卷首语

PREFACE

解放思想、群策群力，创新谋变决胜开门红

富德生命人寿深圳分公司总经理

敢于竞争，敢于胜利。

所谓“市场大变局”，是竞争格局进入大调整的前夜；所谓“业务持续受阻”，是老办法、老招式不再管用或不再能用。不要只看到“危”而看不到“机”。我们所遇到的困难并不是需求消失。市场转折意味着此时谁能研发出新办法、新招式，谁就可能迅速颠覆原有竞争格局成为市场赢家。不必长歌浩叹，不能摆烂躺平，我们应冷静分析市场环境，寻找“突破口”的蛛丝马迹，抓住机会，汇集资源，全力一击，未来成功可能超出预期。

敢于洗牌就是敢于竞争，敢于颠覆就是敢于胜利！

节点破击，撼动全局。

太平洋的风暴可能就源于亚马逊蝴蝶煽动了一下翅膀，一个元素的突变可能导致整个系统的崩溃或重组。在既有制导技术上作局部改进，东风反舰导弹具备了海上自寻目标的能力，从此彻底改变了中国乃至世界的海军战略和海洋竞争格局。我们也要大胆设想这样的“局部改进”。在每一部门每一科室每一岗位的每一道工序或细节的反思中，是不是也有机会发现一个或多个这样的“局部”？群众性的探索，改革，创新，我们就可能找到一个扭转当前局面这篇大文章的“文眼”。

群策群力战一起，改天换地了不起！

“沧海横流方显英雄本色”！积极迎战是开门红胜利的基础。关山重阻何所惧？这世上本并没有路，走的人多了，也便成了路！

目录

主      办：

富德生命人寿深圳分公司工会

编  辑  部：

主       编：李    量

编       辑：黄尹霖 郑梓桐  辛  霁 

                  王文夫 陈庆玲 唐志宏

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CONTENTS

2024年 第4期 总第4期

“浓情迎司庆 感恩共成长”十七周年司庆会

“战一起 了不起”个险条线开门红强势启动

“在一起 就可以”银保条线开门红启动大会

“非凡之战666”收展条线开门红启动大会

“金融教育宣传月”活动圆满收官

浅谈职域营销模式

养老金储备的问题与对策—商业养老年金险

您要做“有钱老寿星”还是“值钱老寿星”？

成功由我缔造，赢在开门

养老年金险 销售跟他学

我们都是富德CBO 

“宠粉节”线上晒照活动圆满落幕

步履不停，心向自然

时光胶卷里的相遇旋律

伴你老去的勇气

今年你体检了吗？

吐槽大会

西游之路

回音

我们都是追梦人

摄影作品选

03｜新.文娱风

05｜新.深分人

04｜新.想事呈

02｜新.学研院

01｜新.闻联播

新·闻联播

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-THE FIRST-

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企业文化

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11月15日-——

二级标题

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聚焦市场 守正创新 实事求是

新思维 新观点 新举措

以富德生命369战略为指引

贯彻落实分公司经营发展计划

聚焦市场 守正创新 实事求是

新思维 新观点 新举措

新·学研院

xin      xue      yan     yuan

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新·学研院

业务员品质管理认识现状的调查

品质管理是公司基业长青之根本。人人讲品质，让品管意识在所有人心中生根发芽，那么公司就能铸就起风险管控的钢铁长城。本着这样的认知和愿望，我们实施了广泛持久的品质管理推动工作。几年下来成效如何？为此笔者在业务队伍进行了一次《你如何看待业务员品质？》的调查。调查结果显示，业务员对品管工作的认知与公司的期望存在差距，我们的工作尚有较大的改进空间。以下是部分答卷。

A（入职1年）：刚开始我觉得是专业性，但是后来我慢慢觉得，可能是倾听能力、沟通能力以及责任心，可能会更重要一点。

B（入职3年）：我觉得是要有成功的欲望，有把一切事情做成的决心，这是撇开所有素质去讲的，这是底层的，就是如果你没有的话，你任何的、所有的能力，可能在遇到困难跟挫折的时候，都会化为零。

