三周年1

OBU三周年庆回顾

朱佳：心中有目标，脑中有策略，行动有规划

胡月：从写代码到做项目是一种怎样的体验

李玉佳：前浪后浪，始终澎湃赤子初心

在OBU，这个宝藏四人组藏不住了

庄可儿：努力是一个过程，需要从量变达到质变

张传婷：在一线，汲取向上的力量

2022届OBU校招萌新闪亮出发

2022年新锐训练营13班来啦

2022年新锐训练营14班来啦

OBU Leading 领航计划

OBU首期新晋管理者研讨工坊圆满结束

领航计划第二期—开启领导力之门

同事你好，游泳健身了解一下

心声BOT首期问题解答

基层党建“在云端” 学员学习“不断电”

OBUer七月生日趴

OBUer八月生日趴

百花形象平台1.0产品发布会顺利召开

会议室使用手册大放送

在OBU，这个宝藏四人组藏不住了

在数字内容业务部，有这样一批“冲锋陷阵”的研发人，他们爱岗敬业、勇于探索，在不断试错中取得成功，为业务保驾护航。

这样一支“麻雀虽小五脏俱全”的攻关小队，日常负责业务部的“钱袋子”——计费平台。所有数据预测之类的依据需要通过这一平台才能提供给业务部成员，做完计费后再在业务平台包装成各种产品进行输出。如此关乎业务发展的重要平台，但凡出现一点小问题，都需要团队的快速攻关。

“团长”王天广用“打开黑盒子”来比喻团队攻关的过程。首先，攻关方案的

确定没有明确路径，只能通过一次次尝试。即使方案通过了前期测试，其真正上线后的结果也是未知的。有那么几次，在大家都认为这次一定成功时，到了最终环节，看着跳动的程序宣告失败的那一刻，队员们的心情犹如过山车般，从顶端降到谷底。

      但好在，大家从未丢失过对成功的信念。四个人，一条路，一起闯关，一起成长。

      平时的小问题，团队花费两三天的时间即可攻关完成。但就在最近，他们遇到了“成团”以来较大的一次挑战。

这一次，产品订购页面进行安全升级后出现了安全校验失败和多次验证的情况，导致订购成功率降低，业务发展

遭受影响。

复盘后团队发现，此次攻关涉及的关键特征点大约有60多个，这些关键点排列组合形成的方案数量大到无法想象。因此，在真正实施过程中，他们只能先进行分析，尽量排除一些无用的特征点。即便如此，较大的工作量也使团队耗时近三周的时间才攻关完成，恢复平台的正常使用。

这段时间里，为了尽快完成攻关、减少损失，他们与时间赛跑、分秒必争。四个人拥有一个大致分工，比如聂工解决插件问题，梦茹写代码，星宇来验证，天广做统筹。但多数时候，大家采取滚动式流程：一起讨论方案，一起解决问题。一个方案形成之后立马上机验证，剩下的人紧接着思考第二种方案。第一种方案未能通过，第二种方案则直接进行验证，之后其他人再根据反馈的问题讨论新方案。在这样的滚动过程中，大家目标一致，从不做无意义的争论，无论是谁提出了新的想法，其他伙伴都会尽快协同尝试方案的可行性。

天广笑着说：“攻关成功后，感觉那天走路都昂首挺胸了”一切付出都是值得的。最终，攻关小队不仅高质量完成此次任务，恢复业务发展，还降低成本，提高验证成功率，进一步提高了用户量和用户转化率。

近三周的攻关过程中，固然有很多艰苦时刻，但四人组特别珍视此次经历，除了在过程中积攒宝贵的攻防经

验，正是这段时间的磨砺，让团队凝聚力得到升华。

当被问及攻关秘诀时，团队成员一致认为，找出关键特征点进行攻关需要前端＋后端的综合技术能力，是大家的默契配合将彼此的技能特长汇集成整个团队的综合实力。另一方面，强大的抗压能力和乐观心态，让团队在时间紧任务重的情况下也能接住不断的挑战。

