力行社工

力行社工

LI   XING  SHE  GONG

02

2023年4月—5月

主管单位：沧州市民政局XXXXXXXX

主办单位：沧州市力行社会工作服务中心XXXXXXXX

五四精神

The Spirit of the May 4th Movement

04  ►

志愿者团建和培训

志愿者健身健心一小时活动

沧州市民政局领导莅临视察

01  ►

02  ►

03  ►

“益适夕阳红”慈善助老到社区

“足食”服务

4—5月份供餐服务数据

志愿者风采

力行简讯

“素食理念和慈善文化”主题茶话会

“益适夕阳红”慈善助老到社区

“逢医”服务

沧州市人民医院医疗专家入户服务

05  ►

社工文摘

激情奋斗  慎始如终

沧州市民政局领导视察慈善助老餐厅

        2023年5月11日，沧州市民政局局长赵胜勇，主管副局长，慈善社工科科长罗相凯，来到大运河慈善助老餐厅视察工作。对慈善助老工作提出中肯建议的同时，也对服务在一线的志愿者们表示慰问。

力行简讯

“素食理念和慈善文化”主题茶话会

        2023年5月22日，项目社工组织慈善助老志愿者以茶话会的形式共同讨论“素食理念和慈善文化”的议题。席间大家从中医养生、西医保健等角度，结合自身经历，讨论了素食与营养的关系，老人与膳食营养等。茶话会结束后大家共进素食午餐，享受假期的美好时光。

2023年度“益适夕阳红”慈善助老项目服务对象需求调研

        根据《河北省养老服务体系建设“十四五规划”》要求，到2025年城市构建养老服务共给网络，基本形成“十五分钟社区居家养老服务圈”，日常照料服务基本覆盖所有小区。自2022年 6月，由沧州市力行社会工作服务中心承接的沧州市民政局“益适夕阳红”慈善助老项目进驻明珠社区以来，以大运河慈善助老家园明珠示范点的服务对象为主要服务群体，以“足食”、“逢医”、“陪伴”为服务核心，以五社联动机制、双工（社工+义工）模式等社会工作的理念与工作方法展开慈善助老服务。

        为精准了解明珠社区为老服务需求情况，统筹社区及各类社会资源为社区老年群体提供专业化服务，项目社工通过文献梳理、问卷、访谈等方式实施调研工作，一方面掌握老人目前生活现状和服务需求，更新服务档案，另一方面对过去一年的服务成效进行摸底和总结，为项目社工在老年群体服务、社会工作专业人才培养、社区社会组织孵化等方面的专业服务开展提供依据和方向。同时为下一步工作的有效开展奠定基础。

两菜一汤一主食

        4—5月份餐厅累计供餐32天，供餐总人次 1157人次，志愿者服务总人次 372人次，总服务时长1275小时。

——“足食”服务

“益适夕阳红”慈善助老到社区

送餐入户

志愿者风采

王辉，副主任医师，硕士研究生，从事临床工作14年，对内科常见病、多发病、疑难杂症的诊治、急危重症患者的抢救和生命支持治疗有丰富的临床经验。擅长焦虑、抑郁、青少年情绪障碍、睡眠障碍、高血压病、糖尿病、甲状腺疾病、冠心病等慢性病的诊断及治疗。

现就职于沧州市人民医院，“河北省医学教育专家库”成员，“河北省妇幼保健协会首届儿童发育行为障碍防治专业委员会”委员，“河北省急救医学会第一届急诊精神医学专业委员会”委员，“沧州市全科医学会”委员，“河北省急救医学会”会员，“天津市健康委员会”会员。

——“逢医”服务

“益适夕阳红”慈善助老到社区

杨晓，医师，硕士研究生，骨科研究方向，擅长脊柱及四肢神经病变的诊断及治疗，对脊柱疾病的阶梯治疗方案有专业见解。四肢骨折的保守及手术治疗。对骨关节痛、软组织痛、颈椎病、腰椎病、肩周炎的治疗具有丰富的临床经验。参与多项河北省重点科技项目，发表多篇骨科学术论文。现就职于沧州市人民医院骨科。