C（入职3年）：自我驱动的能力，作为保险代理人，几乎所有的事情都是自己可以安排的，所有销售的目标都是自己制定的，那如果没有自我驱动的话，很难能够在这个行业生存。

D（入职5年）：我觉得最最最核心的是勤奋，没有一个工作，他是能离开这两个字的，哪怕你拥有非常强大的技巧和系统，没有勤奋，没有活动量，都不可能完成的。而在勤奋之后，我觉得很重要的一个点，就是你要勇于的去探知你不知道的东西。

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新·学研院

业务员对品质管理的认识现状调查

品质管理是公司基业长青之根本。人人讲品质，让品管意识在所有人心中生根发芽，那么公司就能铸就起风险管控的钢铁长城。本着这样的认知和愿望，我们实施了广泛持久的品质管理推动工作。几年下来成效如何？为此笔者在业务队伍进行了一次《你如何看待业务员品质？》的调查。调查结果显示，业务员对品管工作的认知与公司的期望存在差距，我们的工作尚有较大的改进空间。以下是部分答卷。

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IVESTIGAITE

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    伙伴A（入职1年）：刚开始我觉得是专业性，但后来我慢慢觉得，可能是倾听能力、沟通能力以及责任心更重要一点。

    伙伴B（入职3年）：我觉得是要有成功的欲望，有把一切事情做成的决心，这是撇开所有素质去讲的，这是底层的，就是如果你没有的话，你任何的、所有的能力，可能在遇到困难跟挫折的时候，都会化为零。

    伙伴C（入职3年）：自我驱动的能力，作为保险代理人，几乎所有的事情都是自己可以安排的，所有销售的目标都是自己制定的，那如果没有自我驱动的话，很难能够在这个行业生存。

    伙伴D（入职5年）：我觉得最最最核心的是勤奋，没有一个工作，他是能离开这两个字的，哪怕你拥有非常强大的技巧和系统，没有勤奋，没有活动量，都不可能完成的。而在勤奋之后，我觉得很重要的一个点，就是你要勇于去探知你不知道的东西。

    伙伴E（入职6年）：我刚进来富德的时候，我的师傅就很直接的跟我说，我们要招募的人，必须要诚实正直、作风正派的，我觉得这一个是我们首要的，我不介意他是销售小白，我不介意他的沟通能力过不过关，但是人品必须要好。

    伙伴F（入职8年）：要在这个在沟通能力上面，其实我觉得本质，我们不是一个完全的销售，而是一个解决方案的提供者，所以其实需要你与客户更多的沟通，理解共情和洞察。

业务员对“品质管理”的解读

这是我们对“品质管理”

的定义吗？

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新·学研院

小白：德仔，品质管理制度的定义是什么？

德仔：品质管理制度是公司为了规范保险销售行为，提升保险销售品质，保护消费者权益，而制定的一种内控管理制度。

小白：品质管理制度的怎么划分职责？

德仔：销售管理部门负责保险销售品质管理的组织、协调和监督。销售代理人应遵循诚信原则，确保销售行为的合法性、规范性和公正性。监督检查部门负责对销售品质进行监督检查。

德仔话“品质管理”

小白：销售品质管理的内容有哪些？

德仔：销售品质管理的内容包括以下5个方面：

一、销售渠道与销售人员管理，保险公司应建立完善的销售渠道和销售人员管理制度，确保销售渠道的合规性和销售人员的行为规范。

二、保险产品说明与宣传材料管理:保险公司应确保所使用的保险产品说明、宣传材料真实、准确、完整，不得存在虚假、误导性的内容。

三、投保人需求分析与风险承受能力评估，保险公司应对投保人的需求和风险承受能力进行充分评估，避免将不适宜的产品销售给投保人。

四、签订保险合同，保险公司应与投保人签订规范的保险合同，明确双方的权利和义务。

五、售后服务与客户关系管理:保险公司应提供优质的售后服务，建立良好的客户关系，维护客户权益。

    关于品质管理的那些事，今天我们的职场小白特意找到了强大的德仔，就品质管理进行全面咨询。

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新·学研院

对于品质，每个人都有自己的理解。人人讲品质，人人重品质，让品管意识在心中生根发芽、枝繁叶茂，公司的业务品质管理必将再上台阶，更上高度，共同铸造属于公司业务品质风险管控的钢铁长城。接下来，我们将邀请保险消费者，聊聊他们对保险品质管理的理解，主动走到客户群体中，聆听市场的声音，在实践中反思自己、提升认知，敬请期待。