能形成如此清晰的规划，是因为攻关小队没有沉溺在任务完成的喜悦当中，他们深刻明白此次攻关取得的只是阶段性胜利，未来还会有更多挑战等待着他们，团队需要随时待命以应对变化，并沿着此次攻关的路径继续探索，努力打开前途路上更多的“黑盒子”，为业务发展保驾护航。

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庄可儿：努力是一个过程，需要从量变达到质变

去年入职讯飞的南方姑娘庄可儿，虽然说起话来细声细气，但却是个有着大胆想法的姑娘。毕业后她没有遵循英专生传统就业方向，而是按照实习期间就明确的职业规划，怀揣对教育领域产品工作的热爱，加入讯飞，在产品经理岗位不断突破自我，释放光彩。

在大学四年英语专业的学习中，庄可儿不仅掌握了扎实的专业知识，更大胆尝试各种领域的实习工作。大学的最后一份实习让她找到了自己的兴趣所在——教育领域产品工作。当身边的同学都选择了安稳的教师职业，她坚定地按照心中规划寻觅机会，最终邂逅讯飞。

“我在实习的时候就开始职业规划了，重点了解少儿教育相关的产品工作。毕业时讯飞提供的这个机会刚好与我后续的职业规划十分吻合，就想把握住这个机会”。她谦虚的将自己的入职归纳为机缘巧合，实际上，这背后离不开她迎难而上的一股韧劲。

随着互联网平台的迅速发展，智能化的儿童教育需求逐渐攀升，产品在满足儿童兴趣的同时，也需要具备知识与科学的专业要求。2021年尾声，团队开始启动儿童遥控器项目，这对当时刚刚接手工作的庄可儿来说是个不小的挑战。

“作为文科生，我过往接触技术，特别是研发相关知识的机会很有限，刚开始进行产品规划时确实压力很大，但我绝不想在一知半解中进行产品规划”，凭着一股子韧劲，庄可儿很快找到自己的解决方案，她认真研究其他业务线的核心业务、硬件产品，并将视野放到国内外同类的优质产品，一一深入了解，迅速完成了相关知识的积累，补足短板。

但项目时间紧张，急需快速输出产品规划，留给庄可儿的时间并不多。在做了几乎百分之百的准备后，她又在短短一个月内，输出了好几版方案与需求评审。刚开始方案不断地被推翻，庄可儿就继续重新规划，经过日日夜夜不停地钻研，她和同事们终于找到最佳切入点。“那些日子很累，但却不知道为什么充满动力。当时同事和老大给了我很大的助力以及可靠且有效的建议。即使他们已经拥有了丰富的工作经验，但仍然仔细地从研发、测试、运营的角度思考，精益求精，力求最佳，最终让我们整个产品方案完美落地”。

在工作过程中，一直以高标准要求自己的庄可儿，想将自己的工作做到最好，“但是实际上不存在真正的十全十

美，努力是一个过程，先有量变才能引发质变”。

在庄可儿个人产品技能量变的过程中，也有因为压力大到自我怀疑的时候。回想起儿童遥控器项目刚开始的情况，是领导和同事的鼓励与支持，让她在过程中有了坚持下去的信念。对于团队，庄可儿记忆中仍留存着入职第一天的场景：“我们广州团队在去年4月份刚刚成立，入职当天团队还只有老大和一名后端同事，也没有什么客套的环节，开工第一天就快速投入到了工作当中。” 这种高效又简洁的氛围给她留下了深刻的印象。短短一年的时间，三个人的小团队就变成了20余人的大家庭。

所有的质变都是从量变开始，也许你不曾发现改变，但时间早已见证一切。无畏脚下的泥泞，大胆向前冲吧，想去的远方总会抵达。

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张传婷：在一线，汲取向上的力量

“外柔内刚”是团队伙伴对张传婷的评价，“韧性十足”是她给自己贴的标签。如何做好产品运营？扎根一线、贴近客户、心系产品，张传婷用实际行动回答着这个问题。

时光荏苒，转瞬间，张传婷已与讯飞相伴走过七年。七年时间里，她的工作一直围绕产品运营展开。谈到过往经历，表达力max的她，条理清晰地讲述着自己产品运营工作发展的每一步，“刚加入讯飞时，我主要围绕广告彩铃，进行一些例如公众号运营、活动策划、banner运营的工作。这一时期我们的产品运营工作更偏向C端市场”。

