买该款专属商业养老保险产品的客户除了有像刘先生这样的快递配送人员外，也有网约车司机、餐饮行业领班、售货员、务农人员等，还有经商人士、公务员、律师、公司白领、工厂负责人、保险公司精算师等。总体来说，涵盖了各行各业，线上官网及试点地区线下客户均有涉及。
产品速递
2021年7月18日以来，河南多地遭受强烈暴雨的冲击，人民的生命财产安全受到了前所未有的威胁。暴雨导致的洪水险情发生后，中国人保寿险公司立即启动了应急工作预案，各级公司多渠道公布理赔服务电话，24小时全方位受理报案，并组织全系统人员积极收集受灾人员信息。
2021年7月24日下午3时左右，人保寿险信阳公司理赔工作人员根据总公司服务热线反馈的郑州洪灾中丧生的客户报案信息，第一时间联系报案者了解情况。理赔人员对遇难者家属进行安抚后，第一时间向总、省、
人保寿险河南省分公司理赔工作人员抵达事故者家属所在地后，对家属进行了安抚和慰问，并根据总、省、市公司的应急预案，简化理赔手续资料，迅速帮客户进行线上申请。由于周末无法进行银行付费业务，为尽快进行理赔，人保寿险信阳公司根据紧急预案多方与总、省公司应急领导小组进行沟通，快速申请理赔资金，提前将意外身故保险金支付给遇难身故者家属，向受灾家庭送去温暖。
洪水无情，人保有爱。从家属报案到理赔款到账只经历了短短5个小时，人保专业高效的理赔方案得到了事故者家属的高度认可。大灾面前，中国人保再次用实际行动践行了“人民保险 服务人民”的使命担当。
市公司应对灾情应急小组进行报备，按照紧急预案要求，通过各种渠道积极
联系人保寿险郑州公司理赔工作人员前往遇难者事故现场进行调查及慰问，帮助客户家属进行快速申请理赔的系列工作。
温暖服务
5小时的理赔，速度中更有温度！
温暖服务
感动瞬间
2021年7月,安徽省铜陵市枞阳县一名重疾险客户出险，由于客户年纪较大，子女都在外地工作，自己刚做完手术不方便出门，又不会用手机申请理赔。得知此情况，铜陵中心支公司主动上门服务，为客户办理理赔手续,客户非常感动,连声道谢。（图2）
为表示对人保寿险蚌埠中支的快速理赔与热情服务表示感谢，8月23日，客户张女士来到公司，赠送一面“危难见真情 保险暖人心”的锦旗。小小的一面锦旗，代表的是客户对公司的认可、对服务的肯定以及对理赔的感谢。（图1）
（图1）
（图2）
2021年4月19日，家属将“诚信理赔 服务周到”的锦旗送至我司，对我司恪守“人民保险服务人民”服务宗旨表示衷心感谢！我司将持续践行“做有温度的保险人”，让保险更有温度，为社会贡献爱与力量！
温暖服务
感动瞬间
2020年4月，广西贵港分公司接到客户家属报案：客户A先生死于烧毁的小车内。公司服务人员接到报案后，第一时间向遇难家属送去关怀与慰问并立即启动理赔绿色通道。经向公安机关核实，该事件涉及刑事案件，案情较为复杂，需待司法部门处理后方可办理理赔，家属表示理解。2021年4月，得知司法部门已处理完毕，我司服务人员坚持“疫情不见面，服务不中断”，充分运用科技赋能，马上电话联系并指导家属通过“人保寿险管家”APP线上提交理赔申请，及时将100万的保险理赔金打入了家属指定账户！（图3）
（图3）
2021年7月厦门市分公司接到一份1000万保额的人保福投保申请，在收到投保申请后分公司党委高度重视，要求各岗位同事全力推动此单承保。
客户正式投保前，业务员咨询投保我司1000万保额人保福所需要的材料和相关承保流程。对此，分公司核保人员针对客户投保的额度所需要提供的体检项目、财务资料以及契调的相关流程等认真给予答复及耐心解释，详细说明了高额业务需要再保分保，按照再保公司的审核要求提供相关投保资料。并告知业务员公司会安排内勤人员陪同客户进行体检，同时业务员也提出了一些诉求，希望简化投保流程，分公司核保人员表示在符合公司及再保规定的前提下尽量简化保单流程，提高大额保单的承保时效，提升客户的满意度。