放飞心灵

记录美好生活

探索深分娱乐边界

This is

 the world of art

新·文娱风

       您是否曾经面对照会内心无措？您是否在录单时渴望快速承保？为助力2025年开门红业务发展，在总经理室高起点、强动能、快成长、新发展的方针指导下，深圳分公司营运服务部契约核保科室坚持探索新核保培训思路，揭开核保神秘面纱，用画面讲述核保，用故事助力承保。

      契约核保专业人，您的承保好“战”友！（文/营运服务部 黄秀林）

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音

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在张校长的帮助和推荐下，20岁时女孩去到了县里的高中学习。即使身边的同学都小自己许多，这使自己显得像个异类，社交上有些困难。但是女孩牢记张校长的教诲——学习是唯一出路。

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新·文娱风

  清晨，蒙蒙亮的山中出现了一束打着手电筒的光。紧接着，一个背着几乎有自己半个身子高的书包的矮小身影出现了。她快步往前，跑进了一座这片山区少见的水泥房子里。

    房子的窗户是纸糊的，在这凛冽的冬天，于寒风的肆虐下呼啦啦作响。推开门，传来了孩子们响亮的读书声——“空山不见人，但闻人语响……”。由于是水泥房，回音格外严重。在这一波波充满古诗韵律的回音中，女孩走到了桌子旁边，拿出书加入了早读。

大山中的女孩，有三个弟弟。在劳累的农活和帮忙照顾弟弟的忙碌日子中，长到了如今的16岁。可长期的营养不良使她的身高却只有不到一米五，身为女孩子本应白嫩的手粗糙不堪，在冬天甚至会开裂掉皮

脊背也因长期负重而略显佝偻。本以为自己会就这么帮着家里拉扯着弟弟们长大，再在村子里找一个男人结婚，生下儿子，就这么度过漫漫的未来，可一个人的出现改变了这一切——她是张招娣，张校长。

    张校长是在今年夏天来到村子里的。女孩农忙完回到家，发现一个陌生人正在她的家里劝说着她的父母让孩子上学读书。张校长是个中年女人，自己办了一个学校，就在山脚下，大山中的蚊虫叮咬使她手臂、腿、甚至脸上都起了一些红包，应该是很痒，时不时地挠。

张校长为女孩的父母动之以情、晓之以理地讲述了读书的好处，例如在未来走出大山为弟弟们以后去到城市铺路……父母同意了，愿意让女孩和弟弟们去上学。那时候的女孩还不懂这意味着什么，只知道自

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新·文娱风

己好好读书能对弟弟的以后有所帮助，内心决定一定要好好努力。

    从家到学校需要走一个多小时崎岖的山路，而早读七点就开始，这可谓是一个巨大的挑战。夏天秋天还好，到了冬天，天还没亮就要从温暖的被窝里爬起来打着手电筒走山路去上学，弟弟们可不愿意了，便只有女孩一个人去。从未接触过的新奇的数学、英语、科学、古诗词、文言文等，让女孩大开眼界。即使条件不够好，比如教室里回音很阻碍授课和学习，自习时即使小小声讨论也会因为有回音而听的清清楚楚，桌椅也非常简陋，需要几个人挤一张桌子，可女孩依旧发自内心地爱上了学习。在张校长解释了回音的原理之后，大家甚至利用回音做了许多小游戏，收获了满满的乐趣。

    张校长，说起来是校长，其实是个“光杆司令”，全校只有她一个老师，教孩子们所有东西，除了学习之外还要照顾孩子们的午饭和午休，有时候还会传授一些“破格”的观念——如女孩子不一定要结婚、生儿子生女儿没有什么区别——给孩子们。在女孩看来，这些观念显得离谱，可女孩对张校长的崇拜和信任盖过了这“离谱”，随着时间的推移，竟潜移默化地接受了这些观念。