专家简介

        2023年4月11日，沧州市力行社会工作服务中心链接沧州市人民医院的医疗专家，医专院区精神心理科王辉主任和本部院区骨科医师杨晓医生，在明珠社区为“益适夕阳红”慈善助老项目的服务对象老人提供入户义诊服务。

        此次入户义诊的内容包括高血压、高血糖、心脏病、肠胃疾病等老年常见病的问诊和用药医嘱；腰腿骨病的诊查和治疗意见；老年人心理健康筛查等。服务对象为7名高龄、独居、行动不便且有就医需求的老人，年龄在81—93岁之间，其中一名老人瘫痪卧床，一名腿部二级残障，一名双目失明，一名有20年以上糖尿病史，两名有脑血栓或脑出血病史。

        在义诊服务过程中，由于老人年龄偏大，部分老人身体抱恙，所以听力欠佳，动作迟缓，语言表达不清的现象在所难免。但是在医生不厌其烦的讲解和社工耐心的沟通下，对于老人的各项病情和日常的各类症状顺利完成了问诊和医嘱，并把需要记录的药品名称和用法用量写在小纸条上，连同医生联系方式一并留给老人，努力把服务做到让老人暖心、安心、开心。

社区义诊现场

Regiment building activities

        2023年5月14日是一年一度的“母亲节”，沧州市力行社会工作服务中心组织慈善助老志愿者，携手河北省水利电力学院大学生志愿者，共同开展了一场别开生面的“缤纷五月·感念亲恩”慈善助老志愿者联谊会。

志愿者 “健身健心一小时” 活动

母爱如花——母亲节特别活动

健身拍打操

手工才艺展示

养生课堂

传统文化共学围读

        2023年5月14日是一年一度的“母亲节”，12日周五是慈善助老食堂本周供餐的最后一天，为了让志愿者和打餐的老人都能提前感受到“母亲节”小小的仪式感，项目社工为每一位志愿者，还有亲自来打餐的80岁以上奶奶准备了康乃馨花束，粉色的，红色的，大家收到鲜花都开心极了。愿天下母亲都能老有所养，老有所乐，天天快乐！

大运河慈善助老家园值班园长座谈实录

赵会荣（57岁，做志愿者4年）：在姐妹们的帮助下，自己心里有一种信念，就是要早点来，要把各方面的卫生啊，电器之类的都打理好了，就是多增加了一份责任心。不做园长的时候每天也来得很早，但是没有这么强的责任心，来了就干自己的活，做园长不一样了，觉得哪项工作都要干好，虽然辛苦点，但是觉得特别好，工作上进步了，感谢所有的姐妹们，在一起又开心快乐，又能做自己心里愿意做的事业，感谢曹老师搭建了这么好的一个平台给大家。

姜云芝（54岁，退休，做志愿者7年）：在我心目中，园长不是小角色，很高兴，一路做慈善7年多了，感觉能合得来的，有方向的人引导着我，来到这感觉是一个凝心聚力的地方，这么多姐妹心往一块使，没有说这个不干那个不干的，真的是“家园”，体现出了“家园”，特别好。

马俊杰（65岁，做志愿者3年）：大伙凑一块心情特别好，就觉得来到这都愿意干点力所能及的活儿，家里老头也愿意来帮忙。咱也有老的一天，希望咱老了也能享受这样的待遇。现在大伙一块干活，一块助老，像个大家庭似的，将来就可能在一块养老啊，自己家姐妹少，来这就像遇见了亲人似的。前些日子我们舞蹈队去养老院演出，看着推出来一排轮椅，还有一个才六十多岁，眼神那样的，我心里就特别难受，养老真是个大事，家园这边助老咱能多帮就多干点，给老人和儿女们也能“搭把手”。