客户正式投保后，总公司运营管理部十分关注该单承保情况，多次关注保单进展。为推动此单承保，分公司核保员在产假期间也克服困难积极对接，并对该单的投保资料进行初审，就相关问题与总公司核保人员多次沟通。同时，积极跟进该单契调工作，指导公司内勤人员在契调期间的重点注意事项，包括契调内容、步骤及最终的契调报告。保证在最短时间内对客户进行全面了解，保障契调工作顺利开展。
当然在承保的整个过程也遇到很多困难，由于客户工作繁忙，无法抽出时间配合我司提供相关资料，分公司第一时间与总公司沟通、协商，决定在符合公司及再保要求的前提下压缩简化所需提供的投保资料。在分公司各岗位同事的努力下，将初步收集整理完的投保资料，提交总公司核保管理处，总公司第一时间协助向再保公司提出分保需求、沟通承保事宜，并将再保公司的要求进一步反馈给分公司核保同事，通过
案例启示
凝心聚力，全力推动千万保障
总分核保人员的协调及客户的积极配合，将完整的所有投保资料提交至再保公司。
最终，在总公司与分公司共同努力下，该单通过再保公司审核，于2021年9月3日顺利承保。回顾整个承保过程，总、分公司运营同事齐心协力、克服困难，全力促成保单的承保。这份千万保障的保单承保对于厦门市分公司来说是一个重要的里程碑，是总、分公司核保人员共同努力取得的硕果，对于公司业务发展有着重要的推动作用，对人保寿险的品牌形象树立起到了促进作用。
案例启示：
第一、业务伙伴高效沟通，客户积极配合
高额业务投保流程较复杂，保单资料较多，对于整个承保环节，前期的沟通工作尤为重要，业务伙伴在客户投保前与分公司核保同事仔细沟通保单所需的资料，并且在客户的配合下完成资料收集，业务伙伴的前期沟通及客户的积极配合促使保单资料完整顺利的提交再保公司审核，为整个保单的承保发挥了重要作用。
第二、“核”你一起，助力高额件顺利承保
从前期沟通到顺利承保的整个过程，运营核保人员全程跟踪，为高端客户提供专属的绿色服务通道，专人负责沟通，核保前置咨询，对于能够简化的流程尽量简化，指导客户一次性提供齐全所需的投保材料，避免重复向客户索要资料，确保高额业务顺利承保，使客户体验到了人保寿险“简单便捷，专业高效”的服务，提升客户的满意度。
案例启示
第三、总分联动密切配合，促成作用
分公司核保员在收到投保申请后，第一时间与总公司核保管理处沟通有关保单审核、资料收集及审核注意事项，总公司高度重视并积极给予配合答复，在收到客户正式投保后及时与公司精算部沟通相关分保事宜，并配合与再保公司反馈客户情况，每个环节都非常重要，经过总分共同努力使得保单顺利承保。
案例启示
人保寿险认真贯彻党中央、国务院关于规范发展第三支柱养老保险的重要部署，在银保监会、人保集团的指导和支持下，与滴滴出行科技有限公司共同开展“滴滴司机专属商业养老保险计划”（以下简称“司机计划”）。“司机计划”自10月起在杭州、宁波、重庆率先试点实施，人保寿险项目组与滴滴出行团队已在试点城市举办四场线下宣传推广活动，司机反响良好、参与意向高，项目运作模式得到了属地监管部门的认可。
案例启示
人保寿险-滴滴司机专属商业养老保险计划完成首批投保
2021年10月21日，人保寿险已完成三家试点城市滴滴司机首批投保。首批首月投保司机5613名，其中男性司机5343人，女性司机270人；50岁以上投保司机963人，40-49岁2146人，30-39岁2025人，30岁以下479人。该计划未来可为近百万名新业态灵活就业人员提供养老保险保障服务。
一、从政治高度推动专属养老试点工作。人保寿险党委副书记、副总裁（主持工作）王文同志要求总公司相关部门和试点机构，从落实中央决策部署、服务积极应对人口老龄化国家战略的政治高度，准确把握银保监会和当地银保监局相关要求，扎实推进灵活就业人群的专属养老保障工作，部署成立“司机计划”领导小组和落地服务小组，全面组织及落实相关工作。
二、从惠民方向创新专属养老业务模式。“司机计划”对当月在滴滴平台在线时长及累计服务时长达到一定标准的司机，将其车费的一定比例作为个人交费金额，同时滴滴平台为投保司机提供交费支持，在取得司机同意后，一并投保至人保寿险福寿年年专属商业养老保险产品。投保司机在后续月份满足在
