青岛检测中心-企业文化建设之“青橙录”第二期发刊啦！！看来看看吧~

2023年5月第02期

青橙录

青岛平安健康（检测）中心

QINGCHENG Journal

【中心资讯】

国医传承，普惠岛民

智健康，企发展

财富健康双守护

义诊进乡村 服务暖人心

【文化说】

同心同力，共创未来

文化活动，赋能于行

赋能培训，持续提升

工会有爱，温暖随行

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︻卷首语︼

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青岛检测中心的家人们，

     值此火红五月之际，青岛中心也迎来了开业以来最忙碌的一个月,日接检量创历史新高,多项经营指标呈向好趋势，虽然过程中有诸多坎坷，但我们积极响应，勇敢面对，相信“相信”的力量，化不可能为可能，化可能为无限，在此对家人们的辛勤付出表示衷心的感谢! 未来，让我们以此为开端，在平安好医青岛检测中心这支军队、这所学校、这个家庭中坚定信念，拼搏实干，医路向前，共创价值。

            长风破浪会有时，直挂云帆济沧海!                  

卷首语

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海！

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︻目录︼

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目录

同心同力，共创未来

文化活动，赋能于行

赋能培训，持续提升

工会有爱，温暖随行

【文化说】

03

50堂经典哲学思维课麦迪逊大道之王

【好书推荐】

04

一季度荣誉表彰

有他们便是我们的底气

因为被需要，所以无畏

......

【奋斗者说】

02

探索合作，共拓未来

国医传承，普惠岛民

“心”征程，新启航

义诊进乡村，服务暖人心

智健康，企发展

财富健康双守护

【中心资讯】

01

【最美发现者】

05

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【中心资讯】

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探索合作 共拓未来—平安人寿＆平安健康业务融合沟通研讨会顺利召开

       4月24日，平安人寿&平安健康业务融合沟通研讨会在寿险青岛分公司召开，平安健康互联网资深副总裁韦永军总和平安健康（检测）中心总经理杨晓燕总带领总部及中心相关人员沟通参与业务研讨。

       本次研讨会主要围绕平安健康产品体系嵌入寿险业务经营展开。寿险青岛分公司总经理林伟总表示寿险业务进入3.0时代，以场景+促动寿险主业发展，平安健康作为健康+的重要一环，共同联动获客增员。韦永军总及其团队介绍了平安健康寿险渠道的最新产品矩阵，从圈-触-访-转等环节讲述产品闭环。杨晓燕总指出，检测中心后续将加强专病产品、私家医生，会员体系、医旅项目等的研发，与平安健康线上线下联动，为客户提供全生命周期的医疗健康管理，赋能寿险主业高质量发展。

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     “熊露肿瘤医术经验传承工作室”授牌仪式于4月13日下午于青岛平安健康（检测）中心顺利顺利举行，医疗管理部总监袁胜利出席，活动最后，熊露主任进行肺结节方向的健康讲座，并进行了客户答疑。《名医面对面》是青岛中心的首次尝试，标志着中心在拓展多元化诊疗服务上迈出了重要一步。未来，将发挥特色中医项目优势，完善诊疗闭环，更好地为客户提供全流程健康管理服务。

       4月13日，青岛检测中心邀请中国中医科学院广安门医院肿瘤科熊露主任出席《名医面对面》，50余位肿瘤、结节客户预约就诊。

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“心”征程 新启航——青岛中心心血管外科特需门诊顺利开诊

     5月23日，青岛检测中心心血管外科门诊开诊仪式顺利举办。特邀青岛大学附属医院心血管外科主任常青、中心负责人孙俊杰携医技护团队共同参加。   

     开诊仪式上，孙俊杰总对中心特色专科进行了详细的介绍，重点对心血管外科门诊后续发展表示期待。现场近10位周边客户慕名前来问诊，客户反响良好。

     通过心血管特色门诊专科建设，为客户提供一站式医疗解决方案，实现“筛-诊-疗”服务闭环。未来，青岛中心将持续深耕医疗，发挥特色项目优势，为客户提供优质、精准的健康服务。

