物业服务季刊
Property Services Quarterly
03
2023第3期
激情 高效 严谨 创新
金水湾物业服务中心
西安曲江圣境城市发展服务有限公司
项目简介
Project Introduction
项目位于曲江池南路与新开门南路交汇处，北依曲江寒窑遗址公园，南邻雁南五路，西接曲江南湖，属曲江核心位置。
项目总建筑面积为 331736平米，共16栋楼，总户数1156户，地下车位1649个，小区绿化为 41.3%，容积率仅为 2.49，总高18层。并配有住宅底商及独立商铺，商业实测面积 26245.28平米，共计 55间。
金水湾小区周边配套逐渐成熟，距曲江池遗址公园直线距离约2.6 公里;距大雁塔直线距离4.8公里;距寒窑遗址公园直线距离 1.1公里。
金水湾小区设计充分利用原有地形优势，突出自然、生态、宜居的设计理念，造景的考究细致到每一寸空间。在四季的更替中让住户清晰感受到生命的成长与季节变化所带来的自然美；大面积人工湖景与建筑、绿地完美结合，缔造曲江独具一格的品质生态小区；景观错落有致、流瀑、浅溪，构建人与自然和谐共生。
安全检查
根据金水湾项目第三季度安全生产工作计划，积极开展防盗、电梯困人应急救援演练活动。安全无小事，责任重于泰山，事前的预防演习是应对突发事件的基础。把安全意识融汇于一场场培训中，强化到一次次检查中，夯实在一次次演习里，只有以“演”筑防、以“练”备战，才能时刻保持警惕，防范于未然。
应急预案演练
03
金水湾项目认真贯彻落实省、市、曲江新区和文化集团下发《消防安全重大风险隐患专项排查整治2023行动实施方案》工作要求，第三季度项目经理带队检查6次，安全专项检查3次，排查小区内16栋，共计33个单元楼，深入开展高层建筑外立面安全检查。联合消防维保单位对楼宇的声光报警器、消防烟感器、非电源强切、电梯迫降、防火排烟风阀启动等装置进行检测，确保消防设施设备完好。
集中开展消防通道检查，清理各单元大厅电动车乱停乱放并加强巡查检查，及时消除占用、堵塞通道隐患，发现问题建立隐患台账，并已报告上级相关部门，将采取有效措施，有效提升消防安全治理能力水平，坚决防范遏制重特大火灾事故发生。
04
精细化服务
客户服务篇
Management experience
简单的事情重复做
重复的事情细心做
一年四季的每一天
用温暖的心
做暖心的服务
点滴服务，幸福生活
楼栋巡查，报事报修
日常监督问题整改，
暖心相伴，真诚服务
不负期待，
一直都在努力。
一言一行皆品质
一举一动见细节
入户装修事项告知
严格管理要遵守
05
精细化服务
工程维修篇
Management experience
服务多一份用心
生活多一点美好
工程部及时更换园区设施设备
严谨细致的服务，
不曾停歇的脚步。
只为给您一份暖心的守护。
日常维修工作较多，不仅琐碎，而且繁杂。作为物业工程人员更是如此，不但要有一定的专业知识，而且还要是个多面手，既要懂得设备维修、管道疏通，又要懂得刷油漆等工作，最关键的是要有一颗很强的责任心。每月日常设施设备巡查，定期做好维护与保养等工作。时时注意安全，防患于未然。为确保小区设备设施安全有效运行，给业主提供舒适的生活环境。
06
no
秩序维护篇
金水湾项目采取24小时轮岗制度，全方位升级安全巡逻服务，加强园区内人行动线、生活场景动线关键触点的管理，为业主筑牢安全线。秩序维护部队员们除了值守小区大门、巡逻守护安全外，还会定期、定时对园区消防等设施设备进行检查，确保即需即用，将安全问题放在工作首位；同时立足岗位，始终坚守”物业服务于人，服务于生活”的行业本质，在业主需要帮助的时候，主动帮忙，用心解决问题，提升物业服务品质，持续优化人居体验。金水湾项目将继续不断强化服务标准，提升服务品质，将秩序队伍训练常抓常新，为业主提供更贴心、优质的服务，为广大业主安全保驾护航。
07
no
环境清洁篇
美好的一天从清晨的第一缕微光开始，或许当你还在睡梦中时，保洁员工已经开完早会，达到自己的卫生区域，开展园区枯萎落叶清扫、凉亭座椅擦拭、单元大厅清洁、垃圾点位台垃圾桶冲洗、车库灰尘清洁等日常工作，保证环境卫生边角无杂物、无灰尘、无污渍、无异味。只为给你一个干净整洁的环境。
集中开展绿化带杂草清理、绿化树木修剪整形,绿化工人利用剪枝工具对树枝进行修剪，让有些杂乱的绿化带变得洁净美丽许多，花草树木的线条变得流畅、富有美感。看到被修剪过的花草树木和焕然一新的小区环境，小区居民纷纷赞扬，感谢他们的默默奉献。
绿化修剪篇
no
