2021年光明区社区网格管理工作总结画册（六稿）12141809_副本_副本

光明区社区网格管理中心

2021年12月

社区网格管理工作总结

当平安守护者 做群众服务员

光明区2021年度

前言

光明区委副书记、政法委书记张华伟指导社区网格管理工作

         网格员把“不起眼”的事做出了不起的业绩；把“不容易”的事干出了不起的成效；把“不简单”的事做成了不起的事业，为平安光明建设发挥了重要作用、作出了重要贡献。

                                                                     ——光明区委副书记、政法委书记张华伟

当平安守护者 做群众服务员

市委政法委副书记胡庚祥率队莅临光明区指导社区网格管理工作

关怀

亲自部署 靠前指挥

市网格办主任曲绍德莅临光明区指导社区网格管理工作

区委政法委副书记王丹卫部署推广安装国家反诈中心APP工作

光明区委副书记、政法委书记张华伟深入社区一线检查工作

区委政法委副书记曹清军开展走基层巡网格活动

区网格中心主任陈南宁开展走基层巡网格活动

当平安守护者 做群众服务员

当平安守护者 做群众服务员

当平安守护者 做群众服务员

当平安守护者 做群众服务员

一、网格概况

01机构设置

02网格划分

03队伍结构

04基础数据

二、网格职责

光明区社区网格管理职责导图

当得了政府“发言人”， 做得了群众“传声筒”

当平安守护者 做群众服务员

当平安守护者 做群众服务员

三、主要工作

       2021年，世界新冠肺炎疫情防控形势依然严峻。光明区社区网格管理系统继续发挥“广东省抗击新冠肺炎疫情先进集体”的强悍战斗力，不骄不躁，奋发进取，始终把疫情防控作为首要任务来抓，全区网格员时刻紧绷疫情防控之弦，枕戈待旦，全面投入疫情防控战斗。

    抓牢中高风险地区来深人员核查。

01

万众一心

坚/决/打/赢/疫/情/防/控/阻/击/战

光明区委副书记、政法委书记张华伟深入社区检查疫情防控工作

厉兵秣马 尽锐出战

    抓细跨境运输作业点防控措施排查。

02

当平安守护者 做群众服务员

当平安守护者 做群众服务员

    抓实药店购药及发热人员核查。

04

    抓好新冠疫苗接种宣传发动工作。

05

    抓严跨境货车司机落脚点核查。

03

光明区委政法委副书记曹清军检查社区小区疫情防控工作

当平安守护者 做群众服务员

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    全员出动助力大规模核酸检测。

06

    加强密闭场所疫情防控排查。

07

区网格管理中心主任陈南宁检查社区小区疫情防控工作

当平安守护者 做群众服务员

当平安守护者 做群众服务员

网格员排查密闭场所疫情防控措施措施情况

高温下，汗水已湿透了网格员的衣服

网格员助我做核酸检测，我给网格员叔叔敬个礼！

随便应付一餐，马上又要投入战斗

◀ 荣耀 ▶

当平安守护者 做群众服务员

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当平安守护者 做群众服务员

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狠抓基础 全面覆盖

光明区“入三所人员”案前登记率达89.41%，位列全市第—，高于市公安局规定的标准约10个百分点。

01

人口居住信息全面核采

当平安守护者 做群众服务员

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网格员进行房屋编码二维码更新、宣传

02

实有房屋信息动态更新

03

法人机构信息准确核查

网格员巡查发现违法生产、存放、经营危化品

网格员对违规停放、充电电动车进行巡查整治

网格员巡查发现非法存放经营烟花爆竹安全隐患

聚焦重点 深挖隐患

01

当平安守护者 做群众服务员

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网格员巡查上报及协助整治违规安装、使用直排式燃气热水器安全隐患