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义诊进乡村 服务暖人心——青岛中心携手发改委开展振兴乡村义诊活动

        活动现场，医技护团队进行耳鼻喉检查、中医体质辨识、血压测量等筛查项目。医生专家们认真接待每一位前来诊治的居民，并为他们提供了免费的健康咨询、血压检测等医疗服务。对于居民提出的身体健康问题，也给出了合理的饮食、诊疗等方面的建议，确保前来问诊的居民都能科学就诊，做好自身健康的第一责任人。活动结束后，发改委及乡镇领导对青岛中心的专业服务赞赏有加。

        本次活动是与发改委合作的第一场义诊活动。未来，青岛中心与政府端将会持续探索更多合作模式，坚守医疗初心，助力振兴乡村，推动全民健康。

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财富健康双守护——青岛检测中心受邀参加人寿青岛分公司二季度QVP高质量发展论坛

      4月11日，青岛检测中心受邀参加人寿青岛分公司二季度QVP高质量发展论坛，中心副总经理印俊受邀出席。

     寿险青分负责人林伟总表示寿险业务进入3.0时代，要建立收入更高、晋升更快、共赢更强的医疗健康服务新模式。检测中心作为健康+的重要一环，共同联动寿险获客增员。印俊总介绍中心“筛诊疗”的闭环医疗服务模式及青岛的医旅健康项目。500余位精英代理人到中心参观，参观中对中心的优质医疗资源表示高度认可。

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青岛中心顺利举办放射影像临床应用交流会

        首先，中心副总经理印俊陪同参观并致欢迎辞。医学管理部总监袁胜利主持交流会，随后，核医学医生姜雪莲进行了PET/CT的典型病例分享，影像医疗团队主任安丰新和与会临床专家进行了深度交流，医疗管理部总监袁胜利主任也从影像和临床发展方面进行了进一步互动与总结，与会专家反响热烈，并对中心医疗服务表示高度认可。

        未来，青岛检测中心将把握医疗资源优势，以青岛为中心向周边城市辐射，持续深耕医疗市场，提升中心医疗品牌影响力。

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智健康 企发展—平安健康企业端健康管理研讨沙龙在青岛检测中心顺利举办

       4月21日，2023年度安健康企业端健康管理研讨沙龙在青岛检测中心顺利举办，中心负责人孙俊杰、副总经理印俊出席。 

 首先，来宾在印俊总的带领下参观中心整体环境及PET/CT设备，分别从设备的优势、专家资源、医技服务等方面详细介绍中心实力，会上，孙俊杰总致欢迎辞，希望通过中心的专业设备、专业医疗技术为客户的生命健康保驾护航。印俊总对中心“不走过场”的高端体检服务、中心影像设备、名医门诊、“筛诊疗”的医疗服务模式做了详细解说。 本次活动是企业健康管理模式的探索，后续，中心将于专业公司携手并进，为专业公司和企业客户提供优质的医疗健康服务。 

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夯实专业技能，提升服务意识；

优化高客服务细节，提升高客个性化服务能力；

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【奋斗者说】

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一季度荣誉表彰

    2023年第一季度，影像报告饱和度达到170.9%，书写+审核总阅片量达2万份以上，日人均阅片量107份+，在较大报告压力之下，仍高效保障报告出具质量及时效。"阳康"时期，他们在科室主任的带领下，不顾身体不适坚守工作岗位，加班加点保障报告时效。在专业学习和学科建设方向，他们在乳腺、肺部、心脏等多专题方向开发了十余门专业课程，主导参与肿瘤MDT论坛、影像学术高峰论坛等众多学术活动，不断扩大中心在区域的学术影响力;在运营服务方向，他们增加报告预解读的服务，促进高客服务与客户满意度。