高海燕（60岁，做志愿者3年）：姐妹们都挺好的，哪个在家都是一把好手。这些年和马姐住的近，也对脾气，我们就一起来，我急性子，有时候早起顾不得收拾就赶紧来，愿意来。在这认识了好多姐妹，好多好朋友，心情特别好。

大运河慈善助老家园·明珠示范点

2023.4.27 9:10—10:45

五十，我们正青春！

五十正青春

Management experience

李秀芹（59岁，做志愿者9年）：开始做志愿者的时候没有人理解，在雨花斋做义工就有人说我，又不给钱，自己还吃不上呢还去干吗，就是一种信念吧，感觉就是挺单纯的，大家都吃素，没有杀戮，没有交易什么的，有活都抢着干，也没人计较啥的，挺好的，也是一种凝聚力吧，感恩大家！

黄凤霞（52岁，做志愿者10年）：我是大运河孔子学堂的老志愿者了，首先我是觉得我就应该来，但是呢因为家里的事去年一直没过来，平时的时候吧也不爱好打牌跳舞什么的，就显得特别不合群，很郁闷，觉得还是得来家园，和大伙儿在一块。实事上确实就是，几天的功夫，就感觉自己有话说了，大家都是同道中人，在家的时候基本就不说话了，没话可说，现在不知不觉的就高兴啊，就是心里的那种高兴，那天刘姐问我，你心里有没有特别欢喜的时候吗，我当时就觉得不就是在家园和大伙儿在一块的时候吗。所以现在我就印证了这件事，就是得经常来家园或者去学堂“充充电”，常“回家”看看吧！

姜小芹（53岁，做志愿者1年）以前在家的时候天天就是柴米油盐、买菜做饭带孩子，真是不知道时间都去哪儿了，自从和二姐（刘桂芹老师）来家园做志愿者，就跟找到了组织一样，来第一天就觉得这里的氛围太好了，我本来也不太爱接触人，每天就是宅在家里，自从来了家园，就离不开了，每天都想来，我想着要是没有特殊情况的话我就一直坚持下去。

鞠广芬（48岁，做志愿者1年）：能在家园认识咱们这些姐姐们实在是太高兴了，最先认识的马大姐和高姐，就觉人家干活真是好手啊，后来慢慢和大家都熟悉了，就天天都愿意来，愿意多干点活，要是有一天有事没来，就跟心里有个事似的。我现在每天上午来家园，下午去上班，一天可充实了。

冉庄芬（53岁，做志愿者9年）：我最早也是在雨花斋做义工，后来就一直在找搬哪儿去了，想找个类似的平台接着做义工。2021年的时候听说马姐在社区里的慈善助老家园做志愿者，我就来了，没想到见到了曹老师，就是一直在找你们啊。在家园里大家也都是干活实实在在的，心甘情愿地为老人服务，我就是一直想干下去，心里高兴。

激情奋斗，慎始如终

作者：董沛兴。广州市启创社会工作服务中心副总监、共青团广东省委员会委员、广州市社会工作协会常务理事，高级社工师。

2007年，本科毕业准备报考中山大学社会工作专业研究生的我，幸运地赶上了"社会工作的春天"。于是，我开始投身社会工作专业服务的开拓和实践，包括筹备注册广州市第一家社会工作专业组织﹣﹣广州市海珠区启创社会工作发展协会（以下简称启创）；参与策划及统筹团中央首批政府购买青少年事务社工服务项目、民政部首批社会工作人才队伍建设试点项目，等等。从事服务的过程中，我的专业使命感被无限放大，和伙伴们以初生牛犊之势激情奋斗。