网格员对出租屋燃气安全进行巡查

网格员巡查燃气热水器使用安全隐患

网格员对小散建筑工程施工点进行巡查

网格员巡查上报非法存储使用黑煤气隐患

2021年，网格员排查上报各类消防隐患29.8万宗，其中黑煤气事件150宗，违规使用安装热水器事件6386宗、燃气配套设施事件17970宗，危险用电事件127191宗、电动车违规停放违规充电事件60259宗、安全出口堵塞事件85729宗。

网格员巡查上报非法储存运输危化品隐患

当平安守护者 做群众服务员

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2021年，网格员巡查发现危及油气管道安全道路开挖施工点51个，协助燃气集团开展燃气开通及安全排查工作，为12万个家庭点燃了幸福之火，将系列重大安全隐患消灭在萌芽状态。

网格员对油气管道安全进行巡查

用脚步丈量网格   用责任守护平安

根据市委政法委的统一部署 ，在区委政法委的组织领导下 ，区网格中心会同光明公安分局开展出租屋安全隐患大排查大整治专项行动 。

公安派出所和社区网格管理站联合开展出租屋安全隐患大排查行动

通过建立“ 两专一 兼 ”制度 ，落实“ 一周一会商 ”工作机制 ，切实加强“ 警 网协作 ”，采取拉 网 排查与重点整治相结合 的方法 ，实行“ 一周一专项一倒查 ”，压实管理责任 ， 全面排查出租屋安全隐患。

02

警网联合队聚焦重点区域整治和重点人员风险管控 ，紧抓出租屋“ 黄赌毒 ”等风险隐患清查 ，依法整治取缔危害国家安全 、公共安全 、社会治安的非法组织和非法活动 ，对出租屋内藏匿生产毒品 、危化品 、管制刀具等违法行为进行顶格处理 、严厉打击。

警网联合开展出租屋隐患大排查专项行动

当平安守护者 做群众服务员

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2021年，光明区网格员继续发挥平安员主力军作用，走访千家百户、蹲点工厂企业、驻守工地宿舍，面对面听取群众诉求，多渠道收集线索，使“有纠纷找网格员”“有事到群众诉求服务大厅”成为遇困遇扰群众第一反应。

源头防控 贴心服务

网格员排查发现各类矛盾纠纷事件8372宗，占全区群众诉求服务矛盾纠纷总数80%，涉及金额3.1亿元，为保障群众安居乐业、维护光明区平安稳定发挥重要作用。

诉求服务在身边

         矛盾化解在源头        

                  问题解决在基层

网格员宽慰家庭矛盾纠纷当事人

当平安守护者 做群众服务员

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网格员调解婚姻家庭及邻里矛盾纠纷

群众给网格员送来锦旗

在群众最需要的时候，网格员总会及时出现在群众的身边，在党委政府需要的时候，网格员总会冲锋在第一线。

全面参与全国文明城市创建活动，为光明高颜值发展添光彩。

01

践行初心 坚守使命

当平安守护者 做群众服务员

当平安守护者 做群众服务员

全力做好台风防汛工作，冲在台风防御第一线。

03

坚持以人民为中心，做群众最美暖心人。

04

全面参与反网络诈骗宣传，守护百姓钱袋子安全。

02

当平安守护者 做群众服务员

当平安守护者 做群众服务员

为群众找回走丢的小孩

协助行动不便老人接种新冠疫苗

网格员巡查发现突发疾病群众并协助送医

网格员紧急救援交通意外事故受伤小孩

以“ 法治化 、标准化 、 网格化 、信息化 ”为要求 ， 以“大巡查、大智慧、 大执法”为板块 ，按照“巡办分离” 、 “巡纠结合”的原则 ， 以 网格化 的形式 明 确区域管理治理责任 ，整合资源 ，承担起城市治安 、消防 、城管等系列基础性 管理治理任务 ，使各种 问题及 隐患能“第一时间发现、第一时间处置、第一时间 解决” ，实现社会基层综合治理 的精细化 ，切实破解基层社会治理难题 ，建立 城市管理治理长效机制。