      星耀团队

   —尹美鑫

      —孙雪琳、李云萍、姜雪莲

启明星

超新星、采购之星

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“护士节”荣誉表彰

      最美微笑天使

     她们身处在一个平凡的岗位，用微笑让客户感受到她们的真诚，无论是在一对一带检的高端VIP客户服务中还是在各科室的操作中，她都用娴熟的技能和甜美的笑容温暖着客户的心。

      南丁格尔提名奖

没有高山流水的惊艳，但她有细水长流的坚持;没有星光四射的光芒，但她有脚踏实地的认真;她于2021年8月入职中心，陪伴中心一路走来，不急不徐，稳扎稳打，用自己丰富的专业知识与精细化服务得到领导、同事及客户的一致认可。

她功底扎实，操作娴熟，她“一针见血”曾多次受到好评，她还是“全科小能手”每天穿梭在各个岗位，各个部门之间，脚步不停，她追求进步，不断汲取新的知识新的岗位来不断更新技能，更新操作，改进工作方法，追求效率与质量的共同进步。

      岗位技术能手

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      我是来自青岛医疗直销的齐笑月，作为一名销售经理，很荣幸能在这里，向大家讲讲我身边这群在生活中阳光美丽，在工作中团结奋进的普通女性，她们的品格就像一颗颗璀璨的明珠闪烁着耀眼的光芒，她们敬业奉献俯首甘为孺子牛的精神，总是让我们心里有满满的感动，也非常珍惜和她们相处的每一个日子。

以开放进取推动合作共赢

当今世界正经历百年未有之大变局，推动形成新发展格局，重塑国际合作和竞争新优势。深圳特区40年发展的成功经验向世人宣示中国改革不辍、开放不止的坚定信念。这背后的世界眼光、大胆实践、正确选择和成功治理，促成了特区的成功，也为未来中国继续坚持开放之路提供了有益启示。

      还记得那天检线早早就开了，各岗位的小伙伴们各司其职都很忙碌，有支援的，有引导的有统筹的，刚结束掉一波上午的体检高峰，临近中午下班，突然有3位客户，各需要做 2个部位的超声＋钼靶，此时已经中午下班，就在为难之际，伙伴们和技师长临时紧急号召， “午餐吃一半的”、“电梯下一半的”……就这样风驰电掣过后，5分钟内，3个超声室、一个钼靶室人员迅速到位，有条不紊的为客户完成检查，客户对此表示非常满意，对中心的认可度极高。

  这就是我身边这群可爱又可敬的同事们，一名名普通的医务工作者，是她们在自己平凡的岗位上日复一日，年复一年，兢兢业业的履行着自己的工作职责，完成了一件又一件平凡但又不平凡的事情，她们值得我们的尊敬，正是有了像她们一样工作在检线的医务工作者，我们在销售前端才有底气，我们的公司队伍才更加强壮！

“有你们便是我们的底气”

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     青岛检测中心自四月份节点套餐接诊以来，检线压力日益增大，随着节奏的加快，大家在日常的工作中想方设法提高工作效率。其中C13的耗材需要提前一天甚至提前一周准备。护理团队小伙伴们为了减少客户等待时间，提高工作效率。在工作之余，利用休息时间主动将未来一周的耗材提前备好。其中综合管理部安保团队的高雷经理，在完成本职工作之余，积极带领安保团队多方面支持检线工作，包括市场活动支持、检线耗材准备，始终秉持着“把中心当家，有事一起担”的原则。

     

“互为支持，才能无畏而强大”

