武汉物业公司企业文化月刊
第一期 1月刊
牛
金
刊
本期封面人物
最美物业人
陈洁
武汉物业公司企业文化月刊
第一期 1月刊
2021年第01期
2021年第01期
第01页
第02页
目
录
C
O
N
T
E
N
T
新年寄语
工致以崇高的敬意！向长期以来关注、关心、支持企业发展的员工家属们表示诚挚的问候和感谢！
2020年，是奋斗的一年，是拼搏的一年，是注定要在武汉物业发展史上留下浓彩重墨的一年。这一年，我们经受了疫情的严峻考验，这一年，我们战胜了洪灾的无情袭击。这一年，我们见证了规模的蓬勃发展，这一年，我们体会了风雨彩虹的美丽。在这个意义非凡的一年，我们以初心践行使命，以责任书写担当，以汗水浇灌收获，以实干笃定前行。新的一年，更要坚持“一个发展观三个方针”不动摇，拼搏奋进，再创佳绩，再争第一。
坚持“长期主义”发展观不动摇
长期主义不仅仅是一种方法论，更是一种价值观。流水不争先，争的是滔滔不绝，古有朱元璋高筑墙、广积粮、缓称王，曾国藩结硬寨、打呆战，今有华为以客户需求为中心，他们眼光长远，不在意一时的荣辱兴衰，不急于短期盈利而牺牲成长，有清晰的目标，并为之付出可持续地行动，有了前面的“慢”，才有后来的“快”。在快速发展的浪潮中，如果只注重眼前绩效的短期主义无异于杀鸡取卵，只有用长线思维为以后铺路，才能越走越轻松，发展更长久。
坚持“有质量的经营，做领跑者”的经营方针不动摇
企业以盈利为目的，这是万年不变的硬道理，但是离开质量谈经营，经营将难以持续，离开经营谈质量，将是无本之木，所以金地物业武汉公司一直遵循的就是“有质量的经营，做领跑者”，用质量驱动经营，用领跑带动
完整时间的节点，总是被赋予更为突出的仪式感，供平日匆匆的脚步暂时停驻，审视自我，尔后或亢奋，或伤神，或愧怍，或欣然。惯于在年终感慨的我们，自然对新的一年倾注了更多的情怀。值此2021年元旦来临之际，我谨代表金地物业管理集团武汉物业公司向全体员工表示节日的祝贺！向节日期间仍然奋战在一线的广大员
最美物业人
02
法律知识分享
03
新年寄语
01
企业文化测试排名
06
金物优典
05
投诉案例解析
04
第03页
第04页
2021年第01期
2021年第01期
发展，这才使得我们一步步稳扎稳打，从无到有、从小到大、从弱到强。时间和实践都验证了这个经营方针的正确性，所以在恢复元气的2021年，我们依然要坚定不移地坚持“有质量的经营，做领跑者”的经营方针不动摇，在内，与其他物业公司一较高下，保三争二夺一，做公司的领跑者；在外，要有雄心壮志，在各自的行政区或城市崭露头角，积极为公司争取各种荣誉，做城市的领跑者。
坚持“2020-2022的基本经营方针”不动摇
第一，提供最受华中地区客户喜爱的物业服务产品！“知礼节必仓廪实，知荣辱而衣食足”。物业的本质是服务，只要坚守品质基础，提供让业主满意的服务，一收五率、多种经营都是水到渠成、芬芳自来的事情，这才是良性循环，不能本末倒置。
第二，做大做强，做华中地区物业服务第一品牌！评价一个公司实力的强弱，一看规模，二看经营，三看品牌，金地物业在武汉深耕20年，品牌知名度、美誉度在武汉闻名遐迩，有口皆碑，逆水行舟不进则退，我们不能止步于此，要有更高的追求，才能永葆生机与活力。
第三，让物业管理更简单，让员工工作更快乐！工作不是生活的全部，以上我们所相信的、所坚守的、所执着的，都是为了让物业管理更简单，释放员工的时间，让大家有时间享受生活的美好，快乐工作，快乐生活。
坚持“专业驱动成长，协同促进发展”的年度经营方针不动摇
组织变革的推进为每位金地物业人提供了更广阔的的发展平台，同时对人员的综合能力也提出了更高的要求，不再局限于单管一个项目或者一个业态，这就要求职能部门专业能力要更强，为一线作战单位提供强有力的后勤保障，用专业能力驱动项目和自身的成长；下属单位协同能力要更强，能为公司分忧解难、与职能部门能协同作战、各业态管理能游刃有余、时间分配能科学高效、处事流程能合法合规，用强大的协同作战能力迸发巨大的能力，促进公司良性循环、快速发展。
2021，挥别故旧，新生序曲，勇者无前，再踏新途。预祝各位同事新的一年业绩节节攀升、心想事成，祝公司新的一年蓬勃发展、一路凯歌！
最美物业人——陈洁
陈洁是中建壹品新城的一名管家。在她管辖的楼栋里，不管业主多晚打电话，咨询何种问题，她总能最快响应并处理。她认真负责、乐观豁达的工作态度，得到业主们的一致认可，也让身边的同事敬佩不已。