01

科技支撑 共建共享

当平安守护者 做群众服务员

当平安守护者 做群众服务员

当平安守护者 做群众服务员

为群众找回走丢的小孩

协助行动不便老人接种新冠疫苗

网格员巡查发现突发疾病群众并协助送医

网格员紧急救援交通意外事故受伤小孩

依托现代化信息技术 ，将房屋编码和电子地图 进行关联 ，整合人口 、房屋 、事件等信息 ，群众扫描楼栋信息二维码 ，便可获得该楼栋基本信息 、安全风险信息 、便民服务信息 ，实现楼栋信息“ 码上 ”可查 。

01

科技支撑 共建共享

光 明 区 已为2.5万栋居住功能房屋建立了“ 楼栋智能身份证 ”。

当平安守护者 做群众服务员

当平安守护者 做群众服务员

当平安守护者 做群众服务员

按照“平安宜居、文明和谐”总体要求，对标设施齐全、环境整洁、管理规范、知法守法、诚信经营、消防安全、治安良好、内部和谐、邻里相助、共建文明“十项标准”和45项细则，依托大数据技术，将全区居住功能房屋划分为放心级（绿标）、一般级（蓝标）、警示级（黄标），对不同级别分别采取不同动态管理措施。激发群众参与社会治理积极性，有效提升群众安全感、幸福感、获得感。

02

光明区出租屋分类分级系统

市委政法委副书记胡庚祥莅临光明区调研出租屋分类分级管理情况

全区放心级楼栋达2.36万栋，占全区实际居住功能房屋90%；创建平安文明楼栋2.01万栋，占放心级楼栋87.72%，实现楼栋风险“一图清”。

03

将人口信息与房屋编码关联，对全区人口、房屋数据实现可视化呈现，通过整合“统一分拨平台”“视频门禁”等系统数据资源，依托社区网格管理力量，强化“人防”+“技防”手段，构建全区重点人员动态管理服务、预警指挥体系，对涉信访维稳、精神障碍、社区矫正、涉邪教以及居家隔离、独居老人、心理障碍、无人照料残疾人等重点人员进行动态跟踪管理服务。

光明区重点人员暨重点楼宇平安图系统

当平安守护者 做群众服务员

当平安守护者 做群众服务员

04

依托智能互联信息技术手段，将“楼长通”系统打造成为全区统一的楼栋长队伍管理平台和楼栋长工作的助手，实现楼栋长居住人员信息申报、安全隐患报送、群众诉求服务、线上培训、楼长积分超市、水电租金管理等功能，通过“楼长通”系统把楼栋长队伍联起来、用起来、动起来、管起来。

依托“楼长通”系统，在全市率先制定实施楼长工作积分制度，探索建立楼长积分驿站，为楼长加油鼓劲，激发楼长参与基层社会治理积极性，打造“人人参与、人人有责、人人负责、人人享有”的社会治理共同体。

市网格办主任曲绍德率队莅临光明区

指导市区共建项目“楼长通”系统建设

当平安守护者 做群众服务员

当平安守护者 做群众服务员

依托现代信息技术，全区建立了“平安微信群”1.36万个，入群人数达55.3万人，构建起全时域、无死角平安信息网，有效拓展群众参与社会治理渠道。

05

06

全面深化出租屋楼长制建设，全区现有楼（栋）长1.4万人，六个街道均注册成立楼长联合会，在31个社区建立楼长服务站。

2021年，全区开展“楼长小课堂”255场次，组织发动全区1.4万楼栋长全面参与抗疫战争，开展重点人口排查、疫苗接种和核酸检测工作。

网格员组织楼长开展急救知识培训

当平安守护者 做群众服务员

当平安守护者 做群众服务员

光明区在全市率先出台了《光明区出租屋楼长管理办法》《光明区平安员奖励办法（试行）》《光明区出租屋楼长工作积分制度》，对楼栋长队伍进行规范化管理。通过进行“百优楼栋长”评选、为优秀楼栋长购买社保、奖励入深户等措施，最大限度调动楼栋长参与社会治理积极性、主动性、创造性，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。

