深蓝变美
主理人手册
Manager's Manual
深蓝与你一起变美
深蓝变美研究院
从Dark blue开始
目录>>
一、引言
1.1主理人引言
1.2品牌介绍
1.3主理人模式
二、商学院
2.1主理人资源提供
2.2主理人课程
2.3供应链
三、营销玩法
3.1基础入门
3.2进阶玩法
四、案例
4.1成功主理人案例分享
五、操作步骤流程
5.1分销分享链接
5.2如何提现
5.3会员行为管理条例
六、企业文化
6.1证书
6.2资质
6.3行业影响力
catalogue
主理人引言>>
美业 是拥有千亿规模的大市场 服务项目细化繁多 以美容 美发 美甲 美妆 整形为主 还包括 美瞳 纹绣 嫩肤 美体等
SPA 瑜伽 月子 按摩 足浴 养生 健身等 也如雨后春笋般出现 从多个角度打造都市女性的美
美不是刚需品 却是必需品
美业具有绝对的联动性 而从美业的任何一个分支出发 都将导向它的天花板——医美
significance
深蓝与你一起变美
品牌介绍>>
significance
深蓝与你一起变美
Dark blue
主理人模式>>
significance
深蓝与你一起变美
中央厨房模式
主理人模式>>
significance
深蓝与你一起变美
合作优势
各类项目的知识点科普
每日的医美科普皮肤状况解决办法
合作医院的详细介绍
内容物料
主理人资源提供 >>
Resource provision
深蓝与你一起变美
经过专业医美知识考核 能快速应对各种肤质问题给出正确解答 全天24小时在线
售前售后客服
经过培训的专业社群运营 负责配合主理人进行群内日常维护 海报图 群内投票 活跃群内气氛 制定专属的sku等
社群运营
商务对接合作院内工作人员 及时解决顾客的需求和反馈 让顾客有更好的体验和服务
线下商务
主理人课程 >>
curriculum
深蓝与你一起变美
开展社群的投票活动了解用户群体购买意向 针对性介绍医美项目 医院信服力 售后服务等
在社群发布客户成交截图和好评物料 建立社群信任度
朋友圈配合发布医美相关物料 以及日常生活 打造朋友圈人设
售前流程
主理人拉入(客服 运营 负责人)建立基础的群聊 引导用户进群设置"群公告"友好问候设置“群待办”包含:专属团购链接 社群福利活动
每日医美科普 医美问题解答
项目案例反馈
新人如何建群
主理人课程 >>
curriculum
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基础售后话术（培训PPT）
售后服务回答话术 遇见问题三大要点
一、首先安抚客户情绪
二、表明态度 会负责到底
三、及时和负责人汇报情况 解决问题
总结口诀“一抚二明三报”
售后流程
基础医美知识培训（培训JNP）
各个医美项目的用途以及作用
能够迅速根据皮肤状况推荐合适的医美项目
发布日常医美物料 进行科普打造专业医美人设
提高社群内信任度 适合的时机进行转化
医美知识
主理人供应链 >>
curriculum
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医院机构资质看什么？
如何判断医生靠谱？
主理人供应链 >>
curriculum
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药品如何验证真伪？
如何判断仪器正规？
营销玩法>>
Marketing play
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社交零售
医美反馈分享
提供
各个热门医美项目作用ppt
以及作用缩略图
提供
手中资源如何快速转化
如何快速打消客户顾虑
提供
医美物料对比图
群内用户好评图
商品知识点
营销玩法>>
Marketing play
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如何邀约
会员反馈
线下活动
提供邀约话术定位客户群体
发布提供的核销礼和优惠卷推动消费
提供
会员对比反馈图
设置群内反馈福利
提供
每月2次线下交流会
探讨技巧和想法，进行思维碰撞（杭州举行）
进阶玩法>>
ADVANCED
深蓝与你一起变美
发圈要点:追求舒适生活 打造人设 成为主理人前后对比俘获人心 展示自己的生活 变美的同时实现了财富自由
不断打造高品质的生活 与朋友圈其他形成强烈对比 营造认同感
不定期发布医美知识点 将医美困惑拆分解析
分享项目体验感和效果对比图
预告群内活动信息 展示内容和海报
分享医美心得 宣传做医美的好处
朋友圈玩法
进阶玩法>>
Advanced
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社群搭建
流量沉淀后发布群公告 设置群待办 配合社群相关文件物料的发布 与群内用户谈生活日常，长远发展打造个人IP特性 留住用户 拉进距离 促进沟通 信任度流量沉淀 持续开单
以“优质”“平价”的口号将客户集中起来
群内可配置(运营 客服 预约人员）可向平台申请需要的专员
日常做好群内互动 困惑解答 信息提供等工作
和平台对接群内动态 申请社群福利来群内拉新
完成促单 鼓励群内晒单领取奖励
主理人案例分享>>
Case sharing
深蓝与你一起变美
June6月6日
June6月25日
主理人案例分享>>
Case sharing
深蓝与你一起变美
June6月27日
June6月29日
Excellent employees
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操作步骤 >>
分享
会员
条例
企业
文化
分销
链接
如何提现
Excellent employees
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操作步骤 >>
如何分享分销链接
Excellent employees
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操作步骤 >>
提现流程
点击会员中心
点击可提现
Excellent employees
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主理人管理条约 >>
管理条约
1、不能把所发放资料用于其他商业用途 一经查实 取消分销资格
2、不得在平台公域通过 留言私信等方式加客户联系方式 一经查实 取消分销资格
3、所有分销员都必须录入系统 不得用平台名义招募多级下线 一经查实 取消分销资格
4、不得向客户承诺超出项目本身的效果 引发客户不满 后果自负
5、平台只对合作机构的合作项目负责 超出轻医美范畴的医美项目都不在平台经营范围内
6、不得私自联系机构 一经查实 取消所有佣金
7、不得引导客户提前核销 提现佣金
8、核销礼不支持退款 剩余次数可置换其他项目
9、反向定制商品和机构以平台进度为准 不能以开团需求进行催促
Excellent employees
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企业文化>>
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