捷伴前行
《捷伴前行》第二期 2019年1月
制作单位：捷信福建销售培训部
新年寄语
目录
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销售之星
致福建省的兄弟姐妹们：
大家好！
我是捷信福建销售团队的BH黄跃新，作为捷信福建这一大家庭的大家长，值此辞旧迎新之际，我发自肺腑地想和大家说：
2018年，我们经历了很多的困难和挑战，失败过也伤心过，但是我们用实力和行动证明了自己，我们在困难中跨过去了，也一起见证了公司取得的每一个辉煌成绩，并迎来了崭新的2019年 。2019年新年伊始，我们将面临新的任务和挑战。一个崇高的目标，只要坚定不移地追求，就会成为壮举。未来的路上，让我们携手共进，一起加油！为开创捷信福建的新篇章，奋力前行！
最后，感谢大家，感谢一路走来风雨无惧、始终努力的每一位捷信人，并祝所有的兄弟姐妹及家人们新年快乐，万事如意！2019年，让我们携手共创辉煌！（BH-黄跃新）
区域大事件
经验萃取
销售之星
Sales Recognition
漳州—杨晓燕
漳州—杨贵燕燕
莆田—郑凤妹
泉州-占鹏鹏
宁德—林锦
福州—邓敏强
厦门—苏甜甜
南平—余淑萍
龙岩—梁芳萍
恭喜以下SA获得11月份“销售之星”荣誉称号
区域大事记
Regional Events
双旦动员大会 助力业绩增长
动员大会，也被称为“誓师大会”。原指祭祀礼毕，出征的军队有誓师典礼，一般是将出征的目的与意义告知将士，强调纪律与作风，鼓舞士气，也就是战斗前对部队的动员和教育。其主要作用在于鼓舞团队的士气。而在现代企业管理中，管理者经常会在重大的节日或者销售黄金期来临前，组织团队开展鼓舞团队士气的动员大会。
对于销售团队来说，每年的12月，有双十二购物节、平安夜、圣诞节及元旦，抓住节日的销售契机，对于销售业绩的完成显得尤为重要。因此，节日前的动员大会就成为业绩爆发的助力剂。善用动员大会是每个销售管理者的必备武器。这不，捷信福建区域在12月份开展了多场“迎双旦动员大会”，图为福建各区域动员大会掠影。
双十一期间，捷信泉州区域在泉州石狮德辉广场举办了足球嘉年华活动。该活动旨在通过寓教于乐的方式向石狮市民宣传普惠金融的知识，活动期间还穿插小游戏及抽奖等互动环节。通过两天的活动，线下成功办理了14单业务，同时该活动让我们捷信在石狮的名声更加响亮，客户及商户对我们的认可度更高。（泉州东SDSM陈燕林撰文）
捷信足球嘉年华
区域大事记
Regional Events
这个圣诞节，捷信陪你一起过
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圣诞老人说：幸福是有一颗感恩的心，健康的身体，称心的工作，一位深爱你的人，一帮信赖的朋友，你会拥有这一切!捷信先生来送平安果啦！
Regional Events
区域大事记
平安夜，福建九地市的捷信人纷纷出动，扮成圣诞老人、捷信先生给合作商户及客户送圣诞平安果，给商户和客户带去最诚挚的问候和祝福！（厦门西SDSM谢兰兰撰文）
每个月，我们都会结合当月的活动，通过游街、外拓等形式，宣传公司产品政策，让更多的客户和商户了解捷信金融。同时，我们也深知作为一家消费金融公司，向民众普及普惠金融知识更是我们的义务和责任，我们期待通过游街、外拓等形式，让更多人通过普惠金融过上更美好的生活！（如下为莆田、龙岩两地外拓、游街掠影）
区域大事记
三明宁化区域组织SA深入小区、商店进行外拓，宣传普惠金融
南平武夷山区域组织SA进行环城游街造势、宣传双十二活动
捷信，让生活更美好！
让SA的奖金翻番
众所周知，销售人员奖金扣罚，主要产生于DM/风险倒扣/文件质量，而文件质量是最直接并且最容易规避的一件事，今天我们请到泉州东区SDSM陈燕林先生和大家一起交流文件质量中贷款信息卡的注意事项，带我们我们走出误区，让奖金翻番！