区委副书记、政法委书记张华伟同志为优秀网格员、楼长颁奖

组织发动楼长参与社区疫情防控

开展楼长小课堂

光明区社区网格管理系统在区委政法委的坚强领导下，坚持把党建、业务和队伍建设相结合，内强素质、外树形象，锻造一支“特别讲奉献、特别能战斗、特别暖人心”具有鲜明光明特色的社区网格管理队伍。

鲜明提出“当平安守护者、做群众服务员”作为新时代光明区网格员的使命担当；推动基层党建网络与基础网格“两网”融合，探索“党建+网格”工作模式，全区219名党员网格员成为社区网格管理战线上的“桥头堡”。

坚持以党建为引领，恪守以人民为中心

加快推进基层社会治理现代化

凝聚力量 铸就辉煌

当平安守护者 做群众服务员

当平安守护者 做群众服务员

坚持“早训早会”制度，在做好疫情防控措施基础上，开展全封闭式准军事化培训，不断增强网格队伍的凝聚力、战斗力、执行力，打造“召之即来、来之能战、战之必胜”网格铁军。

坚持“走基层巡网格”活动，在区委政法委领导带领下，深入社区网格一线，排查安全隐患、了解社情民意、调解矛盾纠纷，推动工作阵地前移，切实为百姓排忧解难。

光明区委副书记、政法委书记张华伟到社区检查疫情防控工作

大力打造“网格之家”关爱品牌，全面推进落实“多角度多维度激励、实施网格心灵绿洲工程、开展形式多样文体活动和关爱家属传递网格温暖”十项措施。

通过组建网格员爱心互助会募集捐款，全年共募集46万元，为12名困难网格员送去关爱。组织3场“网格伉俪”座谈会、4场退伍军人座谈会，召开2场退休网格员欢送会，提高网格员队伍归属感、荣誉感。

网格员开展文体活动

凤凰街道党工委副书记黄文辉、区网格中心主任陈南宁共同为凤凰街道网格员之家揭牌

当平安守护者 做群众服务员

当平安守护者 做群众服务员

新湖街道网格员之家一角

凤凰街道网格员在网格员之家阅读书籍

新湖街道网格员之家一角

光明街道网格员之家为网格员过生日

工作多1°支持

生活多1°呵护

马田街道网格员之家文化墙

凤凰街道网格员之家一角

给予网格员

光明街道网格员之家一角

当平安守护者 做群众服务员

当平安守护者 做群众服务员

光明区网格系统坚持周小结、月例会、双月表彰会议制度。设立“光荣榜”，树立“干事者有舞台，成事者上奖台”鲜明导向，营造“赶超奔跑”的工作氛围。

2021年，光明区共有244名网格员被授予“优秀网格员”称号，5个街道网格中心、24个社区网格站被评为“优秀社区网格管理单位”，玉律社区吴健民被评为市“十佳网格员”，翠湖社区符成被评为市“十佳楼栋长”，区网格中心赖师萍获得光明区基层优秀通讯员。共有2569名网格员、平安志愿者获得奖励，奖励金额共计55.3万元，激发了广大网格员干事创业、奋发作为的磅礴力量。

区委副书记、政法委书记张华伟为月度先进网格单位颁奖

区政法委副书记曹清军主持召开月度网格工作例会

当平安守护者 做群众服务员

当平安守护者 做群众服务员

网格员的工作得到群众的高度认可，一张张幸福的笑脸、一次次温暖的握手、一句句真诚的感谢、一面面诚挚的锦旗，是人民群众对社区网格管理工作的肯定，更是党委政府与群众鱼水情深的见证。

群众的认可

             是我们前进的不竭动力

四、网格事迹

花季少女怄气爬至屋顶 

公明街道网格员悉心疏导助其安全回家

网格员将轻生女孩从屋顶救下

2021年新年伊始，网格员巡查的脚步一如既往行走在辖区的大街小巷。1月1日晚，公明街道网格员陈楚坤和余德民假日加班巡查至永北旧村某处瓦房时，听到瓦房顶传来敲砸声以及女孩的抽泣声，抬头望去发现瓦房屋顶中间正坐着一位身穿蓝色外套、双手抱膝埋头低泣的女孩。 