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新·文娱风

在张校长的帮助和推荐下，20岁时女孩去到了县里的高中学习。即使身边的同学都小自己许多，这使自己显得像个异类，社交上有些困难。但是女孩牢记张校长的教诲——学习是唯一出路，在不懈的努力下，通过高考考取了重点师范大学，成为了一名人民教师。

    十年后，艳阳高照的山中出现了一个提着行李的人影，她虽然身高不高、因不够挺直的背显得更矮了，但她在孩子们心中的形象是如此高大伟岸。她是孩子们的学姐，在城市任教了几年之后回来了。从今天起，她将成为他们的第二位老师，和张校长一起，成为希望的回音，播撒教育的火种。

    当年的同学们有些在城市里混出了名堂，为张校长的学校捐了许多钱，政府也有所耳闻张校长的努力，为她提供了许多帮助。曾经回音不断的水泥房改建了，那些使讲课变得有些烦恼的回音不再有了，可张校长这多年善举的回音，不断，不断。                            （文/营销业务部 李嘉茗）

二〇二四年

十月

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招娣这个名字也承载着一定的时代记忆。在过去，由于社会经济发展水平和教育水平的限制，很多家庭都存在重男轻女的现象。而招娣这个名字，就是这一时代背景下的产物。

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新·文娱风

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新·想事呈

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    心灵与梦想共振 零距离零阻隔 新深分人必心想事成

体检的目的

   体检是预防性健康护理的重要组成部分，主要目的如下：

1、早期发现疾病：体检可以帮助发现一些在早期阶段可能没有明显症状的疾病，如高血压、糖尿病、某些类型的癌症等。早期发现可以提高治疗的成功率。

2、评估健康状况：体检可以评估你的整体健康状况，包括器官功能、血压、胆固醇水平等，帮助你了解自己的健康状况。

3、预防疾病：通过体检，可以识别出某些疾病的风险因素，如高胆固醇或高血压，从而采取预防措施，如改变生活方式或开始药物治疗。

4、监测慢性病：对于已经患有慢性病的人来说，定期体检可以监测病情的变化，评估治疗效果，及时调整治疗方案。

5、健康咨询和教育：体检过程中，医生可能会提供健康咨询，包括饮食、运动、戒烟等生活方式的建议，帮助改善健康状况。

健康是人们生活的基础，它影响着我们的情绪、工作、学习以及与他人的互动。一个健康的身体可以让我们拥有更好的生活质量，享受生活中的各种乐趣。同时，健康也包括心理健康，一个良好的心理状态可以帮助我们更好地应对生活中的挑战和压力。

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新·想事呈

新·深分人

xin      shen      fen       ren

身边人 身边事

不做熟悉的陌生人 

--Not being a familiar stanger

故事：客户银行账户被冻结，富德保险理赔付现金

时间：2024年10月9日

地点：鼎和大厦15楼深分柜面

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新·深分人

我们都是富德CBO(首席品牌官）

深分首例：10万现金  现场理赔

    考虑到老奶奶的实际情况，理赔服务人员立即与分公司财务和合规取得联系，三方共同商讨现金理赔的可行性。最终在各方努力下，十万元理赔款于10月9日从银行被搬到了分公司柜面并送至客户手中。

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新·深分人

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   在领取现金理赔款的现场，这对老伴眼含热泪不断表达感谢之情。他们说道：刚来申请理赔时还不确定能否现金理赔，当时也是抱着试一试的心理，想不到不仅办成了而且速度还很快；有了这十万块钱，我们就能马上购买靶向药了，这份保险就是我们最后一颗救命稻草。

    所有职业人无不希望自己服务的企业拥有最强势的品牌影响力和市场号召力。但优秀企业的品牌美誉来自其所有产品与服务的细节和温度，也就是企业每一个岗位员工的用心和真情。因此，公司的每一岗位都不普通，只要心系客户，精通本职，我们就可以在一个一个更多的类似故事中累积出富德生命的强势品牌，让“最好的服务在生命” 成为深圳市民的一致观点。（文/营运服务部 杨旸） 

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