2019年底，她在智能外呼团队深入一线客户现场，“之前运营工作过程中，我并没有接触过客户，来到一线后我慢慢意识到，当你贴近客户去做运营，了解客户需求，响应客户需求，对于运营局点的客户口碑、收入提升有很大作用”，张传婷也认为，直面客户需求的这段时期是自己职业生涯中个人能力得到提升的关键节点，在这里她又开启了产品运营的另一扇大门。

智能外呼产品需要通过B端运营商客户才能触达最终的C端用户，在张传婷眼里，我们的产品在运营商的口碑至关重要。一方面，产品需要在实际应用场景中进行验证，才能不断打磨至成熟。另一方面，客户的认可是营收的保障。

因此，不同于偏C端的产品运营，张传婷不仅要熟悉产品，更要直达一线客户现场，贴近客户。在她看来，了解客户需求已经成为发展局点、推进项目的基本“操作”，“当我在客户现场驻点时，一定会提前了解项目的关键节点并分析客户的具体需求，这样才能为客户提供更好的方案。”

即便做了万全的准备，遭到客户的不信任、不认可也是常事。她明白，改变客户的态度不能从自己的视角出发，

而是要站在对方的角度去思考问题出在哪。经验丰富的她通过重点了解项目的关键节点，进行相关画像分析，思考项目的目标和工作重点是什么，快速找到客户的痛点 。抓住客户的痛点后，就有了突破的方向。“当时我们在局方驻点了近一个月时间，无论去哪里我们都会主动和客户打招呼，处理完自己的工作，我们还会额外协助客户输出项目分析材料 。这样一来二去也慢慢改变了客户的看法，逐渐认可我们的工作态度和能力”。张传婷就是这样从客户角度出发，为客户带来价值，一点点为产品争取到宝贵机会。最终，在张传婷团队与区域代表处的相互配合下，西南这一局点收获了从个位数到超五十万的营收突破。

类似的情况也发生在西北区域的局点，当时张传婷对接的客户工作十分忙碌，如果采用远程沟通的方式，效率极低。这也是她选择深入一线、贴近客户的重要原因，只有与客户面对面的沟通交流，才能有效接收对方的需求。了解到客户豪爽、干练的工作风格后，张传婷与团队驻扎在客户现场进行办公，及时响应客户需求，客户的疑问、需求，无论多晚都会进行回应，在第一时间处理，尽快完成闭环。通过一件件小事传递给客户他们认真的态度与可靠的工作

能力，获得客户的高度评价。三个月后，该局点的单月收入也突破百万。

优异成绩的背后，是团队每位伙伴的辛苦付出。刚加入智能外呼时，张传婷所在的运营团队只有三四个人。靠着做实事，敢闯敢拼的韧性，团队发展至今已有近60人，其中驻扎在一线的小伙伴多达40人。

带领这样一支团队，为产品运营保驾护航，张传婷也有自己的困境：“我们的小伙伴分散在各地，只能在季度汇报时聚在一起，如何增强团队的凝聚力，是我之后要多加考虑的。”目前，她也积极与团队伙伴沟通，了解大家现阶段的诉求，尽可能给予支持。

产品运营的工作永远围绕产品展开，张传婷希望，随着未来的发展，BU能够推出更多新产品，让团队运营的项目也能做得更加长久稳定。

张传婷是个爱工作，也爱生活的女生。工作中敢拼，生活里会玩，运动、旅游、拍照都是她的热爱。工作之余她经常与朋友组团打羽毛球，享受运动的快乐。旅途中，她也喜欢带上拍立得记录瞬间的美好。