当平安守护者 做群众服务员

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做群众服务员

马田街道网格管理员又立功

                          协助消防员扑灭山火

凤凰街道网格管理员成功调解，让离异夫妻重归于好

“喂，网格员吗？英才学校旁边着火了，快点过来。”1月4日下午16时许，马田街道马山头社区网格员小冯接辖区楼长电话称：位于民业居和英才学校之间的后山草地着火，情况十分危急。网格员迅速反应，第一时间拨打火警电话并将情况报告给组长。马山头社区网格管理组组长接到火灾报告后，立即组织网格员赶赴现场，只见现场浓烟滚滚，空气中弥漫着呛人的味道。因过火面积较大，且冬季草地干枯，为防止火势蔓延造成群众财产损失，网格员立即疏散现场人员和车辆，维护好现场秩序。随后，消防车赶到，网格员协助消防队员铺设消防水带等，全力对燃烧的着火点进行扑灭。经过近半个小时的奋力扑救，火势被彻底扑灭，现场无人员伤亡。网格员跟随消防队员在确保无复燃可能的情况下，方离开现场。《读特》

近日，光明区凤凰街道网格员小李成功调解一宗离婚后的夫妻纠纷事件，双方重归于好，孩子重获父母的爱。

据了解，该宗家庭矛盾纠纷历时十余年。2020年春节前后，章先生与俞女士因琐事起了争执，双方在家乡办理了离婚手续。在当地民政部门的调解下，章先生获得大女儿的抚养权，而俞女士获得小女儿的抚养权。夫妻双方来深圳打拼多年，两个女儿一直在深圳就学。近日，俞女士有意将小女儿带回老家上学，引起前夫章先生的强烈不满。在网格员的调解下，章先生最终敞开心扉，提出想与前妻复婚的想法。小李笑着解释说，“复婚等于是再结一次婚，不是想结就结，想离就离。请您拿多点诚意，想娶她，就得多去岳父岳母家，取得大家的支持。”沉默的俞女士会心一笑，章先生握着她的手，表示要重新追求她，小女儿开心地抱着爸爸。现场的一幕，感动了调解室的所有工作人员。（深圳特区报记者 关万学 通讯员 余勇 叶永敏 李敬业）

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当平安守护者 做群众服务员

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有力有序有温度，光明区网格员全方位协助新冠疫苗接种工作

网格员通过电话摸排、入户走访等方式精准统计接种人群，通过“线上”+“线下”双结合模式，全方位、多形式开展疫苗接种宣传，全力动员群众接种疫苗。此外，网格员还在接种现场全力协助做好现场组织引导等接种服务工作，全程热情服务，为有困难的群众开启绿色通道，联合社区提供接送服务、安排网格员一对一陪同指引。

“一句‘更信任网格员’

更觉责任之重”

6月6日晚，光明区光明街道网格员徐水彬正在紧张地协助开展疫情防控工作，突然微信连响几声，原来是辖区居民钟女士给他发来，她本人的行程轨迹、粤康码、核酸检测结果等内容。

没过一会儿，社区工作人员打来电话，询问徐水彬责任网格的钟女士是否发了疫情防控相关个人信息给他。“原本我想加她微信收集信息，可是她说已经有网格员的微信，她更信任网格员，不想再加其他人的微信了。”该工作人员回复说。据了解，钟女士在中山大学第七附属医院上班，居住在光明街道和润家园，正常情况下都会在周五晚上回广州，是属于异地上班的群体，平时与网格员的联系也多一些。“当听到‘更信任网格员’这句话时，我顿觉自己肩负的责任之重，也由衷地为自己是一名网格员而感到骄傲。”徐水彬说道。（记者 谢燕丽 通讯员 曾翠霞）