一、 电子版贷款信息卡：强烈推荐实用！以避免书写出现的错误。
注意：1、除和包贷，均可使用
2、完整：手机字体设置可能导致电子贷款信息卡显示不完整。
3、客户手持电子版贷款信息卡时，注意手指不能遮挡手机屏幕。
二、 纸质版贷款信息卡：无法使用电子版时使用
1、和包贷需使用专属的贷款信息卡（写明中移电子-捷信信用购机贷）
①借款人/贷款本金/分期期数/每月偿付金额均与申请表长联一致
②首次还款日填写办理当月最后一天，比如客户是2018年12月10日办理，填写首次还款日为：2018年12月31日，每月还款日栏位填写：“每月最后一”，因为后面有“日”，所以千万不能写成“每月最后一日”
③左下角还有客户签字以及日期，签字要求清晰可见，日期为申请当日的日期
2、普通贷款信息卡（最新版新增3点捷信提示）
①是否为最新版本
②借款人/贷款本金等信息均与申请表长联一致
③灵活保障服务包有买勾选“您选择”，没买勾选“您不选择”，随心贷全部勾选“您不选择”；其他增值服务包，均是有买就在前方勾选，没买留空不勾选
④拍照：客户五官清晰可见，不要逆光；客户头像不被遮挡；小商品均要与商品合影，并体现商品品牌LOGO，其他商品提供收据或者发票（除高金额家电、摩托车、美容产品，高金额产品有单独要求），但是需要注意写清楚品牌型号/价格/客户姓名/日期/商户盖章一起拍照即可。
⑤特殊对于OPPO以及三星0费最后一栏应该再上传手机实物串号（在手机输入*#06#即可显示串号）+手机盒子串号，手机实物串号和盒子串号均清晰可见并且一致。
经验萃取
Experience in extraction
—带你走出文件质量的误区
几招带你“玩转”ALDI业绩
杨斌：泉州西DSM
2015.3.21加入捷信，2016.8.1晋升DSM
平均ALDI业绩占比26%，超额达成公司要求。
SDSM评价：为人稳重，工作积极负责，主动性强！善于沟通、协调，商户客情好，有较强的组织能力，富有团队精神
经验萃取
Experience in extraction
陈兰英：宁德西DSM
2017.3.27加入捷信
SDSM评价：专业知识掌握牢固被称为团队电信10000，正能量并积极引导团队
三好
两多
1、集中资源做好一家标杆门店
2、带动商户邀约
3、利用标杆门店刺激其他商户
帮助商户策划活动方案
引导商户分期观念
立标杆
出谋略
洗观念
在公司刚刚推出全面保之初，我们在跟商户沟通时，讲解全面保的知识以及理赔各方面好处，商户并不是很理解，觉得贵又麻烦，而且好像捷信在跟门店抢维修生意。因此我和大多数同事一样，觉得全面保这个产品很“鸡肋”。
在一次偶然情况下，有一个客户不小心把刚买的手机摔坏了，正好那个客户有购买我们公司的全面保服务，报修后维修点说手机无法修复，保险公司告知客户会按照保险流程来赔偿客户。这位客户拿到赔偿款之后又找店里买了一只手机。这件事情的始末，商户都看在眼里，商户真真正正体会到全面保给客户带来的好处以及给商户带来的好处。之后商户对全面保不在反感，反而主动帮忙推广。
经验萃取
Experience in extraction
林阿勇：厦门西DSM
2015.10.28加入捷信
2017.3.1晋升DSM
入职以来，做事严谨，从考核ALDI业绩占比开始至今，平均ALDI业绩占比29.25%，超额达成公司要求
做好“全保”，其实也没有那么难
漳州南SA 陈卫文
通过这件事，作为一名销售人员，我深知好的产品正如：真金不怕火炼。我们要对产品有信心，销售自然就水到渠成。
（图为：漳州漳浦县旧镇镇镇春百货通信店老板和SA陈卫文的合影）
RA办单专业度
RA销售技能
拉近客户距离，促进有效成交