滴滴平台的服务时长等要求，滴滴平台将继续组织为该司机在当月按同样的比例规则追加保费。滴滴平台交费支持部分进入司机个人保单账户，权益全部归属司机个人。
案例启示
三、从价值角度抓好“司机计划”宣传推广。人保寿险项目组与滴滴出行团队于9月23日-25日在杭州、宁波，10月18日-19日在重庆，在滴滴城市门店进行 “司机计划”的线下宣传推广，近300名司机队长参加活动。同时，在滴滴APP线上进行“司机计划”的全方位、多时间点的宣传推广。目前，其他新产业、新业态企业，在积极对接保险公司，规划本平台灵活就业群体的养老保障方案，“司机计划”为其主要对标模式。该项目在行业内有一定的市场价值和样板作用。
四、从民生视角开展下一步推动工作。人保寿险坚持以人民为中心的发展思想，坚持普惠和共享的理念，将持续做好“司机计划”落地工作，一是聚焦灵活就业人群加强推广；二是持续优化投保流程和司机体验；三是发挥 “司机计划”的行业样板作用。着力提高业务覆盖面，扩大专属商业养老保险的关注度和社会影响力，使专属商业养老产品触达更多客户群体，助力推动第三支柱建设。
2021 新起点新征程
为热烈庆祝中国共产党成立100 周年，凝聚推动实施集团“卓越保险战略”和公司高质量发展的意志力量，公司党委在全系统组织开展“两优一先”评选活动，公开遴选在各条战线上信念坚定、业绩突出、群众公认的先进典型，激励各级党组织和广大党员见贤思齐、争做先锋、加快推进公司向高质量发展转型。经各级党组织逐级遴选推荐、审核把关和公示，公司党委研究决定，授予吉林省分公司张翰林同志等35 名共产党员为“中国人民人寿保险股份有限公司优秀共产党员”荣誉称号。
两优一先
优秀共产党员名单
不忘
初心
倪世保 安徽省黄山中心支公司城区本部
经理
韩 笑 北京市分公司团体保险部总经理
赵 彬 河北省廊坊市文安县支公司经理
田慧敏（女）山西省晋城中心支公司总监
杨欢欢（女）内蒙古自治区呼伦贝尔市分公司副总经理兼个人保险部经理
姚 强 辽宁省鞍山中心支公司总经理
张翰林 吉林省延边州分公司个人保险部经理
刘万程 黑龙江省绥化市海伦市支公司
经理
梁 军 上海市分公司虹口四川北路营销服务
部协管
陈 勇 江苏省分公司客户服务部总经理
郭伟平 浙江省分公司营业部总经理
李荣基 福建省分公司退休人员
石晓明 江西省分公司 个人保险部
副总经理（主持工作） 兼企划部
副总经理（主持工作）
王立波 山东省分公司个人保险部总经理
不忘
初心
2021 新起点新征程
孙跃武 河南省郑州中心支公司总经理
马立志 湖北省十堰中心支公司总经理
成树红 湖南省常德中心支公司总经理助理
宋忠霓 广东省茂名市分公司信宜市支公司副经理
卢 勇 广西壮族自治区分公司计划财务部/财务共享中心总经理
胡 蓉（女） 海南省分公司计划财务部/财务共享中心总经理兼企划部总经理
严 波 重庆市分公司个人保险部总经理
吴玉霞 四川省巴中中心支公司副总经理
田 海 贵州省贵阳市分公司副总经理
叶远维 云南省宣威市支公司经理
吴美萱（女） 宁波市分公司综合金融部组训
杨晓云（女） 陕西省分公司党委巡察工作
领导小组办公室/纪委办公室/
审计部纪检工作岗/巡察岗业务主管
张丽敏（女） 深圳市分公司个人保险部业务发展岗
刘 婷（女） 甘肃省天水市中心支公司
副总经理（主持工作）
刘廷杰 宁夏回族自治区分公司总经理助理
陈亦天 新疆维吾尔自治区喀什中心
支公司副总经理（主持工作）
李 伟 大连市分公司总经理助理（挂职）
王雪辉（女） 青岛市李沧支公司经理
郑 芳（女） 厦门市分公司综合金融部业务主管（部门临时负责人）
魏 臣 总公司综合部/党委办公室/董事会办公室文化品牌处经理助理
李 静（女） 总公司产品研发部产品研发二处高级经理
两优一先
企业文化
第1期
2021
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