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6旬独居老人浴室摔倒，

        新湖网格员及时发现送医

玉塘网格员变身“司机” 接送菜农打疫苗

“社区网格员的服务真好，用巡逻车接送我们去打疫苗，真是服务到家了！”玉律社区一名菜农为网格员周到服务由衷点赞。

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8月12日下午，网格员梁丽容接到辖区住户电话，“隔壁邻居老肖长时间敲门没有回应，我担心出什么事了，你过来看看吧。”原来，梁丽容网格内有一名独居老人时常因身体不好而摔倒，梁丽容定期上门看望老人，以免老人出现意外。

接到电话后，梁丽容立即赶往现场，让房东拿钥匙一起上门。进门后发现老人摔倒在浴室里，意识不清、十分虚弱。梁丽容与房东一起将老人搀扶到床上休息。原来老人昨晚洗澡摔倒后无法起身呼救，在浴室躺了一晚，直到网格员发现施救。在床上休息了一会儿，梁丽容发现老人病情并未缓解，于是拨打了120急救电话。由于老人家属不在身边，梁丽容全程陪同老人，为老人垫付了医疗费后，协助老人体检拿药取报告。期间，医院一度下了病危通知书，但是最终把老人抢救过来。医生说，“辛亏你送来的及时，再晚一点估计

就很难救过来了。”梁丽容长舒了一口气。   老人脱离生命危险后，梁丽容联系了老人家属，直到联系上家属她才放心回去工作。（作者：深圳特区报记者 王奋强 通讯员 胡佩 林南熙 文/图)

连日来，玉塘街道社区网格管理中心充分发挥网格优势，组织网格员开展预防接种宣传活动，发动群众迅速行动，接种疫苗，并将服

务送到居民家门口，对有需要的接种群众提供接送服务，有效提高疫苗接种率。据了解，为进一步贯彻落实新冠疫苗接种工作部署要求，玉塘街道331名活跃在社区一线的网格员积极发动辖区居民接种疫苗。“五一”期间，玉律社区网格员在日常走访中了解到，玉律社区许多菜农还未接种疫苗，他们苦于不懂预约、无时间、距离远等原因，无法自行前往社康、接种点。为解决这一困难，网格员徐伟斌和张胜华采用专车接送的方式，为菜农提供接种疫苗往返专车接送服务，有序引导村民进行疫苗接种，切实解决了村民的难题，将“我为群众办实事”落到了实处。（作者：深圳特区报记者 周宏博 通讯员 余跃琼)

网格员梁丽容为独居老人垫付医疗费办理入院手续

网格员梁丽容照顾、摔倒独居老人

当平安守护者 做群众服务员

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煤气泄漏！公明网格员追根溯源，

成功救下轻生男子。

  光明区公明街道网格员曾敏玲照常在开展岁末年初安全隐患排查，当她巡查至一排新村44号附近时，闻到一股类似臭鸡蛋的味道，她立即警觉起来。出于职业敏感性，曾敏玲怀疑该楼栋内某住户家中可能出现煤气泄漏的情况，随后第一时间联系房东切断了总电源，并迅速展开追踪，逐层楼逐间房仔细查找，一一打开公共楼道窗户，及时疏散居家住户。经仔细确认，网格员最终确定了煤气味道是从8楼801房屋飘出。门开后，一股刺鼻的煤气味迎面吹来，只见住户田先生躺在床上一动不动，眼珠在打转，不能说话，网格员等人入屋后立即打开房间窗户，快速检查整间房间，并在厨房里发现煤气泄漏的源头。危急时刻成功救下一名轻生男子，避免了一场因煤气泄漏引发的公共安全事故。“情系百姓服务到家，专心为民排忧解难”，楼长向公明网格员曾敏玲赠送锦旗，对网格员表示感谢。（《晶报》记者：魏莱 ，通讯员：罗舞燕 陈丹丹）

当平安守护者 做群众服务员

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地址：光明区光明街道碧眼路650号

电话：88211744

光明区社区网格管理中心