     5月10日，一阵急促的声音把护士长从公共检区里呼唤了出来，"有人晕倒了，有 人晕倒了…"每一句呼唤都仿佛让我们感受到那边的焦灼。作为一名经验丰富的医疗服务人 员，护士长听到后第一时间迅赶到现场，情况紧急，护士长直接跪着查看客户意识情况并高效率的指挥现场采取措施，通知邢主任、董主任查看病情、通知护士刘雨微准备抢救物品、李虹丽老师妥善的将客户送至抢救室进行生命体征的检测:急查血糖、血压一口服葡萄糖在主任到达之前快速的做好准备，主任到达之后给予听诊、问诊病史，医嘱加查心电图、心脏彩超等等。很快，在团队的密切配合下，客户慢慢的恢复了过来。客户及家属在临走之前对护士长说:"幸亏有你，幸亏有你们，今天真的太太感谢了。”一直以来，医护团队始终把急救技能提升作为常规培训考核项目，利用工作之余组织突发事件急救应急预案演练，才能在客户需要的时候给予救助，因为被需要，所以勇往直前。青岛中心用实际行动得到了客户的尊重及赞扬。

“因为被需要，所以勇往无前”

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      5月7日，青岛中心一切工作在忙而有序中进行，到检人员众多，检线人员都不敢掉以轻心，随时准备应对突发情况。有位女士在采血时，出现呕吐、晕厥反应，销售经理李晓光见状后立刻找来轮椅并推着客户至全科诊室，进行进一步的检查，张锐主任及时赶到现场为客户进行诊断，诊断为“迷走神经性晕厥”。

“让客户安心、放心、舒心”

 ——李虹丽、张锐、刘越萌、李晓光

“以专业用心的温馨服务，创造超越期待的极致体验。”

          ——王雅琦

       4月18日，青岛中心客服王雅琦在登记时发现客户佩戴金属耳饰，提示客户做CT检查时需要摘下，客户表示耳饰已佩戴许久，无法独自取下，陪同家属也无法摘取，王雅琦第一时间上前帮助，并用温柔的语气及细腻的动作给予客户摘取金属耳饰，金属耳饰摘下后并用酒精进行消毒，最后为客户提供一次性首饰袋。客户十分感动的说：“你们的服务真是太贴心了，多亏你帮我摘下来，不然我这个检查可能就没办法做了。”王雅琦老师温柔回复道：“这都是我们应该做的，也十分感谢您选择青岛平安健康检测中心，我们会再接再厉为我们的客户提供更加优质的服务，非常感谢您的认可。”青岛平安健康检测中心始终以专业用心的温馨服务，创造超越期待的极致体验。

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感谢信

     5月26日，中心收到客户手写“感谢信”，对客服团队生芸芸、市场营销团队韩越 在其体检期间的耐心服务、贴心安排表示感谢！

“一群人、一件事、一条心、一起拼”

                                        ——邢征、郭东晓

    “千人同心，则得千人之力”，一群人、一件事、一条心、一起拼，在拼平凡的日子里，平凡的岗位上熠熠闪光。

    “报告审不完，便不下班”医疗管理部邢征主任，担负着中心报告总审的职责，伴随着体检高峰期的来临，报告时效压力愈发增大，为保证报告时效及质量，邢征主任带领总检团队，加班加点，在保证报告质量的同时，高效保证报告时效。

     职场的角角落落总能看到他穿梭的身影，职场问题他总能第一时间响应，为检线运营提供强有力的后勤保障，他便是综合管理部后勤岗郭东晓。5月15日，职场紧急维修，郭东晓全程跟进，坚守岗位至晚上近12点，尽职尽责，有效保障检线运营。

     

      

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     青岛中心开启五月忙碌模式，所有人都在为全力服务好客户而做出自己的努力。5月7日，中心来了一位带着两个很小孩子的宝妈，因为孩子太小，给客户带来诸多不便。为方便客户体检，客服人员高凯娜及超声科助理徐召杰做起了孩子们的临时妈妈，全程细心照顾两位小宝宝，使这位宝妈顺利又高效的完成了检查项目。看着他们认真又负责的样子，科室里都充满了阳光。

“看到他们认真又负责的样子，科室里充满了阳光。”

                                   ——高凯娜、徐召杰

“默默无闻，于无声处展光芒”