2009年研究生毕业后我到英国深造，暂离启创团队。2011年底回国时，广州社工的发展已焕然一新。这一年，广州市委、市政府将发展社会工作纳入了推动和创新基层社会管理体制改革的重要部署，全面推广家庭综合服务中心项目。2013年底，全市128个街道和13个镇共建立了150个家庭服务中心，实现对全市街道的100％覆盖。随之而来的是社工机构雨后春笋般的快速增长，2011-2013年广州市依法登记注册的社工机构分别达到71家、160家、271家，连续3年持续创新高，年均递增81.8%,广州市迎来历年社工机构数量增长最快的时期。新家园社会服务中心就是其中之一。

2011年底，我加人了成立不久的新家园团队。任副主任期间，我引入了在英国学习到的国外移民服务经验来探索适合本土的"移居适应服务模式"，带领团队从零开始，针对流动性和隐蔽性极高的拟赴港定居人士，奔赴广东汕尾、惠州等地，辛苦打下服务根基，也通过该平台培育了当地多个社会组织。服务很快见效，获得了香港民政事务总署的资助。移居服务模式的成功也帮助机构在2012-2013年陆续获得了包括中央财政支持社会组织发展项目在内的多项重大资助，总项目金额超700万元。

2014年，我又回到了启创这个大家庭。几年飞速发展，启创的服务足迹已经遍布珠三角和四川等地区。广州启创的服务也从原来的青年地带项目专项，扩展到家庭综合服务、长者综合服务、戒毒康复服务等多个服务领域。打好了服务网络基础后，我们发现有些社会问题是当时的购买服务框架和指标体系无法解决的，于是开始尝试创新。社工开展服务时发现，大量老人在家中跌倒的意外使家庭照顾压力骤增，整体生活质量也急剧下滑。当时恰逢广州开展第一届公益创投活动，我们申报开启了居家安全倡导计划，对海珠区67户困难长者家庭进行改造，项目很快得到区政府的重视，作为2015年海珠区十大民生实事之一在全区推广。随着广州"慈善之城"创建工作的加快推进，各种慈善资源也不断涌现，为该项目的进一步开展提供了助力。我们陆续通过各种创投、基金会、徒步筹款等方式筹集了超过90万元的资金。从居家安全改造延伸到公共空间改造；从扶手安装等传统硬件到智能化电子设备的安装，从关注居家安全到社区织网，发挥联盟、志愿服务队等作用．最后终于建成一个完整的长者友好社区。2019年，该项目作为"社工＋慈善"的首个项目在全市社工站推广。

2018年广州市政府的工作报告将"社工＋"战略放在了"打造共建共治共享的社会治理格局"下表述，社工在创新社会治理工作上有了更多发挥作用的空间。同年，即启创成立十周年时，"用'社会工作＋'做社会问题解决方案的提供者"成为机构的战略定位。我们与政府各部门、医院、学校以及众多企业和基金会等积极互动，也与互联网、金融、设计等不同行业合作，研发出各种服务产品、 APP 、小程序，探索社会问题的解决方案。

近几年广州社工参与社会治理的程度不断加深。每当出现洪涝、台风、疫情、极端天气等情况，就会看到"红棉守护"热线通过各种渠道对外发布的"困难群众可24小时拨打所在街道社工站的红棉守护热线，寻求社工的帮忙"信息。

作为一名土生土长的广州人，我性格里有广州人的"务实"，长年累月低头做事，不断探索、研发。从事社会工作15年，我在各个服务领域都有涉猎，也受邀到很多地方进行培训交流，通过对口帮扶、"牵手计划"等行动，将广州经验传播到全国各地。今年，我通过了高级社工师的评审，这也促使我以更高的站位、更严谨的态度、更专业的服务，持续总结输出启创经验、广州经验。

心得手记

加油！ 社工人！      王银芳

时光匆匆，今年已经是我从事社会工作的第八个年头。与以往不同的是，去年4月我选择走出舒适圈，应聘成为中心主任，成为社工机构的"中层管理者"。人们常说"不逼自己一把，就不知道自己能走多远"，感谢自己当初的坚持和努力，让我踏上了一段成长与蜕变的旅程。