爱自己，也爱家人。有时驻扎客户现场，张传婷一个月只有一周左右的时间能在合肥。高效完成工作后，她也不忘照顾家人的情绪，全身心投入与家人共处的时光。

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2022年新锐训练营14班上线

8月25日，暑热渐随秋风去，我们迎来了新锐14班的童鞋们。一起来认识这些新朋友吧！

因为疫情原因，部分小伙伴远程接入会议线上参加本次培训。为了增强线上线下小伙伴们的参与感，班主任钱鹏飞组织大家进行了新人爆照活动。

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新童鞋们的第一次系统培训干货满满！运营商BU产品及业务、费用报销、任职资格......全部安排！快来回顾课堂精彩和小伙伴的优秀表现吧。

为帮助新任干部开拓应对困难场景的思路、助力转身，提升岗位胜任力，8月12日，运营商事业部联合集团组织发展与人力资源部启动首期新晋管理者研讨工坊。

本期研讨工坊设置“管理者各类事情蜂拥而至，如何管理精力与时间”、“多类型员工辅导与沟通”、“空降管理者如何凝聚团队、树立形象”等三个管理困难场景，参与工坊的运营商BU新任基层管理者学员围绕三大场景深入研讨。课程结束后，科大讯飞副总经理朱家泉与学员交流心得，聆听大家的心声与疑惑，一一给予解答。

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为帮助新任管理者更好应对职业发展中的压力和挑战，运营商事业部推出“领航计划”培养项目，助力新任干部和小组长完成从专家到管理者的角色转变，协助他们带领团队推动业务，激发下属发挥才干，为事业部发展再添新动力。8月19日迎来了面向小组长的第二期培养课程，由运营商BU副总经理贺晓光带领小组长们《开启领导力之门》。

本期小组长训练营线下课程现场，学员们共分为6个小组，通过互动发言赢取积分，比拼出最终的优胜组。

各小组交流日常工作中遇到的疑点、难点。通过数独小游戏，学员们体验个人贡献者转变为主管时所面对的变化和挑战。光总对领导风格误区进行解析，并讲解“催化型领导者”等概念。学员们现场制作团队成果仪表盘，练习如何拆解目标并设定追踪的机制、方法与频率。

课程环节，光总采取互动游戏与理论知识相结合的方式，为学员分析、讲解角色转变带来的工作理念、时间管理、领导技能等方面的改变；如何发展团队成员，规划团队行事历等新任小组长转身过程中需要处理的问题，同时介绍成功领导的关键要素：言行一致、启导他人、拥抱反馈，以及攻克难关的方法论与工具。

课堂上，学员们充分参与互动，积极就相关话题展开讨论，分享自己任职以来的感受与疑虑。光总讲解幽默风趣，现场氛围轻松愉快。

课程最后，光总为优胜小组颁发奖品，并与学员合影留念。

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OBUer8月生日趴

OBU8月集体生日会，精美的蛋糕和点心正等待着寿星小伙伴们的品尝，生日会现场欢声笑语不断，小伙伴们一起切下蛋糕，享用美味。随后还玩起了你划我猜的小游戏，同月出生的小伙伴们很快拉近了距离，在愉快的气氛中留下了一张温馨的合影。

百花形象平台1.0产品发布会顺利召开

8月30日下午2点，运营商事业部百花形象平台1.0产品发布会正式开启！现场邀请了事业部各部门产品总监、产品经理、研发总监、研发经理等相关人员共计80余人通过“线上+线下”的方式共同见证平台的诞生。在约1小时的发布会中，运营商事业部技术平台部产品经理孙梦如把项目团队历时5个月努力的成果娓娓道来，将产品介绍、应用场景、CBB能力及后续规划等内容为参会人员逐一呈现。

发布会除了新产品介绍环节外，线上线下参会的产研小伙伴也就百花形象平台集成与复用、百花形象平台的部署与落地、数字人形象的制作和效果、形象资源制作未来是否提供平台能力等问题进行提问、交流。

在发布会的最后，运营商事业部技术平台部副总监王松松总结到，后续希望各业务部能持续积极地参与百花形象平台的发展和规划，共同打造符合各业务需求价值的产品平台。除百花形象平台外，技术平台部也正在推进报表系统平台、解意平台、智能推荐系统等其他CBB能力建设，有任何想法和需求的同事伙伴都可以反馈、交流。技术平台部也将针对一些共性需求和能力，进行下一步的技术和能力规划，持续帮助业务部门降低研发成本。