普及垃圾分类知识 共建社会文明风尚。实行垃圾分类关系人民群众生活环境和身心健康，关系节能减排和资源再利用，为加强垃圾分类知识的宣传引导群众养成垃圾分类习惯提升环境质量全市城管系统积极行动做好垃圾分类知识普及倡导群众从源头做好垃圾分类
no
露天观影活动
7月7日，金水湾项目开展“露天电影进社区 文化惠民暖人心”活动，在6#楼水系旁拉起大幕，组织小区居民观看电影《你好，李焕英》。这种简单传统的文娱活动不仅丰富了社区居民的精神文化生活，也为居民搭建了情感交流的平台，促进了邻里之间的沟通交流，营造了和谐、温馨的社区生活氛围。
no
夏日大作战
8月5日，金水湾项目举行“夏日大作战”泡泡节活动。为业主体验夏季的快乐，感受水的清凉，在玩水中释放天性，尽情的欢笑、奔跑、游戏。大家火速变装，穿上绚烂多彩的泳衣，提上各式炫酷的水枪，通过亲子抓泥鳅、水枪大作战、泡沫来袭、吃西瓜大赛，小朋友火力全开，与水球共舞、与水花同乐，玩的不亦乐乎。此次活动不仅给家长和孩子的生活增加色彩，留下温馨回忆，也加深亲子间情感交流，同时提升业主的服务满意度。
08
专题报道
图书漂流活动
8月31日，金水湾项目携手比家书屋为业主开展一场公益性质的图书漂流活动。孩子们的闲置图书5本可换取正版新书，获得来自其他孩子的图书育盒，进行知识的传递。现场有诗词古文经典带读活动，通过者将获得比家书屋图书借阅卡一张。此次活动即暖心又意义深远，捐献书籍既可以帮助他人又可以使书籍得到循环利用。
惠民服务暖人心
为进一步弘扬解民忧，暖民心的服务精神，更好地为业主提供便捷的生活服务，金水湾项目开展关爱口腔健康义诊、公益理发、办理一卡通、反诈骗知识宣讲等一系列爱心便民服务活动。切实为业主提供了生活上的便利，小服务大能量，此次便民活动受到了业主们的普遍欢迎，做到了便民服务的零距离，切实让居民享受到更优质的服务。
no
no
09
浓情中秋 点亮团圆
浓浓中秋情，悠悠中秋风。为传承中华优秀传统文化和传统美德，丰富其居民群众精神文化生活，展现新时代传统节日新气象。金水湾项目于9月24日特举办一场“浓情中秋，点亮团圆”为中秋主题活动。
中秋节是中国传统的节日之一，有着悠久的历史。在这个节日里，组织猜灯谜、巧绘团扇、冰皮月饼DIY制作，活动现场穿插了有奖问答互动环节，小丑先生制作出的形状各异的气球一下子就吸引住了小朋友们的注意力，幽默滑稽的表演使观众捧腹大笑，让整个现场氛围时刻都处在雀跃中。居民们看得津津有味，从近距离感受到滑稽表演的独特魅力，演出赢得了现场居民们的热烈掌声。
此次活动旨在加强业主与物业之间的感情，建立和谐融洽的氛围，增强小区居民的归属感与认同感。
下一步，金水湾项目注重把现代生活理念、生活方式融入传统节日文化、民俗活动中，做到文明、绿色、健康过节，不断增强“我们的节日”主题活动的群众性和感染力，凝聚精气神，传递正能量。
10
品质创新服务
为提升项目整体安全性和美观性，金水湾项目完成5处儿童游乐场地面提升改造，新增的跷跷板、摇摇乐等设备，使“颜值”全面升级。进一步保障了末成年儿童的业余文化体育生活安全，也为丰富未成年儿童业余文化体育生活提供了保障，提高了业主的生活幸福指数。
11
夏季持续高温湿热的天气，户外蚊虫随之增多，金水湾项目加大消杀的基础上，创新服务推出户外“共享花露水”，为业主在园区放置花露水，它在炎炎夏日带来了清香，提高便捷。让业主夜晚散步免去蚊虫叮咬的困扰。
项目荣誉
Project honors
12
员工风采
9月7日，金水湾小区业主为感谢物业长期以来的暖心服务，针对大型包裹物件，协助业主一起搬运，每遇到出入园区的老人或行动不便者，秩序队员都会上前主动提供帮助，让业主感觉到格外的暖心，特送来锦旗一面，表示对物业服务工作的认可。
最美物业人：
客服部：程 乐、韩夏童
工程部：亢红亮、任普娃
秩序部：严国兵、何为才
服务之星：
客服部：种艳蒙
工程部：李 冬
秩序部：陈书源
优秀员工：胡高娃
陈桂英
任粉雀
Employee Style
姓名：杨玉亭
负责楼栋：1-9号楼
电话/微信：
15809121414
姓名：韩夏童
负责楼栋：1-9号楼
电话/微信：
18710818190
您的专属管家
电话：029-89126821
地址：西安市雁塔区曲江池南路855号金水湾小区
您的专属管家
姓名：杨玉亭
负责楼栋：1-9号楼
电话/微信：
15809121414
姓名：韩夏童
负责楼栋：1-9号楼
电话/微信：
18710818190
增值电信业务经营许可证：陕B2-20210327 | 
陕公网安备 61102302611033号