成为中心主任的第一个月，并没有所谓新官上任的"三把火"。相反，由于中心以前的管理规范比较松散，同事们对我提出的节假日值班等工作安排表现抵触，甚至提出辞职。在巨大的压力下，我情绪崩溃，一度怀疑自我，这份管理工作自己到底能不能胜任。于是我紧急向机构督导求助。督导耐心地引导我释放负面情绪，协助我重新梳理面对的问题，让我内心感受到莫大的力量。之后，我改变了自己的工作方式，遇事不再事事挡在前面，而是主动征求同事意见，也坦诚地把工作中的困难和想法与同事交流。渐渐地，同事对我的工作多了一分理解与支持，团队氛围也变得越来越融洽。随着中心工作逐一捋顺，我的心态也变得积极，慢慢走出了过于否定自己的负面循环。

中心的管理和服务走上正轨，我的挑战才刚刚开始。"100元怎么开活动？"一次讨论中，同事们向我提出疑问。我认为，服务经费要用在刀刃上，只要用心设计，低预算的活动一样能发挥作用。我解析社工承担的"资源链接者"角色，不仅要为求助者链接资源，更要带动社会资源参与社区服务。言传固然重要，但如果一味说教，不仅起不到带动效果，还会被同事嫌啰唆。为了让同事改变经费少开展不了活动的想法，我发挥示范作用，中秋探访活动我链接爱心饼家、防溺水技能学习链接游泳场地及专业教练、乒乓球比赛链接厂家的礼品赞助。

Management experience

"没人报名参加活动怎么办？"这个问题时常让中心负责妇女家庭领域的同事感到烦恼。这位同事转行成为社工不久，性格也比较内敛，服务效果不理想。我向她提出建议，在开展活动时可以邀请专业师资完成技能教学，社工应该发挥引导作用，带领服务对象进入状态，并让其有所收获。在2021年服务计划制订后，我为每一位同事写下了服务建议，这位同事不仅乐于接受建议，也积极配合落实到位。经过半年的努力，她的活动越办越出色，得到社区女性和亲子家庭的喜爱。记得我刚任职的时候，她几乎没有对我笑过，但现在，她愿意跟紧我的步伐协助工作，整个工作状态都发生了积极的变化。

刚接手中心时，一些服务布置已经很久没有更新，甚至老化破损。在积累了一定的服务素材后，我与同事商量重新布置中心。我们把服务后产生的作品摆放在中心的" C 位"展示，从大厅的彩色灯笼，到玻璃墙面上的"幸福微笑"，再到每个功能室的宣传板块布置，同事们都亲手制作，一个一个贴上、挂上，中心的面貌焕然一新。同事们商定分工，积极更新宣传内容，让社区居民常来常有新感受。中心宣传单越来越精美，吸引了不少居民驻足观看；微信推文排版越来越美观，很多社工同行前来请教，掀起了微信制作推广的热潮。

不知不觉，团队迎来了小小的"爆发期"。"哇，你们中心好温馨""你们写的稿子很好，主题很贴切""你们的宣传单张做得很用心，我要拍照回去让同事学习一下""你们中心大厅布置很整齐，比起之前变化很大".....．从上级领导、同行和服务对象的口中，我们知道团队的努力得到了各界的认可，大家心里甭提多高兴了。

过去这一年，我经历了人生的蜕变，虽然过程很难熬，但每一次蜕变都会有成长的惊喜。回首过去一年的经历，我为自己感到骄傲，也感谢同事的理解与支持。中心主任的角色只做好"管理"工作是远远不够的，唯有与同事并肩奋斗，身体力行，发挥好榜样作用，才能赢得同事真心的认可。每每遇到困难时，我都会在心底大声呐喊﹣"加油！社工人！"这是我曾经的信念，也将成为未来的执念。摘自《中国社会工作》