2020年8月19日上午，在巡查过程中，陈洁发现5栋9楼走道电表箱有不明水印，经排查怀疑是11楼业主家渗水。紧急情况下，她拨通业主电话说明了详细情况，但业主表示疑惑不同意过来。陈洁再三沟通，业主才答应赶回来。开门后他们都惊呆了，因业主出门前忘关水阀，整个屋里已水漫金山。陈洁顾不得挽裤腿，立即动手开始扫水，随后叫来同事帮忙移沙发，拆木地板等等，汗流浃背没一句怨言。在大家齐心协力下，一会功夫，就把布满水的房间收拾的干干净净。
由于处理的及时，业主家里没有造成较大损失，楼下的业主家里也没有出现渗漏水现象。事后业主表示非常感谢，对陈洁赞不绝口。陈洁微笑回应：“我只是做了自己应该做的事情，既然公司给予我此项工作，我定尽我所能，将心比心，业主高兴满意了，我们也开心。”
工作无小事，多一眼的留心才能及时发现问题，才能将工作真正做出成绩，做到极致。陈洁对工作的有心、留心、细心值得我们每一个物业人学习！
留心细节之处 践行工匠精神
第05页
第06页
2021年第01期
2021年第01期
法律知识分享
——非物业服务合同当事人要交物管费吗？
问题：业主以自己非物业服务合同当事人为由抗辩而拒交物管费。
有些业主认为自己并未与物业公司签订物业管理合同，房地产开发商和业主委员会与物业公司签订的物业服务合同对其无约束力，自己不知晓、不认可合同内容，因此拒绝交纳物管费。
民法典规定：对此，《民法典》 第九百三十九条 建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对业主具有法律约束力。
分析：物业公司提供服务内容包括对小区建筑物及其附属设施的维修养护，对小区环境卫生和相关秩序的管理维护。除日常小区保洁、保安、绿化、垃圾清运外，还有很多难以被业主直接所见的隐蔽工程，例如供暖设备、隐蔽管道的清理养护，电梯保养维护等。业主在小区内居住生活，事实上已经享受了物业公司提供的各项服务，与物业公司形成了物业服务法律关系，不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由，拒绝支付物业费。
××小区×栋多户客户向物业反映家里阳台不够晾晒衣服，要求物业在小区加装晾衣杆。服务中心为解决业主晾晒问题，在小区斟酌选址后，在该栋后面较偏僻的草坪上安装晾衣杆。安装后导致其他楼栋业主的反对，投诉物业无权在草坪上安装晾衣杆，要求恢复草皮并像小区业主道歉。
核心问题：
1、 物业能否在草坪上安装晾衣杆？
2、 不在草坪上安装，该怎么处理晾晒问题？
投诉案例解析
——小区晾衣难，解决要合规
处理建议
1、 根据《湖北省物业服务和管理条例》第五十七条第（四）条规定，物业区域内禁止擅自占用、挖掘物业区域内道路、场地，损毁树木、绿地，所以物业无权擅自在草坪上等公共区域安装晾衣杆，后期要加强员工关于物业管理相关法律法规知识培训；
2、 根据《湖北省物业服务和管理条例》第二十五条规定，改变共有部分的用途应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，所以服务中心收集到客户反映的问题后，应进行汇总分析，运用三方联动机制，与社区居委会或业主委员会一起协商制定解决方案，如确需改变草坪用途安装晾衣架，应召开业主大会征求同意后方可实施；
3、 湖南省项目需参考当地法律法规；
4、 晾衣问题亮点分享：1）在楼顶加装晾衣绳，规定开放时间，让业主在楼顶进行晾晒，做好相关安全提示；2）小区设置集中晾晒点，配置活动晾衣杆，实行“单双号晾晒”，逢单号日子，单号房业主进行晾晒；逢双号日子，双号房业主进行晾晒。
第07页
2021年第01期
2021年第01期
第08页
金物优典——树池美化
企业文化测试排名
为了解员工对企业文化的掌握情况，更好地促进并加深员工对企业文化的认识和理解，本月底对34个二级组织、58名员工开展了企业文化测试。下图为测试结果：
1月企业文化测试得分排名
从统计数据，超过50%的员工对企业文化的内容都不太了解，需要加强交流和学习。
版权声明
本刊刊登的所有内容，归金地物业管理集团武汉物业公司所有，任何单位或个人不得以任何形式，包括但不限于纸媒体、网络（含无线增值业务）、光盘等介质转载、张贴、集结、出版和使用该作品。
编委组
1、顾问：张思维
2、主编：李俊、王亚奎、涂炜、张强、柳磊、童晓鹏、朱世祥、尹水良、严敏、韩蕾、童阿林、邹春、郑伟、王晓钟、姚本云
3、执行主编：宁辛、严鑫
投稿热线：87675055-8214
E-mail：ningxin@gemdale.com
读者评刊（纠错投诉）：87675055-8214
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号