世和同德物业
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企业简介
Company profile
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企业文化
Company profile
北京世和同德物业管理有限公司是一家具有超前性、创造性、全方位服务理念的物业公司，公司长期从事物业管理服务行业，在管理各类物业领域进行不懈地探索，主动借鉴国际先进的服务理念，不断学习总结，同时结合各地的传统风俗和不同用户的需求特点，寻求各类物业最佳的管理方法。通过学习国内外先进的服务理念与管理方法，并与自身的实践相结合，我们公司提出了独具特色的具有超前性、创造性、全方位的管理服务理念，并在具体工作实践中取得了良好的效果。
北京世和同德物业管理有限公司
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▍ Vision
No blind spots in management, no lack of service, the customer has a good word
▍ Core values
Pragmatic, passionate, professional and innovative
▍ Mission
Devote oneself wholeheartedly, serve for the customer sincerely
▍ 愿景
管理无盲点、服务无缺欠、客户有美言
▍ 核心价值观
务实、激情、专业、创新
▍ 使命
全身心投入，真诚为客户服务
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服务优势
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服务优势
系统化的服务工作指导书，通过化无形为有形，克服物管事务随时出现、随机进行顾客所带来的随意性问题，使提供给客户的服务可知、可感、可辩、可验。
前期服务主要是通过市场调研组查询图纸，现场调查等形式，本着对发展商负责、对业主负责、对物业服务负责的精神。
实行四个结合的服务办法（业主自治律与专业化服务相结合，属地服务与行业服务相结合，行动手段与竞争机制相结合，管理与服务相结合）。
所有员工全部进行“ISO族”体系培训，公司在人才使用上始终坚持“服务至诚、全心全意为您”的用人之道，从各个方面为各类专业人员施展才能创造条件，逐步形成了具有专业特色的物业服务优势。
服务优势
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服务产品
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服务产品
五大产品
服务产品
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客户服务
秩序维护服务
设备工程维护服务
环境清洁服务
环境绿化服务
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服务产品
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服务产品
客户服务
前台接待
维修服务与响应
投诉处理
控制突发事件的服务
酒店式管家服务
档案建立与管理
社区文化
世和同德物业客户服务体系将充分体现人性化和个性化 的服务理念，以现代化客户关系管理系统和客服中心，以技术为依托，形成全方位、多角度的无缝隙客户服务流程。只要业主有需求，管理中心会马上安排工作人员为业主提供优质服务，一切过程只需只言片语，客户服务人员已全面掌握业主的习惯、要求、喜好，而无需担心隐私会被泄露。
安全管理
安全管理责任重大，日常操作中注意秩序员操作流程的有效连接，地下停车场的管理，进出人员的有效控制。
专业培训
物业设立秩序部， 通过半军事化的科学管理、专业培训为业主提供安全有序的生活工作环境。
危险因素及时发现及时解决。日常礼仪规范、日常接待服务工作十物业安全管理的重点，严格的巡检制度则是保障各项工作与程序贯彻执行的必要手段。
物业设立应急预案，全员熟知预案流程，为业主提供安全有序的工作环境。
应急预案
定期巡检
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服务产品
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服务产品
设备工程维护服务
设备安全运行管理
设施设备管理重点
（1）值班管理制度
（2）安全管理制度
（3）技术档案资料管理制度
（1）建立设备档案。建立设备登记卡。
（2）完成工程部架构
（3）建立各部门、各工种的岗位责任制。
（4）抓好物料采购、消耗环节的计划与控制，开源节流。
（5）制定设备的保养和维修制度。
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服务产品
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服务产品
环境清洁服务
世和同德物业凭借多年的经验，开发了一套专业性强的清洁流程以及清洁作业规范。清洁服务人员对流程标准清晰把握，同时也熟练掌握各类清洁保养的小型机器与大型工具的操作规范。
环境绿化服务
绿化养护管理水平，直接关系到所管理物业的对外形象，为营造良好的园区环境，绿化养护工作做为项目的形象工程，将持续保持绿化养护的良好水平。
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服务产品
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服务产品
全流程物业服务项目管理解决方式
项目管理
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设计阶段
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承接查验阶段
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施工阶段
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运营阶段
2
营销阶段
5
入伙阶段
世 和 同 德 物 业 服 务 领 域
住宅
写字楼
政府物业
学校
医院
工业园区
城市综合体
商贸会展综合体
酒店
商业综合体
旅游度假区
机场
码头
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业务领域
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业务领域
体系建设
中国物业管理协会理事单位
中国物业管理协会会员单位
企业信用AAA级
世和物业工商登记证书
质量管理体系认证
环境管理体系认证
信用等级证书
信用等级证书
健康管理体系认证
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体系建设
最高法院
检察官学院
合作伙伴
务实 激情 专业 创新
世桥国贸
未来科技城
华夏银行信用卡中心
华夏银行天安客服中心
华夏银行万达运营中心
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成功案例展示
北京世和同德物业管理有限公司
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