                                   —— 田健

    提到中心IT运营岗田健田老师，大家一定会用一句话来形容“默默无闻，坚守岗位”，检线上总能看到他匆忙的身影，他用自己持续的坚持，默默的付出，支持着中心系统的平稳运行。5月15日晚上8点多，他匆匆赶回中心，紧急处理机房高温报警事宜，待机房平稳运行后，方离开。无论严寒酷暑、深夜凌晨，田老师总在接到机房报警信息后的第一时间赶赴中心，处理紧急情况，支持着中心的日常运营，默默无闻，却坚定有力，于无声处展光芒。

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【文化说】

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︻一支军队︼

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企业期刊

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四月全员赋能大会

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“干部讲文化”

中心副总经理印俊总带来本期干部讲文化，主题为“相信，倡导全员相信“相信”的力量，创造更多的可能性。

“文化宣讲人”

业务运营部李虹丽带来“学会等待”主题文化宣导。

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企业期刊

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文化活动

“信任行走”

     职场信任是一种共融共生，相信自己，相信团队，事情成功的机会机会越大！

全

员

大

会

“祝中国平安35周年及平安好医8周年生日快乐~”

“从繁星点点到晨曦初现，从筚路蓝缕到星罗棋布，价值无限，一路向前”

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︻一所学校︼

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企业期刊

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Promoting win-win cooperation through openness and progress

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赋

能

培

训

训战结合，持续提升！

   4-5月份，青岛检测中心累计举办培训41场，其中中心级培训1场，市场营销部培训4场，医疗管理部培训19场，综合管理部培训3场；

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Promoting win-win cooperation through openness and progress

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赋

能

培

训

持之以恒，内化于行

业务运营部：护客融合，全面提升，互为补位。

市场营销部：市场攻坚，专业提升；

综合管理部：管理赋能，全面保障；

医疗管理部：专业提升、高质服务；

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︻文化说︼

︻一个家庭︼

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以开放进取推动合作共赢

Promoting win-win cooperation through openness and progress

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工

会

活

动

    以一袭白衣，舍一己安危，护一方平安，护士节快乐~

   4-5月份，青岛检测中心累计举办工会活动8场，其中俱乐部活动5场，下午茶活动3场。

樱桃采摘~

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以开放进取推动合作共赢

Promoting win-win cooperation through openness and progress

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工会俱乐部

有你、有爱、有家

温暖有爱，员工生日福利升级啦~

俱乐部活动精彩纷呈~

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【好书推荐】

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好书推荐

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以开放进取推动合作共赢

   本书选取50个切中当代生活的大问题，带你重温50部哲学经典。在这些问题的背后，是50种历久弥坚的思维方式。通过每篇10分钟的短阅读，快速吸收智慧精华，对话哲学家的沉思人生，指引你向人类思维的边界不断探索。

    奥美广告集团前总裁肯尼斯·罗曼以细腻的笔触、饱满的激情，为读者展示了奥美广告集团创始人大卫·奥格威的人生传奇，作为奥美广告集团的第三任总裁，肯尼斯·罗曼不仅通过奥格威的人生信条，而且书本当中收集了奥格威的大量珍贵资料，告诉我们“现代广告教皇”一些不为人知的世界。

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︻五月寄语︼

︻最美发现者︼

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五月寄语

灯与河川，五月人间

五月的天，一个崭新的夏天正在走来。

万物正在生长，

人间正值青青风华。

五月，喜夏，

愿你敢梦，愿你敢当，

不急不燥，好好成长。

最美发现者

“有你们便是我们的底气” —— 市场营销部齐笑月；

“因为被需要，所以勇往无前”——客服团队高凯娜；

“互为支撑，才能无畏而强大”——护理团队刘丽娜；

“让客户安心、放心、舒心”——客服团队高凯娜；

“以专业用心的温馨服务，创造超越期待的极致体验。”—客服团队王雅琦；

“看到他们认真又负责的样子，科室里充满了阳光。”——超声团队 霍丽娜；

“默默无闻，于无声处展光芒”——综合管理部郭东晓；

“一群人、一件事、一条心、一起拼”——综合管理部杨弦琴；

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