作为一名销售代表，我知道客户一般对我们做销售的都有防备心理。所以我认为想要做好销售，我们带给客户的第一感觉是要有亲切感。那么如何能抓住这一契机点，迅速拉近和顾客的距离，进而建立信任，从而促进成交呢？
双十二当天，我接待一位客户(黄女士)。了解到客户是贵州的，我也在那边生活过，我也会一些贵州话，故而利用了这一点拉近距离，让客户觉得更亲切。我了解到客户并没有接触过分期业务，内心比较排斥。我告诉她我自己和店员都办理了捷信分期，并将自己的还款信息给她看了，他就对我就更加信任，选择办理了捷信分期，对比了
作为一名驻点销售人员，我深知提高我所在门店的分期渗透率是提升分期业绩的重要途径。在日常的工作过程中，我会从以下四个方面有序地开展我的工作。
首先是关注客情 ，只有良好的客情，才能为后续的工作做好铺垫，让效果更加显著。
其次是店员培训 ，让店员知道分期能给客户带来的好处，能给店员带来好处，让店员真心认可分期，方能提高店员开口率，再通过销售话术的培训，提高成交率，自然而然能够提高销量。
再次是宣传，物料的铺设、朋友圈的更新等基础工作缺一不可。
最后是主动邀约，可以通过外拓添加客户微信，通过自身人脉资源邀约客户前来门店办理分期，直接提升门店分期单量，也就能够提升门店分期渗透率。
以上四点，看似不难，但是坚持并非易事。可是唯有坚持，才能让我们离成功越来越近。我深信一句话：简单的事情重复做，你就是专家；重复的事情用心做，你就是赢家！
经验萃取
龙岩南SA 张志婷
几款机型之后，成功分期购买了vivo手机一台。
俗话说：老乡见老乡，两眼泪汪汪。我正是利用方言迅速和客户拉近距离，取得客户信任，从而促成成交。因此，在实际的销售过程中，我们要学会多观察，寻找和顾客的共同点，迅速和顾客拉近距离。
Experience in extraction
提升业绩，你需要提升门店渗透率
（福州北 SDSM 白靖隆撰文）
李志坚，福州北区SA
2018.6.25加入捷信
入职第二个月单量达71单，产能20万月平均产能15万，其中负责的一家门店，从刚接手只有6单销量，经过两个月的努力，提升到了30单，
我所在的云霄县城，最近新楼盘多，很多楼盘都已交房，住户都相继装修入住。我想这不正是推荐高金额家电分期的好时机吗？于是我就制定计划，每天店里客流量少的时候，我就外出跑楼盘，挨家挨户推送二维码名片，派发家用电器分期宣传单。让更多的客户知道捷信家电分期的政策，让更多客户选择办理分期购置家电。
积少成多、水滴石穿，渐渐地我就积累了大量客户资源，并通过良好的服务形成好的口碑，让客户帮我带来更多的客户资源。
经验萃取
Experience in extraction
主动出击，才是制胜法宝
虽说我是一名驻点SA，但是我发现想要做好销售，在门店守株待兔只是权宜之计。与其坐等被动，不如主动出击。那么，如何做到主动出击呢？
漳州南SA 吴勇财
都说不打无准备之仗，因此在想到要主动出击之前，我会先分析我所在商圈的客群特点，进而制定对应的外拓计划。
好数据，需要好服务来说话
施燕美：漳州北SA
2016.7加入捷信
月平均56单以上，风控低于0.8%
我特别注重商户关系维护。我是捷信人，我也会把自己当成店里的一员，肩上担有帮助门店提升销售的任务。礼尚往来，商户也会帮助推荐分期；
坚信服务好是与客户沟通最好的桥梁，保持良好的互动关系，成交不是问题；优质客户也会带来更多优质的客户。
对于风控，我认为每一个客户，都需要认真与之沟通审核，贷款目的、贷款用途、还款能力等资料是否真实，一步都不能省略，不抱有任何侥幸心理。保证合规办单，自己的收入也更有保障。
我始终坚信：好服务才能带来好口碑、好数据！
编者按：《诗经》有云：北风其凉，雨雪其雱。惠而好我，携手同行。希望2019年，各位一如既往地爱《捷伴前行》，我们一起携手同行！
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